四象限性格与管理
教师心理健康培训内容(多场景)
教师心理健康培训内容一、引言在教育领域中，教师的心理健康状况对于教学质量、学生心理健康以及学校整体氛围具有重要影响。
因此，为了提高教师心理健康水平，促进教育事业的发展，开展教师心理健康培训具有重要意义。
本文将介绍教师心理健康培训的主要内容，以帮助教师更好地应对工作压力，提升心理健康水平。
二、培训目标1.提高教师对心理健康的认识和理解，明确心理健康对教育教学的重要性。
2.帮助教师掌握心理调适技巧，提高应对工作压力的能力。
3.培养教师的人际沟通能力，促进良好师生关系的建立。
4.提升教师的自我认知，增强自我调节和自我成长的能力。
5.增强教师的心理辅导能力，为学生提供心理支持。
三、培训内容1.心理健康基础知识：介绍心理健康的概念、心理疾病的识别与预防，以及心理健康的维护方法。
2.教师心理压力应对：分析教师工作压力的来源，教授应对压力的策略，如时间管理、情绪调适、放松训练等。
3.人际沟通技巧：讲解有效沟通的原则，提升教师与学生、家长及同事的沟通能力。
4.自我认知与成长：引导教师认识自己的性格特点、价值观和职业发展规划，促进自我成长。
5.心理辅导技能：教授心理辅导的基本原则和技巧，帮助教师更好地为学生提供心理支持。
6.团体心理辅导：通过团体活动，增进教师之间的相互了解和信任，提高团队凝聚力。
7.案例分析与研讨：分析实际教育工作中遇到的典型心理问题，共同探讨解决方案。
8.心理健康测评：运用心理测评工具，帮助教师了解自己的心理健康状况，为自我调适提供依据。
四、培训方式1.面授课程：邀请心理学专家、资深教师等进行授课，现场互动交流。
2.网络课程：利用网络平台，开展线上学习，方便教师随时学习。
3.工作坊：组织专题工作坊，针对具体问题进行深入探讨和实践。
4.团体辅导：开展团体心理辅导活动，增进教师之间的交流与合作。
5.案例研讨：组织案例分析会，分享教育实践中的心理问题及解决方法。
五、培训效果评估1.定期对参训教师进行心理健康测评，了解培训效果。
SIAC：提升领导力的七大步骤
73清华管理评论 Tsinghua Business Review 2015年 第10期SIAC：提升领导力的七大步骤
企业管理实践中，构建领导力模型、应用领导力测评工具，以及开展领导力培训课程等方式，常用于帮助企业管理者完成向领导者角色转变的关键环节。然而，现实的结果往往不尽如人意。企业经常会发现，在投入大量的人力、物力、财力和时间之后，管理者的领导力水平并未得到大幅提升。很多时候，领导力的发展，沦为了简单的测评和培训“游戏”，管理者也无从将领导力提升的理论和方法，运用于工作实践。归根结底，其原因在于企业未能从领导力发展的源头“自我认知”入手，帮助管理者解决思维转变和意识提升的根本问题。SIAC (Self-Insight Assessment Centre) 是帮助管理者从自我认知开始，全面提升领导力的一种有效方法。
任建平：海问联合国际培训中心有限公司董事长郭瑞：海问联合国际培训中心有限公司
任建平 郭瑞 | 文在
SIAC：提升领导力的七大步骤
Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.工具与方法 74SIAC是什么评价中心 (Assessment Centre) 是当今企业中常见的人才选拔与发展方法，而以人员发展或领导力发展为目的的评价中心则被称为发展中心 (Developing Centre)。在发展中心的基础上，Mike Van Oudtshoorn进一步提出了这样的设想——通过将评价中心的被动参与者训练为评价师，引导他们对自己和同伴的行为表现进行评价，从而产生自我认知。SIAC体系正是将上述方法用于领导力发展的具体应用。SIAC将发展中心技术、自我认知和同伴学习等过程相结合，是一种体验式的领导力发展方法。在SIAC中，参与者会经历性格测评、模拟商业案例的演练、伙伴之间的相互学习和反馈、360评估和反馈等一系列工具和过程。这些活动的主要目的包括：● 参照定制的领导力标准，在商业模拟情境下确定个体领导力现状及发展需求；● 帮助个体产生关于领导力的自我认知，在现有能力的基础上，进一步满足未来发展需求；● 实践并掌握评价反馈和发展中心技术。
自我管理--PPT课件(完整版,共33页)
请对照结果：你有多少个问题回答为“是”
时间管理
时间管理是自我管理的首要环节
时间管理理念
核心理念在于只有将你心中所想的所有的事情都写下来并且安排好下一步的计划，你才能够心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。
时间管理
收集
整理
组织
回顾
行动
GTD的五个步骤
时间管理步骤
收集
将你能想到的所有未尽事宜罗列出来，放入inbox中，这个inbox可以是用来放置各种实物的实际的文件夹或者篮子，也可以是用来记录各种事项的纸张或移动设备。收集的关键是把一切赶出你的大脑，记录下所有的工作，准备好做下一步的处理。
Time Indication
可确定的
相关性
可实现的
可衡量的
有时间限制的
目标管理—确定一个清晰而明确的目标
用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）
大目标
小目标
小目标
小目标
具体行动项目
具体行动项目
具体行动项目
目标管理—确定一个清晰而明确的目标
用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）
步骤一
步骤二
步骤三
就是指对自己本身，对自己的目标、理想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自我评估，自我激励，自我完善等，从而完成自我奋斗目标的一个过程。
PART03
自我管理的重要性
The importance of self - management
自我管理是迈向成功的内在驱动力，是组织与个人共同成长的持续动力。
定期或不定期进行整理，清空inbox。将这些事宜是否可以付诸行动进行区分整理，对于不能付诸行动的内容，可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理及垃圾几类，而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成。
2024级通用职业素质《自我管理》教学进度计划
【健全人格】在自尊自信自爱的基础上，不断完善自我，促进形成健全人格。
通过表达式活动体验：一片叶子的心灵之旅，学会接纳和完善自我的正确方法。
一叶绘心
3
9.12-9.18
第一单元
认清就业市场形势，提升自我职业素养
2
6
能描述中职生的优势和发展前景；能说出如何 正确地认识自我并树立正确的就业观；能大致概括什么是职业素养，并能举例说明职业素养对中职生的重要性；能概括出准职业人应具备哪些职业素养。
情绪的内涵和调节情绪的方法
【健全人格】
保持积极、乐观、向上的情绪状态和理性精神，培养积极调适情绪、健康生活的良好习惯。
情景剧表演，体验情绪，战胜情绪
1.谈谈情景剧表演的活动感想。（300字以上）2.写出自己日常最容易遇到的情绪问题，并尝试写出解决办法。
10
10.31-11.6
第三单元
第2课
培养良好心态
写出目前自身存在的容易影响自身健康的生活习惯，并列举能够让自己保持身心健康状态的生活习惯。
12
11.14-11.20
第五单元
第1课
保持自我反省
2
24
1.能理解自我反省的意义；2.能掌握自我反省的方法；3.能养成自我反省的意识和习惯。
2
20
1.能自觉培养良好心态；2.能发现自身心态方面的问题，并做出正向调整；3.能提升心态的乐观水平。
自我心理调适方法
【健全人格】
能够运用自我心理调适方法，增强维护心理健康、积极发展自我的能力。
通过活动体验，提高心态调适能力。
将心形卡片送给校园、公园、街道等公共场所中的陌生人，写出活动感想。
11
11.7-11.13
学习自我管理的计划
学习自我管理的计划第一部分：认识自我管理自我管理是指通过一系列的方法和技巧，使自己的时间、精力和资源得到有效的利用和管理，从而提高工作和生活的效率和质量。
自我管理首先需要我们对自己有清晰的认识，了解自己的优势和劣势，制定合理的目标和计划，并采取行动来实现这些目标。
下面是我对自我管理的一些认识和计划。
一、认识自我1. 性格特点：我是一个性格比较外向的人，喜欢和人交往，具有一定的领导能力和组织能力。
但有时会比较意气用事和缺乏耐心。
2. 学习习惯：在学习上，我比较注重理论与实践的结合，喜欢通过实践来加深对知识的理解。
但有时会因为太过追求完美而拖延时间。
3. 工作态度：在工作中，我认真负责，能够按部就班地完成任务，但有时缺乏自我激励，需要不断地给自己压力。
4. 时间管理：在日常生活中，我有时会因为时间管理不当而导致一些事情拖延，需要对自己的时间有更好的规划和安排。
通过对自己的认识，我认为我在自我管理上还存在一些问题，需要有一个清晰的学习计划和措施来加以改进。
二、学习目标1. 提高时间管理能力：合理安排每天的时间，做到事事有计划、行动有步骤，提高工作和学习的效率。
2. 培养自律和坚持能力：树立正确的目标意识和价值观，克服拖延和懒惰的习惯，提升自己的自律和坚持能力。
3. 增强学习能力：系统地学习和掌握一些自我管理的方法和技巧，提高自己的学习效果和能力。
三、学习计划1. 提高时间管理能力（1）设定长期、中期和短期目标：可以把学习、工作和生活的目标分为长期目标、中期目标和短期目标，给每个目标设定一个截止日期，并列出需要完成的步骤和行动计划。
（2）制定每日计划和清单：每天早晨起床后，列出当天的计划和清单，按重要性和紧急性来安排时间，履行计划完成任务。
（3）控制时间的计划：利用时间管理工具和技巧，对时间进行合理规划和分配，如番茄工作法、四象限法等。
2. 培养自律和坚持能力（1）制定学习和工作计划：合理安排学习和工作的时间，按时按量完成任务，培养自律性。
示例高效能人士的七个习惯(修正)
双赢思维——人际领导的原则
人其实都是自私的，在大多数情况下我们都有你赢我输的想法，我们没办法学 会分享，所以有时候就算成功了也会觉得很累，所以我们要有共赢思想，和他 人分享更多的机会、资源及财富，获取更大的成功
"情感账户"
指的是别人到底有多信赖你，就是对方与人相处 时的一份安全感，它讲明了人际关系中产出与产 能平衡的原理。情感账户的投资方法有七种，分 别是注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信 、勇于致歉、无条件的爱
以始为终——自我领导原则
所有事物都经过两次的创造，先是在 脑海里酝酿，其次才是实质的创造 要有个人使命宣言
要事第一——自我管理的原则
1、 要事第一即实质的创造，是梦想( 你的目标 、愿景、价值观及要事处理顺序)的组织与实践
2、 学会授权，将权力下放
按重要、不重要、紧急、不紧急划出4个象限， 高效能人士会避免陷入第三四象限，因为不管事 情紧急与否，第三四象限都是不重要的，他们把 更多时间花在第二象限，来减少第一象限事务的 数量
知彼解己——移情沟通 的原则
我们在与他人想处时要学会倾听、理 解对方的想法，将对话和相处建立在 尊重和认可的基础上
反面例子就是自以为是，对他们的建 议只有接受或者不接受；喜欢用自己 的价值观窥探他人；以自己的经验为 他人提出忠告，好为人师；根据自己 的行为动机衡量别人的行为动机
统合综效——创造性合 作的原则
智力方面：阅读优秀文学作品，让 我们的大脑时刻保持活跃
社会\情绪方面：在生活中反复练习 三、四、五习惯
感
汇 报 人
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感谢您的观看
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解决一个问题并不是非要按照你或我 的想法去做，而是要将两者的想法结 合起来寻求第三种解决方法，做到1+1 ＞2的效果
战国七雄之领导力修炼沙盘模拟
战国七雄之领导力修炼沙盘模拟【课程介绍】美国前国务卿基辛格博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。
”按照现代领导力理论学说，领导者要具备：执行力、专业力、学习力、激励力、创意力、洞察力、决策力、变革力及文化力等九大能力。
你具备了几个呢？【沙盘介绍】西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。
然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国时代。
现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过5—9 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。
共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升领导者的领导技能。
在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：1．在复杂的内外部环境下，如何通在决策上的共识？2．团队中有成员表面上献计献策，实际上却离心离德，怎么办？3．当团队出现冲突时，领导者要如何解决？4．如何与外部伙伴进行协作，并赢得他们的信任和结盟？5．三寸不烂之舌是如何炼成的？……【课程特点】●在快乐中学习●在体验中学习●在竞争中学习●在错误中学习●在改进中学习【培训目标】1．认识优秀管理者要素：找到自己的差距2．了解卓越领导的五种习惯及培养方法3．了解领导者四象限4．掌握六维领导力的要素及提升方法5．通过性格分析，了解自己，认识下属，提升管好四种人的领导方式。
【授课时间】1-2天/6-12小时【课程要求】开篇：1.由一起矿难说起。
2.领导力测试3.你是想当领导者还是管理者？4.领导力的概念，与管理者的区别、差别。
5.认识自己、了自己、做对自己——SWOT分析6.成功者要做的五个第一。
第一阶段：沙盘推演参加培训的学员6-8人一组，进行角色分工，对应为沙盘模拟中的职位，进行沙盘推演。
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性格四象限与沟通---作者：马骥大纲：1．性格四象限2．性格与软件项目管理3．沟通技巧4．面对不同性格孩子的教育性格四象限Ⅰ力量型（悟空、鹰、红色）特点是对别人要求严格，对自己无所谓。
他们充沛的注意力与精力总是向外地集中于这个世界。
力量型人物不会被省的默想所分心，因此从不会从实际行动的世界退缩。
相反，他们神采奕奕地随时准备投入新的领域。
他们对这个世界的喜爱总是一再地把他们引导向前，使他们不断地获得新的兴趣和能力。
适合的职业：军人、警察、新闻记者、律师、营销人员、冒险家等。
不适合的职业：办公室主任、秘书、司机、客户服务人员等。
Ⅱ活泼型（猪八戒、孔雀、黄色）特点是对别人无所谓，对自己也无所谓。
他们是属于外向、多言、乐观的群体，他们的存在给世界带来了无穷的欢乐。
他们以极度的喜悦拥抱每一件事，当他们对生命抱以宽容和接受的态度而不苛求什么时，生命所带给他们的意义就更加丰富。
健康的活泼型人物乐于与人分享他们认为自己是快乐并且热情的，他们把幸福和快乐视为人生的目标。
适合的职业：作家、艺术家、公关人员、教师、导游等。
不适合的职业：电脑编程人员、保管员、策划人员、会计等。
Ⅲ和平型（沙僧、鸽子、绿色）特点是对别人不要求，对自己不苛求。
他们普遍向，乐做旁观者，属于悲观类型。
和平型的写照是：自制，自律，实践，平静，满足，感受深刻敏锐，不忸怩，情绪稳定，温和，乐观，让人安心。
他们支持别人，有耐性，好脾气，不自夸，是个真好人。
适合的职业：保管员、护理人员、摄影家、工作人员、雕刻人员、打字员等。
不适合的职业：公关人员、推销员、接待员等。
Ⅳ完美型（唐僧、猫头鹰、蓝色）特点是对别人要求严格，对自己也要求严格。
总体讲他们是向的思考者，属于悲观的一群人。
但他们不会因为悲观就失去积极的意义，由于敏感，他们往往会提早发现一些危机。
完美型朋友的生命意义就是贡献牺牲，这是非常难能可贵的生命意义。
健康的完美型人物对每件事都很擅长，他们是所有人格形态中最具才能者。
适合的职业：参谋长、心理学家、秘书、哲学家、神学家等。
不适合的职业：攻关接待、工会主席、节目主持人等。
概括起来说，四种性格的人生意义各有侧重，活泼型是欢乐、情趣，力量型是工作、前进，完美型是贡献、牺牲，和平型是轻松、随和。
性格与软件项目管理如果一个项目生命周期的专业人员参与度分析，一个项目需要策划、解决方案设计、构建、时限、开始执行。
那么这些领域需要的专家有咨询师、系统架构师、信息系统专家、项目管理、销售专家、培训专家和产品服务。
毫无疑问，不同的岗位对于职业性格的偏好都是有着不同匹配的。
比如说从一个项目管理角度看，他本身的要求就比较高了。
很多项目管理人员是从技术人员提拔上来的。
但是如果该人向程度偏好比较强烈，那么他可能更专注于自己对于项目的思考，然后操作，和项目团队的交流就不一定很好。
毕竟省力量型代表人物：孙悟空完美型代表人物：唐僧和平型代表人物：沙僧外向（率直）内向（优柔）理性活泼型代表人物：猪八戒感性 性格分类是他的偏好。
如果他要在这个位置发挥好，毫无疑问外倾的功能要懂得去平衡应用。
从感觉和直觉的角度看，毫无疑问项目管理和纯粹的技术角度有所区别。
细节感觉能力的发展将有助于一个技术人员在程序代码中很好的处理，并及时发现错误的细节。
而直觉能力的发挥则有助于创新性的工作。
当上升到项目管理的角度，那就是另外一片天了，不仅仅要对代码发挥能力，对于团队人员的指挥，项目执行的那种直觉性需要大发挥。
从思维和情感的角度看，原来的那种技术人员惯有的思维型偏好，那种怀疑精神和否定精神在技术上的精湛发挥，如果同样简单复制到对于人员的管理上恐怕就会引起轩然大波，毕竟面对人和技术需要的是不同的艺术方式。
从判断和知觉的角度看，知觉型的偏好是使得很多技术人员自由发挥天赋和创造力的利器，但是项目的推进毕竟是有时间限度的，客户和市场的等待耐力也是有限的。
所以毫无疑问，对于自我的该功能的平衡协调应用也是很有讲究的。
沟通技巧***力量型***红色象限为支配型顾客，对外界控制力强，自我控制力也强，喜欢支配人，强势，语气多用命令式，讨厌浪费时间，有时较武断。
与这类顾客沟通，你该示弱，让其支配，避免观点的直接对立;语言不拖泥带水，表现自己的专业形象。
现场回放一大卖场，金日保健品促销导购与一欲买脑白金的顾客的销售对话。
一位30多岁的男性顾客，大踏步地直接来到脑白金堆头前，拿起脑白金就走。
(注意他的行动，动作大、目标感明确，讲究效率，属果断、直接的顾客)销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗?(说话直接、果断，还略带强势的质问)顾客：我当水喝，可以吧?!(语气生硬，显然是有点厌烦销售人员的这种直接拷问的销售方式。
到此，销售人员应意识到该顾客是红色系性格的人，所以应马上变逞强为示弱) 销售人员：您别当水喝呀!这水也太贵了呀!你倒不如看看金日心源素，它解决睡眠可以治本。
(销售人员没有退缩，销售意识倒是不错，可惜没有多少“阅人术”，当然也无法做出相应的变色跟进)顾客：我就要脑白金了，就不要金日心源素，(招呼其他导购)给我拿两盒脑白金，帮我提到收银台!(顾客声调提高8度，语气强硬，支配别人的欲望大增)分析：1.促销导购缺少亲和力，开场在没了解顾客需求的情况下匆忙销售，且语气较硬，直接质问顾客，使顾客反感。
2.第一句话说出后，从顾客的回应可以基本揣摩出顾客的性格属于支配型，不喜欢被别人支配，可惜销售人员仍没有转变销售话术，继续按自己的销售思维销售产品，故导致销售失败!销售话术改进：销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗?顾客：我当水喝，可以吧?!销售人员：噢，先生说话真有趣，脑白金当水喝，您真是第一人。
(马上调整说话方式：微笑，轻松带调侃式的跟进)顾客：我就要脑白金，帮我拿两盒。
(听到销售人员的上番话，顾客语气不会像上例那么强硬，但性格使然，说话语气仍显命令式)销售人员：好，大哥，我帮您拿，看得出来，大哥是个爽快人!大哥一定在哪做老板吧?这么干脆、果断!(与红色系性格人的沟通要点：示弱、让其支配，然后静观顾客反应，再见机行事。
帮顾客拿上两盒脑白金，边走边聊)把脑白金当水喝呀!真有你的，大哥何不找一种您当水喝时搭配的主食，心源素由调补，加上脑白金的强力助眠，效果更佳!(表现自己的专业形象，更易打动对方) 顾客：哦?是吗……整个销售话术通过示弱展开，以自身专业形象打动顾客。
***完美型***蓝色色系顾客对外界控制力弱，自我控制力强，属分析型，喜欢独立思考、冷静，不太容易向对方表示友好，注重细节，有时死板、神经质。
与这类顾客沟通，语言要基于详细的资料和数据分析，注重逻辑，守时、讲信用。
『现场回放』保健品销售专区，一大约40岁左右的知识女性在认真、仔细挑选保健品。
销售人员：大姐，您好!买保健品?顾客：(不答话)销售人员：是自己吃还是送人的?顾客：(还是不答话)销售人员：大姐，您看这盒西洋参口服液卖得挺好的，大品牌，真材实料，吃了有效果，也放心!(见顾客的眼光落在西洋参口服液上，销售人员随即介绍)顾客：(持续无反应)销售人员：大姐，要不您看看这个产品，心源素，养心健脑、延缓衰老，特别适合像您这样工作压力大的知识分子服用!(销售人员拿下产品，递给顾客)顾客：哦……(终于开口，接过产品)销售人员：您看配方，西洋参、三七、五味子、VE，每种都是珍贵补品!对于头晕、失眠有很好的作用!大姐，您睡眠好吗?顾客：(放下产品，无表情无语言，离开了保健品专区)销售人员心里自言自语：真难侍候，半天不说一句话，一看就不是来买东西的!分析：从其行为表现来分析，该顾客“冷静，不喜欢说话，很难让人看懂，不太容易向对方表示友好，敏感”，可推断出该顾客属蓝色分析型。
销售人员由于没有“阅人术”，销售语言条理不够清晰且没说到该类顾客最关心的数据、资料分析，自然打动不了顾客。
另外，蓝色象限顾客较敏感，不喜欢别人探究其隐私，故销售人员直接提问：大姐，您睡眠好吗?明显不妥!销售话术改进：如果在顾客接过产品后，销售人员用有条理的语言给其介绍产品(其一，您看配方：西洋参、三七、五味子、VE，科学配伍。
其二，西洋参的作用……三七的作用……五味子的作用……其三，各成分相互协调，先清后补)，且不探究其隐私(对经常出现头晕、睡眠不足的人有很好的调理作用!)用理性分析和尊重给顾客留下好感，则顾客有可能提问(先清后补?先清什么?后补什么?)让分析型顾客开口，参与到对话中，销售就成功了一半。
***和平型***绿色象限顾客对外界控制力弱，对自我控制力亦弱。
他们和气，友善，决策慢，优柔寡断。
与他们沟通，销售员需多围绕他个人关心的事，如家庭、朋友之事交谈，以轻松的方式多赞美，多用鼓励性语言推动，方能提高成交概率。
现场回放一对母女在挑选保健品，比较了好几个厂家的产品，销售人员已为其介绍了5种滋补保健品，每介绍一种产品，顾客都客气地点头说好，但左好右好，总是拿不定主意，最后女儿终于为母亲挑中“虫草鸡精”，女儿正欲去付款，母亲又犹豫了。
母亲：闺女，不要了，太贵，一盒100多呢!这可是我一个星期的伙食费了!(母亲推托，女儿也有点犹豫了，销售人员见状，微笑着上前)销售人员：阿姨，您真有福气!女儿这么孝顺，别人大多是自己到商场买一些保健品，也不知道父母合不合适吃!您闺女就不一样，亲自带您来精心挑选!阿姨，真羡慕您!(赞美中暗暗推动鼓励，一推一鼓励，帮助她拿主意，做决定)大姐，您真孝顺，也很有眼光，冬虫夏草的确具有“补肾益肺”的功能，对老年人的腰也有强壮作用!(转向女儿，赞美中再次暗暗推动鼓励，二推二鼓励!)女儿：是吗?!母亲：东西是不错，可价格高了。
(语气不再坚定、信心开始动摇)销售人员：阿姨，女儿有这个孝心，您就给她一次机会，成全女儿的孝心，否则女儿也会难过的!(三推三鼓励)母亲：您真会说话，那就买吧，时间不早了，我们来超市都1个多小时了，赶紧回去吧!销售人员：好的，我拿一个礼品袋给您装上，大姐，您对您妈这么好!我加送你们一盒赠品吧!(微笑，再顺势送上本来就配备有的小礼品)分析：1.销售人员找到了绿色象限顾客(多犹豫、决策慢、优柔寡断)的心灵按钮(多用赞美、鼓励性的语言推动)。
2.善于分析顾客的购买心理，清楚成交障碍首先来自母亲，故先对母亲鼓励推动说服，再对女儿鼓励推动，语言层次分明。
3.如果开场以“买我们产品还有赠品加送”来吸引顾客，一来不会从根本燃烧顾客的购买欲望，二来对赠品的“加赠”价值没有挖掘到位，顾客自然不会珍惜!而换作顾客购买之后“再加送赠品”，则使顾客觉得物超所值。
***活泼型***做好观众让顾客快乐表达黄色象限顾客对外界控制力强，对自我控制力弱，热情有活力，常以个人为中心，好表现，健谈。
与他们沟通的技巧就是给他表现的舞台，做好你的好观众，花点时间建立关系和好感，营造欢娱的气氛。