2020年移动公司集团客户工作总结及2020年工作计划
移动公司集团客户工作总结及工作计划
移动公司集团客户工作总结及工作计划
总结：
本周，我们集团公司的客户工作取得了一定的成绩。
我们与各大移动运营商保持了密
切的合作关系，并成功签约了一些重要合作伙伴。
我们的客户服务团队高效地解决了
客户的问题，并及时回复了他们的查询。
此外，我们还通过市场调研，了解并满足了
客户的需求，提供了更好的产品和服务。
另一方面，我们也面临了一些挑战。
我们遇到了一些技术难题，需要花费更多时间和
资源来解决。
同时，我们还注意到一些客户对我们的产品和服务提出了一些改进意见。
我们将采取积极的措施，与他们沟通并改进我们的产品和服务。
工作计划：
下周，我们将继续致力于与客户保持紧密联系。
我们将与运营商合作开展更多的营销
活动，提高我们的品牌知名度。
我们还将加强与合作伙伴的沟通，开展更多的合作项目。
同时，我们也会继续完善我们的产品和服务，根据客户的需求进行更新和改进。
另外，我们还将加强客户服务团队的培训，提高他们的专业素质和服务水平。
总之，我们将继续努力，为客户提供更好的产品和服务，并与他们保持良好的合作关系。
我们相信，通过持续的努力和改进，我们的客户工作将取得更大的成功。
移动客服年度工作总结范文2篇
移动客服年度工作总结范文移动客服年度工作总结范文精选2篇（一）尊敬的领导和同事们：大家好！回首过去的一年，我有幸作为移动客服团队的一员参与并见证了团队的发展与成长。
在这一年中，我们共同努力，取得了诸多成绩。
现在，我将向大家交上一份移动客服年度工作总结报告，请大家批评指正。
一、工作概况移动客服团队是公司对外沟通的重要窗口，在过去的一年中，我们承担着与客户之间的沟通和问题解答的重要任务，充分发挥了桥梁和纽带的作用。
我们团队共有12名成员，每天都会处理大量的客户问题和投诉，确保客户的留存率和满意度。
二、工作内容和完成情况1. 客户问题的解答和处理：我们团队每天要解答大量的客户问题，如账户问题、产品功能介绍、业务办理等等。
在过去的一年中，我们通过引入AI智能客服系统，加大人力投入和培训力度，提高了解答问题的效率和准确度。
根据统计数据，问题的解答率达到了90%，得到了客户的认可和好评。
2. 投诉问题的处理：除了客户的问题解答，我们团队还要处理各种各样的投诉问题。
在过去的一年中，我们共处理了1000多个投诉问题，其中80%的问题得到了圆满解决。
我们通过积极沟通和协调，以及提供满意的解决方案，有效地提升了客户的满意度。
3. 客户满意度的调研和改进：为了更好地了解客户的需求和满意度，我们团队定期开展了客户满意度调研活动。
通过这些调研，我们得到了客户对我们服务的反馈和意见。
根据客户的反馈，我们团队改进了一些工作流程和服务细节，取得了良好的效果。
4. 团队协作和积极性：在过去的一年中，我们团队的成员之间形成了良好的团队协作和合作氛围。
大家相互帮助，互相鼓励，在工作中共同进步。
同时，大家积极参与各种培训和学习活动，提升自己的专业能力和服务水平。
三、主要成绩和亮点在过去的一年中，我们团队取得了以下主要成绩和亮点：1. 提高问题解答率：通过引入AI智能客服系统和加大人力投入，我们成功提高了问题解答的效率和准确率，问题解答率达到了90%以上。
移动集客工作工作总结
移动集客工作工作总结
移动集客工作是指通过移动互联网平台，利用各种营销手段和技术手段，吸引用户关注和参与，从而实现产品或服务的推广和销售。
在过去的一段时间里，我有幸参与了公司的移动集客工作，并在此总结了一些经验和教训。
首先，移动集客工作需要有清晰的目标和策略。
在开始工作之前，我们要明确公司的目标是什么，是增加用户量还是提高转化率，是提升品牌知名度还是增加销售额。
根据不同的目标，我们需要采取不同的策略，比如可以选择通过社交媒体、微信公众号、APP推广等方式来吸引用户关注和参与。
其次，移动集客工作需要有优质的内容和创意。
在移动互联网平台上，用户的注意力很容易被分散，所以我们需要有吸引人的内容和创意来吸引用户的眼球。
比如可以发布一些有趣的短视频、图片或者文章，或者举办一些有奖活动，让用户参与其中。
再次，移动集客工作需要有有效的数据分析和优化。
在工作过程中，我们要不断地收集用户数据，了解用户的行为和偏好，根据数据分析的结果来调整我们的策略和内容，以达到更好的效果。
比如可以通过数据分析来了解用户的点击量、转化率、留存率等指标，然后根据数据来优化我们的内容和推广策略。
最后，移动集客工作需要有团队的协作和执行力。
在工作过程中，我们需要各个部门之间的紧密合作，比如需要与产品部门、市场部门、运营部门等部门进行有效的沟通和协作，共同推动移动集客工作的顺利进行。
同时，我们也需要有良好的执行力，将策略和计划落实到位。
总的来说，移动集客工作是一项需要有明确目标、优质内容、有效数据分析和团队协作的工作。
通过总结和反思过去的工作经验，我相信在未来的工作中，我们会做得更好，取得更好的成绩。
移动公司集团客户总结
移动公司集团客户总结根据对移动公司集团客户的调查和总结，我将以____字的篇幅对其进行总结和分析。
一、客户概况移动公司集团客户主要分布在各行业的大中型企业和机构，包括制造业、金融业、服务业、教育机构等。
这些客户拥有庞大的用户群体和复杂的通信需求，对移动通信服务的可靠性、安全性、覆盖范围以及定制化需求较高。
客户数量众多，规模庞大，因此需要移动公司提供更加专业化和定制化的服务。
二、服务需求及问题1. 高质量网络覆盖和通信质量：客户对网络覆盖范围的要求较高，尤其是在偏远地区和地下室等信号相对薄弱的地方，网络质量会有所下降。
因此，移动公司需要不断提升网络建设，扩大覆盖范围，并保证通信质量的稳定性。
2. 安全保障和数据隐私保护：客户对通信数据的安全性和隐私保护提出了更高的要求。
他们需要移动公司提供更加先进的安全保障措施，防止通信内容被第三方窃取和篡改。
3. 移动办公和业务拓展支持：随着移动办公的普及，客户希望通过移动通信服务实现便捷的业务拓展和办公工作。
因此，移动公司需要提供一套完整的移动办公解决方案，包括移动应用、数据存储、视频会议等。
4. 系统运维和故障处理：客户希望移动公司能够提供及时有效的系统运维和故障处理服务。
他们需要移动公司在系统出现故障时能够快速定位并解决问题，以确保业务的正常进行。
5. 客户服务和沟通：客户需要移动公司提供定制化的客户服务方案，并保持与客户的沟通畅通。
他们希望获得快速、准确的响应，以及针对性的解决方案。
三、解决方案1. 提升网络建设和通信质量：移动公司应加大对网络建设的投入，提高网络覆盖范围和通信质量。
采用更先进的通信技术和设备，不断优化网络架构，提升带宽和传输速度，以满足客户对网络的需求。
2. 强化安全保障和数据隐私保护：移动公司需要加强网络安全技术的研发和应用，采用更加严密的加密算法和防护措施，保障通信数据的安全性。
同时，完善数据隐私保护政策和机制，确保客户的个人信息不被泄露和滥用。
公司客户部工作总结_移动公司客户经理年度工作总结
公司客户部工作总结_移动公司客户经理年度工作总结公司客户部工作总结
一、市场调研和竞争分析
作为客户经理，我深入了解了市场和竞争环境。
通过与竞争对手的比较和客户调研，
我确定了公司的竞争优势，并提出了一些改进建议。
这些调研和分析为公司的市场战略和
产品定位提供了参考意见。
二、客户关系管理
在过去一年中，我与客户保持了良好的沟通和合作关系。
我通过定期的客户拜访和电
话沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决问题和提供支持。
通过积极的客户关系管理，
我成功地维护了现有客户，并争取到了一些新的合作机会。
三、市场推广和品牌建设
作为客户经理，我参与了公司的市场推广和品牌建设工作。
我与市场部密切合作，制
定了有效的市场推广策略，并组织了一些促销活动，提高了公司品牌的知名度和美誉度。
这些工作为公司吸引了更多的潜在客户，并增加了公司的市场份额。
四、团队管理和协作
在过去一年中，我积极参与团队的管理和协作工作。
我与团队成员保持良好的沟通和
合作关系，促进了团队的凝聚力和工作效率。
我定期组织团队会议，分享工作经验和知识，提高团队整体的业务水平。
通过以上工作总结，我认为我在过去一年中取得了一些显著的成绩。
但同时我也意识到，还有很多需要努力和改进的地方。
在未来的工作中，我将继续加强对市场和客户的了解，不断提高自己的专业素养，为公司的发展贡献更大的力量。
2020年移动客服年终工作总结5篇
移动客服年终工作总结5篇XX年已经过去了，我们迎来的是崭新的XX年，虽然XX年已经是过去式，但是所有的事情感觉就像是在昨天发生的一样，我们每天都在做着同样的工作说着同样的话，但是好像到了年终的时候却只有那么一点点的收获，耳边经常回想起这样的话语：“努力做好我们的服务和营销，既然你选择了移动公司这份工作你就要把它认真的做好”。
其实每天都是和不同的人在打交道，形形色色的人都有，其中当然也包括有些客户自身也是做服务行业的，她们都说过同样的话，那就是现在的服务行业不好做啊？但是我们不能因为别人的一句话就在思想上动摇了，我们坚信自己可以做得很好。
今天开晚班会的时候突然听到营业厅经理告诉我们，去年的XX 年的12月份最后一个月暗访成绩竟然是我们听到的最不好的消息，通信广场有史以来是湖北省内的所有营业厅的标杆形象，只要一有人提到通信广场营业厅没有人不竖起大拇指表扬的，可是时至今日为什么会到这种地步呢？到底是什么原因造成我们出现这样的情况呢？作为我们这些在移动公司做的时间长一点的营业员来说是从未有过的成绩，难道是我们平时在工作中没有认真的做服务和营销吗？还是在工作中我们缺少沟通还是缺少相互之间的配合呢？突然之间觉得大脑里有太多的问号，不知从何说起？我觉得在去年的一年当中我们的思想还是停留在最开始的阶段，并没有在自身的情况下提高，虽然一直在自己的工作岗位上尽职尽责的去做好每一件事情，可是有时候会感觉自己肩上的担子有点重，但是还是要尽力做好每件事情，不可以掉以轻心要向书本学习，向周边表现好的同事学习，相互团结的精神，不管是在工作还是在生活当中，我们要相互学习共同努力将我们的工作做到最好，作为值班长也要带好头，不仅要帮值班经理管好本班的人员，还要和本班的所有人员共同学习，相互之间交流经验，把我所知道的知识都做个交流，或则有些问题我们之前没碰到过的，也可以和营业人员交流交流，而不是一遇到问题就举手问，所以我们之间一定要配合好。
移动客户总结范文
时光荏苒，转眼间我在移动公司担任客户经理的岗位已有一年多的时间。
这段时间里，我不仅对移动的业务有了更深入的了解，也在客户服务与管理方面积累了宝贵的经验。
以下是我对这一阶段工作的总结与反思。
一、业务学习与技能提升刚入职时，我对移动的业务知识了解有限。
为了尽快胜任工作，我主动参加公司组织的各类培训，认真学习移动的各项业务政策、产品特点以及市场趋势。
通过不懈努力，我逐渐掌握了客户经理的核心技能，包括产品推荐、客户关系维护、问题解决等。
二、客户关系管理与维护在客户关系管理方面，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念。
通过深入了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案，赢得了客户的信任与支持。
以下是我的一些具体做法：1. 主动沟通：定期与客户保持联系，了解他们的业务发展状况，及时提供针对性的服务。
2. 定期回访：对重要客户进行定期回访，了解客户满意度，收集意见和建议。
3. 客户关怀：在客户生日、节假日等特殊日子，通过短信、电话等方式向客户表示祝福，增进感情。
三、业务拓展与业绩提升在业务拓展方面，我积极拓展客户资源，不断挖掘潜在客户。
以下是我的一些具体成果：1. 成功签约：成功签约了多家新客户，为公司创造了可观的经济效益。
2. 业务增长：通过客户关系维护和业务拓展，使我所负责的业务板块实现了稳步增长。
四、不足与反思回顾过去的工作，我也意识到自己在某些方面还存在不足：1. 专业知识：虽然对移动业务有了较全面的了解，但在某些细分领域仍有待深入研究。
2. 沟通技巧：在与客户沟通时，有时会显得过于紧张，影响沟通效果。
3. 团队合作：在团队协作中，有时过于注重个人表现，忽视了与同事的沟通与协作。
五、未来展望针对以上不足，我将在今后的工作中努力改进：1. 加强专业知识学习：深入学习移动业务知识，提高自己的专业素养。
2. 提升沟通技巧：多与同事交流，学习他们的沟通技巧，提高自己的沟通能力。
3. 加强团队合作：与团队成员保持良好沟通，共同完成工作目标。
2020移动公司工作总结范文（精选5篇）
移动公司工作总结2020移动公司工作总结范文（精选5篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？来为这一年的工作写一份工作总结吧。
那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是小编帮大家整理的2020移动公司工作总结范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
回顾一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。
为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20__年一年工作总结如下：自__接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。
整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。
当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。
在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。
也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。
综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：热爱本职工作，精通移动业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020年移动公司集团客户工作总结及2020年工作计划2020年主要工作回顾夯实基础，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化推进初具规模1、增长平稳，集团客户稳定效应和整体贡献显著提升.目标市场保有率和信息化收入超时间进度，截止9月30日，已经达到363万，完成全年指标96.8%。
.集团客户规模保持平稳增长，对稳定大众市场发挥了积极作用.信息化收入对公司运营收入增长贡献呈现上升趋势.开展短号增员专项竞赛或活动执行首席客户经理制度，建立系统集团分层分级预警机制按照市公司指导意见部署开展《新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动》。
2首席客户经理工作机制成效显著，纵向一体化的关系营销得到加强执行首席客户经理制，公司领导分工负责142家ab类集团，尝试和探索首席客户经理协同工作机制。
实施百团大战半个月以来已有5家重要客户达成战略合作共识。
09年，公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏集团、凌丰集团、南方电网、等集团领导会晤，巩固深化了中国移动与重要集团客户的关系，有效推动了双方集团层面的深入合作。
3、保拓校讯通–以“家校互动”为基础应用，快速提高校讯通业务覆盖率。
–截至9月底，已覆盖12所学校，县城中小学覆盖率100%，使用用户1.37万营销型服务实现转型4.竞争对手以集团客户为渠道，渗透集团成员、个人及家庭客户19189新增移动用户来源超过70%的新189客户仍保留使用原来的号码；客户选择189的原因主要集中在“单位统一办理”、“组合优惠”，反映出189的策略是“主攻异网，捆绑营销、集团切入”。
2m–对提升信息化业务和客户保有作用明显，属于典型蓝海市场，首选企业和校园两类市场，行业信息化市场–加快农村市场拓展：坚持“139”发展思路，信息惠农，助力大市场的营销与客户捆绑，提升产品质量，增强客户粘性。
加快校园市场拓展：持续大力提升城镇中小学学校覆盖率；围绕“家校互动”和“数字校园”，促进与政府合作；以“校园一卡通”为突破点，试点推广校园的信息化解决方案。
蓝海市场4、充分利用大市场资源，多策略全面稳定集团客户存量市场积极推行首席客户经理制度，加强客户走访，建立常态化客户关怀制度，针对性采取终端补贴、话费存送、集团vpmn网等手段，实现对集团成员的稳固捆绑5、整合资源，主动出击，以一揽子解决方案实施全业务捆绑6、集团客户维系保有工作，首先是集团成员在网稳定，其次进行集团客户的二次营销。
中小集团客户市场将成为竞争对手关注和争夺的重点。
加强行业聚类客户、区域聚位市场的拓展，实现中小企业规模扩散，增强对集团客户关键人和联系人的主动营销服务，全部比照vip管理。
客户保有是一项长期工作，高度重视，常抓不懈，不仅以kpi为目标，对于ab类目标集团客户要力争全部保有，随着明年年竞争加剧，作为累计指标可能发生激增。
任何一个重要客户被反挖，都可能产生难以预知的连锁反应。
,7、加大对中小集团保有工作的重视，落实细化“深耕计划”在对ab类集团客户实施全面争夺，中小集团已成为竞争对手关注和争夺的重点。
新兴分公司存在着对中小集团关注程度不够和资源投入不足的问题。
8、动力100业务包是重要的集团产品组合营销市场策略动力100业务包是经营存量市场重要手段，尤其中小企业客户的保有和拓展，是集团客户市场的一种新的营销模式，延缓价格战的利器通过通信和信息化应用的组合，积极探索全业务能力是动力100业务标识落地的营销传播抓手实现支撑系统对集团业务组合营销的支撑能力文本框: 鼓励各省因地制宜、开拓创新，尽快完善通信、营销和办公包设计，加快支撑系统改造 ,当前第2页12 环保局长关于2020年环保工作总结及2020年工作计划使命共担科学发展扎实推进环保工作——环保**分局2020年工作总结及2020年工作计划环保**分局局长***（2020年10月19日）各位领导：环保**分局在市环保局党组、**区委、区政府的正确领导下，在各相关业务部门的大力支持配合下，紧紧围绕芳烃基地建设、农村生态环境整治、地表水环境治理和**区污水处理厂建设等重点工作，时刻以科学发展观为指导，以解决群众关心的环境热点难点问题为出发点，强化环保目标责任制的落实，圆满完成了年初制定的各项工作计划和各级领导交办的各项工作任务。
分局一班人开拓进取、群策群力、努力工作,继续实施“1234”工程，将年初制定的“9个并重”工作理念贯穿于全年工作之中，辖区环境综合整治取得了明显成效，农村生态环境建设得到了切实加强，环境管理能力和依法行政水平得到了进一步提高，为**区经济建设和社会事业全面发展做出了应有的贡献。
一、2020年度工作完成情况 2020年十项重点工作盘点：一是农村生态环境建设得到了切实加强。
**区城乡生态建设累计投入3.44亿元，其中：前进村环保示范村建设投入1035万元（中央专项补助资金90万元，省级环保专项资金200万元；地方政府配套资金150万元，村自筹资金595万元），于2020年9月15日顺利通过国家核查验收；南八里村环境综合整治工程投入50万元（阶段性完成）；小打白村城中村改造投入8360万元（工程在建）；徐家屯城中村改造投入2.49亿元（工程在建）。
二是地表水环境整治取得初步进展。
08--09年连续对实行河长制的河流进行水质采样监测，新开河整治成果显著但污染仍很严重，cod由415mg/l降至165mg/l，石厂峪河cod由49mg/l降至41mg/l，前进河cod连续两年小于10mg/l。
三是农村饮用水环境得到切实改善。
根据市局党组要求积极引进外资改善农村饮用水环境，可口可乐公司等单位在**区农村实施饮用水项目研究，资助南八里村25万元建设一眼150米深水井并提供相关技术与管理经验；以此为契机分局自加压力编制辖区农村饮用水环保规划，关闭污染严重的水源3个，对在用的31个水源划定环境保护规划，建章立制，确保农民喝上干净水。
四是圆满完成“十一五”总量减排任务。
化工行业排查与整治工作取得阶段性成果，关闭9家化工、1家钢铁、1家电镀企业，取缔鑫源绝缘材料厂等10余家燃煤小锅炉，对威特化工厂和东跃化工厂实施搬迁，对7家污染企业采取停产治理。
根据环保部《限期治理管理办法》（6号令，2020年9月1日实施）要求，对6家监督性监测污染物超标排放企业实施限期治理。
五是规模以上企业实行耗煤月报制度。
会同统计局对规模以上企业和22家燃煤大户重点监管，强制推行清洁能源，严格控制so2、烟粉尘排放，大气环境质量得到有效改善。
六是积极为经济发展服务。
历年建设项目遗留问题得到解决，并积极主动为入驻芳烃基地项目提供服务，做到又好又快地为企业服务，得到区政府和企业的好评。
七是环境管理上新台阶。
确定47家化工企业（其中11家危险源企业、7家有毒有害化学品企业）作为重点环境监察对象，做到分层次、分区域、分类别进行管理。
八是确立羽毛沟化工企业集聚区的发展方向。
该区域新、改、扩建设项目不予审批，预计在“十二五”末期完成搬迁改造，为城市规划和社会经济的可持续发展奠定基础。
九是切实发挥局域网作用。
实现。
目前，经一路泵站、西沟泵站和粗格栅污水提升泵站基本建成。
待**路至新华路之间新开河干管截流完成后将初步解决**区生活污水直排问题（除羽毛沟地区生活生产废水仍处于直排状态外）。
新开河整治工作取得进展。
2020年底至2020年，投资650万元对新开河**区段7000延长米进行清淤，清淤土方7万余立方米。
下一步将进行生态恢复和沿岸护坡绿化，逐步恢复沿岸生态环境。
实行河长制的三条河流部分断面污染还很严重。
分局08--09年连续两年对实行“河长”制的新开河、前进河、石场峪河三条河流进行了采样监测并进行水质对比。
其中：（1）新开河上游腰乐桥水质cod为186mg/l，下游孤榆树桥水质cod为144mg/l，新开河目前水质较2020年相比化学需氧量有大幅度降低，但是仍超出国家地表水ⅴ类水质标准40 mg/l的4倍以上，为劣ⅴ类水体，污染严重，没有任何使用功能。
（2）前进河cod 浓度小于10 mg/l，低于国家地表水ⅱ类水质标准15 mg/l，水质基本没有受到污染。
（3）石场峪河上游孟家房段cod为14mg/l，低于国家地表水ⅱ类水质标准15 mg/l；下游辽化电厂桥位置cod 为68mg/l，超过国家地表水ⅴ类水质标准40 mg/l，石场峪河流经村庄和沿岸企业向河道排污造成河水污染加剧。
表1：**区实行“河长”制河流cod指标变化对比表序号河流名称采样地点cod指标（mg/l）结论 2020年2020年 1新开河上游443186污染降低但仍很严重下游387144 2前进河上游<3为ⅱ类水体基本没有污染下游<10<10 3石场峪河上游4214上游污染减轻下游超ⅴ类水体下游5668 三是大气环境综合整治收到实效。
为改善辖区环境空气质量,继续对3.1平方公里高污染燃料禁燃区加强环境监管，尤其是冬春取暖期期间，严格查处擅自使用高污染燃料的单位，确保禁燃区内消除高污染燃料。
有针对性的加强高污染燃料禁燃区宣传教育，使广大市民充分了解高污染燃料禁燃区建设情况，发挥群众的监督作用。
同时，加强城区分散燃煤锅炉的日常监管，具备集中供热条件的，一律实施集中供热，暂时不具备集中供热条件的，必须达标排放。
共6页,当前第2页123456四是农村生态环境建设得到明显改善。
根据**区政府《关于印发辽阳市**区农村环境保护工作实施方案的通知》（辽宏政办发【2020】33号）要求，农村环境专项整治实施六项工程,取得了阶段性的成果。
1、农村饮用水源保护工程。
把保障和改善饮用水源地水质作为农村环境保护工作的首要任务，加强对饮用水源地的监督、检查和管理，积极探索建立长效管理体制与机制。
分局自加压力编制**区农村饮用水环保规划，对辖区农村饮用水水源地环境状况进行了认真调查，科学划定农村饮用水源环境保护区，切实加强农村饮用水源保护。
饮用水环保规划实施后将取缔水源一级保护区内的各类排污口,严防养殖业污染水源，禁止有毒有害物质进入饮用水水源保护区，强化水污染事故的预防和应急处理,确保农村饮水安全。
2、农村生活垃圾治理工程。
清理粪堆、柴堆、垃圾堆300多处，达到了“三堆”全部进院，完善了“户集、村收、镇统一中转、市集中处置”的生活垃圾收集处理系统。
目前**区前进村和南八里村已建成生活垃圾堆放点240个，垃圾中转站2座、每天由专业垃圾运输车辆将生活垃圾统一送至城市生活垃圾填埋场进行安全无害化填埋。
消除了垃圾乱扔、乱倒现象，实现了清洁、卫生、整齐的村容环境，为实现生活垃圾无害化、减量化、资源化奠定了良好基础。
3、河道污染整治工程。
疏浚淤积严重的河流，全力清除农村河流水面漂浮物、障碍物，恢复河沟池塘自然功能，提高水体自净能力，严禁随意填埋或改变河沟池塘用途。