电子商务案例分析实训报告

2012/2013学年下期

电子商务案例分析实训

实

训

报

告

姓名：zoe

班级：商务1112

学号：201103050208

重庆电力高等专科学校

目录

阿里巴巴案例分析 .......................................4页

京东商城案例分析 .......................................5页

ebay案例分析 ..........................................7页

南航电子商务 ...........................................8页

上海春秋旅行社的电子商务 ..............................10页希尔顿酒店的电子商务 ..................................11页

美国白宫电子政务.......................................12页

上海城市电子政务.......................................13页

标准化管理——上海百大配送系统.........................14页整体大于部分之和-联邦快递公司..........................15页美国思科电子商务.......................................16页

中大MBA............................. ..................17页

一、实训名称

电子商务案例分析实训

二、实训目的

通过1周的电子商务案例实习，目的是使学生通过身临其境地处理和分析电子商务业务，提高其业务处理的能力，以及利用已学知识解决问题的能力，同时通过利用电子商务案例分析实训软件，可让学生更好的利用计算机来处理电子商务业务，促使理论和实际操作融会贯通。

三、实训时间

2013年6月10日——2013年6月14日

四、实训地点

一教六楼六机房

五、实训要求

报告要求写出每个案例分析的案例背景（案例介绍）；

报告要求写出每个案例分析的问题；

六、实训内容

1.电子商务模式案例分析

●B2B（针对阿里巴巴）案例分析

●B2C（针对京东商城）案例分析

●C2C（针对ebay）案例分析

2.旅游行业的网络经济模式案例分析

●南航电子商务

●上海春秋旅行社的电子商务

●希尔顿酒店的电子商务

3.国家及城市电子政务应用案例分析

●美国白宫电子政务

●上海城市电子政务

4.物流业电子商务案例分析

●标准化管理——上海百大配送系统

●整体大于部分之和-联邦快递公司

5．教育科研行业电子商务案例分析

●美国思科电子商务

●中大MBA

七、实训过程及结果

1.电子商务模式案例分析

（1）阿里巴巴案例分析

背景介绍：阿里巴巴（ ）是全球企业间（B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。截至2006年12月31日，公司拥有超过3，500名的专职雇员。成为全球首家拥有超过800 万网商的电子商务网站，遍布220 个国家和地区，

每日向全球各地企业及商家提供810 万条商业供求信息，被商人们评为“最受欢迎的B2B 网站”。

杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo 、Amazon 、eBay 、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。

案例分析学习的问题:

1）阿里巴巴的商业模式。

阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”。

阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模式，这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的，创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者，由自娱自乐到创造出有特色的网站，进而摸索可能的网络服务模式。

2）阿里巴巴的经营模式。

首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融

为一体。第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。3）阿里巴巴电子商务商业模式还有什么需要改进的地方。

阿里巴巴B2B公司认为，国内电子商务平台企业要进一步的突破，就必须在服务模式、服务环节、服务范围和服务功能上努力创新。阿里巴巴B2B公司应该进一步与更广泛的社会经济系统对接，探索构造一个价值共享、协同发展的格局，如高校教育机构、环保机构和生态组织、落后地区和弱势人群，乃至ISV独立软件开发商等。

（2）京东商城案例分析

背景介绍：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营缩减中间环节为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品。日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

案例分析问题：

1）京东商城的商业模式、经营模式。

京东商城的商业模式：①主要商品。京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用