物流市场营销

什么是市场营销

“有利益的满足需求”

是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程

是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动

是系统地研究市场营销活动的规律性一门科学

一、市场

市场的概念

1、市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生作用的地点或地区

实质：对消费者和用户消费心理和行为的研究

需要：未获得基本满足的感受状况

欲望：想获得基本需要的愿望

A、基本需要少，但欲望是多种多样的

B、欲望可被激发

需求：购买某种具体的经济物的欲望

A、特定种类（品种）

B、特定品牌

日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设

计。回到日本后，他们专门修了一条９英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是

全世界都能接受的好车

二、市场营销

市场营销是从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获取利润的企业综

合活动

1、市场营销是一种满足人们消费需求的行为

2、市场营销是一种创造性行为

3、市场营销是一个系统的活动过程

意义：

的市

目标市场选择。目标市场是企业决定要进入的那个市场，也就是企业拟投其所好、为之服务的那个顾客群。市场细分后，企业根据自己的任务目标、资源、特长、竞争能力、产品的特性等，权衡利弊，选择一个或几个有利于发挥企业优势、最具吸引力、又能达到最佳或满意的经济效益的细分市

场作为目标市场

目标市场定位，使本企业产品具有一定的特色，适应目标市场一定的需求和爱好，塑造产品在目标

顾客心目中的良好形象和合适的位置

市场定位的实质就在于取得目标市场的竞争优势，确定产品在目标顾客心目中的适当位置并留下值

得购买的印象，以便吸引更多的顾客

3物流市场营销战略制定

营销战略是物流企业为了谋求长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业所做的

长期性、全局性的谋划。

物流企业营销战略主要包括业务构成战略、业务发展战略、目标市场战略

4、物流市场营销组合

市场营销组合就是企业通过市场细分，在选定目标市场以后，将可控的产品、定价、渠道和促销诸策略进行最佳组合，使它们之间互相协调、综合地发挥作用，以期实现企业的市场营销目标。市场营销组合的概念是由美国哈佛大学尼尔·恩·博登教授于1950年首先提出来的

1960年美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出了4Ps理论，就是产品（Product）、价格（Price）、

（3）、物流企业的市场营销应是以“营销企业”为主的营销。由于物流市场营销产品的不可事前展示性，决定了物流企业在市场营销过程中更应以积极主动和有计划地向各个客户和营销对象推广和推介自己整个企业、整个品牌为主的活动，在向客户推广自己企业的同时，增强客户对企业的信心和吸引力，进而促使客户放心大胆地同自己签订业务合同，达到市场营销的目的。

物流企业的市场营销应是以“营销企业”为主的营销，其最终目的在于实现物流优势资源的整合，

实现物流企业长久化、经济化发展。

（4）、物流市场营销的对象更为广泛，既有团体客户，又有个体消费者；既有国内客户，又有国际客户；既有大客户，又有小客户；既有一次性客户，又有长久性客户，市场的差异性更大。（5）、物流市场营销的目的除了推广自己企业的服务项目外，更多的还有寻求与其他物流企业的合作、合资和联合，以及寻求与国内外客户建立战略性的合作关系为主要目标，这与一般产品营销

具有明显的差别。

（6）、物流市场营销的产品更应强调“一一对应”制和“量身定制”化，应根据不同的客户分别

设计不同的物流服务项目组合和产品，来满足他们差别化的需求。

（7）、“以需求为本，以人为本”是物流市场营销的关键

（8）、物流市场营销的市场价值和潜力更大、发展更迅速，企业面临的机会更多

（9）、销售活动的超前性。在物流产品还没有提供和生产出来之前就需要营销，其不足是无形性，

难以描述说服客户，有利因素是一般可以在客户定制完成后再生产，盲目性较小。

（10）、生产活动的流动性。在运动中生产产品或提供物流服务，难以控制，难以达到客户满意。

（11）、生产场所的广域性和流动性

现代物流营销观念

市场营销观念的转变

1、生产观念

方便消

提

意义：市场营销学的重要分水岭，是现代市场营销学的重要标志

4、市场营销观念

该观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务。该观念是近几十年才形成的新的先进观念，它引起了企业

组织、管理方法和程序上的变革。

基本内容：消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。在这种观念指导下，企业十分重视市场调研，在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求，并集中企业一切资源和力量，千方百计地去适应和满足这种需求，从而在顾客的满意之中不断扩大市场销售，

长久地获取较为丰厚的利润

5、社会市场营销观念

经营方法经营活动重点出发点

企业任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。该观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社

会利益

发现并抓住有利于企业发展的机会，避开或减轻不利于企业发展的威胁，是企业营销管理的首要问

题

企业的营销环境由微观环境和宏观环境构成

微观营销环境由企业的供应商、营销中间机构、顾客、竞争者、社会公众，以及企业内部影响营销

管理决策的各个部门所构成

宏观营销环境由一些大范围的社会约束力量所构成，主要包括人口环境，经济环境，自然环境，技

术环境，政治法律环境和社会文化环

一般来说物流市场营销环境的特征

客观性

多变性

相互关联性与相对分离性

润）

社会（整体利益）

不可控性与企业的能动性

一、微观环境因素

微观营销环境由企业的供应商、营销中间机构、顾客、竞争者、社会公众，以及企业内部影响营销

管理决策的各个部门所构成

（一）、供应商

是向企业及其竞争者提供生产经营所必须的原材料、零部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或个人。供应商这一环境因素对企业的营销活动有着重大的影响。供应商提供资源的价格、品种以及交货期，直接制约着公司产品的成本、利润、销售量及生产进度安排。因此，企业既要与主要的供应商建立长期的信用关系，又要避免资源来源的单一化，受制于人

作为竞争对手的供应商

作为合作伙伴的供应商

（3）

（4）

包括

非盈利性组织：为组织正常持续

（五）、公众

社会公众是指对企业营销有现实或潜在影响的群体

（1）金融公众：银行，投资公司，股东等，他们影响企业的获得资金的能力

（2）媒体公众：电视，报纸，杂志，广播等传递信息的大众媒体

（3）政府公众：对企业经营活动有相当影响的有关政府机构。这些机构就产品的安全性，广告的

真实性等方面进行监督

（4）市民团体：消费者组织，环境保护组织，少数民族团体等市民团

（5）地方公众：指企业当地的居民和社区团体和地方政府

（6）一般公众：企业需要知道一般公众对其产品和活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影

响到他们是否购买本企业的产品

（7）内部公众：包括企业内部的所有员工。因为在许多情况下企业的形象是靠企业的员工传达给

外部顾客的。特别是在服务性企业

（六）、竞争者

在同一产品市场上，企业会面临许多竞争者，他们之间形成了不同的竞争关系

品牌竞争：当其他公司以相似的价格向相同的顾客提供类似产品与服务时，公司将其视为竞争者行业竞争：公司可把制造同样或同类产品的公司都广义地视作竞争者形式竞争：公司可以更广泛地把所有制造能提供相同服务的产品的公司都作为竞争者愿望竞争：公司还可进一步更广泛地把所有争取同一消费者钱的人都看作竞争者

前两类竞争者都是同行业的竞争者。在同行业竞争中，卖方密度、产品差异、进入难度是三个值得

重视的方面

①、卖方密度的大小，在市场需求量相对稳定时，直接影响到企业市场份额的大小和竞争激烈程度。②、

③、所以

虽然人

影响着

改革开放以来，在我国人口地理分布的问题上出现了两个值得企业营销者高度重视的趋向：(1)人口迁移、人口流动(人口从农村流向城市，从内地流向沿海，从不发达地区流向相对发达地区)

呈现不断打一大的趋势；

(2)城市人口增长的速度明显加快。在现代化进程中，这些趋势都是正常的，而且具有中国特色，

因而还会有所发展，而这些变化，都会深刻地影响到企业的营销活动

人口构成

包括人口的自然构成和社会构成，前者如性别结构、年龄结构;后者如民族构成、职业构成、受教育程度等。以性别、年龄、民族、职业、教育程度相区别的不同消费者，由于在收入、阅历、生理需要、生活方式、价值观念、风俗习惯、社会活动等方面存在的差异，必然会产生不同的消费需求

和消费方式，形成具有差异性的消费者群

家庭状况

随着经济的发展和家庭观念的更新，家庭规模趋于小型化，即家庭单位增加，家庭人口减少，是一个必然趋势。这种变化趋势显然会给不少行业带来新的营销机会

案例：政治风云导致“米沙”的失败

1977年，洛杉矶的斯坦福·布卢姆以25万美元买下西半球公司一项专利，生产一种名叫“米沙”的小玩具熊，用作1980年莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力于“米沙”的推销工作，并把“米沙”商标的使用权出让给58家公司。成千上万的“米沙”被制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家杂志上出现了这种带4种色彩的小熊形象。开始，“米沙”的销路很好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达5000万到1亿美元。不料在奥运会开幕前，由于前苏联拒绝从阿富汗撤军，美国总统宣布不参加在莫斯科举行的奥运会。

骤然间，“米沙”变成了被人深恶痛绝的象征，布卢姆的赢利计划成了泡影

（二）、政治法律环境

（5

市场供求状况

通货膨胀和通货紧缩

储蓄、消费者信贷和投资

（2）、消费者收入与支出

1、消费者收入

消费者收入，指消费者个人从各种来源所得到的货币收入，通常包括个人的工资、奖金、其他劳动收入、退休金、助学金、红利、馈赠、出租收入等

消费者收入主要形成最终消费品购买力，是社会购买力的重要组成部分

对企业营销来说，消费者收入需区别为个人可支配收入和可任意支配收入

2、个人可支配收入

个人可支配收入，指个人收入减去直接交纳的各项税款（如所得税等）和非税性负担（如工会会费、

交通罚款等）之后的余额

3、可任意支配收入

可任意支配收入，指个人可支配收入减去维持生活所必需的支出（如食品、衣服、住房）和其他固定支出（如分期付款、学费）所剩下的那部分个人收入

（四）、自然环境

自然环境包括自然资源、气候、地质和地形、地理位置。自然环境对物流企业的影响是巨大的，因为物流企业的主要功能是以运输、储藏等为主要特征的服务企业。物流企业保管和储藏的商品涉及各个类别、各种特性，保管的技术要求和难度千差万别，受环境如冷、雨、雾、冰雹、风、寒、阴、潮等的影响极大。至于运输对于气候的依赖性就更为重要了

而且当代自然环境变化最主要的动向是：自然资源日益短缺，能源成本趋于提高，环境污染日益严重，

但

认真分

制

不同的客户对顾客价值的期望是不一样的，物流企业一定要针对不同的客户，仔细分析客户的真正

需求

二、把握客户群体的趋势

1、物流外包社会化与专业化的趋势

2、物流市场细分化与国际化的趋势

3、区域物流集聚与扩散的趋势

物流企业竞争环境分析

一、购买者的讨价还价能力

购买者是否相对集中并且大量购买

产品的标准化程度

购买者对产品质量的敏感性

购买者利润的高低

物流成本在购买成本中占的比例

购买者后向一体化的战略意图

二、供应商的讨价还价能力

物流企业的供应商主要包括：

物流设施的提供者

物流设备的提供者

技术劳动力提供者

三、新进入者的威胁

四、替代者的威胁

替代者是那些与现有产品（服务）具有相同或

优势（S

例如，

1、

2、

4、

5、

6、

2、缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产

3、关键领域里的竞争能力正在丧失

机会

机会(O)：市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大

的最佳机会

潜在的发展机会

1、客户群的扩大趋势或产品细分市场

2、技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务

3、前向或后向整合

4、市场进入壁垒降低

5、获得购并竞争对手的能力

6、市场需求增长强劲，可快速扩张

7、出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会

威胁

威胁(T)：在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它

们所产生的影响

1、公司的外部威胁

2、出现将进入市场的强大的新竞争对手

3、替代品抢占公司销售额

4、主要产品市场增长率下降

1、谋求整合的策略

2、“苦练内功”的防御策略

3、“立身扬名”的策略

企业竞争战略分析法

1、成本领先战略

成本领先战略是指当企业与其竞争者提供相同的产品或服务时，采取的使产品和服务的成本长期低

于竞争对手的战略

2、集中化战略

集中化战略也称为专一化战略，是指把物流企业的注意力和资源集中在一个有限的领域的战略

3、差异化战略

差异化战略是指物流企业针对客户的特殊需求，把自己同竞争者或替代产品区分开来，向客户提供不同于竞争对手的产品或服务，建立起全行业中具有独特性的地方，而且这种差异是竞争者短期内

难以模仿的

物流市场营销信息系统

一、物流市场营销信息概述

信息的定义：

信息是客观存在的，在一切事物运动过程中，通过物质载体所发生的消息、情报、指令、数据、信号，它们所包含的一切可以传递和交换的知识内容就是信息

物流市场营销信息

泛指与物流企业市场营销活动有关的各种内外环境的状态、特征及其发展变化的各种消息、资料和

数据的总称

物流市场调查

一、物流市场营销调研的概念和基本内容

物流市场调查就是对物流市场调查研究，它是物流企业为了提高决策质量以发现营销活动中的机遇和问题而系统、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作，是物流企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。通过市场调查，物流企业可以掌握市场的现状和发展变化趋势，为营销决策

价格调

价

实

制定调查计划

资料来源

调查方法

定性研究的方法：深度访谈、座谈会、投射技术等

定量研究的方法：观察法、实验法、调查法等

调查费用

收集调查资料

营销调研所搜集的资料可分为二手资料和一手资料。二手资料可分为内部资料和外部资料。

搜集一手资料时所使用的调研工具主要有问卷和仪器。

进行调研时容易出现的主要问题有：

（1）被调查者不在家；

（2）被调查者拒绝合作；

（3）被调查者的回答带有偏见或不够真实；

（4）调研人员进行调研时带有偏见或不够诚实

对资料的分析整理

在掌握了大量的营销信息之后，调研人员要采用统计分析的方法揭示各种因素之间的潜在关系。

分类

编辑

制表

撰写调研报告

撰写调研报告，送交营销经理。调研报告一般应包括引言、正文、结尾和附件等。

报告应力求简明、准确、完整、客观，能够为科学决策提供依据，以减少决策中的不确定因素

观察法

调研者直接观察被调研者的行动来收集情报资料，也可以用仪器记录

哪个客观的获得准确性较高的第一手资料

调研面较窄，花费时间较长

实验法

某种产品大规模上市之前，先小批量投放，进行实验，通过反应来获得资料

产品是否受欢迎

价格是否能被接受

市场预测

物流市场营销预测是预测的科学理论和方法在物流市场营销中应用。所谓物流市场营销预测是指在对物流市场调查的基础上, 运用科学的方法和数学模型, 对未来一定时期内的物流市场供求变化

规律及发展趋势进行推知或判断

物流市场营销预测的方法

1、定性预测法

专家会议法

德尔菲法

销售人员意见法

管理人员预测法

群众评议法

2、定量预测法

通过第二，

企业

所选择的细分市场必须具备一定的条件

可衡量性:可衡量性是指企业用以细分市场的标准是可以衡量的。主要包括以下三个方面：第一，客户对服务有不同的偏好，对企业的营销策略具有明显的不同反应；第二，企业必须能够获取客户的准确情报；第三，企业对于各细分市场能进行定量分析且便于对市场进行可行性研究，使企业

能选择较好的目标市场

稳定性：稳定性是指在一定时期内，细分市场的标志及细分市场保持相对不变

盈利性：盈利性是指企业进入目标市场后能够获得预期的利润。如果物流市场的规模很小，不能为

企业获取足够的盈利，就不值得进行细分

一般操

按客户

生活资料市场，指用于生活需要的物资资料市场，其地点分散，及时性要求高

其他资料市场，指除以上两个细分市场以外的所有物质资料市场

服务方式分

就是根据客户所需物流服务功能的实施和管理的要求不同而细分市场。按服务方式将物流市场可分

为：

综合方式服务，就是客户需要提供两种或以上的物流服务。例如有实力的大企业在为其客户提供仓储、运输服务的同时，还为客户提供咨询服务。

单一方式服务，就是客户指只需要提供某一种方式的服务。

客户所有制性质分

客户所有制性质对企业开发市场的成本、合作的难易程度、客户维护成本、合作层面的定位和利润空间等都有较直接的影响。根据客户所有制的性质，一般将客户分为：三资企业，指外商以合资、

合作或独资的形式在大陆境内开办的企业

市场细分的方法

个别变量因素法

变量因素组合法

系列因素变量法

目标市场选择

物流目标市场的选择

（一）目标市场的选择过程

1、目标市场的含义：目标市场是指企业在细分市场的基础上，经过评价和筛选所确定的作为企业

企业

作为

便于

完全市场覆盖

指企业决定全方位进入各个细分市场，为所有顾客群提供他们各自需要的有差异的产品

无差异性营销战略

企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体

市场

最大的优点是成本的经济性；

最大的缺点是顾客的满意度低；

适用范围有限，适用于：垄断行业、需求大致相同时

差异性营销战略

企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场，并为此制定

不同的市场营销计划。

优点：

1、有利于增加消费者对企业的信赖感和购买率，提升市场竞争力

2、有利于树立企业形象，提高经济效益

3、分散企业经营风险

缺点：

生产经营成本与营销宣传费用的增加，使企业难于获得规模效益

影响经营效率，增加管理难度

影响资源的有效集中和某些优势的发挥

适用于：

规模大，资源雄厚的饭店或饭店集团企业

竞争激烈的市场

（三）显示独特的竞争优势

显示竞争优势也就是准确向市场传播企业的定位观念。企业做出市场定位决策后，要与选定的目标市场进行有效的沟通。包括：建立与市场定位相一致的形象，让目标客户知道、了解并熟悉企业的

市场定位

市场领导者战略

指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其

他公司起着领导作用的公司

一、扩大总需求

市场容量就取决于三个因素：使用者的数量、使用的频率和每次使用量，要扩大市场容量就必须从

这三个方面着手

（一）开发新用户，增加使用者数量

1、转变未使用者

2、进入新的细份市场

3、地理扩展

（二）寻找产品的新用途，增加使用的频率

（三）增加使用量，说服现有顾客扩大使用量

1、提高使用频率

2、增加每次使用量

3、增加使用场所

二、保护市场份额

1、阵地防御

围绕企业目前的主要产品和业务建立防线

防御的基本形式，静态的防御

任务：技术更新、新产品开发和扩展业务领域

2、侧翼防御

在主要阵地以外建立辅助阵地，必要时作为反攻击地

IBM

案例：

案例：宝洁公司在中国洗发水市场推出海飞丝、飘柔、潘婷后，再次推出高品质的沙宣，浓郁香味

的伊卡璐，润发的润妍。

大量广告策略

案例：高露洁的牙膏广告，燃气灶市场华帝和万家乐的广告宣传

市场挑战者战略

指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领先者和其他竞争者采取攻击行为，希望夺取市

场领先者地位的公司

一、确定战略目标与竞争对手

攻击市场领先者：爱普生针式打印机被HP喷墨打印机攻击，百事攻击可口可乐。

攻击规模相同但经营不佳、资金不足的公司：蒙牛对福建市场的攻击使长富乳业成为蒙牛和伊利的

代加工企业

物流企业的市场营销策略

物流企业的市场营销策略物流企业的市场营销策略随着全球经济的发展，物流行业成为了连接各个产业和地区之间的重要纽带，促进了全球贸易的快速增长。然而，在如此竞争激烈的市场环境下，物流企业需要制定有效的市场营销策略来保持竞争优势、实现可持续发展。下面将介绍一些物流企业常用的市场营销策略。一、差异化定位：差异化是物流企业市场营销的基础，它包括物流服务的差异化以及品牌形象的差异化。物流企业可以通过提供高品质的服务、特色化的运输方式或独特的技术解决方案来与竞争对手区别开来。此外，建立良好的品牌形象，塑造物流企业的核心价值观和形象，可以吸引更多的客户。二、客户关系管理：客户关系是物流企业成功的关键因素之一。通过建立个性化的客户关系管理系统，物流企业可以更好地了解客户需求，并根据需求提供定制化的物流解决方案。此外，物流企业还可以通过提供增值服务，例如货物跟踪和报告、 24/7客户支持等，来增强客户忠诚度，维持长期合作关系。三、市场细分：市场细分是物流企业针对不同客户群体和市场需求制定目标的重要手段。通过深入了解不同客户群体的特点和需求，物流企业可以有针对性地开发和推广适合不同市场细分的物流服务。例如，面向电商行业的物流企业可以提供特别的快递和仓储服务，以满足日益增长的电商物流需求。

四、网络营销：随着互联网的快速发展，网络营销成为了物流企业市场营销的重要途径。物流企业可以通过建立和优化公司网站、使用社交媒体平台、定期发布高质量的内容等手段来增加在线曝光率和品牌知名度。此外，物流企业还可以通过在线广告和搜索引擎优化等方式吸引更多潜在客户，并提高网站的转化率。五、参与行业展览和会议：参与行业展览和会议对于物流企业来说是一种很好的市场推广方式。通过参加行业展览和会议，物流企业可以展示自身的物流能力和优势，与潜在客户和业界专家进行面对面的交流，从而增加企业的曝光度和信誉度。总之，物流企业的市场营销策略需要从差异化定位、客户关系管理、市场细分、网络营销和参与行业展览和会议等方面综合考虑。通过制定适当的市场营销策略，物流企业可以在激烈的竞争环境中脱颖而出，提高市场份额，实现可持续发展。

物流与市场营销

物流与市场营销物流与市场营销是现代商业世界中两个至关重要的领域。它们相互关联，相辅相成，对企业的成功至关重要。本文将深入探讨物流与市场营销之间的关系，以及它们如何共同推动企业的发展。一、物流对市场营销的重要性物流是指产品从生产地点到最终消费者手中的流动过程。它包括了货物的存储、运输、包装和配送等环节。物流对市场营销至关重要的原因如下： 1. 产品可及性：物流确保产品在市场上及时可用。如果产品供应出现问题，市场营销策略再精妙也难以成功。 2. 成本控制：高效的物流管理可以降低成本，使企业能够提供更具竞争力的价格，从而促进市场销售。 3. 客户满意度：及时交付和良好的货物状态可以提高客户满意度，建立品牌忠诚度，从而促进市场营销。 4. 数据分析：物流提供了大量关于货物流动的数据，这些数据可用于市场营销决策，如目标市场选择、销售渠道优化等。二、市场营销对物流的重要性市场营销是产品或服务推向市场的过程，包括市场调研、广告宣传、销售渠道管理等。市场营销对物流同样至关重要：

1. 需求规划：市场营销活动确定了产品的需求量和分布，这有助于物流规划，确保货物能够按需分配。 2. 销售预测：市场营销部门的销售预测有助于物流部门做好库存规划，避免库存过剩或不足的问题。 3. 品牌建设：市场营销活动有助于塑造品牌形象，这可以影响客户对产品的购买决策，从而影响物流需求。 4. 客户反馈：市场营销活动通过客户反馈提供了对产品质量和物流效率的信息，这有助于改进物流流程。三、物流与市场营销的协同作用物流和市场营销之间存在紧密的协同作用，这有助于提高企业的整体绩效。以下是它们如何共同推动企业的成功的一些方式： 1. 市场定位：市场营销活动确定了目标市场和客户需求，这有助于物流部门精确规划货物的流向，以满足市场需求。 2. 库存管理：市场营销的销售预测与物流的库存管理相互关联，确保产品能够在需要的时候供应，同时避免过度库存。 3. 促销活动：市场营销可以通过促销活动刺激销售，物流部门需要能够迅速响应以满足需求。 4. 客户满意度：高质量的物流服务可以提高客户满意度，这有助于市场营销部门建立品牌忠诚度和口碑。四、成功案例分析

物流企业营销计划3篇

物流企业营销计划第一篇：营销计划导论随着时代的变化和消费需求的不断升级，物流企业的竞争越来越激烈，如何在激烈的市场中脱颖而出成为了物流企业亟待解决的问题。营销作为企业获取客户的重要手段之一，对企业发展具有重要意义。本文将从物流企业营销的意义、目标和策略等方面进行详细的阐述，为物流企业发展提供指导。一、物流企业营销的意义物流企业营销的主要意义在于通过定位、策略、传播等手段，将企业的优势、特点和形象等信息传达给目标客户，并获取客户的信任，从而达到销售产品、提高盈利的目的。具体地说，物流企业营销的意义主要体现在以下几个方面： 1.帮助企业进行市场定位，找到市场空白点，确定目标客户，有效提高市场占有率； 2.增加企业知名度及品牌价值，建立企业品牌信誉度，提高客户忠诚度； 3.提升销售业绩，增加企业收益，为企业创造更大的社会价值； 4.促进企业创新，提升企业竞争力，推进行业发展。二、物流企业营销目标在进行具体的物流企业营销时，需要明确企业的营销目标，明确目标有助于企业在各个环节提高营销效果，提高企业的知名度和口碑。物流企业营销的目标可从以下几个方面进行考虑：

1.市场份额：企业希望在所在地区或行业中占据更大的市场份额，获得更多的客户。 2.品牌认知度：企业希望客户能够熟知品牌logo和企业业务特色，提高品牌声誉度。 3.销售量：企业期望能够增加销售业绩，挖掘更大的销售潜力。 4.利润率：企业希望通过提高销售规模和销售利润率的方式来提高经济效益。三、物流企业营销策略物流企业营销的策略是实现营销目标的关键，制定合理的策略可以帮助企业提高销售收入、降低成本、增强竞争力，从而实现企业的长期发展。在这里，介绍几种营销策略： 1.差异化营销策略：此策略的核心是在同行业竞争中寻找企业的差异化竞争优势，通过产品特色、品牌文化、客户服务等方面展示，并渗透到品牌形象中，吸引大众的眼球。 2.定位营销策略：此策略的核心在于明确企业定位，抓住目标客户的需求特点和价值观，通过品牌文化、传播渠道的精细挖掘，锁定客户运输市场，提供具有核心竞争力的物流服务。 3.社会化营销策略：此策略的核心是响应社会化传播的趋势，通过社交媒体和精致活动等方式，吸引更多客户关注企业。并有意识地培养客户的忠诚度，从而提高企业的口碑和知名度。总之，营销策略不是一成不变的，因客户的需求特点和价值观等因素而不断变化。企业定期调整营销策略，并时刻关注市场需求的变化，才能实现营销策略的有效转化和持续发展。第二篇：物流企业营销策略

物流目标市场营销策略

物流目标市场营销策略物流目标市场营销策略物流行业是现代经济社会中不可或缺的一部分，其重要性越来越被人们所认识和重视。随着物流市场的竞争日趋激烈，物流企业需要拥有明确的目标市场，并制定相应的市场营销策略来提升竞争能力和市场份额。首先，物流企业需要明确自己的目标市场。通过对市场细分的分析，找到与自身业务特点和资源优势相匹配的市场领域，确定目标市场的规模、特点和需求，为制定市场营销策略提供基础。其次，物流企业应根据目标市场的特点和需求，制定相应的市场营销策略。以下是一些常见的市场营销策略： 1. 建立品牌形象：物流企业在市场传播中应重视建立和提升品牌形象，加强企业在目标市场的知名度和美誉度，以增加市场份额。 2. 多元化服务：根据目标市场的需求，物流企业应提供多元化的服务，包括仓储、配送、供应链管理等，以满足客户的不同需求，提高客户满意度。 3. 价值定位：物流企业应明确自己的价值定位，即提供什么样的价值给客户。可以通过提供高质量服务、快速响应和灵活性等特点来赢得客户的青睐。

4. 积极开展市场推广：物流企业应积极开展市场推广活动，包括参加行业展会、发放宣传材料、提供咨询服务等，以吸引潜在客户并扩大市场影响力。 5. 提供增值服务：物流企业可以通过提供一些增值服务来与竞争对手区分开，比如提供定制化、个性化服务，为客户提供更多便利和附加价值。除了以上策略，物流企业还可以结合市场调研和竞争情况，灵活运用其他市场营销策略，比如价格优惠、促销活动、客户回馈等，以提高市场占有率和盈利能力。最后，物流企业在制定市场营销策略时，应加强对市场环境的分析和监测，及时调整和优化策略。同时，通过建立客户数据库和了解客户需求，制定个性化服务策略，增加客户粘性，提高客户满意度。综上所述，物流企业在制定目标市场营销策略时需要明确目标市场、提供多元化服务、建立品牌形象和价值定位，并积极开展市场推广和提供增值服务。同时，加强市场环境分析和客户需求调研，灵活运用其他市场营销策略，以提高市场竞争力和盈利能力。

请简述物流营销的主要内容

请简述物流营销的主要内容物流营销是指在物流活动中运用市场营销理念和方法，以提升物流效率和降低物流成本，实现企业产品的快速流通和顾客需求的满足。物流营销的主要内容包括市场调研、物流渠道管理、物流服务设计、物流成本控制和客户关系管理。市场调研是物流营销的基础工作之一。通过对市场的调查和分析，了解顾客的需求和偏好，确定物流服务的定位和目标市场。市场调研可以通过各种方式进行，包括问卷调查、访谈、观察等，通过获取顾客的反馈和意见，改进物流服务的品质和效率。物流渠道管理是物流营销的重要环节。通过合理规划和管理物流渠道，有效地组织和整合供应商、分销商和零售商等各个环节的合作关系，实现物流信息的流通和物流资源的优化配置。物流渠道管理可以通过建立物流信息系统、制定物流合作协议、优化物流配送路线等方式进行。物流服务设计是物流营销的核心内容之一。通过根据顾客需求和市场竞争情况，设计出符合顾客期望的物流服务方案，包括物流配送时间、配送范围、配送方式等。物流服务设计应考虑到物流成本、顾客需求和企业利益等多个因素，以提供高效、便捷和个性化的物流服务。物流成本控制是物流营销的重要任务之一。通过合理管理和控制物

流成本，提高物流效率和降低物流成本，以提供价格具有竞争力的物流服务。物流成本控制可以通过合理规划物流运输路线、优化仓储布局、提高运输效率等方式进行，以实现物流成本的最小化。客户关系管理是物流营销的关键要素之一。通过建立和维护良好的客户关系，提高顾客的忠诚度和满意度，以促进销售和业务的发展。客户关系管理可以通过建立客户数据库、定期与顾客进行沟通和反馈、提供个性化的物流服务等方式进行。物流营销是运用市场营销理念和方法，通过市场调研、物流渠道管理、物流服务设计、物流成本控制和客户关系管理等内容，以提升物流效率、降低物流成本，实现企业产品的快速流通和顾客需求的满足。物流营销是现代物流管理的重要组成部分，对于企业的竞争力和盈利能力具有重要影响。为了实现物流营销的目标，企业需要不断改进和创新，适应市场的变化和顾客的需求，提供高品质、高效率的物流服务。

物流行业市场营销新思路

物流行业市场营销新思路近年来，随着经济的快速发展和互联网的普及应用，物流行业面临了越来越多的竞争压力。在这样的环境下，市场营销策略的创新成为了各物流企业追求发展的关键。本文将从市场细分、定位策略、数字化营销和客户关系管理等方面，探讨物流行业市场营销的新思路。一、市场细分物流行业存在着广泛的市场细分机会。传统的物流服务主要集中在大型企业以及传统销售渠道，但是随着电子商务的发展，中小型企业、个体经营者也成为了潜在的客户。因此，物流企业应将市场细分作为策略的重要一环，针对不同客户类型提供差异化的服务。例如，对于大型企业，物流企业可以提供完整的供应链解决方案，包括仓储、运输和配送等；而对于中小型企业和个体经营者，可以提供灵活、便捷的配送服务和小包裹快递服务。二、定位策略在市场细分的基础上，物流企业需要选择适合自身定位的策略。根据企业的实力、资源和能力，选择适合的定位策略，是市场营销的关键。一方面，物流企业可以通过提供高品质的服务作为差异化的竞争优势，例如准时送达、温控运输等；另一方面，物流企业也可以选择低成本战略，通过规模效益和技术创新实现成本领先。选择合适的定位策略，可以帮助物流企业打造独特的市场地位。三、数字化营销

随着互联网技术的不断发展，数字化营销成为了物流企业获取客户和提升品牌影响力的重要手段。物流企业可以利用搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件营销和在线广告等工具，将品牌信息传递给潜在客户。同时，物流企业还可以通过建立电子商务平台，提供在线下单、追踪和客户服务等功能，提升客户体验。数字化营销不仅可以提高物流企业的曝光度和知名度，还可以降低市场推广成本。四、客户关系管理在物流行业，客户关系管理尤为重要。建立良好的客户关系可以增加客户的忠诚度和重复购买率，进而提升企业的市场占有率。物流企业可以通过建立客户信息数据库，了解客户需求和购买行为，从而个性化地为客户提供服务。此外，还可以通过定期邮件或电话沟通、客户活动等方式与客户保持密切互动，增强客户感受到的关怀和认同感。客户关系管理不仅可以保持现有客户的满意度，还可以吸引新客户的加入，并口碑传播物流企业的良好形象。综上所述，物流行业市场营销需要不断创新，以适应竞争激烈的市场环境。通过市场细分、定位策略、数字化营销和客户关系管理等新思路的应用，物流企业可以发现并满足不同客户的需求，提高市场竞争力，实现可持续发展。随着技术的不断进步，物流行业市场营销新思路也将不断涌现，带给物流企业更多的机遇和挑战。

物流与市场营销的关系

物流与市场营销的关系随着现代化的发展和市场化经济的深入推进，物流和市场营销不再是两种单独的商业活动，它们之间越来越产生了密不可分的联系和交流，这种联系和交流成为了实现企业成功经营和可持续发展的重要手段之一。本文将从物流和市场营销的定义入手，探究它们之间的关系，以及它们如何共同推动企业的发展。一、物流和市场营销的定义物流指的是产品或服务从生产或采购到最终使用或消费的过程，包括物品的运输、仓储、包装、配送、装卸等环节。市场营销则是通过各种手段来推广、销售产品或服务，包括市场调研、广告宣传、销售策略、售后服务等方面。二、物流和市场营销之间的关系 1. 强化物流可能带来更多的销售机会物流是产品从厂商到终端客户之间的运输和仓储过程，这个过程中，往往需要由物流企业和中间商进行转运、仓储和分销。随着物流的升级和发展，物流企业不仅承担了传统的物流服务，还开始提供一系列增值服务，如配送、库存管理、调度服务等等，这些增值服务可以大大提高企业的销售效率，进而增加销售机会。

2. 好的市场营销可以促进物流的效率市场营销是企业推广、销售产品或服务的过程，需要在客户需求、竞争分析、市场调研等方面进行全面的工作。通过销售人员、广告宣传等手段，企业可以获得更多的销售订单，因此，高效的市场营销可以为物流业务提供一个量身定制的流程，从而减少物流成本和提高物流效率。 3. 共同帮助企业实现盈利物流和市场营销是企业盈利和成功的两个重要组成部分，二者的配合可以让企业在售出产品时获得更多利润。对于企业来说，物流成本往往是较高的，高效率的物流车队可以为企业节约一定的成本，从而提高盈利率。而市场营销可以让企业在销售方面获得更大收益，进而提高企业的利润。三、实现企业的发展物流和市场营销之间的关系，共同为企业的发展起到了重要的推动力。首先，在现代社会，产品的传递和销售非常快速，为企业提供高质量的物流服务，能够帮助企业快速达成客户需求和市场机会，从而创造更多的销售机会。其次，市场营销也是增进客户和企业之间联系的重要方法之一，有效的市场营销可以让企业获得更多的客户信息和反馈，为企业提供更好的产品和服务。

物流管理与市场营销

物流管理与市场营销在当今竞争激烈的商业世界中，物流管理和市场营销成为企业决策中的核心关键词。物流管理和市场营销之间存在着紧密的联系，物流管理促进了市场营销，并且市场营销会影响物流管理的规划和执行。本文将详细探讨物流管理和市场营销之间的联系以及它们在成功企业中的作用。物流管理是指企业在销售完成后，从原材料获取到最终消费者之间的供应链管理。它包括采购、储存、运输和交付产品或服务。物流管理的目标是通过更好地组织和执行物流过程，最大化利润，并提高服务质量。物流管理的关键活动包括库存管理、运输和分销。市场营销是指在满足客户需求的同时获得可持续收益的活动，它涵盖了产品和服务的全部销售过程。市场营销是企业管理的重要领域之一。它的关键活动包括品牌建设、广告宣传、渠道管理和销售技巧等。物流管理和市场营销之间存在着密切的联系和相互作用。市场营销需要物流管理来支持销售渠道和客户服务。物流管理必须在适当的时间将产品或服务提供给客户。此外，物流管理也需要市场营销的支持，以更好地了解市场需求和趋势，从而规划和执行有效的物流策略。成功的企业必须将物流管理和市场营销相互结合起来。通过优化物流管理流程，企业可以更快地将产品和服务提供给客户。在同一时间，市场营销活动可以帮助企业更好地识别客户需求并决定采取哪种方法进入市场。

此外，物流管理和市场营销的有效整合可以提供企业竞争优势。通过组织供应链，实现快速交付和对客户需求的快速反应。这可以帮助企业提高客户满意度，并提高店面排名。在当今市场环境下，最成功的企业之一就是亚马逊。亚马逊通过结合物流管理和市场营销，成功地通过提供超快速的配送服务来实现领先于竞争对手的优势。他们不仅把市场营销作为销售工具，也将其作为了对物流管理的协助。在总结中，物流管理和市场营销是企业成功的组成部分。企业应该将两者相互结合，通过提高物流流程的效率和优化市场营销活动，以在竞争中取得优势。

市场营销中的市场营销与快递物流

市场营销中的市场营销与快递物流市场营销是指企业通过各种市场手段来满足顾客需求、提高销售量以及获取利润的过程。而快递物流则是指将货物从一个地方运送到另一个地方的过程。这两个看似不相关的领域，在市场营销中却有着密不可分的联系。一、市场营销中的快递物流的重要性 1. 保证快速交付产品在市场营销中，快速交付产品是非常重要的。顾客往往希望在购买产品后能够快速收到，这样他们才能更早地使用产品，并且对产品能够产生更强的满意度。而快递物流系统的建立可以有效地将产品从生产地点迅速运送到顾客手上，保证了订单的及时送达。 2. 提供良好的服务体验快递物流不仅仅是一个简单的运输过程，它也是企业与顾客之间沟通的一个重要环节。任何一个企业都希望能够给顾客留下良好的服务体验，以便顾客能够再次购买或者推荐给其他人。一个高效、可靠的快递物流系统可以提供准时交货、追踪服务、售后支持等一系列服务，增加顾客的满意度。 3. 拓展市场范围通过建立可靠的快递物流系统，企业能够拓展自己的市场范围。无论是在国内市场还是国际市场，都需要一个高效的物流系统来支持产

品的销售与运输。快递物流可以将产品迅速送达顾客手中，极大地提高了企业的市场覆盖率。二、市场营销中的快递物流的挑战与解决方案 1. 时效性问题在市场营销中，时效性是非常关键的。顾客不仅仅希望快速收到产品，还希望在途中能够及时了解物流的状态。因此，建立一个快速高效的物流系统尤为重要。企业可以通过与专业快递公司合作，选择快速可靠的物流渠道，同时提供物流追踪服务，让顾客随时了解物流情况。 2. 配送范围问题在市场营销中，企业的市场往往是全国甚至全球范围内的。随着市场的扩大，面对不同地区、不同国家的顾客，企业需要解决的是如何实现快速、低成本的物流配送。这就需要企业与不同地区、不同国家的物流公司合作，建立起全球覆盖的物流配送网络。 3. 售后服务问题在市场营销中，售后服务也是非常重要的一环。在产品发生问题或者顾客对产品有疑问时，需要及时有效地提供售后支持。快递物流系统可以提供物流追踪功能，帮助企业及时掌握物流状况，从而能够更好地解决售后问题。三、市场营销中的快递物流的创新应用

物流市场营销的概念及基本原理

物流市场营销的概念及基本原理随着经济的发展和全球化程度的不断提高，物流市场日益繁荣。物流服务行业在全球范围内占有非常重要的地位。然而，在这个竞争激烈的市场中，如何通过营销手段提高企业的知名度和市场占有率，成为物流企业关注的重要问题。那么，什么是物流市场营销？其基本原理是什么呢？一、物流市场营销的概念物流市场营销是指物流企业为满足顾客需求，通过推销和宣传等手段，以达成目标的综合性营销活动。在这个过程中，物流企业将竞争者的物流能力、客户的物流需求、市场趋势等综合考虑，进行市场调研和营销策划，从而使企业产品或服务能够获得最大化的市场占有率。二、物流市场营销的基本原理 1、市场定位

物流企业在进行市场营销的过程中，首先需要确定自己的市场定位。物流企业应依照自身实际情况和市场环境，选择不同的客户群进行定位。在确定市场定位之后，物流企业应了解客户的需求和心理，进行精准市场推广。 2、客户需求导向客户需求是物流企业进行市场营销活动的基础和核心。物流企业应注重发掘客户需求，了解消费者的实际需求，以实现高质量的物流服务。 3、品牌建设品牌是物流企业的生命线。物流企业应从产品质量、服务质量、品牌形象等多方面进行品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，形成良好的品牌形象。 4、渠道优化

物流企业应针对不同的客户群体选择不同的销售渠道，采用多渠道销售的方式，从而提高销售收益和市场占有率。 5、服务质量服务质量是物流企业的关键之一。物流企业应把服务视作核心竞争力，加强服务专业能力的培养，提高服务质量，提升客户满意度。 6、后续服务物流企业应提高售后服务质量，能够及时、快速地响应客户需求，在售后服务中满足客户要求，保持良好的合作关系。三、总结物流市场营销是一项非常综合性的工作，需要物流企业具备市场调研、营销策划、产品开发、销售推广、售后服务等方面的能力。只有不断加强服务质量、提高品牌知名度和市场占有率，才

物流营销的概念

物流营销的概念物流营销是一种整体的运营策略，它将供应链的各种运营元素联系起来，结合市场营销和全球供应链动态，实现价值网络的有效协同，以提高客户的满意度、实现高效率运营。物流营销概念的核心是基于客户的服务，其中包括：优质的产品设计、准确的供应、节省时间的交付、便捷的支付、完善的服务等。以下我们会就物流营销的概念作一个简单介绍。一、优质的产品设计优质的产品设计是物流营销的基石。优质的产品设计可以满足客户的需求，并根据市场趋势进行及时调整，使其在竞争中脱颖而出。物流营销的优质产品设计，既要确保商品满足客户的需求，又要保证快速、高效的交付和质量稳定的全程跟踪服务。二、准确的供应准确的供应是实现物流营销的关键。准确的供应体系可以掌握客户的需求，并实时了解和调整货物的存量，以确保客户的需求得到满足。准确的物流供应体系要做的就是在短时间内提供准确的订货量，并保证订货的准确性和可靠性。三、节省时间的交付节省时间的交付是一种提高物流营销效率的有效方式，其目的在于提高供应链效率，满足客户的及时需求，降低不必要的成本费用，保证物流效率的同时，持续优化。及时的交付可以有效提升物流营销

的效率，从而实现高效运营和快速利润。四、便捷的支付便捷支付服务是物流营销的重要工具，它不仅可以为客户提供快捷的支付方式，满足不同客户的需求，而且还可以实现快速的交易审核及资金到账，满足客户的及时支付需求。当客户需要购买物流营销的服务时，便捷的支付服务可以为客户提供及时的支付，低成本、高效率的服务，确保客户满意。五、完善的服务完善的服务是物流营销的核心。为了提高物流营销的客户体验，公司需要提供完善的服务，包括培训服务、技术支持服务、运营咨询服务等，实现客户的服务改善，从而提高客户满意度、提升企业形象。结论物流营销是一种全面的运营策略，由于它将供应链的各种营销元素结合起来，可以有效协同，以提高客户的满意度和实现高效率运营。物流营销的核心概念包括：优质的产品设计、准确的供应、节省时间的交付、便捷的支付和完善的服务等。以上就是物流营销的概念的简单介绍，希望对大家有所帮助。

物流市场营销实训心得体会6篇

物流市场营销实训心得体会6篇物流市场营销实训心得体会1 最后一次的任务是综合性的，就是我们学校周边的某一行业的营销设计方案。我们首先就是对其行业的了解、分析、最后得出相应的营销设计方案。这次的营销设计方案，要求的是新颖、并且具有特色。我记得在其我们上台展示前我们前一天的晚上凌晨的12点还在想我们该其行业在元旦期间做什么营销设计方案。这一次的努力让我明白知识产权的问题。要设计出一份具有意义又具有新颖和企业接受的设计方案是需要多么大的努力和时间。同时设计也是需要灵感的，要具有新颖与创新就必须突破传统。不能按部就班。要有自己的特色。在最后，我们结合了所有学营销的班级体，在实验楼挑选了部分优秀作品做了相应的展示，在他们的展示的同时也让我看到了他们的优点，是值得学习的。同时也举行了相应的颁奖仪式。算是为我们这次试训的圆满结束画上完美的句号！为期三周的实训在我们的努力与成长中结束了，可是在这次的实训的精神却永远的留在了我们的心里。这次实训中让我们把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。通过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，在这次的实训中我们的团队精神可以说也是发挥的淋漓尽致。这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地面对未来。的确，实训是结束了，可是实训中的种。种确实在我们的心中牢牢记住。也让我们在以后的生活中更够更好的发挥。这次实训，让我受益匪浅！物流市场营销实训心得体会2

转眼间，一周的市场营销实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题是“校园经济”。校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。这是个符合我们目前状况的实训，现在的我们面临着找工作或创业的选择。通过这次实训我们可以看到我们自身的关于创业的好点子，可以打开我们另一个通往成功的大门。这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每天面对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是现在的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。做策划书之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，接着根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，可以改良我们的产品，可以看清楚市场。面对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放弃吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。