保洁部年度工作计划(最新版)
年度保洁工作计划范文8篇
年度保洁工作计划范文8篇篇1一、引言本年度保洁工作计划旨在确保公司办公环境整洁、有序，提高员工工作效率和健康水平。
通过制定合理的保洁计划，明确各项任务和目标，为公司的日常保洁工作提供有力保障。
二、工作计划1. 定期清理办公区域定期对办公区域进行全面清理，包括办公室、会议室、休息区等。
清理过程中，要仔细检查每个角落，确保无垃圾、杂物残留。
同时，要注意保护好公司财物，避免在清理过程中造成损坏。
2. 维护办公设施定期对办公设施进行维护和保养，确保其正常运转。
例如，定期更换灯具、清洁空调滤网等。
此外，还要注意检查办公家具的磨损情况，及时进行维修或更换，以保证员工的舒适度。
3. 垃圾分类处理实施垃圾分类处理，将可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾进行分类投放。
这有助于提高资源利用率，减少环境污染。
同时，要加强对员工的垃圾分类培训，提高大家的环保意识。
4. 定期消毒杀菌定期对办公区域进行消毒杀菌处理，以防止病毒和细菌的传播。
特别是在疫情期间，更要加强消毒工作，确保员工的安全和健康。
5. 制定应急预案制定应急预案，以应对可能出现的保洁工作突发事件。
例如，制定应对水灾、火灾等灾害的预案，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
三、资源安排1. 人员安排根据工作需求，安排足够的保洁人员参与日常工作。
同时，要加强对保洁人员的培训和管理，提高其专业素质和服务意识。
2. 时间安排合理安排工作时间，确保保洁工作能够有序进行。
在工作高峰期，可以适当调整人员和工作时间，以满足实际需求。
3. 物资安排提前采购和储备必要的保洁用品和设备，确保保洁工作的顺利进行。
同时，要加强对物资的管理和使用，避免浪费和损失。
四、风险管理1. 人员流动风险保洁人员流动可能影响工作的稳定性和连续性。
建议公司建立完善的保洁人员管理制度，提高保洁人员的归属感和稳定性。
2. 工作质量风险保洁工作质量可能受到多种因素影响，如保洁人员的专业素质、工作态度等。
建议公司加强对保洁人员的培训和管理，提高其专业素质和服务意识。
保洁年度工作计划范文7篇
保洁年度工作计划范文7篇篇1一、引言本年度保洁工作的总体目标是提高服务质量，优化工作环境，保障员工健康，提高公司形象。
为此，我们将遵循严谨、细致、高效的工作原则，制定全面的保洁年度工作计划。
二、工作计划1. 总体安排本年度保洁工作将分为四个季度进行，每个季度明确工作任务和目标。
通过定期召开保洁工作会议，对工作计划进行调整和优化。
2. 清洁卫生（1）日常保洁：确保办公区域、生产车间、公共区域等场所的清洁，做到地面无污渍、墙面无灰尘、设施无积垢。
（2）定期清洁：对洗手间、厨房等易脏区域进行定期深度清洁，确保卫生质量。
（3）季节性清洁：针对季节性污染和特殊节假日进行专项清洁，如春季除虫、夏季降温、秋季清扫落叶、冬季除雪等。
3. 设备维护（1）定期检查：对清洁设备如吸尘器、地板清洁机等进行检查和维修，确保设备性能良好。
（2）设备更新：根据设备使用状况，适时更新设备，提高清洁效率。
4. 绿化环境（1）绿化布置：合理规划绿化区域，增加绿植数量，提高公司绿化水平。
（2）植物养护：定期对绿植进行浇水、修剪、施肥等养护工作，确保绿植生长良好。
5. 培训与考核（1）培训：对保洁人员进行定期培训，提高业务技能和服务水平。
（2）考核：建立保洁人员考核机制，对保洁工作质量和效率进行评估。
三、实施措施1. 落实责任：明确各部门和个人的工作职责，确保保洁工作的顺利进行。
2. 加强监督：建立保洁工作监督机制，对保洁工作进行定期检查和评估。
3. 沟通协调：加强与各部门的沟通协调，共同推进保洁工作的落实。
4. 宣传推广：通过内部宣传，提高员工对保洁工作的重视程度，形成良好的工作氛围。
四、预期效果1. 提高工作环境质量，为员工创造舒适的工作条件。
2. 提高公司形象，提升公司在客户和员工心中的地位。
3. 提高保洁人员的工作技能和服务水平，增强团队凝聚力。
4. 有效预防和减少因环境脏乱引发的各种安全隐患。
五、总结本年度保洁工作计划旨在提高服务质量、优化工作环境、保障员工健康、提高公司形象。
2024年保洁年度工作计划(三篇)
2024年保洁年度工作计划保洁人员年度工作计划重点____年最新。
保洁人员年度工作计划重点____年最新（篇一）____月份径直的来了，____月也已经差不多要结束了。
时间可真的快，来不及让人有一丝丝的犹豫。
我作为咱们____物业的保洁，从不喊苦、不喊累，每天准时上下班，顺利且圆满的把任务完成。
进入物业以来，我从未有过一丝松懈，更是不敢对这份工作不负责。
面对接下来____月的结束，____月的降临，我想在此为接下来的____月份做出一个计划，合理的安排自己的工作，让自己可以在这份工作上更加顺利的进行。
随着物业工作的徒增，我们每天也都非常地忙碌，即使我只是一名小小的保洁员，但是我对这份工作是非常认真的。
不管何时何地，只要我发现哪里有不干净的地方，我就会立马去处理好。
说到底，我对卫生还是有一定的“洁癖”的，不管是在家里还是在物业，我对卫生都非常的看重。
很多同行总是说做我们保洁的，平时辛辛苦苦，但是薪水却不高。
这件工作真的是有些划不来的。
但是我不这么认为。
说出来可能怕让大家笑话，我是一个比较喜欢搞卫生的人，我喜欢腾出一个安静舒爽的环境来，让大家享受，也给自己一种舒适感。
这是我个人的一种癖好，所以我才选择了保洁这一份工作。
所以我不管在什么时候，都保持着一个非常认真的态度，不管是接下来的____月份还是过去的那些岁月，我都可以非常认真的和您承诺，在这份工作上，我用尽了自己最大的能力，也用到了自己最大的忠诚，去做好这一份保洁工作。
所以接下来的____月份，我会继续把认真和细致放在首位，好好的做好保洁的工作，完成好自己的这一项任务，不给我们物业丢脸，也不给自己丢脸。
除了认真的工作之外，我也会继续关注我们物业的成长，争取在这份工作上不落后于大家。
即使只是一份保洁工作，但是我也会带着一份强大的求知欲和大家一同前行。
虽然现在我的年纪也不算年轻了，但是我还有精力还有动力和大家一路同行，也希望大家能够再往后的工作当中多多对我包涵，如果我有哪里做的不好的地方，还请大家多多谅解，多多指导。
2024年保洁年度工作计划（4篇）
保洁年度工作计划为强化安全管理，公司坚持认真____以“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，确保公司安全工作顺利开展，有效杜绝各类事故发生，结合公司特点，制定本安全工作计划。
一、总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，深入扎实开展“安全生产月”等活动为宣传载体，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作目标，切实把各项责任落实到位，做好安全生产各项工作，保证公司工作持续稳定开展。
二、工作目标1、坚决遏制较大交通事故、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故的发生。
2、道路交通安全行车事故不超过____万公里/次，承担同责以上交通责任亡人事故不超过____万公里/次。
确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。
3、从业人员持证上岗达____%。
4、安全隐患整改率____%。
5、GPS综合在线率不低于____%,安全设备设施配备率____%。
三、具体措施1、加强组织建设以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责任，与驾、乘人员签订安全责任书。
每半年对各单位（部门）负责人是否履行其职责与义务进行考核，确保安全责任得到有效落实。
2、加强安全教育培训1）岗前安全教育培训。
根据上级文件要求，加强内部协调，做好新进职工的岗前“三级”教育培训（主要内容：工作环境常见的安全隐患、所从事的工作可能遭受的职业伤害、安全职责及操作技能、自救互救急救的方法、个人防护用品的使用和维护、公司的规章制度等）。
2）日常教育和培训。
各单位（部门）每月至少对职工进行安全教育一次，安全教育培训时间不少于____学时;做好各部门、各生产经营单位安全知识学习工作。
3、加强安全会议及节假日值班制度1）安全例会。
按照安全生产列会制度，认真落实安全例会制度。
2）节前会议。
2024年物业保洁部年度工作计划例文（五篇）
2024年物业保洁部年度工作计划例文一、清洁绿化常规管理工作1、过去一年，我们秉持公平公正公开的准则，强化员工沟通，提升团队精神和凝聚力，使员工以主人翁精神投身工作，消极被动的工作态度转变为积极主动，显著减少了人员流动现象。
2、员工培训鉴于大部分员工为新手或无相关经验，我们把培训工作作为日常关键任务。
每周一次，每次____小时的集中训练，涵盖《清洁基础技能》、《岗位职责》、《安全操作》、《清洁剂使用》、《设备操作》等。
同时，我们制定了各岗位的《操作规程》、《检查规程》、《培训规程》和《行为规范》，并在日常工作中持续指导和培训。
经过考核，员工实操合格率为____%，理论考试及格率为____%。
我们还对班组主管进行了基层管理能力的培训，提升了基层管理水平。
3、形象与纪律我们严格要求员工的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队和统一工鞋（由员工自购）。
这些规定在日常工作中得到执行，显著提升了清洁绿化团队的整体形象和素质。
4、日常保洁我们加强了一期的日常保洁管理，如会所地面抛光、玻璃清洁、地毯清洗、油烟机清洁等工作按计划完成，并定期处理卫生死角、清理湖面落叶、溪流源头的泥沙、清洗喷泉、清理下水道和清扫山路等机动任务。
卫生质量显著提升，垃圾收集清运实现日清日洁。
5、工具物料管理为降低成本，防止物料浪费，我们实行专人管理清洁绿化物料，严格领用登记。
常用工具采取旧换新制度，工具由员工自行保管，丢失损坏需赔偿。
同时，我们严格把控物料质量，调查市场价格，选择质量可靠、价格合理的物料。
这些措施使清洁物料的消耗在数量和价格上都有显著下降，真正实现了开源节流。
我们还确保了机械设备的合理使用、妥善保管和定期保养，以延长其使用寿命。
二、清洁开荒任务在保证日常保洁的同时，我们优先处理了二期收楼单元的清洁开荒、渗漏水维修后的清洁、又一城售楼部和样板房的开放工作。
根据实际情况，我们科学调度员工，合理安排清洁、打蜡和绿化布置等工作。
保洁年度工作计划简短最新范文8篇
保洁年度工作计划简短最新范文8篇篇1一、引言在新的一年里，我们将坚持更高的标准，秉承更优质的服务，做好保洁工作的每一个环节。
这篇年度工作计划旨在明确我们的目标，规划我们的行动，以确保我们的工作顺利进行。
二、目标1. 提升保洁服务质量，确保环境清洁、卫生、健康。
2. 加强团队建设和培训，提高员工的专业素质和服务意识。
3. 优化工作流程，提高工作效率和降低成本。
4. 加强与社区、业主的沟通，提升服务满意度。
三、主要任务与措施1. 服务质量提升（1）制定详细的清洁标准和服务流程，确保每个区域、每个细节都得到精细的清洁。
（2）定期进行质量检查，对发现的问题及时整改，确保服务质量的持续改进。
（3）引入先进的清洁设备和技术，提高清洁效率和质量。
2. 团队建设与培训（1）定期组织员工培训，包括专业技能和服务意识，提高员工素质。
（2）加强团队沟通与合作，建立良好的工作氛围。
（3）设立激励机制，表彰优秀员工，提高员工的工作积极性和留任率。
3. 工作流程优化（1）分析现有工作流程，找出瓶颈和问题，进行优化。
（2）引入信息化管理系统，提高工作效率。
（3）合理安排工作计划和人力资源，确保工作的顺利进行。
4. 成本控制与效率提升（1）实施节能措施，如使用节能设备、合理规划工作时间等，降低能源消耗。
（2）优化物资采购计划，降低采购成本。
（3）通过工作流程优化和团队建设等措施，提高工作效率。
四、实施与监控1. 制定详细的实施计划，明确责任人和时间节点。
2. 设立监控机制，定期对工作计划进行检查和评估，确保计划的顺利进行。
3. 对于计划执行过程中出现的问题，及时调整和改进。
五、沟通与反馈1. 加强与社区、业主的沟通，了解他们的需求和意见，改进我们的服务。
2. 设立反馈机制，接受员工、社区和业主的反馈和建议，不断优化我们的服务。
3. 定期举行沟通会议，分享工作经验和进步，增强团队的凝聚力。
六、总结在新的一年里，我们将以饱满的热情和专业的精神，执行这个年度工作计划，为社区提供更高质量的保洁服务。
2024年物业保洁年度工作计划范例（六篇）
2024年物业保洁年度工作计划范例人员管理方面，面对保洁团队在实行夜班后出现的情绪波动和工作困难，我们采取了积极的沟通策略，确保员工情绪稳定，未对工作质量产生负面影响。
我们着重优化了人力资源配置，强化了工作负荷量的考核，根据岗位需求调整了班次和值班时间，以此满足保洁运营要求，而无需增加额外人员。
当前团队共有____人，今年已有____人离职或调职，其中____人调至库区，____人离职。
在培训方面，对新加入的保洁人员进行了全面的清洁理论和实践操作培训，确保他们掌握必要的保洁知识，达到写字楼保洁标准。
我们加强了对《保洁工作手册》、清洁剂使用、清洁程序等的培训，建立了严格的员工考核制度，提升了员工的工作责任感。
目前，员工能按标准完成工作，但仍需在工作纪律和行为举止方面加强监督和指导。
保洁工作模式上，遵循集团领导的指导，我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”模式，取得显著成效。
我们调整为两个班次，主要清洁工作在夜班进行，并加强了巡查和清洁频率。
然而，高峰期11至16层的男卫生间时常出现____小时无法进入的情况，导致卫生状况下降。
在“本色清洁”方面，我们提高了清洁频率，但因施工导致的灰尘增加，使得清洁成本上升，卫生状况未达标准。
待施工结束后，我们将进行全面清洁，以恢复原有卫生标准。
在保证电梯地毯卫生方面，我们每____分钟吸尘一次，确保达到卫生标准。
保洁工作完成情况如下：1. 完成了保洁人员编制及工作模式的修订。
2. 完成了大厦公共区域的日常维护工作。
3. 完成了新入驻楼层的开荒工作。
4. 完成了大厦石材的晶硬处理和地毯保养。
5. 完成了大厦垃圾的清运工作。
6. 完成了大厦外墙的____次清洗。
7. 完成了外围地面的冲刷工作。
8. 每月两次完成了b1车场的清洗工作（不包括日常保洁）。
9. 完成了特约清洁服务，包括库区石材地面____次晶面处理，地毯、床头、沙发的清洗，以及____楼地毯的清洗工作。
2024年物业保洁年度工作计划范例（二）一、强化团队建设与纪律管理1. 深化团队廉正建设与工作纪律规范1.1 组织全体成员参与军训，锤炼纪律性与团队精神。
保洁部年度工作计划(4篇)
保洁部年度工作计划____年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。
____年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务“的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
____年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人“的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户“的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。
即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。
根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。
在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、____一个家政服务公司。
一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。
____家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。
随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。
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保洁部年度工作计划(最新版)Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyzeproblems and solve problems more quickly.( 工作计划 )部门：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：YB-JH-0743保洁部年度工作计划(最新版)保洁部年度工作计划篇一20XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。
业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。
物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。
提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。
20XX年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。
仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。
对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20XX年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。
保洁部年度工作计划篇二20XX年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。
20XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务“的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人“的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户“的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。
即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。
根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。
在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。
一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。
外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。
随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。
希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。
保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。
如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。
建议把两者合并为环境部。
20XX年，我们一直在努力!保洁部年度工作计划篇三20XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。
酒店营业状况的持续升温，业主方主业方面经营的迅速回暖，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。
物业保洁部将本着“发展才是硬到理”的思路，紧紧依靠国航大厦卓越的管理模式，根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。
提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。
20XX年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从20XX年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20XX年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。
此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。
根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。
从20XX年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。
从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。
仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。
对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。