郑州日产柴油皮卡产品培训手册共48页文档
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活动策划提案：附件06-郑州日产柴油皮卡试乘试驾活动评价要点及测试规程
附件六郑州日产柴油皮卡试乘试驾活动评价要点及测试规程第一部分：静态评价项目评价点图示1、外观前部：前大灯、前格栅、前保险杠前部：前大灯车身：金属漆、车身彩条车身：铝合金车轮2、内饰整体色调、软化仪表台、真皮座椅、CD项目评价点图示3、便利性可调方向盘、车门未关报警、中置手刹内、外绳钩、单手开启后厢门、货厢宝耐磨涂层、后保险杠4、安全性刚柔组合区域车身、带缓冲区车架、可溃缩方向盘5、品质感车门开闭音、车身件及内饰件配合间隙、车身油漆的深度及厚重感第二部分：动态评价一、动力性能评价1. 起步加速：● 场地要求：平直的铺装道路，距离不少于300m，宽度不小于5m。
● 测试规程：车辆起步后，每档发挥到最高车速（转速达到3500～4000转/分），再换档，直到车速达到100km/h，测定所需要的时间，时间越短，表明动力性越好。
● 参考结果：郑州日产柴油皮卡为15秒，竞争对手为19秒。
2. 0—100m急进加速：● 场地要求：平直的铺装道路，距离不少于200m，宽度不小于5m。
● 测试规程：在测试道路上分别划出发点线和100m线，车辆从出发点线起步后，每档发挥到最高车速（转速达到3500～4000转/分），再换档，直到达到100m线，测定所需要的时间，时间越短，表明动力性越好。
● 参考结果：郑州日产柴油皮卡为9秒，竞争对手为12秒。
对以上动力性评价项目，各地可根据场地情况任选其一，或两个都作。
二、操纵稳定性评价蛇行穿桩：● 场地要求：平直的铺装道路，宽度不小于10m，距离根据路桩的数量考虑，要求不少于200m，。
● 路桩布置：桩距：20m；桩数：6～10个。
● 车速要求：车速为25 km/h。
● 测试规程：以要求的车速穿过一条直线上的若干路桩，不得撞到路桩，考察驾驶员控制车辆穿过的容易性。
路桩布置及行驶线路见以下示意图：车速25 km/h →←20m →路桩车辆行驶路线注意事项以下内容请自行查看，是需要注意的一些地方作为文档额外部分，资料整理自网络，如有侵权，请联系作者删除如何写好一个项目策划方案？需要注意哪些方面？方案要素及开展1、策划前，把自己的目标先写清楚。
郑州日产技术培训
5. VIN代码足以保证30年之内在世界范围内制造的所有车辆的车辆识别代号 (VIN)具有唯一性；
郑州日产技术培训
VIN的基本内容
郑州日产技术培训
VIN的基本内容
VIN的第4位表示车辆类型：
车辆种类 代码 非完整车辆 0 普通货车 B /C 多用途货车 T 多用途乘用车 M 旅行车 S
郑州日产技术培训
国II
5GA3唐爱 VJ361 KD
国Ⅲ OBD
4S401 KD VK410 KD
国Ⅲ
4S401 KD
VK410 KD
郑州日产技术培训
发动机型号
商 标
系 列
皮卡 锐骐 皮卡
车 型
ZN1032U2L ZN1032UBL ZN1021U2S ZN2031UBS ZN6492H2S ZN5021 ZN1021U2S ZN2031UBS ZN6492H2S
NISSAN VG33
帕拉丁
ZN6452WAG ZN6453W1G ZN6453WAG ZN6452WAD ZN6454W1G4 ZN6454WAG4
4 驱 2 驱 国Ⅲ OBD 4 驱 4 驱（AT ) 2 驱 4 驱 国II
VK410 KD RE4R01A KD 4S401 KD VJ361 KD
二、标识信息的含义
车型代号的意义
郑州日产技术培训
车型代号的意义
企业名称代号 由2个或3个汉语拼音字母组成，是识别企业名称的代号。例如： CA表示第一汽车制造厂，EQ表示第二汽车制造厂，TJ表示天津汽车制造厂等等。 车辆类别代号 位于产品型号的第二部分，用一位阿拉伯数字表示。此编码 规则也适用于所列车辆的底盘。 车辆类别代号 车辆种类 1 载货汽车 2 越野汽车 3 自卸汽车 4 牵引汽车 5 专用汽车 6 客车 7 轿车 8 未用 9 半挂车及专用半挂车
产品手册-锐骐国三
200/2000
欧Ⅲ 碟/鼓 2WD 6 215/70R15C
163/3500
欧Ⅲ 碟/鼓 2WD 7 215/70R15C
锐骐竞品对比参数表
郑州日产 锐骐(2.5)柴油 后悬挂 制动距离(m)(50km/h) 变速器型式 ABS防锁死制动系统 动力转向 转向柱高低可调 可溃缩式转向柱 后门儿童安全锁 驾驶席安全气囊 4片钢板 17.6 5MT S S S S S 郑州日产 锐骐(2.5)柴油 多功能商用车 4片钢板 17.6 5MT S S S S S 江铃 宝典柴油皮卡 4片钢板 18.4 5MT S S 江铃 宝典汽油皮卡 4片钢板 18.4 5MT S S -
锐骐产品核心亮点、话术及竞品对比
完善的服务体系
竞品对比
锐骐 江铃宝典 仅200多家全国的服务网点 Nhomakorabea340多家
郑州日产以“相信、相伴、相成就”的理念，不但 为消费者提供最好的车，也同时在为消费者提供最好 的服务。
锐骐竞品对比参数表
郑州日产 锐骐(2.5)柴油 长×宽×高（mm） 轴距（mm） 前/后轮距（mm） 货厢长×宽×高（mm） 整备质量（kg） 载质量(kg) 最高车速 km/h 最小离地间隙(mm) 最小转向半径(m) 最大爬坡度 4980 ×1820 ×1715 2950 1545/1525 1395 ×1390 ×430 1760 490 150 215 6.25 ≥40% 郑州日产 锐骐(2.5)柴油 多功能商用车 4975 ×1690 ×1895 2950 1415/1410 1725 150 210 5.1 ≥30% 江铃 宝典柴油皮卡 5185 ×1720 ×1710 3025 1435/1440 1480 ×1470 ×415 1670 480 120 220 6.1 江铃 宝典汽油皮卡 5185 ×1720 ×1710 3025 1435/1440 1480 ×1470 ×415 1670 500 140 220 6.1 -
郑州日产皮卡培训--P27维修手册等资料勘误表
速度表齿轮传动比…16/8（P27）
16
35
3）．…在气锥面上涂上红色铅丹
3）．…在气门锥面上涂上红色铅丹
《保修手册》
序号
页码
更改前
更改后
1
19
发动机部分4，5，14
删除
1
《使用说明书》
序号
页码
更改前
更改后
1
联系地址：建设南路181号
联系地址：建设南路111号
2
1
销售部售后服务处
客户部售后服务课
3
-67291194
P27维修手册勘误表
因时间紧，在编制写P27维修资料时出现很多错误的地方，请各服务网点谅解。具体有如下内容：
《P27维修手册》
序号
页码
更改前
更改后
1
CL-2
1368.5±5mm
138.5±5mm
2
MT-2
速度表齿轮传动比…
速度表齿轮传动比…16/8（P27）
3
4．柴没机
4．柴油机
4
MA-4
7．…工作的以济性
9．…废气涡轮之间漏气
9
21
15．1…必须用法净的润滑油
15．1…必须用洁净的润滑油
10
4．飞轮6
4飞轮7
11
23
12气导管孔与气门导管
过渡
12气门导管孔与气门导管
过盈
12
16．
过渡
16．
过盈
13
24
3）…上、上止推片
3）…上、下止推片
14
32
1）…安装刘用专用
1）…安装时用专用
15
57
速度表齿轮传动比…
16
35
3）．…在气锥面上涂上红色铅丹
3）．…在气门锥面上涂上红色铅丹
《保修手册》
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发动机部分4，5，14
删除
1
《使用说明书》
序号
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1
联系地址：建设南路181号
联系地址：建设南路111号
2
1
销售部售后服务处
客户部售后服务课
3
-67291194
P27维修手册勘误表
因时间紧，在编制写P27维修资料时出现很多错误的地方，请各服务网点谅解。具体有如下内容：
《P27维修手册》
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更改后
1
CL-2
1368.5±5mm
138.5±5mm
2
MT-2
速度表齿轮传动比…
速度表齿轮传动比…16/8（P27）
3
4．柴没机
4．柴油机
4
MA-4
7．…工作的以济性
9．…废气涡轮之间漏气
9
21
15．1…必须用法净的润滑油
15．1…必须用洁净的润滑油
10
4．飞轮6
4飞轮7
11
23
12气导管孔与气门导管
过渡
12气门导管孔与气门导管
过盈
12
16．
过渡
16．
过盈
13
24
3）…上、上止推片
3）…上、下止推片
14
32
1）…安装刘用专用
1）…安装时用专用
15
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速度表齿轮传动比…
郑州日产柴油皮卡的管理优势
1620
490
5
1395/1390/430
60
140
7
QD32T(涡轮增压)
3.153
80.9/(110)
241 柴油
欧II
郑州日产柴油皮卡参数配置
系统结构 外装
规格等级
变速器型式 前碟后鼓式刹车系统
动力转向 中置驻车制动器 前双叉式独立悬架 后钢板弹簧非独立悬架
LT215/75R15 溃缩可调方向盘
机密
郑州日产柴油皮卡产品 培训手册
2005年8月
目录Байду номын сангаас
一、郑州日产柴油皮卡车型介绍
郑州日产柴油皮卡产品概念 郑州日产柴油皮卡参数配置 郑州日产柴油皮卡独特卖点 郑州日产柴油皮卡十大优势
二、郑州日产柴油皮卡绕车介绍
绕车介绍（前方） 绕车介绍（侧面） 绕车介绍（后方） 绕车介绍（驾驶舱） 绕车介绍（发动机舱）
整备质量(kg)
额定载质量(kg) 整车参数
座位数
货箱尺寸(mm) 油箱容积(L) 最高车速(km/h) 油耗（L/100km）
发动机型号
排气量(L)
发动机
最大功率(kW/rpm)/(马力) 最大扭矩(Nm/rpm) 油品类型
排放
柴油皮卡
基本型
豪华型
4980/1690/1650
2950
1415/1410
优良的动力性能
QD32T涡轮增压发动机[80.9kW(110马力)、241Nm]，使用日产柴(NISSAN Diesel)技术、 关键零部件进口，可靠性好
→庆铃[70kW（93马力）、220Nm]、江铃宝典4JB1[57kW（76马力）、172Nm]
独特的外观造型
锐骐ZD30产品知识110609
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
锐骐（ZD30）目标客户 锐骐（ZD30）主要卖点 锐骐（ZD30）竞品对比 Q&A
二、锐骐(ZD30)主要卖点
l NISSAN 品牌发动机，国内柴油皮卡技术领先、动力最强 l BOSCH电控高压共轨技术+进口EGR，高效节油 l 日产原装进口静音链传动系统，实现科技降噪 l
更精确控制发动机动力输出，更经济。 进气效率高，使发动机燃烧更充分，动力强劲。 最新的高压共轨技术，燃烧更充分，更节油， 噪音更低，排放轻松升级国IV、国V。
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
锐骐（ZD30）目标客户 锐骐（ZD30）主要卖点 锐骐（ZD30）竞品对比 Q&A
四、Q&A
客户常见问题
匀，更柔和，燃烧噪声低；
Ø
机械噪音低——双顶置凸轮轴，取消气门挺杆与挺柱等机械硬链接，
降低机械摩擦噪声；
Ø
结构噪音低——整体式龙门结构、提高发动机刚性、降低震动噪声。
二、锐骐(ZD30)主要卖点
l NISSAN全球统一标准，品质可靠
Ø Ø Ø Ø
燃油泵超强耐磨设计，避免油嘴堵塞，广泛适应国内燃油品质； 12000小时发动机可靠性试验； 10000多项发动机零部件单体试验 300000公里可靠性耐久试验及三高（高寒、高湿、高原）极限环境的适应试验。
四、Q&A
Q：请问ZD30发动机是哪里生产的？品质如何？ A: ZD30是日产发动机，制造基地在湖北,是DFLE生产的，这个公司是日产全 球柴油机生产基地，生产的发动机供应日产全球使用,执行NISSAN全球统 一质量标准，确保发动机达到日产全球QCT水平。ZD30发动机关键零部件 均为原装进口零件，严格意义上讲是一款日产进口发动机，国内组装的 目的仅仅是为了规避国家对整机进口的税费，NISSAN的发动机品质是非 常高的，口碑非常好。 Q: ZD30发动机动力性如何？ A: ZD30发动机动力强劲，技术先进，最高车速能达160km/h！好不好我一比 您就知道了，ZD30发动机的最大功率达到96kW，最大扭矩达到280Nm，而 同排量的庆铃4KH1发动机最大功率只有89kW，最大扭矩只有260Nm，这下 您清楚了吧！ Q: ZD30的真的有那么先进吗？ A：客户买车追求的是综合优势，不是单点优势，ZD30发动机是日产公司21世 纪的最新产品，而4KH1已经近三十年，技术非常落后，要知道高压共轨才 是未来技术的主流，也是当今汽车行业的发展的主流.
柴油轻卡国4车型培训资料
柴油轻卡国4车型培训资料
国I/II/III/IV发动机主要区别 国III发动机的主要工作原理 国IV发动机的主要工作原理 国IV发动机装配主要注意事项 国IV发动机使用主要注意事项 发动机故障案例
国I、国II、国III、国IV区别
国I发动机：自然吸气式，机械供油 国II发动机：增加中冷增压，机械供油 国III发动机：国II发动机基础上采用电子控
国IV EGR后处理系统
国IV EGR后处理系统
CY4102-CE4型四气门国IV柴油机
（二）CY4102-CE4型四气门国IV柴油机
国IV发动机装配注意事项 ECU
国IV发动机装配注意事项 进气流量压力传感器
国IV发动机装配注意事项
国IV发动机装配注意事项
后处理系统包括氧化催化转化器（DOC）和颗粒捕集器 (POC)，DOC与POC串联 安装，DOC在前，POC在后，有的机型消音器与后处理器集成在一起，如下图所 示。
实现国三排放发动机可采用电控共轨技术、
电控单体泵、电控泵喷嘴等技术方案，目
前行业内大部分厂家分别采用了这三种技
术。
电控单体泵
高压共轨
一句话描述系统功能
国IV发动机
技术路线主要有两条： 一、优化燃烧+SCR技术路线（目前该路线主要在欧洲采用，又称为欧洲路线） 首先通过喷射系统优化、喷射定时提前以及增压中冷等技术优化发动机的燃烧， 把微粒物(PM)降到适当的水平，这样会导致NOx排放的提高；再利用SCR技 术，将NOx转化为对环境没有危害的N2和H2O。 二、EGR+DPF技术路线（目前该路线主要在美国使用，故又称为美国路线） 首先采用EGR技术降低NOx的排放量，同时允许PM有一定程度的升高，升高 的微粒用DPF捕集，从而达到同时降低NOx和PM的效果。
国I/II/III/IV发动机主要区别 国III发动机的主要工作原理 国IV发动机的主要工作原理 国IV发动机装配主要注意事项 国IV发动机使用主要注意事项 发动机故障案例
国I、国II、国III、国IV区别
国I发动机：自然吸气式，机械供油 国II发动机：增加中冷增压，机械供油 国III发动机：国II发动机基础上采用电子控
国IV EGR后处理系统
国IV EGR后处理系统
CY4102-CE4型四气门国IV柴油机
（二）CY4102-CE4型四气门国IV柴油机
国IV发动机装配注意事项 ECU
国IV发动机装配注意事项 进气流量压力传感器
国IV发动机装配注意事项
国IV发动机装配注意事项
后处理系统包括氧化催化转化器（DOC）和颗粒捕集器 (POC)，DOC与POC串联 安装，DOC在前，POC在后，有的机型消音器与后处理器集成在一起，如下图所 示。
实现国三排放发动机可采用电控共轨技术、
电控单体泵、电控泵喷嘴等技术方案，目
前行业内大部分厂家分别采用了这三种技
术。
电控单体泵
高压共轨
一句话描述系统功能
国IV发动机
技术路线主要有两条： 一、优化燃烧+SCR技术路线（目前该路线主要在欧洲采用，又称为欧洲路线） 首先通过喷射系统优化、喷射定时提前以及增压中冷等技术优化发动机的燃烧， 把微粒物(PM)降到适当的水平，这样会导致NOx排放的提高；再利用SCR技 术，将NOx转化为对环境没有危害的N2和H2O。 二、EGR+DPF技术路线（目前该路线主要在美国使用，故又称为美国路线） 首先采用EGR技术降低NOx的排放量，同时允许PM有一定程度的升高，升高 的微粒用DPF捕集，从而达到同时降低NOx和PM的效果。
郑州日产销售培训
12-1
步 骤： 1. 每组决定每个人的角色：
一位业务代表、一位客户、其它人为观察者以提供 回馈意见 2. 根据角色背景开始模拟演练 (2分钟) 3. 根据评估重点提供回馈意见： 观察者(每位1分钟)、客户(2分钟)、业务代表(1分钟) 4. 评语
12-2
评估重点：(达成任一项，可得1 分) 1.您是否表达出对客户来电的感谢？ 2.您是否成功获得客户进一步拜访的兴趣？
(确认出客户只是想看一看或有兴趣看车) 3.您是否很有礼貌地询问与称呼客户的姓名？ 4.客户是否记得您的名字与您的邀约？
评估 ：业务代表姓名
评估重点
1
2
3
4
总计
Yes/No
12-3
STEP2．接待
展示厅内的接待
演练 3
•运作方式 ： 角色扮演 （欢迎客户的光顾，首先让客户感到放松）
•场景设定 ： 展示厅 •步 骤 ：评估重点 •观察者做出5点评价和反馈
客户开发 接待 咨询 产品说明 试车 协商 成交 交车 跟踪
5
STEP1．客户开发
关键点
首先着手建立客户关系（协调关系）
关键行动
在做出承诺之前，通常应该优先建立和客户之间 的关系。
效
益
如果客户在初次见面时能够感到愉快，以后成为 本公司客户的机率就会提高。
6
STEP1．客户开发
➢ 制定潜在客户开发方案
(即使客户经过正忙于工作中的同仁时，也能受到工作人员 的点头示意)
评估 ：业务代表姓名
评估重点
1
2
3
4
5
总计
Yes/No
13-3
STEP3．咨询
关键点
建立客户的信任感。
步 骤： 1. 每组决定每个人的角色：
一位业务代表、一位客户、其它人为观察者以提供 回馈意见 2. 根据角色背景开始模拟演练 (2分钟) 3. 根据评估重点提供回馈意见： 观察者(每位1分钟)、客户(2分钟)、业务代表(1分钟) 4. 评语
12-2
评估重点：(达成任一项，可得1 分) 1.您是否表达出对客户来电的感谢？ 2.您是否成功获得客户进一步拜访的兴趣？
(确认出客户只是想看一看或有兴趣看车) 3.您是否很有礼貌地询问与称呼客户的姓名？ 4.客户是否记得您的名字与您的邀约？
评估 ：业务代表姓名
评估重点
1
2
3
4
总计
Yes/No
12-3
STEP2．接待
展示厅内的接待
演练 3
•运作方式 ： 角色扮演 （欢迎客户的光顾，首先让客户感到放松）
•场景设定 ： 展示厅 •步 骤 ：评估重点 •观察者做出5点评价和反馈
客户开发 接待 咨询 产品说明 试车 协商 成交 交车 跟踪
5
STEP1．客户开发
关键点
首先着手建立客户关系（协调关系）
关键行动
在做出承诺之前，通常应该优先建立和客户之间 的关系。
效
益
如果客户在初次见面时能够感到愉快，以后成为 本公司客户的机率就会提高。
6
STEP1．客户开发
➢ 制定潜在客户开发方案
(即使客户经过正忙于工作中的同仁时，也能受到工作人员 的点头示意)
评估 ：业务代表姓名
评估重点
1
2
3
4
5
总计
Yes/No
13-3
STEP3．咨询
关键点
建立客户的信任感。