网上信访流程图
信访举报件办理工作流程图
答复信访人
部门负责人审阅 报主管领导批示
涉嫌犯罪移送司法 机关处理
存在违纪事实的转立案 进入纪律审查程序
立卷、归档
事实不清或证据不足 的予以结案
事实不清、没有线索， 予以了结
信访举报件办理工作流程图
来信、来访、来电、网 络举报
上级转办、领导交办
接收登记，填写信访 登记处理单
由纪委办签署建议意见，报送主管领导阅批
职责范围外事项
职责范围内事项
转有关单位办理
移交有关单位办理Biblioteka 成立调查组进行 调查或提出函询
督促承办单位办理并书面 反馈
撰写调查报告或核实函询书 面答复，提出处理意见
信访工作流程图(简化
应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议的事项。
已经复核终结仍以同一事实、理由提出信访事项。
↓↓↓↓↓↓
程序性受理告知
出具实体性受理告知书
出具不予（再）受理告知书
转送或交办60日之内办结，
情况复杂的延期30日
↓
出具处理意见
如不服进入复查（核）程序
存档
信访工作流程图群众来访受理不予再受理办事处及以下信访部门有权处理的本级或上一级机不属于本级政府及所属部门职权范围内的应当向人大法院检察院提出的信访事项
信访工作流程图
群众来访
↓
村(社区)信访代理员登记领访
↓
信访办接谈
↓
↓↓
受理
不予（再）受理
↓↓
↓↓↓属于本级政府及所属部门职权范围内的
山东省网上信访信息系统操作手册
山东省网上信访信息系统操作流程一、关于系统登录事宜（一）、信访系统对操作系统、浏览器和办公软件有什么要求？答：对操作系统要求不高，XP及其以上即可。
对浏览器，目前对IE8支持比较好，请尽量使用IE8浏览器。
办公软件，对word2003、2010和WPS支持好，尽量使用。
（二）、登录系统前需要做的准备工作登录系统前，需要对IE进行设置，以IE8为例：1）打开IE浏览器，点击菜单栏中的“工具”，点击“Internet选项”，选择“每次访问网页时”，点确定。
选择安全中的可信任站点，如下图：2）点击“自定义级别”，带有“ActiveX”的选项全部启用，如下图：3）点击可信任站点，添加山东省网上信访信息系统登陆地址：http://172.25.0.1/sdxfnb/到“可信站点”。
如下图所示：注意：不要勾选最下面的“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）（s）”。
注意：不要勾选“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）（s）”。
4）在“工具”中选择“弹出窗口阻止程序”中点击“关闭弹出窗口阻止程序”。
5）如果IE浏览器有拦截广告等第三方工具，必须卸载或停用拦截工具。
6）增加兼容性视图设置，菜单栏中的“工具” 兼容性视图设置，把地址http://172.25.0.1加入。
7）对操作系统的分辨率设置1280及其以上。
省信访信息技术交流群：208153998 加群请更改群名片：地区+人名第二章关于业务办理2.1 网站访问功能描述：信访人进入山东省网上信访受理平台的页面总体架构。
操作角色：信访人1）信访人在浏览器地址栏中输入域名（如：），按回车键即可进入山东网上信访受理平台页面。
如下图所示：2）网站主要以下功能：反映问题，信访事项查询、评价，网上建议，省长信箱，信访指南，案例公开。
2.2 用户注册功能描述：信访人在山东省网上信访受理平台反映问题须先在网站进行注册。
操作角色：信访人1）信访人，单击【注册】→查看弹出的注册须知，如果同意，则点击【同意】→如果想匿名写信，则选中“匿名反映问题”（如果非匿名不用进行勾选）→填写（注册信息）→单击【注册】，如下图所示：除带红色“*”为必填项之外，户口所在地、常用地址、通讯地址三项至少填写一项。
信访流程图三张
信访投诉流程图
意见、建议
意见箱、挂号台（咨询台）、直接来访
信访办分类转办
社区部、医护部、院办公室、行政总务科（协调、调查、核实、处理、反馈）
信访办归档
注：投诉电话：
行政值班电话：
信访办公室：）
信箱地址：
邮编：
意见、建议处理流程
意见、建议
信访办公室
接待来访者并记录
调查了解情况
进行分解如是医务人员责任，将按绩
效考核中规定进行处理
合理化建议
15个工作日给予答复
信访工作流程图
来信、来访、电访、领导交办、意见箱、职工渠道、上级批转
信访办：登记、分类、催办、督导
**部、医护部、院办公室、行政总务科
中心主任或主管领导签字后告知上访人
归档备查。
山东省网上信访信息系统操作手册
山东省网上信访信息系统操作流程一、关于系统登录事宜（一）、信访系统对操作系统、浏览器和办公软件有什么要求答：对操作系统要求不高，XP及其以上即可。
对浏览器，目前对IE8支持比较好，请尽量使用IE8浏览器。
办公软件，对word2003、2010和WPS支持好，尽量使用。
（二）、登录系统前需要做的准备工作登录系统前，需要对IE进行设置，以IE8为例：1）打开IE浏览器，点击菜单栏中的“工具”，点击“Internet选项”，选择“每次访问网页时”，点确定。
选择安全中的可信任站点，如下图：2）点击“自定义级别”，带有“ActiveX”的选项全部启用，如下图：3）点击可信任站点，添加山东省网上信访信息系统登陆地址：http://172.25.0.1/sdxfnb/到“可信站点”。
如下图所示：注意：不要勾选最下面的“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）（s）”。
注意：不要勾选“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）（s）”。
4）在“工具”中选择“弹出窗口阻止程序”中点击“关闭弹出窗口阻止程序”。
5）如果IE浏览器有拦截广告等第三方工具，必须卸载或停用拦截工具。
6）增加兼容性视图设置，菜单栏中的“工具” 兼容性视图设置，把地址http://172.25.0.1加入。
7）对操作系统的分辨率设置1280及其以上。
省信访信息技术交流群：208153998 加群请更改群名片：地区+人名第二章关于业务办理2.1 网站访问功能描述：信访人进入山东省网上信访受理平台的页面总体架构。
操作角色：信访人1）信访人在浏览器地址栏中输入域名（如：），按回车键即可进入山东网上信访受理平台页面。
如下图所示：2）网站主要以下功能：反映问题，信访事项查询、评价，网上建议，省长信箱，信访指南，案例公开。
2.2 用户注册功能描述：信访人在山东省网上信访受理平台反映问题须先在网站进行注册。
操作角色：信访人1）信访人，单击【注册】→查看弹出的注册须知，如果同意，则点击【同意】→如果想匿名写信，则选中“匿名反映问题”（如果非匿名不用进行勾选）→填写（注册信息）→单击【注册】，如下图所示：除带红色“*”为必填项之外，户口所在地、常用地址、通讯地址三项至少填写一项。