装饰公司谈单流程.
谈单流程及要点
客户服务十步曲第一步：客户的识别1、服务态度：主动、热情接待客户，看见客户立即起立迎接。
2、开场白：让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。
例，您好，请问您是想咨询家装吗？3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求，可以引导意德法家产品。
4、引领客户到谈判区，询问：例，请问您是喝茶还是喝白水？第二步：引导性沟通1、目的：通过与客户得沟通，了解客户真实的需求是什么？根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。
2、自我介绍：让客户清楚的知道你的工作职责是什么？你能为客户带来什么？例讲，我是东易日盛××客户经理××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。
3、初步沟通：通过与客户初步沟通了解客户基本信息，初步确定客户得关注点，同时放松客户心情，营造愉快的交流氛围。
基本信息：如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。
例问，能否介绍一下您房子的基本情况？是否已收房，打算何时计划装修事宜？对房子的装修及设计有哪些初步的想法？您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息？比如，流程？服务？报价等？例讲，公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动：深入挖掘客户的真实需求及关注点，且有针对性的沟通。
例问，您此前咨询过哪些装饰公司？对我们公司有什么了解吗？您是否与设计师沟通过？您是否去看过家具，对哪些品牌有偏爱？您上次装修是找公司做的吗？当时主材是自己买的吗？订了哪些品牌？您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的？例讲，客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计，服务，与其他公司的差异部门的优势及实力第三步：推荐设计师1、确定原则：效率优先、兼顾公平2、设计师级别：设计师分四个级别，普通、优秀、副主任、主任。
3、设计师费用：普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议，费用每平米增加30元。
装修谈单话术和技巧
装修谈单话术和技巧
1. 第一步是了解客户的需求和预算。
询问他们对于装修风格、颜色和材料的偏好，以及他们对整个项目的预算范围有何要求。
这样可以帮助你更好地为客户提供合适的建议和方案。
2. 掌握一些基本的装修知识，包括不同材料的特点和优缺点，以及如何最大限度地利用空间和改善室内环境。
这样可以让你更有说服力地推荐合适的设计和材料选择。
3. 和客户保持积极的沟通和互动。
尊重客户的意见和决策，同时也要表达你的专业观点和建议。
用简单明了的语言解释设计方案和装修流程，帮助客户更好地理解并做出决策。
4. 提供客户参考的装修案例和图片。
可以通过展示类似的项目来展示自己的专业能力和经验。
这样可以增加客户对你的信任和对你提供的建议的认可度。
5. 给客户提供详细的报价和工期安排。
透明和清晰的报价可以帮助客户更好地了解整个项目的费用结构和时间安排。
同时，在报价过程中也要考虑到一些潜在的变动和额外费用，以避免后期的纠纷和不愉快。
6. 提供售后服务和保修。
在项目完成后，与客户保持联系并跟进。
如果客户有任何问题或需要维修服务，及时回应并提供帮助。
良好的售后服务可以提升客户体验，增加口碑和品牌的好评度。
这些谈单话术和技巧可以帮助你更好地与客户沟通和合作，提供有针对性和贴心的装修方案。
同时也提高了客户对你的信任和认可度，为你的装修业务带来更多的机会和成功。
装修业务员_谈单技巧
装修业务员_谈单技巧
1.建立良好的沟通关系：与客户建立良好的沟通关系是谈单的基础。
要尊重客户的需求，耐心倾听他们的要求和关注，并尽力回答他们的问题。
2.充分了解客户需求：在谈单之前，要充分了解客户的需求和预算。
准确地了解他们的期望，可以帮助业务员提供个性化的解决方案，并使合
作的结果符合客户的期望。
3.提供专业建议：作为专业的装修业务员，应该具备一定的专业知识
并能够提供专业的建议。
根据客户的需求和实际情况，向客户提供合适的
装修方案和材料选择，并向他们解释背后的原因和好处。
4.准备好案例和实例：在谈单过程中，可以准备一些之前成功完成的
案例或实例，并向客户展示。
这些案例可以展示公司的专业能力和经验，
增强客户对合作的信心。
5.给客户提供多样化的选择：在谈单的过程中，应该给客户提供多样
化的选择。
这样，客户可以从不同的选项中选择最适合自己的，并有更多
的参考和比较的机会。
6.详细的报价和合同：在与客户达成合作意向后，应该给客户提供详
细的报价和合同。
报价中应包含所有的费用和工期，并对材料的品牌和型
号进行详细说明。
合同要清晰明了，并涵盖双方的权利和义务，以避免后
续的纠纷。
8.提供售后服务：在装修结束后，业务员还应该向客户提供一定的售
后服务。
这种服务可以包括解决最后的问题、进行质保，并建立长期的合
作关系。
最后，谈单的关键是要真诚和用心地为客户提供服务。
通过积极地沟通和努力，装修业务员可以达成客户的需求并实现合作的目标。
装修业务员谈单技巧3篇
装修业务员谈单技巧3篇第一篇：装修业务员谈单技巧开始必须问到的几个问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风格？多大面积？前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？（）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。
主材操纵的好的话，普通可以和基础装修是1：1的比列。
总体价格就要看你挑选主材的档次了！基础装修和主材。
主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。
我公司主要采纳半包的方式（包辅料+人工）。
基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。
辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。
同时我公司有个3000平米的主材卖场（川豪家世界）。
你可以自由选购你喜好的品牌，主材同品牌同型号低于或平于市场价。
假如高出市场价，高出部分10倍赔付客户（并可以签入合同中）关于设计费问题：关于设计费的问题，我公司设计费普通是3%\5%\8%，具体还是希翼你能到公司具体与设计师交流！同时假如你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公司的帝王风木门的话！我可以向公司申请免设计费的！具体还是希翼你能到公司具体与设计师交流！设计费的收取标准是依据业主对房屋的设计要求、户型改造等来决定的。
具体希翼你到我公司与设计师交流后具体报价。
留客户电话号码的几种方式：请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时光，不知道你是否方便留个你的联系方式？以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！为了更好的为你服务，我们都需要提前为你预约适合你风格的设计师，所以希翼你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具体时光。
你先把你的户型图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计方案。
请问你的联系方式是？假如你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也是为了不耽搁你的时光！请问你贵姓？联系方式是？关于装修流程的回答：我们公司的装修流程：1.你到公司总部与设计师举行面对面交流同时考察公司 2.当你对我们公司实力各方面中意对设计师认同的情况下交纳一定设计诚意金后设计师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图立面图全套施工图）做设计方案时光最快在三天内完成 3.当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案当你对设计方案中意后签定装修合同 4.确定开工日期进场施工施工周期普通为2个月 5.在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收 6.最后完工业主做最后验收前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案中意后签定施工合同.先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们的工作人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求，我们的依据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交流觉得我们的设计师能你的新房设计好，公司的各个方面都比较中意，我们的设计师开始到现场量房并做详细的设计方案。
装修公司接待的流程
装修公司接待的流程装修公司接待的流程接待客户流程：1、面带微笑（微笑是建立亲和力的最重要的因素之一），说每一句话时最好都带着笑容；2、学会点头（见面时点头，与客户沟通时频频点头，客户提出不同意见时也要点头）3、热情与客户打招呼（大声说“您好”），与到场的客户家庭所有成员一一打招呼4、与他们握手（自己的手一定要干净，干和净都要做到，手心有汗的话要及时擦掉），握手是与客户第一次肢体接触，肢体接触能增加客户对你的信任度5、安排他们坐下（为他们递上水）6、递交名片（正面朝上、名字朝向客户），做自我介绍（自我介绍一定要自信，要学会推崇自己的专业能力）7、恭喜他们来到今天的活动现场，与他们开玩笑（恭喜你们全家来到我们今天的活动现场，我们今天有多轮的抽奖活动，看你们全家今天都带着喜气来的，一定会有好的运气能抽到我们今天的大奖）8、注意与小朋友或者老人进行互动（小朋友们的情绪不好，可能会影响大人们在会场的时间；老人一般都比较保守，只有让他们兴奋，才能化解现场下订单的阻力），如对小朋友说“今天穿得真漂亮，我觉得今天你们全家能抽到大奖，你说呢？”，对老人说“大爷您身体看起来挺好的啊！真硬朗！今天我们现场的大奖您肯定能中上，到时安排抽奖环节时，您一定要上去作为抽奖嘉宾哦，把您自己家给抽到！”9、把会议现场的资料推到客户面前：这是我们本次活动的资料，你们全家看一看哦！10、介绍公司，学会讲故事（通过简短的故事，证明公司的实力与服务品质）11、再次介绍自己，学会讲自己的故事（通过讲自己过去一两个服务客户的案例，突出自己的专业能力，在会议现场首先要让自己的.专业能力征服客户）12、了解客户情况（一定要做记录，可以在客户档案上做记录，也可以在笔记本上做记录），不失时机地赞美客户（您新房所在的小区真是不错的小区，地段很好……您真有眼光！您真会抓住机会！……您的户型不错，客厅宽敞明亮……您真有眼光！您真会抓住机会！……您真有眼光！您真会抓住机会！），不断暗示客户会抓住机会。
家装设计师谈单流程
家装设计师谈单流程(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--家装设计师谈单流程第一步：自我介绍与推荐（大方、得体）递名片、握手自我介绍：1、设计师职务2、从业年限4、擅长风格3、代表作品第二步：客户信息统计与分析信息统计：1、房屋位置2、房屋面积3、预想装修风格4、装修时间6、家庭主要成员及习惯、要求 5、大概预算分析：1、年龄2、职业3、性格4、经济能力5、对装修的认知第三部：设计风格（配以图片，风格特点介绍）以及装修知识介绍1、新中式风格2、现代简约风格3、新古典风格4、日式风格5、东南亚风格6、地中海风格7、古典欧式风格8美式乡村风格9、通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格以及装修知识介绍。
第四步：标准话术1、生活因设计而精彩、影响未来五到十年2、装修不慎带来的危害：举例，图片加文字。
如图省钱用不环保材料给家人带来的危害；只注重价格而不做比较的后果。
3、为什么不能选择游击队、小公司:特点流动性大、没有质保、素质不高、容易引发纠纷、偷工减料、无品牌意识、管理混乱、不懂营销。
举例说明找他们带来的危害、用事实说话。
4、为什么不能选择太的大公司：加盟费高、广告多、开支大、不稳定、水土不服不适应本地情况、风险大、噱头多。
举例说明：ＸＸ装饰的失败案例5、根据以上得出好装修=性价比合理+优秀全程管理+人性化设计+优质施工管理+完善的售后服务6、我们公司的优势：（向客户描述公司发展规划）一定规模、有规划、有理想、本地企业、设计务实、拿出《企业经营管理理念手册》、施工管理严格、流程规范、重信誉。
举例提出服务过的客户，拿出客户旌旗等第五步：推出个性化设计要求以及团队服务小组（以团队形式服务客户、拿出团队成员名单、工作年限、特长及服务誓言、拿出《工作服务手册》）、拿出公司的促销方案及优惠政策、要求交定金。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
装饰公司设计师谈单流程优化
设计师谈单流程优化说明：如果我们能通过此总结让我们公司的设计师营销流程系统化，规范化，简要明了，可复制传承的话，那么设计部都会得到新的突破，我们的业绩亦会再创新高！提纲：设计师接待客户的过程可以分为五个步骤：一：开场1、了解客户的基本信息2、与客户沟通房子装修的要求二：产品的展示针对客户要求看是介绍公司、介绍套餐还是主谈设计三：解除抗拒与客户沟通并解决客户的问题四：成交让客户交定金或直接签合同五：结尾一、开场首次接待客户，我们要做好的第一步就是创造一个良好的开场，开场的时间不会太长，一般在五到十分钟这样。
那么一个好的开场是怎么营造的呢？通过学习，我把开场定义为“两个重点，四个办法”。
首先我们要铭记开场一定要做到与客户互动的两个重点；1.找到共同的话题。
（如共同的爱好，事业，观点，学校，饮食等）2.找到共同的价值观。
（有共同的价值观就会有许多共同的话题）那怎么才能捉住这两个重点,我们可以使用四种办法，及“望，闻，问，切”。
“望”顾名思义，就是要求我们在第一次与客户见面时，通过观察，做一个基本的判断，看客户与我们的关系大不大，客户的衣着打扮，神态举止，都可以作为我们判断的一个依据。
“闻”就是听对方讲话，对方讲一段话，通过他讲话来进行分析叫闻。
客户来到公司，第一件事要讲的往往就是自己的需求，或是最想咨询的重点。
我们要善于分析客户所讲得话语。
“问”即是对方话，你还不能断定跟对方的感受，也还不能断定该用什么样的方法的时候，那我们就得开始问问题。
而发问的技巧也是这一门营销课程最大要点之一，后面会补充到！这里的“问”是通过开发式的问题，如问对方有什么兴趣啊？喜欢干什么啊？平常喜欢忙什么？开场通过简单的两三个问题，来获得对方的一些信息，找到对方与自己比较接近的地方。
“切”就是切入重点，把重点的一两个话题进行引申。
从而找到与客户之间相同的价值观，达到一定程度的共识。
那我们与客户成交的几率就会有大幅度的提升。
初次见面打招呼设计师1：您好，我是南宁XX装饰的主席/主任/主笔设计师，请问怎么称呼您呢？设计师2：您好，张姐，我们电话营销邓主管和我说了您这边的情况，我是南宁XX装饰的主席/主任/主笔设计师，这是我名片。
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谈单流程准备工作谈单道具：宣传手册、笔记本、设计合同。
着装整洁、面带微笑、精神状态良好。
接待客户引导顾客回到洽谈区，请客户坐下。
端茶送水：礼貌的跟跟客户说请喝水。
上前问好：您好！我是为你您服务的客户经理XXX，这是我的名片，询问客户信息：请问您贵姓？您的房子是在哪个小区呢？是什么户型？面积有多大？打算什么时候装修？（请参考服务流程第一项咨询开始销售谈单：问：如果您了解的差不多今天能不能定下来？客户回答：（1）只要了解的可以，我今天就能定下来请问您装修最关注的是什么（2）先看一下再说请问您装修最关注的是什么（3）今天定不了，只是先了解（4）我下比较一下解答顾客提出来的问题，打消客户的疑虑。
临门一脚：您看您了解的也差不多了，我们今天要不就先办下手续，省的您老跑也麻烦，这是我们的设计服务流程，你看一下有没有问题。
有问题解答客户对设计合同的问题，打消疑虑。
没有问题要不我先确定一下，交设计费，我们可以开始为您做谁家服务了。
签订设计合同，缴纳设计费。
给客户讲解设计合同注意事项，约定量房时间。
送走客户。
风信子服务流程咨询—设计合同—量房—设计—选材—报价—施工合同—进场施工—工程验收结算—售后谈单常见问题一.第一次见到客户会遇到的问题：1.客户自己一个人在说，不听客服人员说话。
先耐心倾听客户说话。
问：您在百忙之中来到风信子一定是需要了解装修的，我能不能问一下您对装修您最想了解什么，通常装修就是几个方面：设计、工程、价格、服务、环保和风水我都可以一一为您解答。
理解重点：尊重客户，找机会拉回谈单重点中来。
2.我赶时间，只有10分钟，你快点！问：如果您赶时间的话我也就直截了当了，如果合适的话今天能不能定下来？客户回答：（1）只要合适，我今天就可以定请问您装修最关注的是什么（2）先看一下再说请问您装修最关注的是什么（3）今天定不了，只是先了解没关系！您可以先了解，我会为您提供最好的咨询。
请问您装修最关注的是什么（4）我先比较一下没关系！您可以先了解，我会为您提供最好的咨询。
请问您装修最关注的是什么理解重点：直截了当，切入实质问题。
3.我想看实景样板房，如果没有就不用谈了。
请问您想看实景样板房是想看什么？是看效果还是看施工？如果您想看效果，每个人都有不同的喜好，样板的效果您不一定会喜欢，所以看得意义不大。
而且从实景来看，游击队和正规公司装出来的效果差别不大但住几年以后就有明显的差别。
如果您想看施工那我建议您去看正在施工的工地，特别是隐蔽工程这样才能看出一个公司的施工水平。
如果您想看效果图和实际效果有没有差距，我告诉你肯定会有的。
因为效果图里面的家具配饰通常是利用一些现有的模块做的，而实际的家具和配饰通常是您自己选购的，所以我建议您选择装饰公司一定要考察他的工程。
理解重点：看实景样板房没价值，没工艺（尤其）隐蔽工程才有价值，4.我在其他公司在做设计，他们是免费的，如果你们可以，我可以给你们竞争的机会，我会货比三家。
对不起！我们的设计是要收费的，那是因为我们提供的是有品质的设计，正因为收费，我们的设计师才会用心的为您服务，免费的设计是无法提供这些服务的，就像您请律师一样，有收费的律师也有免费的律师，他们提供的服务也不同，您可以先和他聊聊，探讨一下，如果他的思想理念能够和你有共通之处我们再往下计划好吗。
理解重点:好的设计一定要收费5.客户很拽的样子，从头到尾也不说两句话，当问他的时候，他说，你说吧，我在听，反问几次都是点头就是不回答，然后说有事就走人了。
您看，您不说话我也不知道您想了解什么，您花时间到我们这里，我也想为您提供最好的服务。
您能不能告诉我，您装修房子最看重什么？是设计、工程、价格、环保、服务、还是风水？我好有针对性的给您介绍，不然你来了没带走你需要的东西也是浪费您的宝贵时间。
理解重点：不断找顾客想要理解的东西。
二、谈单过程中会遇到的问题1.你们的设计费太高了。
您可能对现在的设计行情不熟悉，专业的设计工作室一般收费都在200~500每平方。
而我们最好的设计收费才120，（如有优惠：而且您转施工了只收取一半的设计费）。
我们是装修公司我们要做的是您家的工程，我们收取的这点设计费只是用来支付给设计师的设计成本，我们主要是施工一体化。
理解重点：我们收取的只是成本2.我什么都没有看到，你就让我签设计，我凭什么相信你们，我装修肯定要几家作比较，我不可能在几家全部都交设计费？（客户问这个问题，说明我们前期的引导工作还不够就提收钱，需要进一步打消客户疑虑）您说得对，在交设计费之前是需要慎重考虑和选择，如果换了我也一样有顾虑，也许是我介绍的还不够清楚，我可以再次为您解答好吗。
如果没有：要不这样，您先看一下我们的设计协议。
还不行：要不这样，我为您推荐一位设计师，您跟他聊聊，让他帮您的户型做个分析介绍。
理解重点：避开谈价钱，重新了解客户需求，做第2轮销售3.我装修的很简单不需要什么设计？其实设计的内涵不只是风格简单，更重要的是布局、实用和环保（可以举例），这些都需要通过设计去实现。
如果您需要的设计很简单我们这里也提供普通的设计师一样可以满足您的需求。
理解重点：简单也需要设计4.朋友是做设计的，你们只要施工就行了。
这个也是可以的，但是您要找您朋友做设计的话您得对您的朋友有要求，他不但要给您做设计方案还要画出全部的施工图，同时在施工的时候他需要全程参与服务，在很多阶段他都需要到现场，否则施工质量会出问题，出了问题碍于面子还不好说。
如果您的朋友只是做设计他没有参与过施工那么还是建议您找我们公司的设计师。
理解重点：让客户觉得找朋友做有难度5.你们先帮我出个方案和预算，我比较一下。
其实通常设计的流程是这样的，设计师需要先到你们家对房子做全面的测量并和您不断的沟通才能为你出方案，根据方案才能出预算。
如果现在我们就帮您出一个预算和方案，这样我们会承接大量的这样的工作，设计师做出来不会很用心，这对您是很不负责的，但是一旦我们签订了设计合同就代表我们需要履行这个合同，设计师就会很认真的为您做设计。
理解重点：交钱的服务才能做好。
6.我就要看和我同样户型的样板房，其他的我不看。
请问您想看同样户型的样板房是想看什么？是看效果还是看施工？如果您想看效果，每个人都有不同的喜好，样板的效果您不一定会喜欢，所以看得效果意义不大。
而户型的设计改动是根据您的要求和生活习惯专门改动的，所以也看不出来什么，不如我们找一个设计师来一对一的跟你沟通户型您看怎么样？理解重点：看同样户型没有价值，看工地就是看工程，看工程就是看工艺，看工艺就是看隐蔽7.你们的基础工程太高了，其他公司比你们低得多。
我们的价格并不高，在整个市场上属于中端水平，我们用的材料都是最好的，比如我们吊顶用的轻钢龙骨，施工的时候轻钢龙骨吊杆我们都严格规定在70CM，因为70CM是能保证你家的吊顶在使用几年特不会下沉。
再比如说我们固定石膏板的螺钉用得都是全抗绣的螺钉。
也能保证您的石膏板不会因为螺钉生锈脱落。
我们没法去跟那些低价的公司比，就像您买衣服一样，金格和螺丝湾的价格是没法比的。
理解重点：坦诚价格，我们价格是因为我们跟别人不一样8.你们的主材价格太高了，我要自己选我们合作的材料都是经过我们认真的审核和检查绝对能够保证品质的，我给你举个例子您就知道了，您直到为什么很多小宾馆的卫生间会有异味吗？就是因为用了便宜的地砖。
便宜的地砖通常制作成本很低，砖的密度不高水会渗到瓷砖下面，时间一长水变质就发出异味你怎么清扫都没有用，所以我建议您装修一定要选择好的材料，我们推荐的都是有品质的材料，价格太便宜的材料我们不会使用，这会影响我们的装修品质。
但我们保证给您推荐的材料价格是市场最低价，并承诺如果有比我们低的价格，我们差价双倍返还。
理解重点：我们代购的都是质量好的材料，并承诺差价双倍返还9.你们的设计风格我都参考了，没有我喜欢的，我还是到其他公司对比一下。
您先别急，我跟您解释一下，每个客户都有不同的喜好，生活习惯也不一样，所以，设计师是根据客户的需求量身定做的，刚才您看到的都是我们的实际案列，没有您喜欢的很正常。
其实您需要的设计是需要设计师跟您不断的沟通后才能使您满意，要不这样，我引荐设计总监跟您谈一下。
理解重点：满意的设计是定制的，推荐设计师交流。
二.签订设计合同时客户会提出疑问1.我今天过来只不过是先了解一下，我装修还不急，回去和家人商量一下。
没关系的，即使您不装修我们也会为您提供最好的咨询服务。
不知道您的房子打算什么时候装修呢？如果是客户不满意，您的确需要多了解，装修是大事换了我也一样要多考虑，今天您既然来了，我也希望您在这里多多了解，也许是我介绍的还不够清楚，我可以再次为您解答好吗。
如果是客户真不急：其实您可以先开始做房子的设计，因为这需要一定的时间，等您要装房子的时候就可以很快进行了。
要不要我为您安排一位设计师先跟您沟通一下。
理解重点：不能让客户轻易离开，找可能性。
2.我相信你们设计没问题，预算高，我无法承受，是不是我交的设计费就不退了。
这点请您放心，我们的报价对所有人都是统一的，不会因为您跟我们熟悉我们就报的高，您如果您以前装过房子您应该知道其实装修的造价是由基础装修和材料决定的，而基础装修费用是由设计方案决定的。
材料也是您自己选定的。
所以如果您要是觉得预算高了我们可以通过调整设计方案和调整材料品牌型号来调整整个报价。
理解重点：单价统一、造价是客户自己决定的。
三..签订施工合同时客户会提出的疑问？1.你们收的杂费太多了，什么管理费了、保护费了、清洁费了、材料搬运费、连脚手架的费用都要我出，明天你们会连木工的电锤、电锯什么的都要我出了，我觉得太不合理按照国家对装饰工程预算的规定这些费用都应该收取，其实这些费用列出来代表我们是明码收费的，不该收的我们不多收，很多装饰公司把这些费用直接隐藏在项目里面，表面是好像没有其实已经收取了。
理解重点：我们明码标价，不欺瞒客户2.当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时，应该怎样回答？雨季施工之所以会被影响主要是因为板材受潮和墙面施工干得比较慢，但是我们现在的施工技术已经能够保证在潮湿的天气板材不会受潮，墙面施工的工艺要求都需要用点钨灯烘干，所以不存在雨季会影响施工质量，再说了，云南的天气本身就很干燥，影响就更加没有了。
理解重点：以技术取胜，用地理实际情况说明。
3.实际效果和效果图不符怎么办？如果我们能完全提供全套的装修和家具配饰，我们能保证效果完全一样，但经常都是客户自己购买，所以最终的效果无法达到跟设计效果完全一样，如果您需要效果完全一样，我们也可以做到，就是我们为您提供全套的装修和家居饰品，可以让您做到拎包入住。
或者后期配饰及选材时一定让设计参与，把握风格协调性。
理解重点：一站服务就能保证效果4.当客户询问“你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎么回答？我们承诺我们的预算误差正负不会超过10%，如果有超出部分，您可以拒绝超出的部分，当然，在施工中您自己要求增加的部分不能算在这里面，这点你尽可以放心。