专题改善培训PPT课件
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务创新；管理 资源等部门 创新；营销创 工作场所 新
13
十.QCC的实施及评估
强调质量意识、问题意识、改进意识
掌握事实
收集数据
观察
选定
调查
问题
课题
现状
确定 目标
需验证
分析 确定 原因 主因
制定 对策
持 续 活 动
持续改进
总结和下一步打算
P
巩固措施与标准化
提出合理化建议
D
实施对策
目标未达成
检查 C
目标达成
创 管理、服务等工作。活动结果 周期
5
新 从无到有，不需要对历史状况 长 型 进行调查，关键点在于突破口
的选定
QCC.doc
提高沟通效率
和效果；增强 生产、采购、
较 大
培训效果；降 物料、设备、 低管理费用； 行政、人力 减少安全事故； 资源等部门
提高管理人员
的领导能力
较 新技术开发； 技术开发、 大 产品创新；服 营销、人力
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，
使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一
直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的
国家。
QCC.doc
3
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每
年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由
1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年
有超过一百万个QCC 正在运行。因此，在中国大陆
而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，
增强了企业凝聚力。
QCC.doc
9
七.QCC的精神及目标宗旨
•QCC品管圈的精神
1、尊重人性和民主 2、培育快乐工作的环境 3、充分发挥人的创造能力 4、开发无限的脑力资源 5、提升企业活力 6、改善企业体制 7、促进企业的繁荣发展
6、改进性----实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。
7、经济性----QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进 行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。
8、发展性----QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。
9、激励性----通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，
5
三、QCC工作开展的目的
QCC活动的最终目的是提高人员的素质， 宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能 力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境， 有助于改善和提高企业素质。
大力开展QCC活动不仅能达到节能降耗、 持续改进的目的，而且对企业内部管理水平的 提升和企业文化的推广也有积极的作用。
QCC.doc
6
四、适用范围
适用于公司各部门推行QCC品管圈 活动的管理。
QCC.doc
7
五、职责
1、人力资源部负责各级人员的培训活动。 2、品管部负责QCC品管圈活动的归口管理与
指导。 3、各部门主管负责组织QCC品管圈活动的开
展。
QCC.doc
8
六、QCC的特点
1、普遍性----企业的员工人人都可以参加QCC活动。
公司领 导要求
确定圈长 和成员
确定活动目标 和计划完成日期
QCC推行委员会
部门 内部 策划 任务
部门 班组 接受 任务
组建 QCC品
管圈
选定 课题
确定 目标
注册 登记
申报 备案
确 认
员工自 动自发
初步调查 选择课题
QCC.doc
填写“注册登记表” 和“课题登记表”
部门
11
九、QCC品管圈的种类
最常用的QCC品管圈可分为现场型、攻关型、管理型、服务型四种，目 前又出现一种新的类型，即：创新型QCC，现将几种QCC品管圈对比如 下：
的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。
QCC.doc
4
二. QCC的定义
品管圈指的是由同一个工作场所的人(3-10人左
右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自
动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应
用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解
决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改
善之目标。
QCC.doc
2、自愿性----员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。
3、目的性----以解决企业管理实际问题为目的。
4、科学性----QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来 分析和解决问题。
5、民主性----参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神 实现既定的目标。
效果
A QCC.doc
14
1. 主题选定及进度表
设备改善等 所
果。
产品技术改良； 生产、技
攻 以技术或工艺课题攻关为核 活动 较 工艺改进；改 术、开发、
2
关 心，进行某一方面的工艺或 型 技术的突破改进。
周期 大 进产品缺陷； 设备等部
较长
模具设计改进； 门工作场
设备技改等 所
QCC.doc
12
服 以改善服务质量为核心，推动 活动
3 务 服务工作标准化、程序化、科 周期 一
序 QCC 号 类型
特点
活动 难 主题内容举例 周期 度
适用 场所
以现场管理改善为核心，改
提高产品和工 生产、品
现 进现场管理人、机、料、法、 活动 一 序质量；降低 质、设备、
1
场 环和测量等要素中的一个或
型
几个方面；课题小，问题集 中，解决速度快，容易出成
周期 般 损耗和报废； 仓库等部
短
生产环境改善； 门工作场
•QCC品管圈的目标宗旨
1、提高工作现场管理水平
2、提高工作现场员工团队士气
3、提高员工品质意识
4、提高员工发现问题和解决问
题的意识
5、提高员工工作质量意识
6、提高节约和降低成本的意识
7、增强自我提高和自我培养的
意识
8、有利于培训学习型组织
QCC.doc
10
八、QCC品管圈的实施程序
品管圈的组建程序
专案改善 （QCC活动）
2011-09-28
QCC.doc
1
目录
一 、起源 二、定义 三、工作开展的目的 四、适用范围 五、职责
六、特点 七、实施程序 八、种类 九、实施及评估 十、精神及目标宗旨
QCC.doc
2
一. 品管圈起源
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理， 又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础 上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。
Fra Baidu bibliotek
型
学化，提高服务经济效益和社 会效益为目的
有长 有短
般
提高为顾客服 务意识；提高 员工对工作的 满意度；提高 服务水平；降 低客户抱怨率 等
销售、人力 资源管理、 行政后勤等 部门工作场 所
管 以改善管理质量和水平为核心，活动
4 理 提高管理效能为目的，涉及企 周期
型 业管理的各方面
有长
有短
以工作创新为核心，涉及技术、活动
13
十.QCC的实施及评估
强调质量意识、问题意识、改进意识
掌握事实
收集数据
观察
选定
调查
问题
课题
现状
确定 目标
需验证
分析 确定 原因 主因
制定 对策
持 续 活 动
持续改进
总结和下一步打算
P
巩固措施与标准化
提出合理化建议
D
实施对策
目标未达成
检查 C
目标达成
创 管理、服务等工作。活动结果 周期
5
新 从无到有，不需要对历史状况 长 型 进行调查，关键点在于突破口
的选定
QCC.doc
提高沟通效率
和效果；增强 生产、采购、
较 大
培训效果；降 物料、设备、 低管理费用； 行政、人力 减少安全事故； 资源等部门
提高管理人员
的领导能力
较 新技术开发； 技术开发、 大 产品创新；服 营销、人力
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，
使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一
直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的
国家。
QCC.doc
3
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每
年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由
1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年
有超过一百万个QCC 正在运行。因此，在中国大陆
而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，
增强了企业凝聚力。
QCC.doc
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七.QCC的精神及目标宗旨
•QCC品管圈的精神
1、尊重人性和民主 2、培育快乐工作的环境 3、充分发挥人的创造能力 4、开发无限的脑力资源 5、提升企业活力 6、改善企业体制 7、促进企业的繁荣发展
6、改进性----实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。
7、经济性----QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进 行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。
8、发展性----QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。
9、激励性----通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，
5
三、QCC工作开展的目的
QCC活动的最终目的是提高人员的素质， 宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能 力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境， 有助于改善和提高企业素质。
大力开展QCC活动不仅能达到节能降耗、 持续改进的目的，而且对企业内部管理水平的 提升和企业文化的推广也有积极的作用。
QCC.doc
6
四、适用范围
适用于公司各部门推行QCC品管圈 活动的管理。
QCC.doc
7
五、职责
1、人力资源部负责各级人员的培训活动。 2、品管部负责QCC品管圈活动的归口管理与
指导。 3、各部门主管负责组织QCC品管圈活动的开
展。
QCC.doc
8
六、QCC的特点
1、普遍性----企业的员工人人都可以参加QCC活动。
公司领 导要求
确定圈长 和成员
确定活动目标 和计划完成日期
QCC推行委员会
部门 内部 策划 任务
部门 班组 接受 任务
组建 QCC品
管圈
选定 课题
确定 目标
注册 登记
申报 备案
确 认
员工自 动自发
初步调查 选择课题
QCC.doc
填写“注册登记表” 和“课题登记表”
部门
11
九、QCC品管圈的种类
最常用的QCC品管圈可分为现场型、攻关型、管理型、服务型四种，目 前又出现一种新的类型，即：创新型QCC，现将几种QCC品管圈对比如 下：
的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。
QCC.doc
4
二. QCC的定义
品管圈指的是由同一个工作场所的人(3-10人左
右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自
动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应
用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解
决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改
善之目标。
QCC.doc
2、自愿性----员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。
3、目的性----以解决企业管理实际问题为目的。
4、科学性----QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来 分析和解决问题。
5、民主性----参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神 实现既定的目标。
效果
A QCC.doc
14
1. 主题选定及进度表
设备改善等 所
果。
产品技术改良； 生产、技
攻 以技术或工艺课题攻关为核 活动 较 工艺改进；改 术、开发、
2
关 心，进行某一方面的工艺或 型 技术的突破改进。
周期 大 进产品缺陷； 设备等部
较长
模具设计改进； 门工作场
设备技改等 所
QCC.doc
12
服 以改善服务质量为核心，推动 活动
3 务 服务工作标准化、程序化、科 周期 一
序 QCC 号 类型
特点
活动 难 主题内容举例 周期 度
适用 场所
以现场管理改善为核心，改
提高产品和工 生产、品
现 进现场管理人、机、料、法、 活动 一 序质量；降低 质、设备、
1
场 环和测量等要素中的一个或
型
几个方面；课题小，问题集 中，解决速度快，容易出成
周期 般 损耗和报废； 仓库等部
短
生产环境改善； 门工作场
•QCC品管圈的目标宗旨
1、提高工作现场管理水平
2、提高工作现场员工团队士气
3、提高员工品质意识
4、提高员工发现问题和解决问
题的意识
5、提高员工工作质量意识
6、提高节约和降低成本的意识
7、增强自我提高和自我培养的
意识
8、有利于培训学习型组织
QCC.doc
10
八、QCC品管圈的实施程序
品管圈的组建程序
专案改善 （QCC活动）
2011-09-28
QCC.doc
1
目录
一 、起源 二、定义 三、工作开展的目的 四、适用范围 五、职责
六、特点 七、实施程序 八、种类 九、实施及评估 十、精神及目标宗旨
QCC.doc
2
一. 品管圈起源
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理， 又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础 上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。
Fra Baidu bibliotek
型
学化，提高服务经济效益和社 会效益为目的
有长 有短
般
提高为顾客服 务意识；提高 员工对工作的 满意度；提高 服务水平；降 低客户抱怨率 等
销售、人力 资源管理、 行政后勤等 部门工作场 所
管 以改善管理质量和水平为核心，活动
4 理 提高管理效能为目的，涉及企 周期
型 业管理的各方面
有长
有短
以工作创新为核心，涉及技术、活动