杭州电子商务发展环境之研究
“新常态”下浙江省跨境电商发展的现状、问题及对策
28摘要：经济新常态背景下，中国经济、贸易发展进入新的时期，跨境电子商务贸易成为中国产品走出去的重要方式，浙江省作为一直以来对外贸易走在前列的大省，跨境电商发展非常迅速，且具有特色，但也存在着产业链尚未完全形成，贸易与物流并未协同发展，产品质量及层次不高等问题。
政府需要大力进行多方面支持，但要做好监管，优化电商生态环境，完善物流体系，形成完整的产业链。
从企业的角度来说，人才是发展的根本，社会应加强人才培养。
关键词：协同发展；电商生态；大数据我国经济发展进入新常态，尽管对外贸易进入中低速发展时期，但是跨境电子商务势头，已成为国家、地区经济发展的重要指标之一。
目前，跨境电商已经进入了全球连接、联动发展的叠加时期，其快速发展正在推动我国的电子商务实现新一轮“走出去”，这意味着浙江省的跨境电商将迎来更多的机遇。
1、“新常态”下浙江省跨境电商的现状及特点浙江省小商品市场的良好发展使得浙江在发展跨境电子商务方面拥有良好的外贸基础。
跨境电子商务已成为浙江企业，特别是中小外贸企业开拓国际市场，打造自主品牌的重要渠道。
1.1 跨境电商发展迅速据浙江省商务厅统计，2017年浙江省内拥有各类跨境电商活跃大中小企业67000家，相较于上一年度增加近2000家。
2017年全年浙江省跨境电商仅零售业的进出口总额已达603.9亿元，同比增长了49.6%，其中出口总额438.1亿元，同比增长37.2%，进口总额165.8亿元，同比增长96.6%。
从主要地区上看，金华、杭州、宁波这三地的出口额居于浙江省前三，分别占比55.1%、19.3%、9.1%，占全省跨境电商零售出口的83.6%。
2017年，浙江省共有3000多家公共海外仓服务企业，海关申报出口额超过2亿美元。
2017年3月浙江保税区成立后, 2017年浙江省的跨境电商进出口总额、进口总额、出口总额的增长速度分别到达19.50%、41.30%和13.90%，同比2016年增幅39.01%。
杭州跨境电商发展的现状及问题研究
Electronic Bussiness电子商务 | MODERN BUSINESS现代商业25杭州跨境电商发展的现状及问题研究方海晨 吴卫芬 浙江树人大学 浙江杭州 310015摘要:杭州是跨境电商的试点城市之一，政府把跨境贸易作为政府工作的重点扶持对象。
杭州地区的跨境电商前期在集货模式和备货模式上初显成效，在业务模式上也发挥了示范作用，但是在金融服务体系、物流配送、信用支持、人才需要等方面还存在许多需要改善的地方。
本文通过对杭州跨境电商的现状分析，从产业结构、区域链的改善、信用体系的建立和提升以及人才培养等几个方面入手提出对策，希望对杭州跨境电商的发展有所帮助。
关键词:杭州跨境电子商务；发展现状；发展对策一、引言近年来，伴随着国内移动支付和国际贸易的快速发展，极大地促进了我国跨境电子商务交易的发展。
我国经济发展持续的过程中，跨境电商也逐渐占据一席之地。
然而，与西方国家相比，国内的跨境电商发展起步比较晚，总的来说，通关、商检、支付，收结汇以及税收政策方面，目前还有一些问题急需改善。
电商产业作为我国经济拉动的战略性新兴产业，而跨境电商打破了国家边界，能够极大的促进了国际贸易的发展。
在互联网的带动发展下，传统贸易也改造升级技术和控制成本，但相对的来说，跨境电商在以下方面表现显著：交易流程、支付方式、物流跨度以及成本预算。
对于杭州来说，发展跨境电商更是一种机遇，能够更好地接轨国际贸易，了解国际经济的趋向和发展。
二、跨境电商相关概述跨境电商(Cross-boardere-commerce)，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
随着跨境电商的发展，主要涌现了以下的特征：一是信息流、资金流、物流等多种要素流动必须紧密结合，任何一方面的不足或衔接不够，都会阻碍整体跨境商务活动的完成。
二是流程繁杂，且不完善，国际贸易通常具有非常复杂的流程，牵涉海关、检验检疫、外汇、税收、货运等多个环节，而电子商务作为新兴交易方式，在通关、支付、税收等领域的法规目前还不太完善。
杭州电商考察报告
赴杭州电子商务产业园学习考察报告一、电子商务之都杭州浙江电子商务占全国的50%，省会杭州有“电子商务之都”的称号，网络优质企业众多。
在“全球电子商务100强”中，有三强在杭州。
全国三分之一的综合性电子商务网站和专业网站落户杭州，拥有阿里巴巴、淘宝网、支付宝等全国闻名的电子商务领军企业，以及一大批有望近年上市的电子商务品牌企业。
2008年5月，中国电子商务协会授予杭州市“中国电子商务之都”称号。
杭州将力争到“十二五”末建设成为国际知名、国内领先的全国电子商务中心，电子商务服务业收入突破1000亿元，实现三年翻一翻，产业规模居全国领先地位。
二、杭州电子商务产业园杭州电子商务产业园是经杭州市政府信息化办公室批准，由西湖区科技局、文三路电子信息街区管委会负责业态管理的电子商务产业专业园区。
由杭州电子商务产业发展有限公司承担物业管理和服务。
杭州电子商务产业园位于杭州市西湖区学院路与文一路交叉的翠柏路7号，地处享有“北有中关村，南有文三街”美誉的文三路电子信息街区，是“中国电子商务之都”的核心，深受国家信息服务业示范园、国家软件产业基地、国家电子信息产业基地的辐射。
产业园于2009年装修改造，2010年9月招商建设完毕2010年12月正式开园，总占地面积约为28亩。
园区分为1号楼和2号楼，建筑面积约60000平方米，配套拥有2500平员工餐厅、200平商务交流中心、800平报告厅、1000平地下车库。
园区目前入驻企业近90家，以电子商务和互联网软件企业为主，入驻园区的所有电子商务企业都享受国家、杭州市及西湖区人民政府给予的一系列优惠政策。
为了更好地帮助企业发展，为入园的企业搭建了产业培育、技术支撑、科技金融、法律保障、人才服务五大服务平台。
通过人才培育、技术提升、行业导引、产业链优化等工作，促进电子商务产业的集聚和品牌的提升。
产业园已被正式批准成为国内首个“中国移动电子商务试点基地”分园，并被中国电子商务协会授予“中国电子商务示范基地”。
杭州电商之都发展史
杭州电商之都发展史杭州电商之都发展史1. 引言杭州作为中国的一个重要经济中心，自古以来就以其繁荣的商业活动而闻名。
然而，随着互联网的崛起，杭州逐渐成为中国电商的重要枢纽，被誉为电商之都。
本文将以杭州电商之都的发展史为主题，通过深入广泛的观察和分析，探讨杭州的电商发展历程。
2. 发展起步：电子商务的兴起20世纪90年代，电子商务在全球范围内开始崭露头角。
杭州作为中国互联网发展的重要节点之一，也开始在这个领域崭露头角。
首先是杭州网商，成立于1995年，是杭州第一家从事电子商务的企业。
其创始人马云将目光聚焦在电子商务领域，并于1999年创立了阿里巴巴集团。
这一举动标志着杭州电商的崛起。
3. 阿里巴巴的崛起：从淘宝到天猫阿里巴巴的成功对杭州电商的发展产生了巨大的推动作用。
2003年，阿里巴巴推出了中国最大的在线交易平台-淘宝网，在短时间内吸引了大量的用户和商家。
淘宝网的成功为杭州电商树立了新的标杆。
随着淘宝网的发展，阿里巴巴逐渐壮大并推出了更多的在线交易平台，其中最受瞩目的是天猫。
天猫作为阿里巴巴旗下的高端电商平台，吸引了众多顶尖品牌入驻，并与杭州本土企业形成了良好的合作关系，为杭州电商的发展带来了新的机遇。
4. 电商生态圈的形成：孵化器和创新企业杭州电商之所以能够迅速崛起，与其独特的电商生态圈密不可分。
杭州的电商生态圈由众多创新企业和孵化器组成，为电商企业提供了丰富的资源和全方位的支持。
这些孵化器旨在提供办公空间、技术支持、投融资等服务，帮助初创企业迅速成长。
杭州还积极引进国内外优秀的电商创业项目，并举办各类电商活动和赛事，激发了创新创业的热情，推动了电商生态圈的繁荣发展。
5. 跨境电商的崛起：杭州对外开放的重要窗口杭州电商之所以能够发展迅猛，还与其对外开放的政策密切相关。
近年来，杭州积极推动跨境电商的发展，成立了跨境电子商务综合试验区。
通过建设一站式服务平台和海外仓储中心，杭州为海内外企业提供了便捷的贸易通道和配套服务，吸引了大量的跨境电商企业入驻。
杭州市电子商务农村网商群体发展潜力分析
件， 基本上具有网络支付功能的银行及金融企业都 参与其中。电子商务向农村延伸 ， 则银行 、 信用社等
也 自动 跟 进 ， 这点 从 三 大淘 宝 村 的银 行 布 局 与普 通
农村 的巨大差 异 即能看 出。
类是较高素质人群 ， 具备一定的计算机网络操
作技能和管理协调能力 ， 在电子商务的 “ 信息流” 和 “ 资金流” 操作方面具有优势。主要包括大学生村官 、 返乡大学生和农村年轻人等 ， 这些人具备创新 、 创业 、 创造能力 ， 在农村电子商务的发展 中起到领头羊的作
营销做 得 风生 水起 、 精 彩纷 呈 。该 村 的 电子 商务 起 步于 ２ ０ ０ ６年 ，一个 叫刘 玉 国 的年 轻 人在 网上开 店 成功 ， 产 生 了带 动 效应 ， 电子商 务 在该 村 迅速 兴 起 。 ２ ０ ０ ９年 ， 这个 不到 ２ ０ ０ ０ 人 的小村 ， 从事 网络销 售羊
销售拉动 了当地 工业及其它产业 。 本文试通 过分 析 中 国三大 “ 淘宝村 ” ——浙 江义乌青 岩刘村 、 江苏 睢宁东
是农村经济中信息化带动产业化 ， 产业化促进信息化
的典 型。“ 沙集模式 ” 的特点是 “ 网络＋ 公 司＋ 农 户” 。 其 中， 农 户是主体 ， 公 司是基础 ， 网络是龙 头 。 “ 沙集 模
的变化 ， 除了进驻 ２ ０ 多 个 司外 ， 饭店 、 文印店 、 广
告公司和包装箱、胶带供应商等围绕电子商务的配套 产业也在这里兴起。形成了完整的电子商务产业链 ， 创 业者只要租一套房子、 带一台电脑就能开始做生意， 从 注册网店到进货、 发货， 包括经验传授， 都可以在村里解 决。青岩刘村不但被誉为“ 中国淘宝第一村” ， 更成为网
杭州市人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见-杭政[2013]69号
![杭州市人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见-杭政[2013]69号](https://img.taocdn.com/s3/m/88100cc927fff705cc1755270722192e4536581b.png)
杭州市人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 杭州市人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见（杭政〔2013〕69号）各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：为进一步加快“全国电子商务中心”和“全球电子商务之都”建设，提升我市电子商务总体发展水平，贯彻落实国家、省关于加快电子商务发展的有关文件精神，结合我市实际，制定如下意见：一、基本原则（一）促进融合。
支持传统流通企业开展网上营销，推动线上、线下资源互补；鼓励网络零售平台企业拓展服务平台，建设物流基础设施，创新商业模式，促进电子商务服务业融合发展。
（二）示范引导。
建设电子商务示范城市、示范基地和示范企业，支持引导行业和企业应用电子商务。
（三）产业带动。
鼓励电子商务产业链协同发展，促进企业应用电子商务开拓国内外市场，扩大对外贸易，拉动国内消费需求。
（四）规范发展。
建立完善符合我市发展实际的电子商务法规、标准和统计监测体系，规范电子商务产业健康有序发展。
（五）政策支持。
制定科学合理、符合我市发展实际的电子商务行业管理政策，为电子商务健康快速发展创造良好环境。
二、加快构建电子商务产业体系（六）构建电子商务产业链。
根据我市产业特色和电子商务发展现状，整合现有电子商务产业，以电子商务服务业带动上下游产业的发展，加快发展网络购物，形成以网上交易活动为核心，技术、物流、支付、认证、数据等支撑服务为外延的电子商务产业链。
（七）建设“全国电子商务中心”和“全球电子商务之都”。
强化政府在产业规划、政策引导、法规建设和市场监管等方面作用，推进电子商务与支撑体系同步协调发展，逐步突破物流配送、诚信机制、人才和资金等方面的制约，努力把杭州打造成为“全国电子商务中心”和“全球电子商务之都”。
我国电子商务发展的环境及模式研究-大学生大学论文
XX交通学院毕业论文论文题目：我国电子商务发展的环境及模式研究姓名：专业：队别：指导老师：二0XX年XX月XX日前言90年代以来，伴随Internet（即因特网，又称国际互联网)的迅猛发展，电子商务(Electronic Commerce，简称EC）在美国、欧洲等发达国家和地区迅速崛起。
早在本世纪70年代，电子数据交换(ED工)和电子资金转帐(EFT)作为企业间电子商务应用系统的雏形，已经在商贸等领域出现。
但是，由于这些系统要依赖于费用昂贵的增值网等专用网络，只有实力强大的公司或企业才有能力使用。
而且，这些系统应用范围的扩大和水平的提高，还受到当时通信网络技术水平和覆盖范围的严重限制。
近几年来，随着Internet的迅速发展及其向商业应用领域的开放，Internet已经成为商务活动中一种非常重要、有效的通信工具，基于Internet的电子商务活动越来越显示出强劲的发展势头其影响范围和作用也越来越大。
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。
“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。
人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。
电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。
目前，电子商务浪潮正席卷全球。
仅仅几年时间，全球的电子商务网络用户己达数千万，电子商务交易领更是呈爆炸式增长。
据国际数据公司“DC)预测，电子商务交易额将从1997年的100亿美元上升到2007年8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。
Forrester调查公司对己经利用Internet开展商务括动的63家公司的一项调查表明，1997年Internet上的电子商务只占各公司销售总额的15%，而到2007年，这一数字预计将达到42%。
电子商务产业链拓展机制研究——以杭州1为例
产业 链 关 系 。电子 商务关 联 企 业 群 主 要 分 为 生 产 商 和 服务 商 两 类 。其 中 ， 务 商 涉及 物 流 、 服 金 融、 软件 、 计 、 设 标准 化 、 展 、 会 广告 、 计 、 证 、 询等 众 多 服 务业 领 域 ， 产 业链 拓 展 的重 要 方 设 认 咨 是 向。产 业链 共 同平 台包括 战略平 台 （ 中介 组织 和 产业 联 盟 等 ） 产业 基 础设 施 和 所 在 区域 公 共 政 、
２１ 年 第 １ 期 计 辱像展 ０１ ０
电子 商 务产 业 链 拓 展 机 制 研 究
以 杭 州 例 １为
涂冬 山
（ 江省杭 州市政府研 究 室 浙 ３０ ２ ） １０ ６
内容摘 要 ：根据 国 家“ － ｆ” 通 业规 划 的初 步 构 想 ， 十 － ．流 ｔ 电子 商 务 的 市 场容 量将 从
价 值 累加 的相关 商务 活 动所 构 成 的利 益链 。企 业 加盟 产 业 链 的 目的可 以 归结 为 价 值 创 造 最 大 化 ， 营风 险最小 化 。 经
（ ） 一 电子商 务产 业链 相关理 论
２ 纪９ ０世 Ｏ年代 ， 随着 网络 经济 的兴 起 ， 电子 商 务 在 降低 营销 成 本 ， 动 中小企 业 发 展 方 面 带 的作 用 日益 引起关 注 ， 并催 生 了“ 蓝海 战 略” 等诸 多理 论 ， 中“ 尾 ” 其 长 理论 较 为典 型 ， 电子 商 务 为 产业 链 拓展 提供 了基本 思路 。 长 尾理论 认 为 ， 由于成本 和 效益 的 因素 ， 去人 们 只会关 注 重 要 的人 或 事 ， 果 用 正态 分 布 过 如
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杭州市电子商务发展环境之研究杭州作为国际著名的风景旅游城市、长江三角洲南翼中心城市，加快发展电子商务是坚持科学发展观，适应加入WTO后新形势的必然要求，是主动参与国际市场竞争、提高区域竞争力的有效手段；是“构筑数字杭州、建设天堂硅谷”、加快城市化进程、率先基本实现现代化的重要内容；是加快杭州的现代化、城市化、工业化、信息化、市场化和国际化，打造“数字杭州”的重要着力点。
一、“十五”杭州市电子商务发展现状杭州市已被列为国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市，社区信息化建设在国内也名列前茅。
同时被列为国家重点攻关项目和示范工程的有：《制造业电子商务》（华立集团）；《电子商务和现代物流示范工程》（祐康电子商务和富日物流）等。
杭州市商贸、物流和旅游方面电子商务的示范企业也得到浙江省服务业电子化的项目支持。
这些都为我们电子商务的发展奠定了良好的基础。
2005年11月28日，国内第一家上市咨询公司、业内权威机构赛迪顾问发布了“2005年中国城市电子商务成熟度研究”成果，在对中国经济社会发展、信息化应用水平等综合实力比较靠前的100个城市的电子商务状况进行客观、公正、准确的理论和量化分析计算的基础上，确定50个城市，首次排定“中国城市电子商务成熟度”座次，杭州在综合评价中位居前9名，电子商务应用基础完善度第6名。
（一）BtoB信息服务模式的电子商务网站建设处于国内领先。
作为杭州以提供电子商务信息服务为主的电子商务网站的建设在全国名列前茅。
目前杭州BtoB网站约有1200余家，其中“阿里巴巴”、“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等在全国富有影响。
全球著名的面向中小企业的阿里巴巴网站目前拥有1300多万中小型企业和商人会员，每天累积发布2000多万条商业供求信息，每日网站浏览量达5000多万，拥有注册买家487万，覆盖30多个行业，提供了27大类的商业信息，近20类的行业信息和50多个内容丰富的商务论坛，为220个国家和地区的1300多万企业和商人提供网上商务服务。
2005年10月25日阿里巴巴顺利完成对雅虎中国全部资产的收购并开始正常运行，阿里巴巴公司将进一步加强自身在BtoB、CtoC领域以及电子商务支付实力，并将运用全球领先的雅虎搜索技术，打造超强的互联网搜索公司。
中国化工网和中国化纤网已成为国内电子商务与传统产业结合的行业专业网站中的领头羊，由浙江省经贸委主办、省市场营销协会和杭州中化网络公司承办的浙江省首届工业品网交会，成为国内迄今为止规模最大的网上交易会。
这次网交会共有5000多家企业上网交易，达成交易合同14.2亿元。
浙江和平钢铁网络有限公司从2004年11月18日正式开通浙江钢铁网以来，已累计投入逾800万元，截止到2005年12月底，信息版块累计访问量已达73万人次，日最高点击率6556人次，日最高成交额（2005年6月8日1719.74万元），完成自我网络交易及提供第三方服务累计成交额超10亿元，网上钢材库存含量突破10个亿，网上直接融资达到6.5亿左右。
目前开通的银行结算接口包括工行、农行、中信、浙商、广发、浦发六家银行。
根据估算，在多家银行的配合下，依托浙江钢铁网通过单位互保形式实现担保的资金将达15亿之巨，网上钢铁贸易杭州地区今年将突破30亿，明年将达到80亿。
浙江易合网络信息有限公司“联商网”于2001年创办，立足为国内零售业提供信息交互和电子商务服务，目前集聚了国内零售商的资源，构筑起了一个国内领先的零售商信息服务和电子商务平台，是中国目前最大、最具有影响力的零售行业网络门户，深受零售业人士的一致好评。
2004年，联商网参与组建了连锁超市采购联盟，以联合采购为核心，发挥规模效益，目前已有40多家超市加入联盟，年合计销售额80多亿元。
采购联盟成立2年多来，对外联合采购额累计1.6亿元，毛利率从11%提高到12.8%，联合采购商品品类200多种，并开发联盟自有品牌50多种。
（二）以企业供应链为基础，促进了BtoB电子商务的发展。
一些商贸、工业等大型企业以企业内部供应链为基础，发展BtoB电子商务。
联华华商集团在优化整个供应链的基础上，将信息系统、物流配送系统、门店与总部之间重新整合，他们将商品定单信息公布在电子商务平台上，供应商可以网上下载查询各自商品在联华华商集团下属门店的库存、销售、价格、条码、物流模式、状态等详细信息，促使其更好地为供应商服务，方便和供应商的沟通。
2005年全省门店数已达353家，比去年增加33家，2005年销售额达45.2亿元，比去年同比增长33.33%。
娃哈哈也很好的利用了BtoB 电子商务的新的营销模式，采用制造企业与分销商网上订货、信息交流。
华立集团以“国家制造业电子商务试点工程”为契机，重点开发了网上销售与客户关系管理系统、分散网络化制造企业网上计划与物流管理系统、网上采购供应系统，基本形成集销售与客户关系管理、计划与物流管理、生产管理、质量管理、采购供应、网上办公与综合管理于一体的“华立集团电子商务运行平台”。
（三）以BtoC模式为主的四流整合的电子商务已初步形成。
杭州市作为国家电子商务和国家信息化试点城市，具有都市特点面向城市百姓生活的电子商务网在国内独具特色，由此带动的社区电子化服务水平在国内也名列前茅。
目前杭州BtoC网站约有20多家。
杭州拥有祐康电子商务公司、杭州粮网、三替购物网等，这些BtoC电子商务企业以销售居民日常消费品为主，具有信息资讯平台、商品交易平台、客户服务平台、物流管理平台和会员社区平台，其电子商务的开展不仅仅依赖于WEB形式，而是同时借助客户服务呼叫中心等多种媒介。
支付采用网上支付与网下支付相结合的方式。
“96188都市便利网”是祐康电子商务网络公司创立的BtoBtoC电子商务模式。
96188是面向杭州市民百姓的、以市民生活快速消费品为主的电子商务及配送服务体系。
已形成了一个通过96188网站、96188导购热线、96188便利、96188配送运营体系，可以为客户全天候定购和快捷方便的送货上门服务。
目前拥有网络会员25万人，服务对象250万人次/年；2005年实现销售配送额2.5亿元，全年送货上门服务次数达160万人次，日平均配送4500单，目前，网络注册用户已超过40万。
杭州粮网是杭州粮油批发交易市场投资创建的全省粮食系统第一家BtoC网站，于2003年2月20日开通。
网站内容分三大块：BtoC交易平台，全国粮食期货实时行情，江南市场内部局域网（客户管理）。
目前网站主要实行网上代销。
截止2005年底网上交易共成交5100笔，成交金额8000多万元。
三替购物网从2004年11月1日开通以来，现有6大版块，500个大类，注册用户达5万人，网上商品已达10万余种。
到2005年底止网上交易额达800多万元，通过96556或88866666到三替营业厅订购或上网订购的顾客已突破1万个。
在与世纪联华超市等大型购物商场和超市达成合作协议后，现为零成本运行的三替购物网推出了超市商品、数码商品、化妆品、书籍、医药、服饰等万余种商品。
杭州市旅游也搭上了电子商务的快车，已开通多个电子旅游网，其中包含订房业务的电子商务网站众多，如“９９８Ｅ商务旅行网”、“杭州导游网”、“杭州旅游商务网”等等，一些全国性联盟网站如“携程旅行网”、“联盟订房”等也对杭州住宿订房电子商务化起到了促进作用。
杭州旅游电子商务公司已形成“三网一中心”的格局，即中国酒店预订热线网、杭州旅游网、相约江南网和旅游服务呼叫中心（96123），能提供吃、住、行、游、购、娱一条龙服务。
“西湖博览会”、“杭州旅游网”等旅游公共平台也已初步建成。
（四）BtoG、CtoG、CtoC电子商务初见成效。
近年来，随着政府信息化建设与应用的不断推进，政府网上采购、网上报税、网上报关、网上年检等业务业已推出，并取得较好的成效。
在国税系统，全市90%以上的纳税人通过“自助电子税务”系统或电话报税系统实行远程申报和缴纳税款。
淘宝网是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳BtoB公司阿里巴巴公司投资14.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短18个月内迅速成为中国最大的个人网络交易平台。
截至2005年底，淘宝注册用户数突破1390万，有效商品数突破1663万件。
而淘宝网页日纯浏览量更是在2006年2月22日突破1亿，相当于门户网站的流量。
登陆商品数的激增和高成交率使得淘宝的总交易额比2004年同期有了极大幅度增长。
2005年，仅12月份单月成交额就突破11亿元人民币大关，全年累计总成交额达到80.2亿人民币，和2004年全年业绩相比，成交额增长率超过700% ，遥遥领跑中国个人电子商务市场。
根据中国社会科学院互联网发展研究中心《2005年中国电子商务市场调研报告》数据显示，阿里巴巴和淘宝网分别夺得BtoB（企业对企业）和CtoC（消费者对消费者）市场份额的第一名，其中阿里巴巴占BtoB市场87.2%份额，淘宝网占CtoC市场超过70%份额。
2005年1月淘宝网进军香港市场，在香港正式宣布推出“香港街”服务。
数十家香港店铺第一批落户淘宝，产品范围涉及化妆品、服饰、数码产品等，不久之后，香港永安百货、3D Gold和莎莎化妆品等大店铺也将入驻。
届时，香港卖家将通过淘宝网直接向中国内地430多万消费者进行网上交易，“香港街”也将成为内地会员足不出户即可购买香港商品的网上大型购物中心。
（五）现代物流建设的加快，促进了电子商务的发展。
现代物流与电子商务是密不可分的，通过电子商务平台的架构，电子商务的物流体系逐步完善，企业发展电子商务的深度进一步拓展，现代物流建设初显成效。
目前已出现了富日、八方、杭州邮递服务公司等第三方物流企业，如祐康网络采用都市配送型物流结合的电子商务。
建立的三级城市物流配送体系、作为电子商务落地重要环节，形成了独特的都市配送型物流模式，不仅为电子商务实现的“最后一公里”问题，而且具备为供应商、连锁店等客户提供第三方物流服务的功能。
杭州三里洋物流有限公司，以采用畅通高效的对外辐射交通运输和市区时效性货物配送道路运输为特点，在发展现代物流的同时，积极探索发展电子商务，2004年10月与浙江盈都集团合作筹建了“浙江龙盈钢网”，现有注册会员70多家。
以物流配送系统为载体推进BtoB电子商务的发展。
（六）《杭州市电子商务发展实施纲要》和《关于进一步促进杭州市电子商务发展的若干意见》的出台，大大推进了电子商务发展。
为了更进一步加快我市流通领域的信息化、现代化步伐，大力推进我市电子商务发展，根据杭州市信息化发展的总体目标，由市信息化办、市贸易局牵头组织编制的《杭州市电子商务发展实施纲要》已于2004年正式出台。