医院护理品管圈提高静脉输液满意度汇报书模板

品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的应用

品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的应用 目的探索品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的作用。方法成立“品管圈”小组，按照PDCA循环实施活动。结果开展品管圈活动后，患者满意度由活动前的78%提高到活动后的96%。结论开展品管圈活动，不仅提升了护士的综合能力，更提高了患者的满意度。 品管圈是由日本石川馨博士于1962年所创。品管圈指同一工作场所的人员（5～12人）为解决工作现场问题，提升工作绩效，自发自动地组成一个团队（圈），然后团队成员分工合作，应用品质管理（QC）方法，进行各种分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标[1]。我院为一所三级中西医结合医院，门诊输液室承担全院门急诊患者输液工作，日均输液量在500～600人次左右，其中小儿约占45%。我科于2013年9月～2014年4月开展以“提高门诊输液患者满意度”为主题的品管圈活动。并取得满意效果。 1 资料与方法 1.1圈名“玄驹圈”，玄驹乃蚂蚁的别称，明代医学家李时珍把玄驹列为中药的一种，写进《本草纲目》。“大蚁喜酣战，故有马驹之称”，因马驹善跑善战，顾名思义：蚁有马驹的精神。同时也寓意我们要学习“蚂蚁”精神的真谛—爱心、同情心、团队合作与忠诚。 1.2品管圈的组成品管圈共8人组成，由科室总带教老师担任圈长，组织品管圈活动的实施。圈员由愿意积极参与科室管理的护理人员参加。护士长担任内部辅导员，台湾康程医院管理咨询有限公司的老师担任外部辅导员，对品管圈给予支持和技术上的指导。 2方法 2.1选定主题召开品管圈会议，以头脑风暴的方法，由圈员围绕4个备选主题，运用主题评价表进行打分，确定“提高门诊输液患者满意度”为本次品管圈活动解决的问题。同时通过查找文献，从医院、医护人员、患者等多方面，确定该主题目标的必要性和可行性。 2.2活动计划制定确定活动主题后，以8个月为活动周期，制定活动计划表。每位圈员均明确职责，按照既定计划，有条不紊的开展工作。 2.3现状调查和目标设定圈员自行设计满意度调查表，于2013年9月22～28日每天随机选取我科门诊输液患者20例，共140例进行满意度调查，满意率为78%。圈员将问卷表进行归纳分析，分析原因，找出影响患者满意度的主要原因，并绘制出鱼骨图，见图1。 2.4拟定对策和实施针对原因分析鱼骨图，对影响门诊输液患者满意度的各

品管圈5分钟汇报演讲稿

品管圈5分钟汇报演讲稿 (总14页) 本页仅作为文档页封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March

品管圈5分钟汇报演讲稿 秦：各位老师大家好，我是三号手术室秦倩 高：我是三号手术室高文丽，今天由我们两位给大家作三号手术室第六期品管圈的汇报 秦：先简单的给大家介绍一下我们的圈名及圈徽，我们的圈名叫甜田圈 高：这是我们的圈徽：外圈“OR”，代表着手术室；“3”，代表着我们是第3手术室 秦：“田”字抽象化，爱心的图标，代表着我们护士富有爱心，耐心，细心 高：“手牵手”一方面代表着我们这个团队齐心协力，共同努力，认真完成好我们的工作；另一方面代表着我们和病人心手相连秦：“器械”的图标代表着我们是手术室的护士，通过我们准确迅速地传递这些器械，帮助病人治疗疾患，解除病痛 高：“烛光”代表着我们的祝福，祝福病人早日康复 秦：“甜田圈”的整体寓意：我们是手术室这块土地的辛勤劳作者，虽然忙碌，辛苦，但看到病人手术成功，他们不再受病痛的折磨，我们心里有说不出的甜蜜滋味 高：这是本期主题选定过程，全体圈员打分最后选出降低外来器械使用过程中错误率作为本次活动主题

秦：说明：是对调查期间所有骨科手术外来器械使用过程中的错误 是 高：外来医疗器械: 是由医疗器械生产厂商、公司租借或免费提供给医院的可重复使用的医疗器械,它是在普通手术器械基础上增加的局部专项操作器械。秦：这是我们使用的外来器械图片。 (四)秦：我们的选题理由 1对医院而言 外来手术器械由于其特殊性，大多是高度危险性医疗器械，存在严重的安全隐患，因此为了防止医院感染发生，保证医疗质量以及医疗安全，必须对外来器械进行严格管理。保证手术顺利进行，减少手术时间，增加社会效益，提高病人满意度。有效保障了外来手术器械的安全性及正确使用性。改善就医体验，树立医院品牌效应。 高：2对团队而言 改进了现有的手术外来器械使用过程中发生的问题,提高了护理人员的协作精神和团队精神,确保护理人员更加积极主动地为患者服务。降低不良事件发生率，提高医生对团队合作满意度。 秦：3对患者而言

品管圈活动提高患儿及家属对静脉输液的满意度的效果

品管圈活动提高患儿及家属对静脉输液的满意度的效果 摘要：组建童心圈QC小组，对小儿内科、小儿外科的患儿及家属对静脉输液的 满意度进行查检，了解主要症结，采用鱼骨图分析原因并进行现场要因确认，从 提高护理人员的穿刺技术、多方位改善患儿输液的环境、多元化、多途径保证护 患沟通的有效性等方面进行改善。小儿内科、小儿外科的家属及患儿对静脉输液 的满意度由80.90%提升到94.30%，达到了活动目标，提高了护理服务质量，建 立了良好的医患关系。 关键词：品管圈；小儿内科；小儿外科；静脉输液 童心圈成立于2019年3月，主要由绍兴市人民医院小儿内科、小儿外科的医护人员组成，是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用QCC的工作模式，以 解决日常工作中常出现的相关问题、提高医护服务质量为目的，为患者提供优质 专业的医护管理服务。 1.选题理由 众所周知，患儿的语言表达能力及理解能力较差，大部分不能准确表达自身 对疾病的感受，且对注射、输液等相关治疗产生恐惧感，以至于很难配合治疗和 护理【1】。 对于患儿的静脉输液，由于患儿依从性较差，家属对患儿的担忧以及对输液 工作认知的不足导致护患纠纷问题，增加了护理人员的工作压力【2】。如何提 高患儿及家属满意度，提高护理服务质量，是目前科室内护理人员面临的一大问题。 为了保证静脉输液的质量，童心圈从“提高患儿及家属对静脉输的满意度”这 一角度出发，目的是提升医护人员素质，改善护理服务中存在的隐患，提高护理 服务质量，建立了良好的医患关系。因此，此次活动选定了这一主题。 2.现状调查 2019年3月25日-4月7日，采取现场调查的方式收集小儿内科、小儿外科 病房的静脉输液的患儿及家属患者满意度情况，共计发放调查问卷100份，回收100份。满意度总分829分，调查总分1000分，所以改善前满意度为82.90%。 根据80/20原则，我们将穿刺技术、处理输液问题的能力、巡视及接应呼叫、输 液环境四大项目作为本次整改的重点。 3.目标设定 基于圈组能力结合临床工作，并根据之前现状值、改善重点的相关数据，得 出此次目标值为93.15%，目标完成期限：2019年9月30日，改善幅度为12.36%。 4.原因分析 为精准分析原因，小组全体圈员共同参与解析过程，采用头脑风暴法对四大 改善重点列出原因，绘制鱼骨图，利用531评分法进行要因评价，选出沟通不到位、输液环境嘈杂、穿刺技术不高、巡视次数少、宣教不到位等12条要因。 5.要因确认 童心圈遵循三现原则利用查检表进行真因验证，根据8020法则确定出3项真因，即把沟通不到位、输液环境嘈杂、穿刺技术不高作为真因。 6.制定对策 针对真因，全体圈员群策群力，制定出18个对策，通过评定整合最终形成三大对策，主要包含：提高护理人员的穿刺技术、多方位改善患儿输液的环境、多 元化、多途径保证护患沟通的有效性等。

品管圈在提高输液室满意度中的应用

品管圈在提高输液室满意度中的应用 目的探讨品管圈活动在提高输液室患者满意度的作用。方法成立品管圈小组，确定主题，分析输液室患者满意度低的原因，设立目标，制定相应的对策并实施。结果实施活动后患者对健康宣教、护士主动巡视、穿刺技术、输液等候时间、护士语气满意度显著高于实施前（P＜0.05）。结论开展品管圈活动，提高了患者满意度，也提高了科内护士分析、解决问题的能力。 标签：品管圈；输液室；满意度 品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指同一工作单位或工作性质相关联的人员，自动、自发组织起来，科学运用品管工具，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等活动的小组[1]。 品管圈作为全面品质管理（Total Quality Manage，TOM）的一环，是在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制（Quality Control，QC）手法，全員参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动[2]。护士的服务质量直接影响医院的形象和患者的满意度。我科的患者满意度一直不太理想，为了提高患者满意度，我科于今年2月～8月将品管圈质量改进工具运用到提高患者满意度中，取得了良好效果，现将方法介绍如下。 1 方法 1.1成立品管圈小组2013年护理部组织学习品管圈知识，2014年1月，我科请手术室老师来科内讲课，再次学习，2月成立品管圈小组，设圈长1名，圈员7名，经过召开圏会，召集圈名、圈徽设计方案3例，经投票最终将圈名定为”温心圈”，并设有圈徽，意喻点滴关怀，温馨大家庭，护患心连心。 1.2主题选定召开品管圈活动会议，采取头脑风暴针对护理质量反馈结果提出多个切实可行的主题，通过上级政策、重要性、迫切性、圈能力4个维度进行评价筛选，最终选定”提高输液室患者满意度”作为活动主题。 1.3拟定活动计划品管圈活动时间共24w，第1w：主题选定，第2w：拟定计划，第3～6w，现状把握与设定目标，第7～10w：解析与对策拟定，第11～14w：实施与检讨，第15～16w：确认效果，第17～21w：标准化与检讨改进，第22～24w：成果发表。 1.4现况把握制作与患者满意度有关的流程图，分析哪些环节影响满意度。收集了2014年2月1日～2月14日的查检数据，总查检输液患者50人，发放50份满意度调查表，回收率100%，结果显示患者满意度为84.2%。 1.5目标设定经过QCC小组决定，依据目标设定原则，将目标设定为在2014年8月15日前患者满意度有84.2%上升为94.2%。

提高住院患者的病房环境满意度QCC品管圈汇报书模板

外二科2020年临床护理质量成果改善项目资料申报题目:提高住院患者的病房环境满意度 科室:外二科 负责人:某某 联系人:某某 填写日期: 2020 年8月15 日 团队成员及分工(可列表说明) 圈名：暖心圈 圈名意义：用我们温暖的双手温暖他人的心，真诚的对待每一位患者。圈徽的意义：用我们的爱心、细心，精心护理每一位患者，体现人文关怀从而实现护理品质的提升。

二．主题范围 （一）主题选定过程： 注：以评价法进行主题评价，共10人参与选题过程，票选分数：5分最高，3分普通，1分最低，第一顺位为本次活动主题。 （二）活动主题 患者对病房环境满意度 主题选取背景 现在人们的生活水平不断提高，为了提高医疗护理工作质量，找出护理服务工作的薄弱环节，优化服务流程，提高病人对医疗工作的满意度，构建和谐医患关系，满足人们群众的要求。因此在当前医患关系紧张的形势下，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，改善科室病房环境卫生，完善服务设施，为患者提供优质的护理服务是全体医务人员的重中之中。

（四）主题选取原因 1、对患者而言：提高、改善病房环境为其在住院期间能以轻松愉快 的心情接受治疗、护理。 2、对医护人员而言：能更好的开展治疗及护理。 3、对医院及科室而言：树立科室有文明、讲卫生的形象，提高患者 满意度，减少各种纠纷，促进医院的社会效益。 三．问题描述 1、现状把握 项目满意百分比不满意百分比对所在病房环境满意率27.2 85% 4.8 15% 对床单元的干净、整洁满意率25.9 79% 6.1 21% 对病房灯、风扇等使用满意率26.4 83% 5.6 17% 对卫生间里的设施及使用满意率22.2 73% 9.8 36% 对病房的整洁度满意率25 78% 7 28% 对病房采光程度满意率26.4 83% 5.6 17% 对病房的安静度满意率24.8 70% 7.2 30% 对病房的床头柜使用满意率27.4 86% 4.6 14% 对病房床旁凳使用满意率26.8 84% 5.2 16% 对病房的呼叫铃使用满意率28.2 88% 3.8 12% 合计260.3 82% 59.7 18% （二）现状数据的分析： 2020年6月份，我们的外二科环境卫生问卷调查发放32份，回收32份，总调查项目320项，患者满意数129项，患者不满意数46项，患者满意率为82%。 （三）结论：

降低病房护士静脉用药缺陷率品管圈 加强护士静脉用药管理

降低病房护士静脉用药缺陷率品管圈加强护士静脉用药管 理 降低病房护士静脉用药缺陷率品管圈加强护士静脉用药管理 摘要目的：探索临床药学与护理服务相结合工作模式，增强护士静脉用药质量管理意识，提高临床用药的科学性。方法：通过临床药师查房应用药动学、药效学以及临床药理学知识对临床静脉输液应用进行药学服务指导。结果：提高了输液的安全性和有效性。结论：临床护士需要不断的学习药物新知识，严格工作流程，加强静脉用药管理提供正确的优质服务。 关键词临床护士临床药师静脉输液用药管理 静脉药物配置质量的优劣，直接关系到临床治疗效果和患者用药安全，我们对两家医疗机构静脉用药管理及给药途径进行调查，现报告如下。 加强护理人员药学知识，提高护士静脉用药管理意识 随着医药科技迅猛发展，许多新药、特药不断涌现，护士原有的药物知识难以满足目前临床的需要，对护士的用药能力提出了更高要求，不断学习掌握更丰富的药学知识，才能为病人提供优良的服务，减少不良反应发生。静脉用药引起的纠纷时有发生，因此临床药师对护理人员要进行药学知识培训。 提高静脉给药配伍溶媒选择的准确性：通过对护士培训，督查、监控，让大家真正做到准确选择配伍溶媒。一旦出现不合理医嘱，药疗护士会咨询临床药师或提醒医生更改，不盲目执行。 熟练掌握静脉给药配伍禁忌：临床药疗护士因缺乏药物配伍知识而存在一些用药不合理现象。调查还发现护士把多烯磷脂酰胆碱注射液用电解质溶液配制迅速引起浑浊不良事件，违反药品说明书规定混配，通过临床药师培训、教育使全体护士在临床静脉给药配伍禁忌方面有新的认识并得以提高。 护士在配制输注药品需注意问题 配制药物安全问题：针对护士溶药时间过早，不能规范各种药物的配制程序，

品管圈活动在提高静脉留置针使用率的应用

品管圈活动在提高静脉留置针使用率的应用 目的品管圈活动在提高病人静脉留置针留置率的应用。方法以“品管圈”活动为主，组建小组，并在“提升患者静脉留置针的留置率”主题下，对患者留置针的留置现状进行调查分析，以探究其问题原因和提出针对性的目标，制订相应的对策。结果开展品管圈活动后静脉留置针留置率明显提高，达到预期效果。结论开展品管圈活动可提高静脉留置针的留置率。 标签：品管圈；静脉留置；留置率 所谓的品管圈，是指工作性质相同、相近或互补的人员所自发组成的团体活动形式，旨在通过全体成员的积极合作、集思广益等方式，并借助科学统计工具、品管手法而对工作现场出现的问题等内容加以全面的分析，以期提高临床护理质量。为实现这一目标，我科室现启动“提升患者静脉留置针的留置率”主题活动，通过制定计划、设定目标、拟定对策、检讨、确认效果等多个活动步骤而深入开展品管活动。经活动实践表明，在“品管圈”活动的作用下，护理人员的思想观念意识得到显著提高，且能够自觉的、主动的参与到管理活动中，从根本上提高了患者静脉留置针的留置率。活动过程具体如下。 1 资料与方法 我科室组建品管圈，并确定圈名、设计圈徽，科室全体护理人员均为小组成员。圈名为“心手相应圈”，圈徽为双手托举一颗心图形，代表着整个护理团队齐心协力，用灵巧的手，圣洁的心，心手相连，共同奋进，为每一位患者送去健康的希望，温馨的服务。小组选出1名圈长，遵循PDCA步骤开展活动。品管圈活动实施日期2017年2月～2017年7月选取我科2～7月份所有住院病人。 2 活动步骤 选定主题时，遵循“头脑风暴的方法”，即品管圈的全体成员分别提出候选题目，实现集思广益的目的。然后将全部候选题目集中对比，经成员讨论后，依据“符合上级指示要求”、“主题可行性”、“内容迫切性”、“圈能力”等方面进行综合的测评。最终，确定“提高患者静脉留置针的留置率”为此次品管圈活动的主题内容。其选题依据为：对于综合内科的患者而言，大多需要多管路给药，且用药的时间相对较长，这就使得患者需要反复输液，极易出现静脉炎、肿胀等问题，甚至会产生皮肤坏死的症状，既增加患者的痛苦，又可能阻碍治疗工作的顺利实施。因此，给予患者留置针的方法，并减少其并发症问题是极其重要的。通过对该问题的有效探讨，护理人员的专业技能水平可得到提高，同时能够减轻患者痛苦和心理负担，还能提升护理质量。 2.1 现状调查 2017年2月我科指派两名成员，对科室病区内的输液患者及静脉留置针患

运用品管圈提高PDA静脉输液查对制度执行率

运用品管圈提高PDA静脉输液查对制度 执行率 【摘要】目的:浅析品管圈对于提升PDA静脉输液查对执行率的作用价值。 方法：2022年我科室运用品管圈模式进行护理管理，分析运用前后护理缺陷情况 以及查核对制度执行情况。结果：品管圈应用之后，PDA静脉输液查对制度执行 进步率为100%。结论：提高PDA护理查对制度执行率是保证临床护理工作安全的 重要措施，而整个工作过程中运用品管圈的模式对于促进工作开展具有重要意义。 [关键词]PDA静脉输液；查对制度；品管圈提高 近年来随着医疗技术发展以及护理模式改变，PDA手持数据终端在临床护理 中获得广泛的使用，其可以有效提升护理质量，降低输液失误率[1]。查对制度是 护理操作过程重要环节，其包括查对制度、服药、注射以及输液等制度，查对制 度贯穿PDA静脉输液全过程。如果查对制度执行率不高将会影响PDA静脉输液护 理质量。品管圈是指由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作瓶颈而 组成的一个小团队，在品管圈小组中，通过不断找出、分析错误、加以改正、再 发现错误等闭环的模式来提升护理工作质量。本次笔者重点分析品管圈对于提升PDA静脉输液查对执行率的作用价值。 1.基础资料及方法 1.1基础资料来源 来着我科室护理组的9名护士，全部为女性，平均年龄（36.2±1.1）岁。 1.2方法 （1）成立品管圈小组。全科护理人员组成品管圈小组，护士长担任辅导员，负责指导和监督，1名护师作为组长，负责小组活动以及工作安排，整理相应的 数据并做好总结，1名主管护师负责会议记录。（2）现状分析。品管圈小组成员

对PDA静脉输液查对制度执行情况进行分析，分别从护士、患者、管理、环境等 多方面进行分析，重点分析静脉输液各个环节查对流程的执行以及正确情况，及 时发现错误。（2）情况分析及整改措施。患者的因素包括了配合度低、腕带丢 失等；管理方因素包括培训不到位、薄弱环节督查不到位等；护士方面因素包括 工作量大、PDA机数量不足、不重视扫描工作、操作流程错误等；环境因素包括PDA机信号不稳定、人均劳动强度大以及补液高峰期更换数量多等。通过3周的 分析发现140次护理操作中，存在缺陷、差错20次，缺陷率为14.2%。通过加强 培训督查的模式完善PDA的辅助下输液执行流程，护士长需要加强护士的思想教育，提高安全意识，养成良好的核对习惯。护士每次操作时，使用自己的账号登录，便于责任到人，保证机器不离身，也不能完全依赖于PDA扫描机，不得以扫 描声音判断患者信息是否正确，需要将核对制度执行贯穿于每一个环节。护士长 每日随机抽查护士使用PDA的核对规范性，发现问题及时指征并教育。对于薄弱 的环节以及特殊的人群需要加强培训。此外，还需要减少外界因素对于工作的影响，比如与信息科或者厂家保持联系，加强PDA信号稳定性，发现问题及时反馈 并改正，保证软硬件的可使用性。（3）整改后情况分析及执行。每月进行全员 输液流程的理论和操作考核，根据考核情况再进行薄弱环节的培训。汇总每月的 督查情况，统计PDA操作过程中发生不规范的情况并作为下个月持续改进的重点。 1.3观察指标 记录执行品管圈前后的缺陷情况，计算进步率，其中进步率=（改善前-改善后）/改善前*100% 1.4数据分析 将品管圈前后的数据纳入办公软件EXCEL中进行分析，对于需要进行对比的 数据导入SPSS20.0中进行比较，其中本次计数资料采取卡方分析，数据分析后P ＜0.05为差异具有统计学意义。 2.结果 应用品管圈前缺陷率为14.2%，运用后162次护理操作中，差错6次，差错 率为3.7%，前后数据差异具有统计学意义（X2=2.115 P=0.024）。

品管圈在提高精神科住院患者静脉输液执行合格率中的应用

品管圈在提高精神科住院患者静脉输液 执行合格率中的应用 【摘要】目的探讨“品管圈”活动在改进精神科住院患者静脉输液执行合 格率中的应用与效果。方法 2019年9月起进行品管圈活动，成立品管圈小组， 确定“提高精神科住院患者静脉输液执行合格率”为活动主题。对活动前精神科 住院患者静脉输液执行合格率低的原因进行分析，针对真因拟定对策并实施，将 活动前、后的数据进行分析、比较。结果“品管圈”活动后的静脉输液执行合格 率明显上升。结论“品管圈”活动提高了静脉输液操作的合格率，减轻护士的 工作量，减轻了患者的痛苦，提高了患者满意度。 精神科静脉输液是一项常规而又特殊的护理操作，患者受精神症状的影响， 常常会兴奋、躁动、行为紊乱等影响到静脉输液的顺利进行，加上护士处置不规范、不及时，导致精神科静脉输液过程中的不良事件层出不穷，据统计精神科不 良事件中由静脉输液引发的占比为33%，严重危害患者的身体健康及生命安全。 1资料与方法 1.1一般资料 1. 1.1 对照组选取大理州第二人民医院三、四病区2019年9月20日至2019 年10月18日的输液患者300 人次为对照组，对照组未实施品管圈管理。 1.1.2 实验组选取大理州第二人民医院三、四病区2020年2月24日至 2020年3月28日的输液患者300 人次作为实验组，实验组实施品管圈管理。 1.2方法 1.2.1 成立品管圈圈名为“萤火圈”，圈长：马翠坪，辅导员：李文杰、 赵雪梅，圈员：杨志业、李龙艳、刘娇、董贵、杨楠、马福梅、段勤绪、熊丽华、

董彩映、徐晓丽、马春霞、杨继丹、杨海霞；主要工作：提高精神科住院患者静 脉输液执行合格率，成立时间：2019年9月；活动时间：2019年9月至2020年 4月。 1.2.2 选定主题使用头脑风暴法充分发挥圈员的主观能动性，从“上级政策、迫切性、重要性、圈能力”四个方面采用5.3.1评分法选定主题。最后，根 据得分选出“提高精神科住院患者静脉输液执行合格率” 为本次活动改善主题。 1.2.3 拟定活动计划书拟定了萤火圈活动计划甘特图。 1.2.4 现状把握绘制流程图，制作查检表，共收集三、四病区从2019年9 月20日至2019年10月18日300人次输液患者的静脉输液执行合格情况, 得出 静脉输液执行合格率仅为70%。通过对数据的统计分析，绘制了柏拉图并根据 80/20法则，得出精神科住院患者静脉输液执行合格率改善重点为:操作不规范、 观察及记录不及时、基础护理不合格。 1.2.5目标值设定改善后精神科住院患者静脉输液执行合格率目标值为 92.98% 。 1.2.6 解析应用“鱼骨图”进行原因分析，找出造成精神科住院患者静脉 输液执行不合格的所有可能因素，并通过全体圈员5、3、1评分法投票选出8个 要因（患者自行调节滴数、情绪躁乱不配合、渗液部位处置不规范、健康宣教不 到位、巡视不及时、输液部位固定效果差、评估不准确、输液床位混乱）；利用 查检表，15名科室医护人员于2019年11月3日至5日对上述要因进行真因验证，根据80/20法则，得出导致精神科患者静脉输液执行不合格的真因为：1、输液 部位固定效果差；2、巡视不及时；3、渗液部位处置不规范；4、患者自行调节 滴数。 1.2.7 拟定对策全体圈员利用脑力激荡法,对影响精神科住院患者静脉输液执行合格率的真因提出对策，并就提出的每一对策的可行性、经济性、效益性进行5/3/1评分法评分。根据80/20原则，分数≥168分（210*0.8）判定为实施对策，共选出4个对策：输液病人集中管理，必要时使用输液提醒器；制作静脉输液消肿包；制作健康宣教处方；研发新型静脉输液固定用具。

品管圈在提高输液滴速运行准确率中的实践

品管圈在提高输液滴速运行准确率中的实践 重庆市第七人民医院 400000 【摘要】目的：提高输液滴速运行规范率，保障患者静脉输液安全。方法：成立点滴圈，运用品管圈十大步骤，通过主题选定、现状把握、目标设定、解析（要因圈选和真因验证）、对策拟定与实施及效果确认找出提高输液滴速运行准确率的有效策略。结果：将输液滴速运 行规范率从改善前的63.14%提高至改善后的92.37%，无形成果呈正向增长。结论：应用品管圈活动能有效提高输液滴速运行准确率，推动团队群策群力，提升工作效率，增强凝聚力， 体现职业价值感。 【关键词】品管圈；输液滴速；运行准确率 静脉滴注简称“输液或打点滴”，是临床治疗、急救的常用手段。输液速度是整个输液过 程中的重要组成部分，静脉输液全过程的顺利完成直接影响临床疗效和急救成功率［1］。 我科在质控检查中发现输液运行过程中滴速存在过快、过慢、不滴的现象，影响治疗效果且 不利于患者输液安全［2］。通过成立点滴圈，将品管手法合理运用到输液滴速运行不准确 的问题上，成效显著，现报道如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料选取主动报名的有3年及以上临床护理工作经验的9名护士组成品管团队，其中主管护师2名，护师3名，护士4名；本科4名，专科5名。设圈长1名，圈秘书2名，护士长任辅导员。拟定圈会议制度，圈长、圈秘书、圈员及辅导员岗位职责。采用投票法选 取圈名为“点滴圈”，意为将患者“点滴”放在心上，爱在“点滴”间。 1.2 方法由圈成员到病房抽查正在输液的患者，用护士表数30s，乘以2为每分钟滴速。根据药物要求的规范滴速、巡视卡记录滴速、实际数出的滴速等，判断静脉输液滴数调节是 否准确，相差±20%为不准确［3］。统计静脉输液滴速在措施实施前后的准确率［4］。 1.3 实施步骤 1.3.1 主题选定与计划拟定圈成员从上级政策、可行性、迫切性、圈能力4方面采用“531”评分法，选出本次主题为提高输液滴速运行准确率。使用甘特图拟定活动计划表，结合圈成 员意愿及擅长分配各步骤任务，活动时间为2019年5月—9月。 1.3.2 现状把握梳理输液流程，拟定查检表，全体圈成员实地现场调查共计236人次， 经统计输液滴速运行正确的有149人次，运行准确率为63.14%。 1.3.3 目标设定根据“二八原则”确定改善重点为83.93%。根据现状调查结果、改善重点 及圈能力计算目标值。目标值=现状值+改善值=现状值+[（1-现状值）ⅹ改善重点ⅹ圈能 力]=63.14%+[（1-63.14%）ⅹ83.93%ⅹ70.00%]=84.79%。 1.3.4 解析全体圈成员采用头脑风暴法从人、机、料、环、法5方面分析，并绘制鱼骨图（见图1）。通过评分法圈选要因（图1红虚线圈），通过查检表实地调查验证真因为护士 操作不规范、患者擅自调节滴速及巡视未观察滴速。 1.3.5 对策拟定与实施全体圈成员针对真因采用头脑风暴法，用“531”评分法综合考量每 个对策的可行性及圈能力。 1.3.5.1 对策一：制定标准化流程并培训，落实考核上班规范佩戴护士表并校准，每日晨 由质控员对护士表佩戴情况和运行情况进行抽查考核。制作科室常用药物、特殊药物输液滴 速规范手册。输液时将输液架置于最高处，调速器置于墨菲氏滴管下方＜5cm；穿刺完毕， 护士规范调节滴速后数20秒再离开。 1.3.5.2 对策二：医护患三方有效沟通并制作输液告知书、温馨提示上墙患者入院首次医 患沟通时由医生向患者强调输液滴速运行准确的重要性，并告诫患者禁止擅自调节滴速。患 者入院后首次输液时由护士向患者宣教输液滴速运行准确的好处和输液滴速不准确的风险。 针对宣教后仍然执意擅自调节输液滴速者，通过头脑风暴，借鉴抢救车封条管理办法，使用“别碰我”胶带固定调速器。针对使用“别碰我”后仍然擅自调节滴速患者制作输液告知书并签字。制作温馨提示张贴于病房最醒目的地方进行提醒和警示。 1.3.5.3 对策三落实巡视，及时处理输液滴速运行不准确的情况护理分级巡视时，主管护

输液室护士总结范文4篇

输液室护士总结范文4篇 在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会!.下面是小编给大家带来的输液室总结范文4篇，希望能够帮助到大家! 输液室总结1 2014年在医院和护理部的正确领导下，我科护理工作积极围绕创三甲和政风行风评议工作，不断提升服务质量和技术水平，不断把握困难和不足，发挥优点成绩，圆满完成了全年各项工作目标和任务，现在总结如下： 一、认真组织我科护士学习各种医疗法律法规，文件资料，提高了我科虎护士的职业道德素养。 二、为方便病人增加了饮水机一台、报架一副、热水袋20个、毛毯5床、被套10床、健康宣传栏、空气消毒机1台，为病人创造了舒适的治疗环境，减轻了病痛带来的不安全感。 三、在护理部的指导下，利用工作中的空余时间带领我科护士进行理论的学习和操作技术的操练，使理论更扎实，岗位职责更明确，技术操作更规范统一，顺利通过了医院护理技术操作考核和“三甲”评审专家的检查。 四、每月定期组织本科护士业务学习和在职护士培训工作，以拓展思维、扩大知识面，提高了大家学习兴趣，培养护士科研意识。 五、每天检查急救药品、器材的完好情况、包灭菌的合格情况以保证抢救病人时抢救工作能顺利及时进行，未出现延误病情。 六、接受护理部的人员调配，并对新入科护士进行理论和操作培训，以利于新护士适应新科室、新岗位工作。 七、从2014.06.06至2014.12.31，半年输液病人达8343次、皮试2167次、肌注3090次、灌肠74次、静注81次、换药856次，能做到无投诉，无差错事故。 八、2014年是我院工作重点是“创建三级甲等医院”，在创三甲

品管圈活动在提高急诊科准确输液执行率的应用

品管圈活动在提高急诊科准确输液执行率的应用 目的：探讨品管圈活动在提高急诊科准确输液执行率的作用，为规范护理管理，提高护理服务质量提供依据。方法：成立品管圈，通过品管圈的步骤及品管方法，对活动前兰州大学第一医院急诊科输液记录进行调查，归纳整合其不规范项目如滴速不符、签名不当等并分析成因，针对性提出整改计划并组织实施，将落实前后准确输液执行率情况进行比较。结果：实施品管圈活动后，准确输液执行率明显提高，较于活动前变化有显著统计学差异（X2=55.069;P＜0.05）。结论：运用品管圈管理方法对提高急诊科准确输液执行率效果显著，同时有助于提高患者满意度，值得其他科室借鉴与临床推广。 标签：品管圈;急诊;输液;执行率 静脉输液是治疗各种疾病的重要途径，是临床护理最基本的操作技能[1]。在临床治疗过程中，输液速度根据患者的年龄、疾病的种类、药物的配伍禁忌等因素需要个体化护理，同时掌握换液、拔针时机是保证输液治疗安全有效的关键[2]。输液记录作为护理工作的一部分，在核对患者的治疗情况与减少医患纠纷上有着重要的作用[3]。同时，静脉治疗专业小组[4]的出现也诠释着输液规范化的重大意义。品管圈是指品质管理圈（简称QCC）[5]，指的是工作性质相似或相关的人，本着自动自发的的精神，共同组成一个圈，运用品管手法解决工作场所的问题，以达到改善业绩的目标。本科自2017年9月18日起将品管手法运用于准确输液执行治疗中，并取得了显著成效。现结果汇报如下。 1资料与方法 1.1资料 兰州大学第一医院急诊科有35名护士，年龄24–50岁，本科28名，大专7名;副高1人，主管7人，护师19名，护士8名。选取品管圈活动开始前（2017年8月28日-2017年9月17日）359人次输液记录和活动开展后（2017年9月18日至10月8日）384人次输液记录，按时间段分析活动实施前后的准确执行率。 1.2 方法 1.2.1成立品管圈成立品管圈活动小组，由7名护士组成，选出圈长1人，圈员5名;由护士长担任辅导员，起到辅导与支持作用。后经投票确定圈名“人文圈”，寓意体现人文护理关怀，顺应护理发展趋势，并制作圈徽。 1.2.2 主题选定使用头脑风暴的方法，提出6个活动主题，根据上级政策、可行性、迫切性及圈能力的综合评分[6]得出本次活动的主题为“提高急诊科准确输液执行率”。绘制甘特图拟定活动计划，拟定本次圈活动为2017年8月28日—10月08日。

品管圈活动在静脉输液管理中的应用

品管圈活动在静脉输液管理中的应用 综述品管圈的概念、发展历程、手法等，通过对关于品管圈在输液管理中应用的相关文献综述，分析了解其在输液管理中的应用现状，总结通过品管圈活动不仅静脉输液的安全性，也促进了护患间的关系和谐发展。 标签：品管圈；静脉输液；护理质量；综述文献 静脉输液是临床护士基础操作的重要内容，也是临床疾病护理的重要手段。静脉输液作为一种迅速有效的补液和给药途径，在临床疾病的抢救、治疗和康复中占有重要地位[1]。近几年，随着品管圈活动的开展，形成了具有护理特色、促进社会发展的群体文化[2]。品管圈活动经过全体合作、集思广益，不仅有利于发现和整改临床护理中的各种问题，提高全体圈员的主动能动性，还能加强护理人员之间的沟通，有利于团队精神的建立和医院管理文化的形成。这种文化的形成激起了广大护士的聪明才智和管理热情，从而对静脉输液管理的各个环节进行计划、组织、协调、控制，保证了静脉输液安全达标和满足了服务对象的需求。笔者就品管圈在静脉输液管理中的应用现状进行综述。 1 品管圈的概述 品管圈全称为品质质量管理圈，日本石川馨博士于1962年创立品管圈活动[3]，在持續企业质量中效果显著，后被应用于医院质量管理。品管圈活动是指为解决工作岗位上的问题，由工作性质相近的相关的人自发组成圈[4]，针对所选定工作中的问题，本着自动自发的精神，结合团队力量，发动群众智慧，活用品管七大手法，探求有效对策，改善工作流程，实现操作规范化，持续不断地对工作现场进行改善与管理[5]。以激发成员的参与感、满足感和成就感[6]，提高工作质量和效率，解决工作场所的关键问题[7]，使成员因解决了问题而体验到工作目的和意义。 2 品管圈在静脉输液管理中的应用 2.1品管圈活动在减少不合理输液医嘱中的应用谢学建等[8]运用品管圈活动十大步骤（PDCA）方法提出建立药物溶媒等系统，对不合理医嘱在登记本中登记并电话通知医师，及时将新药的信息输入数据库，收集每个药物的说明书，建立快速查询系统。通过品管圈手法将不合理输液医嘱数量从平均16.8条/w将低到10.8条/w，同时增加了药剂师的自信心、责任心，增强了与临床一线沟通的能力。 2.2品管圈活动在降低患者静脉输液差错率中的应用沈志华等[9]开展品管圈活动提出规范程序，确保输注时间，患者身份识别及确认，做好巡视及相关宣教，加强护士业务综合能力及护理风险管理，使静脉输液差错率从 1.33%将至0.25%。提高了静脉输液的安全性。

品管圈活动提高儿科护士静脉穿刺成功率的体会

品管圈活动提高儿科护士静脉穿刺成功率的体会 目的：探讨品管圈活动对提高护士静脉穿刺成功率的影响。方法：成立品管圈活动小组，分析病区输液患儿重穿率高的原因，制定相应的整改措施。结果：实施品管圈活动3个月后，护士穿刺成功率高于活动前。结论：品管圈活动的开展不仅为患儿提供了安全高效的静脉输液护理服务，而且能够提高护士的静脉输液技能水平，提高静脉穿刺成功率，减轻了患儿的疼痛。 标签：品管圈；儿科；静脉穿刺 输液治疗是临床应用较多的一项治疗方法。小儿静脉输液是小儿治疗的重要方法，特别是危重患儿抢救时。但临床上小儿静脉穿刺受易造成静脉穿刺不成功，增加患儿痛苦。品管圈活动是员工自发的参与管理活动，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式以提高护理质量，同时在圈员们工作中获得满足感与成就感[1]。我科在2014年9月至2015年1月，将品管圈用于提高护士静脉输液穿刺成功率，运用护理质量持续改进的方法，使病区护理技术得以提高，患儿家属满意度显著提高。 1 资料与方法 1.1 资料 成立品管圈小组，小组由12名护士组成，辅导员2名，圈长1名，确立提高留置静脉穿刺成功率为活动主题，活动时间为5个月。 1.2 方法 对病区输液成功率低的原因进行调查分析并设立目标。2014年9月11日至2014年10月11日，对普儿及临观护士进行调查，留置针穿刺总数272例，穿刺失败例数60例，失败率22.05%，小组成员采用头脑风暴法，对输液成功率低的原因进行分析，得出穿刺不成功的主要原因有：家属过度紧张，期望值过高，配合度不够等原因发生次数20例，护理人员操作前评估不充分，操作技术不熟练，心里压力大，沟通能力弱等原因发生次数16例，患儿年龄小不配合，哭吵躁动等原因发生次数13例，环境光线不足，操作空间小，环境嘈杂等原因发生次数6例，留置针、输液器及血管的选择不当等原因发生次数5例，见表1。 根据80/20法则，静脉穿刺成功率不高的主要原因即家属期望值高，护士穿刺技术水平不高，评估不充分成为本圈将改善的重点。因此设立本次品管圈活动的目标，由圈能力、现状值及改善重点公式计算，将每月静脉穿刺失败次数由60例降为27例，并制定了对策。 1.3 对策制定及实施

品管圈活动在提高小儿静脉穿刺成功率中的应用

品管圈活动在提高小儿静脉穿刺成功率中的应用 目的探索品管圈活动在小儿静脉输液中的作用，提高小儿静脉穿刺成功率，加强护理安全。方法以6～8人为1个圈，按主题选定、活动计划拟订、现状把握、目标设定、解析、对策拟订、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进10个活动步骤实施活动。结果通过品管圈活动，小儿静脉穿刺一次成功率由原来的88.18%到现在的93.71%，提高了5.53%。患者满意度由原来的85.16%提高到了96.33%。结论开展”品管圈”活动，不仅提高了小儿静脉输液穿刺成功率，还提高了护理人员的综合素质。 标签：品管圈；小儿静脉穿刺；成功率 静脉输液是临床最常用的给药途径，是借助于静脉通道把药物送入到血液以致全身各个脏器内而实现药物效果。但由于小儿生理特点、小儿穿刺要点及穿刺过程中受多项因素影响等特点，小儿静脉穿刺具有一定的挑战性。一旦静脉穿刺失败，不仅给患者及家属带来痛苦，同时会引起不必要的医患纠纷，甚至危及生命。品管圈（quality control circle，QCC）是指同一个工作场所的个体，为解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与方法，持续不断地对工作现场进行改善与管理[1]。将品管圈引入医院后，对医院的工作质量提高起到了一定效果[2]。为提高小儿静脉输液穿刺成功率，改善护理质量，我科开展了以”提高小儿静脉穿刺成功率”为主题的品管圈活动，取得了满意的效果，现报道如下。 1 资料与方法 1.1成立QCC小组我院急诊科于2013年2月成立QCC小组，确定”同心圈”为圈名，小组成员9名，其中副主任护师2人，主管护师2人，护师4人，护士1人，设圈长1名，负责活动小组的组织与策划；护士长为辅导员，负责监督。 1.2确定主题召开品管圈圈员会议，圈员对本科存在的问题提出多项待选课题，通过头脑风暴法，确定活动主题为”提高小儿静脉穿刺成功率”。QCC活动时间为2013年3月1日～9月1日。 1.3现状调查分析和设定目标2013年3月1日～3月30日，由急诊注射室护士收集资料，统计输液患儿总数及第二針及以上静脉输液患儿的数据及相关资料，结果输液患儿702例，重注患儿83例，重注率11.82%，一针穿刺成功率88.18%。小组成员采用头脑风暴法，对输液患儿注射二针以上原因进行分析，得出肿胀、穿刺不顺、护士经验不足是导致重注的主要原因，占80.15%。根据80/20原则（即柏拉图定律）是这次活动改善的重点。造成肿胀、穿刺不顺的主要原因是：患儿血管细、患儿不配合、因多次输液致静脉选择范围小；家长缺乏常规静脉输液知识；护士经验不足及操作技术不熟练。根据现状，设定了本次品管圈活动目标，将急诊小儿静脉输液成功率由88.18%提高到93.71%，并制定了对策。

品管圈活动在门诊静脉输液健康教育中的作用

品管圈活动在门诊静脉输液健康教育中的作用 目的：探讨品管圈（QCC）活动在提高门诊静脉输液健康教育知晓程度、制度执行率及患者满意度中的作用与效果，为深化开展优质护理服务提供依据及指导。方法：于2013年11月成立品管圈活动小组，针对门诊患者静脉输液健康教育的知晓程度不高，易发生投诉，通过加强护士培训，严格执行相关制度，强化管理督导等方法，进行调查，分析主要原因并提出改进措施，建立健康教育咨询处。12个月后评价效果。结果：QCC活动后门诊患者对静脉输液健康教育的知晓率由原来的71.84%提高至90.85%，患者对优质护理服务满意度由原来的74.11%提高至95.10%。结论：开展QCC活动可提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度。 标签：品管圈；门诊静脉输液；健康教育；优质护理服务 随着“优质护理服务”广泛开展，患者对医院护理服务的要求也逐步提高，健康教育就成为提高患者医学知识的知晓程度和加强护患沟通的重要手段。静脉输液是一种将无菌药液直接滴入人体静脉内的方法，是治疗患者疾病的重要医疗措施，也是最有效的手段。但是由于门诊患者对静脉输液知识的缺乏了解，这项操作也常常会成为护患矛盾的焦点，为了确保患者的知情权，鉴此，门诊部于2013年11月开展以“提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度”为主题的QCC活动，效果满意，现报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 QCC小组成员9人，均为女性，年龄24～52岁，平均38岁。其中副主任护师1名，主管护师5名，护师1名，护士2名。本科6名，大专2名，中专1名。小组选举最高年资副主任护师为圈长，设护士长为指导员，门诊部39名护士均参与QCC活动。 1.2方法 1.2.1 选定活动主题选定“提高门诊静脉输液健康教育质量、知晓程度及患者满意度”为活动主题。 1.2.2 现状调查及原因分析对QCC活动前（2012年11月至2013年10月）29978例门诊患者静脉输液健康教育内容的知晓程度及满意度调查问卷进行剖析。由于在静脉输液时对健康教育宣教不够细致，引发矛盾、不满等，导致投诉等情况，我们运用特性要因图（又称鱼骨图）法[1]，对静脉输液健康教育内容的知晓程度进行分析，最终确定4个主要因素：护士责任心不强、护士对静脉输液安全知识的缺乏、制度不完善、管理力度不够。

静脉输液治疗组工作总结(标准版)

静脉输液治疗组工作总结 一、20__年度亮点工作： 启动《静脉治疗示范病房》筹建工作 全院护理人员《穿刺资格》及《中心静脉维护资格》考核、颁发证书工作进一步梳理静脉治疗组结构，将全院护理单元划分片区，由各区组长进行 分管片区内静脉治疗质量评估及持续质量改进__市一院《中心静脉维护操作 考核流程》，并以此为标准大力提升我院中心静脉护理水平 学科建设：继续培养全院重点科室核心骨干 新规范、新技术、新理论引进及普及 继续教育活动 静脉治疗门诊工作开展顺利 建立（连__市）维护网络 学科会诊、技术帮扶 1.启动静脉治疗示范病房筹建工作 为了更好地践行静脉治疗行业标准，增强全院护理人员静脉治疗安全意识，加强对静脉治疗的主动评估与管理，全面提升我院静脉治疗的技术与服务水平，20__年11月在全院护理单元内启动《静脉治疗安全示范病房》创建活动，

“示范病房”按照静脉治疗护理技术操作规范[/433-2013]为基本评选标准，目前全院人手一本《规 范》，鼓励全员积极参与创建活动。拟20__年10月，创建小组根据依照标准对各护理单元的：静脉治疗的现况调查、数据分析器材种类占比、护理人员主动静脉治疗理念、运用管理手法进行静脉治疗质量提升等进行评比，最后进行《静脉治疗示范病房》挂牌。 2.完成全院护理人员《穿刺资格》及《中心静脉维护资格》考核、颁发证书工作 空白待填、 空白待填 《静脉治疗示范病房》挂牌运行：继续参观学习了国内较先进的病房建设经验，拟20__年底完成省内先进__市首家《静脉治疗示范病房》挂牌。 继续建设人才梯队：梳理全院静脉治疗组网络成员表单，拟定计划定期培训考核，力争全院输液治疗质量同质化，特殊科室 培养输液组核心成员：负责臵入及维护，科室治疗质量监控 学科建设的规模稳中求进，适度扩大：继续在特殊科室继续培训输液组核心成员，通过20__年毕业的省级专科护士，加强门诊力量，促进门诊进行维护、健康宣教一体化 新技术引进及实现临床转化：继续普及心电导联定位技术，拟20__年有静