跨境电商培训

卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志
第三章 物流模版设置
Contents
跨境物流的种类 运费的计算 物流模版设置 线上线下发货 国际物流信息查询
一、跨境物流的种类
邮政物流 • • • • 1: 邮政小包 、邮政大包 2: ePacket 3: EMS TNT、 UPS、 FedEx、 DHL、 SF Express顺丰
• 5.重复铺货： 为保证买家的购物体验以及平台的公平性，同一件商品一个卖 家只允许在平台发布一次，而且一个卖家不允许通过多个账户 分别或同时发布同一件商品，否则视为重复铺货行为。 重复铺货行为包含但不局限于商品主图完全相同，且标题、属 性雷同；或商品主图不同（如主图为同件商品以不同角度拍摄 等），但标题、属性、价格高度雷同。 6.广告商品：以宣传店铺或商品为目的，发布带有广告性质的 信息，吸引买家访问，而信息中商品描述不详或无实际商品。 7.描述不符：指标题，图片，属性，详细描述等信息之间明显 不符，信息涉嫌欺诈成分。 8.计量单位作弊：指发布商品时，将计量单位设置成与商品常 规销售方式明显不符的单位；或将标题、描述里的包装物亦作 销售数量计算，并将产品价格平摊到包装物上，误导买家的行
商业快递 专线物流 • Special Line-YW 、 Russian Air 、速优宝-Itella
如何选择物流方式
1 产品重量和体积 2 产品类型（是否是禁止运输产品） 3 时效性 4 收获地址 P.S. 懂得再多也不如有个好货代
邮政小包的运输限制
• 食品不能发 • 带粉尘的不能发 • 带电的不能发 • 带磁性的不能发 • 三边（长宽高）之和不能超过90cm，单边不 能超过60cm • 单件物品重量不能超过2KG。 注意纽扣电池
五、国际物流信息查询
http://www.17track.net/index.shtml http://www.17track.net/en/
第三章 选品与核算
Contents
选品的考量 选品方法 价格核算 折扣与利润率
一、选品的考量
体积较小,主要是方便以快递方式运输，降低国际物流成本。
尽量选择附加值较高,价值低过运费的单件商品。需要仔细对比 目的国的市场判断是否可以销售，建议可以打包出售。降低物流成 本占比。 具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才能不断 刺激买家的购买。 学会国际眼光，不能只在乎自己喜欢，学会品味国外消费者的 口味 价格较合理：在线交易价格若高于产品在当地的市场价，就无 法吸引买家在线下单。 根据以上的条件，适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装 服饰、美容健康、珠宝手表、灯具、消费电子、电脑网络、手机通 讯、家居、汽车摩托车配件、首饰、工艺品、体育与户外用品等 等。
二、标题、关键词的拟定
排序规则-相关性
综合排序
相关性得分
商Βιβλιοθήκη Baidu得分
类目
标题
属性
可成交性
服务能力
反作弊
标题拟定
核心词汇+属性词+修饰词
1：核心词汇：行业热门词（影响排行，点击率） 相关性得分会提高，但是竞争激烈，不一定能分到 很多流量 2：属性词：尺寸，颜色，材质，款式等（影响排 行，点击率）系统匹配或买家通过属性筛选的时 候，有优势 3：修饰词：如2014 new, wholesale price 带来流量 对于买家来说，重要的词，放在标题前端
圈大，较红： 销售量大，竞争也大 圈小，较红： 饱和度高 圈大，较蓝：机会大 圈小，较蓝： 市场小，竞争小，但 不要做主导类目
三、价格核算
出口商品的 价格构成
由成本、费 用、利润和平 台佣金构成
商品价格 ＝ 成本 ＋ 各项费用 ＋ 预期利润 + 平台佣金5% 各项费用：国内快递费、国际运费
http://www.made-in-china.com/
三、跨境电子商务的特点
B 2 B 与 B 2 C的区别 全球性 匿名性 复杂性 产 品 — 样品 物流 支付 买方 供货 纳税 价 格 — 透明
四、 学习跨境电商的方法
改变思维习惯 熟练应用计算机 主动了解网络资源 了解国际情况及各国文化 学会自主学习
三、主图的选择
• • • • • • 1 . 卖点清晰直观，不要误导消费者 2 . 尺寸合适800X800px，图片饱满 3 . 女装主图（有模特又有实物的效果最佳） 4 . 建议白底平铺图，多角度展示 5 . 尽量不要出现中文字，水印等 6 . 一共有6个位置，尽量填满
第二章 速卖通平台规则
Contents
帐号处罚规则 产品发布规则 产品交易规则 知识产权保护 其他规则
一、帐号处罚规则
二、产品发布规则
跨境电商
禁限售商品总结
“留有联系信息”规则
搜索作弊规则
• (一)关联性作弊 1.类目错放：指商品实际类别与发布商品所选择的类目不 一致。 2.属性错选：用户发布商品时，类目选择正确，但选择的 属性与商品的实际属性不一致的情形。 3.标题滥用和堆砌：指在商品标题中出现与实际销售商品 不符的商品词或出现关键词使用多次的行为。 4. 黑五类商品错放：指订单链接、运费补差价链接、赠 品、定金、新品预告等五类特殊商品，没有按规定放置到 指定的特殊发布类目中。
二、选品方法
浏览淘宝、速卖通、ebay和亚马逊，选定产品行 业 去淘宝或1688看产品供应和销售情况 数据纵横—选品专家（热卖品和热搜词）
www.watchcount.com www.watcheditem.com
平台活动招商
选品-数据纵横，选品专家
圈越大，销售量越高，颜色越红，竞争越大
二、运费的计算
1： China Post Air Mail 简称中国小包，是速卖通上最常用的物流方式，由于 覆盖面积广，价格相对便宜，是很多卖家的首选。 优点：价格便宜
缺点：速度慢
丢包赔付
中国小包的计算方式
例子：0.5千克的包裹去俄罗斯要怎么算运 费？
Questions
如图，如果货代给的小包折扣是9折，那 么1000g的产品运输到澳大利亚需要多少的 运费？
浙江工商职业技术学院 商学院
《跨境电商实务》
许 辉
第一章 跨境电商概论
Contents
跨静电商的含义和种类 跨境电子商务平台 跨境电子商务的特点 学习跨境电商的方法
一、跨境电子商务的含义和种类
跨境电子商务是指分属不同关境的 交易主体，通过电子商务平台达成 交易、进行支付结算，并通过跨境 物流送达商品、完成交易的一种国 际商业活动。
2、种类
B to B B to B全称(Business to Business)常用电 子商务模式中的一种；其中B=business（意 指企业），B to B即为企业与企业之间的商务 模式，从企业到企业，买卖双方都为企业。 B to C B to C即 B2C (business to customer)。B2C的B是Business，意思是企 业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是 消费者，是电子商务按交易对象分类中的一 种，即表示企业对消费者的电子商务形式。
三、物流模版设置 去不同的国家运费的差距很大 全包邮就亏了，不包邮不容易卖出去 ——因此我们需要运费模板 包邮、不包邮设置 添加一个运费组合
四、线上发货
四、线上发货
四、线下发货
直接和货代联系发货，一站式解决所有问题 注意事项： • 选择优质货代 • 量多折扣才大 • 发货后要及时跟踪 • 注意重量
出口商 电子商 务平台
1、含义
进口商
• 速卖通平台的购物流程和淘宝类似 • 买家付款到国际支付宝，卖家发货，买家确认收货， 国际支付宝放款。目前很多店铺已经开通了提前放款，卖 家发货，国际支付宝放款。
• 买家付款方式：Boleto, Visa, MasterCard, QIWI, Western Union, Maestro debit card, Web Money and bank transfer. • Boleto :是巴西客人的其中一种支付方式，一般需要5天， 资金才会通过审核。 • QIWI ：直接到账，没有24小时审核时间 • Western Union, bank transfer. , 稍微复杂一点，速卖通 会提示客人具体操作的步骤，但是也是先付给第三方。
• 2 不要出现关键词堆砌，同一个中心词反复 使用
• 3 侵权，仿牌等，把logo放在标题里面会扣 分，甚至关店 • 4 标题滥用
关键词
• 当搜索关键词的所有单词可以在产品的以下两项 信息中找齐时，产品就会进入搜索结果中 • A 标题 • B 系统提供的标准属性 系统会根据以下两点，计算出相关性得分 判断产品的所在类目与搜索词的关系远近 判断产品标题在语义上与搜索词关系高低
例子
• 2014 New Men’s O-Neck Short Sleeve T-shirt Plus Size M-XXXL free Shipping
慎用
核心词 属性词 修饰词
标题拟定的注意事项
• 1 不要出现虚假描述—会降权 • 比如，不是真皮，写的真皮，不包邮， 写包邮。材质要特别当心
跨境电商
二、跨境电子商务平台
速卖通 http://www.aliexpress.com/ ebay http://www.ebay.com/ 亚马逊 http://www.amazon.com/ 敦煌网 http://www.dhgate.com/ 阿里巴巴国际站 http://www.alibaba.com/ 环球资源网 http://www.globalsources.com/
公司做法
价格计算 同行调研
同行比价
四、 折扣 —— 折后价
60% OFF
五、折后利润
利润
成交价
成本
费用
第五章 产品发布
Contents
产品发布流程 标题、关键词的拟定 主图的选择 商品详细描述 关联营销
一、产品发布流程
标题拟定、属性、标题、关键词、详细 信息、运费模版、服务模版 发布产品 Excel表格记录
关键词
• 1）核心词（ 如 T-shirt) • 2）属性词+核心词（突出卖点）(如Cotton t-shirt) • 3）修饰词+核心词(如2014 New t-shirt) • 4）Google Adwords 关键词工具
关键词来源参考
关键词分总的关系
• 举例：wafer type butterfly valve 那么关键词就可以分别设置为： wafer butterfly valve; butterfly valve; valve 即：对夹蝶阀，蝶阀，阀门 范围差异，范围越来越大，不同层次的关键词都要有 以某一个关键词为中心，用其他词对其进行修饰： wafer butterfly valve, concentric wafer butterfly valve, • manual wafer butterfly valve 即：对夹蝶阀，同心对夹蝶阀，手动操作对夹蝶阀 *** 关键词最好出现在任何地方：基本信息，产品属性，产品 详情等，不会填的就填关键词~
三、产品交易规则
虚假发货
货不对版
四、知识产权规则
其他规则
评价分为信用评价及卖家分项评分两类
信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后 对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评 分和评论两部分。 卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名 的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性 （Item as described）、沟通质量及回应速度 （Communication）、物品运送时间合理性 （Shipping speed）三方面服务作出的评价，是 买家对卖家的单向评分。
价格作弊
• 1.商品超低价：指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布 商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光； 2.商品超高价：指卖家以较大偏离正常销售价格的高价发布 商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光； 3.运费作弊：指卖家以超低或不合理的价格发布商品，吸引 买家注意的同时，相应调高运费价格补给成本；或在标题及 运费模板等处设置的运费低于实际收取的运费的行为。 4.SKU作弊：指卖家以刻意规避商品SKU设置规则，滥用商 品属性（如套餐,配件等）设置过低或者不真实的价格，使 商品排序靠前（如价格排序）的行为；或者在同一个商品的 属性选择区放置不同商品的行为