2012年秘书考试常识：秘书实务精讲(1)
《秘书实务》第一章秘书的含义
（8）你从小就很喜欢和人打交道，并且深得叔叔阿姨和朋友的欢。 （9）你是否在做好一件事情之前，就开始很好地考虑后面的事情。 （10）上学时，是否尝试过骑自行车长途旅行？ （11）小时候你的朋友如果比你出色很多，但是你并不嫉妒，相反， 你会帮助他做得更好。 （12）当你成功地完成一件事情后，功劳却记在了别人头上，而你从 不会很在意。 （13）你从小就是个热心肠的人，喜欢到处张罗。 （14）说真的，你觉得自己虽然不是个作家但是文笔还真的不呢。 （15）你从小就很细致，做事情一丝不苟。 （16）你喜欢和比你强的人物在一起，并不觉得有压力。 （17）你有一项了不起的本事，那就是很善于弥补别人或者事情的不 足。
下面是从职业的角度列出的一些有代表性的解释或描述：
国际职业秘书协会
秘书应是主管人员的一位特殊的助手，她（他）掌握办公室工作的技巧， 能在没有上司过问的情况下，表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性 和正确的判断能力，并且在所给予的权力范围内作出决定。
欧洲专业秘书协会
秘书对其上司的活动和工作范围有足够的了解，能够替上司分担很多 工作。她能在一定的范围内作出决定和发出指示，并在做生意的场合代 表她的上司。
■训练４ 根据下列的测试量表对自己是否适合从事秘书工作进行 测量。 你适合做秘书工作吗？自我分析二十条：
（1）你是不是认为，要当元帅的士兵不一定是好士兵。 （2）小时候，妈妈如果让你去打酱油，买菜，再到邮局帮她寄信，回 来的时候还要帮爸爸取放在朋友处的材料，你是不是习惯先很好地计划 一下，再有条不紊地完成呢？ （3）当你工作的时候，你是不是说“上帝保佑，又到了星期一了”。 （4）当你考虑一个问题没有答案的时候，能不能换个角度，甚至从逆 向角度加以考虑。 （5）小时候，你能不能看一天的蚂蚁搬家。 （6）你是不是更喜欢让别人拿主意，你照着完成即可呢？ （7）你无意中知道了别人的一个秘密，你总是能很好地保密。
秘书实务 (1)
题目：
王俐这次受李总委托，作为2008年业务恳谈会会务组 和秘 组的负责人，责任重大。如会场如何布置，会议座 位如何安排，会议气氛布置之类的事，最好不要让她分 心，请她代理这三件事，主要是：
1. 选择什么样的会场布置方式最恰当？说出理由，并画出所布置得草图。 （ 上百人） 2. 座位施工场地附近，门窗应能隔音，周围 没有电话铃声、脚步声等噪音干扰。
光线：要合理配置灯具，使光线尽量柔和一些。
•
• •
温度。室内最好能使用空调机和加湿器，以使空气的温度与湿度 保持在适宜的水平上。温度在20。C，相对温度在40%-60%之 间最合适。一般情况下，也至少要保证空气的清新和流通。 色彩。室内的家具、门窗、墙壁的色彩要力求和谐一致，陈设安 排应实用美观，留有较大的空间，以利于人的活动。
装饰：室内也可装饰有适当的工艺品、花卉、标志物，但不宜过 多过杂，以求简洁实用。
放映结束
谢
谢 观
摩 ！
3. 并说说你打算如何将这次恳谈会的气氛布置到最好的效果。
会场布置：
LOGO
•
应人数较多，则适合采用剧场式的恳谈会，既凸显主席台，又能让参 与人员更好的集中在一起；
•座位安排：
中间是最高的，右边第二，左边第三。
主席台
气氛布置
•
•
秘书实务的考试题干
第一章秘书实务概述1、理解秘书实务的含义，秘书职能分为哪几个方面？ P1-2秘书实务就是秘书工作的实际事务：(1)从秘书学科体系的角度来看，它是秘书学科的一门分支学科。
(2)从秘书工作的职能角度来看，它是指秘书工作中具体办理事务的职能。
秘书工作是一项辅助领导实施管理的活动，其职能可以概括为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务。
2、秘书实务的内容和作用？P1-2内容：拟写文书；处理文书；组织会议；安排领导活动；接待工作；信访工作；督查工作；协助领导处理危机；其它日常办公事务，如保密，值班。
作用：①推动管理信息环流；②实现秘书工作职能；③提高领导管理效率。
3、为什么说从属性和服务性是秘书实务的性质？P3秘书实务中大量的事务都是因领导工作的需要而发生，并且围绕领导工作这一核心展开的，因此，秘书实务应当从属于领导工作，总体上呈现被动性，即它具有从属性。
从根本上说，秘书实务的目的就是辅助领导实施管理，因此，为领导机关和领导人服务，这是它的根本出发点和落脚点，是秘书实务的首要任务。
因此，秘书实务具有服务性。
4、结合实际理解秘书实务的特点？P3-5(1)综合性：①范围广泛（根据领导职权范围所涉及的工作而定）②形式多样（如打字印刷，电话传真等多种方式）③相互交织（涉及的各项工作内容彼此联系，相互交融）；(2)繁复性（涉及范围广，工作头绪多，具有繁杂，琐碎和重复的特点）。
(3)程序性（包括自然性、理论性、指令性、法定性、技术性和经验性）。
(4)突击性（常遇到的一类是计划中需要集中办理的事务，如领导重要活动的安排；另一类是事先无法预料，无法做出安排的事务，如突发性危机事件）；(5)潜隐性（表现在活动名义的假借性，活动过程的幕后性和劳动成果的利他性三个方面）；(6)机要性（秘书要接触大量的秘密）第二章文书写作1、文书、公文的相互关系？P13-15文书是人们为了凭证和传递的需要，在一定介质上记录文字、图像信息而形成的书面材料，包括公务文书和私人文书。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
《秘书实务》讲义
简答题简述学习秘书实务的意义。
学习秘书实务的意义有以下几个方面：①学习秘书实务，有助于为社会培养应用型秘书人才；②学习秘书实务，有助于满足两领导工作的需要，③学习秘书实务，有助于提高秘书工作质量和效率。
④学习秘书实务，有助于理解秘书专业其它课程的相关知识。
什么是秘业务活动？就其结构来看，秘书业务活动由哪些要素构成？秘书业务活动，就是秘书和秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。
秘书业务活动就其结构来看，由以下要素构成。
①秘书人员，即从事各项秘书专业工作的专门人员。
这是秘书业务活动的主体要素，也是秘书业务活动的主导要素。
②专业工作，即秘书和秘书机构的日常业务，这是秘书业务活动的客体要素，也是秘书业务活动的载体要素。
③工作规范，即秘书业务的工作程序和操作规程，这是秘书业务活动的中介要素，也是秘书工作效能的保证要素。
④领导意图，即领导者对完成某项业务的意见，倾向及企图，这是秘书业务活动的潜在要素，也是开展秘书业务活动的依据要素。
⑤工作环境，即秘书业务活动的运行空间及时间，这是秘书业务活动牟外在要素，也是秘书业务活动的随机要素。
秘书实务的性质是什么？表现在哪些方面？秘书实务的性质是专业性，表现为以下几个方面：①秘书职业的专业化，在蓬勃兴起的职业中，秘书职业日益成为一个常青的，备受社会表睐的热门职业，既然是一门职业，其工作内容必然表现为专门代趋势。
②秘书业务的常规化。
在常期的秘书实践中，经过秘书和秘书机构的积累及总结，有些成为常规性专业工作，有些则成为非常经验或有章可循的秘书业务，如文字工作，方书工作，会议工作，接待工作和信访工作等。
实践证明，愈常规化的业务，愈具有专业化的性质。
③秘书职能的具体化，秘书职能是秘书活动的任务，职责。
作用和效能的统称，它从总体上规定着秘书和秘书机构工作方向，活动范围和行为的准则，回答“做什么”和“做得怎么样”的问题。
实践证明：愈具体化的业务，愈具有专业化的性质。
全国2012年04月自学考试00510《秘书实务》历年真题及答案
全国2012年4月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1．秘书实务的研究对象是（ C ）1-2A·秘书工作规律B．秘书工作方法C．秘书业务活动D．秘书人员技能2．秘书请示的内容应是（ D ）2-22A·自己无力解决的问题B．秘书职责范围内的问题C·秘书多次请示而未解决的问题D．事关大局而秘书又无权处理的问题3．秘书的首要能力是（ A ）3-40A·文字表达能力B．办事能力C．管理能力D．交往能力4．机关行文一般情况下应（ D ）4-80A·直达行文B．多级行文C．越级行文D．逐级行文5．秘书部门信息工作最主要的任务是（ B ）5-106A．为本部门工作服务B．为领导决策服务C．为各部门工作服务D．为广大群众服务6．秘书撰写调查报告应达到的质量要求是（ D ）6-169A·短、新、精B．快、短、精C．快、短、新D．真、新、精7．会议成本=2ABT，其中A为（C）7-183A·参加会议活动的人数B．开会致使工作中断的损失C．与会人员平均工资的三倍D．会议时间\8．人大议案与政协提案相比较，人大议案（ B ）8-202A．具有民主监督作用B．具有法律监督作用C．不限职权范围D．不受时间限制9．秘书对匿名信应该（ B ）9-243A．不予理会B．积极受理C．追查写信人D．公开来信内容10．接待本系统下属单位来访人员的负责人一般应是（ C ）10-275A．本单位领导B．秘书部门C．相关部门D．值班室11．构成谈判的平衡性是指（ B ）11-295A．一方获利B．双方共赢C．胜者获利D．利益悬殊12．随从工作最显著的特点是（ C ）12-323A．环境复杂B．时限性强C．流动性大D．情况多变13．秘书在出差途中安排领导活动时应做到（ C ）12-329A．有请必应B．代做决定C．请示领导D．全部谢绝14．秘书购置通讯设备应坚持（ B ）13-346A．及时更新原则B．经济实用原则C．技术先进原则D．经久耐用原则15．秘书接到推销产品等纠缠电话时应该（ C ）13-350A．如实记录B．及时汇报C．明确谢绝D．大声呵斥16．保密的相对性是指（ A ）14-369A：保密的时间和空间有界限B．保密的内容相对重要C．保密与利益是相互关联的D．保密与技术日益先进17．秘书安排领导出席的会见、庆典、仪式等活动时应（ A ）15-411A．力戒排场，求真务实B．力求隆重，讲究效果C．加强宣传，树立形象D．突出领导，强化权威18．秘书与人交谈时若有第三者要参加谈话，正确的做法是（ D ）16-449A．不予理睬B．明确拒绝C．尽快离开D．表示欢迎19．秘书的服饰入时是指（ B ）16-441A．追求时尚，体现档次B．符合时令，自然大方C．每小时更换一套服饰D．体现个性审美要求20．某品牌乳业公司总裁秘书从媒体获悉，一群初中生饮用该公司牛奶中毒的消息后应做的第一项工作是（ D ）15-429A．调查真相B．控制现场C．抢救中毒者D．迅速报告21．秘书每日上班前回顾、总结昨日未竟之事时应注重工作程序和内容上的（ A ）2-16A．连续性B．重要性C．规范性D．实效性22．个体谈判班子的优点是（ A ）11-300A．反应敏捷、独担责任B．集思广益、优势互补C．构成复杂、涉及面广D．集团作战、共担责任23．一个机关立卷的范围主要是（D）4-99A．上级机关的来文B．平级机关的来文C．下级机关的来文D．本级机关的文件24．秘书实务的程序性要求秘书人员首先做到（ A ）1-7A．牢记并遵循各项业务活动的工作程序B．在实践中不断总结业务活动的工作程序C．按照发展趋势科学地完善秘书工作程序D．大胆地创新秘书实务的工作程序25．职(教)代会提案要求（ C ）8-211A．一人提议，三人附议B．三人提议，一人附议C．一人提议，二人附议D．二人提议，一人附议二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26．秘书实务的专业性表现为（ABC ）1-4A．秘书职业的专门化B．秘书业务的常规化C．秘书职能的具体化D．秘书机构的系统化E．秘书人员学历的高层次化27．秘书撰拟文稿的方式主要有（ACE ）3-59A．个人撰拟B．领导自拟C．集体撰拟D．雇人撰拟E．文稿代拟28．秘书部门调查研究活动的特点应包括（BCE ）6-144A．主动性B．奉命性C．非常规性D．常规性E．补缺性29．秘书按照文件的性质和内容可以将收到的公文分为（CDE ）4-89A．存档件B．答复件C．必阅件D．批办件E．参阅件30．秘书为他人作介绍的顺序应该包括（ABCDE ）16-457A．把男士介绍给女士B．把年轻者介绍给年长者C．把身份低者介绍给身份高者D．把客人介绍给主人E．把晚到者介绍给早到者第二部分非选择题三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述文稿审核的作用。
秘书实务课程相关知识点
秘书实务课程相关知识点秘书是一个组织中不可或缺的角色，他们负责协助管理层进行日常工作，处理文件、组织会议和安排行程等。
作为一个合格的秘书，掌握秘书实务的相关知识点是非常重要的。
在本文中，将会逐步介绍秘书实务课程的一些关键知识点。
1.文件管理文件管理是秘书工作中最基础也是最重要的一项任务。
它包括收集、整理、归档以及检索文件。
在处理文件时，秘书需要注意保密性和文件的存储方式。
例如，秘书应该定期备份重要文件，确保文件安全可靠。
2.会议组织秘书在组织会议方面发挥着重要作用。
他们需要协调与会人员的日程安排，准备会议议程以及发送邀请函。
在会议当天，秘书还负责记录会议纪要，并将其分发给与会人员。
因此，秘书应该具备良好的组织能力和协调能力。
3.行程安排秘书经常需要为管理层安排行程，包括预订交通工具和酒店，制定详细的行程安排以及解决可能出现的问题。
因此，秘书需要对各种交通方式、旅行政策和目的地有一定的了解。
同时，灵活应对突发情况也是秘书的必备技能之一。
4.电子邮件和电话管理秘书通常是负责筛选和回复领导的电子邮件和电话的第一道关口。
他们需要判断哪些邮件或电话是紧急或重要的，并及时转达给领导。
因此，秘书需要具备良好的沟通能力和敏锐的判断力。
5.商务礼仪作为管理层的代表，秘书需要具备良好的商务礼仪。
这包括穿着得体、言谈举止得体、懂得与人交往的技巧等。
商务礼仪的重要性在商务场合中不言而喻，因此，秘书必须时刻注意维护自己和组织的形象。
6.人际关系管理秘书经常需要与各级员工、合作伙伴以及客户进行沟通和协调。
良好的人际关系可以提高工作效率，促进团队的凝聚力。
秘书需要学会与不同性格和背景的人合作，并处理好各种人际关系问题。
7.时间管理秘书的工作通常比较繁忙，因此，良好的时间管理能力是必不可少的。
他们需要优先处理重要事务，合理安排工作时间，并能够应对多任务的情况。
良好的时间管理有助于提高工作效率和减少压力。
8.保密与职业道德秘书经常处理机密文件和敏感信息，因此，他们需要具备良好的保密能力。
秘书实务复习资料
秘书实务复习资料秘书实务复习资料（一）单项选择题1、在中国，秘书一词最早出现在（ A ）A、汉代B、秦代C、唐代D、先秦时期2、秘书学和下面的那个学科是交叉关系（ C ）A、文书学B、档案学C、社会学D、会议学3、秘书活动的成果是（ B ）A、模糊性的B、隐匿性的C、显露性的D、决策性的4、秘书所扮演的社会角色的本质是（ D ）A、智囊角色B、公共关系活动家角色C、领导角色D、助手角色5、下面哪项工作属于中国秘书活动中临时交办的工作（ C ）A、文件归档B、接打电话C、代表领导参加会议D、编写简报6、下面哪项工作属于日本秘书活动中的非固定业务（ B ）A、安排上司工作日程B、上司得急病时送他去医院C、收发邮件D、接待宾客7、会议最基本的驱动力是（ A ）A、会议的目标B、会议的议题C、会议的成员D、会议的结果8、无正式资格、无表决权也无发言权的是会议的（ A ）A、列席成员B、旁听成员C、正式成员D、特邀成员9、会议的参加者最少不能少于（ B ）A、2人B、3人C、4人D、5人10、在会见中，身份低者会见身份高者称为（ D ）A、接见B、召见C、晋见D、拜会11、下面哪种人一般不拟定会议议程（ D ）A、与会者B、本单位上司C、秘书D、外单位上司12、下面那个不属于上司在会议期间需用的资料（ C ）A、会议议程B、与会人员名单C、工作计划D、会议报告13、一份会议简报最适宜的字数是（ A ）A、500字B、1000字C、1500字D、2000字14、正在通话时，如电话突然中断（ B ）A、接听一方应打给对方B、打入一方应再次打入C、打入一方应等对方打进D、接听一方和打入一方均可重新拨打电话15、结束通话的国际惯例是（ A ）A、打入方先挂断B、等对方先挂断C、谁先挂断都无所谓D、接听方先挂断16、秘书对接到邮件进行初步分类，最常见的方法是（ C ）A、按邮件寄出的时间分B、按邮件的重量分C、按种类（比如信件、杂志、宣传品等）分D、按邮件的重要程度分17、秘书呈送信件之前，应先阅读并标注重点部分，标注用的笔颜色为（ C ）A、绿色B、红色C、黄色D、蓝色18、关于安排约见，下面的哪种做法是错的（ C ）A、上司出差前一天不宜将约见日程排满B、各种约见之间，应留出10到15分钟的间隙C、与本单位人员的约见应安排在上午早些时候D、重要约见不宜首尾衔接安排19、秘书不宜为上司安排约见的时间有（ B ）A、上司出差前一天B、上司出差返回单位的第一天C、上午早些时候D、下午晚些时候20、信件装封时不规范的做法有（ A ）A、信纸上打印有文字的一面向外折叠B、不能单页折叠C、要考虑对方拆阅时的方便D、如用大号信封，可将信纸按纵向折叠成三层21、秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是（ B ）A、认错并向上司道歉B、第二天找借口请假不上班C、工作上应更卖力D、不要将受批评的事向同事宣扬22、下面哪条不是秘书处理领导者之间矛盾的方法（无答案）A、借故躲避B、佯装不知C、淡化处理D、保持中立23、在港台地区，用于商务交往、业务联系的名片是（ B ）A 、无衔名片 B、有衔名片 C、夫妇名片 D、折叠名片24、收到别人名片后的正确做法是（ D ）A、将名片塞入裤子后面的口袋中B、将名片卷起来C、在名片背后写上下次来访日期D、将名片放在桌边眼睛可以看到的地方25、握手时的正确做法是（ C ）A、多人握手时，可交叉B、握手时眼睛看着第三者C、男士要等女士先伸出手时再去握D、握手时间要尽量短26、引导客人途中，秘书（ A ）A、应走在距离客人右侧约1米处B、遇到熟人，可停留下来聊天C、到达上司的会客室后，可直接推门进去D、不必与客人交谈27、商务交往的赠礼活动中，下面哪种做法是错误的（ D ）A、对美国人不知送什么时，可送鲜花B、对英国人不宜送香烟C、对法国人应在第二次见面时送礼D、对阿拉伯人可以送酒28、下面哪个不属于涉外秘书克服紧张心理的方法（ C ）A、树立自信心B、建立良好的人际关系C、合理安排时间D、尽快熟悉业务29、秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（ C ）A、对新来的客人臵之不理B、丢下原来的客人，招呼新来的客人C、对原来的客人表示歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人D、对新来的客人面露厌烦之色30、在全世界都以英文为考试语言的秘书证书考试是（ C ）A、全国秘书证书B、涉外秘书证书C、剑桥办公管理国际证书D、 LCCIEB秘书证书31、下列秘书中属于私人秘书的是（ C ）A、胡锦涛的秘书B、美国大学教授的秘书C、钱学森的秘书D、中国大学校长的秘书32、秘书容易发生角色位移、角色冲突的主要原因是（ D ）A、秘书扮演了助手角色B、秘书扮演了智囊角色C、秘书扮演了公共关系活动家角色D、秘书活动主体角色的多重性33、下面关于美国法律秘书的描述哪个是错误的（ D ）A、在秘书界薪金最高B、不少法律秘书后来成了律师C、法律秘书必须从速记员做起D、法律秘书协会会员必须有五年法律秘书工作经验34、下面关于日本企业秘书的描述哪个是错误的（ D ）A、以女性居多B、可分为见习秘书、初级秘书、中级秘书、高级秘书四个级别C、中级秘书可以指导新秘书的工作D、必须懂日本的茶道、花道及其他文化历史35、不涉及秘密事项、也不需要公开的会议属于（ A ）A、内部会议B、秘密会议C、公开会议D、半公开会议36、下面哪个不属于传统会议的弊端（ C ）A、花在路上的时间有时甚至比开会的时间长B、一旦主要发言者缺席，不得不改变议题C、无法目睹别人的反应、表情D、要为与会者的食宿大伤脑筋37、发送会议通知时，不正确的做法是（ B ）A、外部会议一般用书面通知B、会议通知一般提前一星期发出C、内部会议一般用电话通知和口头通知D、重要会议的通知发出后，要打电话确认对方是否收到和是否赴会38、下面哪种会场布臵不适宜小型会议（ C ）A、圆形B、椭圆形C、礼堂形D、马蹄形39将一个或几个与会者，小组的发言编成一期，这样的简报属于（ A ）A、摘要式简报B、重点式简报C、概括式剪报D、综合式剪报40 电子会议的不足之处是（ A ）A、无法目睹别人的反映、表情B、一旦主要发言者缺席，不得不改变议题C、必须集中到一个会议室中来D、成本低（二）多项选择题1、中国现代意义上的秘书，一般说来，是指（ A C ）A、行政职位B、秘藏之书C、社会职业D、谶纬之书2、现代西方看来，“secretary”的含义有（ ABC ）A、职位或职业B、具有这种职位、从事这一职业的职员或人员C、官员D、可靠的职员3、英国的行政秘书可分为（ ABCD ）A、行政级B、执行级C、文书级D、助理文书级4、秘书人员在秘书活动中扮演了以下角色（ ABC ）A、助手角色B、智囊角色C、公共关系活动家角色 D、领导角色5、下面哪些属于日本社会对秘书的素质要求（ ABCD ）A、创造性的工作B、严守秘密C、较强的写作能力D、衣着打扮要注意分寸6、在香港，成为一名公司秘书必须（ ACD ）A、常居香港B、硕士学历C、执业律师D、是香港公司秘书工会会员7、下面哪个属于香港秘书未来发展的趋势（ ABC ）A、出现介于秘书与经理之间的办公室主管B、高效化C、女性化D、年轻化8、记载会议结果的文字形式包括（ ABCD ）A、会议简报B、会议纪要C、会议决议D、会议记录9、高等学校扩大招生的会议属于（ CD ）A、综合性会议B、专业性会议C、专题性会议D、不定期会议10、按照公开程度，会议可分为（ ABC ）A、公开会议B、内部会议C、机密会议D、电话会议11、按与会代表的范围划分，会议可分为（ ABCD ）A、国际性会议B、全国性会议C、地区性会议D、单位性会议12、电子会议从距离上可分为（ BC ）A、电话会议B、本地会议C、远程会议D、电视会议13、三资企业常见的内部会议有（ ABC ）A、经理例会B、员工例会C、特别会议D、董事局会议14、会议经费来源主要包括（ ABCD ）A、上级部门拨款B、本单位拨款C、外单位拨款D、与会者缴纳的会费15、外资企业举行的内部会议，其常见的会议通知形式有（ AB ）A、卡片式B、便函式C、书面通知D、表格式16、会场签到的方法有（ AC ）A、电子签到机签到B、秘书代签C、证件签到法D、薄式签到17、会议的详细记录主要用于（ BC ）A、一般会议B、业务谈判C、高层会议D、内部会议18、会议简报的写法有（ ABCD ）A、摘要式B、概括式C、重点式D、综合式19、外企秘书去专用信箱取邮件（ AB ）A、每天上下午各一次B、取到邮件后应立即回办公室B、每天上午一次D、每天下午一次20、下面邮件中秘书不能开拆的邮件有（ AC ）A、标明“”机要“保密”的邮件B、邮包C、标明“亲启”的邮件D、报刊杂志21、三资企业公务信封的颜色是（ AD ）A、白色B、蓝色C、粉红色D、黄色22、公务信件的开拆方法有（ BC ）A、用手撕开B、用剪刀剪开C、用拆信器拆开D、用手撕开、用剪刀剪开都可以23、秘书可将呈送上司的信件分为（ ABC ）A、急件B、要件C、例行公事D、圈阅24、商务旅行计划应包括以下内容（ABCD）A 、时间 B、地点 C、交通工具 D、具体事项25、上司出差期间，秘书应该（ ABD ）A、按照被授权范围处理自己的事务B、重要事情等上司来决定C、遇有急事可代替上司作决定D、企业发生的重要事情，要一一记录26、做一个忠实的听众必须避免以下情况（ABC ）A、总是保持沉默B、不屑一顾的表情C、打断对方谈话D、露出很希望倾听别人讲话的样子27、秘书要了解上司，应做到（ ABCD ）A、了解上司的思路B、了解上司的工作方法C、了解上司的个性D、了解上司的志趣爱好28、秘书对上司的尊重体现在（ ABD ）A、谈及上司，都应称呼其姓氏并加上职务名称B、公开场合让上司走在前面C、就座时，让上司坐前面，自己坐后面D、受到上司的批评时不要反驳29、导致多个领导之间矛盾和分歧的原因主要有（ ABCD ）A、认识上的分歧B、领导风格的差异C、利益上的冲突D、感情上的不合30、约定公务拜访的时间一般安排在（ AD ）A、上午10点B、下午2点C、上午11点D、下午4点31、双方相遇打招呼时，正确的做法是（ BCD ）A、女子先称呼男子B、年轻者先称呼年长者C、下级先称呼上级D、先称呼自己的朋友，再称呼陌生人32、居中介绍的国际规则是（ ABCD ）A、先将身份低的介绍给身份高的B、先将男士介绍给女士C、先将年轻的介绍给年长的D、先将一人介绍给多人33、港台地区登门拜访使用名片，如果对方不在，正确的做法是（ AC ）A、留下名片给对方或对方的秘书B、不用留下名片C、将留下名片的左上角内折，表示已来过D、在所留名片的右下角写上P.P.R34、如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（ ABD ）A、为客人端上一杯茶B、给客人一些报纸、杂志看C、陪客人聊天，直到上司来到D、与客人聊天时，不能谈论本单位的长短35、在商务活动中，对日本人赠礼的正确做法是（ AC ）A、礼品不能重复B、礼品要送得一次比一次轻C、送给身份高者的礼物要重于身份比他低的人D、如果对方推辞，可将礼物收回36、商业保密的内容主要有（ ABC ）A、商业秘密文件和资料的保密B、科研技术的保密C、经营策略的保密D、企业设备的保密37、涉外秘书职业道德的内涵主要有（ ABCD ）A、忠诚B、守信C、认真负责D、廉洁奉公38、一般秘书的辅助知识主要包括（ ABCD ）A、管理学知识B、公共关系学知识C、心理学知识D、经济学知识39、下面哪种做法不符合计算机保密的要求（ BC ）A、进口计算机使用前应进行安全技术检查B、计算机房不用加装电子干扰器C、机房的门用一般的门锁即可D、机房要用计算机监控40、日本的公力秘书必须了解( AD )A、国会、内阁、政党的结构B、相当程度的专业知识C、日本的茶道、花道D、有关机关的详细工作程序（三）判断正误题（对的选A，错的选B）1、一般来说，我国古代以秘书命名的官制和官署，并不真正从事现代意义上的秘书工作。
秘书实务总复习题一
秘书实务总复习题一第一篇：秘书实务总复习题一常州大学《秘书理论与实务》理论部分总复习题一、名词解释1，秘书——（以下三种答案，答其中任一种均可。
答案1：协助领导人综合情况，调查研究，联系接待，办理文书和交办事项等的工作人员。
答案2：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。
答案3：位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。
）2，秘书综合协调——（答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神，对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目标的活动。
）3，公共关系事务——（答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉，促进组织目标实现的活动。
）4，秘书人际交往方法中的换位思考——（答案：这是秘书加深理解他人、全面认识问题，从而处理好人际关系的“处世良方”。
秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题看法不一致甚至会有较大争执，此时，秘书应站在对方的立场或角度去观察事物、思考问题，“将心比心”，寻找沟通、理解的最佳方法。
）5，信息——（答案：人们同外部世界进行交换的消息和信号。
）（注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。
”）6，秘书的人际交往——（答案：是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。
这是秘书职业的公共关系活动的体现，也是一种秘书职业的应有职能。
）二、填空题1，秘书按照服务对象（组织）的基本社会属性可分两大类即_____秘书和_____秘书。
(答案：公务非公务)2，1985年“全国秘书长座谈会”《纪要》明确，办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即_______作用、________作用、_______作用和__________作用。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录只需记录重要决策B. 会议记录应包含所有发言内容C. 会议记录应突出个人观点D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容答案：B2. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注：A. 邮件的格式是否规范B. 邮件的紧急程度C. 邮件的发件人身份D. 邮件的主题是否吸引人答案：B3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容？A. 接待来访客人B. 管理办公室用品C. 参与公司战略规划D. 准备会议资料答案：C4. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素包括：A. 领导的个人喜好B. 领导的健康状况C. 重要性与紧急性D. 天气情况答案：C5. 保密工作是秘书实务中的重要环节，以下哪项行为不符合保密要求？A. 妥善保管文件资料B. 未经授权私自复制文件C. 及时销毁敏感文件D. 使用密码保护电子资料答案：B二、多项选择题1. 秘书在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点地图D. 会议期间的餐饮安排答案：A, B, D2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率？A. 定期整理工作台B. 制定工作计划C. 频繁使用社交媒体D. 合理安排休息时间答案：A, B, D3. 秘书在处理电话事务时，应注意以下哪些事项？A. 礼貌接听电话B. 快速响应来电C. 记录重要通话内容D. 私人电话优先处理答案：A, B, C三、判断题1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。
（错）2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。
（对）3. 秘书在处理外部邮件时，可以随意透露公司内部信息。
（错）4. 办公室安全管理包括确保办公环境的整洁与卫生。
（错）5. 秘书应具备基本的财务知识，以便处理与财务相关的行政工作。
（对）四、简答题1. 简述秘书在组织公司活动时应考虑的主要因素。
答：在组织公司活动时，秘书应考虑活动的目的、规模、预算、日期和时间、地点、参与人员、活动流程、物资准备、宣传推广、安全措施等因素，确保活动的顺利进行和达到预期效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
礼宾次序常用的5种方法
1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。
2按字母顺序排列。
3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列
4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列
5不排列即不分先后
涉外礼宾的准备工作。
1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。
2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。
3. 拟定来宾访问日程。
4.安排食宿
涉外会见、会谈的程序。
1. 提前约定。
2.通知对方有关事项。
3.准备工作。
4.迎接客人
4. 会见、会谈
6.送别客人
接待计划与安排
1、说明接待计划的三项内容：
(1)接待规格;(2)日程安排;(3)经费列支。
2、人员安排中计划中应写明;
(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;
(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、地点、标准、人数(5)会见、会谈地点、人数、参与人员。
1 2。