网上购物ppt
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《大学生网上购物》课件
量可靠。
物流配送
03
需要优化物流配送体系，提高配送效率。
THANKS
感谢观看
网上商品价格相对较低， 大学生可以通过比较不同 商家的价格选择最实惠的 商品。
商品丰富
网上商品种类繁多，可以 满足大学生的不同需求。
大学生网上购物的产品类型
学习用品
大学生需要购买各种学习用品，如文具、书籍、电脑 等。
生活用品
大学生需要购买各种生活用品，如衣物、鞋子、化妆 品等。
娱乐产品
大学生也需要购买一些娱乐产品，如音乐、电影、游 戏等。
大学生消费观念不成熟
部分大学生的消费观念尚不成熟，缺 乏自我约束和控制能力，容易受到诱 惑和误导。
解决大学生网上购物问题的对策
加强商家监管和处罚
完善法律法规和维权机制
加强消费者教育和引导
提高大学生自我保护意识
政府和电商平台应加强对商家 的监管和处罚力度，对违法违 规行为进行严厉打击，提高商 家的违法成本。
大学生网上购物的消费习惯
理性消费
大部分大学生在购物时会考虑自己的实际需求 和预算，不会盲目消费。
注重品质
大学生在购物时注重商品品质，会选择信誉良 好的商家和品牌。
优惠活动
大学生会关注商家的优惠活动，以获得更多的实惠。
03
CATALOGUE
大学生网上购物的问题与对策
大学生网上购物的问题
安全问题
商品质量问题
网络欺诈、个人信息泄露、虚假交易等安 全问题频发，给大学生带来经济损失和心 理压力。
网购平台上存在大量假冒伪劣、质量低劣 的商品，导致大学生购买的商品与描述不 符，甚至存在安全隐患。
售后服务问题
消费观念问题
《网上购物体验》课件
网上购物体验
随着社会的发展，网上购物变得越来越普及，成为人们购买商品的一种主要 方式。在这个PPT课件中，我们将了解网上购物的优点和劣势，个人信息保护， 购物流程和支付方式，快递配送的优缺点等等。
什么是网上购物？
定义
方式
网上购物是指使用互联网进行商品购买的行为。
通过电脑、手机或平板等设备登陆电商平台， 浏览商品、下单支付。
优点
方便快捷，价格透明，更多选择，能节省时间 和精力。
劣势
无法直接看到实物，存在照片与实物差异；有 被骗、收到假货等风险。
购物安全问题
信息安全
个人信息被恶意使用或泄 露可能导致身份盗用等风 险。
支付安全
支付过程中，可能会泄露 银行卡信息，被骗或扣了 冤枉钱。
防诈骗
注意诱骗和虚假宣传，提 高警惕才能避免被骗。
购物流程和支付方式
1
浏览商品
在电商平台或商家网站上，搜索目
下单支付
2
标商品并挑选。
选择商品后填写配送地址、选择支
付方式，在确认订单信息后支付订 单。
3
等待收货
商家发货后，等待物流配送。
支付方式
信用卡、支付宝、微信等数字支付方式日益全 面普及。
快递配送
越来越多的物流公司相继涌现，物流配送的节 奏越来越快。
通过大数据和人工智 能技术，对消费者的 消与实体店对比
优点 劣势
网上购物
方便快捷、更多选择、价 格更透明
无法直接看到实物、存在 被骗风险
实体店购物
能够直接感受商品、面对 面咨询
消耗时间、价格不透明
信誉评级
电商平台会根据商家的信誉、销售量等各种数 据对商家进行评级。消费者可以通过这种方式 选出更好的商家。
随着社会的发展，网上购物变得越来越普及，成为人们购买商品的一种主要 方式。在这个PPT课件中，我们将了解网上购物的优点和劣势，个人信息保护， 购物流程和支付方式，快递配送的优缺点等等。
什么是网上购物？
定义
方式
网上购物是指使用互联网进行商品购买的行为。
通过电脑、手机或平板等设备登陆电商平台， 浏览商品、下单支付。
优点
方便快捷，价格透明，更多选择，能节省时间 和精力。
劣势
无法直接看到实物，存在照片与实物差异；有 被骗、收到假货等风险。
购物安全问题
信息安全
个人信息被恶意使用或泄 露可能导致身份盗用等风 险。
支付安全
支付过程中，可能会泄露 银行卡信息，被骗或扣了 冤枉钱。
防诈骗
注意诱骗和虚假宣传，提 高警惕才能避免被骗。
购物流程和支付方式
1
浏览商品
在电商平台或商家网站上，搜索目
下单支付
2
标商品并挑选。
选择商品后填写配送地址、选择支
付方式，在确认订单信息后支付订 单。
3
等待收货
商家发货后，等待物流配送。
支付方式
信用卡、支付宝、微信等数字支付方式日益全 面普及。
快递配送
越来越多的物流公司相继涌现，物流配送的节 奏越来越快。
通过大数据和人工智 能技术，对消费者的 消与实体店对比
优点 劣势
网上购物
方便快捷、更多选择、价 格更透明
无法直接看到实物、存在 被骗风险
实体店购物
能够直接感受商品、面对 面咨询
消耗时间、价格不透明
信誉评级
电商平台会根据商家的信誉、销售量等各种数 据对商家进行评级。消费者可以通过这种方式 选出更好的商家。
网上购物教程(很全哦!)PPT课件
67
点击确认收货（如果快递没签收，则千万不 要确认收货。）
68
提问与解答环节
Questions and answers
69
添加
添加
添加 标题
标题
标题
添加
标题
此处结束语
点击此处添加段落文本 . 您的内容打在这里，或通过 复制您的文本后在此框中选择粘贴并选择只保留文字
70
谢谢聆听
THANK YOU FOR LISTENING 演讲者：XX 时间：202X.XX.XX
网上购物
1
整体概况
+ 概况1
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
概况2
+ 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
概况3
+ 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。 2
开通网络银行
• 拿着自己的银行卡身份证去银行开通网上 银行业务，银行会给你介绍如何开通，并 给你密保卡或者Ｕ棒密匙。（以农业银行 为例，密保卡是不需要付钱的，Ｕ棒是需 要付３０元费用）Ｕ棒的安全性更高一点。
44
第二步：网银充值
选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”，点击 充值。
45
选择“网上银行”下的一家银行，输入充 值金额，点下一步。
46
点击“去网上银行充值”。
47
输入帐号和密码，帐号一般为“身份 证”号码。
48
输入U盾密码，此时你需要把U盾插入电脑。
49
充值成功。
50
第四步：手机卡充值（收费的） 选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”， 充值。
71
• 开通好网上银行之后，将银行卡与支付宝 绑定，可以网上充钱购物了。（银行卡和 支付宝里的钱可以相互转存）
点击确认收货（如果快递没签收，则千万不 要确认收货。）
68
提问与解答环节
Questions and answers
69
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70
谢谢聆听
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网上购物
1
整体概况
+ 概况1
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概况3
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开通网络银行
• 拿着自己的银行卡身份证去银行开通网上 银行业务，银行会给你介绍如何开通，并 给你密保卡或者Ｕ棒密匙。（以农业银行 为例，密保卡是不需要付钱的，Ｕ棒是需 要付３０元费用）Ｕ棒的安全性更高一点。
44
第二步：网银充值
选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”，点击 充值。
45
选择“网上银行”下的一家银行，输入充 值金额，点下一步。
46
点击“去网上银行充值”。
47
输入帐号和密码，帐号一般为“身份 证”号码。
48
输入U盾密码，此时你需要把U盾插入电脑。
49
充值成功。
50
第四步：手机卡充值（收费的） 选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”， 充值。
71
• 开通好网上银行之后，将银行卡与支付宝 绑定，可以网上充钱购物了。（银行卡和 支付宝里的钱可以相互转存）
《网上购物流程》课件
实体店购物
• 可以直观地看到商品，并试穿试用 • 可以立即获取和带回商品 • 购物过程更像是一种体验和娱乐
网络购物的未来趋势
1
更快的物流
越来越多的企业会关注物流和配送方面，以便平台能够更好满足客户对快速服务 的需求。
2
更好的技术支持
随着科技不断发展，越来越多的网购平台将融入先进的技术元素，以便吸引和维 护更多年轻的客户。
消费者对于网上购物的研究报告
数据 78% 67%
23%
结果 的消费者参考网上购物平台的评价信息来挑选商品。 的消费者已经将网购纳入日常生活方式，并越来越 习惯线上商城购物。 的消费者经历过网购诈骗或不合理虚假宣传等问题。
消费者对于快递物流满意度的研究报告
根据咨询公司的一项调查，对于消费者而言，最重要的快递送达因素是速度和时效性。下面是相关数字：
网上购物的优点和缺点分析
优点
• 方便快捷，随时随地 • 商品更多样化，价格更透明 • 特价促销和优惠券折扣更多
缺点
• 无法品尝食品和试穿衣服 • 物流运输和退换货可能不便 • 存在网络诈骗和虚假宣传的问题
注册账号和填写个人信息
大多数在线购物平台都需要您注册一个账户，提供个人信息以进行购物。 请确保账户信息准确，包括收货地址，联系方式和支付方式。 这有助于您更快速地完成购物，也有助于保护您的个人信息安全。
网上购物流程
网上购物已成为现代人的生活方式之一，让我们一起来了解网上购物的全过 程。
网上购物的发展历程
从20世纪90年代起，网购开始从早期的B2B模式发展成执行B2C模式。现在， 它已经成为人们购买商品的重要方式之一。
在许多国家，网购甚至成为购物的首选方式，为商家和平台创造了繁荣的市 场。
淘宝购物流程PPT课件
4
什么叫网购？
• 购买、讨价还价、付款等，都在网上完成。
5
网上购物的利与弊
可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制
获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品
利
从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力
总的说网上的商品比一般商场里的同类商品更便宜
6
网上购物实物和照片上的差距
网上购物不能试穿
27
输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。
28
29
30
31
五、退货退款
退款
卖家还未发货
卖家发货后，但 买家一直未收到
货
买家不需要退货， 但需要退款
收到货需要退货
32
1、卖家还未发货,需要退款的流程图
付款后，点击 “退款”
选择退款原 因填写退款
说明
退款成功
退款协议等 待卖家确认
卖家同意 退款
20
三、输入支付密码（二）
21
四、付款
进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面 查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状 态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击 “付款”。
22
选择支付方式
23
银行卡选择
24
25
五、收货与评价
26
待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货 确认无误后，点击“确认收货”。
淘宝购物流程
1
随着电子商务网络的普及，电脑已经成为 生活的必须品。快捷便利的网上购物让你足不 出门，就可以享受逛街的乐趣。
如今网购已经被定义成了一种时尚，许多 年轻人也都已经体验过这种购物方式，相信你也 有过网购的经历吧？网购既便捷又实惠，使我们 受益不少。
什么叫网购？
• 购买、讨价还价、付款等，都在网上完成。
5
网上购物的利与弊
可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制
获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品
利
从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力
总的说网上的商品比一般商场里的同类商品更便宜
6
网上购物实物和照片上的差距
网上购物不能试穿
27
输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。
28
29
30
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五、退货退款
退款
卖家还未发货
卖家发货后，但 买家一直未收到
货
买家不需要退货， 但需要退款
收到货需要退货
32
1、卖家还未发货,需要退款的流程图
付款后，点击 “退款”
选择退款原 因填写退款
说明
退款成功
退款协议等 待卖家确认
卖家同意 退款
20
三、输入支付密码（二）
21
四、付款
进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面 查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状 态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击 “付款”。
22
选择支付方式
23
银行卡选择
24
25
五、收货与评价
26
待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货 确认无误后，点击“确认收货”。
淘宝购物流程
1
随着电子商务网络的普及，电脑已经成为 生活的必须品。快捷便利的网上购物让你足不 出门，就可以享受逛街的乐趣。
如今网购已经被定义成了一种时尚，许多 年轻人也都已经体验过这种购物方式，相信你也 有过网购的经历吧？网购既便捷又实惠，使我们 受益不少。
在家买书——网上购物(14张PPT)
进入商店→挑选商品→询问商品信息（面对面）→收银付款→取走商品
进入网店→挑选商品→询问商品信息（网上洽谈）→网上支付→物流运送
二、网上购物流程
1.网上购物的必要元素（1）买家与卖家（网上商店）；（2）淘宝网、当当网、易趣网、卓越网等；（3）网络与终端（电脑或手机）；2.网上购物的补充元素（1）网络通讯软件；（2）阿里旺旺、在线客服等；（3）网银帐号；（4）物流公司；（5）快递、邮政。
四、网购技巧-挑选商品
挑选商品：挑选信誉好的商店，但不要迷信钻石皇冠；查看图片，询问商品详细信息；货比三家；坚持使用第三方支付平台交易；资料清晰准确；认真验货。
四、网购技巧-电子支付
电子支付： 电子支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。
新的支付方式ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三方支付： 快钱、PayPal、移动支付—手机钱包是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用电子现金支付。
手机银行支付：手机与银行卡绑定，短信授权操作，完成支付。
总结
优点：一、可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；三、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；五、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
总结
缺点：一、交易对象认定的模糊性；二、知情权难以保证；三、交货延迟；四、退货困难；五、网上欺诈与虚假广告；六、无人问津的售后服务；七、处于危机中的隐私权。
进入网店→挑选商品→询问商品信息（网上洽谈）→网上支付→物流运送
二、网上购物流程
1.网上购物的必要元素（1）买家与卖家（网上商店）；（2）淘宝网、当当网、易趣网、卓越网等；（3）网络与终端（电脑或手机）；2.网上购物的补充元素（1）网络通讯软件；（2）阿里旺旺、在线客服等；（3）网银帐号；（4）物流公司；（5）快递、邮政。
四、网购技巧-挑选商品
挑选商品：挑选信誉好的商店，但不要迷信钻石皇冠；查看图片，询问商品详细信息；货比三家；坚持使用第三方支付平台交易；资料清晰准确；认真验货。
四、网购技巧-电子支付
电子支付： 电子支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。
新的支付方式ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三方支付： 快钱、PayPal、移动支付—手机钱包是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用电子现金支付。
手机银行支付：手机与银行卡绑定，短信授权操作，完成支付。
总结
优点：一、可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；三、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；五、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
总结
缺点：一、交易对象认定的模糊性；二、知情权难以保证；三、交货延迟；四、退货困难；五、网上欺诈与虚假广告；六、无人问津的售后服务；七、处于危机中的隐私权。
网上购物教程PPT课件
销量排序
按照商品销量进行排序， 有助于用户了解市场热度 和商品受欢迎程度。
综合排序
综合考虑价格、销量、评 价等因素进行排序，为用 户提供更全面的商品信息。
评价体系解读及参考价值
评价内容分析
仔细阅读商品评价，关注评价中提到的商品 质量、性能、外观等方面的信息。
好评与差评关注
既要关注好评，也要留意差评，以便全面了 解商品的优缺点。
体验和卖家服务质量管理。
京东
以B2C模式为主，商品品质有 保障，物流速度快，注重供应 链管理。
拼多多
以社交电商模式为主，通过团 购、砍价等方式吸引消费者， 价格实惠。
当当网
以图书销售起家，逐渐扩展到 各类商品销售，注重品牌经营
和用户体验。
03 商品搜索与筛选技巧
关键词设置及优化方法
看购物车商品
点击页面右上角的购物车图标，可查 看已添加的商品列表、数量、价格等 信息。
修改购物车商品
在购物车页面中，可修改商品数量、 删除不需要的商品，系统会根据修改 实时更新总价。
结算购物车
确认购物车中的商品无误后，点击“ 结算”按钮，进入订单确认页面。
支付方式介绍及安全性评估
支付方式介绍
网上购物支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡支付等。不同支付方式有各自的特点和适用场景，用 户可根据个人喜好和方便性选择。
收货地址填写规范
详细地址
填写收货人所在地的详细地址，包括省、市、区/ 县、街道/乡镇、门牌号等。
收货人姓名
填写收货人的真实姓名，以便配送人员准确联系。
联系电话
填写收货人的联系电话，确保配送人员能够及时 联系到收货人。
验货流程和注意事项
验货流程
网上购物与电子商务PPT
技术创新对网上购物影响分析
人工智能技术应用
通过智能推荐、语音搜索等技术提升用户体 验和购物便利性。
5G通信技术普及
实现高速、低延迟的数据传输，提升移动端 购物体验。
虚拟现实/增强现实技术融合
提供更为真实的虚拟试穿、试妆等服务，增 强购物沉浸感。
行业竞争格局变化应对策略
供应链优化
通过大数据分析预测需求，优化库存管理和 物流配送效率。
多种支付方式
支持支付宝、微信支付、信用卡等多种支付方式，满足用户不同 支付需求。
实时物流跟踪
提供物流信息查询功能，让用户实时了解订单配送状态，增强购 物透明度。
售后服务及客户关系管理改进
01
完善的售后服务
设立专门的售后服务团队，提供 退换货、维修等售后支持，解决 用户购物后顾之忧。
02
客户评价系统
特点
交易双方是商家和消费者，交易过程相对简单，以在线支付和物流 配送为主要环节。
示例
京东、天猫、亚马逊等。
C2C模式
定义
C2C（Consumer-to-Consumer）模式是指消费者对消费者的电 子商务模式，即消费者之间通过互联网进行个人交易。
特点
交易双方都是消费者，平台提供交易规则和信用保障，交易过程相 对简单。
商品多样性
强大的供应链整合能力
综合型电商平台商品种类繁多，涵盖 服装、家居、数码、食品等各个领域。
平台通过与众多供应商合作，实现商 品的快速更新和丰富多样的选择。
一站式购物体验
消费者可以在一个平台上购买到各种 所需商品，享受一站式购物的便利。
垂直型电商平台
专业性强
垂直型电商平台专注于某 一特定领域或行业，如图 书、化妆品等，提供专业 的商品和服务。