物业客服部区域卫生检查表
XX物业公司环境清洁日常检查记录表
地垫无污迹、无积尘
□合格□不合格
墙面无灰尘，无污迹
□合格□不合格
墙面玻璃无灰尘、清晰明亮
□合格□不合格
插座无尘、无污迹
□合格□不合格
不锈钢踢脚线无灰尘、污迹、印迹，洁净明亮
□合格□不合格
服务台无灰尘、污迹、印迹
□合格□不合格
公寓大堂及其配套区域
消火栓箱及警钟无尘、无污迹
□合格□不合格
电梯门无灰尘、污迹、明亮，不锈钢无污尘、印迹
喷香机无尘、无污迹、不缺喷香剂
□合格□不合格
保洁工作签到表按时签到□合格□ Nhomakorabea合格车库、卸货区
地面无果皮、纸屑、杂物、垃圾、泥沙等
□合格□不合格
墙面无明显污迹
□合格□不合格
出入风口无尘、无污迹
□合格□不合格
天花、灯罩无污迹
□合格□不合格
车库、卸货区
设施设备管道无尘、无污迹
□合格□不合格
指示标牌、灯箱无尘、无污迹
□合格□不合格
水龙头无水迹
□合格□不合格
厕纸架无污迹，随时补充、不缺纸
□合格□不合格
废物箱无污迹、废物不超过容积的三分之二
□合格□不合格
擦手纸箱无污迹，废纸不超过容积的三分之二，随时加纸，不缺纸
□合格□不合格
植物装饰无尘、无污迹
□合格□不合格
灯罩、天花无尘、无污迹
□合格□不合格
出入风口无尘、无污迹
□合格□不合格
□合格□不合格
出入风口无尘、无污迹
□合格□不合格
商场楼层
地面无灰尘、无污迹，光洁明亮
□合格□不合格
墙面无尘、无污迹
□合格□不合格
电梯门无尘、无污迹、无印记
物业服务质量检查表
个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。
1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。
卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。
逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。
管理服务。
值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。
私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。
配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。
垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。
2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。
物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。
3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。
卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。
保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。
【物业分享】-XX物业常规服务工作检查表-客服
，是/否着工装，是/否戴领带，是/否将长发盘起，短发长
度是/否符合标准，是/否戴工牌。
服务中心经理是/否有检查记录，服务中心级层级检查是/否一周二次，服务中心是 /否有检查简报/记录，检查问题是/否整改（连续2周无问题体现的，扣分）。
级层级检 查开展情
况
夜间值班情况
查看记录或多方询问核实。每周 项目内夜间值班记录为一个样本
是/否公示800电话.季度（物业类）投诉处理率不低于95%。
抽查 月 日 户业主投诉，投诉内容为
，处理结果是
，处理完毕的时间
；是/否在规定时间内处理完毕。
已/未使用投诉记录表与投诉处置表，填写是/否规范，有/无服务中心经理签字及
意见。
抽查 月 日 户业主投诉，投诉内容为
，处理结果是
，处理完毕的时间
；是/否在规定时间内处理完毕。
各级管理 人员层级 检查开展
情况
1、检查记录填写 2、抽查核实记录内容
抽查、核实近2个月内工作日志 或检查记录。 核实记录真实性与整改情况
管理人员
现场检查；服务中心负责人着装
BI情况 着装、领带、头饰、工牌等 情况为一个样本
服务中心层级检查开展及问 查看服务中心经理检查记录或内
服务中心
题落实
部检查简报，并核实现状
客服人员 的BI规范
2、发型 3、对客服务语言
现场查看;每名客服人员为一个 样本
4、办公环境
客服接待区域为一个样本，办公 区域为一个样本
1、报修记录（电子、纸板） 检查记录;每5条记录为一个样本
接报修管 理
2、报修处理
检查记录,查看报修传递和督促 是否及时;每项报修处理情况为 一个样本
回访记录（入户、电话）
物业小区卫生检查表
电梯轿厢
5
三
公共区域
1
道路、绿化带卫生
2
路灯、庭院灯完好
3
各种井盖完好
4
墙体、雕塑、健身设施
5
乱搭乱建情况
6
车辆停放
7
值班室卫生
8
车库卫生
9
绿化卫生及养护
10
小广告的张贴
物业小区卫生检查表
创盛物业小区卫生检查表
小区名称： 检查时间
序号
一
巡查项目
楼宇内
检查结果
整改问题
整改结果
检查人
备注
合格
不合格
合格
不合格
1
暖气
2楼道Biblioteka 玻璃3单元门完好整洁
4
照明灯、开关
5
地面、角落卫生
6
墙面、顶面卫生
7
楼梯扶手、栏杆
8
消防栓、指示牌
二
设备间
1
地面、墙面、门窗
2
水表、电表、管道阀门
3
设备间门是否关闭
物业卫生检查表
日期：
名称
项目卫生检查标准
检查情况
安徽军歌嘹亮物业
楼梯
楼梯地面整洁、无灰尘、无污物、无张贴物
扶手无灰Байду номын сангаас、无蛛网、无张贴物
墙壁无小广告、无乱写乱画、墙角无蛛网
楼梯内开关及楼宇配套设施无灰尘、无张贴小广告
窗台无灰尘
对讲门无灰尘、无张贴小广告、无蛛网、楼层贴位置统一
楼道
楼道地面整洁、无灰尘、无污物，楼道无长期物品摆放现象
墙体无张贴小广告、无乱写乱画、墙角无蛛网
楼道公共部分及配套设施无灰尘、无张贴物
楼道内开关能正常使用
安徽军歌嘹亮物业
楼梯
对讲门无灰尘、无张贴小广告、无蛛网
楼梯地面整洁、无灰尘、无污物、无张贴物
扶手无灰尘、无蛛网、无张贴物
墙壁无小广告、无乱写乱画、墙角无蛛网
楼梯内开关及楼宇配套设施无灰尘、无张贴小广告
窗台无灰尘
楼层贴位置统一
楼道
楼道地面整洁、无灰尘、无污物，楼道无长期物品摆放现象
墙体无张贴小广告、无乱写乱画、墙角无蛛网
楼道公共部分及配套设施无灰尘、无张贴物
楼道内开关能正常使用
晾晒间墙角无蛛网、无长时间物品堆放、无垃圾
检查人：
物业保洁工作检查表模板
物业保洁工作检查表模板检查日期：检查员工：被检查单位：一、环境卫生1.大门区域：- 地面是否清洁无尘？- 大门玻璃是否清洁，有无污渍或手印？- 垃圾桶是否及时清理？2.公共区域：- 地面是否清洁干净，有无污渍或异味？- 墙壁、天花板是否有灰尘或脏污？- 窗户、玻璃是否清洁透明？- 灯具是否清洁明亮，有无损坏？- 垃圾桶是否及时清理，有无异味？3.楼梯及走廊：- 手扶梯扶手是否有污渍或手印？- 地面是否清洁无尘，有无污渍？- 墙壁、天花板是否有灰尘或脏污？- 灯具是否清洁明亮，有无损坏？4.电梯：- 电梯门内外是否干净整洁，有无污渍或指纹？- 电梯内部是否清洁干净，地面有无污渍？- 照明是否正常，有无损坏？二、家居卫生1.房间清洁：- 地面是否干净无尘，有无污渍？- 门窗玻璃是否清洁透明，有无污渍或指纹？- 窗帘是否清洁整齐？- 床上用品是否整洁干净？2.卫生间：- 地面是否清洁干净，有无异味？- 墙面、镜子是否有水渍或污渍？- 厕所是否冲洗干净，有无污渍？- 水龙头、洗手池是否清洁明亮？3.厨房：- 橱柜内外是否清洁整洁，有无异味？- 炉灶、油烟机是否清洁无油渍？- 水池、水龙头是否清洁明亮？- 垃圾桶是否及时清理？三、设施设备1.照明灯具：- 灯管、灯泡是否亮度一致，有无短路或闪烁现象？- 开关是否正常，有无损坏？2.水电设备：- 自来水是否正常供应，有无漏水现象？- 排水管道是否畅通，有无堵塞？- 电器插座是否正常，有无损坏？3.消防设备：- 灭火器是否在有效期内，有无损坏？- 消防栓是否易于操作，有无漏水？四、绿化环境1.花坛绿地：- 植物是否整齐有序，有无死枝或病虫害？- 地面是否清洁无杂草，有无垃圾？2.草坪：- 草坪是否整洁修剪，有无积水或杂草？- 灌木丛是否整齐修剪，有无死亡植物？3.垃圾分类：- 垃圾桶是否按规定分类放置？- 是否有违规乱倒垃圾？五、安全隐患1.楼道疏散：- 是否有堵塞或妨碍疏散的物品？- 疏散指示牌是否清晰可见？2.电路安全：- 是否有明火、乱拉乱接电线？- 是否存在漏电、过载等安全隐患？3.防护设施：- 楼梯扶手、窗户栏杆是否牢固完好？- 是否存在易引起意外的锐利物品？以上为物业保洁工作检查表模板，用于保障物业的卫生和设施设备的正常运行。
物业公司环境品质检查表
目视、纸巾擦拭
现场观察
0.5
外）
2米以下无明显灰尘、污迹
3.室外消防栓
无明显灰尘、污迹
4.小品、休闲桌、椅、凉亭、廊架、儿童乐园、健身设施、平台
设施无灰尘、污迹;地面无明显灰尘、
杂物、污迹
1
5.道路及广场地面（路牙）
服务中心环境品质检查表（保洁部分）
序号
检查项目
检查标准
检查方法
评分
标准
备注
1（2）
喷泉水池、水景
1.无明显漂浮物,如水景周围有树木，允许有少量自然落叶
2.塑像无明显灰尘
3.水质清澈、无异味
现场观察
0.5
发现一处按评分标准扣分，扣
完2分为止
2（5）
安防设施
包含但不限于；组团门禁、单元门禁、音箱、道闸等
现场观察
0.5
每个服务中心抽查5个楼栋，每个楼栋抽3层检查。（分值不设上限）
2.消防箱、消防管、消防报警器、安全出口指示牌、应急照明等
玻璃洁净、光亮、无手印、无刮痕，
墙面无明显污迹，、窗槽无积尘，无蜘蛛网、无明显灰尘、无广告
3.窗户（含窗户护拦、窗槽、窗台）
4.墙面
5.单元门灯、楼道灯、天花
6.信报箱、壁画、宣传栏、休闲桌椅
4.水池、小便池、厕位、手纸篓
无明显异味、无污渍，手纸篓不超过三分之二
5.墙面
无污渍、乱牵乱挂
6.地面
无积水、污迹、杂物
7.门窗
无灰尘、污迹
8．其他（如标识、淋浴间、更衣室等）
无异味、无广告、无蚊蝇、无杂物等
8(2)
办公室
1.窗户干净、整洁，无破损
目视、纸巾擦拭
物业卫生检查表
抽查
无小广告，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污 迹，目视无明显灰尘。
脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、 各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污 迹、无斑点。
墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净， 无油迹、无灰尘。
抽查 抽查
目视无果皮杂物、烟蒂、痰迹、灰尘杂物、 明显手印、小广告、门槽无沙粒杂物
抽查
包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮 、无积尘、无污迹、无斑点。
亮无积尘
目测 抽查 目视 目视
巡查项目 保洁员仪表礼节
楼层公区卫生
分项 地面 墙面 电梯厅 电梯内 玻璃窗
伍怡天宇物业服务中心卫生检查表
检查结果
工服整洁、佩带工卡、仪表礼节符合公司标 准
检查方法 目测
检查结果 合格 不合格
整改问题
小区 整改结果 合格 不合格
无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石 地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。
目测
检查人
备注
天花、灯罩 目视无明显灰尘，无污渍。
目测
风口百叶 目视无明显灰尘，无污渍。
抽查
包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、 各种设施外表 楼层分布牌等：表面干净，无积尘、无污迹
、无斑点。
抽查
楼
楼梯
所管区域内的楼梯、放火梯、电扶梯、栏 杆：无灰尘及杂物。
抽查
梯
扶手、栏杆 光洁、无积尘，玻璃无污迹。
及时清运，清理垃圾船及周围，保证垃圾船 周围无散落的垃圾
目测
楼外卫生标准
绿化带及人行道 绿化带
无烟蒂、果皮、纸屑、杂物
雨水井、排污井 沟、雨棚井
无积土、垃圾
停车场/棚
地面洁净，无垃圾杂物积水，无泥沙、油 迹，顶棚无蜘蛛网或明显灰尘，每100m2烟头 不超过1个
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
区域
栋号
责任人
楼道
道路
绿化带
玻璃
一
13#
尹东良
16#
19#1、2单元
二
14#
张爱春
15#
17#
三
18#
张利辉
19#3、4单元
20#
21#
四
22#
刘灿辉
23#
24#
区域
栋号
责任人
地下车库
人行通道
绿化带
球场
五
外围
熊建军
其他
保洁卫生质量要求与考核标准：
检查人：
1、室外小区道路清洁无尘土、纸屑、积水、杂物；
2、宣传栏、扶手栏、导向牌；
4、垃圾筒无异味、无污水、外表清洁；
5、消防楼梯踏步无尘土、杂物、扶手无灰尘；
6、地下室保持干燥，清洁，无乱堆杂物；
7、单元门厅、地面、墙面光亮整洁楼内无乱涂乱画现象。