四象限性格与管理教学教材

合集下载

时间管理四象限法则PPT课件

时间管理四象限法则PPT课件
第12页/共17页
时间段
计划内容
重要性排序
看体育杂志
5
学校英语百词竞赛
1
中午休息时间(11:听作业讲评(已掌握)
4
40~13:15)
召集学习委员开会
(委托他人)
2
文学社讨论外出采访 事情(周六)
3
第13页/共17页
要做的事情
希望完成的时 间和达到的效

告诉好朋友下周一中午 再一起去看体育杂志
参加学校英语百词竞 赛12:20—13:10
第11页/共17页
争分夺秒——重视事件的目标
案例分析: 如果你是小李,那天中午你选择去做那件事情?为什么?有什么办法可以把这五件事 情中的内容都安排好? 信息提炼:今天中午要做的事情 1、12:15看体育杂志 2、12:20学校英语百词竞赛,班级10位推荐选手之一。 3、12:25作业讲评,自己做的不错。 4、12:30召集学习委员开会,关于明天演讲比赛。 5、12:35文学社商量周六采访的事情,由主要内容。 方法: 1、我必须要做的,且不能耽误的事情——重要紧急的事情 2、可以让别人帮主做的,但不能耽误的事情——紧急的事情 3、我必须要做,但有充足时间的事情——重要的事件 4、可做可不做的事情——不重要不紧急的事件 5、重复、价值不大的事情——可以放弃的事件
准备与预防措施,很多急事将无从产生。这个 领域的事情不会对我们造成催促力量,所以必 须主动去做,这是发挥个人领导力的领域。
这更是传统低效管理者与高效卓越管理者的重 要区别标志,建议管理者要把80%的精力投入 到该象限的工作,以使第一象限的“急”事无 限变少,不再瞎“忙”。
第7页/共17页
•第三象限:尽量别做!
休闲,甚至是只是随便玩玩都没有时间?

时间管理四象限原理培训教学定制课件PPT

时间管理四象限原理培训教学定制课件PPT

。 马大,
壮若蛮
牛,但
却因为
厌学要
结束自己Βιβλιοθήκη 学习生活。星期一,秋风萧瑟,秋雨淅沥,凄凉 之意, 袭遍全 身。大 壮,星我期的一小,学秋同风学萧,瑟足,球秋队雨淅队沥友,,凄他凉身之高意马,大袭,遍壮全若身蛮。牛大,壮但星,却期我因一的为,小厌秋学学风同要萧学结瑟,束,足自秋球己雨队的淅队学沥友习,,生凄他活凉身。之高意马,大袭,遍壮全若身蛮。牛大,壮但,却我因的为小厌学学同要学结,束足自球己队的队学友习,生他活身。高 马大, 壮若蛮 牛,但 却因为 厌学要 结束自 己的学 习生活 。
星期一,秋风萧瑟,秋雨淅沥,凄凉 之意, 袭遍全 身。大 壮,星我期的一小,学秋同风学萧,瑟足,球秋队雨淅队沥友,,凄他凉身之高意马,大袭,遍壮全若身蛮。牛大,壮但星,却期我因一的为,小厌秋学学风同要萧学结瑟,束,足自秋球己雨队的淅队学沥友习,,生凄他活凉身。之高意马,大袭,遍壮全若身蛮。牛大,壮但,却我因的为小厌学学同要学结,束足自球己队的队学友习,生他活身。高 马大, 壮若蛮 牛,但 却因为 厌学要 结束自 己的学 习生活 。
星期一,秋风萧瑟,秋雨淅沥,凄凉 之意, 袭遍全 身。大 壮,我 的小学 同学, 足球队 队友, 他身高 马大, 壮若蛮 牛,但 却因为 厌学要 结束自 己的学 习生活 。
星期一,秋风萧瑟,秋雨淅沥,凄凉 之意, 袭遍全 身。大 壮,我 的小学 同学, 足球队 队友, 他身高 马大, 壮若蛮 牛,但 却因为 厌学要 结束自 己的学 习生活 。 星期一,秋风萧瑟,秋雨淅沥,凄凉 之意, 袭遍全 身。大 壮,我 的小学 同学, 足球队 队友, 他身高 马大, 壮若蛮 牛,但 却因为 厌学要 结束自 己的学 习生活 。
星期一,秋风萧瑟,秋雨淅沥,凄凉 之意, 袭遍全 身。大 壮,我 的小学 同学, 足球队 队友, 他身高 马大, 壮若蛮 牛,但 却因为 厌学要 结束自 己的学 习生活 。

时间管理之四象限原理培训讲课PPT课件

时间管理之四象限原理培训讲课PPT课件

赞过它
,更没
有谁欣
赏它。
书房的角落,挺立着一株虎尾兰。它 书房的角落,挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵,没 有百合
没有牡 花的幽
丹的高 香,更
贵,没 没有玫
瑰有花百书那合房样花的高的角傲幽落,香,它,挺除更立了没着平有一凡玫株虎,瑰尾还花兰是那书。平样房它凡高的没。傲角有以,落牡至它,丹于除挺的客了立高人平着贵来凡一,访,株没,还虎有也是尾书百无平兰房合一凡。的花夸。它角的赞以没落幽过至有,香它于牡挺,,客丹立更更人的着没没来高一有有访贵株玫谁,,虎瑰欣也没尾花赏无有兰那它一百。样。夸合它高赞花没傲过的有,它幽牡它,香丹除更,的了没更高平有没贵凡谁有,,欣玫没还赏瑰有是它花百平。那合凡样花。高的以傲幽至,香于它,客除更人了没来平有访凡玫,,瑰也还花无是那一平样夸凡高赞。傲过以,它至它,于除更客了没人平有来凡谁访,欣,还赏也是它无平。一凡夸。
丹的高 香,更
贵,没 没有玫
瑰有花百书那合房样花的高的角傲幽落,香,它,挺除更立了没着平有一凡玫株虎,瑰尾还花兰是那书。平样房它凡高的没。傲角有以,落牡至它,丹于除挺的客了立高人平着贵来凡一,访,株没,还虎有也是尾百无平兰合一凡。花夸。它的赞以没幽过至有香它于牡,,客丹更更人的没没来高有有访贵玫谁,,瑰欣也没花赏无有那它一百样。夸合高赞花傲过的,它幽它,香除更,了没更平有没凡谁有,欣玫还赏瑰是它花平。那凡样。高以傲至,于它客除人了来平访凡,,也还无是一平夸凡赞。过以它至,于更客没人有来谁访欣,赏也它无。一夸
丹的高 香,更
贵,没 没有玫
瑰有花百书那合房样花的高的角傲幽落,香,它,挺除更立了没着平有一凡玫株虎,瑰尾还花兰是那书。平样房它凡高的没。傲角有以,落牡至它,丹于除挺的客了立高人平着贵来凡一,访,株没,还虎有也是尾百无平兰合一凡。花夸。它的赞以没幽过至有香它于牡,,客丹更更人的没没来高有有访贵玫谁,,瑰欣也没花赏无有那它一百样。夸合高赞花傲过的,它幽它,香除更,了没更平有没凡谁有,欣玫还赏瑰是它花平。那凡样。高以傲至,于它客除人了来平访凡,,也还无是一平夸凡赞。过以它至,于更客没人有来谁访欣,赏也它无。一夸

时间管理之四象限原理培训教学PPT课件

时间管理之四象限原理培训教学PPT课件
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出一奇望。无漫际山的遍田野野都上是泛荡起漾一着片春片意绿的色绿的,涟悄漪悄。地草用木这是般绿蓬的勃、的山绿水染是到绿了的我、的棋心格间般。划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
时间管理
四象限原理ຫໍສະໝຸດ 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
涟漪。 绿的、
草木是 棋格般
绿的、 划分的
田山野水一更是望是绿无绿的际了、的,棋田绿格野得般上干划泛净分起,的一片绿田片得野绿出更一色奇是望的。绿无涟漫了际漪山,的。遍绿田草野得野木都干上是是净泛绿荡,起的漾绿一、着得片山春出片水意奇绿是的。色绿绿漫的的,山涟、悄遍漪棋悄野。格地都草般用是木划这荡是分般漾绿的蓬着的田勃春、野的意山更绿的水是染绿是绿到,绿了了悄的,我悄、绿的地棋得心用格干间这般净。般划,蓬分绿勃的得的田出绿野奇染更。到是漫了绿山我了遍的,野心绿都间得是。干荡净漾,着绿春得意出的奇绿。,漫悄山悄遍地野用都这是般荡蓬漾勃着的春绿意染的到绿了,我悄的悄心地间用。这

时间管理之四象限原理培训动态PPT辅导课件

时间管理之四象限原理培训动态PPT辅导课件

习的兴 惧心理
趣,甚 ,这些
至还会 学生与
其产他生久学畏而生惧久之心之间理,的,他差这们距些不也学但就生会越与失去来其对越他汉大学久语。生而学之久习间之的的,兴差他趣距们,也不甚就但至越会还来失会越去产大对生。汉畏语惧学心习理的,兴这趣些,学甚生至与还其会他产学生生畏之惧间心的理差,距这也些就学越生来与越其大他。学
久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大久。而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之,他们不但会失去对汉语学 久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏
习的兴 惧心理
趣,甚 ,这些
至还会 学生与
其产他生久学畏而生惧久之心之间理,的,他差这们距些不也学但就生会越与失去来其对越他汉大学久语。生而学之久习间之的的,兴差他趣距们,也不甚就但至越会还来失会越去产大对生。汉畏语惧学心习理的,兴这趣些,学甚生至与还其会他产学生生畏之惧间心的理差,距这也些就学越生来与越其大他。学

时间管理之四象限原理培训专题讲授PPT课件

时间管理之四象限原理培训专题讲授PPT课件

而阳光
会让我
的心感
到明朗

窗外的雨渐渐的放慢了脚步,节奏越 窗外的雨渐渐的放慢了脚步,节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜
来越缓 欢下雨
慢。我 的,因
其实是 为我觉
得不雨太窗会喜外影欢的响下雨我雨渐心的渐情,的,因放而为慢阳我了光觉脚步会得,让雨节我会窗奏的影外越心响的来感我雨越到心渐缓明情渐慢朗,的。。而放我阳慢其光了实会脚是让步不我,窗太的节外喜心奏的欢感越雨下到来渐雨明越渐的朗缓的,。慢放因。慢为我了我其脚觉实步得是,雨不节会太奏影喜越响欢来我下越心雨缓情的慢,,。而因我阳为其光我实会觉是让得不我雨太的会喜心影欢感响下到我雨明心的朗情,。,因
为我觉 而阳光
得雨会பைடு நூலகம்会让我
影响我 的心感
心情, 到明朗
而阳光 。
会让我
的心感
到明朗

窗外的雨渐渐的放慢了脚步,节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的,因 为我觉 得雨会 影响我 心情, 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
窗外的雨渐渐的放慢了脚步,节奏越 窗外的雨渐渐的放慢了脚步,节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜
第一部分
什么是时间管理 窗外的雨渐渐的放慢了脚步,节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的,因为我觉得雨会影响我心情,而阳光会让我的心感到明朗。 窗外的雨渐渐的放慢了脚步,节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的,因 为我觉 得雨会 影响我 心情, 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。 窗外的雨渐渐的放慢了脚步,节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的,因 为我觉 得雨会 影响我 心情, 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
而阳光
会让我

专题课件时间管理之四象限原理培训PPT模板

专题课件时间管理之四象限原理培训PPT模板

”菜单 对不同
栏中, 的内容
可以根 设置动
画据效需P果要PTF对的H不内X同+容L的输HJ内入。容完设成置之动后,画在效“果动PFPH画TX的”+L内菜H容单J。输栏入中完,成可之以后根,据在需“要动对画不”同菜的单内栏容中设,置可动以画根效据果需F要H对X+不LH同J的。内容
设置动
画效果F
HX+L
HJ。
PPT的内容输入完成之后,在“动画 PPT的内容输入完成之后,在“动画 ”菜单 栏中, 可以根 据需要
”菜单 对不同
栏中, 的内容
可以根 设置动
画据效需P果要PTF对的H不内X同+容L的输HJ内入。容完设成置之动后,画在效“果动F H画X”+L菜H单J。栏中,
可以根
PPT的内容输入完成之后,在“动画 ”菜单 栏中, 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
可以根 设置动
据需要 对不同 的内容 画效果F HX+LHJ。
设置动
画效果F
HX+L
HJ。
PPT的内容输入完成之后,在“动画 ”菜单 栏中, 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后,在“动画 PPT的内容输入完成之后,在“动画 ”菜单 栏中, 可以根 据需要
PPT的内容输入完成之后,在“动画 ”菜单 栏中, 可以根 据需P要PT对的不内同容的输内入容完设成置之动后,画在效“果动F H画X”+L菜H单J。栏中, 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
04
时间管理的误区 时间管理的步骤 时间管理分配法則

时间管理之四象限原理培训专题资料PPT课件

时间管理之四象限原理培训专题资料PPT课件

从家门走出,一股春风迎面吹来,轻 轻将我 的头发 向后吹 起,犹 如妈妈 的手把 我的头 发撩到 耳后, 我不禁 将双手 张开, 任凭春 风吹过 。
从家门走出,一股春风迎面吹来,轻 从家门走出,一股春风迎面吹来,轻 轻将我 的头发 向后吹 起,犹
轻将我 如妈妈
的头发 的手把
向后吹 我的头
发起撩,从到犹家耳如门后妈走,妈出我的,不手一禁把股将我春双的风手头迎面张发吹开撩来,到从,任耳家轻凭后门轻春,走将风我出我吹不,的过禁一头。将股发双春向手风后张迎吹开面起,吹,任来犹凭,如春轻妈风轻妈吹将的过我手。的把头我发的向头后发吹撩起到,耳犹后如,妈我妈不的禁手将把双我手的张头开发,撩任到凭耳春后风,吹我过不。禁
从家门走出,一股春风迎面吹来,轻 轻将我 的头发 向后吹 起,犹 如妈妈 的手把 我的头 发撩到 耳后, 我不禁 将双手 张开, 任凭春 风吹过 。 从家门走出,一股春风迎面吹来,轻 轻将我 的头发 向后吹 起,犹 如妈妈 的手把 我的头 发撩到 耳后, 我不禁 将双手 张开,从任家凭门春走风出吹,过一。股春风迎面吹来,轻 轻将我 的头发 向后吹 起,犹 如妈妈 的手把 我的头 发撩到 耳后, 我不禁 将双手 张开, 任凭春 风吹过 。
我的头
发撩到
耳后,
我不禁
将双手
张开,
任凭春
风吹过

从家门走出,一股春风迎面吹来,轻 轻将我 的头发 向后吹 起,犹 如妈妈 的手把 我的头 发撩到 耳后, 我不禁 将双手 张开, 任凭春 风吹过 。 从家门走出,一股春风迎面吹来,轻 轻将我 的头发 向后吹 起,从犹家如门妈走妈出的,手一把股我春的风头迎面发吹撩来到,耳轻后轻,将我我不的禁头将发双向手后张吹开起,,任犹凭如春妈风妈吹的过手。把 我的头 发撩到 耳后, 我不禁 将双手 张开, 任凭春 风吹过 。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

性格四象限与沟通---作者:马骥大纲:1.性格四象限2.性格与软件项目管理3.沟通技巧4.面对不同性格孩子的教育性格四象限Ⅰ力量型(孙悟空、鹰、红色)特点是对别人要求严格,对自己无所谓。

他们充沛的注意力与精力总是向外地集中于这个世界。

力量型人物不会被内省的默想所分心,因此从不会从实际行动的世界退缩。

相反,他们神采奕奕地随时准备投入新的领域。

他们对这个世界的喜爱总是一再地把他们引导向前,使他们不断地获得新的兴趣和能力。

适合的职业:军人、警察、新闻记者、律师、营销人员、冒险家等。

不适合的职业:办公室主任、秘书、司机、客户服务人员等。

Ⅱ活泼型(猪八戒、孔雀、黄色)特点是对别人无所谓,对自己也无所谓。

他们是属于外向、多言、乐观的群体,他们的存在给世界带来了无穷的欢乐。

他们以极度的喜悦拥抱每一件事,当他们对生命抱以宽容和接受的态度而不苛求什么时,生命所带给他们的意义就更加丰富。

健康的活泼型人物乐于与人分享他们认为自己是快乐并且热情的,他们把幸福和快乐视为人生的目标。

适合的职业:作家、艺术家、公关人员、教师、导游等。

不适合的职业:电脑编程人员、保管员、策划人员、会计等。

Ⅲ和平型(沙僧、鸽子、绿色)特点是对别人不要求,对自己不苛求。

他们普遍内向,乐做旁观者,属于悲观类型。

和平型的写照是:自制,自律,实践,平静,满足,感受深刻敏锐,不忸怩,情绪稳定,温和,乐观,让人安心。

他们支持别人,有耐性,好脾气,不自夸,是个真好人。

适合的职业:保管员、护理人员、摄影家、保密工作人员、雕刻人员、打字员等。

不适合的职业:公关人员、推销员、接待员等。

Ⅳ完美型(唐僧、猫头鹰、蓝色)特点是对别人要求严格,对自己也要求严格。

总体讲他们是内向的思考者,属于悲观的一群人。

但他们不会因为悲观就失去积极的意义,由于敏感,他们往往会提早发现一些危机。

完美型朋友的生命意义就是贡献牺牲,这是非常难能可贵的生命意义。

健康的完美型人物对每件事都很擅长,他们是所有人格形态中最具才能者。

适合的职业:参谋长、心理学家、秘书、哲学家、神学家等。

不适合的职业:攻关接待、工会主席、节目主持人等。

概括起来说,四种性格的人生意义各有侧重,活泼型是欢乐、情趣,力量型是工作、前进,完美型是贡献、牺牲,和平型是轻松、随和。

性格与软件项目管理如果一个项目生命周期的专业人员参与度分析,一个项目需要策划、解决方案设计、构建、时限、开始执行。

那么这些领域需要的专家有咨询师、系统架构师、信息系统专家、项目管理、销售专家、培训专家和产品服务。

毫无疑问,不同的岗位对于职业性格的偏好都是有着不同匹配的。

比如说从一个项目管理角度看,他本身的要求就比较高了。

很多项目管理人员是从技术人员提拔上来的。

但是如果该人内向程度偏好比较强烈,那么他可能更专注于自己对于项目的思考,然后操作,和项目团队的交流就不一定很好。

毕竟力量型代表人物:孙悟空完美型代表人物:唐僧和平型代表人物:沙僧外向(率直)内向(优柔)理性活泼型代表人物:猪八戒感性 性格分类内省是他的偏好。

如果他要在这个位置发挥好,毫无疑问外倾的功能要懂得去平衡应用。

从感觉和直觉的角度看,毫无疑问项目管理和纯粹的技术角度有所区别。

细节感觉能力的发展将有助于一个技术人员在程序代码中很好的处理,并及时发现错误的细节。

而直觉能力的发挥则有助于创新性的工作。

当上升到项目管理的角度,那就是另外一片天了,不仅仅要对代码发挥能力,对于团队人员的指挥,项目执行的那种直觉性需要大大地发挥。

从思维和情感的角度看,原来的那种技术人员惯有的思维型偏好,那种怀疑精神和否定精神在技术上的精湛发挥,如果同样简单复制到对于人员的管理上恐怕就会引起轩然大波,毕竟面对人和技术需要的是不同的艺术方式。

从判断和知觉的角度看,知觉型的偏好是使得很多技术人员自由发挥天赋和创造力的利器,但是项目的推进毕竟是有时间限度的,客户和市场的等待耐力也是有限的。

所以毫无疑问,对于自我的该功能的平衡协调应用也是很有讲究的。

沟通技巧***力量型***红色象限为支配型顾客,对外界控制力强,自我控制力也强,喜欢支配人,强势,语气多用命令式,讨厌浪费时间,有时较武断。

与这类顾客沟通,你该示弱,让其支配,避免观点的直接对立;语言不拖泥带水,表现自己的专业形象。

现场回放一大卖场,金日保健品促销导购与一欲买脑白金的顾客的销售对话。

一位30多岁的男性顾客,大踏步地直接来到脑白金堆头前,拿起脑白金就走。

(注意他的行动,动作大、目标感明确,讲究效率,属果断、直接的顾客)销售人员:先生买脑白金呀,它只管睡眠的,你睡眠不好吗?(说话直接、果断,还略带强势的质问)顾客:我当水喝,可以吧?!(语气生硬,显然是有点厌烦销售人员的这种直接拷问的销售方式。

到此,销售人员应意识到该顾客是红色系性格的人,所以应马上变逞强为示弱) 销售人员:您别当水喝呀!这水也太贵了呀!你倒不如看看金日心源素,它解决睡眠可以治本。

(销售人员没有退缩,销售意识倒是不错,可惜没有多少“阅人术”,当然也无法做出相应的变色跟进)顾客:我就要脑白金了,就不要金日心源素,(招呼其他导购)给我拿两盒脑白金,帮我提到收银台!(顾客声调提高8度,语气强硬,支配别人的欲望大增)分析:1.促销导购缺少亲和力,开场在没了解顾客需求的情况下匆忙销售,且语气较硬,直接质问顾客,使顾客反感。

2.第一句话说出后,从顾客的回应可以基本揣摩出顾客的性格属于支配型,不喜欢被别人支配,可惜销售人员仍没有转变销售话术,继续按自己的销售思维销售产品,故导致销售失败!销售话术改进:销售人员:先生买脑白金呀,它只管睡眠的,你睡眠不好吗?顾客:我当水喝,可以吧?!销售人员:噢,先生说话真有趣,脑白金当水喝,您真是第一人。

(马上调整说话方式:微笑,轻松带调侃式的跟进)顾客:我就要脑白金,帮我拿两盒。

(听到销售人员的上番话,顾客语气不会像上例那么强硬,但性格使然,说话语气仍显命令式)销售人员:好,大哥,我帮您拿,看得出来,大哥是个爽快人!大哥一定在哪做老板吧?这么干脆、果断!(与红色系性格人的沟通要点:示弱、让其支配,然后静观顾客反应,再见机行事。

帮顾客拿上两盒脑白金,边走边聊)把脑白金当水喝呀!真有你的,大哥何不找一种您当水喝时搭配的主食,心源素由内调补,加上脑白金的强力助眠,效果更佳!(表现自己的专业形象,更易打动对方) 顾客:哦?是吗……整个销售话术通过示弱展开,以自身专业形象打动顾客。

***完美型***蓝色色系顾客对外界控制力弱,自我控制力强,属分析型,喜欢独立思考、冷静,不太容易向对方表示友好,注重细节,有时死板、神经质。

与这类顾客沟通,语言要基于详细的资料和数据分析,注重逻辑,守时、讲信用。

『现场回放』保健品销售专区,一大约40岁左右的知识女性在认真、仔细挑选保健品。

销售人员:大姐,您好!买保健品?顾客:(不答话)销售人员:是自己吃还是送人的?顾客:(还是不答话)销售人员:大姐,您看这盒西洋参口服液卖得挺好的,大品牌,真材实料,吃了有效果,也放心!(见顾客的眼光落在西洋参口服液上,销售人员随即介绍)顾客:(持续无反应)销售人员:大姐,要不您看看这个产品,心源素,养心健脑、延缓衰老,特别适合像您这样工作压力大的知识分子服用!(销售人员拿下产品,递给顾客)顾客:哦……(终于开口,接过产品)销售人员:您看配方,西洋参、三七、五味子、VE,每种都是珍贵补品!对于头晕、失眠有很好的作用!大姐,您睡眠好吗?顾客:(放下产品,无表情无语言,离开了保健品专区)销售人员心里自言自语:真难侍候,半天不说一句话,一看就不是来买东西的!分析:从其行为表现来分析,该顾客“冷静,不喜欢说话,很难让人看懂,不太容易向对方表示友好,敏感”,可推断出该顾客属蓝色分析型。

销售人员由于没有“阅人术”,销售语言条理不够清晰且没说到该类顾客最关心的数据、资料分析,自然打动不了顾客。

另外,蓝色象限顾客较敏感,不喜欢别人探究其隐私,故销售人员直接提问:大姐,您睡眠好吗?明显不妥!销售话术改进:如果在顾客接过产品后,销售人员用有条理的语言给其介绍产品(其一,您看配方:西洋参、三七、五味子、VE,科学配伍。

其二,西洋参的作用……三七的作用……五味子的作用……其三,各成分相互协调,先清后补),且不探究其隐私(对经常出现头晕、睡眠不足的人有很好的调理作用!)用理性分析和尊重给顾客留下好感,则顾客有可能提问(先清后补?先清什么?后补什么?)让分析型顾客开口,参与到对话中,销售就成功了一半。

***和平型***绿色象限顾客对外界控制力弱,对自我控制力亦弱。

他们和气,友善,决策慢,优柔寡断。

与他们沟通,销售员需多围绕他个人关心的事,如家庭、朋友之事交谈,以轻松的方式多赞美,多用鼓励性语言推动,方能提高成交概率。

现场回放一对母女在挑选保健品,比较了好几个厂家的产品,销售人员已为其介绍了5种滋补保健品,每介绍一种产品,顾客都客气地点头说好,但左好右好,总是拿不定主意,最后女儿终于为母亲挑中“虫草鸡精”,女儿正欲去付款,母亲又犹豫了。

母亲:闺女,不要了,太贵,一盒100多呢!这可是我一个星期的伙食费了!(母亲推托,女儿也有点犹豫了,销售人员见状,微笑着上前)销售人员:阿姨,您真有福气!女儿这么孝顺,别人大多是自己到商场买一些保健品,也不知道父母合不合适吃!您闺女就不一样,亲自带您来精心挑选!阿姨,真羡慕您!(赞美中暗暗推动鼓励,一推一鼓励,帮助她拿主意,做决定)大姐,您真孝顺,也很有眼光,冬虫夏草的确具有“补肾益肺”的功能,对老年人的腰也有强壮作用!(转向女儿,赞美中再次暗暗推动鼓励,二推二鼓励!)女儿:是吗?!母亲:东西是不错,可价格高了。

(语气不再坚定、信心开始动摇)销售人员:阿姨,女儿有这个孝心,您就给她一次机会,成全女儿的孝心,否则女儿也会难过的!(三推三鼓励)母亲:您真会说话,那就买吧,时间不早了,我们来超市都1个多小时了,赶紧回去吧!销售人员:好的,我拿一个礼品袋给您装上,大姐,您对您妈这么好!我加送你们一盒赠品吧!(微笑,再顺势送上本来就配备有的小礼品)分析:1.销售人员找到了绿色象限顾客(多犹豫、决策慢、优柔寡断)的心灵按钮(多用赞美、鼓励性的语言推动)。

2.善于分析顾客的购买心理,清楚成交障碍首先来自母亲,故先对母亲鼓励推动说服,再对女儿鼓励推动,语言层次分明。

3.如果开场以“买我们产品还有赠品加送”来吸引顾客,一来不会从根本燃烧顾客的购买欲望,二来对赠品的“加赠”价值没有挖掘到位,顾客自然不会珍惜!而换作顾客购买之后“再加送赠品”,则使顾客觉得物超所值。

***活泼型***做好观众让顾客快乐表达黄色象限顾客对外界控制力强,对自我控制力弱,热情有活力,常以个人为中心,好表现,健谈。

与他们沟通的技巧就是给他表现的舞台,做好你的好观众,花点时间建立关系和好感,营造欢娱的气氛。

相关文档
最新文档