天猫淘宝运营岗位面试常见问题
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天猫淘宝运营岗位面试常见问题
1.你的职位?主要负责什么内容?
2.你的工作内容是什么?
3.平时工作都做些什么?
4.公司架构?
5.店铺业绩怎么样?
6.有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些?
7.你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益?
8.有多少客服?18 个
9.每天接待量怎么样?
10.直通车数据怎么样?
11.直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去操作?
12.钻展数据怎么样?
13.钻展怎么样操作的?
14.业绩下滑都会分析那些内容?
15.转化率下降怎么办?
16.给你个新(店铺/产品)目的地运营,你会怎么操作?
17.你们店铺有几个运营怎么分工的?
18.怎么考核其他岗位的?
19.跟美工怎么配合的?意见不合怎么办?
20.为什么离开上家公司?
21.(如果是做过相同类目的可能会问)旅游行业最重要的是什么?一下回答纯属个人经历,仅供参考
1.负责什么内容?
我是运营部主管,负责店铺的整体运营。
2.你的工作内容是什么?
1.??制定工作计划,近期主要工作方向等
2.??其他岗位的工作分配,和检查执行情况
3.??制定工作目标
4.??店铺数据分析,并想办法提升各项数据
5.??关注竞争对手变化
6.??店铺日常问题处理,比如客服端,产品端遇到的问题。
7.??关注平台变化,有变化及时作出响应。
8.??小二对接,
9.??平台资源争取
10.其他部门事物协调
11.售前培训,活动、产品迭代、价格变动等。
平时工作都做什么?
1.??看数据,
2.做部门的工作计划,
3.其他岗位的工作分配,和检查执行情况。处理,5.小二
4.?店铺日常问题对接资源位争取,6.关注竞争对手
公司架构?
运营部,售前,售后部,0P部,HR、财务、开发部
运营部:1 个主管,2 个运营,2 个运营助理,4 个美工,2 个产品,1 个文案有多少客服?18 个每天接待量怎么样?
1200 人以上,店铺业绩怎么样?月营业额平均 900 万以上,日营业额 30 万以上,转化率 4%
左右,客单价 1000 — 1500。
有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些?有,主要人群是:25-45 的女白领,女性占65%以上,25-45 之间的人最多,主要人群是白领上班族,地域主要是,上海、北京等1 线城市为主。
你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益?
1.??品牌漏出宣传方面,当地实体品牌漏出方案。网络品牌推广方案
实体方面:当地随处可见LOGO 展示,网络推广方面:加强了推广范围和技巧,效果也有很大提升
2.??流量方面;免费流量的提升,平台上增加了很多资源位。开始投钻展。
3.??营业额:比去年翻了1 倍多,直通车数据怎么样?
15 天roi:12 以上,平均每天花费: 9000 以上月成交额: 350 万以上平均点击单价: 3 元点击转化率: 6%
日均点击量:2600
直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去操作?主要是关键词推广为主,有开定向推广,还有省油宝自动推广平时主要是优化创意点击率,调整关键词出价,关键词匹配方式,我这边主要检查直通车的效果,主要操作是有推广运营操作的,
我这边主要检查计划roi,产品roi,关键词的流量和转化情况,创意点击率。
有不好的地方,我会找运营推广去谈,跟他说怎么样去改进。
钻展数据怎么样?月成交额:400 万左右月花费:12 万点击量:4.9 万点击率:3%
平均点击花费:2 元
投入产出比:35—40
点击转化率:15%
钻展怎么样操作的?主要投放的PC/ 无线焦点图投放人群:同行店铺人群和兴趣客户人群优化创意点击率,分爆款投放和目的地落地页投放业绩下滑都会分析那些内容?
1.??流量情况,看流量有没有少,是那个渠道少了,什么原因造成的。
2.??转化率,
3.??客单价
4.??那个产品营业额降的多,什么原因
5.??看竞争对手是否也降了,
转化率下降怎么办?
1.自身是否有改动页面或提价
2.评价内容是不是有差评
3.近两天库存情况
4.竞争对手:价格是否降了,页面是否换了
给你个新目的地运营,你会怎么操作?
1.??分析市场:看市场产品情况和价格情况
2.??差异化:提升自己产品的竞争优势
3.??流量:加大产品流量
你们店铺有几个运营怎么分工的?
2 个运营,2 个运营助理,1 个运营主管一个做店铺活动和平台活动
一个做直通车和钻展推广 运营助理:刷单,站外推广,数据采集,微淘运营等 怎么考核其他岗位的?
我们制作了一个绩效考核表,
根据专业程度,执行效率,岀错次数,工作创新程度,工作积极性等等做综合打分, 发提成。 跟美工怎么配合的?意见不合怎么办?
提前把作图的需求给到美工,美工排期反馈,完成时间点。紧急的当天完成,完不成加班做。意
见不合需要重做或修改时,主要决定权在运营。单要给美工讲清楚哪里不行, 怎么样去改。美工实在
不配合可以申请换人。 为什么离开上家公司?
公司的改变和发展方向,跟自身的规划不一样。想换一个平台争取更大的发展空间 旅游行业最重要的是什么? 资源、产品优势、服务 按百分比 为什么要修改。要