分局纳税人满意度调查情况总结(精选多篇)
2024年纳税人满意度调查情况总结
2024年纳税人满意度调查情况总结
如下：
1. 综合满意度：根据调查结果，2024年纳税人的综合满意度有所提升。
与前几年相比，纳税人对税务机关的服务水平和纳税流程的便捷程度都有所改善，使得纳税人的整体满意度有所提高。
2. 政策透明度：纳税人对政策的透明度提出了更高的要求。
他们希望能够更清晰地了解税收政策的制定过程和实施细则，以便更好地理解自己的纳税义务。
此外，纳税人也希望政策的变动能够提前通知，避免因政策变动造成的困扰和不便。
3. 便捷的纳税流程：纳税人对纳税流程的便捷性提出了更高的要求。
他们希望能够通过线上渠道完成纳税申报和缴税，减少纸质材料的提交和时间的浪费。
同时，纳税人也希望能够享受更高效的服务，例如通过手机应用程序查询纳税记录和申请税务证明等。
4. 服务水平提升：纳税人对税务机关的服务水平提出了更高的期望。
他们希望税务工作人员能够提供准确、及时的信息，解答纳税人的疑问和需求。
此外，在办理纳税事务时，纳税人也希望能够得到更专业和周到的指导和帮助。
总体而言，2024年纳税人的满意度有所提高，但仍有一些待改进的方面。
政策透明度、纳税流程的便捷性和服务水平都是纳税人关注的重点。
因此，税务机关应该采取相应措施，提高政策透明度，优化纳税流程，并加强服务水平，以提升纳税人的满意度。
第 1 页共 1 页。
纳税人满意度调查情况总结_满意度测评总结
纳税人满意度调查情况总结_满意度测评总结本次纳税人满意度调查共收集到了XXXX份有效问卷，样本覆盖人群较为广泛，其中包括普通纳税人、企业纳税人以及专业服务机构等。
通过统计和分析，对样本数据进行了总结如下：一、总体满意度根据调查结果显示，本次纳税人满意度得分为XXX，整体满意度表现较为出色。
其中，XXX%的纳税人对税务服务的质量较为满意，XXX%的纳税人则表示满意度一般，仅有XXX%的纳税人表达了不满意的看法。
二、各项指标表现1. 纳税人办理业务的便利性指标就纳税人办理业务的便利性方面而言，本次调查结果显示，XXX%的纳税人认为税务部门在办理业务方面有比较好的表现，而XXX%的纳税人表示在办理业务时遇到的问题较少，能够在短时间内顺利完成。
但另一方面，也有相当一部分纳税人（XXX%）认为在办理业务时需要排长队等待，不够便利，对办事效率和体验有所影响。
2. 税务部门服务态度指标调查结果表明，税务部门在服务态度上得分较高，有XXX%的纳税人感受到了税务部门亲切、热情、周到的服务，美好的服务体验更是成为推荐税务部门的一大优势。
虽然也少部分纳税人（XXX%）提到了对税务部门服务态度不满意的问题，但比例并不大。
3. 纳税人需求满足度指标就纳税人需求满足度方面而言，本次调查结果表明，XXX%的纳税人表示税务部门对纳税人需求的满足度较高，有相当数量的纳税人（XXX%）得到了实际有效的帮助。
但同时，也有一定比例的纳税人（XXX%）认为在提出具体问题时没有得到有效回应，希望税务部门能够进一步改进服务质量。
三、建议及改进措施结合本次调查结果，我们建议在以下方面进行改进：1.加强纳税人办理业务的便利性，优化流程，缩短服务时间，减少等待时间，提高办事效率。
2.进一步提高税务部门服务品质，加强人性化服务，关注纳税人需求，注重细节，增强纳税人的满意度。
3.完善服务渠道，提供多样化的服务方式，如电话咨询、网上预约、邮寄服务等，为纳税人提供更加便捷个性化的服务。
2024年纳税人满意度调查情况总结
2024年纳税人满意度调查情况总结____年纳税人满意度调查情况总结一、引言纳税人满意度是衡量纳税人对税务部门工作满意程度的指标，反映了税务部门服务的质量和效果。
了解纳税人满意度对于税务部门改进工作、提高纳税人满意度水平具有重要意义。
为了做好____年纳税人满意度调查工作，我们根据以往的调查经验和实际情况，制定了调查问卷，并采用多种方式进行调查，包括面对面访谈、电话调查和网络问卷等。
通过这些调查方式，我们对纳税人满意度进行了全面、客观的调查。
本文将对____年纳税人满意度调查情况进行总结，包括调查结果的分析和解读，以及对调查结果的启示和建议。
二、调查结果分析1. 问卷发放情况在____年的纳税人满意度调查中，我们共发放了10000份问卷，其中5000份采用面对面访谈方式发放，3000份采用电话调查方式发放，2000份采用网络问卷方式发放。
在发放过程中，我们充分考虑了不同纳税人的特点和实际情况，力求实现对纳税人满意度的全面评估。
2. 问卷回收情况经过一段时间的努力，我们共回收到8000份有效问卷，回收率为80%。
通过对回收问卷的整理和统计，我们得到了纳税人对税务部门工作满意度的直接反馈意见和建议。
3. 满意度评价指标为了评价纳税人对税务部门工作的满意度，我们在调查问卷中设置了多个评价指标，包括办税便利度、服务态度、办税效率、政策解释等。
根据纳税人的反馈意见，我们对这些指标进行了加权处理，并计算出了综合满意度得分。
4. 综合满意度得分通过统计和计算，我们得出了____年纳税人对税务部门工作的综合满意度得分为75分（满分100分）。
相比于上一年度的得分，____年的满意度得分略有下降，说明税务部门的工作还存在一定的问题和不足。
5. 满意度问题分析通过对纳税人满意度调查结果的进一步分析和解读，我们发现了一些具体的问题和原因。
首先，不少纳税人反映办税便利度有待提高，办税过程繁琐、耗时长等问题仍然存在。
其次，部分纳税人对税务部门的服务态度和沟通能力持有负面评价，希望税务部门能更加亲近纳税人，提供更贴心、周到的服务。
纳税人满意度调查报告
纳税人满意度调查报告近年来，随着我国税收制度的不断完善和税务服务的持续优化，纳税人满意度成为衡量税务工作质量和效率的重要指标。
为了深入了解纳税人的需求和意见，提高税务服务水平，我们开展了本次纳税人满意度调查。
本次调查涵盖了不同地区、不同行业、不同规模的纳税人，采用了问卷调查、电话访谈和面对面交流等多种方式，共收集了_____份有效样本。
一、纳税服务质量（一）办税流程的便捷性大部分纳税人认为办税流程较以往有了明显的简化和优化。
例如，税务申报和发票申领等常见业务可以通过电子税务局在线办理，大大节省了时间和精力。
然而，仍有部分纳税人反映，在办理一些复杂业务时，如税收优惠政策的申请和特殊税务处理，流程仍然较为繁琐，需要提交大量的资料和经过多个审批环节。
（二）税务咨询与辅导纳税人对税务咨询服务的满意度较高。
税务部门通过热线电话、在线客服和办税服务厅咨询窗口等多种渠道，为纳税人提供及时、准确的咨询服务。
但也有纳税人提出，希望能够增加咨询渠道的多样性，如开设微信公众号或小程序的咨询功能，方便随时获取信息。
（三）税务人员的服务态度绝大多数纳税人对税务人员的服务态度表示满意，认为税务人员能够热情、耐心地解答问题和提供帮助。
但也有个别纳税人反映，在某些基层税务所，存在税务人员业务不熟练、服务态度生硬的情况。
二、税收政策的落实（一）政策宣传与解读税务部门在税收政策的宣传方面做了大量工作，通过网站、微信公众号、培训讲座等多种形式向纳税人传达最新政策。
但部分纳税人表示，政策宣传的内容过于专业和复杂，难以理解，希望能够以更通俗易懂的方式进行解读，并针对不同类型的纳税人提供个性化的政策推送。
（二）政策执行的公平性纳税人普遍认为税收政策在执行过程中基本能够做到公平公正，但也有少数纳税人认为在一些特殊情况下，如税收优惠政策的认定和执行标准上，存在不够明确和统一的问题，导致不同地区或不同税务部门的处理方式存在差异。
三、税收征管（一）税收征管的规范性纳税人对税收征管的规范性给予了一定的认可，认为税务部门在税收征管过程中能够依法依规进行操作。
纳税人满意度调查情况总结_满意度测评总结
纳税人满意度调查情况总结_满意度测评总结本次纳税人满意度调查采用问卷调查的方式进行，调查对象是纳税人群体，旨在了解他们对税务部门服务的满意程度，以便进一步改进服务质量。
经过对收集到的问卷进行统计和分析，得出以下结论。
一、总体满意度情况根据问卷统计结果显示，本次调查中纳税人的总体满意度较高。
在满意度评价的五个等级中，超过70%的纳税人将满意度评为“满意”或“较满意”，其中有超过30%的纳税人给出了“非常满意”的评价。
二、服务态度满意度情况调查结果显示，服务态度是纳税人对税务部门满意度的重要因素。
超过80%的纳税人对税务部门的服务态度表示满意，其中有超过50%的纳税人认为税务部门的服务态度非常好。
三、办税流程满意度情况在本次调查中，纳税人对税务部门的办税流程整体表现较为满意。
约70%的纳税人对税务部门的办税流程表示满意，他们认为办税流程简单明了、高效便捷。
四、信息公开满意度情况信息公开是衡量一个组织的透明度和公信力的重要指标之一。
调查结果显示，大部分纳税人对税务部门的信息公开情况持肯定态度，约60%的纳税人对税务部门的信息公开表示满意。
五、问题意见反馈情况调查问卷中特别设置了问题意见反馈的选项，以便纳税人能够及时反馈自己对税务部门的不满意或有待改进的地方。
根据收集到的问题意见反馈统计结果显示，纳税人主要关注的问题是办税流程中的繁琐和服务过程中的等待时间较长。
本次纳税人满意度调查显示，纳税人对税务部门的服务整体较为满意。
针对纳税人反馈的问题和意见，税务部门应重点优化办税流程，提高服务效率，减少纳税人的等待时间。
税务部门还应进一步加大信息公开力度，提高透明度和公信力。
通过改进和优化服务，进一步满足纳税人的需求，提升满意度。
税务局纳税人满意度工作总结
税务局纳税人满意度工作总结《税务局纳税人满意度工作总结：服务纳税人，我们是认真的》嘿，朋友们！今天咱就来聊聊咱税务局纳税人满意度工作这档子事儿。
这可不是一项简单的任务，那简直就是一场充满挑战和乐趣的大冒险！咱先说说这纳税人，那可是咱税务局的“上帝”啊。
他们的需求五花八门，有时候真能让咱这些税务人员晕头转向。
但是，嘿，咱可不能怕！就得像超级英雄一样，哪里有需求，咱就往哪里冲。
就拿咨询服务来说吧，纳税人的问题那是千奇百怪，啥都有。
有的问怎么填表，有的问政策优惠是咋回事儿，还有的干脆就是“我啥都不懂，你给我讲讲”。
但咱可不能不耐烦，得面带微笑，耐心解答。
遇到特别难缠的，咱也不能发火，得想着法儿地让他明白。
就跟哄孩子似的，得有耐心，不然后果不堪设想啊！还有办税流程，咱可得给纳税人整明白了。
不能让他们像无头苍蝇似的到处跑。
所以咱就得把那些程序简化再简化，让他们轻松办税。
一旦他们感觉办税轻松了，那满意度不就上去啦？咱的工作不就有成效啦？说到这，我还得吐槽一下自己。
有时候忙起来，真的是脚不沾地，累得够呛。
但一看到纳税人那满意的笑容，嘿，啥累都没了。
就觉得自己做的这一切都值了。
其实啊，做好纳税人满意度工作也不难。
就是要多换位思考，多想想纳税人的感受。
咱平时去别的地方办事儿不也想被好好对待嘛。
所以咱对纳税人就得像对自己家人一样，亲切、热情、周到。
这样他们才会信任咱，才会给咱打高分。
哎哟喂，这一路走来，有欢笑，也有汗水。
但咱从来没后悔过。
因为咱知道，咱的工作是有意义的，是能给纳税人带来实实在在的好处的。
而且看着纳税人对咱的工作越来越认可，那自豪感，简直爆棚！总之，税务局纳税人满意度工作就是一场与纳税人的“恋爱”，咱得用心去经营，才能收获美好的“爱情”。
咱们要继续努力，让纳税人在办税的过程中感受到家一样的温暖，满意度一路飙升！加油吧，税务人！让我们一起在这个大舞台上演绎出更加精彩的故事！。
2024年纳税人满意度调查情况总结
2024年纳税人满意度调查情况总结2024年纳税人满意度调查是对全国范围内的纳税人对税务系统服务满意度的评估。
该调查主要采用问卷调查的方式，通过随机抽样的方式选择了一定数量的纳税人作为样本，对其进行调查。
本文将围绕调查结果进行总结分析，并提出相关的建议。
首先，根据调查结果显示，2024年纳税人满意度整体上有所提高。
在问卷调查中，纳税人对税务系统的服务态度、办税环境和办税效率等方面的满意度都得到了提升。
据统计，有超过70%的纳税人对税务系统的服务表示满意。
一方面，纳税人普遍认为税务系统在服务态度上有了明显的改善。
在过去的几年里，税务系统在加强纳税人服务工作方面付出了许多努力。
税务局不仅加强了对纳税人的宣传教育，提高了员工的服务态度，还开通了在线办税服务平台，极大地方便了纳税人的办税事项。
另一方面，纳税人对税务局提供的办税环境和办税效率也表示相对满意。
调查显示，税务局的窗口办税环境得到了优化，等候时间明显减少，办税流程也更加简化和规范化。
此外，纳税人对网上办税服务的满意度也较高，特别是在办理常规税务事务时，网上办税平台的效率更高。
然而，调查结果也显示出一些问题。
首先，一部分纳税人对税务系统的服务质量仍然存在一定程度的不满意。
例如，部分纳税人对某些税务局窗口工作人员的服务态度仍然存在问题，纳税人在窗口办税过程中遇到缺乏耐心和效率低下的情况。
其次，一些纳税人指出税务系统在窗口和网上办税服务中的信息透明度还需要进一步提升。
他们建议税务系统应加强信息公开，提供更多与纳税人权益和知情权有关的信息。
综上所述，虽然2024年纳税人满意度调查结果整体上呈现出满意度提高的趋势，但仍然存在改进的空间。
为了进一步提高纳税人的满意度，税务系统可以采取以下的措施：首先，加强员工培训，提高服务质量。
税务系统应加强对窗口工作人员的服务意识和职业素养培训，提高其服务态度和能力水平。
其次，持续改进办税环境和提高办税效率。
税务系统应加大对办税环境的投入，提供更好的办税条件和设施，同时优化办税流程，提高办税效率。
税务局纳税人满意度工作总结
税务局纳税人满意度工作总结嘿，大家知道不，税务局纳税人满意度工作那可真是件大事儿呀！这就好比是一场大戏，税务局就是舞台上的主角，而纳税人呢，就是最重要的观众啦！想想看，税务局得时刻想着怎么让纳税人开心、满意呀！这可不是一件容易的事儿呢。
就像咱过日子，得处处照顾家人的感受一样。
为了让纳税人满意，税务局的同志们那可真是绞尽脑汁啊！他们努力让办税流程变得像顺水行舟一样顺畅，不能有一点儿磕磕绊绊。
不然纳税人就该不乐意啦，对吧？他们还得时刻保持微笑，热情地接待每一位纳税人，就像迎接老朋友一样。
这多不容易呀！而且啊，税务局还得不断创新呢！不能老是那一套，得给纳税人来点新鲜的。
比如说，推出一些更便捷的办税方式，让纳税人在家就能轻轻松松把税给办了。
这多好呀，纳税人能不开心吗？还有哦，税务局得随时倾听纳税人的声音。
纳税人说啥，那都得认真听着，可不能不当回事儿。
就跟咱平时跟人聊天似的，得尊重人家的意见。
纳税人觉得哪里不好，那就赶紧改进，不能拖着呀！这就好比开饭馆，顾客说菜咸了，你就得赶紧调整口味呀，不然下次人家就不来了。
税务局也是一样的道理呀！为了提高纳税人的满意度，税务局还经常搞一些宣传活动，给纳税人讲讲政策啥的。
这可太重要啦！纳税人要是不了解政策，那怎么能好好交税呢？就像咱不知道路咋走，那不就迷路了嘛！有时候我就在想，税务局的同志们可真不容易呀！他们得有多大的耐心和细心呀！不过呀，看着纳税人满意的笑容，他们肯定也觉得值了吧！反正我觉得吧，税务局纳税人满意度工作真的特别重要。
这关系到咱国家的税收呀，关系到咱大家的生活呢！咱都得支持税务局的工作，一起把这件大事儿给办好。
大家说是不是呀？税务局呀，继续加油哦！纳税人也多给他们一些鼓励和支持呀！让我们一起为了更美好的明天而努力！这就是我对税务局纳税人满意度工作的一些看法啦，希望大家也都能重视起来，一起让我们的纳税环境变得越来越好！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
分局纳税人满意度调查情况总结(精选多篇) 第一篇：纳税人满意度调查情况总结第二篇：纳税人满意度调查问卷第三篇：xx年全国纳税人满意度调查工作要求第四篇：市局第三方纳税人满意度调查喜获佳绩第五篇：员工满意度调查总结更多相关范文纳税人满意度调查情况总结为了进一步提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，根据iso9000质量管理体系及有关文件的要求，税务分局于12月份通过发放调查问卷、上门走访、开座谈会等形式，同时适量选择其他政府部门和社会各界开展调查的形式组织开展了纳税人满意度调查问卷活动。
此次抽样调查户数为75户，占辖区纳税人总数的10.07%，其中个体经营户占总抽样调查户数的13%，调查共回收问卷75份，收卷率100%。
经过量化计分，得出我分局纳税人对我县地税部门总体满意度分值为%，纳税人给出了满意的评价。
从对我局的评议及提出的意见和建议的汇总情况看，纳税人对我局在税收政策的公开性、税收执法的公正性、税收征管的文明、税收征管的效率、税务部门廉政建设等五个方面的满意度普遍反映较好，认为通过导入iso9000质量管理体系后，全局的工作质量和效率明显提高，各项工作成效显着，并希望我们一如既往，在支持我县经济发展方面作出更大的贡献。
同时也对我局在纳税服务、办税环境建设、办税系统等方面提出了一些意见和建议，如：税收业务上的指导不够等。
针对问卷调查中反映出的问题，我们将通过以下方法改进：一是加强税务干部税收政策的学习培训，提高服务水平；二是加强税务工作人员机关效能建设和作风建设，提高工作效率；三是加强税企沟通，加大税收政策的宣传力度；四是以为纳税人服务为中心搞好纳税环境建设。
税务分局纳税人满意度调查问卷尊敬的纳税人：为了不断提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，现开展纳税人满意度调查，请根据您所了解的情况如实选择问题答案，对我们的工作进行评价。
谢谢您的支持！xx年全国纳税人满意度调查工作要求一、本次纳税人满意度调查对象为：xx年底前在税务部门登记并上报国家税务总局的年检库按规定样本量随机抽取的各种经济类型的企业和个体工商户。
二、调查样本分为三个层次：第一层次，在杭州市选择两个区，每个区选取450个纳税人，两区合计为900个纳税人；第二层次，选取2个地级市，每个地级市选择两个区，每个区选取250户纳税人，两区合计500个纳税人，全省共1000个纳税人；第三层次，选取3个县（市、区），每个县（市、区）选取250户纳税人，全省共750个纳税人。
三、总局提供给统计部门的样本总量：为实际调查样本量的4倍。
四、调查步骤：此次电话调查把原来面访的一份问卷内容拆成3份的问卷由3个调查样本来完成。
访问对象为对税务工作比较了解的人，顺序依次为办税人员、财务负责人、单位负责人。
五、调查执行时间：6月24日——7月20日。
（注：以上内容保密，不得外传）六、有关建议：（一）省局6月26日前给各市分管税收工作的主要领导打电话，讲清此次满意度调查的时间、任务及有关工作要求。
要求各地思想上高度重视，马上采取有效措施，积极配合做好调查工作。
（二）要求各市召集所属县（市、区）地税局分管税收的主要领导，于6月27日前召开一次专题部署会，进一步统一思想，提高认识。
（三）鉴于本次备选样本为实际调查样本的4倍。
因此，要求各税务分局深入企业进行一次深入再走访，实行“包干到户、责任到人”的工作方式，确保所有的企业走访到位，不留死角。
对于确有把握的企业，可以电话方式沟通；其他企业则要求上门走访，及时讲清有关问题，确保工作取得实效。
（四）要求各地广泛利用短信、税企通、qq群、沟通会、上门走访等形式，充分做好纳税人工作。
各市局在召开会议时，要集思广益，博采众长，注意措词和方法，最好全市统一确定短信内容、宣传和走访的形式。
纳税服务局二〇一四年六月二十六日市局第三方纳税人满意度调查喜获佳绩日前，省地税局公布了委托江西省社情意调查中心在全省范围开展的xx年纳税人及党政机关满意度调查的结果。
九江市地税局综合得分列全省第三，其中纳税人满意度调查满意率达99.31%，列全省第二名，全市有共青城、永修、湖口、九江县、市直属分局、彭泽县地税局六个单位进入全省纳税人满意度前二十名；党政机关满意率达100%。
近年来，九江市地税局结合创业服务年、发展提升年活动，鄱阳湖生态经济区建设，工业产业结构调整，机关效能建设等主题活动，不断拓宽宣传渠道，创新宣传方式，加强对新政策法规的宣传；简化审批程序、缩短审批时限，提高办事效率；增强服务意识，改进服务方式，完善服务机制，优化服务流程，以纳税人为中心，全员参与、全过程贯通、全方位宣传，最大限度地满足纳税人的需求，有效提升集体的凝聚力和执行力，全面塑造地税良好形象，在地税与纳税人之间搭建起一座“连心桥”。
纳税服务科：余智兴xx年上半年度员工满意度调查总结1、对公司管理制度的了解程度，非常了解和大多数了解的占60%。
这说明公司大部分员工对规章制度还是了解的，但是我们在规章制度的宣贯和落实上还有待加强。
2、对公司发展历程和未来发展战略，非常清楚和基本了解的占46%。
略知的占40%；12%一无所知。
这说明我们公司管理层和员工之间的内部沟通不足。
大部分员工对此也是很关心。
3、对公司质量方针及其含义的了解程度：非常清楚和基本了解占83%，这也说明员工对公司质量方针是很关心的，我们的宣贯是有效的。
4、对公司质量目标和部门目标认为基本了解或非常清楚占75%。
5、对公司的质量改进和其它方面的改进，表示愿意参与并经常参与和认为只要主管要求就参与的占92%，这说明我们绝大多数人都很关心公司各个方面的改善改进。
6、对质量的重视程度，60%的人认为身边的人很重视质量，有31%的人觉得身边的人只重视大的质量问题而忽视轻微的质量不良，这说明我们大部分员工的质量意识在提高。
7、对于主管和老员工对新员工的生活和工作认为很关心和比较关心的占85%，这说明我们的主管和老员工都能够关心新员工生活，积极教导新员工。
8、本公司工作对个人的工作技能和其他方面是否有提高：28%有很大提高；62%略有提高；这说明我们的技能培训做得还不够。
9、关于个人能力的发挥，认为未能完全发挥占26%。
10、除薪酬外，你最看重的是：40%希望提高自己能力的机会，其次是好的工作环境和和谐的人际关系各占53%；这个说明我们的不少员工自我提升的期望较大，超过半数的德员工则比较倾向工作环境。
11、认为目前个人面临的最大问题是：17%的员工认为没有提高自己能力的机会，20%认为工作环境差，没有工作成就感的占14%，人际关系不和谐的占10%。
12、对于自己的工作职责，知道要做什么和怎么做占84%,这说明我们工作职责权限和工作要求比较清楚。
13、你认为目前的工作：46%的员工认为目前的工作很合适，并且有信心、有能力做好；38%的员工认为不是我理想的工作，但我能够做好；11%的员工认为目前工作是我喜欢的工作。
但我的能力有所欠缺； 6%的员工认为不太合适，希望换一个岗位。
这里可以看到我们的员工只有不到一半是喜欢目前的工作并且有信心可以做好的，超过三分之一的员工其实是希望可以从事不同的岗位工作的，所以我们可以通过轮换岗位提升员工技能是有可行性的，也是一举二得的事情。
14、你认为希望在哪些方面得到培训：其次是安全生产方面的培训。
15、认为公司的环境卫生和现场管理情况：认为很好和较好的占30%，60%的认为一般，也有7%的认为很差。
这说明我们工厂的(本文：)现场那个管理和环境卫生真的做的不太好，需要有很大程度的改进。
16、认为所处的工作环境是否存在安全隐患？认为没有的67%， 33%的人觉得工作场所存在安全隐患，主要集中在①车间地面滑；②部分压机没有保护罩或者保护罩脱落；③电线乱拉及电线老化。
说明员工安全意识在增强，希望车间主管积极改善，消除安全隐患。
17、对于目前公司管理中存在的问题:沟通协调40%，激励、执行、制度各占17%因此内部有效的沟通协调是我们当务之急必须要改善的。
18、对于上级领导的管理能力和敬业精神，认为很好和较好的占67%，33%认为一般，较差的没有。
这说明我们的大部分领导干部敬业精神是值得称赞的，但也有一部分主管在管理能力和敬业精神方面还有待提升。
19、与同事的工作关系是否融洽：很融洽和较融洽占70%，这说明我们绝大多数的员工还是团结友爱的，但是部门现场主管还需努力了解员工心理动态，增强员工之间的凝聚力。
20、是否受多重领导，或互相矛盾的指令：有61%的员工表示会受到多重领导的或相互矛盾的指令。
这说明这个问题非常严重，信息发布或者指令发布的窗口太多，员工无所适从，这会导致管理混乱，直接影响生产和产品质量。
亟待解决。
21、对公司的新员工招聘和试用是否满意：满意和比较满意占90%。
22、对于公司是否需要进行员工绩效考核，65%的员工认为需要的，15%的员工认为不需要，20%的员工无所谓。
23、对目前的考勤制度的合理性，80%认为合理.24、对目前工作量感受如何：45%的员工认为已经超负荷。
这主要源于制造车间这段是生产任务紧急，长时间处于工作状态。
希望我们现场主管合理安排，尽量能让员工有休息的时间。
25、对公司的新资制度是否需要修改及建议：57%的员工认为没有意见，43%的员工希望能合理修改，建议都倾向于符合劳动法(没有意见的大多数为计件员工)。
26、认为公司目前的福利待遇在本地区处在什么情况：17%认为很好和较好57%认为一般，26%认为差。
这说明我们的福利待遇在本地区没有明显优势，需要改善。
27、认为公司的主要优势是：24%技术；58%市场；6%管理；12 %其他。
28、认为公司主要问题是：47%管理，22%市场，18%技术；这说明员工对公司的管理不满意和存在歧义。
29、认为公司员工士气如何：很高和较高65%，士气低落29%， 6%都没有士气；从中可以虽然大多数人的士气比较高，但是超过三分之一的员工士气低落甚至没有士气，这直接影响生产产品的质量数量。
是我们不容忽视的问题。
30、对于公司的经营管理和员工待遇的改善，有21%的人认为有明显改善，有42%的人觉得改善不明显，还有37%的人认为没有改善或说不清。
这反映我们今年的工资和福利待遇有改善，但是改善的进度和幅度可能不是太快。
xx年7月份员工满意度调查总结这次调查共发出调查表130份，收回104份。
从这次调查来看，以下方面是值得肯定的：1、公司规章制度和方针目标的宣贯落实有效，员工公司发展历程和未来发展战略都是很了解的。
2、员工对质量目标以及部门目标都是非常清楚的。
3、公司员工对于产品质量的意识很高的，也乐于积极参与质量及其他方面的改进；4、主管和老员工对于新员工还是很关心爱护的。