建立_公平正义_的竞争环境确保医院改革健康发展_赵怀峰

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栉风沐雨谋发展砥砺前行赋华章——衡水市第四人民医院跨越式发展纪实

栉风沐雨谋发展砥砺前行赋华章——衡水市第四人民医院跨越式发展纪实

“我们要以评促建、以评促改,持续改进我们的医疗质量”、“我们追求的不是单纯的目标,享受的是争创的过程,一个完善提高自我的过程”、“在争创三甲的过程中,我们重在提高质量、服务、安全等各方面”……近日,衡水市第四人民医院召开争创“三甲”动员大会,这是该院自2012年晋升为三级乙等综合医院以来,自我加压,超强奋进,向着新的发展高度迈进的又一重大举措。

而这只是衡水四院人锐意进取,团结奋进的一个缩影。

衡水四院历经半个多世纪的风雨磨砺,几代人的前赴后继,特别是近年来在以院长梁君奎为首的新一届领导班子的带领下,创新发展,医院环境、医疗技术、硬件建设、人性化服务等方面都取得了令人瞩目的变化,真正实现了四院的跨越式发展。

衡水市第四人民医院努力发展为集医疗、教学、科研、预防保健、康复等功能为一体的三级甲等综合性医院,担负起区域医疗中心的辐射功能。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。

现在,就让我们走进衡水市第四人民医院,一起来探寻和感受他们团结进取、砥砺前行的发展之路吧……创新发展思路 大笔纵横写春秋沿着岁月的河流,我们回溯到1998年梁君奎任职衡水市第四人民医院院长之初。

上任伊始,面对上世纪90年代修建的门诊住院楼硬件设施陈旧、老化和医院各项经济指标发展缓慢的困难局面,梁君奎真切地感受到肩上担子的分量。

人们说,事业是一盘棋,成败源于决策。

而对于衡水市第四人民医院来说,在医疗行业千帆竞进、百舸争流的大潮中,要跟上时代的步伐,必须突破种种“瓶颈”,实现创新发展。

以院长梁君奎为首的领导班子综合分析,充分认识医院的优势和不足,认识医疗市场的形式和规律,发挥自己的优势,走自己的路,在激烈的市场竞争中,寻找自己的发展空间,确定了特色办院的发展战略:“院有重点、科有特色、人有专长”。

从1998年开始,通过办特色医院的发展战略,为医院做大做强夯实了基础,积蓄了实力;实施科技兴院的发展战略,使医院步入了快车道,医疗技术快速提升,综合实力迅速增强;坚持以人为本,实施人才发展战略,培养造就一批具有创造力的专业带头人;打造诚信形象,实施以诚信谋发展的战略,赢得百姓的称赞;实施品牌促发展战略,良好的形象已成为四院的无形资产、无价之宝;实施开发投入战略,实现医疗设备的现代化。

2016年华医网继续教育答案

2016年华医网继续教育答案

诺敏中心卫生院2016华医网继续教育答案第一课:建设和谐医院--医改深化发展的当务之需建设和谐医院的首要前提1.社会文化指的是(D、人类群体活动的方式和活动成果的总和)2.人的本质力量作用于(B、客观事物)并在对象上打上烙印表现出来,就称之为:“对象化3.医院文化、医院精神来源于(C、医卫事业的社会定位)4.(D、文化)是人类的本质力量的对象化,它体现于人类群体活动方式和活动成果的总和之中5.下列关于医疗活动的说法错误的是(A、医疗活动是一种个体活动)和谐医院团队建设的人文关爱1.领导人的影响力因素中的权力性因素不包括(D、品德)2.医院管理人的一切才能与才干都需要服从一个根本前提,这个前提是(B、医疗服务的公益性原则)3.关于医院领导人的定位决定于(A、医院的社会位置和社会定性)4.领导就是对他人施加影响,从而引导他人朝着一个共同目标前进的(B、过程)5.医疗职业中的(D、职业孤独)是医疗服务人员在医疗服务中特有的现象医疗服务中的良善工作模式建设1.(医患沟通)对医患双方来说是帮助彼此能够互相了解,理解的基本手段2.最早医患关系是(C、神与人)的关系3.引起我国社会日益紧张的医患关系的因素不包括(B、医患双方知道彼此应当是平等亲密合作的战友关系)4.(D、源于医疗职业的社会位置与社会价值的医魂)是每一个从事医疗职业人的核心价值追求,是医学的核心和历史传承5.建设和谐医患关系从(A、正确认识医患关系)开始正确认识医患关系1.营造彼此尊重的内外环境关系指的是医院员工实现个人的人生价值追求中的(C、受尊重的需要)2.医院员工实现个人的人生价值追求中的交往的需要指的是(D、被承认被接纳的需求)(A、绩效)是任何实际工作的必需的基本的要求3.在医疗服务中分工合作的工作关系不包括(D、患者与患者家属)4.良性的竞争就是(B、公平、公正)的竞争医患沟通中的基本要素1.医者的微笑是爱心的表达,是(D、自尊、自信)的告诉,是感谢的真情表露2.(B、个人形象)是医魂的外显,是医者自尊和对病患者尊重的真诚显现3.职业选择是人生的重要选择,当我们选择了医疗职业之后,(D、医院)就成为了我们实现人生价值追求的唯一载体,是我们实现人生价值追求的共同体4.和谐医患关系与和谐医院建设的关系是(A、相辅相成)5.(A、眼睛)是心灵的窗户第二节课:影响医生临床决策的因素解析医生临床查体技巧和解决问题能力的培养1.下列对于脉压的认识,错误的是(C、心率增快,舒张压增加大于收缩压,脉压减少)2.在测定血压时需要注意被测者至少休息多少分钟(C、5分钟)3.下列关于交谈的艺术的说法错误的是(B先说后听,弄清问题)4.在网上评出患者最不喜欢医生说的话第一位的是( A、跟你说了你也不懂)5.与慢性病患者的沟通技巧,以下说法错误的是(D、以被动、间接地方法去分析、探讨问题)医疗工作中有有效的沟通1.非语言性沟通主要形式中的空间效应不包括(B、随意距离)2.沟通有三个重要的要素,第一个是心态,第二个关心,第三个是(B 主动)3.语言在沟通当中起到有效的作用当中只占了(D 7)%4.人们以通常可以理解的方式相互分享思想、观点和体验的过程是(A 沟通)5.非语言沟通传递信息的方式中动态不包括(D 声调)医生价值观念的优化1.有关和谐医患关系描述错误的是(C、维护医患这对利益共同体的良好关系,需要医生们的不断努力)2.发扬当今医学三个重要特点的优势需要(D、以上都包括)3.有关和谐医患关系描述错误的是(维护医患这对利益共同体的良好关系,需要医生们的不断努力)4.(B 20世纪80年代)是全世界范围内医学思想的分水岭5.有关供给侧描述正确的是(D、以上都正确)6.有关医生个人价值观的优化描述错误的是(科学价值是目标价值;人文或伦理价值是工具价值(终极价值))注重基础医疗防范医疗纠纷1.根据病例二,病人术后第二天在升压药物维持下为(B、80-90mmHg)2.根据病例三,鉴定意见为,本病例属(C、三级乙等)医疗事故,医方负主要责任3.根据病例二,以下哪项不为患者死亡诊断(C、脑出血)4.根据病例四,患者做的是(D、切开复位、钢板螺钉内固定)手术5.根据病例一,病人在术中因为血压偏高,给予(A、开博通)含服影响医护人员心理健康的因素1、医学工作缺乏控制感缘于(D、疾病的特征、工作特征、法规制约、客观的制约、其他因素)2、《南齐诸氏遗书》叙述:“医者,非仁爱之士不可托也,非聪明理达不可任者,非廉洁淳良不可信也”表明(C、医学的社会期待过高)3、不良状态的特点不包括(C、不协调性)4、心理健康标准简捷的评价(A、从本人评价、他人评价和社会功能状况三方面分析)5、心理障碍是指(C、因为个人以及外界因素造成的心理状态的某—个方面或几方面发展的超前、停滞、延迟、退缩或者是偏离)。

医改摘录

医改摘录

卫生部等五部委部署公立医院改革试点工作2010年02月23日 21:31卫生部网站【大中小】【打印】共有评论1条2010年2月23日下午,卫生部、中央编办、国家发展改革委、财政部和人力资源社会保障部召开公立医院改革试点工作电视电话会议,按照国务院常务会议和医改领导小组会议关于公立医院改革试点的精神,部署全国公立医院改革试点工作。

会议由卫生部党组书记、副部长张茅同志主持,卫生部部长陈竺同志、国家发展改革委副主任、国务院医改领导小组办公室主任朱之鑫同志、中央编办副主任王峰同志、财政部副部长王军同志、人力资源社会保障部副部长胡晓义同志分别发表讲话,分析了公立医院改革的重要性和艰巨性,阐述公立医院改革试点的方向和政策框架,就试点的重要政策内容和试点组织实施提出了要求。

卫生部部长陈竺同志指出,公立医院是以保障和增进人民健康为宗旨的公益性事业单位,是群众看病就医的主要场所。

推进公立医院改革是实现人人享有基本医疗卫生服务目标的必然要求,是建立基本医疗卫生制度其它任务的重要保障,对于保障和改善民生、促进人民群众公平享有医疗卫生服务具有重大意义。

公立医院改革涉及广泛、深刻、重大的利益格局调整,是医改各项工作中最为艰巨的任务。

国务院决定,按照先行试点、逐步推开的原则,由各省(区、市)分别选择1至2个城市或城区开展试点,国家选择16个试点城市加以重点联系指导,待经验成熟、条件具备再向全国推开。

陈竺强调,公立医院改革试点必须坚持公立医院的公益性质和主导地位,完整准确地把握试点的政策框架,以促进公立医院切实履行公共服务职能,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务为目标,推进完善服务体系、创新体制机制、加强内部管理等三大领域的九项改革试点主要任务。

一是改革公立医院服务体系;二是改革公立医院管理体制;三是改革公立医院法人治理机制;四是改革公立医院内部运行机制;五是改革公立医院补偿机制;六是加强公立医院内部管理;七是改革公立医院监管机制;八是建立住院医师规范化培训制度;九是加快推进多元化办医格局。

医院行风建设

医院行风建设

医院行风建设一、背景介绍医院作为医疗服务的重要场所,行风建设对于提高医院的整体形象、提升医疗服务质量具有重要意义。

良好的行风建设可以增强医院的社会信誉度,提高患者的满意度,促进医患关系的良好发展。

因此,本文将从医院行风建设的目标、原则、内容和措施等方面进行详细阐述。

二、目标1. 建立和谐的医患关系,增强患者对医院的信任感。

2. 提高医务人员的职业道德水平,增强服务意识和责任感。

3. 加强医院内部管理,提高工作效率和服务质量。

4. 增强医院的社会责任感,积极参与社区公益活动。

三、原则1. 以患者为中心。

医院的一切行为都应以患者的需求和利益为出发点和落脚点。

2. 尊重和关爱医务人员。

医务人员是医院服务的核心,应给予他们足够的关心和尊重。

3. 公平公正。

医院行风建设要坚持公平公正的原则,对待每一位患者都应一视同仁。

4. 依法合规。

医院行风建设要遵守法律法规,严格按照医疗行业的规范和标准开展工作。

四、内容1. 建立健全的患者权益保障制度。

制定医院内部的患者权益保障制度,明确患者的权利和医务人员的责任。

2. 加强医务人员的职业道德教育。

开展定期的职业道德培训,提高医务人员的职业素养和道德水平。

3. 完善医院内部管理制度。

建立科学、规范的内部管理制度,提高工作效率和服务质量。

4. 加强医患沟通和互动。

建立医患沟通平台,及时解答患者的疑问和需求,增强医患之间的信任和理解。

5. 提高医院服务质量。

加强医院服务质量管理,建立患者满意度评价体系,持续改进服务水平。

6. 积极参与社区公益活动。

组织医务人员参与社区公益活动,增强医院的社会责任感和形象。

五、措施1. 加强领导力量。

医院领导要高度重视行风建设,制定明确的目标和措施,并加强对行风建设的监督和评估。

2. 建立激励机制。

制定激励机制,对行风建设工作成效突出的个人和团队进行表彰和奖励。

3. 加强宣传教育。

通过医院内部刊物、宣传栏、宣传片等形式,向医务人员和患者宣传医院的行风建设工作。

缓解看病难 中医院如何发挥优势

缓解看病难 中医院如何发挥优势

缓解看病难中医院如何发挥优势2011-09-09 15:01:00来源: 人民网(北京)有0人参与手机看新闻转发到微博(0) 人民网北京9月9日电中医院怎么建设、管理才能更好地发挥中医药的优势?近日,在中医院现代职业化管理素质提升高级研修班开幕式上,卫生部副部长、国家中医药局局长王国强;国家中药管理局党组成员、中国中医科学院党委书记王志勇;中国中医科学院院长、中国工程院院士张伯礼;北京中药大学党委书记吴建伟;北京市中药管理局局长赵静;中国中医科学院副院长范吉平;清华大学经济管理学院医疗管理研究中心的专聘主任、清华大学经济管理学院职业管理教研室的主任、卫生部人才中心顾问周生来等领导、专家,围绕如何建好、管好中医院,展开了多层次、全方位的讨论。

中医院要真正的姓“中”卫生部副部长、国家中医药局局长王国强现在我们没有一所专门培养中医医院院长的学校,我们很多的院长多是选拔上来的,但是没有经过严格的培训,很多院长都是专家。

对于我们中医院来讲,一个很重要的任务就是如何发挥中医药的特色优势,中医院如何姓中?在看到我们门诊量增加,收入增加的同时,要看一看这些增加是靠什么增加的,增加的是什么,是不是中医的特色,在某一些方面,是不是做到了国家的领先一流?如何培养一支懂专业又懂管理,能够对中医院进行很好的经营管理的团队,领军人物?毫无疑问,医院肯定是要搞医疗、科研、教学,但是真正要发挥作用还是管理者的能力,真正让中医院发挥中医的特色优势,也在于管理者,也在于我们院长对中医的认识,对中医专科的培养,对我们医院的特色优势的发挥,形成错位发展。

在这一方面怎么样能够突出特色。

我觉得应该建立一个制度,以后凡是中医医院的院领导,都应该参加这样的培训班,要成为一个制度,成为一个机制,要持证上岗,中医院的院长没有经过这样系统的培训,不掌握作为一个院长所具备的基本素质,就不称职。

有的院长干的很好,干的很好很多的是靠自身的努力,他没有更多的组织上对他的要求,对他的培训要求,所以,各干各的,院长各显其能,而不是在一种系统培养的指导下形成的规范的院内管理,这恰恰是我们当前说实在的,医改的建立机制,重人才,其实跟我们的院领导本身的素质能力关系极大。

创造公开、公平、公正的市场环境——对我国医药卫生体制改革的意见和建议

创造公开、公平、公正的市场环境——对我国医药卫生体制改革的意见和建议

口中国医药商业协会
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年国办发 1 6号 文 件 下 发 至 今 已整
益 . 应 使 医 保 基 金 多 有盈 余 。 不 医保 药 品报 销 目录 应 与 国家 基 本 药 物 目录一 致 。 病 种 制 定 付 按
费 价格 . 实 施 医疗 保 险 给付 比例 控 制 。 贵 重 药 品 , 内可 以替 代 或 对 国 供 应 的药 品 . 疗 程 费 用 控 制 给 付 比例 或 额 度 。 按 制 定 和 建立 单 病 种 治 疗 方 案 和 药 品 阶梯 使 用 制 度 , 格 考 核 , 严
定点药店。 入市场竞争机制 。 引 降低 百 姓 负 担 。 时 完 善 医疗 保 险 药 同
当前 的 关 键 是 建 立 医疗 保 障监 督 与 市 场 竞 争 机 制 。 由医 保部 门 代 表 政 府 、 表 消 费 者 向医 疗 , 进 医 代 通 促 疗 机 构 自觉 提 高 医 疗 服 务 质 量 , 制 医疗 费 用 支 出 , 制 合 理 用 药 控 控 水 平 . 高医 保 资 金 使 用效 率 。 保 部 门 要制 定 医疗 、 药 的给 付 标 提 医 用 准和流程。 时, 同 要保 证 应付 的 资金 及 时 给 付 到 位 。 不应 谋 求 部 门 利
20 0 0年 增 长 6 % 。 长 绝 对 额 高 达 30亿 元 , 百 姓 负 担 了 5 . 5 增 0 而 3 % 6
整 7年 , 国家 各 有 关 部 、 、 、 做 了 大 量 工 作 , 成 效 不 令 人 满 委 办 局 但

深化医院改革,医院发展演讲稿助力发展

深化医院改革,医院发展演讲稿助力发展尊敬的领导、各位嘉宾,大家好!今天我来到这里,非常荣幸能够和大家一起探讨医院改革与医院发展的话题。

作为一名医务工作者,我深知医疗服务对于人民健康的重要性,也深感医院改革与医院发展的紧迫性。

近年来,我国医疗事业发展迅猛,社会对于医疗服务质量的要求也越来越高。

医院作为医疗服务的主要提供者,其改革与发展已成为关注的焦点。

深化医院改革,对于提高医疗服务水平,增强城市发展活力和国家综合实力都起到至关重要的作用。

一、深化医院改革1.优化医院管理优化医院管理,是医院改革中的重要的一环。

目前,我国许多医院存在着管理机制不够完善,行政干预过多、医患关系紧张、服务意识淡薄等问题。

优化医院管理,需要建立科学、有效的内部管理制度,树立管理与医疗质量两条腿走路的理念,营造出良好的营商环境。

2.建立多元化的医疗服务体系随着我国医疗事业的发展,医疗服务的需求也越来越多元化、个性化。

建立起多元化的医疗服务系统也成为了深化医院改革的趋势。

例如单病种治疗、康复医疗、心理咨询等专业化的医疗服务,可以为人民提供更为便捷、高品质的医疗服务。

3.建立医药分开的制度医药分开是我国医改中早期的一个重要举措。

建立医药分开的制度,能够有效地减轻医院经济负担,保证医院独立自主的经济运作,提高医疗服务的质量和效率。

二、助力医院发展1.引进先进医疗技术医院发展需要不断推出新技术、新设备,来提升医院的服务质量,提高诊断和治疗的准确性。

目前,我国医疗科技发展迅速,同时也需要引进更先进、更适合我国国情的医疗技术,以满足不同层次的临床需求。

2.提高医院和医生的服务意识医院的发展,离不开医生的努力和专业素养的提升。

提高医院和医生的服务意识,是医院发展的必经之路。

医师的职业操守、细致的服务态度、热情的服务,将是医院发展的重要动力。

3.加强医院文化建设医院文化是一种价值观念的体现,是医院承载的社会责任和使命的表现。

加强医院文化建设,将为提高医院管理水平和医疗服务质量提供保障。

2024年医院行风建设领导讲话(2篇)

2024年医院行风建设领导讲话亲爱的各位同事们:大家好!今天,我非常高兴能够与大家一同聚集在这里,共同探讨2024年医院行风建设的重要性和战略方向。

作为医院的领导者,我深知医院行风建设是医院发展不可或缺的重要环节。

首先,我要表达对大家在过去几年对医院行风建设所做出的努力和付出的崇高敬意。

然而,我们也面临着一些行风建设中的挑战。

这些挑战包括医务人员素质不高、互动交流不够、服务态度不够好等问题。

因此,我们需要坚定地推行行风建设的新思路和新举措,以实现医院的长期发展。

首先,我们将加强医务人员的培训和素质提升。

医务人员是医疗服务的核心,他们的行为和态度直接影响患者的就医体验和满意度。

因此,我们将加强对医务人员的职业道德、专业知识和技能培训,提高他们的整体素质和服务能力。

同时,我们还将加强对医务人员的教育引导,提升他们的责任感和纪律意识,让他们始终意识到自己的行为和言论对医院形象和声誉的重要性。

其次,我们将积极营造良好的工作环境和互动交流氛围。

作为一个集体组织,良好的工作环境和互动交流能够促进医务人员之间的合作和沟通,提高工作效率和医疗质量。

因此,我们将加强团队建设,倡导团队精神和协作意识,构建一个和谐、融洽的工作环境。

同时,我们还将加强医务人员与患者之间的交流和沟通,提高医生和患者之间的互信度和满意度。

只有建立起良好的工作环境和互动交流氛围,医院才能够真正发挥团队合作的优势,提供更好的医疗服务。

再次,我们将加强医疗服务的质量保障体系建设。

医院的行风建设不仅涉及医务人员的素质提升和团队合作,同时也需要建立一套科学、完善的医疗服务质量保障体系。

我们将进一步完善医疗服务的规范化和标准化,加强对医疗流程和操作流程的管理,确保医务人员的行为和服务符合相应的标准。

此外,我们还将推行医院对外评审和认证工作,提高医疗服务的专业水平和品质。

最后,我们将全力推动医院行风建设理念的深入落实。

医院行风建设是一项长期而复杂的任务,需要全体医务人员的共同努力和参与。

建立更加合理高效公平的医保制度

建立更加合理高效公平的医保制度作者:王石川来源:《中国党政干部论坛》 2020年第2期王石川中央电视台新闻联播评论员医保、医药、医疗等部门要进一步加速推进三医联动的改革,推行价值医疗、改善医疗质量,打造一个以患者为中心、以价值医疗为基础的新医疗体系。

诚如斯言,真正建立更加合理、高效、公平的医疗制度环境,才能避免类似悲剧重演2019年12月24日,北京民航总医院急诊科杨文副主任医师在正常诊疗中被蓄意杀害。

案发至今,舆论场中广大网友纷纷呼吁加强对医生执业的保护。

目前,有的医院尝试“先安检再就医”,有的医院为医生配备报警手环,如此种种,不一而足。

从根本上,全社会形成尊医重卫的良好氛围,医生才有更好的工作环境。

除此之外,在医保制度变革等方面也需要发力。

《中国新闻周刊》的报道称,患者家属希望患者从急诊科转向住院治疗,但得到的回应是医院没床位。

由此带来的困境是,在急诊治疗下去意味着无法使用医保而需要自费。

据介绍,随着患者病情每况愈下,医疗费用不断增加,患者家属抱怨,“想住院又不让咱们进,医院就想置咱们于死地,让咱们把钱都花在这儿,倾家荡产”。

转不了住院治疗就杀人?很显然,任何原因都构不成伤医的借口。

无论杨文医生还是民航总医院,都不可能坑害患者,故意跟患者家属过不去。

同时也该思索,不少医院为何一到年底就不愿收治危重病人?为何患者看急诊需要自费,而住院治疗才能享受到医保报销?据专家分析,急诊和住院的医保是彼此独立的两部分,急诊医保的封顶限额低,可能就几万元,而在急诊科,患者一天要跑好几次到收费处交费才能开药、检查;而住院部的医保限额较大,可能有十几万元,这意味着患者相当一部分的治疗花费可以报销。

另有业内人士表示,住院部医保限额远高于急诊医保限额,可报销患者相当一部分治疗费用;但医保报销资金一旦超支,超额部分将由医院自付,责任将分摊至各科室和医生。

故此,多数医院由于年底医保资金紧张,会限制预后不好的患者的收治。

在杨文被害前,一篇题为《一位89岁老人的最后44天:严重中风后被迫辗转四家医院》的文章在网上流传,大致内容是,2019年11月8日,这位老人突发中风,进入一家三甲医院。

2024年医院开展创建法治医院方案措施

2024年医院开展创建法治医院方案措施创建法治医院是推动医院管理规范化、科学化、法治化的一项重要工作,旨在建立和完善医院内部管理制度,加强医务人员的法律意识和责任意识,提升医院服务水平和社会信任度。

以下是____年医院开展创建法治医院方案措施的详细内容。

一、加强法律法规学习和培训1. 组织全体医务人员参加相关法律法规的学习培训,提高法律意识和法规素养。

2. 配备专职法律顾问或法律事务部门,提供法律咨询和指导服务。

3. 成立法律培训班,定期组织医务人员参加法律法规培训和考试,并建立相应的考核评价机制。

二、健全医疗质量管理体系1. 制定医疗质量管理制度,明确医疗质量管理的组织架构和职责分工。

2. 加强医疗质量监督和评估,建立医疗事故报告和处理制度,严格按照法律法规和医疗纠纷处理程序进行操作。

3. 加强对医疗过失和违法行为的处罚和问责,对违反医疗纪律的医务人员进行严肃处理。

三、强化医疗知情同意制度1. 建立医疗知情同意的制度和程序,确保患者充分知情、自主选择医疗方案。

2. 提供充分、准确、客观的医疗信息,加强医生与患者的沟通和交流。

3. 强化患者权益保护机制,建立医疗纠纷解决机构,及时妥善处理患者投诉和纠纷。

四、加强医疗信息化管理1. 推进医院信息化建设,建立完善的电子病历和医疗信息管理系统,提高医疗信息的安全性和可追溯性。

2. 健全个人隐私保护机制,严守医疗信息保密的法律法规,明确医务人员对患者信息的保密责任。

五、完善医患沟通和处理机制1. 建立医患沟通协调机制,加强医患沟通的技能培训,提高医生的沟通能力和服务意识。

2. 加强医疗纠纷的调解和处理工作,积极组织医患纠纷调解机构,及时化解纠纷,维护医患关系的稳定和和谐。

六、加强医疗费用管理1. 依法合规定价,杜绝违规开展医疗服务和虚高药价行为。

2. 成立医疗费用监督、审查和监察机构,加强对医疗费用的监管和审计,确保费用公开透明、合理合法。

七、深化医院内部管理改革1. 完善人事管理制度,加强对医务人员的选拔、任免和考核,提高医务人员的素质和业务水平。

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1 当前的医院运行环境及问题我国医疗资源配置多元化已成定局,2009年新一轮医疗体制改革进一步明确了政府责任,增加了卫生投入,强调了区域医疗规划,扩大了城乡基本医疗保障制度覆盖面,这些成绩和进步不容否认。

但是,目前医院补偿机制、分配机制、医学教育机制、医疗体系的管理机制,都处在不平衡、不协调、不可持续的环境中,为此必须找出相应对策,确保医院改革健康发展。

1.1 医院补偿机制扭曲,分配制度无序改革开放30余年,我国基本实现了由计划经济向市场经济的转变,政府对医院的经济投入相对减少。

随着人民生活水平的不断提高,医院的运行成本不断提高,而政府对诊疗项目建立“公平正义”的竞争环境确保医院改革健康发展■ 赵怀峰① 梁立强① 郭长根① 祁建伟①①浙江省医院管理研究中心,310006 杭州市庆春路216号【关键词】公平正义 医院改革 健康发展【摘 要】分析当前的医院运行的环境及存在问题,论述并提出制订与医护人员劳务成本和价格一致的收费标准,完善各级各类医院补偿机制;构建完善以县(市、区)医院为枢纽的城乡两个三级医疗网,确保医疗资源的合理运用;建立乡村医学教育体系,培养农村用得上、用得起、留得住的医学人才;转变政府职能,卫生行政把该做的事做好,为医院创造良好的诊疗环境,确保医院改革健康发展的观点。

Constructing fairness and justice competition environment and assuring hospital reform healthy development / ZHAO Huaifeng, LIANG Liqiang, GUO Changgen, QI Jianwei // Chinese Hospitals. -2014,18(8):20-23【Key words】fairness and justice, hospital reform, healthy development【Abstract】 Based on the analysis of external environment hospital faced and the problems, suggestions which can be described as setting cost - price matched medical service price standard, improving hospital compensation mechanism, strengthening county hospital centered three tiered health network, assuring medical resources rational use, strengthening township medical education and training system, transferring government responsibility and giving hospital good environment to assure hospital reform healthy development are presented.Author’s address:Zhejiang Provincial Hospital Management Research Center, No.216, Qingchun Road, Hangzhou, 310006, Zhejiang Province, PRC的收费仍执行计划经济时期国家实行差额补助向医院投入的“高成本低价格”的医疗服务价格政策。

国家发改委、卫生部、财政部、商业部、人力资源社会保障部五部委《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》,经国务院批准,由国务院办公厅于2010年11日26日印发。

五部委的意见总结了我国30多年医疗卫生改革的成功经验,确定了我国医疗资源配置多元化发展的框架,放宽了举办社会医疗机构的政策,扩展了社会资本举办医疗机构的准入范围,明确了政府、学术团体对社会资本举办医疗机构的责任和义务,为我国非公立医疗机构的发展提供了政策保障。

该文件的公布和实施,确定了我国医疗市场的存在,同时也确定了我国医疗机构以公立医疗机构为主导、非公立医疗机构共同发展的格局,医疗系统的运营法则既非市场化也非完全计划化。

在这种医疗资源配置多元化,运营方式多样化的情况下,如何营造平等的竞争环境,保证政府办的公立医疗机构,社会民众办的非公立机构(包括非营利性医疗机构和营利性医疗机构)共同发展是关系到58号文件能否贯彻实施的关键,也是医疗保健制度改革和医疗卫生体制改革的关键。

十七大后政府仍坚持高成本低价格的医疗服务价格政策,加大了对公立医院的投入,公立医院亏本由政府埋单,药品零差价销售政府补15%,基建和大型诊疗设备购置政府补贴,公立医院不管亏多少,工资照发奖金照拿。

然而,纳税人、社团法人办非营利性医院已为政府分担了责任,医院建成了还要他们实行高成本低价格的医疗服务价格政策、为药品零差价销售补助埋单吗?政府为公立医疗机构特别是基层医疗机构的专项补助补贴已成为补偿机制的主渠道,补多少要看当地政府财政能力和政府“重视”程度,政府有钱就补,无钱不补,具有很大的随意性。

药品零差价出售,全国约70万行政村的卫生室、4万余乡(镇)卫生院一年要多少钱?不少基层医院的医护人员不到2000元的月薪都难以得到保证,何谈地方政府为乡镇卫生院、村卫生室的药品零差价埋单。

城市大医院由于诊疗项目复杂,对某种疾病用什么方法诊断和治疗,哪些项目该做,哪些项目不该做,所做的项目收多少钱,用行政手段很难控制。

现实中,按政府规定一个门诊人次收5元(含挂号费、诊查费),70岁以上老人免收挂号费,按医生工作量标准一个医生一天为36个门诊人次,其劳务收入不足200元,单凭医护人员劳务收入,所有城市医院都得关门,而实际上现在的医院照样能自筹资金建大楼,购买高精尖的诊疗设备,发奖金,医生平均年收入超10万元,院长超20万的医院并不少见。

在高成本低价格的医疗服务价格政策的基础上的补偿机制不公平、不公开、不公正,也不能持续。

1.2 无序竞争,三级医疗网名存实亡计划经济时期我国医疗服务体系是按各级政府分层次对公民健康负责被世界誉为效率高、成本低、公平享受的城乡两个三级医疗预防保健网,公共卫生机构设置到县(市、区)。

县(市、区)人民医院为两个三级医疗预防保健网的枢纽,是农村医疗保健网的龙头,上级医疗机构对下级医疗机构负有人才培养、业务指导、重症病人会诊和医疗转诊等责任。

这个医疗预防保健网在文革期间受到冲击,但网底尚存。

实行市场经济之后,上级医疗机构对下级医疗机构的“负责”改成了“支援”,鼓励城市大医院直接和基层医院搞“联合”、办“分院”,让农民“在家门口看上城市的大医院”,城市高级医疗专家到卫生院去“对口”。

讲的是“鲇鱼效应”,其背后都是以利益为纽带,城市大医院在基层拉病人,夺走了基层医疗机构的饭碗,摧毁了城乡两个三级医疗预防网的网底,城市医院规模无限制地膨胀,导致了三级医疗网名存实亡,政府区域卫生规划成为空谈。

1.3 医学教育高等化,培养的人才下不了网底自古以来,我国医学教育体系是由以师带徒、继承祖业、自学成才、学校培养4个部分构成,学校分中专(医士、护理、医技)、专科、本科3个层次。

教育体制改革废除了以师带徒、继承祖业、自学成才,只保留了学校培养一个渠道,而学校培养又革除了中专(医士、护理、医技),把医学准入门坎设置在具有大专以上学历,以示和国际发达国家接轨。

对大学毕业生来说,在城市大医院工作收入高、专业发展远景好,生活条件优越;去农村工作,医学知识面要广,难向高深发展,严寒酷暑要走村串户,生活条件差,收入低。

因此,现行医学教育体系毕业的学生,宁愿改行也不肯去农村就业。

在这样的医学教育体制下,基层医疗机构卫技人员后继无人,三级医疗预防网的基层网底破碎。

为了贯彻上级加强农村卫生工作的指示,有地方政府规定大学毕业生到农村基层医疗机构工作满多少年、委托大学代培后在农村基层医疗机构工作满多少年、在国家招生计划外招收学生送大学读书结业后在农村基层医疗机构工作满多少年,每年除给予各种各样的经济补贴,还可以进入县以上的医疗机构工作,县以上医疗机构的医生晋升必须到基层工作多少月……,把医护人员下农村基层工作当成进入城市医院的跳板、医生晋升的关卡。

在这样的医学教育体制和运行机制下,农村基层永远后继无人。

这种医学教育体制和运行机制显然是不公平、不公正、不可持续的。

1.4 管理学理念建立在对医院缺乏信任的基础上,医疗系统在高压环境下运行把医患关系定为消费关系,“病人是上帝”、“病人是衣食父母”,在医疗事故处理中提出了“举证倒置”,在医院管理中大力推行药品由政府集中招标,医院零差价出售,限制医生处方量、用药天数、处方金额,限制病人住院天数……,保护医护人员安全的举措很少见到。

医院管理者和医护人员工作在被“控制”的高压环境下,在诊疗过程中首先想到的是自卫证据,怎么做才能拿到吃饭钱,在危重病人面前如何去进行“百分之一的希望百分之百的抢救”。

2 建立“公平正义”的竞争环境确保医院改革健康发展如何建立“公平正义”的竞争环境确保医院改革健康发展,笔者提出一孔之见与同道商榷。

2.1 制订与医护人员劳务成本和价格一致的收费标准,完善各级各类医院补偿机制医院是一个复杂的社会子系统,医院规模大小、级别高低不同,其运行成本亦不同,其医疗成本的核算只能按标准成本核算方法进行核算,制订出不同类别、不同级别医院的收费标准。

在进行按标准成本核算前首先要制订不同类别,不同级别医院的人员编制、房屋建筑、人均负担的工作量标准,最后按医院运行总成本计算出医、护、技人员每小时分摊的费用即医务人员的劳务费,以此为依据按每诊疗项目所用时间制定各诊疗项目的收费标准。

让国家办、社会办、个人办的各级各类医院,在同一补偿机制、同一诊疗项目收费标准的环境中进行公平、公正、公开、正义、持续地竞争。

这种收费标准必须由国家卫生和计划生育委员会制定,并根据各地社会经济状况建立权重系数调整,以适应我国医疗资源多元化的发展形势。

2.2 完善以县(市、区)医院为枢纽的城乡两个三级医疗网,确保医疗资源的合理利用我国政府财政实行国家、省(市)、地(市)、县(市)四级管理,分灶吃饭,对人民健康责任按层次分级承担部分责任和各级政府办医疗预防机构承担对辖区下级医疗预防机构的指导任务;承担本级医疗机构的建设与发展的财务责任。

建国初期,为贯彻预防为主的方针,建成了县(市)以下的村卫生室、乡(镇)卫生院、县(市)医院农村三级医疗预防网;按行政区划的县(市)医院、地(市)医院、省(市)医院(包括所在地部属医院)城市三级医疗网。

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