xx司管理人员问责制管理暂行办法
管理人员问责实施办法
红云红河烟草（集团）有限责任公司管理人员问责实施办法第一章 总则第一条 为不断加强红云红河烟草（集团）有限责任公司（以下简称集团）内部监督管理，进一步强化集团管理人员责任意识，提高执行力和工作效率，根据相关法律法规及《云南中烟工业公司关于印发领导干部问责办法（试行）的通知》要求，结合集团实际，制定本实施办法。
第二条 集团管理人员在工作中不作为（不履行职责）、乱作为（滥用权力）或不当作为（工作过失），致使其分管的部门不能履行职责、分管的工作效能低下或出现重大责任事故，给集团造成重大损失或不良后果的，依照本办法进行问责。
第三条 本实施办法坚持分级负责的原则，问责按照干部管理权限进行。
第四条 问责坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则。
第二章 问责事项第五条 集团管理人员应认真履行职责，努力完成各项工作任务，严格遵守党纪政纪、国家法律法规以及行业和集团各项管理规定，自觉接受监督。
有下列情形之一的，应当进行问责：（一）不认真履行职责、管理不严给集团或生产厂造成不良后果的：1、无正当理由，未完成所承担工作任务或未认真执行上级决策、决定和交办事项，特别是执行力不强、效能低下、态度消极、工作作风漂浮、服务意识差，影响总体工作部署和相关工作进度的。
2、管理不当，致使所承担工作发生重大质量事故及生产、安全、人身伤亡事故的。
3、在对重大事故或重大突发事件处理过程中，拖延懈怠、推诿塞责，瞒报、虚报、迟报重要情况的。
4、在工程建设项目中失职渎职或发生重大失误，出现严重 质量问题，造成重大经济损失的。
5、监督管理不力，致使分管人员发生徇私舞弊或失职、渎职、受贿、贪污、挪用公款等违法违纪行为，被司法机关立案查处或被追究刑事责任的。
6、对信访举报件不受理、不调查、不处理、敷衍塞责的；对重大案件不报告的。
7、因管理不善，造成商业机密泄露的。
（二）违反规定滥用权力、盲目决策给集团或生产厂造成重大损失的或造成不良影响的：1、不认真贯彻执行民主集中制，违反决策程序，重大事项不集体研究，个人说了算，出现严重失误或造成重大损失的。
XX公司职工违规违纪问责处理暂行办法
XX公司职工违规违纪问责处理暂行办法第一章总则第一条严明纪律，规范行为，严肃问责，依据《中国XX公司违规经营投资责任追究暂行办法》（XX审字…201X‟XX号）及《中国XX公司职工违规违纪处理暂行规定》，结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于同公司建立劳动关系、签订劳动合同的全体职工，以及归公司管理、考核的职工。
第三条公司纪监委负责对副科级（含）以上违纪违规职工的问责处理，副科级以下坚持“谁主管、谁处理”的原则。
第四条对违纪违规职工的处理，应当坚持公正、公平和教育与惩处相结合的原则，应当与其违纪违规行为的性质、情节、危害程度相适应的原则，应当坚持事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合规、手续完备的原则。
第二章责任的界定第五条直接责任者，是指对发生的违纪违规问题及造成的后果起直接或决定性作用的人员。
第六条主要领导责任者，是指直接责任者的直接上级，是在其职责范围内，对其直接主管的工作不负责任，未履行或未正确履行自己的职责，对发生的违纪违规问题及造成的后果负直接领导责任的人员，对其处理的标准，一般应比直接责任者低1至2个档次。
第七条重要领导责任者，是指主要领导责任者的直接上级，是在其职责范围内，对应管的工作或应参与决定的事项，未履行或未正确履行职责，对发生的违规违纪问题及造成的后果负次要领导责任的人员。
对其处理的标准，一般应比直接责任者低2至3个档次。
第三章问责处理的方式第八条对违规违纪职工的问责处理方式主要包括以下四类：（一）批评教育类。
包括提醒谈话、批评教育、责令检查、通报批评、诫勉谈话。
（二）组织处理类。
包括停职检查、调整职务（岗位）、降职、免职。
（三）党纪处分。
包括警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。
（四）政纪处分。
包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、解除劳动合同。
第九条批评教育类适用于违纪违规情节轻微的情形。
对履行职责不力的，应当严肃批评，依规整改，并在一定范围内通报；对失职失责、情节较轻的，应当以谈话或者书面方式进行诫勉。
工作问责制管理办法[样例5]
![工作问责制管理办法[样例5]](https://img.taocdn.com/s3/m/3b940296fc0a79563c1ec5da50e2524de518d0d4.png)
工作问责制管理办法[样例5]第一篇：工作问责制管理办法工作“问责制”实施管理办法一、目的：为了确保各项工作落实到位，强化工作责任，提高工作效率，减少工作失误和差错，特制定“问责制”实施办法。
二、定义：问责制：指公司对所属各部门和各负责人在所管辖的部门和工作范围内，不履行或者不正确履行职责，扯皮推诿，耽误工作，导致影响公司秩序和工作效率，贻误公司正常工作，给公司管理造成不良影响和后果的行为，进行责任追究。
三、问责原则：实事求是、“谁主管、谁负责”的原则。
四、问责范围：适用于公司全体员工。
五、责任追究的内容：（一）决策责任追究1．公司部门负责人制定工作计划或规划各种经营方案等时，擅自决策或擅自改变上级领导、集体的决定，给公司造成损失和影响的。
2．事后证明，决策人所做出的决策出现明显、低级错误或严重过失并给公司造成严重经济损失的。
3．对公司决策不理解、不进行沟通，以消极态度对待工作，效率低下，不能分清工作安排的轻重缓急，造成公司工作开展缓慢的。
（二）领导责任追究1．对公司各项规章制度及决定贯彻不力或有令不行、有禁不止，搞“上有政策下有对策”，不履行或不正确履行领导责任，导致各项工作目标无法完成或出现管理问题等造成不良后果的。
2．对本部门工作职责中的关键环节缺乏监督制约疏于管理；对下属出现问题失察或放任错误；未给予下属正确指导，未严格把关，导致未完成各项工作目标的。
3．违反审批程序，越权、越级审批，造成差错或给公司带来损失的。
4．对突发性事件报告不及时或隐瞒、缓报、谎报，处理不及时，造成不良后果的。
5．违反《废旧物资的管理办法》，造成资产流失的。
（三）财务方面责任追究 1．挪用、侵吞公司财物的。
2．违反财务纪律和财务相关规定，造成财务秩序混乱的。
（四）执行管理责任追究1．工作不认真，玩忽职守、失职、办事拖拉、相互推委、扯皮，延误工作，影响公司形象或造成损失的。
2．贯彻公司决策不力，不认真解决职责范围内出现的有关问题，违反各项规章制度，造成没有完成公司各项目标的。
公司管理系统工作责任问责规章制度
公司工作责任问责制度第一章总如此第一条为强化工作责任制，减少和杜绝各类职务失职行为，建立“爱岗敬业、恪尽职守、创新务实、奖罚清楚、和谐高效〞的管理机制，有效促进企业健康开展，特制定本制度。
第二条工作责任问责制度根据“有职就有责、任职要负责、失职要问责〞的原如此，对责任问责对象在其管辖的部门、单位在经营管理活动过程中，由于故意或者过失、不履行职责或者不正确履行职责，以致造成经济合同纠纷、质量事故、安全事故、媒体曝光、企业合法权益受损或者在社会上造成不良影响或后果的，进展责任追究。
第三条责任问责制度坚持如下原如此1、坚持谁主管谁负责的原如此。
2、坚持实事求是原如此；3、坚持追究过错与责任相结合，责任问责与改良工作相结合，教育与惩罚相结合的原如此；4、坚持责任原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过的原如此。
第二章责任问责对象第四条责任问责对象包括但不限于公司的董事、监事、高级管理人员，各部门、单位负责人、纳入公司合并报表X围内的全资子公司和控股子公司的董事、监事、高级管理人员参照执行。
第五条在对问责对象追究责任时，必须对在生产经营管理过程中造成事故或损失的，都要严肃追究相应责任。
第三章责任问责的内容第六条有如下情况之一，应进展责任追究：〔一〕违反《合同法》等法规，在合同〔协议、合约等〕签订和履行过程中，因玩忽职守、内外勾结、泄漏或窃取公司〔商业、技术〕某某等，造成经济合同纠纷，造成公司经济损失或者不良影响的；〔二〕违反《安全生产法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《安全操作规程》等法规与公司安全管理制度，造成安全事故、交通事故或者火灾或盗窃事故的；〔三〕违反《技术规X、标准》等法规与《公司质量手册》，造成质量事故或投诉的；〔四〕因失职造成质量事故、安全消防盗窃事故、经济纠纷或者其它不良后果的；〔五〕未完成年度经营目标或工作目标的。
〔六〕未严格按月度工作计划、公司领导安排等预定计划准时开展〔完成〕运输计划或工程设计、施工、工程验收或技术〔商务〕谈判等方面的工作，直接或间接影响运输计划或工程进度的；〔七〕工作推诿扯皮或遇工作职责交叉的事情推卸责任，对出现的问题不处理也不上报而放任自流，导致贻误时机或造成经济或名誉损失或造成不良后果的。
公司管理层问责制度
公司管理层问责制度1. 引言公司管理层的问责制度是维护公司管理正常运作的重要措施。
一个公司良好的问责制度可以帮助公司建立起健康的工作氛围，提高公司管理的效率和效果，对公司发展意义重大。
2. 问责制度的内容公司问责制度应包括以下内容：2.1. 岗位职责管理层各岗位职责应明确，以确保每个管理者都清楚自己该做什么，以及如何完成自己的职业责任。
在制定岗位职责时，需结合公司的具体情况确定职责内容。
2.2. 问责标准针对每个管理者的职责，应制定相应的问责标准。
这些标准可以是工作目标、绩效考核标准、质量要求等。
通过评估管理人员的绩效情况，实现问责。
2.3. 问责机制公司需要制定一套明确的问责机制，以便及时发现和纠正管理人员的工作不足。
如果管理人员未能达到预期绩效，需立即启动问责机制，并对其进行纠正和指导，使其能尽快恢复到正常的工作状态。
2.4. 问责程序公司问责制度还应明确何时启动问责程序、由谁负责问责、如何进行问责等具体步骤，以避免管理者的不当行为或者错误，从而最大限度地保证公司正常运营。
3. 问责制度实施对于公司问责制度的实施，主要包括以下几个方面：3.1. 规范企业文化企业文化是公司发展和经营的基础，也是问责制度得以顺利实施的重要保障。
公司需要建立良好的企业文化，强调员工的职业道德和职业素养，形成一个健康、和谐的工作氛围。
3.2. 激励机制通过制定合理的激励机制，可以提高员工的工作积极性和主动性，促进员工与企业共同发展。
这些激励机制可以是物质奖励或精神鼓励，如津贴、奖金、荣誉称号、晋升晋级等。
3.3. 客观评价客观评价是问责制度实施的关键。
公司需要建立科学、公正的考评制度，明确考核标准和考核周期，充分发挥评价的激励和促进作用，为公司的后续发展提供必要的支持。
3.4. 完善既有制度公司需要完善既有的制度，以适应公司发展和变化的需要。
通过完善制度，可以为公司的管理人员提供更为明确的指导、更高效的工作方法和更合理的工作流程。
公司问责制实施办法(定稿)
公司问责制实施办法(定稿)公司问责制实施办法（试行）第一条为了加强责任管理体制，强化工作责任制，严格管理，坚决减少和杜绝各类职务失职行为，建立“爱岗敬业、格尽职守、创新务实、奖罚分明、和谐高效”的管理机制，特制定本制度。
第二条责任问责制度，是根据“有职就有责、任职要负责、失职要问责”的原则，对责任问责对象在其管辖的部门和在经营管理活动过程中，由于故意或者过失、不履行职责或者不正确履行职责，以致造成经济合同纠纷、企业合法权益受损或者在社会上造成不良影响及后果的，都要进行责任追究的制度。
第三条责任问责依据：公司规章制度、部门职责、岗位职责、工作计划、办公例会会议纪要、专题会会议纪要及国家相关法律法规等。
第四条责任问责对象：（一）高层管理人员：总经理、副总经理、总工程师、总监、总经理助理（二）中层管理人员：各部门正副职、项目经理、各二级公司负责人（三）基层主管人员：部分主管、工程部管理班子人员（四）普通员工：一般职员第五条义务问责制度，坚持“实事求是”，坚持“追查过错与义务相结合，义务问责与改进工作相结合，教育与惩罚相结合”的原则。
第六条在对责任问责对象追究责任时，必须坚持“责任原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过”和“谁主管、谁负责”的原则，对在经营管理过程中造成事故或损失的，都要严肃追究相应责任。
第七条义务问责的形式：1、责令书面检查；2、通报批评；3、经济惩罚（包括：罚款、扣除部分或全部绩效奖金、一次性部分或全额赔偿）；4、行政处分（包括：警告、记过、记大过、降薪、撤职、留用察看、辞退等）5、法律法规规定的其他方式。
追查时应根据义务人的过错水平及造成的后果，确定某一义务形式，可单项适用，也可多项合并适用。
第八条职责划分（一）公司总经理对公司工作负总责；（二）副总经理、总经理助理对直接分管工作负首要领导义务；（三）各部门经理、分支机构负责人对本部门、本单位工作负总责，部门主管对分管工作负主要责任；（四）各工作岗位人员对本岗位工作负直接责任。
问责制管理办法
******有限公司问责制管理办法(一)、目的：1、为了加强管理人员的责任心，规范管理，使各项工作有序地开展，更好地激发公司全体员工工作积极性和主观能动性，提高工作效率和工作质量，固化管理变革成果；2、通过对违反流程、制度的违规行为予以责任追究，使公司的流程、制度得到有效实施，养成按规范作业的习惯，提高企业执行力；3、通过问责，形成上、下工序之间、部门之间互相稽查、开乐捐单“责任链”，建立企业管理的内部制约机制（建立责任文化）。
以弥补岗位说明书或部门职责等常规管理手段的静态属性的不足，有效地规范作业行为，保证责任与工作落实，促进目标达成。
(二)、适合范围：公司各部门、各岗位。
(三)、权责：1、稽查办：有权根据相关流程、制度对责任人进行处罚，具体参照《稽查管理制度》；稽查办：根据稽查办转交的《乐捐单》发出乐捐通告；2、财务管理中心：根据《乐捐单》在责任人工资进行乐捐结案；3、各部门、各工序、各岗位均有权力及义务对自己所在的上、下工序执行流程、制度情况进行纠错，并依规定直接开出《乐捐单》。
4、稽查检查各部门、各岗位是否按公司各项相关规章制度、程序文件、管理办法、作业流程、岗位说明书等规定进行作业。
(四)、定义:1、生效一级乐捐单：是指经过责任人和其直属上司签字确认的《乐捐单》；2、生效二级乐捐单：是指责任人拒绝在《乐捐单》上签字，经过责任人两级上司签字确认的《乐捐单》；3、乐捐单最终认定：是指责任人和其直属上司都拒绝在《乐捐单》上签字，则由总经理签批即可生效；4、上下工序：是指公司所有部门外部或内部之间的上、下作业工序（不仅指生产线上、下工序）。
(五)、作业规范：1、开乐捐单1.1各岗位人员都有权力和义务对其上、下工序的工作情况进行监督，如发现上、下工序未按流程、制度操作的，及时向违规人员开出《乐捐单》（不仅是指行政上级或稽查人员才能追究责任）。
此开单行为生效后，同时奖励开单人该单一半的金额/每单（稽查办成员、行政上级对下级开出的《乐捐单》不予奖励）。
(完整版)管理人员问责制度(试行2012年5月15日)
公司管理人员问责办法（试行）第一章总则第一条中山市有限公司（以下简称“公司” ）为了健全内部约束和责任追究机制，使约束与激励并举, 促进公司管理层恪尽职守，提高公司决策与经营管理水平，建设务实、高效的管理团队，根据有关制度规定，特制定本办法。
第二条公司经营管理管理人员须按规章制度完善公司内控体系的建设，规范运作。
第三条问责制是指对总经理以上管理人员在其所管辖的部门及工作职责范围内，因其故意或过失，不履行或者不作为，给公司造成不良影响和后果的行为进行责任追究的制度。
第四条问责的对象为公司副总经理、总经理助理职级管理人员（即被问责人）第五条本问责制度坚持下列原则:1、谁主管谁负责原则2、责任与权利对等原则3、实事求是、客观、公平、公正原则同时，坚持问责与改进相结合、惩戒与教育相结合。
第二章职责划分第六条总经办人员分工。
总经理主持全面工作。
副总经理协助总经理工作；分管市场营销、客户关系管理、公司内部管理、团队建设、体制创新以及联系协调财务工作。
总经理助理（物管业务）负责物业管理部全面工作，开展安全生产、清洁保洁、绿化、工程等管理事务，巩固服务品质，创新物业服务。
总经理助理（行政人事）负责行政、人力资源管理、后勤、企业文化建设及物业服务监督工作，负责分管物业项目的管理服务。
第七条公司设立问责指导小组,向董事会负责，小组组长由公司总经理担任,组员由副总经理、总经理助理和董事会成员等主要管理人员组成。
第八条公司任何部门和个人均有权向公司问责指导小组举报被问责人不履行或不作为的情况。
问责指导小组核查确认后, 按制度规定提出相关方案。
第三章问责的范围第九条本制度所涉及的问责范围如下:1、未认真履行总经理办公会议等有关会议决议及交办的工作任务，影响公司整体工作计划的；2、合同（协议、合约等）签订和履行过程中，因玩忽职守、内外勾结、泄漏或窃取企业机密，或投标中出现重大疏漏或偏离，造成公司经济损失或者不良影响的；3、未能认真履行其职责，管理松懈，措施不到位或不作为，导致工作目标、工作任务不能完成，影响公司总体工作的；4、因失职造成质量安全事故、经济纠纷或者其它不良后果的；5、服务质量明显下滑，无积极采取措施解决或改善管理局面的；6、管理、维护不当，造成业主财产损失的；7、对事故处置不力，导致后果扩大或造成本次生事故的；8、弄虚作假或虚报、瞒报、迟报重大突发事件和重要情况的；9、管理不作为，导致其管理的下属部门或人员发生严重违法、违纪行为，造成严重后果或恶劣影响的；对下属部门或人员滥用职权徇私舞弊等行为包庇、袒护、纵容的；10、对采购管理不严导致价格明显偏高或货不对板，对固定资产管理不善导致公司损失的；11、有客户投诉或在考核（评分）中出现不满意或经济扣罚的；12、公司总经理认为应当问责的其它情形；13、依照公司规章制度规定应问责的其它事项。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理人员问责管理暂行办法第一章总则一、目的为了引导管理人员正确履行职责，杜绝各类失职行为，惩处岗位不作为与不正确作为，确保公司重大决策、决定、计划及规章制度的贯彻执行，建立恪尽职守、有错必究、有责必问的责任管理与追究机制，更好地实现项目经营管理目标，保障公司持续稳定发展，特制定本办法。
二、问责对象公司各级管理岗位的员工。
三、问责范围公司所有决策、经营、管理及服务活动。
第二章问责原则一、权责一致的原则。
行使权力必须履行对等的责任，任何人不得将权力和责任分割开来，不得仅行使权力而不承担责任。
谁主管、谁负责。
二、公正、公平的原则。
出现不作为、失职、渎职、贪腐行为的管理人员，将严格按公司相关规章制度实施问责。
三、问责与整改相结合的原则。
正确处理问责与促进工作之间的关系，通过强化问责制达到改进工作和促进工作之目的。
四、教育与处罚相结合的原则。
在强化问责和实行绩效考核的同时，进一步重视相关培训和事前防范、事中监督工作。
第三章问责管理机构一、行政人事部与财务部为问责执行机构；二、部门负责人为本部门主管级及一般管理人员问责提出者，总经理为决定者和裁决者；三、各部门负责人为问责调查小组成员，总经理助理为问责调查小组组长；四、总经理为总监级及经理级员工问责提出者、决定者和裁决者。
第四章工作责任划分一、公司总经理对本公司工作负总责，公司其他领导对直接分管工作负主要领导责任；各部门负责人（含主管）对本部门工作负总责，部门副职对分管工作负主要领导责任；各岗位管理人员对本岗位工作负直接责任人责任。
二、由牵头部门和协作部门共同完成的工作，牵头部门承担主要责任，协作部门承担次要责任。
三、因牵头部门或协作部门单方面原因影响工作完成的或造成经济损失的，责任全部由牵头部门或协作部门承担。
四、工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任。
五、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负全部责任。
承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。
六、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。
七、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予及时纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。
八、审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接责任。
审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任。
九、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。
未经承办人拟办、审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负全部责任。
十、集体研究、认定导致工作过失后果发生的，集体共同承担责任，主要领导负领导责任，持正确意见者不承担责任。
十一、两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定责任。
第五章问责事项管理人员有下列情形之一者，依照本管理办法追究相关责任：一、有令不行、有禁不止1、不履行岗位职责义务的；2、不执行公司有关决议、要求及通知的；3、违反公司规章制度规定的；4、对公司明令禁止的行为，不停止、不纠正的。
二、独断专行、决策失误1、涉及公司长远发展和员工切身利益的重大事项，不按照规定流程进行论证、讨论、集体决策和报批的；2、违规决策，影响公司正常经营管理，造成安全事故或不和谐因素的；3、决策失误，造成公司资产损失、资源浪费、经营亏损的；4、不正确履行职责，越权或滥用职权的。
三、办事拖拉、推诿扯皮1、职责范围内应当及时办结的事项，拖着不办、顶着不办的；2、对应及时办结的事项，特别是公司决定办理的事项，敷衍塞责，久拖不结，未能在规定时限内完成的；3、对应由几个部门共同办理的事项，主办部门不主动牵头协调，协办部门不积极支持配合，致使工作延误的。
四、不求进取、惹是生非1、缺乏创新精神，因循守旧、不思进取的；2、对重要工作消极对待，讨价还价，执行不力，影响整体工作进程的；3、对存在的突出问题，不了解情况，不调查研究，不认真解决的；4、不干实事，不谋实效，工作无起色，员工意见较大的。
5、工作时间上网聊天、看视频、听音频、炒股票、玩游戏等工作纪律松懈的；6、对领导、同事有污辱、打骂行为，不服从管理，影响员工团结的；五、弄虚作假、态度冷漠1、对职责范围内的事项和员工、业主及商户反映的问题在处置中隐瞒真相，歪曲事实的；2、对重大事项瞒报、谎报、迟报、不报而造成经济损失或不良影响的；3、隐瞒工作失误，虚报统计数据，谎报工作业绩的；4、对员工、业主及商户举报、申诉不接待，不受理，对反映要求解决的问题进行敷衍塞责、冷漠无礼的；5、在公司财产、员工安全受到威胁时，不实施或不组织救助的；6、工作中，以权谋私，私自接受服务对象吃请及礼物或对服务对象故意刁难，服务态度差，吃、拿、卡、要的。
六、暗箱操作、监管不力1、在经营活动中暗箱操作，为本人或他人牟取利益或损害公司利益的；2、利用企业的商业秘密或业务渠道从事个人牟利活动，或将企业秘密泄露、提供给其他企业或个人的；3、对部门员工发生的违法违纪行为不管不问，甚至包庇、袒护、纵容的；4、不接受监督，不配合有关部门履行监督职责的。
问责事项不限于上述情形，其他违反公司纪律、公司规定、损害公司利益的行为都将问责追究。
第六章问责方式一、问责提出：对总监级及各部门经理级员工问责由总经理提出；对主管级员工问责由部门负责人提出；一般员工问责由主管或部门负责人提出。
二、具体形式：1、责令书面检查；2、责令公开道歉；3、通报批评；4、警告、赔偿及经济处罚；5、记过、降职；6、记大过、、撤职及降薪；7、责令辞职；8、解除劳动关系；9、辞退、开除（造成经济损失的不免除赔偿经济损失的责任或承担法律责任）；10、法律法规规定的其他方式；以上问责追究方式，依据实际情况可单款或多款合并执行。
三、问责方式：根据被问责事态情节、对公司的损害程度及影响范围，决定问责方式。
1、情节轻微，损害和影响较小的，对责任人采用诫勉谈话、责令作出书面检查的方式问责；2、情节严重，损害和影响较大的，对责任人采用责令公开道歉、通报批评、警告、记过、记大过、降职降薪的方式问责；3、情节严重，损害和影响重大的，对责任人采用责令辞职、解除劳动关系的方式问责。
四、问责责任程度界定：1、依据集团、公司相关管理制度及问责方式界定问责责任程度。
2、对于违反问责事项中多项条款的，惩处结果合并执行。
涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。
五、有下列情形之一的，应当从重问责：1、一年内出现两次（含两次）以上被问责的；2、在问责过程中，干扰、阻碍、不配合调查的；3、打击、报复、陷害检举人、证人及其他有关人员的；4、采取不正当行为，拉拢、收买调查人员，影响公正实施问责的。
六、发现并及时主动纠正错误、未造成重大损害和影响的，可从轻、减轻问责。
七、有下列情形之一的，可免予问责：1、因下级部门以及有关人员弄虚作假，致使难以作出正确判断，造成未能正确履行职责的；2、因不可抗拒因素难以履行职责的。
第七章问责程序一、管理人员在出现不作为、失职、违纪、违规、工作过失等行为后，由员工所在部门或相关部门对不作为、失职、违纪、违规、工作过失等行为形成情况说明、处罚意见，以问责审批表形式报行政人事部；二、由行政人事部牵头组织相关部门进行调查核实，依据本管理办法及公司相关制度提出处罚意见，报总经理办公会讨论决定；三、处罚意见经总经理办公会讨论决定后，由总经理签发、行政人事部与财务部负责实施。
第八章申诉处理程序一、对处罚决定不服的，可以在收到处罚决定之日起15日内，向行政人事部提出申诉，要求复核，并有权要求与申诉案情有关或有牵连的承办人员回避。
二、行政人事部受理申诉后，转交调查小组，由调查小组在收到申诉之日起15个工作日内做出复核结论。
涉及情况比较复杂的，经总经理批准后，复核期限可延长15个工作日。
三、问责调查小组应根据不同情况做出维持、变更或撤销原处罚的决定，报总经理裁定。
四、有下列情形之一的，问责调查小组应维持原处罚决定，并可直接将复核意见告知申诉人：1、原认定错误事实清楚，证据充分，定性准确，处罚基本适当的;2、原认定主要错误事实清楚，定性准确，个别情节发生变化，但不影响全案定性和处理的。
五、有下列情形之一的，问责调查小组应书面提出变更或撤销原处罚决定的意见，变更或撤销原处罚意见经总经理审批后由行政人事部负责实施：1、原认定错误与事实有较大出入的；2、原认定错误事实存在，但定性不准的；3、原认定错误事实存在，定性基本准确，但责任追究明显不当的。
第九章附则一、本管理办法由行政人事部制订、并根据公司发展情况适时修订；二、本管理办法由行政人事部负责解释；三、本管理办法报总经理批准后实施；四、本管理办法未尽事宜，参照人事管理制度“奖惩”执行；五、本管理办法与国家或地方的法律法规有冲突的，以国家或地方的法律法规为准。
附件1：问责审批表日期：年月日问责提出者:附件2：问责复核表日期：。