酒店做房统计表
西软FOXHIS酒店前台信息
第二节前台信息 (1)2.1 实时房态表 (1)2.1.1 实时房态表-1 (1)2.1.2 实时房态表-2 (4)2.1.3 实时房态表-3 (5)2.1.4 实时房态表-4 (6)2.2 档案查询 (7)2.3 房间信息 (9)2.3.1 客房信息 (9)2.3.2 房间简报 (10)2.3.3 售房预测分析报表 (11)2.3.4 房类使用明细分析 (12)2.3.5 客房营业报表（按房类） (13)2.3.6 本月客房收入走势 (13)2.4 会议室预留信息 (14)2.5 日常报表 (15)2.5.1 报表专家..................................................................................... 错误!未定义书签。
2.5.2 当前联房报表............................................................................. 错误!未定义书签。
2.5.3 客户（单位）住房一览表......................................................... 错误!未定义书签。
2.5.4 某日客人生气报表..................................................................... 错误!未定义书签。
2.5.5 回头客报表................................................................................. 错误!未定义书签。
第二节前台信息2.1 实时房态表FOXHIS系统提供四张非常实用的房态表，每张房态表都有不同的侧重点，对于经理人来说可以从这些房态表中全面的了解酒店的住房情况。
5号酒店客房房号、房型、面积统计表V3.0
消防 通道 7
13个房间
13个房间
消防 通道 1
消防 单间一 标间一 标间一 标间一 标间一 标间一 标间一 电梯 1 A0357 A0355 A0353 A0351 A0349 A0347 A0345
套房一 A0343
消防 通道 2
套房二 A0341
标间一 标间一 标间一 A0339 A0337 A0335
A0213 套房一 14个房间
消防 通道 16
红酒雪茄吧层 高4.5m,面积 219.12㎡
操作 间
消防 通道 15
消防 电梯 5 消防 通道 9
B0201 套房一
B0202 B0204 B0206 B0208 B0210 B0212 B0214
消防 A0211 A0209 A0207 A0205 A0203 通道 11 单间二 标间一 标间一 标间一 标间一
消防 通道 6
弱电间 单间三 A0359 单间三 A0360 单间三 A0361
A0358 A0356 A0354 A0352 A0350 A0348 A0346 A0344 A0342 A0340 A0338 A0336 A0334 A0332 库房 单间四 标间一 标间一 标间一 标间一 标间一 标间一 标间一 单间二 单间二 标间一 标间一 标间一 标间一 14个房间 客梯 客梯 A0332-A0361
弱电间 B0359 单间三 B0360 单间三 B0361 单间三
3F
客梯
客梯
单间五 A0331 单间三 A0330 单间三 A0329 单间三 A0328 弱电间
3F A区(下区) 61间房，层高4.5m
13个房间 单间四 标间一 标间一 标间一 标间一 A0326 A0324 A0322 A0320 A0318 套房三 A0316 标间一 单间一 单间二 标间一 标间一 标间一 标间一
酒店订房统计表格模板
酒店订房统计表格模板
以下是一个示例的酒店订房统计表格模板，您可以根据自己的需求进行调整和扩展。
表格列说明：
序号：用于标识每个订房记录的序号，方便管理和查找。
姓名：记录订房人的姓名。
房间类型：记录订房人选择的房间类型，如标准间、豪华套房、单人间等。
入住日期：记录订房人的入住日期。
离店日期：记录订房人的离店日期。
房间数量：记录订房人预订的房间数量。
房价：记录每种房间类型的价格。
备注：用于记录其他需要注意的事项，如特殊要求、备注信息等。
您可以根据实际情况在表格中添加或删除列，以满足您的具体需求。
同时，您还可以使用电子表格软件来创建和管理这个表格，方便数据的排序、筛选和计算。
酒店客房部的提成方案
酒店客房部的提成方案提成工资制即将企业盈利按照一定的比例在企业和员工之间分成的方式，这种方式具有一定的激励性。
实行提成制首先要确定合适的提成指标，一般是按照业务量或销售额提成，即多卖多得。
下面是酒店客房部的提成方案，请参考！酒店客房部提成方案为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，激发员工工作热情，客房部现申请对原部门超房提成方案进行修订，具体方案如下：1、客房楼层服务员；每人每月保底工资为现月岗位等级工资。
房型房型计件标准退房续住抹尘普通标间、普通单间、商务标间、行政单间、豪华单间 1间行政标准间间豪华套房、总统套房 2间服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、收送客衣、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进；领班安排的每日计划卫生等工作。
1、日标准工作量：8个标间退房+2个续住房=10间2、月标准工作量计分：以30天一个月为标准，则月标准工作量计分27天×10=270间，若当月为31天，则月标准工作量计分为28天×10=280间，以此类推28、29天每月的工作量。
如当日入住率较差，所做计划卫生或抹尘等均依照上述换算公式进行计算。
客房数量不足部分不涉及员工岗位等级工资。
1．早班服务员当班时间内做房标准以每人10间计，10间以内享受月岗位等级工资；超额部分按第二条计件提成。
2．在住房不多或人手充裕的情况下，每个服务员完成10间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受员工岗位等级工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分按第二条计件提成。
3．中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准，超额部分按第二条规定奖励。
4．入职新员工日常任务标准为：7天内跟师傅学习；第8—15天每天做房5—7间；第16—30天每天做房8—10间；一个月后以正常标准计，享受超额提成；1、所有客房经检查，不符合质量标准的由楼层领班开出返工单，该操作员工必须及时返工，并达到质量标准。
关于酒店客房服务员超房计件提成方案间基数
关于客房服务员超房计件提成方案为充分调动员工工作积极性，提高员工工作质量和效率，实现调员增效，促进酒店经济效益提高、体现多劳多得的原则，现对客房楼层服务员实行工资底薪加计件提成，具体方案如下：一、实施计件工资方案的原则：1、客房清洁整理工作以计件工资的方式体现了更加合理的劳动用工原则，可有效提高和发挥员工的工作积极性；2、可有效降低帮工费用；3、无虚报情况发生，否则部门主管将承担一切责任。
二、实施对象：1、客房服务员；2、据有独立完成客房清扫技能的酒店内部员工，在非正常工作日或非正常工作时段可至客房部加班，薪酬按计件标准；3、据有独立完成客房清扫技能的临时工，薪酬按计件标准支付。
三、员工工作范围服务员要负责楼层内公区维护清洁、空房清洁查房、查报退房、补充酒水、工程跟进、收送客衣、对客服务、工作间布草易耗品的补充整理，以及主管安排的计划卫生等工作。
四、员工工作量1、日标准工作量：12分10个退房（10分）+1个续住房（1分）+区域空房（1分）=12分五、计件工资提成方式1、早班服务员当班时间内做房标准以每人12间计（包括套房、在住房、退房、大维修房等），12.间以内享受基本工资，超额部分按规定标准奖励。
2、在住房不多或人手充裕的情况下，每个服务员完成12间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受基本工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层主管根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分按规定奖励。
3、中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查，以及对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中、夜班服务员每人每班平均清洁5间客房为标准，超额部分按规定标准奖励。
4、入职新员工日常任务标准为：5天内跟师傅学习（超出部分列入师傅绩效）；第7—15天每天做房5—7间；第16—30天每天做房8—12间；一个月后以正常标准计，享受超额提成；六、客房服务员现有人员数1、客房服务员目前共有17人，去掉中夜班共3人，剩下14人，（14*12=168）全部上班的情况下能完成168间客房的清洁，超过此房间数量就必须启动超房奖励。
酒店客房服务员超房计件提成方案
酒店客房服务员超房计件提成方案酒店客房效劳员超房计件提成方案为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调发动工的工作积极性，激发员工工作热情，客房部现申请对原部门超房提成方案进行修订，具体方案如下：一、实施对象：1、客房楼层效劳员；每人每月保底工资为现月岗位等级工资。
二、客房按不同类型进行工作量进行核算〔单位：元〕。
房型房型计件标准退房续住抹尘情趣单人间：238提2元/间时尚单人间：268提3元/间普通单人间：308提4元/间普通标准间：338提5元/间豪华单人间：358提6元/间豪华标准间：358提6元/间豪华套房：598提10元/间行政套房：1888提50元/间1间5.004.000.5行政标准间1.5间7.505.000.5豪华套房、总统套房2间10.006.001.00三、员工工作范围效劳员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、收送客衣、加物递送、工作间整理、清理、对客效劳、工程跟进；领班安排的每日方案卫生等工作。
四、员工工作量1、日标准工作量：8个标间退房+2个续住房=10间2、月标准工作量计分：以30天一个月为标准，那么月标准工作量计分27天某10=270间，假设当月为31天，那么月标准工作量计分为28天某10=280间，以此类推28、29天每月的工作量。
如当日〔月〕入住率较差，所做方案卫生或抹尘等均依照上述换算公式进行计算。
客房数量缺乏局部不涉及员工岗位等级工资。
五、计件工资提成方式1．早班效劳员当班时间内做房标准以每人10间计〔包括在住房、退房、维修房等〕，10间以内享受月岗位等级工资；超额局部按第二条计件提成。
2．在住房不多或人手充裕的情况下，每个效劳员完成10间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受员工岗位等级工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额局部按第二条计件提成。
3．中、夜班效劳员工作区域跨度大，主要负责对客效劳，当班过程中也会有一局部房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中班效劳员每人每班平均清洁3间客房为标准，超额局部按第二条规定奖励。
酒店客房服务员超房计件提成方案客房服务员计件合算还是固定工资好
酒店客房服务员超房计件提成方案客房服务员计件合算还是固定工资好酒店客房服务员超房计提成方案为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，激发员工工作热情，客房部现申请对原部门超房提成方案进行修订，具体方案如下：一、实施对象：1、客房楼层服务员；每人每月保底工资为现月岗位等级工资。
二、客房按不同类型进行工作量进行核算（单位：元）。
房型房型计标准退房续住抹尘情趣单人间：238提2元/间时尚单人间：268提3元/间普通单人间：308提4元/间普通标准间：338提5元/间豪华单人间：358提6元/间豪华标准间：358提6元/间豪华套房：598提10元/间行政套房：1888提50元/间1间 5.00 4.00 0.5 行政标准间1.5间 7.50 5.00 0.5 豪华套房、总统套房2间10.00 6.001.00 三、员工工作范围服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、收送客衣、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进；领班安排的每日计划卫生等工作。
四、员工工作量1、日标准工作量：8个标间退房+2个续住房=10间2、月标准工作量计分：以30天一个月为标准，则月标准工作量计分27天×10=270间，若当月为31天，则月标准工作量计分为28天×10=280间，以此类推28、29天每月的工作量。
如当日（月）入住率较差，所做计划卫生或抹尘等均依照上述换算公式进行计算。
客房数量不足部分不涉及员工岗位等级工资。
五、计工资提成方式1．早班服务员当班时间内做房标准以每人10间计（包括在住房、退房、维修房等），10间以内享受月岗位等级工资；超额部分按第二条计提成。
2．在住房不多或人手充裕的情况下，每个服务员完成10间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受员工岗位等级工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分按第二条计提成。
酒店客房房型、面积、层高、电梯数量统计表
商 场
电梯 XT 观光梯
商场扶梯
数量 6 4 2 2 2 14 2 3 4 6
载重（KG） 1250 1250 1000 1000 1000
速度（m/s）
9号酒店
9号酒店
建筑占地面积：19710.10m2 总
建筑面积：178806.01m2 地上
建筑面积：138964.52m2 地下建
筑面积：39841.49m2 建筑层
备注
12
4 14 2 7 6
梯门类型 中分式 中分式 中分式 中分式 中分式 上下式
中分式 中分式 上下式
号酒店客房房型
6-18楼 10 4 2 6 10 6 2 6 6 2 4
1 0 59
房型 总行统政套豪房华 行套政间豪华 一 豪华一 大使房
合计
19楼 1 2 8 9 2 22
总房间数：848
4.2 大堂吧、面馆
8.4 商场 4.2 KTV自助餐厅 4.8 中餐厅\西餐厅 4.8 水疗中心
四层
4606.15
3.9 客房
5至18层
4687.54
3.9 客房
19层
4391.65
3.9 客房
屋顶夹层
4001.38
5.1 办公功能区
编号
酒 客梯
KT KT
店 电
KT
梯 消梯
XT
XT
酒店扶梯
车载电梯
9号层酒高店各层面积、层高、功能区
楼层 面积（平米） （米） 功能区
负二层
17205.9
3.8 车库、发电机、消防泵房
负一层
22635.59
5.8 KTV、配电室、商场
一层
0.1
酒店房务部（ROOMSDIVISION）简介.doc
房务部（ROOMS DIVISION）简介一、房务部简介（Introduction of Rooms Division）房务部为酒店内最繁忙、工作最繁重、最重要的部门之一，其下分属两大酒店主要部门：前厅部及客房部（Front Office g Housekeeping）其中前厅部又是下设接待出、总机房、行李部等分部，甚至还设有订房部、商务中心、车务部，而客房则下设楼层组、公共地方组（PA）、办公室分部，齐全者还设有洗衣房、布草制服房及园林绿化部。
二、房务部服务项目：1、整理房间（Make up R.m Servise g Tidy up R.m Service g Clean up R.m Service)；2、开床服务（Turn-down bed Service）3、洗衣服务（Laundry Service）4、婴孩照看服务（Baby Service）5、小型酒吧（Mini Bar）6、衣物缝补服务（Clotes Mending）7、擦鞋服务（Shoe Shining Polishing）8、物品遗失服务（Lost Supplies）9、叫醒服务（Morning Call g Wake Up Call）10、客用物品供应服务（Guest Rm Supplise）11、暂供特殊物品服务（Special Guest Loan Item）12、免费供应冰水（Free Drinking Water）13、二次清理服务（Second Mahe up Service）14、供应鲜花（Florist）三、房部简介：1、定义：又称管家部、房务部，是酒店内专司负责管理客房服务及确保楼层各处经常显示舒适及崭新面貌的部门。
对旅馆方面而言，增加提供一切有关服务事宜尤其重要，如婴孩看护服务、交收洗衣、失物招领、擦皮鞋服务及整理房间等。
2、目标及重要性：（Objective and important of HSKP Dept）1）旅馆最主要的是客房服务，为确保客房的整洁、舒适及安全，便要时刻保持水平的服务，对客人的礼貌，满足客人之需要，使其有宾至如归之感，而向亲友，商界人士介绍，从而赢得良好的声誉，无形中便形成最有效的免费宣传，此为客房部之最大目标：2）除上述重要性外，客房部还需要加上客房管理所耗费的大量人力、物力的成本管理客房部公有小组二十四小时全日工作，需要雇用大量员工，其新酬支出至不巨大，加上客房物料及清洁用品的消耗，其成本计算会是旅馆的一项重大支出，故能直接影响旅馆利润。
酒店客房实习工作总结4篇
酒店客房实习工作总结4篇酒店客房实习工作总结1实习单位：上海__商务酒店起始时间：.4.——.7.工作内容：房务中心文员从学校步入社会，实习是一个特殊的过渡时期。
由于我的专业是涉外饭店管理，于是，我选择了在一家上海的酒店做房务中心文员。
从基层做起虽然工作上会很累，但是相信会收益匪浅的。
初次听到这个职务，或许会认为，做文员挺轻松挺简单的嘛，其实不然。
这是一家地处人民广场商务圈的涉外三商务酒店，是一家历时两年多的老酒店了。
临近南京路步行街、外滩、城隍庙等繁华景点。
住店的多为商务客人以及一些旅游散客，有国内的也有国外的客人。
有时，外国客人至电房务中心，与之交流对我的英语口语水平是一大提高。
可遇上日本、德国等不懂英语的客人，我也只能给转至前台了。
酒店总共有十二层，地下室为员工食堂和更衣室，一楼为酒店大堂和咖啡吧，二楼为粤餐厅，三楼至十二楼既客房了。
客房总共有169间。
其中标准单人房27间，标准双人房46间，商务单人房37间，商务双人房32间，商务套房19间，商务景观房7间，豪华套房1间(现已改为会议事：出租给商务人事开会专用房)。
通常，出租率的是商务房，因为是有窗的明房，光线、通风较好；而无窗的暗房，出租率相对较差。
四月初，刚进客房部，安排老员工带我(既培训：学会如何操作房务中心客房软件，以及如何使用对讲机也服务员取得联系，如何制作各类房务报表，以及查房退房的流程等等。
)，约半一周左右便上手了，被安排在工作表上正式单独上班了。
四月是旺季，一来就一大堆的事情要接手。
虽然大多是琐碎的小事，可一件都不能马虎，出乱子是会很头疼的，因为会被开罚单。
同行都知道，酒店的流动性是很大的。
房务中心文员有四人，我来的时候，正值两员工辞职。
因此，我得尽早接替她们的工作。
当然，这也是为何我会那么早被排班，单独上班的缘故之一。
班次分为两种，早班和晚班。
比起三班制，是轻松许多。
上两天班，休息两天。
早班，主要以负责退房适宜。
做好与前台、保安等部门的沟通工作以及当日下午的房态记录工作。