目标管理实务(两天课)
目标管理与绩效考核(两天课提纲)
目标管理与绩效考评(两天课)引子案例1：破解中国企业10大管理难题？引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？第一章.什么是现代企业人力资源管理的核心？（目标、绩效及薪酬管理是现代企业人力资源管理的核心）一.人力资源及其特点二.人力资源管理及其目标三.现代企业战略人力资源管理是企业管理成败的关键所在战略性人力资源管理定义企业命运与HRM日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣现代企业面临的社会人文环境现代战略性高绩效人力资源管理模式四.企业人力资源管理的完整体系五.目标、绩效及薪酬管理在企业人力资源管理中的地位六.现代企业人力资源管理的核心方案推荐—3P模式第二章如何进行公司目标管理？引子：企业高度业绩模型公式一.目标管理概述1.建立目标的意义目标建立目标的意义2.从目标到目标管理目标管理的基本思想目标管理的含义换句话说：目标管理是……3.目标管理的意义4.目标管理是绩效管理的前奏案例：“斜头”王工为什么说：我服了周经理了5.目标管理的过程/流程“目标管理”的具体流程目标管理流程二.目标管理的开端--企业战略规划及年度工作计划的制定引子--企业的目的：要为股东创造价值（一）公司战略规划的制定1.什么是企业愿景2.企业战略规划的意义3.企业规划的方法第一步，明确目的第二步，制订五年目标第三步，确定客户第四步，确定竞争优势第五步，找出理想的解决办法第六步，发展和执行计划第七步，财务分析第八步，潜在的和外在的问题分析第九步，相互依赖性分析第十步，制订第一年计划（二）与战略规划相配套的实施操作系统支持战略的管理系统平台管理平台运行机制企业战略与实施操作系统总览图（三）公司年度经营管理计划的制定1.计划与计划管理计划要素计划管理—PDCA管理循环2.年度营销计划案例：APC有限公司2002年度营销计划目录3.年度经营管理计划三.年度计划下的目标分解管理（一）目标体系的制定（二）目标设定的程序/流程目标三角形目标设定流程（三）如何制定合适的目标目标的SMART原则目标分解的核心上级措施就是下级目标目标制定的5W1H目标举例说明特殊项目目标举例（四）各层目标的制定企业目标部门目标岗位/个人目标（五）目标分解方法第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作目标第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：确定工作目标协议第五步：明确目标考核标准例子：降低费用6%的目标体系图四.制定工作行动计划/主要措施细化1.过程设计，你做了没有？2.我们常犯的错误3.目标的行动计划4.行动计划的作用5.有效行动计划的关键要素范例：员工季度工作计划表6.制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习范例：部门目标计划汇总一览表范例：培训专员年度工作业绩目标计划表五.行动计划的有效执行1.你的计划是否符合要求2.执行：用正确的方法做正确的事3.应避免的问题4.影响目标达成的因素5.管理者的作用六.执行行动计划时的时间管理引子案例：中国B企业总经理的一天（一）.时间管理的原因1.时间计算练习2.时间利用问题15项浪费时间的主要因素3.时间的独特性4.时间管理概念（二）.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者（三）时间管理理论的演化（四）时间管理理论适用范围（五）领导者个人的时间管理1.有效时间管理的四个步骤（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定练习（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习2.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。
目标管理实务PPT课件
2021/6/20
14
1-目标设置的方法不同 ――自己制定个人目标。
“目标管理”中的“目标”是由上下
级共同制定的，下级在制定中有充
分的自主权；而经济责任制中的
“目标”一般是由上级领导部门制
定并作为任务下达的，下级有时可
能有讨价还价的余地，但并没有自
主权。
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2-目标间的关系不同――完成 企业目标就是完成个人目标
目标分解到人，形成一个人人有 目标的目标体系。
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目标管理是以目标的设置和 分解、目标的实施及完成情 况的检查奖惩为手段，通过 员工的自我管理来实现企业 经营目的的一种管理方法。
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目标管理与过去我 国许多企业实行的 “指标层层分解， 责任到人”的经济 责任制是一码事？
⑶由于目标链锁，一旦某个环
节出现问题，则会牵一发而动全
身；
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如何运用提高业绩型目标管理?
⑴提高总经理制定总目标的正确度（具体 方法会在后面讲到）；
⑵中层领导用协调和说服的方式做好“承 上启下”工作（与更高领导协调，承接他 的目标与方针；同时说服下属承接自己的 目标），保证目标链锁的系统性；
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黄金法则：以人为本
照顾好你的员工，那么市 场就会对你加倍照顾。
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现在你能回答：什么是目标管理吗？
1-目标管理是通过目标网络，层 层分解下达目标，使任务到人， 责任到岗的一种管理方法；
2-目标管理中的目标是由员工和 下属部门在上级的协助下自己制 定的，不是上级强加的；
37
企业目标管理实务培训课件(2)
03
目标管理实施
Target management implementation
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
目标设定SMART原则
03
目标管理实施
Target management implementation
01
目标知识概述
Overview of target knowledge
目标是什么？由以上的故事，我们可以简单的将目标理解为：目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态，即指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式；The goal is the result, the hope, the specific form of desire.目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力；The goal is the driving force from motivation to behavior, which is the source of all actions.目标是时刻专注的焦点，是专注力！ The goal is to focus on the focus and focus!
目标管理实务
Objective management practice
高级职业经理人培训
Senior professional manager training
目录 Contents
01
目标知识概述
Overview of target knowledge
伟大的公司，因目标而伟大Great companies are great for their goals80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为此，公司确定了生产合格率99.997%的目标。所有摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了23%，利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。
一、目标管理的实务
一、为什么需要目标管理？
成功就等于目标，其他的一切都 是这句话的注解
----美国潜能大师：伯恩•崔西
所占比例 目标状态 成就状态
27% 60% 10% 3%
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是 我们过去生活目标的结果！
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三、目标执行----控制
建立明确的 控制标准
衡量目标 实施的成效
找出偏差
纠正措施
分析原因
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控制图
控制图使用来分析和判别目标实施过程的质量变化、 控制质量稳定性、消除失调现象的一种重要根据 上限 自控标 准 自控标 准 下限
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控制表
控制表是一种以表格形式显 示目标实施偏差的控制工具 。根据不同的目标项目，设 计不同内容的表格，一般应 有以下一些内容： 1、 检测时间 2、 计划目标值 3、 实际目标值 4、 偏差 5、 解决措施
34
二、目标分解-----目标协商
有利于正确的确定目标。 有利于正确的理解目标。
有利于建立目标体系。 有利于目标实施中的协作 有利于调动各级的积极性
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二、目标分解-----明确目标责任
明确目标责任，是在 目标分解、协商的基 础上，根据每个部门 和每个人的工作目标 ，明确其在时限总体 目标中应该做什么、 协调关系是什么以及 要达到什么要求等， 把目标责任落实下来 。
4、 目标实施中的协作情况。 5、 目标对策的落实情况
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三、目标执行----调节
目标管理是一种系统整体管理。实施过程中，各个方面、各个环节 上的均衡和协调非常重要，调节就是保证这种均衡和协调的。 实施中的调节主要内容包括： 1、 保持目标及其实施的均衡性； 2、 搞好部门之间及个人之间的协作与配合，使各项目标、各种力 量都紧紧围绕单位的总目标； 3、 当情况发生变化时，适时的修改目标，以保证目标发展的均衡 性。
《目标管理与计划执行(2天)》
目标管理与计划执行课程背景：目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张。
德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。
所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。
我们很多企业都在推行目标管理，要求根据目标制定计划并执行到位，但目标总是难以落实、达成，只有基于公司战略和运营层面，探讨目标管理的内容，掌握目标管理的实质，制定可操作的计划并监督执行，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。
课程收益：目标管理是企业管理的难点，企业的目标管理经常与企业的战略及运营管理脱节，本课程通过将企业战略、运营与目标管理的结合讲解，可以让学员获得目标管理的各项核心技能，能在本企业正确、有效实施目标管理。
课程特色：课前深入调查学员单位目标管理及执行的难点、疑点，结合学员单位的情况全程进行的实操演练，学习建立企业级、部门级、岗位级目标。
结合主讲老师十五年的宝贵咨询实战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；让学员消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去；分组研讨、现场演练，让学习变成一个快乐的过程。
课程时间：2天,6小时/天课程对象：企业高管及各部门负责人授课方法：课程讲授，案例分析，小组研讨，实操练习课程大纲：第一讲：目标管理认知一、目标管理概述二、目标管理循环1、目标设定2、职责履行3、考核实施4、结果运用第二讲：目标的设计与分解一、目标管理现状1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作2、企业管理的问题导向与目标导向案例讲解：广州恒大的目标管理二、企业的关键KPI1、成长型企业核心的经营管理模式2、什么更重要3、企业的八个业务重点领域4、企业KPI的两种提炼方法课堂演练：某某企业级KPI三、企业KPI的分解1、如何将企业KPI分解到岗位2、KPI价值树分解方式3、企业目标系统图4、KPI目标值的制定5、时间维度分解课堂演练：将企业KPI分解到季度、月度第三讲：目标与绩效管理一、如何设计绩效考核表1、绩效考核指标如何定义2、考核指标定义应避免的错误课堂演练：如何定义考核指标3、如何确定KPI的目标值二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准1、如何确定绩效考核指标的权重课堂演练：如何确定权重案例讲解：采购部经理的绩效考核表案例讲解：行为绩效考核表第四讲：从目标设定到计划执行一、企业年度经营计划的制定1、企业发展规划●外部竞争环境的变化●企业经营最可怕的是什么●战略层次●企业的定位2、企业年度经营计划建立流程●信息收集●头脑风暴●计划探讨●目标设定●计划建立●计划评审●计划发布3、宏观环境分析4、行业环境分析5、竞争对手分析●谁是竞争对手●如何收集竞争对手情报●如何实施竞争对手分析6、SWOT分析●竞争优势分析●竞争劣势分析●潜在发展机会分析●外部威胁分析7、上年度计划的盘点●计划纲要●跟踪绩效●指标达成●工作要项●人才培养8、企业年度经营计划包含的内容9、企业年度经营计划的制定课堂案例：某企业的年度经营计划二、部门计划的制定1、从公司计划分解到部门计划2、部门工作计划制定的步骤3、部门内部环境分析●部门运营现状●部门能力水平●部门变动可能课堂演练：绘制部门内部环境分析的项目表4、确定策略生成方向5、提炼策略●目标定位●收集情报●评估策略6、工作项目整理●工作项目的要素●工作项目的主要内容7、工作立项●分类、打包●确定名称和目标●确定负责人、资源需求和进度计划8、课堂案例：某部门工作计划的制定9、专项计划的制定●确定项目工作范围●分配任务职责●统筹项目间活动的关联10、课堂案例：某部门的专项改进计划三、计划的执行与监控1、工作计划的执行与监控2、主管如何通过月度目标检讨会进行过程控制3、月度“烧烤”会的流程与操作技巧4、组织缺失执行力的原因5、个人缺失执行力的原因●没有上进心，自我要求标准低●意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦●拖延磨唧，缺乏行动●优柔寡断、不敢决策5、提升执行力的原则●执行开始前：决心第一，成败第二●执行过程中：速度第一，完美第二●执行结束后：结果第一，理由第二6、提升组织执行力的方法●创建强执行力文化●强调KPI导向●完善制度、简化流程●选择有执行力的员工●监督检查、跟进追踪●奖惩分明，回报员工7、提升个人执行力的方法●树立目标，并加强危机意识●磨练意志，培养毅力●绝不拖延，立即行动8、执行人自主管理并及时反馈9、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理10、逐级控制、检查及考核11、计划跟踪检查●跟踪检查要遵循的6个原则●以目标追踪卡跟进目标的执行●实行跟踪检查要注意的重点●“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法●跟踪检查成果报告。
榜样的力量目标管理实务课程(DOC 35页)
一、什么是目标管理？老话说，“明确的目标是成功的开始”，这一句话可以套用在目标管理之上。
目标管理通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来（如既可作业务计划和控制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具），尤其特别适合于对各级管理人员的管理。
1、目标管理是通过目标来管理所谓的目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要，制订出在一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。
简而言之，目标管理就是通过目标来进行管理。
2、目标管理的五大魅力特色才能生存，目标管理有5点不同：1、参与导向：目标管理是参与管理，上级与下级共同确定目标，目标的实现者同时也是目标的制订者2、系统导向：目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链3、控制导向：目标管理强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制4、授权导向：目标管理促使下放过程管理的权力5、结果导向：目标管理注重成果第一的方针3、目标管理八要素一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：1、目标是什么？实现目标的中心问题、项目名称2、达到什么程度？达到的质、量、状态3、谁来完成目标？负责人与参与人4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表5、怎么办？应采取的措施、手段、方法6、如何保证？应给予的资源配备和授权7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环4、目标管理不同于传统管理管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况，而不是将主要关注点放在下属的执行过程中。
目标管理既纠正了“科学管理”偏重以工作为中心而忽视人的一面，又纠正了“人本管理”偏重以人为中心而忽视同工作结合的一面，很好地把工作和人的需要统一了起来。
目标管理的方法与实务
第三章 目标的种类与设定
三、目标设定的程序
目标设定程序
公司 总目标 高层主管目标 中层主管目标 底层主管目标
目标三角形
目
由下而上
最高层
标 达
成
中层
程 序
基层
第三章 目标的种类与设定
三、目标设定的程序
形态
目标
目标草案
目标定案
总目标
①
④
Ⅰ
部门目标
②
⑤
个人目标
③
⑥
总目标
①
⑥
Ⅱ
部门目标
②
⑤
个人目标
③
④
总目标
四、理想目标设定的要件
7.与各个部门的目标相互配合，牵涉到其他部门时 可请上级协调。
8.有符合企业组织体系的目标体系 9.长期目标与短期目标应平衡 10.部门之间的目标应协调平衡 11.适当的目标项目与目标水准，如：不良品率的
减少应考虑到成本 12依重要的顺序，对目标加以排序
第三章 目标的种类与设定
第三章 目标的种类与设定
四、理想目标设定的要件
3.目标的设定应与工作人员执行有关 所有目标，即时是部门目标也是以部门主管为基
础，今后深化后慢慢延伸到所属个人的目标设定。 4.目标要设法具体化，数量化。 例如：计划完成率、销售量、产量、利润、成本、
费用、实绩增长率、市场占有率、货款回收 率、节约率、材料费、百元产值销售费率、 创造成绩、新产品开发、通过CCC、UL、 ABS、ZC认证项数。
经销商5家”“举办2次产品说明会”“参加中东地 区展览
会交易会2次”。 对无法数量化的工作项目，仍可用工作进度表述。
3.数量化、具体化的步骤 a.理出工作目标 b.选出重点目标 c.具体化数量化 d.标出完成数量
《如何做好目标管理》2天
目标管理课程收益：1．了解目标管理的重要性；2．掌握将目标分解及达成目标的方法；3．通过对工作排序的分析，找出个人及团队在工作效率方面有哪些改进的余地；4．通过介绍一些行之有效的目标管理工具和方法，帮助学员个人及提升团队绩效。
课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程时间：2天，6小时/天授课对象：管理人员课程内容：第一讲、目标就是最好的管理第二讲、目标管理你准备好了吗？第三讲、真正有效的目标管理始于反思第四讲、改进工具和方法第五讲、提升沟通效度，紧贴目标第六讲、做好时间管理第七讲、提升执行力，达成目标第八讲、做好目标激励课程大纲第一讲：目标就是最好的管理1．细数目标管理好处多2．每个人的职业生涯都需要目标管理3．目标管理重在模式选择4．小测试：你是否具有目标管理力？第二讲：目标管理你准备好了吗？1．一步到位确定目标管理步骤2．明确推行目标管理的责任3．轻松实现目标管理的原则和条件4．获得他人的支持第三讲：真正有效的目标管理始于反思1．目标管理从反省与评价着手2．以结果为导向完成评价3．小心别让宽松自我评价害了你4．目标管理工具：如何正确填写目标管理记录第四讲：改进工具和方法案例：三则故事的启示点评：要少用脚，就要多用脑--定时整理和分类--行事历与甘特表--轻重缓急符号化--如何管理你的E-mail、QQ、飞信、微信？点评：治病于未病之时，是最省时的--“911”中的故事第五讲：提升沟通效度，紧贴目标一、确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会案例：传达失真和沟通不良导致的时间浪费--提升沟通效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍二、简明高效视频分享1．金字塔原则2．电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给同事三、具体而量化视频分享1．减少“诗歌般的语言”小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
M 04 管理者目标管理四步曲训练-刘涛2天
《管理者目标管理四步曲训练》课程背景：目标管理（Management by Objective，简称MBO）是由具有比总统还有影响力的世界级管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。
通过目标管理，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。
对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。
目前部分企业还在沿用经验管理，没走上科学管理的轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。
优秀企业普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。
企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。
如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。
企业竞争力的提升，离不开目标管理方法；企业中层，不懂目标管理就谈不上具有管理能力。
目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。
目标管理是推动企业个人成长的最佳方法。
任何事、无论在何时何地，不管是个人、家庭、公司，都必须有目标；要达成目标，完成计划，做事方法、做事要领最重要。
目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。
的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。
课程收益：1、管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解；2、帮助管理者掌握目标管理TATA四步曲流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在；3、指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整、绩效面谈评价等一系列关键技能；4、帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。
目标管理实务(教材)
决策者 4．各级主管固有之管理方式，对目标管理的
实施难免招致抗拒 5．目标成果之评核，常牵涉人事制度之革新
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三、引进的方法与教育训练
1．以塑造气氛来求意识变革 2．教育训练的目的 3．训练的方法 4．训练课程规划 5．选定推行重点的方法 6．推行的范围与对象 7．引进时的注意事项
商 谈 ●认真听取部下的意见，提出问题 ●上司阐述自己的意见，接受部下的提问，传达自己的评价 ●完成的表扬，未完成的共同反省 ●接受这个结果，在目标卡填入上司的评价，还交本人
公正评价●评价必须是以事实为基础、客观而公正 43
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1 .1121. 1.11 Monda y, January 11, 2021
实际成本/标准成本 实际成本/预算成本 当期成本/前期成本
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交期量化目标
➢ 交期达成率 ➢ 延迟交货天数 ➢ 延迟交货次数 ➢ 月营业目标达成率 ➢ 空运费用
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效率量化目标
作业效率 稼动率 综合效率 异常工时 月生产计划达成率 月生产目标达成率 产值/人均产值
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安全量化目标
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一、目标管理的推行步骤
1．最高主管发起推行 2．举办教育训练 3．指定负责推行小组或主办部门 4．制定实施办法，并举办说明会 5．研拟年度经营计划与目标 6．各部门设定目标，填写目标卡 7．目标评审 8．目标发表会与考核、奖励补充说明 9．目标的执行、追踪与检讨 10．目标之考核与奖励
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二、最高管理阶层的支持
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目标设定的程序
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现代企业目标管理实务
引子案例1：破解中国企业10大管理难题？
引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？
引论：目标-绩效管理是现代企业人力资源管理的核心
第一章企业目标管理概述
引子：企业高度业绩模型公式
一.建立目标的意义
1.目标
2.建立目标的意义
二.从目标到目标管理
1.目标管理的基本思想
2.目标管理的含义
3.换句话说：目标管理是……
三.目标管理的意义
对于下属
对于上司
四.目标管理是绩效考评的前奏
案例：“斜头”王工为什么说：我服了周经理了
五.目标管理的过程/流程
目标管理过程图(PDCA循环)
“目标管理”的具体流程
部门目标-绩效管理流程
六.推进和实施目标管理应注意的问题
第二章目标管理的开端--战略规划及年度工作计划的制定
一.公司战略规划的制定
1.什么是企业愿景
2.企业战略规划的意义
3.企业规划的方法
二.公司年度经营管理计划的制定
1.年度营销计划
案例：ABC有限公司2002年度营销计划目录
2.年度经营管理计划
第三章年度计划下的目标分解管理
一.什么是企业的目标体系
1.目标矩阵体系
2.目标三角形
3.目标分解体系
二.各层目标如何制定
1.企业目标
2.部门目标
3.岗位/个人目标
三．如何制定合适的目标
1.目标的SMART原则
2.目标分解的核心
3.上级措施就是下级目标
4.目标举例说明
5.特殊项目目标举例
课堂练习：装修房屋制定目标练习
四.设定目标的步骤
1.正确理解公司目标
案例：某医药企业制订的2004年公司的发展目标常见的问题
2.制定出符合SMART原则的目标
3.检验目标是否与上司的目标一致
4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
5.列出实现目标所需要的技能和知识
6.列出必要的合作对象和外部资源
7.确定目标完成的日期
五.目标设定中的常见问题
1.目的和目标相混淆
2.定量目标与定性目标的问题
对于定性目标，有两种错误观点
3.多重目标的问题
4.目标的冲突问题
六.目标分解方法及目标协议
第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步：上级/下属草拟下属的工作目标
第三步：主管与下属一起讨论工作目标
第四步：明确目标考核标准
第五步：确定工作目标协议
实例：降低费用6%的目标分解体系图
范例表：年度工作目标协议书
实例：某公司总经理目标业绩合同书
第四章对目标行动计划的有效管理
一.制定工作目标的行动计划
1.过程设计，你做了没有？
2.我们常犯的错误
3.目标的行动计划
4.行动计划的作用
5.有效行动计划的关键要素
范例：员工季度工作计划表
6.制定目标工作单的步骤
范例：行动计划－目标工作单
练习：目标工作单制定练习
范例：部门目标计划汇总一览表
范例：培训专员年度工作业绩目标计划表
二.行动计划的有效执行
1.你的计划是否符合要求
2.执行：用正确的方法做正确的事
3.应避免的问题
4.影响目标达成的因素
5.管理者的作用
三.计划执行情况的监控
（一）常用过程监控方法
（二）目标的检查和反馈
范例：目标追踪单
范例：目标执行困难报告单
范例：目标修正单
范例：目标计划评估表
现场练习：请结合你自己的工作实际填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单（三）目标执行的三种结果
四.执行行动计划时的时间管理
引子案例：国内B企业总经理的一天
小组讨论：此案例反映的问题很多，请您们仅从时间管理的角度谈一谈感想
（一）.时间管理对企业领导者的价值
1.现代职业经理人的沉重压力
2.管理者成功的模型公式
现场测试：你管理时间的能力如何？
小组讨论：为什么我们时间管理能力差？今后如何改进？
（二）.时间管理的原因
1.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
2.时间利用问题
15项浪费时间的主要因素
3.时间的独特性
4.时间管理概念
（三）.时间管理的核心
1.习惯管理：时间哪里去了？
2.价值管理：时间大盗
3.团队与个人并重的时间管理
（四）.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
工作矩阵结果
作一个高效的工作者
（五）领导者的时效观
案例：银行向你拨款
（六）领导者个人的时间管理
1.有效时间管理的四个步骤
（1）行事月历价值
（2）运用待办单的原因
2.时间管理的具体实用方法和技巧
（七）.有效会议管理
开会的艺术
有效开会的方法
会议八戒
（八）时间管理案例
----------王经理的每日工作时间计划表结尾案例：国外A企业高层管理者的一天
第五章目标管理与关键绩效指标体系
一.关键绩效指标（KPI）的内涵
二.关键绩效指标（KPI）的用途
三.关键业绩指标分类
效益类，营运类，组织类
四.关键业绩指标在目标考核中的应用
五．根据关键业绩指标设计工作目标
六.平衡计分卡原理应用
1.平衡计分卡实施背景
2.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架
3.平衡计分法与KPI的结合图示
七．基于平衡计分法的KPI考核体系
KPI目标绩效管理的系统框架
第六章.实战案例分析研讨
一.引子案例答案
引子案例2答案
二.实战案例分析研讨
案例1:咨询案例分享-某知名高科技公司目标管理成果分享
案例2:联想集团电脑公司的目标管理体系
总结：目标管理的总结
结束语：桑塔纳和奔驰。