审计人的说话艺术与沟通技巧
审计员的沟通与协调能力
审计员的沟通与协调能力作为一名审计员，沟通与协调能力是至关重要的。
审计员需要与客户、团队成员以及其他相关方进行有效的沟通和协调，以确保审计工作的顺利进行。
本文将探讨审计员在沟通和协调方面应具备的能力和技巧。
一、沟通能力的重要性在审计工作中，沟通是不可或缺的。
审计员需要与客户进行有效的沟通，了解其业务和需求，并解释审计的目的和过程。
通过良好的沟通，审计员能够建立起与客户之间的信任关系，减少误解和冲突的发生。
同时，审计员还需要与团队成员进行沟通，明确工作目标和分工，并确保信息的准确传达。
沟通不畅导致信息不对称和信息传达的误解，可能会影响审计工作的质量和效率。
二、沟通技巧1. 倾听能力：审计员应注重倾听客户和团队成员的意见和想法，真正理解他们的需求和关切。
通过倾听，审计员可以更好地与他人建立良好的沟通关系，并准确把握信息。
2. 清晰表达：审计员应以简洁明了的语言表达自己的意见和建议，避免使用专业术语和复杂的表达方式，以确保信息的准确传达。
清晰的表达还可以避免信息歧义，减少误解的发生。
3. 调整语气和语速：审计员应根据沟通对象的特点和需求，适时调整自己的语气和语速。
对于不熟悉审计工作的客户，应使用简单易懂的语言，并耐心解释相关概念。
对于团队成员，可以更加直接和具体地沟通。
三、协调能力的重要性审计工作通常需要协调多个相关方的利益和需求。
审计员需要平衡客户的利益、团队成员的工作负荷以及审计准则和要求，以达到公正、客观和有效的审计结果。
协调能力不仅体现在与客户之间的关系上，还包括与团队成员和其他相关方之间的关系。
审计员需要分配工作任务，并及时协调并解决工作中的冲突和问题。
只有通过有效的协调，审计工作才能顺利进行，并产生良好的结果。
四、协调技巧1. 分析问题：当出现冲突或问题时，审计员应先深入分析其原因和影响，确保全面了解问题的本质。
通过准确的问题分析，审计员可以有针对性地采取措施解决问题，而不是仅仅应对表面矛盾。
基层审计局的沟通协调技巧与经验
基层审计局的沟通协调技巧与经验在基层审计局这一职场环境中，有效的沟通协调是取得成功的关键因素。
审计人员需要与各方进行交流，并在工作中达成共识和解决问题。
本文将介绍一些基层审计局的沟通协调技巧和经验，以提供参考。
一、倾听与理解沟通的第一步是倾听。
在与审计对象、相关部门和同事交流时，审计人员应该倾听对方的观点和意见。
通过仔细聆听，了解对方的需求和期望，审计人员可以更好地理解问题的本质，并采取适当的行动。
二、清晰表达在沟通过程中，审计人员应该能够清晰地表达自己的意图和观点。
使用简洁明了的语言，避免使用复杂的行话和术语。
如果需要使用专业术语，应该先解释清楚，以确保对方理解。
此外，使用图表和示意图等可视化工具，可以更好地传达信息。
三、建立良好的人际关系在基层审计局，建立良好的人际关系对于顺利完成工作至关重要。
审计人员应该尊重他人的意见和感受，处理问题时要保持耐心和友好的态度。
与同事建立互信和合作，有助于解决困难和提高工作效率。
四、灵活应变在工作中，审计人员常常需要处理各种复杂的情况。
为了有效沟通和协调，灵活应变是必不可少的技能。
审计人员应该能够快速地调整自己的沟通方式和策略，以适应不同的情况和对方的需求。
五、分析问题与解决问题能力审计人员在沟通协调过程中不仅需要分析问题，还需要提供解决方案。
审计人员应该能够独立思考，全面分析问题的各个方面，并提出具体可行的解决办法。
同时，审计人员还应该能够准确地传达解决方案，并争取他人的支持与配合。
六、有效利用信息技术工具在现代化的基层审计局中，信息技术工具的运用已经成为了工作中的常态。
审计人员应该全面了解并熟练运用各类信息技术工具，例如审计软件、办公软件和电子邮件等。
通过合理地利用这些工具，审计人员可以更高效地进行沟通协调工作。
七、持续学习与提升沟通协调技巧需要不断的学习和提升。
审计人员应该不断学习新知识和技能，并在实践中总结经验和教训。
参加培训课程、阅读相关书籍和参与专业交流活动等，都是提升沟通协调能力的有效途径。
审计师的沟通与表达技巧
审计师的沟通与表达技巧作为一名审计师，良好的沟通与表达技巧不仅是进行有效审计工作的关键，还能够帮助建立良好的客户关系，提高工作效率。
本文将探讨审计师应如何提升沟通与表达技巧，以提高审计工作的质量和效果。
一、有效倾听在审计师的工作中，倾听是至关重要的技能。
通过积极倾听，审计师能够理解客户的需求和问题，从而更好地为其提供解决方案。
以下是一些提升倾听技巧的建议：1. 给予专注：在与客户交流时，审计师应全神贯注地倾听对方的发言，避免分心或中断对话。
重视每一个细节，以确保准确理解客户的意图。
2. 提问与澄清：通过提问和澄清来获取更多信息。
审计师应该学会提出开放性问题，以鼓励客户详细说明问题，并运用反馈技巧确保自己对所听内容的理解是正确的。
二、清晰明了的表达能力作为审计师，清晰地表达意见和观点是至关重要的。
以下是提升表达能力的建议：1. 使用简洁明了的语言：避免使用复杂、晦涩的词汇，采用清晰明了的语言来表达自己的想法和建议。
审计师应当根据客户的背景和知识水平，适度调整用词和术语。
2. 结构化的思维：在进行报告和总结时，审计师应确保逻辑清晰，思路连贯。
采用段落结构和标题，有助于提高读者对文本内容的理解和阅读效果。
3. 用数据和实例支持观点：在表达自己的意见和建议时，审计师应使用具体的数据和实例来支持观点。
这样不仅可以增加说服力，还能够帮助读者更好地理解。
三、非语言沟通技巧审计师在进行沟通与表达时，还需要关注非语言沟通技巧。
以下是一些注意事项：1. 肢体语言：审计师应注意自己的肢体语言，保持良好的姿势和眼神接触。
这有助于建立信任和亲和力，增强与客户的沟通效果。
2. 面部表情：审计师的面部表情应保持自然、友好。
积极的面部表情可以传递积极的情绪，提高与客户的互动效果。
3. 笔记和记录：在与客户交流时，审计师应做好笔记和记录。
这不仅有助于回顾和记忆重要信息，还能够向客户传递专业的态度和工作认真的形象。
四、灵活性与适应性审计师工作中常常面临不同类型的客户和案件，因此需要具备灵活性和适应性。
审计员的沟通与协作技巧
审计员的沟通与协作技巧审计员是一项高度专业化的职业，要求审计员具备良好的沟通与协作技巧。
他们在工作中需要与客户、团队成员以及其他相关方进行有效的沟通，并合作完成各项任务。
本文将探讨审计员在沟通和协作方面的技巧和策略。
一、沟通技巧1. 善于倾听：审计员需要倾听客户和团队成员的需求和意见。
通过仔细倾听，并积极回应，审计员可以建立良好的沟通关系，更好地了解客户的需求，以及团队成员的观点和建议。
2. 清晰明了的表达：审计员应该能够以清晰、简洁的方式表达自己的意见和观点。
使用简单易懂的语言，避免使用行话或专业术语，以确保他人可以理解自己的观点。
3. 适应不同的沟通方式：不同的人有不同的沟通风格和偏好。
审计员需要学会适应对方的沟通方式，包括口头和书面交流。
有些人可能更喜欢面对面的交流，而有些人可能更倾向于电子邮件或其他书面形式的沟通。
4. 确保及时沟通：在审计过程中，及时的沟通对于理解问题、解决问题和赢得客户的信任非常重要。
审计员应该确保及时与客户和团队成员保持联系，积极回应和解决问题。
二、协作技巧1. 建立合作关系：审计员应该与团队成员建立积极的合作关系。
团队合作是完成任务的关键，审计员应该鼓励团队成员共享想法，合作解决问题，并互相支持。
2. 分工合作：审计项目通常是复杂的，需要团队成员之间合理的任务分工。
审计员应该根据团队成员的专长和技能，合理安排任务，确保每个人都能充分发挥自己的作用。
3. 共同目标：审计团队应该共同明确项目的目标和要求。
这有助于团队成员保持一致的方向，减少冲突，并最大限度地提高工作效率。
4. 灵活应对：在审计项目的过程中，可能会遇到各种挑战和改变。
审计员应该具备灵活应对的能力，能够适应变化并及时调整工作计划和目标。
三、有效沟通和协作的案例1. 审计员与客户之间的沟通：一位审计员在与客户进行初步沟通时，发现客户对审计的过程和方法不太了解。
审计员通过耐心解释和示范，帮助客户理解审计的目的和重要性，并与客户达成一致的期望。
审计谈话15大方法、技巧
审计谈话15大方法、技巧审计谈话是审计工作中的重要环节，通过与被审计单位的管理人员、负责人或相关人员进行对话，旨在了解被审计单位的经营管理情况、内部控制制度及存在的问题，直接或间接对审计结论产生影响。
本文将介绍审计谈话中的15种方法和技巧。
1. 预设目标：在进行审计谈话前，审计人员应该明确自己的预期目标，对谈话的目的、内容和结论有清晰的认识，以便在谈话过程中有针对性地提问和引导。
2. 建立信任：审计人员在谈话开始之初，应该首先与被审计单位的相关人员打开话匣子，展示出诚挚的态度和友好的沟通方式，让被审计单位感到信任和舒适。
3. 倾听能力：审计人员应该充分运用倾听技巧，注重被审计单位的意见和讲述，积极倾听他们的观点和感受，并及时进行回应和反馈，以便更好地理解被审计单位的问题和需求。
4. 直接提问：审计人员应该采用直接提问的方式，以便更准确地获取被审计单位的信息。
直接提问可以帮助审计人员快速了解被审计单位的工作流程、业务操作以及内控制度等。
5. 追根溯源：审计人员在谈话过程中，应该追根溯源地了解问题的起因和发展过程，找出问题的本质和原因，以便更好地提出改进意见和建议。
6. 反问技巧：审计人员可以通过巧妙地使用反问技巧，引导被审计单位深入思考问题，并自我审视、反思自身的工作方式和方法。
7. 宽容态度：审计人员应该保持一种宽容和包容的态度，尊重被审计单位的不同观点和思维方式，理解并接受他们的工作方式和习惯。
8. 回顾过去：审计人员可以邀请被审计单位回顾过去的工作经验和方法，在回顾过程中，发现过去的问题和经验教训，以便总结经验、改进工作。
9. 积极鼓励：审计人员可以通过积极鼓励的方式，让被审计单位更加主动地分享信息和意见，勇于面对问题，并提出改进意见和建议。
10. 引导思考：审计人员可以通过引导思考的方式，帮助被审计单位思考问题的本质和原因，形成自己的观点和结论，从而更好地解决问题。
11. 集思广益：审计人员可以鼓励被审计单位充分发挥团队智慧，通过集思广益的方式解决问题，吸取不同人的意见和建议，以获得更好的解决方案。
审计员的沟通与谈判技巧
审计员的沟通与谈判技巧在进行审计工作时，审计员需要与各方进行充分的沟通，以获取必要的信息并达成共识。
此外，审计员还需要具备一定的谈判技巧，以在与利益相关方进行讨论和协商时取得良好的结果。
本文将介绍审计员在沟通和谈判中需要注意的技巧。
一、沟通技巧1.倾听能力：审计员需要倾听他人的观点和意见，尊重对方的意愿。
倾听是沟通的重要环节，通过倾听可以更好地理解对方的需求和立场。
2.清晰表达：审计员应当用简明扼要的语言表达自己的意思，避免使用专业术语和复杂的语句，以确保所传达的信息被准确理解。
3.适当引导：当与被审议方进行沟通时，审计员可以采用适当的引导问题的方式，帮助对方更好地表达观点，同时也可以更全面地了解问题的本质。
4.尊重他人：在沟通过程中，审计员应当尊重对方的身份和地位，避免给人带来不必要的压力。
尊重他人可以建立良好的沟通关系，使对话更加顺畅。
二、谈判技巧1.明确目标：在进行谈判前，审计员需要明确自己的目标和诉求，确保自己清楚地知道自己希望在谈判中达到什么样的结果。
2.合理让步：在谈判中，双方可能存在不同的利益诉求，审计员需要适当考虑对方的意见，并在必要的情况下做出一定的让步，以达成双方都能接受的共识。
3.寻求共同点：审计员可以从双方的观点和诉求中找到共同点，并以此为基础展开谈判。
通过寻求共同点，审计员可以增加与对方的共鸣，增强合作的可能性。
4.灵活应对：在谈判过程中，可能会遇到一些意想不到的问题和情况，审计员需要具备灵活应对的能力，快速作出反应并做出妥善处理。
5.积极沟通：在谈判过程中，审计员需要积极主动地与对方展开沟通，主动提出解决方案，并与对方进行深入的讨论和交流。
总结：审计员的沟通与谈判技巧对于顺利完成审计工作至关重要。
透过倾听、清晰表达、适当引导和尊重他人等沟通技巧，审计员可以与各方建立良好的沟通关系；而明确目标、合理让步、寻求共同点、灵活应对和积极沟通等谈判技巧，则有助于审计员在与利益相关方进行讨论和协商时取得更好的结果。
审计沟通的技巧与艺术
巧妙的审计交流语言和合理的审计方式方法作为一门审计艺术，是审计工作的催化剂，能有效改善与被审计单位的关系，极大提高审计工作效率。
在审计事务中，审计工作者应努力培养审计沟通技巧和艺术素养。
具体来说，应注意以下几点：一、未雨绸缪和言简意赅。
审计工作者在审计进点前，应精心准备审计方案，明确审计目标，确定审计方式和方法，锁定审计主要内容，只有做到未雨绸缪，才能在审计见面会上准确表达审计需求。
在表达审计意思时，应言简意赅，切忌长篇大论。
二、谦虚谨慎和洗耳恭听。
在现行审计环境下，审计工作者知识更新速度往往滞后于审计对象改革发展的变化。
因此在审计工作中，审计工作者应注意交流语气和询问方式，尽量减少使用带有“必须”、“应该”等字眼的祈使句，应多听、多问、多看，在学习中发现问题，并与被审计单位共同探讨问题的根源、困境及解决办法，扮演好监督与服务一体的角色。
三、察言观色和镇定自若。
查账是传统审计发现审计线索的主要途径，在现代审计中，因被审计单位业务复杂，通过与被审计单位相关人员沟通和交流，往往能事半功倍。
在交流过程中，审计人员应察言观色，对于被审计单位人员刻意绕开的话题，或者露出明显的破绽时，应镇定自若，在初次交流时，并非要拔树寻根，且在谈话过程中，切忌记录与线索有关事项，以免引起谈话人疑心。
四、耐心细致和融会贯通。
被审计单位不配合审计工作的现象时常发生，如不及时提供资料等，在这种情况下，审计工作者应耐心细致，语气委婉，切勿言辞激烈。
在多次沟通协商未果的情况下，应向本单位领导反映，由双方领导协商解决。
例如在审计过程中，需要被审计单位提供私人相关信息时，审计人员应主动向被审计单位提供保密承诺书等书面文件，取得被审计单位的信任。
五、坚持原则和适度灵活。
在证据确凿和尊重客观事实的前提下，对于后果较严重的违法违纪现象，在沟通交流时，应尽量减少使用“可能”、“也许”等带有余地的字眼。
坚持原则是体现审计尊严的核心，是避免审计流于形式的关键。
审计行业转正的沟通技巧与表达能力
审计行业转正的沟通技巧与表达能力在审计行业工作是一个不断提升和挑战自我的过程。
对于一名审计人员来说，沟通技巧和表达能力是非常关键的，尤其是在转正阶段。
本文将探讨在审计行业转正过程中如何提升沟通技巧和表达能力，从而更好地完成工作任务和达到职业发展目标。
一、提高口头表达能力在审计行业中，与客户、团队成员和领导之间的沟通是至关重要的。
首先，要善于倾听。
倾听是有效沟通的基础，只有理解对方的观点和需求，才能准确传达信息和解决问题。
其次，要清晰明了地表达自己的想法和观点。
能够简洁明了地阐述问题、提出建议，对于提高效率和减少误解非常重要。
另外，要善于使用肢体语言和声音语调来增强沟通效果，例如保持良好的姿势、眼神接触和流利的语速。
二、提升书面表达能力审计工作涉及大量的文件和报告，因此良好的书面表达能力是至关重要的。
首先，要注意文档的格式和排版，确保文件的整洁美观。
其次，要遵循清晰的逻辑结构，将信息有条理地呈现，以便读者易于理解。
另外，要注意措辞准确，避免使用模糊的词语或术语，以免引起误解。
在写作过程中，及时校对和修改文档，以确保语法和拼写错误的最小化。
三、培养团队合作意识在审计行业中，团队合作是必不可少的。
一方面，与团队成员之间的良好合作可以提高工作效率和准确性。
另一方面，与领导和客户之间的合作可以增加工作的顺利进行。
要培养团队合作意识，首先要积极参与团队活动和讨论，分享自己的经验和见解，同时倾听和尊重他人的意见。
其次，要善于分工合作，充分利用团队成员的优势，共同完成工作任务。
另外，要善于解决冲突和处理团队内部问题，以保持团队的和谐氛围和高效工作。
四、提高跨文化沟通能力审计行业通常涉及跨国公司和不同文化背景的客户。
因此，提高跨文化沟通能力是必要的。
要了解不同文化之间的差异，避免文化冲突和误解。
在与国外客户进行沟通时，要注意礼貌和尊重。
了解对方的文化习俗和期望，可以更好地与客户建立良好的关系。
另外，要掌握一些国际业务常识和国际业务礼仪，以便在工作中更好地应对跨文化沟通的挑战。
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审计人的说话艺术与沟通技巧◆ 王宝庆［摘要］ 掌握说话艺术和提高沟通技巧，是现代审计人必备的基本技能，审计谈判是说话艺术与沟通技巧的综合体现，是审计人情商高低的集中反映。
［关键词］ 审计人 说话艺术 沟通技巧审计工作不仅要会查账，还要会说话和写作。
但是，目前的实际情况是，审计人员只会查账，不会说话，更不会写作。
审计人员在与相关领导和被审计单位沟通时，因不会说话而得罪相关人士、影响审计工作正常开展的情况时有发生。
一、说话艺术您会说话吗？简单小测试：● 会不会听话？（要学会说话，首先要学会听话）● 有没有用情？（听话和说话都要动之以情） ● 有没有“我”字满天飞？（说话不要以“我”为中心）● 有没有冷落人？（说话时不要自己滔滔不绝，要激发别人说话） ● 有没有打断别人？（他人说话时最好不要打断） ● 有没有让别人感到不安？（说话时不要揭露隐私、攻击别人） ● 您微笑了吗？（一张笑脸人人喜欢）怎样说话呢？一是真诚。
无论是意愿还是态度，面对被审计人员都要真诚，至诚足以感人，真诚到永远。
在审计过程中要永远相信被审计单位，即使被审计人员隐瞒、欺骗，审计人员至少在形式上也要相信对方。
学会换位思考，站在被审计单位的立场，分析其压力、顾虑和需求，真诚提出切实有效的审计建议。
二是倾听。
在审计交流时要尊重对方，全神贯注耐心倾听，目光随时交流，及时捕捉有价值的信息。
倾听时姿势要前倾，不断赞赏和点头，及时回答对方问题，适时提问但不能打断对方思路，及时归纳说话者的观点但不要匆忙下结论，了解对方、理解对方、同情对方。
三是赞美。
真心诚意地赞美对方，赞美一个人的行为或贡献，而非赞美他本人。
赞美对方不为人知的优点，学会借用第三者的口吻赞美他人。
赞美最微小的进步，赞美要有一定高度。
赞美要讲究场合，合乎时宜，赞美要恰到好处。
比如，审计人员第一天进入被审计单位时说：“王总您好！听说您这里最近几个月销售形势不错，我特意来了解学习一下，好给集团领导总结推广您的经验。
”赞美要具体，千万不能笼统赞美。
四是提问。
提问要以对方为中心，时时处处尊重对方。
提问要注意技巧，以对方的特长发问，使对方乐于接受。
设计好提问的问题答案，千方百计让对方回答说“是”，这样可以使大家全身放松，创造和谐的审计氛围。
相同的问题有不同的问法，审计人员要反复推敲，确定合适的询问方式。
问题问得太多惹人烦，审计人员要注意适当控制提问问题的数量。
可以在恰当的时机故意提问已知答案的问题，以测试对方的诚信与顾虑。
提问最好不用封闭式问句，比如“是盈利还是亏损”、“星期三您在哪里”。
多用开放式问句，比如，“您的意见呢”、“业绩怎么样了”。
五是批评。
批评要给足对方面子，学会先表扬后批评，批评只对事不对人，因为审计本身也是对事不对人。
批评要注意场合，只说“新账”不翻“旧账”。
尽量采用建议式的批评和请教式的批评。
比如，“您认为存在问题的根源在哪里”、“您有什么好的建议”。
六是本质。
常言说：“山不在高、有仙则名，水不在深、有龙则灵”；“吹笛要按到眼、敲鼓要敲到点”。
审计工作中话不在多，点到就行，把握事物的本质，说到问题的本质。
七是幽默。
幽默是有趣或可笑而意味深长。
幽默能在参与者之间产生一种强烈的伙伴感和一致对外的攻击性，幽默能一下子拉近两个人之间的感情距离，产生共同的兴趣爱好。
幽默是一种修养、一种文化，是润滑剂、兴奋剂、2012.10 24中国内部审计王宝庆，１９６４年生，现任浙江工商大学现代会计研究所所长，教授、硕士生导师。
主要从事财务、内部审计、内部控制理论与实务研究，代表性著作《现代内部审计》和《内部审计管理》，在全国中文核心期刊发表学术论文６０余篇。
电子邮箱：ｈｓｙｗｂｑ＠１２６．ｃｏｍ调味品，幽默是智慧的表现。
比如，审计处处长在年终考评的述职报告会上说：“审计部门无意争先进，希望各个部门都能考评优秀。
如果我们审计部门评上先进单位了，你们就出问题了。
”二、沟通技巧沟通是人们借助于共同的符号系统，获得、传递和交流信息、思想和情感的个人和社会互动行为。
其目的是传递信息、提出请求、回答问题、鼓励激励、发起行动、决定决策、解释、辩解、评论、自夸、总结、了解信息、表达感情等。
沟通的分类有正式沟通与非正式沟通，上行、下行、平行沟通，单向沟通与双向沟通，直接沟通与间接沟通，语言沟通与非语言沟通，书面语言沟通与口头语言沟通。
每一种沟通都有其自身特点和适用范围，审计人员要依据实际情况，灵活使用沟通方式。
沟通方式对比见表１。
沟通应注重策略选择，审计人员要学会换位沟通，时常站在被审计人员角度展开沟通，只有站在被审计单位的立场，才能体会对方的难处、压力和阻力，设身处地为对方考虑，沟通才能有共同语言。
审计要实行目标沟通，站在组织的共同利益上，与被审计单位进行沟通，审计人员必须要让被审计单位明白，审计的目的与被审计单位的利益都是在组织共同利益前提下实现的，只有这样的沟通才能是和谐的审计沟通。
但是，中国人的沟通有自己的特点，不会主动讲自己的信息，但是却会高度关注别人的信息。
中国人喜欢在合适时间、合适地点、对合适人、以合适方式、说合适的话。
中国人的沟通，有时候不沟也不通；有时候沟而不通；有时候沟而能通；有时候不沟就通。
三、审计谈判审计谈判是说话艺术与沟通技巧的综合体现，是审计人员情商高低的集中反映。
审计谈判是审计人员和被审计人员，为了满足自身利益的需要，对涉及双方切身利益的分歧进行沟通，谋求取得一致性。
谈判是以满足某种利益为目标，建立在各自的需求之上。
审计人员的需求是降低自身审计风险；被审计人员的需求是信息保密、职位晋升和经营业绩。
谈判是一个沟通的过程，是冲突化解的过程。
谈判的实质是一种说服活动，要么是审计人员说服被审计人员，要么是被审计人员说服审计人员。
审计谈判的原则，一要坚持人事分开原则，紧紧围绕相关政策和制度、经营管理活动开展谈判，审计谈判不涉及具体人员。
二要坚持集中利益原则，审计谈判以增加组织价值为最终目的，无论审计人员还是被审计人员，最终目的都是为了增加组织价值，防范组织风险。
三要坚持双赢原则，审计人员和被审计人员的双方利益都要照顾到，既要照顾到被审计人员的面子，又要使审计人员不违反规定。
四要坚持客观性原则，审计定性应以客观事实和审计证据为基础，审计结论要客观公正，不偏不倚，不带个人感情色彩。
审计谈判的焦点主要在于双方的分歧，正确分析双方产生分歧的252012.10中国内部审计2012.1026中国内部审计原因，是审计证据分歧？审计依据分歧？推理分歧？审计问题披露分歧？还是审计结果公开范围的分歧？审计谈判中审计人员应注意“黑脸”与“白脸”的搭配，审计小组是一个团队，在审计谈判中，一个人态度强硬，另一个人态度和蔼，巧妙地搭配会达到意想不到的效果；注意问题与建议的数量在审计报告中的分布，一般情况下，审计报告中的问题数量要少于建议数量，这样至少在形式上给被审计单位一个面子，如果问题实在太多，可以以建议的口气写在审计报告中；注意审计整改与审计披露的选择，审计并不仅仅是要揭露问题，关键是加强整改，审计人员是披露被审计单位存在的问题还是披露已经整改的问题，需要慎重选择；审计披露层次的选择，审计报告或审计信息在多大范围内进行披露，是在高层披露？还是在中层披露？还是在全体员工面前披露？这需要审计人员平衡考虑信息公开的积极作用和消极影响。
四、沟通案例下面学习一下全国政协副主席、审计署前任审计长李金华的沟通艺术：（注：资料来源，《我与“审计风暴”》，《纵横》杂志２０１１年３～５期）事例一：与时任总理朱基的沟通艺术李金华谈到，在讨论１９９９年的审计结果报告要不要如实向全国人大常委会报告时，在总理办公会议上发生了激烈争议。
有关部门领导在会上反对点那么多单位的名，找出种种理由反对公开审计报告。
由于报告对财政部和发改委点名最多，这两个部门意见比较大。
李金华说，我偷偷看了一下总理，总理很不高兴。
总理沉下脸问李金华：“我曾要求各部门报送国务院的报告，凡涉及其他部门的，都要协商一致再报国务院，你们审计署为什么没有取得有关部门的同意就报来了？”跟李金华一起参加会议的审计署同志说，当时他吓得腿都有点发抖了。
可李金华说：“总理，您的指示我是非常清楚的。
可您讲的是一般工作方面的请示或报告，我这个不一样，我和这些部门是监督和被监督的关系，有些事情要取得一致是不可能的。
但事实都是准确无误，这些部门都是认可的，只是要不要向人大报告、要不要对外披露，在这方面当然不可能完全一致。
”总理说：“你说的也有道理。
”接着他问大家：“事实有没有出入？”当时没有人说有出入。
总理又问李金华：“这些是不是都是审计署查出来的？”李金华说“是”。
总理又问：“你敢负责吗？”李金华说：“我完全负责。
”总理斩钉截铁地说：“凡是审计署审计发现的预算执行中的问题，只要事实是准确的，都要如实向人大常委会报告，我们不修改。
我们这届政府就是要敢于揭露缺点。
”李金华说：“我很感激朱基总理，他给我们以后的审计工作开了个好头。
没他支持不行，这是肯定的。
可话又说回来，没有我的争取，也不一定有这个结果。
如果当时看总理不高兴我就不吱声，说‘是我的不对，我们回去再商量商量’，表示退缩，那审计也不会有后来的局面。
”这个例子给启示是，审计人员与上级领导的沟通，首先要尊重领导，态度诚恳；其次，说话要简明扼要，有理有据；再次，审计人员作为下属，要胆大心细，准备充分。
事例二：和被审计单位的沟通李金华谈到，有一次审计一个部门时，这个部门找人说情，说情的人面子还很大。
后来李金华想了一个主意，便说：“这个事情你叫我不公开，这是违反规定的，不可能。
但是如果公开，我们可以讲两句话，不讲一句话。
”对方问：“什么是两句话？什么是一句话？”李金华说：“讲一句话就是讲你有什么问题；讲两句话就是说你虽然有这个问题，但是你已经整改了。
”对方说：“你这个办法好。
”李金华说：“我建议你回去让他们开个会，赶快制定整改措施。
”最后这个问题解决了。
这个例子的启示是，审计的结果是“双赢”，审计人员和被审计人员都要有面子，都要有台阶下，大家好才是真的好。
事例三：被审计单位领导对审计的体会原科技部长徐冠华，为人很正派，据说从来不请客，退下来后却专门要请李金华，表示感谢。
徐冠华对李金华说：“老实讲，你们刚来审计时，我是反感的，心里想我能有什么问题？我的工作忙得不得了，你们却成天来找我的麻烦。
后来，我才发现，有好多问题之前是不清楚的，经过你们审计，我了解到好多情况，这是第一条。
第二，你们帮助我们加强了管理，避免了出现更大更多的问题。
第三，通过你们审计，解决了我自己解决不了的问题。
”这个例子的启示是，审计不仅仅是揭露问题，更主要的是为高层领导提供更为丰富的信息，通常情况下，被审计单位的基层信息，高层领导并不一定都知道，审计人员可以为高层领导提供他们并不知晓的信息。