第五章 旅游产品设计流程
旅游产品的设计流程
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旅游产品规划与开发教程
旅游产品规划与开发教程第1章旅游产品概述 (3)1.1 旅游产品的定义与分类 (3)1.2 旅游产品开发的意义与价值 (4)1.3 旅游产品规划的流程与方法 (4)第2章旅游市场调研与分析 (4)2.1 旅游市场调研方法 (4)2.1.1 文献调研 (5)2.1.2 问卷调查 (5)2.1.3 访谈调研 (5)2.1.4 实地考察 (5)2.1.5 竞争对手分析 (5)2.2 旅游市场数据分析 (5)2.2.1 描述性分析 (5)2.2.2 相关性分析 (5)2.2.3 因素分析 (5)2.2.4 趋势预测 (5)2.3 目标市场的确定与定位 (5)2.3.1 划分市场细分 (5)2.3.2 评估市场潜力 (5)2.3.3 确定目标市场 (6)2.3.4 市场定位 (6)第3章旅游产品策划 (6)3.1 旅游产品主题策划 (6)3.2 旅游产品内容策划 (6)3.3 旅游产品特色与创新 (7)第4章旅游产品设计与开发 (8)4.1 旅游产品线路设计 (8)4.1.1 确定旅游目的地 (8)4.1.2 设计旅游线路 (8)4.1.3 旅游线路评估与优化 (8)4.2 旅游产品服务设计 (8)4.2.1 交通服务设计 (8)4.2.2 住宿服务设计 (9)4.2.3 餐饮服务设计 (9)4.3 旅游产品价格策略 (9)4.3.1 成本定价法 (9)4.3.2 市场定价法 (9)4.3.3 心理定价法 (9)第5章旅游产品营销策略 (9)5.1 旅游产品品牌建设 (9)5.1.1 品牌定位 (10)5.1.2 品牌形象设计 (10)5.1.3 品牌传播 (10)5.1.4 品牌维护与升级 (10)5.2 旅游产品促销策略 (10)5.2.1 价格策略 (10)5.2.2 促销活动策划 (10)5.2.3 渠道合作 (10)5.2.4 会员营销 (10)5.3 旅游产品网络营销 (10)5.3.1 搜索引擎优化（SEO） (11)5.3.2 社交媒体营销 (11)5.3.3 在线广告投放 (11)5.3.4 网络口碑营销 (11)5.3.5 跨界合作 (11)第6章旅游产品运营管理 (11)6.1 旅游产品预订与销售 (11)6.1.1 预订系统的构建与优化 (11)6.1.2 销售渠道拓展与管理 (11)6.1.3 价格策略与收益管理 (11)6.2 旅游产品供应链管理 (11)6.2.1 供应链概述 (11)6.2.2 供应链合作伙伴关系管理 (11)6.2.3 供应链风险管理 (12)6.3 旅游产品质量控制 (12)6.3.1 旅游产品质量标准体系 (12)6.3.2 旅游产品质量监控与评价 (12)6.3.3 旅游服务质量提升策略 (12)第7章旅游产品售后服务 (12)7.1 旅游售后服务体系构建 (12)7.1.1 售后服务体系构成 (12)7.1.2 售后服务实施策略 (13)7.2 旅游投诉处理与危机应对 (13)7.2.1 旅游投诉处理 (13)7.2.2 危机应对 (13)7.3 旅游客户关系管理 (13)7.3.1 客户数据管理 (13)7.3.2 客户关怀 (14)7.3.3 客户忠诚度提升 (14)第8章旅游产品评估与优化 (14)8.1 旅游产品质量评估 (14)8.1.1 旅游产品质量的定义与标准 (14)8.1.2 旅游产品质量评估方法 (14)8.1.3 旅游产品质量改进措施 (14)8.2 旅游产品效益评估 (14)8.2.1 旅游产品效益的内涵与指标 (14)8.2.2 旅游产品效益评估方法 (15)8.2.3 旅游产品效益提升策略 (15)8.3 旅游产品优化策略 (15)8.3.1 产品创新策略 (15)8.3.2 市场营销策略 (15)8.3.3 服务质量提升策略 (15)8.3.4 管理优化策略 (15)第9章旅游产品创新与可持续发展 (15)9.1 旅游产品创新策略 (15)9.1.1 创新理念与目标 (16)9.1.2 创新方法与途径 (16)9.1.3 创新实践案例分析 (16)9.2 旅游产品绿色化发展 (16)9.2.1 绿色旅游概述 (16)9.2.2 绿色旅游产品开发 (16)9.2.3 绿色旅游认证与评价 (16)9.3 旅游产品与文化传承 (16)9.3.1 旅游产品与文化的关系 (16)9.3.2 文化旅游产品开发 (16)9.3.3 文化旅游产品保护与传承 (16)9.3.4 文化旅游产品营销策略 (17)第10章旅游产品案例分析 (17)10.1 成功旅游产品案例解析 (17)10.1.1 案例一：某知名在线旅游平台特色小镇游 (17)10.1.2 案例二：某大型旅行社“主题公园”产品 (17)10.2 失败旅游产品案例反思 (17)10.2.1 案例一：某景区“空中漂流”项目 (18)10.2.2 案例二：某旅游公司“养生旅游”产品 (18)10.3 旅游产品发展趋势展望 (18)第1章旅游产品概述1.1 旅游产品的定义与分类旅游产品是指旅游经营者为满足旅游者需求，整合旅游资源、旅游服务及旅游相关设施而提供的产品。
旅游行业地方特色文化产品设计与开发方案
旅游行业地方特色文化产品设计与开发方案第一章：项目背景与市场分析 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 市场分析 (3)1.2.1 旅游市场现状 (3)1.2.2 地方特色文化产品市场现状 (3)1.2.3 市场竞争态势 (3)1.3 市场需求 (3)1.3.1 游客需求 (3)1.3.2 企业需求 (3)1.3.3 政策需求 (4)第二章：地方特色文化产品定位 (4)2.1 产品定位原则 (4)2.2 地方特色文化梳理 (4)2.3 产品创意来源 (5)第三章：产品设计理念与方法 (5)3.1 设计理念 (5)3.2 设计方法 (5)3.3 设计流程 (6)第四章：地方特色文化产品开发 (6)4.1 产品类别划分 (6)4.2 产品开发流程 (7)4.3 产品开发策略 (7)第五章：产品包装与视觉设计 (8)5.1 包装设计原则 (8)5.2 视觉设计元素 (8)5.3 设计风格与手法 (8)第六章：生产与供应链管理 (9)6.1 生产流程优化 (9)6.2 供应链构建 (9)6.3 质量控制 (10)第七章：市场推广与渠道建设 (10)7.1 市场推广策略 (10)7.1.1 目标市场定位 (10)7.1.2 产品差异化策略 (10)7.1.3 线上线下融合推广 (10)7.2 营销渠道拓展 (10)7.2.1 建立多元化销售渠道 (11)7.2.2 加强与旅游产业链的整合 (11)7.2.3 创新营销手段 (11)7.3 品牌建设 (11)7.3.1 塑造独特的品牌形象 (11)7.3.2 提升品牌服务质量 (11)7.3.3 建立品牌忠诚度 (11)7.3.4 营造良好的品牌口碑 (11)第八章：品牌形象与企业文化 (11)8.1 品牌形象塑造 (11)8.2 企业文化建设 (12)8.3 企业社会责任 (12)第九章：地方特色文化产品政策与法规 (13)9.1 政策环境分析 (13)9.1.1 国家政策导向 (13)9.1.2 地方政策支持 (13)9.1.3 政策环境对地方特色文化产品的影响 (13)9.2 法规标准制定 (13)9.2.1 法规体系建设 (13)9.2.2 标准制定 (13)9.2.3 法规标准对地方特色文化产品的影响 (14)9.3 政策支持与补贴 (14)9.3.1 政策支持 (14)9.3.2 补贴政策 (14)第十章：项目实施与评估 (14)10.1 项目实施计划 (14)10.1.1 策划与筹备阶段 (14)10.1.2 设计与开发阶段 (15)10.1.3 推广与销售阶段 (15)10.2 项目风险评估 (15)10.2.1 市场风险 (15)10.2.2 技术风险 (15)10.2.3 人力资源风险 (15)10.2.4 法律和合规风险 (15)10.3 项目效益分析 (15)10.3.1 经济效益 (15)10.3.2 社会效益 (16)10.3.3 环境效益 (16)第一章：项目背景与市场分析1.1 项目背景我国经济的快速发展，旅游业已成为国民经济的重要支柱产业。
旅游产品开发流程指南
旅游产品开发流程指南第1章项目启动与前期调研 (4)1.1 产品开发背景分析 (4)1.2 市场需求调研 (4)1.3 竞品分析 (5)1.4 项目可行性分析 (5)第2章产品定位与规划 (5)2.1 目标市场与客户群体 (5)2.2 产品类型与特色 (5)2.3 产品线规划 (6)2.4 产品开发策略 (6)第3章景点资源整合 (6)3.1 景点筛选与评估 (6)3.1.1 筛选标准 (6)3.1.2 评估方法 (7)3.2 合作模式与政策洽谈 (7)3.2.1 合作模式 (7)3.2.2 政策洽谈 (7)3.3 资源整合策略 (7)3.3.1 产品创新 (7)3.3.2 市场营销 (8)3.3.3 资源共享 (8)3.4 景点包装与品牌塑造 (8)3.4.1 景点包装 (8)3.4.2 品牌塑造 (8)第4章交通与住宿安排 (8)4.1 交通方式选择与优化 (8)4.1.1 分析旅游线路特点 (8)4.1.2 研究游客需求 (8)4.1.3 成本预算与控制 (9)4.1.4 交通方式优化 (9)4.2 住宿类型与品质把控 (9)4.2.1 住宿类型选择 (9)4.2.2 住宿品质把控 (9)4.2.3 住宿特色挖掘 (9)4.2.4 建立住宿评价体系 (9)4.3 交通住宿套餐设计 (9)4.3.1 资源整合 (9)4.3.2 套餐设计原则 (9)4.3.3 套餐定价策略 (9)4.3.4 套餐推广与营销 (9)4.4 预定与结算流程 (10)4.4.2 信息实时反馈 (10)4.4.3 结算方式多样化 (10)4.4.4 售后服务保障 (10)第5章导游与地接服务 (10)5.1 导游选拔与培训 (10)5.1.1 选拔标准 (10)5.1.2 培训内容 (10)5.1.3 培训方法 (10)5.2 地接社选择与合作 (10)5.2.1 选择标准 (11)5.2.2 合作模式 (11)5.2.3 合作内容 (11)5.3 导游服务质量控制 (11)5.3.1 质量标准 (11)5.3.2 监控与评价 (11)5.3.3 激励与处罚 (11)5.4 个性化服务与定制 (11)5.4.1 个性化服务 (11)5.4.2 定制服务 (11)5.4.3 服务创新 (11)第6章旅游行程设计 (12)6.1 行程规划原则与方法 (12)6.1.1 合理性：保证行程安排合理，景点选择与时间分配恰当，避免行程过于紧张或松散。
第五章 旅游产品1
§5.2 旅游产品的构成
一、市场营销学中的旅游产品
2、市场营销学中旅游产品的构成：
旅游产品的核心部分
旅游服务是从业人员依托旅游资源和旅游接待设施向游客提供的各
种劳务，是旅游产品的核心，可分为： 售前服务：是旅游活动前的准备性服务，包括旅游产品设计、旅游线 路编排、出入境手续、货币兑换等； 售中服务：是在旅游活动过程中向旅游者直接提供的食、宿、行、游、 娱、购及其他服务；
2、按消费内容可分为饮食产品、住宿产品、交通产品、游 览产品、购物产品、娱乐产品等产品。
旅游游览产品是由旅游吸引物和旅游服务组成，旅游业是
否发达一方面在于旅游目的地客观存在的旅游吸引物的品位 和质量，另一方面取决于主观开发、保护、利用这些旅游资 源的程度、科学性和合理性。 游览的过程中，服务人员（导游）要注意引导旅游者正确 观景审美，了解旅游目的地的文化、社会习俗等。
或地区旅游接待能力的硬性指标。
旅游服务（接待）设施
旅游经营者用来直接服务于旅游者的凭借物。主要包括住宿、
餐饮、交通、游览设施。
住宿、餐饮设施 旅游服务设施 交通设施 其他服务设施
§5.2 旅游产品的构成
旅游服务设施
①住宿设施有旅馆、汽车旅馆、借膳寄宿旅馆、别墅、农舍式小 屋、分时住宿公馆公寓、度假村、野营帐篷、游船旅馆等多种住宿 条件。
§5.2 旅游产品的构成
旅游服务设施
②交通服务设施有游览汽车、出租小轿车、景点缆车、高架索 道、观光游船、渡船和目的地区域的铁路和航空客运设施等。
§5.2 旅游产品的构成
旅游服务设施
③其他服务设施有旅行社、零售商店、餐馆、高尔夫球场、影 剧院、音乐厅、娱乐中心、艺术中心、纪念品商店、理发美容厅、
旅游行业个性化定制旅游产品方案
旅游行业个性化定制旅游产品方案第一章定制旅游概述 (2)1.1 定制旅游的定义与特点 (2)1.1.1 定义 (2)1.1.2 特点 (3)1.2 定制旅游市场现状与发展趋势 (3)1.2.1 市场现状 (3)1.2.2 发展趋势 (3)第二章个性化需求分析 (4)2.1 个性化旅游需求的分类 (4)2.2 个性化旅游需求的调研与评估 (4)2.3 个性化需求与定制旅游产品的关联 (5)第三章定制旅游产品设计 (5)3.1 定制旅游产品的核心要素 (5)3.2 个性化定制旅游产品的设计原则 (5)3.3 定制旅游产品设计的流程与方法 (6)第四章旅行线路规划 (6)4.1 线路规划的依据与原则 (6)4.1.1 线路规划的依据 (6)4.1.2 线路规划的原则 (7)4.2 个性化旅游线路的策划与优化 (7)4.2.1 个性化旅游线路策划 (7)4.2.2 个性化旅游线路优化 (7)4.3 旅行线路的时间与空间布局 (7)4.3.1 时间布局 (7)4.3.2 空间布局 (8)第五章住宿与餐饮安排 (8)5.1 个性化住宿选择的依据 (8)5.2 个性化餐饮安排的策略 (8)5.3 住宿与餐饮服务的质量保障 (9)第六章交通与物流安排 (9)6.1 交通方式的选择与优化 (9)6.1.1 分析旅游者需求 (9)6.1.2 选择合适的交通方式 (9)6.1.3 优化交通安排 (9)6.2 物流支持的策略与实施 (10)6.2.1 确定物流需求 (10)6.2.2 选择合适的物流服务提供商 (10)6.2.3 制定物流支持方案 (10)6.3 交通与物流服务的风险管理 (10)6.3.1 预防措施 (10)6.3.2 应急处理 (10)6.3.3 信息反馈与改进 (11)第七章旅行活动策划 (11)7.1 个性化旅行活动的策划原则 (11)7.2 旅行活动的实施与监控 (11)7.3 旅行活动的效果评估与优化 (12)第八章旅游服务与支持 (12)8.1 个性化旅游服务的需求分析 (12)8.2 旅游服务支持体系的构建 (12)8.3 旅游服务质量的保障与提升 (13)第九章定制旅游产品营销 (13)9.1 定制旅游产品的市场定位 (13)9.1.1 市场需求分析 (13)9.1.2 市场定位策略 (13)9.2 个性化定制旅游产品的推广策略 (14)9.2.1 精准营销 (14)9.2.2 营销活动策划 (14)9.2.3 媒体传播 (14)9.3 定制旅游产品的营销渠道与策略 (14)9.3.1 线上渠道 (14)9.3.2 线下渠道 (14)9.3.3 跨界合作 (14)第十章定制旅游产品评估与改进 (15)10.1 定制旅游产品的效果评估 (15)10.1.1 评估指标体系构建 (15)10.1.2 评估方法选择与应用 (15)10.1.3 评估结果分析 (15)10.2 定制旅游产品的持续改进 (15)10.2.1 建立客户反馈机制 (15)10.2.2 优化产品设计 (15)10.2.3 提升服务质量 (16)10.2.4 加强合作伙伴关系管理 (16)10.3 定制旅游产品的发展战略与规划 (16)10.3.1 发展战略制定 (16)10.3.2 市场定位与拓展 (16)10.3.3 技术创新与人才培养 (16)10.3.4 品牌建设与推广 (16)第一章定制旅游概述1.1 定制旅游的定义与特点1.1.1 定义定制旅游，指的是根据游客的个性化需求，为其量身定制旅游路线、行程安排、服务项目等的一种旅游方式。
旅游产品开发与设计作业指导书
旅游产品开发与设计作业指导书第1章旅游产品概述 (3)1.1 旅游产品的概念与分类 (3)1.2 旅游产品的特性与价值 (4)1.3 旅游产品开发的意义与趋势 (4)第2章旅游市场调研 (5)2.1 旅游市场调研方法 (5)2.1.1 文献分析法 (5)2.1.2 问卷调查法 (5)2.1.3 访谈法 (5)2.1.4 观察法 (5)2.1.5 数据挖掘法 (5)2.2 旅游市场调研内容 (5)2.2.1 市场规模与增长潜力 (6)2.2.2 市场需求与消费行为 (6)2.2.3 竞争态势与竞争对手 (6)2.2.4 政策法规与行业动态 (6)2.2.5 目的地资源与特色 (6)2.3 旅游市场分析 (6)2.3.1 市场细分 (6)2.3.2 市场定位 (6)2.3.3 市场机会与威胁分析 (6)2.3.4 消费者行为分析 (6)2.3.5 产品创新与差异化 (7)第3章旅游产品定位与策划 (7)3.1 旅游产品定位策略 (7)3.1.1 市场需求分析 (7)3.1.2 竞品分析 (7)3.1.3 目的地资源整合 (7)3.1.4 人群定位 (7)3.1.5 价格定位 (7)3.2 旅游产品策划理念 (7)3.2.1 用户体验至上 (7)3.2.2 文化内涵挖掘 (7)3.2.3 绿色环保 (8)3.2.4 创新驱动 (8)3.2.5 社会责任 (8)3.3 旅游产品创新与差异化 (8)3.3.1 产品形态创新 (8)3.3.2 主题策划创新 (8)3.3.3 服务模式创新 (8)3.3.4 营销策略创新 (8)3.3.5 差异化竞争 (8)第4章旅游产品设计与开发 (8)4.1 旅游产品设计原则 (8)4.2 旅游产品开发流程 (9)4.3 旅游产品组合策略 (9)第5章旅游产品核心要素 (10)5.1 旅游吸引物与活动设计 (10)5.1.1 旅游吸引物 (10)5.1.2 活动设计 (10)5.2 交通与住宿安排 (10)5.2.1 交通安排 (10)5.2.2 住宿安排 (11)5.3 餐饮与购物体验 (11)5.3.1 餐饮体验 (11)5.3.2 购物体验 (11)第6章旅游产品价格策略 (11)6.1 旅游产品定价方法 (11)6.1.1 成本加成定价法 (11)6.1.2 市场需求定价法 (11)6.1.3 竞争对手定价法 (12)6.1.4 价值定价法 (12)6.2 旅游产品价格策略类型 (12)6.2.1 低价策略 (12)6.2.2 高价策略 (12)6.2.3 差别定价策略 (12)6.2.4 心理定价策略 (12)6.3 旅游产品价格调整与优化 (12)6.3.1 价格调整策略 (12)6.3.2 价格优化方法 (13)第7章旅游产品营销策略 (13)7.1 旅游产品营销渠道 (13)7.1.1 渠道类型 (13)7.1.2 渠道选择 (13)7.1.3 渠道拓展 (13)7.2 旅游产品促销策略 (13)7.2.1 促销手段 (14)7.2.2 促销时机 (14)7.2.3 促销效果评估 (14)7.3 旅游产品品牌建设 (14)7.3.1 品牌定位 (14)7.3.2 品牌传播 (14)7.3.3 品牌维护 (14)第8章旅游产品服务质量控制 (14)8.1 旅游服务质量标准 (14)8.1.1 旅游服务质量标准内容 (15)8.1.2 旅游服务质量标准制定原则 (15)8.2 旅游服务质量评价体系 (15)8.2.1 旅游服务质量评价体系设计 (15)8.2.2 旅游服务质量评价体系实施 (15)8.3 旅游服务质量管理与提升 (16)8.3.1 旅游服务质量管理 (16)8.3.2 旅游服务质量提升 (16)第9章旅游产品风险管理 (16)9.1 旅游产品风险识别 (16)9.1.1 自然灾害风险 (16)9.1.2 社会安全风险 (17)9.1.3 公共卫生风险 (17)9.1.4 交通状况风险 (17)9.1.5 服务质量风险 (17)9.2 旅游产品风险评估与防范 (17)9.2.1 风险评估方法 (17)9.2.2 风险防范措施 (17)9.3 旅游产品危机应对与处理 (17)9.3.1 危机应对策略 (17)9.3.2 危机处理流程 (18)第10章旅游产品可持续发展 (18)10.1 可持续旅游产品开发原则 (18)10.1.1 符合生态环保要求 (18)10.1.2 尊重当地文化特色 (18)10.1.3 保障旅游者利益 (18)10.1.4 合理利用资源 (18)10.1.5 创新性与差异化 (18)10.2 旅游产品绿色设计与环保措施 (18)10.2.1 绿色设计理念 (18)10.2.2 环保材料应用 (19)10.2.3 节能减排措施 (19)10.2.4 生态修复与保护 (19)10.3 旅游产品社会责任与经济效益平衡 (19)10.3.1 社会责任 (19)10.3.2 经济效益 (19)10.3.3 社会责任与经济效益的平衡 (19)第1章旅游产品概述1.1 旅游产品的概念与分类旅游产品是指为满足旅游者需求，由旅游供应商整合相关旅游资源、服务及设施，通过一定的方式提供给旅游者的产品。
旅行社旅游产品设计手册
旅行社旅游产品设计手册第一章旅游产品设计概述 (2)1.1 旅游产品设计的意义与目的 (2)1.2 旅游产品设计的基本原则 (3)第二章市场调研与分析 (3)2.1 市场调研的方法与步骤 (3)2.1.1 市场调研的定义与重要性 (4)2.1.2 市场调研的方法 (4)2.1.3 市场调研的步骤 (4)2.2 市场需求分析 (4)2.2.1 市场需求的定义与分类 (4)2.2.2 市场需求分析的方法 (4)2.3 竞争对手分析 (5)2.3.1 竞争对手的定义与分类 (5)2.3.2 竞争对手分析的要素 (5)第三章目的地选择与规划 (5)3.1 目的地选择的原则 (5)3.2 目的地规划与布局 (6)3.3 目的地特色挖掘 (6)第四章旅行线路设计 (6)4.1 线路设计的流程 (6)4.2 线路类型与组合 (7)4.3 线路优化与创新 (7)第五章住宿与餐饮安排 (8)5.1 住宿选择的依据 (8)5.2 住宿设施配置 (8)5.3 餐饮安排与特色 (8)第六章交通与物流保障 (9)6.1 交通工具选择 (9)6.1.1 舒适性 (9)6.1.2 安全性 (9)6.1.3 经济性 (9)6.1.4 时效性 (9)6.2 交通路线规划 (9)6.2.1 线路规划原则 (10)6.2.2 线路规划方法 (10)6.3 物流保障与配送 (10)6.3.1 物资供应 (10)6.3.2 物流配送 (10)6.3.3 应急处理 (10)第七章旅游活动与景点策划 (10)7.1 旅游活动策划原则 (10)7.2 景点策划与开发 (11)7.3 旅游活动组织与管理 (11)第八章旅行团服务与管理 (12)8.1 旅行团组织结构 (12)8.1.1 领队与导游 (12)8.1.2 管理人员 (12)8.1.3 后勤保障人员 (12)8.2 服务标准与质量保障 (12)8.2.1 服务流程标准化 (12)8.2.2 服务质量评价体系 (12)8.2.3 服务改进与反馈 (13)8.3 团队管理技巧 (13)8.3.1 沟通与协调 (13)8.3.2 应对突发事件 (13)8.3.3 团队文化建设 (13)8.3.4 关注游客需求 (13)第九章旅游产品宣传与推广 (13)9.1 宣传推广策略 (13)9.1.1 市场定位 (13)9.1.2 产品差异化 (13)9.1.3 宣传渠道 (13)9.1.4 宣传内容 (14)9.2 网络营销与新媒体 (14)9.2.1 网站建设与优化 (14)9.2.3 网络广告 (14)9.2.4 网络活动 (14)9.3 品牌建设与维护 (14)9.3.1 品牌定位 (14)9.3.2 品牌传播 (14)9.3.3 品牌服务 (14)9.3.4 品牌维护 (14)第十章旅游产品售后服务与改进 (15)10.1 售后服务体系建设 (15)10.2 客户满意度调查与反馈 (15)10.3 旅游产品持续改进与创新 (15)第一章旅游产品设计概述1.1 旅游产品设计的意义与目的旅游产品设计是旅行社业务的核心环节，其意义在于通过对旅游资源的整合与创新，为游客提供满足其需求、具有吸引力的旅游产品。
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则作为旅游工艺品设计表现能力的强化补
充，并且要积极了解掌握旅游工艺品制作
的先进设备和技术，提升科技含量。
• 一、旅游工艺品的表现
•
旅游工艺品的表现，要重视对人的
需求的多样性和发展变化轨迹的研究，从
而提出新的功能的要求，新的使用方式。
• 二、旅游工艺品的形式
•
旅游工艺品的形式多种多样，通过
选择最能表现其文化审美特征的形式，并
• 一、确定设计的旅游产品的地域，并了解 当地的历史文化
•
通过网络、书籍等手段，较为详细
的了解了当地的历史文化以及民俗、审美
等相关信息，为深一步进入调研做好前期
准备。
• 二、为旅游工艺品设计做准备
•
深入到该地区，通过对建筑、服饰、
风俗和民间工艺的调研，收集大量的影像、
文字、实物等素材资料，在深入调研采风
于旅游者的体验过程以及对这一过程的记
忆珍藏。
第三节 表现与形式
•
旅游工艺品设计表现是基于一定的
绘画基础和美学规律的掌握之上的，所以
加强素描、速写、色彩、装饰绘画基础以
及雕塑基础的训练师非常重要的，平面构
成、色彩构成、立体构成等课程是吸收新
观念和树立设计意念的先决途径，而表现
技法、模具、计算机辅助设计、材料工艺
珍藏回忆的价值。
• 一、旅游工艺品设计定位
•
利用调研取得的第一手资料，确定
产品的设计理念、产品的表现形式、产品
的材质选择。
• 二、旅游工艺品设下几个问题
•
1，民族地域特色与景点特色结合；
•
2，旅游工艺品的开发不仅要考虑到
物质资源特色，还应考虑到文化资源特色；
•
3，高附加值艺术特色旅游，更注重
结合材质的选择，实现设计意图。
第四节 制作与规范
•
旅游工艺品的制作与规范，国内目
前还没有统一的规范。但是旅游工艺品设
计要更加科学的可持续发展，就必须在设
计制作中加强自律，这对旅游工艺品的良
性发展具有重要的意义。
• 一、旅游工艺品的制作步骤 • 设计创作草图 • 材料选择 • 工艺品的制作 • 包装设计
• 二、旅游工艺品的制作规范 • 尺寸的规范 • 材质的规范 • 形制的规范 • 包装的规范
• 三、旅游工艺品的设计，实质上是一种文 化设计
考察的过程中，要注意各地区的文化差异 性。从大处着眼小处着手，系统的进行收 集。
第二节 定位与思考
•
经过调研与分析，将会发现目前的
旅游产品设计缺乏创意，不同地方不同景
点的工艺品千篇一律，不能反映地域文化
特色，甚至在不同的文化景点的旅游工艺
品商店出现相同的工艺品，这样就使旅游
者失去对旅游纪念品的购买欲望，也没有
第五章 旅游产品设计流程
•
旅游产品的设计是一个系统工程，
它涵盖了民俗、旅游、艺术等诸多方面，
本质上讲，旅游产品设计是一种文化上的
设计。其设计流程不能简单等同于一般的
产品设计，文化的概念贯穿整个设计过程。
第一节 调研与分析
• 目前旅游产品市场上的工艺品设计水平参 差不齐、样式陈旧，很难唤起人们购买的 欲望。怎样将地域文化特征体现在特色旅 游产品设计上，怎样充分利用当地的材料， 怎样从分利用当地的民间工艺技术，怎样 在设计中体现独特的地域审美观念进行有 创意的设计，使我们调研与分析阶段要解 决的根本问题。