石台人民医院2017年4季度医疗服务信息社会公开报表
医院服务蓝图
需要问清楚的问题一、流程操作类问题1、门诊部有预约这个流程吗？预约是和谁预约？预约之后工作人员是怎么操作的？不用预约2、挂号费是收现金还是用刷卡机？如果是收现金，这些钱会如何处理？直接收取现金3、门诊部看病报销是如何操作的？去其他医院转诊报销又是如何操作的？门诊部看病：学生付账只需付10%，采取直接报销的方式，收费处会根据学生的医保卡登记学生的看病费用，然后把记录上报到医保局那边。
转诊其他医院：出示医保卡，采取直接报销的方式。
4、在收费环节中，医保卡起到了什么样的作用？医保卡起到存储功能和凭证功能由于目前学校仍未安装医保设备系统，所有报销均采用人为登记的方式。
学生在付账的时候出示医保卡作为参保凭证。
5、门诊部协助办理医疗保险吗？这个过程是怎么操作的？是。
医保局委托学校代办收钱——参保费由学校收缴完转到规定农行——农行按规定划到地税局——由地税局将款项最后汇总到医保局6、门诊部是否有意见收集箱或者其他反映意见的渠道？有意见收集箱，但无其他反映意见的渠道。
意见收集箱每个月打开一次，遇到重大问题将由门诊部召开会议集体讨论解决，讨论的结果一般不会对外公开，除非学生在反映意见时留下联系方式或者要求反馈时，才会予以答复。
二、医疗服务中您认为最关键的3个实体设施是什么？原因是什么？三、您认为门诊部哪些环节是可以改进，做得更好的？1、医保设备机器，目前均采取人工登记的方式，转诊的时候报销程序相对复杂。
2、医保宣传不足，目前学生仅仅认为医保是交80元报销90%的费用，其实学生医保是专门针对高校学生的一项福利，在学生因故住院的时候会获得更多帮助。
3、文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。
现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。
文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。
门诊工作统计
开单科室 科室分类/科室简称/科室名称
执行科室 科室分类/科室简称/科室名称
时间
年/季/月/日、年/月/日、时间段
号别
号别
科室
科室分类/专业/科室名称
门诊量趋势分析(时间x科室) 门诊量分析(时间x医生) 门诊量分析(时间x职务)
隔离门诊病种分析(时间x年龄段) 门/初/复诊分析 (时间x性别)
门诊病种分析 (时间x科室) 门诊病种分析 (时间x医生) 门诊病种分析 (时间x职务) 门诊病种分析 (时间x年龄段) 门诊病种分析 (时间x性别) 医生工作量分析 (时间x开单科室)
总诊疗人次数
来院病人 院外赴诊 其他病人
门诊 急诊 单项健康检查 出诊 赴家庭病床诊疗 来院健康咨询 本单位职工就诊 出诊不收取挂号费
单位职工体检 全民健康体检
不包括的人次
根据医嘱进行的项目 体检人次数
预防接种人次数 规划免疫人次数
检查 治疗 处置
不包括根据医嘱进行的各项检查、治疗、处置工作量， 不包括体检人次数（即健康检查人数）、预防接种人次数 和规划免疫人次数。
按挂号数统计
患者1次就诊多次挂号,按实际诊疗次数统计。
二、资料的搜集与指标计算
门诊工作统计的原始记录必须认真填写，注意 保存。统计人员应将原始记录按日或按月收集整理， 进行登记汇总。
1、出诊诊疗人次的登记：
日期、姓名、性别、年龄、疾病诊断、出诊医生….
2、赴家庭病床诊疗人次登记： 3、健康检查的登记：
实有 床位
原有 人数
入观 人数
出观人数
合计
其中：
收入院
死亡
抢救人数
合计
其中： 存活
现有 人数
出诊 人数
卫计统4_2表季报(中医)
5.中医类:(中医和名族医医疗服务)（12）中医诊断
0.00
0.00 0.00 0.00 0.00
0
李
0.00
0.00
0.00
农民
应城市城北办
工作单位及地址 地址 时 时 疾病代码 使用中医诊疗设备
31
门(急)诊诊断(中医诊断) 使用医疗机构中药制剂
出院西医诊断 主要诊断： 其他诊断1： 其他诊断2： 其他诊断3： 其他诊断4： 其他诊断5： 其他诊断6： 其他诊断7： 疾病编码 疾病编码 过敏药物 Rh 主治医师 实习医师 质控护士 肝恶性肿瘤
疾病编码
入院病情
C22.901
病理号 死亡患者尸检 住院医师 编码员 质控日期
1.30
1.31 1.32 1.33 1.34
离院方式 是否有出院31天内再住院计划 颅脑损伤患者昏迷入院前时间 颅脑损伤患者昏迷入院后时间 天 天
其中：医嘱转院，拟接收医疗机构名称 其中：医嘱转社区卫生服务机构/乡镇卫生院，拟接收医疗机构名称 目的 小时 小时 分钟 分钟
新型农村合作医疗
健康卡号 性别 新生儿出生体重(克) 身份证号 邮编 邮编 入院途径 入院病房 出院病房 疾病编码 男
住院次数 出生日期 新生儿入院体重（克） 职业 户口地址 联系人姓名 治疗类别 转科科别 实际住院(天) 实施临床路径 辩证施护 出院情况 入院病情
1 1999年7月7日
病案号 年龄 出生地 婚姻 邮编 关系 入院时间 出院时间 2017年03月11日 2017年04月11日 已婚 69 国籍 籍贯 现住址
中医住院病案首页
应城市中医院 医疗机构 表 号：卫计统4-2表
2017年02季度
组织机构代码 1.1 1.2 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18 1.19 1.20 1.22 1.23 1.24 1.25 1.26 1.27 1.28 主病： 主证1： 主证2： 主证3： 主证4： 主证5： 主证6： 主证7： 损伤、中毒的外部原因 病理诊断 药物过敏 血型 科主任 责任护士 病案质量 手术及操作 日期 主任（副主任）医师 进修医师 质控医师 手术信息 1.29 手术及操作编码 手术级别 手术及操作名称 手术及操作医师 术者 I助 II助 切口等级 切口愈合类别 麻醉方式 麻醉医师 医疗付款方式 姓名 （年龄不足1周岁的）年龄(月) 民族 电话 单位电话 电话 入院科别 出院科别 门(急)诊诊断(西医诊断) 使用中医诊疗技术 出院中医诊断 疾病编码
国家基本公共卫生服务项目一览表(2017年十四类55项)
二
健康教育
辖区内居民
三
预防接种*
辖区内0～6岁儿童和其他重点人 群
四
儿童健康管理
辖区内居住的0～6岁儿童
五
孕产妇健康管理Biblioteka 辖区内居住的孕产妇六
老年人健康管理
辖区内65岁及以上常住居民
慢性病患者健康管 理（高血压） 七 慢性病患者健康管 理（2型糖尿病） 严重精神障碍患者 管理
辖区内35岁及以上原发性高血压 患者 辖区内35岁及以上2型糖尿病患 者 辖区内诊断明确、在家居住的重 性精神疾病患者
8
十四
健康素养促进行动
十四
健康素养促进行动
2、健康科普。 3、健康促进医院和戒烟门诊建设。 4、健康素养和烟草流行监测。 5、12320热线咨询服务。 6、重点疾病、重点领域和重点人群的健康教育。
8
八
九
结核病患者健康管 理
辖区内确诊的常住结核病患者
十
中医药健康管理 传染病和突发公共 卫生事件报告和处 理*
辖区内65岁及以上常住居民和0 1.老年人中医体质辨识 ～36个月儿童 2.儿童中医调养
十一
十二
十三
1.传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理 2.传染病和突发公共卫生事件的发现和登记 辖区内服务人口 3.传染病和突发公共卫生事件相关信息报告 4.传染病和突发公共卫生事件的处理 1.食源性疾病及相关信息报告 2、饮用水卫生安全巡查 卫生监督协管* 辖区内居民 3、学校卫生服务 4、非法行医和非法采供血信息报告 5、计划生育相关信息报告 1、省级卫生计生部门作为本地区免费避孕药具采购主体依法实施避孕药具采购 免费提供避孕药具 2、省、地市、县级计划生育药具管理机构负责免费避孕药局具存储、调拨等工 作。 1、健康促进县（区）建设。
池州市各医院医疗服务信息公示表 2011年第2季度
服务指标 备 医 疗 事 故 发 生 次 数
0
好
抗 生 素 使 用 率 %
医 每门 每住 院 出院 感 诊人 院床 者平 染 均医 发 次费 日费 药费 病 用 率 用 用 %
1.7 1.8 164 629 6207
医保 医保 出院 出 者费 院者 用自 平 付比 均费 例 % 用
药品 收入 占业 务收 入比 例 %
79.68 413.8 3376.6 3571.1 24.3 110 125.2 457 437 3585 5395.5 21
9.03 187.2 8.8 9.7 8.8 8.3 8.2 286 229 274 209 112
281 609 609 229 319 77
2.7 1 2 1.6 2.8 1.1
病 床 使 用 率 %
病 床 周 转 次 数
出 日平 均门 院 诊急 诊诊 人 疗人 次数 次
手 术 台 次
医 疗 纠 纷 投 诉 人 次
3
综 合 满 意 度 %
注
池州市人民医院
三级 甲等 62.1
36.3 69.5 59 46 61.2 40 56 86
7120.5 24.4
43
122.7
11.3 8.7 9.7
池州市各医院医疗服务信息公示表（2011年第2季度）
指标分类 等级 分类 治 等 分 愈 医院名称 率 级 类 % 率 % 转 质 量 指 标 医 用 材 料 合 格 率 %
100 100 100 100 100 100 100 100 100
费
用
指
标
效 出 院 者 平 均 住 院 日
9.6
率
指
标 手 术 病 例 术 前 待 床 日
卫生部直报系统
国家卫生统计信息网络直报管理规定(试行)第一章总则第一条为加强全国卫生统计信息网络直报管理，提高统计数据质量，及时、准确地提供卫生资源与医疗服务信息，依据《中华人民共和国统计法》、《全国卫生统计工作管理办法》和《国家卫生统计调查制度》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于卫生资源与医疗服务数据采集、报告、汇总和分析等管理工作。
疾病控制和卫生监督等统计信息报告执行相关管理规定。
第三条网络直报遵循依法上报、统一规范、分级负责、属地管理原则。
第四条卫生部负责全国卫生统计信息网络直报管理工作，地方各级卫生行政部门负责辖区内卫生统计信息网络直报管理工作，各级各类医疗卫生机构负责本单位卫生统计网络直报工作。
第二章职责第五条卫生部负责制订国家卫生统计信息网络直报管理制度、技术规范及信息分类标准; 组织编制直报系统软件，负责国家级直报平台及数据中心建设；组织全国网络直报工作实施，开展网络直报工作督导检查与考核评估。
具体工作由卫生部统计信息中心承担。
省级卫生行政部门负责建立健全地方卫生统计信息网络直报管理制度，制订地方卫生统计调查制度;负责省级直报平台及数据中心建设，为系统正常运行提供保障条件;负责本地区卫生统计网络直报管理，包括用户管理、数据收集、质量监控、数据传输、系统安全等;组织开展本地区网络直报工作督导检查，开展统计分析并发布卫生信息。
市(地)、县级卫生行政部门负责本辖区卫生统计信息网络直报管理工作，包括用户管理、数据收集、数据催报及审核等工作；组织开展本辖区网络直报工作考核和评估，开展统计分析并发布卫生信息。
第六条医疗卫生机构应建立健全本单位统计工作制度，规范原始记录和统计台帐；认真做好本单位卫生统计信息网络直报工作，包括数据录入、审核、分析及上报。
第三章直报工作制度第七条除诊所、卫生所、医务室和村卫生室以外，所有医疗卫生机构和县(区、市)卫生局均为直报责任单位。
直报单位的统计人员(即填表人)为直报人员。
2017年4月份医疗质量检查通报
2017年4月份医疗质量检查通报为了提高医疗质量，保障医疗安全，维护医生和患者的权益，医院医疗质量管理委员会于2017年4月10-24日组织医务科、护理部、院感办及科室部分质控员对各科室医疗质量工作进行了检查，现将检查情况通报如下：一、医疗质量及安全检查情况、分析及整改措施：（一）医疗文书：处方：一共抽查普通处方305份，合格处方259张，合格率85%，主要存在的问题：1、儿科处方无体重；2、诊断不规范；3、药品规格书写不规范；4、输液组无滴速；5、少数地方有涂改。
检查麻醉及精神类处方19份，合格处方17张、合格率89.5%，主要存在问题有1、诊断不规范。
处方书写相对规范的医生有：李长莲、汤登红、吴天东、何素云、胡启发、陈华君、张瑞芳、胡国英。
B超申请单：一共抽查160份，主要存在的问题有：1、孕妇未签字（主要存在于产科）。
B超申请单书写规范的医生：胡华敏、杨冬梅、干海燕、何素云、郭志芬、朱莉、吴天东、陈贵友。
输血申请单：抽查输血申请单查2例，输血申请单整体书写较规范，但输血申请单上受血者输血前检测Rh（D）中，阳性任然用+代替；同时2017年4月12日开具的输血申请单用量有涂改。
病理检查申请单：一共检查12份，绝大多数：书写规范。
但少数任然存在一些问题，如：2017年4月9日开具的病检申请单未写病历摘要及临床所见；2017年3月24日开具的病检申请单部分病人基本信息、临床诊断与病历摘要及临床所见未写。
书写规范的医生：杨冬梅、郭志芬、袁菲、胡玲玲、向金、汤登红。
X线检查申请单：这个月共检查16份，全部书写规范，书写规范的医生有：何素云、吴天东、陈贵友、王芊。
运行病历：本月运行病历共抽查15份，均能在规定的时间内完成首程、住院志和上级医师查房等，病历书写完整，上级医师查房已按2016版病历文书书写规范标准版本修改格式。
但扔存在一些问题如：归档病历：本月归档病历共抽查10份，均为甲级病历。
但扔存在一些问题如：（二）月常态检查及科室质控资料：各科室质控资料齐全。
第一季度医疗质量检查通报
第一季度医疗质量检查通报根据我院医疗质量管理的要求，我院医务科于2024年3月29日，对我院医疗质量、医院感染质量、护理质量进行了全面检查，本季度检查后对比上一季度出现的问题，针对医院各科室医疗质量、医院感染质量、护理质量等问题进行督查整改后，护理、院感问题明显进行了改进，尤其是护理记录单记录已完整，科室及换药室卫生环境已整洁，医师门诊药占比均已控制在正常范围，抽考医疗核心制度不能熟练掌握，知晓率提升为90%，现就本季度检查情况如下：一、主要成绩：1、医疗质量管方面。
能做好常见病、多发病的诊断治疗、医技人员三基掌握较熟练、各项规章制度、操作规范较健全，临床科室、医技科室台账较齐全，医疗质量持续改进有措施及整改计划，病历书写和处方书写较前规范。
健全了医疗质量管理组织，定期开展了相关质控，完善了相关记录。
2、业务学习及安全核心制度。
能定期开展学习及组织培训，能认真执行首诊负责制、病历讨论制度、交接班制度等，并能严格落实到工作中，3、医院感染管理。
工作组织健全、分工明确、职责明确。
制定的符合本院的相关制度，并严格落实，有全年培训计划，定期组织医务人员进行相关培训，资料健全；医疗废物暂存点管理规范，各科室配置了洗手设施、手卫生意识不断加强。
重点科室院内感染管理日趋规范，基础设施配备齐全，无菌执行力强，细节控制基本到位。
4、护理质量和护理管理。
护理人员仪表规范，多数护理人员综合素质较好；急诊、抢救、输液室卫生较好，抢救物品管理规范，护理记录完整、连续、规范，能反映病人病情的变化。
5、药事管理。
成立了药事管理小组，制度健全，业务人员能进行法律、法规、合理用药培训，能认真做好药物不良反应、用药错误、药品损害事件监测记录并上报，抗菌药物使用逐步规范。
6、中医工作。
中医药综合服务能力不断加强，中医工作开展较好，管理较规范；中医内容宣传力度不断加大，中医药人才队伍不断加强，中医诊疗人次持续上升。
二、存在问题1、医疗质量方面：1)妇产科xxx医师不能严格执行三级查房制度、病历讨论制度，术前讨论制度等。
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支气管肺炎
儿科综合治疗
2089.03
2541.3
5
腹股沟斜疝
疝修补术
4724.76
4166.53
6
慢阻肺
内科治疗
5495.25
/
7
眩晕综合征
内科治疗
2405.44
/
8
新生儿黄疸
儿科综合治疗
1665.75
1607.21
9
上消化道岀血
内科治疗
4334.27
4417.25
10
阑尾炎
阑尾切除术
4067.74
4547.69
11
翼状胬肉
胬肉切除术
2106.47
3135.27
12
支气管扩张
内科治疗
3790.27
3543.27
13
冠心病
内科治疗
3150.31
3751.44
14
肺炎
内科治疗
3484.5
3941.79
15
急性左心衰
内科治疗
4251.64
4046.33
16
肾盂肾炎
内科治疗
3091.47
3401.47
89.9
96.4
3.2入出院诊断符合率（%
87.88
95.8
3.3手术前后诊断符合率（%
91.44
98.7
3.4急诊抢救成功率（%
71.42
75
3.5大型设备检查阳性率（%
彩超
67.78
81.3
CT
85.36
70.9
MRI
98.82
100
3.6抗菌药物使用强度
155.96
110.6
3.7门诊输液率（%
2.95
9.7
3.8无菌手术切口感染率（%
0
0
3.9住院患者压疮发生率（%
0
0
4.运行效率
4.1门诊挂号预约率（%
4.2术前待床日（天）
二类手术
1.2
1.2
三类手术
1.8
2.1
四类手术
2.3
4.3病床使用率（%
60.4
59.5
4.4出院者平均住院日（天）
7.9
6.8
5.患者满意度
总体满意度（%
95.7
96.1
石台县人民医院_2017年4季度住院患者单病种平均费用
住院患者前20位单病种平均费用
序号
疾病名称
（按ICD-10编
码分类）
术式
本期平均费用
（元）
上期平均费用（元）
1
脑梗塞
内科治疗
4791.87
5547.23
2
胆囊结石
腹腔镜术
5482.01
5943.27
3
糖尿病
内科治疗
3605.24
4059.27
17
肛周疾病
外科治疗
3886.55
2917.44
医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用
序号
疾病名称
（按ICD-10编码分
类）
术式
本期平均费用
（元）
上期平均费用
（元）
1
2
3
4
5
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打造全网一站式需求
2.3药品占比（%
32.64
34.57
2.3.1中药饮片占比（%
14.75
16.62
2.4耗材占比（%
21.57
23.75
2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）
2.6医保及新农合实际报销比例（%
城镇职工
72.21
71.43
新农合
66.14
65.17
城镇居民
66.14
65.17
3.医疗质量
3.1治愈好转率（%
石台县人民医院2017年4季度医疗服务信息社会公开报表
信息分类
指标项目
本期数值
上期数值
1.基本情况
1.1医疗机构等级与综合/专科
二甲综合
二甲综合
1.2重点（特色）专科
国家级
省级
市级
院级
2.医ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ费用
2.1门诊患者人均医疗费用（元）
209.17
231.50
2.2住院患者人均医疗费用（元）
4817.48
4428.20