第一章 工作生活质量和提高生产率
如何在工作中提高自己的效率和产出
如何在工作中提高自己的效率和产出有效利用时间，提高工作生产力时间对于每个人都是最宝贵的资源，而有效利用时间是提高自己工作生产力的重要一步。
在工作中，如何如何提高自己的效率和产出是每个人都关注的问题。
本文将从三个方面阐述如何在工作中提高自己的效率和产出，具体为：管理时间、提高专业素养、加强沟通与合作。
一、管理时间有效的时间管理能够使我们的工作变得高效，达到事半功倍的效果。
时间管理的重点在于如何规划、安排时间。
首先，我们需要了解自己的工作性质和任务重要程度，根据任务的先后顺序和不同的优先级来制定计划。
制定计划时要避免过多的压力和负担，要将任务分解成细小的阶段，掌握时间的节奏和具体的执行步骤，便于更好地分配时间。
其次，需要关注时间消耗比较多的活动。
比如，在电子邮件和社交媒体上花费的时间，会给我们的专注和工作流程带来干扰。
因此，可以通过设置定时器、限定使用时间来调控。
尝试在早上、中午等空闲时间内完成日常的电子邮件和社交媒体的工作，能够避免占用本来应该用于工作上的时间。
而且，每周进行一次简要的总结，弥补任务忘记或耽误的情况，更好地了解时间掌控的情况，及时进行调整。
二、提高专业素养除了完善时间管理，提高专业素养也是提高工作生产力的关键。
要想让自己在工作中具有竞争力，需要不遗余力地寻找机会扩展和提高自己的技能和知识。
具体方法如下：1. 学习新技能。
可以通过听听讲座，阅读经验教材，培训课程，了解和掌握行业前沿知识。
包括行业的新动态，专业领域的新发展，研究认证机构的最新发布的报告等等。
2. 不断积累经验。
多与同事合作，参加与专业相关的构建，提高与客户沟通的能力。
在工作中，积极思考、学习与专业相关知识，积累经验，形成自己的知识体系。
3. 发挥自己的长处。
在职场中，与同事合作，发挥自己的长处，分享自己的知识、经验。
长处得到发挥之后，就能更有效率地完成工作。
三、加强沟通与合作在工作中组建良好的人际关系，进行更加高效的沟通和合作，也对提高工作生产力卓越的贡献。
我的个人工作质量与效率提升
我的个人工作质量与效率提升在现代社会中，高效率和高质量的工作成为了每一个个体所追求的目标。
对于我个人而言，提升工作质量和效率已成为了日常工作的重要课题。
在这篇文章中，我将分享我的经验和方法，帮助自己不断提高工作质量和效率。
一、建立良好的工作计划和目标良好的工作计划是提高个人工作效率的基础。
首先，我会设定明确的工作目标，确保每项任务都有具体的完成标准。
其次，在安排工作时间时，我会合理分配各项任务的优先级和时间长度，以避免任务拖延或冲突。
最后，我会将工作计划可视化，使用日历或任务管理应用程序将任务清单、截止日期等信息集中管理，以便我能随时了解自己的工作进展。
二、培养良好的时间管理技巧良好的时间管理是提高工作效率的关键。
为此，我采取了几项措施来优化时间利用。
首先，我学会了合理安排每天的工作时间，将重要的任务安排在自己精力最充沛的时段，并充分利用碎片时间进行琐碎任务的处理。
其次，我采用番茄工作法，每次专注工作25分钟后休息5分钟，以保持专注力和效率。
最后，我避免了分心和拖延，通过设定自我约束，例如禁用手机和社交媒体应用程序，以集中注意力完成工作。
三、持续学习和提升自我技能为了提高工作质量，在持续学习和提升自我技能方面投入是不可或缺的。
对于我来说，我通过参加培训课程、阅读专业书籍和研究最新行业动态等方式来增加知识储备和技能水平。
此外，我还主动请教更有经验的同事，从他们的实践经验中学习，并且不断反思和总结自己的工作经验，以提高自己的工作方法和技巧。
四、建立良好的工作习惯和行为规范良好的工作习惯和行为规范对于提升工作质量至关重要。
我建立了以下几个方面的习惯和规范：首先，我重视工作场所的整洁和有序，保持桌面的清理和归档，以确保能够快速找到所需的文件和资料。
其次，我注重沟通和协作，与同事保持良好的沟通，建立团队合作意识，以便更高效地完成共同任务。
最后，我积极主动地关注工作质量，并对自己的工作进行定期检查和评估，及时发现和改正错误，以提高工作的准确性和可靠性。
提高员工的工作效率和生产力
提高员工的工作效率和生产力提高员工的工作效率和生产力是每个企业和组织所期望的目标。
有效提高员工的工作效率和生产力不仅可以增加企业的利润和竞争力，还能提升员工的工作满意度和士气。
本文将从提高工作环境、培训和发展、激励和奖励等方面探讨如何提高员工的工作效率和生产力。
一、提高工作环境1. 提供良好的工作条件：为员工提供舒适和安全的工作环境，如调整温度、改善采光等。
2. 优化工作空间：合理规划和布置工作空间，使员工工作更加顺畅和高效。
3. 提供必要的工作设备和工具：确保员工有足够和适用的工作设备和工具，并保持其良好工作状态。
二、培训和发展1. 制定培训计划：根据员工的职位和发展需求，制定个性化的培训计划，提升员工的专业技能和知识水平。
2. 提供持续学习机会：鼓励员工参加外部培训、研讨会、展会等活动，拓宽其视野和知识面。
3. 内部知识共享：建立内部知识共享平台，员工可以分享经验和最佳实践，促进团队的学习和成长。
三、激励和奖励1. 设定明确的目标和期望：向员工明确工作目标和期望，帮助他们理解自己的角色和职责，并且愿意为之努力。
2. 提供认可和赞赏：及时给予员工积极的反馈、赞赏和认可，让员工感受到自己的努力和贡献被认可和重视。
3. 提供晋升机会：为员工制定晋升路径和发展规划，通过晋升机会激励员工不断提升自己的能力和成就。
四、工作流程优化1. 优化工作流程：与员工一同分析和优化工作流程，减少非价值增加的环节和浪费，提高工作效率。
2. 简化决策程序：减少决策环节，提高决策效率，使员工能更快地做出决策和行动。
3. 自动化和数字化：借助现代技术，推进工作的自动化和数字化，提高生产效率和工作质量。
五、促进团队合作1. 建立良好的团队文化：鼓励员工之间的合作和协作，营造积极向上的团队氛围。
2. 增加沟通和协同工具：提供合适的沟通和协同工具，方便员工之间的交流和合作。
3. 鼓励知识分享和合作学习：建立共享学习和合作学习的机制，让员工能够相互学习和互相支持。
个人工作质量与效率提升经验
个人工作质量与效率提升经验在现代社会，高效的工作质量和效率是每个人都追求的目标。
无论是在职场还是个人生活中，提升工作质量和效率对于个人的发展和成功至关重要。
本文将探讨几个提升个人工作质量和效率的经验。
一、自我管理和时间规划自我管理和时间规划是提升工作质量和效率的关键。
首先，要学会合理安排时间，制定明确的工作计划和目标。
可以使用时间管理工具，如番茄钟法或时间表，将工作任务分解为小块，集中注意力完成每个小任务。
其次，要学会优先处理重要且紧急的任务，避免拖延和浪费时间。
在工作中，要学会拒绝他人的干扰，合理安排工作和休息的时间，保持良好的工作效率。
二、专注力和学习能力的提升专注力和学习能力是提升工作质量和效率的重要因素。
为了提高专注力，可以采取一些方法，如关闭手机通知、清理工作环境、避免多任务处理等。
此外，要保持持续学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。
可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章、与同行交流等方式，不断更新自己的知识储备和技能水平。
三、建立良好的沟通和协作能力良好的沟通和协作能力对于提升工作质量和效率至关重要。
在团队合作中，要学会有效地沟通和协调，与同事建立良好的工作关系。
可以通过定期开会、交流反馈、分享经验等方式，促进信息的流动和团队的协作。
此外，要学会倾听他人的意见和建议，虚心接受批评和反馈，不断改进自己的工作方式和方法。
四、保持身心健康和良好的工作生活平衡身心健康和良好的工作生活平衡是提升工作质量和效率的基础。
要保持良好的生活习惯，如规律作息、健康饮食、适量运动等，保持身体的健康和精力充沛。
此外，要学会放松和调节自己的情绪，避免过度压力和焦虑。
在工作和生活中，要学会合理安排时间，保持工作和休息的平衡，不断追求个人发展和生活的幸福。
总结起来，提升个人工作质量和效率需要自我管理和时间规划、专注力和学习能力的提升、良好的沟通和协作能力，以及身心健康和良好的工作生活平衡。
通过不断努力和实践，每个人都可以提升自己的工作质量和效率，取得更好的成果和发展。
如何提高员工的工作效率和产出
如何提高员工的工作效率和产出提高员工的工作效率和产出对于任何组织或企业都是至关重要的。
一个高效率的工作团队不仅能够更加迅速地完成工作任务，还能够提高整体的产出水平。
然而，要想实现这一目标并不容易，需要领导者采取一系列的措施来鼓励员工发挥潜力并提高工作效率。
本文将介绍一些有效的方法和策略，帮助您提高员工的工作效率和产出。
1. 设定明确的目标和期望实现高效率的工作团队的第一步是设定明确的目标和期望。
每个员工都应该清楚地知道他们所负责的任务以及期望的结果。
领导者应该向团队成员传达清晰而具体的目标，并确保每个人都理解和接受这些目标。
此外，目标应该是可衡量的，以便员工能够评估自己的工作进展并确定是否达到了预期的结果。
2. 提供必要的培训和资源为了提高员工的工作效率和产出，领导者需要确保员工拥有必要的培训和资源。
培训可以帮助员工提高技能和知识水平，并使他们能够更加熟练地完成工作任务。
此外，提供适当的工作工具和技术支持也是必不可少的。
员工应该能够使用最新的技术和工具来完成工作，并且可以随时获取所需的支持和帮助。
3. 营造积极的工作环境一个积极的工作环境对于提高员工的工作效率和产出至关重要。
领导者应该致力于创造一个鼓励创新和合作的文化。
组织中的每个人都应该感到被重视和受到尊重，并且有发表自己观点的机会。
此外，为员工提供良好的工作条件和福利待遇也是重要的。
一个良好的工作环境可以激发员工的工作激情和动力，从而提高他们的工作效率和产出。
4. 建立有效的沟通渠道良好的沟通对于组织的顺利运行和员工的工作效率至关重要。
领导者应该建立有效的沟通渠道，使员工能够及时了解组织的目标和计划，并能够与其他团队成员进行有效的沟通和合作。
此外，领导者应该倾听员工的意见和建议，尊重他们的意见，并及时解决问题和困难。
5. 鼓励员工的发展和成长员工发展和成长是提高工作效率和产出的关键因素之一。
领导者应该鼓励员工不断学习和提升自己的技能，并提供机会让他们发展自己的专业能力。
工作生活质量的重要性
工作生活质量的重要性：提高主人翁精神；提高员工自我控制能力；加强员工的责任感；增强员工的自尊性；提高劳动生产率。
1.企业家是企业人力资源管理的核心企业家是企业核心团队的统领企业家是企业的导师和教练企业家是企业激励主体企业家是企业文化的主体2.各级直线经理是企业人力资源管理的具体责任人3.人力资源部是企业人力资源管理的职能主体人力资源管理的基本原理：1. 同素异构原理（系统优化原理）2. 能级层序原理3. 要素有用原理4. 互补增值原理5. 动态适应原理6. 激励强化原理7. 公平竞争原理应坚持公平竞争、适度竞争、良性竞争三项原则8. 信息催化原理9. 企业文化凝聚原理1. 起源：雇佣劳动管理（18世纪末到19世纪末）罗伯特·欧文的“温情管理”出现人事管理的萌芽，被称为“现代人事管理之父”2. 演进：劳动人事管理1）泰勒科学管理和现代人事管理的产生（19世纪-20世纪初）2）霍桑实验和人际关系运动（1920—二战）3）组织行为学理论的早期发展及其对人事管理的影响（二战后—70年代）奠定了人力资源管理的理论基础3. 蜕变：从人事管理到人力资源管理1）档案管理阶段。
（二战前后到20世纪60年代中期）2）政府职能阶段。
（20世纪60年代后期到整个70年代）3）组织职责阶段。
（70年代末-20世纪80年代）4. 趋向：战略性人力资源管理（20世纪90年代以来）21世纪HR管理面临的挑战：1.知识经济人力资源管理面临新三角：知识型员工、知识工作设计、知识工作及评价系统2.全球化人才市场竞争的国际化区域化、国际化人力资源管理外派人员管理与本土人员管理跨文化管理3.变化管理责任在变化、岗位任务在变化、工作过程在变化组织扁平化、业务流程再造、虚拟式组织人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理责任下移人力资源管理职能将被有效地划分为三个部分：专家中心，现场工作者和服务中心传统人事管理（PM）与现代人力资源管理（HRM）的主要区别：。
怎么提高生产质量和生产效率
怎么提高生产质量和生产效率一·提高生产品质众所周知“品质是企业的生命”。
有一流的品质，才会有广阔的市场。
那企业如何才能提高产品品质，将是每个企业永恒的话题。
首先须从原材料把关，严格杜绝不良品入库，并进入生产线。
那如何才能把好这第一关呢？（责任部门：采购、品管）采购人员需挑选有资质的供应商，确保所购买的物料，品质达到要求。
品管人员协助采购督促供应商提高品质。
物料到货后，品管需严加把关。
合格品方可入库。
第二关：物料的储存（责任部门：仓储部门）物料的储存在品质管理中同样很重要，因搬运、储存不当而造成物料的不良时有发生。
所有仓管人员一定须按照重下轻上的原则，注意轻拿轻放。
还要做些“防尘、防潮、防晒、防锈等”工作。
不定期对物料进行查看。
确保物料储存的质量。
第三关：制造生产（责任部门：制造生产部门）物料进入生产线后，首先须避免因为操作或使用不当，而造成物料作业不良。
每工段及相互工段需进行自检、互检及抽检。
成品需品管进行检查，合格品才可以入库、进行销售。
第四关：产品的运输（责任部门：物流）为什么把产品的运输也放在品质管理当中？因为运输不当，同样会造成产品的损坏。
所以物流部门，须选择有资质、信誉高的物流公司进行运输。
（另外有的企业，把售后服务同样放在品质管理的范围当中）。
其实只要企业内部门各尽其职、相互监督、人人参与品质管理，相信产品的品质一定会有大幅度的提高，企业定会飞黄腾达。
二·提高生产效率对企业来讲，致力于提高生产率，可以降低成本，经受得住价格竞争的压力，从而获得更多的市场占有率。
如果价格不变的话，企业生产率的提高，意味着利润的增加。
只有较高的生产率，企业才能真正具有竞争力，才能不被国外竞争同行所替代。
国内印包企业的生产率相对较低，应该注重生产率的提升，不要把所有的注意力和资金都投入到市场中，生产是业务的基础。
如果没有较高的生产率作保障，较大的市场占有率并不意味着较高的利润，不利于企业的长远发展。
提高员工的工作效率与产出
提高员工的工作效率与产出人力资源是企业发展的核心竞争力之一，而员工工作效率与产出的提高是企业取得成功的重要指标之一。
本文将探讨提高员工工作效率与产出的方法和策略，帮助企业实现更高的绩效。
一、设立明确的目标和工作计划有效的工作目标和计划可以帮助员工了解企业的期望并明确自己的工作重点。
企业应与员工密切合作，确保每个员工都能够理解和接受目标，并为他们提供适当的资源和培训来实现这些目标。
同时，建立明确的工作计划可以帮助员工规划和管理自己的工作时间，从而提高工作的效率和产出。
二、鼓励员工学习和成长持续的学习和个人成长对于提高员工工作效率和产出非常重要。
企业可以提供培训、研讨会和外部资源，帮助员工不断学习和提升自己的专业知识和技能。
此外，鼓励员工参与行业内的交流和合作，也可以帮助他们学习到最新的行业趋势和最佳实践，进而提升自己的工作效率和产出。
三、营造良好的工作环境良好的工作环境可以激发员工的积极性和创造力，进而提高他们的工作效率和产出。
企业可以通过提供适当的奖励和福利，如提供灵活的工作时间、奖金和晋升机会等，来激励员工积极工作。
此外，建立积极的团队氛围和支持系统也非常重要，员工之间的合作和支持可以促进知识共享和问题解决，进而提高整个团队的工作效率和产出。
四、引入适当的技术和工具适当的技术和工具可以帮助员工更高效地完成工作。
企业可以投资于智能化办公设备和软件，如项目管理工具、自动化软件等，以提高员工的工作效率和产出。
此外，企业还可以鼓励员工使用个人知识管理工具，如笔记软件和云存储等，以便员工可以更好地组织和管理自己的工作，提高工作效率。
五、定期反馈和绩效评估定期的反馈和绩效评估是提高员工工作效率和产出的重要手段之一。
企业应建立有效的绩效评估体系，并定期与员工沟通和评估其工作表现。
及时的反馈可以帮助员工了解自己的优劣势，并提供改进的机会。
此外，企业还可以根据绩效评估结果提供相应的培训和发展计划，帮助员工提高工作效率和产出。
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人力资源开发
与管理系统
的提供
经营人才
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以吸引和激励优秀人才充分发挥其潜力， 是企业持续发展的关键
企业战略目标
工作满意
工资 成就感 社会地位 和名誉 企业家创新 权力 参与
:
年度奖励 津贴
养老金
知识和经验
业绩分红 福利
个人发展
公司长期发展 + 企业核心竞争能力
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11、人力资源管理与人事管理的区别(重点)
招聘 培训
不能招聘到合适人 才，人力资源部门 和用人部门沟通不 足
组织及岗 位设计不 明晰，人 员职责不 清，人才 需求不明 确
不能做到： 吸引优秀人才
企业迅速发展， 人才相对短缺， 培训少且没有 针对性
岗位设计 分析
保留优秀人才
发展优秀人才
激励手段单一，薪酬 结构不合理造成员工 的不公平感 激励
流于形式， 不能建立 考核 组织目标 和个人目 标的有机 联系
管理方式
管理理念
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人 事 管 理
环 境 管理导向 管理视角 机 构 部门性质 与其它部门 人 员 HRM 实践 管理活动性质 管理焦点 管理对象 管理深度 管理方案 劳资关系 国内 内部 注重成果 视人力为成本 事务性、实际操作性、执行层 非生产、非效益部门 职能式 专家 集中于个人 范围狭窄 被动反应型 以事为中心的绩效考核 员工 注重管好现有人员 例行的、规范的 从属的、对立的 全球 外部 注重过程
就学 人口 家务劳 服役 动人口 人口 丧失劳动能力的人口 0岁 少年人口 16岁 劳动适龄人口 其他 人口
60/55岁
老年人口
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பைடு நூலகம்
人力资源的质量：是指人力资源所具有的体质、智力、知 识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。
人力资源的质量的衡量指标
一个国家或地区人 力资源的充裕程度不仅取 决于数量，更取决于质量。
1、人力资源的概念
“企”字，企业资源包括人、财、物、时间、信息等。 世界上的资源可分为三种：
（1）自然资源：是指用于生产活动中的一切未经人们加工的 自然物，土地，山川，森林等； （2）资本资源：是指用于生产活动中的一切经过人们加工的 自然物，资金，厂房，机器，设备等； （3）人力资源：第一资源，构成企业核心竞争力的战略性资 源
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由此带来的众多问题甚至会演变成 阻碍企业发展的隐患
有人无事干，有事无人干，有人有事不 能干，有人有事能干也不干，有人有事 愿干却不让干
员工敬业精神弱化 员工不公平感增强
员工士气不高
未来收入预期不明确
人员不能合理流动
缺乏激励人上进 的组织气氛
人才浪费
员工对自己的职 业生涯发展期望 低
第二节 工作生活质量
现代人力资源 开发与管理
上海开放大学 庄文
1
现代人力资源开发与管理是上海开放大学 行政管理专业专科的一门选修课，主要介绍 了人力资源开发与管理的基本知识、基本原 理、基本技能。 通过本课程的学习，你不一定要成为HR专 家，但一定要了解一些HRM方面的知识和技巧。
2
考核方式
形成性考核内容比例： 网上记分作业40% 期中测验40% 学习表现20% 形成性考核占总成绩比例40% 期末考试占课程总成绩比例60% 考试形式：开卷、上机
第一节 人力资源管理概述
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导言
宝洁公司前董事长 Richard Deupree 说过这样的话： “如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带 走，我们公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品 牌，而把我们的人留下，10年内我们将重建一切” 美国钢铁大王卡 内基曾说过：将我所 有的工厂、设备、市 场、资金全部夺去， 但是只要保留我的组 织人员，四年以后我 将仍是一个钢铁大王
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达美航空公司（英语：Delta Air Lines，NYSE：DAL）是一家总 部设于美国的大型航空公司，公 司总部位于美国佐治亚州亚特兰 大，其在全球五大洲 57 个国家 拥有超过 247 个航点。
• 战略目标 – 降低成本 • 手段 – 大量裁员 （69,555名 58,097名） – 使用非全日制工人 – 业务外包 • 结果 – 正面 • 公司财务状况改善（股价上扬、 负债好转） – 反面 • 服务质量下降（顾客投诉率急 剧上升） • 员工士气一落千丈 • 最后结果 – 公司董事会主席和总裁被解聘
存量问题 将人力作为财富的源泉，是从 人的潜能与财富关系来研究人 的问题
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得人心者得天下 ——孟子 为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人 为本 ——李世民 三顾茅庐的启示
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4、人力资源管理的基本概念
人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各 种政策、管理实践以及制度。 ——雷蒙德·A·诺伊
阻碍人力资源的有效利用 影响企业的发展
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9、企业经营价值链 ——人力资源如何来为企业创造价值
经营客户
企业的可持 续性发展
顾客 忠诚
顾客 满意
为顾客 创造价值 带来利益
优异的产
品与服务
企业经营价值链
企业 企业人力资 源产品服务 员工需求得 到满足与个 人价值实现 员工 满意 员工生产 率与素质
人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方 面的任务所需要掌握的各种概念和技术。 ——加里德斯勒
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人力资源管理，主要指对人力这一资源进行有效的开发、 合理利用和科学管理。（赵曙明）
人力资源管理，即包括一切对组织中的员工构成直接影响 的管理决策及其实践活动。（张一弛）
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人力资源管理是指企业对人力资源的取得、开 发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、 指挥和控制的活动。
人力资源管理
视人力为资源 战略性、决策层 生产与效益部门 合作关系 通才 集中于群体 范围广泛 主动开发型 强调人与事的统一发展的人力资源开发 劳资双方 更注重开发企业人员的潜在才能 变化的、挑战的 平等的、和谐的
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11、人力资源各项管理职能的不足，难以形成一个良性 循环，无法为公司发展提供有力的支持
目标
人尽其才，才尽其用
5、人力资源开发管理的内容 1、选人：选人者的素质、被选者素质、被选者的 数量 2、育人：职业发展规划、符合企业目标与个人发 展目标、实效 3、用人：避免人才浪费、工作丰富化、效率(公平） 4、留人：马斯洛需求五层次理论（生理需求，待 遇留人；安全需求；归属需求，感情留人；尊重需 求；自我实现的需求，事业留人）
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工作生活质量（Quality of Work Life，QWL）
工作生活质量（Quality of Work Life，QWL ）也称为“劳动生活质量”，它是根据 “生 活质量” 引申而来的术语，起源于20世纪30 年代的“霍桑实验”。 工作生活质量的理论 基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术 系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组 织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑 人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方 案首先是在美国发展起来的。
人力资源 价值 人力资源是指一定时
间、一定空间内人所 包括自然性人力资源（未经开 具有的对价值创造起 发的遗传素质与个体）与资本 贡献作用并且能够被 性人力资源（通过教育、培训、 组织所利用的体力和 健康与迁移投资而形成的）。 脑力的总和。
性质 研究角度
流量与存量问题 将人力作为投资对象，作 为财富的一部分，从投入 与收益的关系来研究人的 问题
⑷适当地进行组织机构的调整 ⑸优化企业内部的心理气氛 ⑹优化工作环境
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影响工作生活质量的因素 （1）环境：内环境和外环境 （2）培训和开发 （3）人力资源计划 （4）工作分析与绩效评估 （5）安全与健康 （6）人事安排
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企业提高工作生活质量的途径
建立QWL的原则： ⑴把员工的利益放在重要位臵上 1、参与者要完全自愿；
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人力资源开发与管理 内容： 选人、育人、 用人、留人
管理模块： ⑴人力资源规划 ⑵招聘与配置 ⑶培训与开发 ⑷绩效管理 ⑸薪酬管理 ⑹劳资关系
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六大模块的关系
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6、人力资源的重要性——知名企业的人力资源观
松下：“生产人才”，“欲造物，先造人” 联想：“办企业就是办人” 沃尔玛：“有满意的员工，才有满意的顾客” 宝洁的人才观点：“如果你把我们的资金、厂房及品牌 留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果 你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年 内我们将重建一切。” 人 本 管 理 思 想
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参考资料
参考书 （1）萧鸣政：《人力资源开发与管理》，北京大学出版社， 2005年版。 （2）加里 德斯勒，曾湘泉：《人力资源管理》，中国人民 大学出版社，2007年版。 （3）张一弛：《人力资源管理教程》，北京大学出版社， 1999年版。 参考网站： （1）人力资源管理网：/ （2）中国人力资源网：/
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企业成功的缘由
在一个企业中，人力资源 是最重要的资源
领导者 资金 服务
技术
企业成功 的缘由？
„„
„„ 市场
质量
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定义有广义和狭义之分 广义上：是指一切智力正常的人 狭义上：是指能够推动企业的发展，为社会提供劳动和 服务的具有智力和体力劳动能力的人的总和。
本书中的人力资源主要是指企业组织内外具有劳动能力的 人的总和。
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7、杰克· 韦尔奇的观点
人就是一切。人的因素可以改变一切。 我们造就了不起的人，然后，由他们造就 了不起的产品和服务。 先是人，接下来才是战略和其它事情。 把正确的人放到正确的位置，变革才会发
生。
是优秀的人才，而不是宏大的计划成就 了一切。