浅析电子商务中消费者权益保护问答

浅析电子商务中消费者权益保护问题摘要：随着电子信息技术的发展，电子商务已经发展为商务活动的重要组成部分。由于电子商务具有区别于传统交易方式的自身特征，以及电子商务产业的发展并未完全成熟，相关法律法规及制度建设相对滞后等原因，使得消费者的隐私权、资金安全、知情权、求偿权等消费者权益容易受到损害。本文分别对电子商务中消费者权益保护存在的问题和完善电子商务中消费者权益保护的建议进行探讨。关键词：电子商务；消费者权益；权益保护

目录

目录........................................................................ 2. ..

1.电子商务中消费者权益保护的重要性

3..

2.电子商务的特征

4...

2.1. .................................................................................................................... 支付方式的电子化

4...

2.2. .................................................................................................................... 空间商品的虚拟化

5...

2.3. .................................................................................................................... 交易内容的多样性及全面性................................................ 5..

2.4. .................................................................................................................... 密切用户关系，加深用户了解.............................................. 6..

3.电子商务中消费者权益保护存在的问题.................................. 6..

3.1. .................................................................................................................... 消费者的知情权受到侵害.................................................. 6..

3.1.1........................................................................................................... 商

品的信息不真实不完整........................................... 6..

3.1.2........................................................................................................... 经

营者的身份不明确不真实......................................... 7..

3.2. .................................................................................................................... 消费者的个人信息安全受到威胁............................................ 7..

3.2.1........................................................................................................... 隐

私权受到侵犯................................................... 7..

3.2.2........................................................................................................... 财

产安全不能得到有效保障......................................... 8..

3.3. 售后维权中存在问题 ........................................... 8..

3.3.1........................................................................................................... 申

请售后服务困难................................................. 8..

3.3.2........................................................................................................... 投

诉成本较高..................................................... 8..

3.3.3 违法成本低死灰复燃现象严重............................... 9..

4.维护我国电子商务中消费者权益的措施.................................. 9..

4.1. .................................................................................................................... 完善相关的法律法规，制定专门电子商务法

9..

4.2. .................................................................................................................. 建立健全个人信息在电子商务中的保护制度.................................. 1. 0

4.3................................................................................................................... 明确电商平台和经营者的责任与义务........................................ 1. 0

4.4................................................................................................................... 建立健全违规举报制度，标准化维权流程.................................... 1. 0

4.5................................................................................................................... 发展互联网技术和健全互联网金融法规...................................... 1. 1

参考文献：....................................................................... 1..

1.