2019年关于万科物业的绩效考核方案
万科物业绩效考核方案
万科物业绩效考核方案随着现代城市发展的加速，物业管理行业正迎来前所未有的挑战和机遇。
在这个竞争激烈的市场环境中，物业公司必须注重提高自身的绩效，以求在市场中立于不败之地。
为了激励员工的工作积极性，提升服务质量，万科物业制定了一套科学合理的绩效考核方案。
首先，万科物业的绩效考核方案采用多元化指标进行评估。
不同岗位的员工具有不同的职责和工作要求，因此评估的指标也应该因人而异。
方案中设定了客户满意度、维修响应速度、收费缴费率、投诉率等多个维度的指标，以全面客观地评估员工的工作表现。
其次，考核方案着重关注业务技能与服务质量。
除了落实基本工作要求外，方案重点对员工的业务技能进行评估。
物业公司的员工需要具备相应的业务知识，比如楼宇设备维护、安全管理、环境卫生等方面的专业技能。
只有掌握了这些基本的技能，员工才能更好地进行工作，并提供高质量的服务。
此外，方案还强调员工团队协作能力的重要性。
物业管理是一项集体协作的工作，各个岗位之间需要紧密配合，形成协同效应，才能提供更好的服务。
因此，在考核方案中加入了团队协作的评估指标，以鼓励员工之间相互帮助、相互支持，提高工作效率和效益。
绩效考核方案中还融入了员工学习和发展的要求。
随着物业行业的不断发展，员工需要持续学习和提升自己的知识和能力，以应对市场的变化和竞争的压力。
方案中设立了培训学习的指标，要求员工在一定时间内参加相应的培训，提升自身的专业素养和综合能力。
最后，绩效考核方案中还设定了合理的激励机制。
物业公司通过对员工的绩效进行评估，给予相应的奖励和晋升机会，以激励员工努力工作、提高工作效率。
在奖励机制上，除了物质奖励外，方案中还注重鼓励员工个人和团队的成长和发展。
通过引入专业导师、组织内部分享等方式，激发员工的学习和进步动力。
总之，万科物业的绩效考核方案是一个全面、客观、科学的评估体系。
通过多元化指标评估、关注业务技能和服务质量、强调团队协作和员工发展、设定合理的激励机制等措施，方案能够有效激发员工的工作热情和积极性，提高整体绩效，为物业公司在竞争中取得胜利奠定坚实的基础。
万科物业绩效考核管理制度
万科物业绩效考核管理制度一、绩效考核的目的（一）促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观；（二）增进沟通，促进职员成长。
（三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。
（四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。
2、z物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则（一）职员考核1、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。
对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按7/3的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人。
2、考核周期："每月一次（W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台）"每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员）"每季度一次（部门第一负责人（含）以上级）3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。
部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
（具体考核流程附后）4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》；部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
5、考核指标说明：业绩指标考核（占70%权重）：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核（占30%权重）：-无/下属的职员：核心职能（服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力）-有下属的职员：管理职能（服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力）6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一）考核等级评分标准参考分值(X)对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率。
万科房地产企业绩效考核制度完整版
万科房地产企业绩效考核制度完整版1. 背景为了促进万科房地产企业的发展和监督，制定一套完整的绩效考核制度非常重要。
本文档将详细阐述万科房地产企业绩效考核制度的各个方面。
2. 目标- 提高员工的工作效率和工作质量- 激励员工创新和进步- 促进企业的持续发展- 实现企业目标和战略3. 绩效考核标准员工的绩效考核将根据以下标准进行评估：3.1 业绩目标根据员工所属部门的要求设定的具体业务目标，包括销售额、项目完成情况等等。
3.2 个人能力和表现评估员工的专业知识、技能和工作态度，包括工作质量、工作效率等等。
3.3 团队合作能力评估员工与他人合作的能力、沟通能力以及对团队目标的贡献。
4. 考核流程绩效考核将按照以下流程进行：4.1 目标设定上级与下级共同制定个人的业绩目标，并明确工作细节和期限。
4.2 绩效评估上级根据考核标准对员工的绩效进行评估，并提供具体的反馈和建议。
4.3 绩效面谈上级与员工进行面谈，讨论员工的绩效评估结果，并就改进工作提出意见和建议。
4.4 绩效奖励根据绩效评估结果，对表现优秀的员工给予适当的奖励，激励其持续努力。
5. 绩效考核结果应用绩效考核结果将被应用于以下方面：- 绩效奖励和薪酬调整- 晋升和升迁决策- 培训和发展计划6. 监督和改进为确保绩效考核制度的有效实施，将定期进行监督和改进，包括定期评估和调整绩效考核标准、流程和结果的监控。
7. 结论万科房地产企业绩效考核制度的设计旨在提高企业的整体绩效和员工的工作效果。
通过明确的目标和流程，以及公正、透明的评估和奖励机制，可以有效地激励员工，促进企业的持续发展。
精编(万科企业管理)万科绩效考核办法
（万科企业管理）万科绩效
考核办法
万科地产绩效考核办法
一、绩效考核概述
1、绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；提高企业的绩效水平。
二、房地产工程项目绩效考核管理制度
三、工程项目经理绩效考核方案
四、营销总监绩效考核
五、客服主管绩效考核指标量表
六、销售部长绩效考核方案
七、房地产销售人员绩效考核方案。
万科绩效考核体系(73页非常详细)
万科地产绩效考核办法
一、绩效考核概述
1、绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
二、房地产工程项目绩效考核管理制度
三、工程项目经理绩效考核方案
四、营销总监绩效考核
五、客服主管绩效考核指标量表
六、销售部长绩效考核方案
七、房地产销售人员绩效考核方案
八、综合部绩效考核指标
九、综合部长绩效考核指标量表
十、财务总监绩效考核方案
十一、采购部部长绩效考核指标量表
十二、采购人员绩效考核实施方案
十三、招商部绩效考核
十四、招商部部长绩效考核指标量表
十五、招商员人员绩效考核方案
十六、物业公司总经理绩效考核指标量表
十七、物业公司员工绩效考核管理方案。
万科集团绩效考核办法
a)工作业绩绩效模块是考核表最重要的内容，表述了个人及部门工作的主要内容。权重分别占个人考核成绩的70%和部门考核成绩的80%不等（具体由周边考核部门的多少定）。该模块的组成及填写指引见6.3《工作业绩绩效模块填写指引》。
b)行为绩效模块综合体现了公司目前重点关注的行为准则，从执行力、客户意识、学习与改进、责任心、纪律表现等五个维度对员工的工作行为提出基本要求及期望。
5.6.3.管理类用考核表用于对有下属的管理者的考核，分为通用表和部门经理用表。
a)管理通用表在普通员工类考核表的基础上增加管理绩效模块，三个模块的权重分别为：工作绩效模块70%、行为绩效模块10%、管理绩效模块20%；
b)部门经理考核表与管理通用表结构相同，但以其所在部门考核的成绩作为工作业绩成绩。三部分权重同样为70%、10%、20%。
4.2.总经理办公室、财务管理部、客服中心以及相关部门参与提供对各部门的考核数据。
4.3.各级考核人负责对下级（部门）的工作进行考评并提供相应的指导、支持。
5.工作程序
5.1.考核原则：
“公正透明、全面考察、及时跟踪、帮助改进”
5.2.考核对应关系：由部门考核和个人考核两部分组成。
5.2.1.部门考核：分管各部门的公司领导为本部门工作业绩的直接考核人；周边（职能）部门提供客观数据考核各部门的客观指标成绩；
d)部门或分管领导如对考核结果有疑问或异议，须于当日提出，双方协调无效则提交给上一级公司领导。
5.4.2.个人考核：被考核人每月（季）最后一个工作日填写考核表格后提交考核人进行考评；考核人与被考核人就考评结果进行沟通，意见一致后将结果提交给部门经理；部门经理对本部门员工的绩效进行评审、排名（等级）后提交给人力资源部（以上考核流程在五个工作日内完成）。部门第一负责人、公司高层领导的考核程序雷同，成绩的最终审定人为公司总经理。
万科集团绩效考核实施细则两篇.doc
万科集团绩效考核实施细则两篇第1条万科集团绩效考核实施细则1.1.目的通过目标、公平、全面反映公司员工在考核周期内的工作进展和任务完成情况，充分发挥公司人力资源管理中的激励和约束机制，实现科学考核、合理分配、多劳多得、奖优罚劣的绩效管理目标。
根据万科集团的绩效管理体系，特制定绩效考核实施细则。
2.2.试用范围2.1.考核范围包括部门考核、高级管理人员考核、中级管理人员考核、一般员工考核。
2.2.高级管理人员包括总裁助理以上级别的人员，中级管理人员包括各部门经理和副经理。
2.3.集团子公司绩效考核的实施参照本细则。
3.3.术语定义4.4.职责4.1.部门负责人负责组织本部门员工的半年和年度绩效考核；4.2.人力资源部组织全公司半年及年度绩效考核工作；4.3.人力资源部组织中高级年终述职会议；4.4.人力资源管理委员会负责年终绩效考核；4.5.总裁批准绩效考核结果；5.5.程序和内容5.1.评估内容和方法5 .1 .1+1 .评估内容绩效评估的内容包括评估的三个方面:任务绩效、外围绩效和管理绩效。
5 .1 .1 .1 .1 .1+任务绩效是指被考核人通过努力工作取得的工作成果。
主要内容包括被考核人年度职责的履行情况和工作任务的完成情况。
考核方式通过考生对考核对象的书面或口头汇报来实现。
5.1.1.2.外围设备性能指一个部门(个人)与其他部门(个人)合作的性能。
主要从主动性、问题解决时间、及时信息反馈、服务质量等方面进行评价。
考核方式是考核主体根据被考核人一年的整体表现进行书面考核。
5.1.1.3.管理绩效是一个仅评估公司经理的维度，主要评估经理对下属的管理效果。
考核方式是由上级、下级对被考核人进行书面考核。
5.1.2.被考核人、考核维度、考核方法和被考核人的相互关系被考核人、考核维度、考核方法和被考核人相关介绍下表被考核人考核维度考核方法被考核人权重高级管理人员任务绩效述职人力资源管理委员会80管理绩效书面调查被考核人的直接下属10周围绩效书面调查其他高级管理人员10中级管理人员任务绩效述职人力资源管理委员会80周围绩效书面调查其他中级经理10管理绩效书面调查被评估者的直接下属10普通员工任务绩效汇报部门经理、主要和副领导90周边绩效书面调查其他人员105.1.3.任务绩效中每个评估者(人力资源委员会)的评估权重任务绩效评估者的评估权重如下表所示主题评估权重(半年)评估权重(年终)最高管理层总裁6060其他委员会成员4040中层管理人员(部门主管) 、部门考核主席4030分管领导6050其他委员会成员-结束后10天内完成- XXXX年度工作会议)；5.2.2.绩效执行与调整被考核人的直接主管必须根据工作责任书和工作责任书的内容，通过激励、沟通、反馈、指导帮助、绩效主管完成绩效任务，并每季度填写一次绩效考核结果反馈沟通表(见表7)；根据集团经营管理的实际情况，工作责任表和工作责任表应做相应调整，但必须经过上、下两级面谈达成一致意见并报相关领导批准后实施。
【绩效考核】万科绩效考核体系(73页非常详细)
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万科地产绩效考核办法
一、绩效考核概述
1、绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
二、房地产工程项目绩效考核管理制度
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三、工程项目经理绩效考核方案
四、营销总监绩效考核
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五、客服主管绩效考核指标量表
六、销售部长绩效考核方案
…
七、房地产销售人员绩效考核方案
八、综合部绩效考核指标
九、综合部长绩效考核指标量表
十、财务总监绩效考核方案
十一、采购部部长绩效考核指标量表
十二、采购人员绩效考核实施方案
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十三、招商部绩效考核
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十四、招商部部长绩效考核指标量表
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十六、物业公司总经理绩效考核指标量表
十七、物业公司员工绩效考核管理方案
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十八、经营部部长绩效考核指标量表;
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二十、审计部关键绩效考核指标
二十一、审计部部长绩效考核指标量表
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二十二、财务部部长绩效考核指标量表
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二十三、接待部专员绩效考核指标量表
二十四人力资源专员绩效考核
二十五、开发部关键绩效考核指标。
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2019年关于万科物业的绩效考核方案
导语：绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
以下是整理的万科物业的绩效考核方案，以供参考。
如大家所知，万科的物业管理非常周到，给业主的体验非常好。
如此强大的物业服务体系背后，在于其管理精细化的方方面面，其中绩效考核也起着不可或缺的作用。
一、如何考核物业公司总经理？
考核指标说明：
1.物业费用预算控制率
物业费用预算控制率＝部门实际费用支出/部门预算费用支出×100%
2.员工管理
员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价
二、如何考核物业公司员工？
1.绩效考核的目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
2.绩效考核的时间
物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。
3.季度绩效考核的内容与实施
季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。
不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（1）管理人员绩效考核
管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分
（2）普通员工绩效考核
普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。
说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分
（3）季度绩效考核等级划分
依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。
说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。
新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。
（4）季度绩效考核实施
各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。
人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。
4.年度绩效考核的内容与实施
（1）年度绩效考核记分标准
年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。
人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。
（2）年度绩效考核总分计算方法
总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩
评分×20%
（3）年度绩效考核等级划分
公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。
（4）年度绩效考核的实施
公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。
5.绩效考核结果的应用
（1）财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。
（2）部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。
（3）人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。
6.绩效考核结果申诉
本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。
“
人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。