二级培训与开发
二级培训与开发资料
04
二级开发资料整理与使 用
资料收集与整理
确定收集范围
明确需要收集的资料类型，如文档、图片、视频 等，确保收集全面。
制定收集计划
根据资料类型和数量，制定合理的收集计划，确 保资料有序、高效地收集。
筛选与整理
对收集到的资料进行筛选，去除重复、低质量的 资料，并对资料进行分类、编号和整理。
资料分类与归档
二级培训与开发资料
目录
• 二级培训需求分析 • 二级培训计划制定 • 二级培训实施与管理 • 二级开发资料整理与使用 • 二级培训与开发效果评估
01
二级培训需求分析
组织分析
组织目标与战略
组织结构与流程
分析组织的发展战略和目标，确定培 训与开发的方向和重点，以确保员工 的技能和知识符合组织的发展需求。
定期更新
根据资料的变化和更新情况，定期对资料进行更新和维护，确保 资料的时效性和准确性。
培训与指导
对使用者进行培训和指导，提高使用者的资料利用能力和使用效 果。
05
二级培训与开发效果评 估
评估指标确定
知识掌握程度
评估学员对培训内容的理解和记忆程 度，可以通过考试、问卷调查等方式 进行评估。
技能提升情况
作需求。
培养团队合作精神
通过培训，增强员工的团队合 作精神，提高整体工作效能。
传递企业文化
通过培训，向员工传递企业文 化和价值观，增强员工对企业
的认同感。
提高员工综合素质
通过培训，提高员工的综合素 质，为企业的长期发展奠定基
础。
培训内容设计
岗位技能培训
根据员工的工作需求，设计相 应的技能培训课程。
组织集中式培训，邀请 专业讲师授课。
2020年新版人力资源二级第三章培训与开发
(E)培训对象
【情景２】
2013年末，在其他同事制定2014年工作计划的时候，静静也开
始制定明年的《年度培训计划》。 首先静静以人力资源部的名义向全体公司员工发放了调查问卷， 在问卷中静静设置了很多选择题，包括对 2013年培训的调查（课 时、内容、效果方面等），以及大家在2014年希望培训的内容。
5、教学策略；
四、培训课程体系的开发P242
1、确定课程需求度调查项目
一、培训体系简介
1、需求调查分析
运作层面
5、评估与反馈 汽车行驶 2、制度培训计划
4、组织与实施
3、设计开发内容
制度层面
交通规章
培训管理制度
入职培训制度
培训激励制度
… …
公路路架
培训 讲师
培训 课程
培训 设施
培训 教材
培训 方法
培训 费用
资源层面
二、员工培训规划P211
1、定义： 2、分类：
培训开发战略规划 培训开发管理规划 培训开发项目规划 管理人员培训 技术人员培训 技能人员培训
然后，静静和几个部门的经理进行了访谈，总结了他们的培训
需求。 在收集好培训需求之后，静静开始对这些培训需求进行分析， 并最终完成了M公司的《2014年度培训计划》。
一、年度培训计划的构成P222
1、封面模块：
2、目录模块：
3、计划概要模块： 4、主体计划模块： 5、附录模块：
二、年度培训计划的内容P222
项课程？这些课程在后期应该如何进行教学呢？
一、培训课程设计的特征P238
阶段
创业初期
企业重点
扩大市场营销
培训重点
营销公关能力
培训对象
培训与开发习题二级
培训与开发辅导练习一、选择题（一）单选题1.（）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。
A．课程目标B．课程内容C．课程评价D．课程空间2.企业在（）应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。
A．创业初期B．发展期C．成熟期D．衰退期3.对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（）。
A．从中大专院校聘请教师B．聘请专职的培训师C．从内部开发教师资源D．聘请本专业的专家、学者4.（）是指通过模拟各种决策情况，训练学院如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。
A．决策竞赛B．轮流任职计划C．角色扮演D．决策模拟训练5.培训评估意义的体现来自于对培训过程的（）A．全程评估B．培训前评估C．培训中评估D．培训后评估6.（）就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。
A．非正式评估B．建设性评估C．正式评估D．总结性评估7.（）是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主管感觉或满意程度。
A．反应评估B．学习评估C．行为评估D．结果评估8. （）指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
A．相关度B．区分度C．信度D．可行性9. （）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。
A．认知成果B．技能成果C．情感成果D．绩效成果10. （）更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。
A．认知成果B．技能成果C．情感成果D．绩效成果（二）多选题1.制定培训规划的要求包括（）。
A．系统性B．标准化C．有效性D．普遍性E．多样性2. 起草培训规划时，应做好哪些工作？（）A．制定培训的总体目标B．确定具体项目的子目标C．分配培训资源D．进行综合平衡E．描述培训目标3.教学计划的设计原则包括（）。
二级培训与开发李国永课件
确定培训时间和地点：根据公司 的实际情况和员工的空闲时间，
合理安排培训时间和地点。
03
培训方法与实施
课堂讲授法
总结词：传授知识
详细描述：课堂讲授法是一种以教师讲授为主，学生被动接受知识的一种传统教 学方法。其优点在于传授知识效率高、覆盖面广，适合于传授大量基础理论知识 。但需要注意避免过于枯燥，缺乏实践机会的缺点。
等，以便充分了解参训人员的意见和建议。
针对性改进
02
根据反馈信息，针对不足之处制定具体的改进措施，以提高培
训质量和效果。
跟踪改进措施
03
对改进措施进行跟踪和监督，确保措施的有效性和实施效果，
并及时调整和优化方案。
05
员工职业生涯规划
职业发展理论
职业发展定义
职业发展是指个人在职业生涯中 不断成长、发展和变化的过程， 包括职业目标、职业能力和职业 态度的提升。
职业发展计划实施
1 2
计划执行与调整
制定实施计划，明确阶段性目标和时间节点，并 根据实际情况进行适时的调整和优化。
培训与发展
参加公司或外部提供的培训课程，提升职业技能 和知识水平，为实现职业目标做好准备。
3
寻求导师与支持
寻找具有经验的导师或专业人士作为指导者，帮 助解决职业发展过程中的困惑和问题，获得支持 和建议。
案例分析法
总结词
培养分析能力
详细描述
案例分析法是通过分析真实的案例，引导学生运用所学知识解决实际问题的一种教学方法。其优点在于能够培养 学生的分析能力、解决问题的能力以及创新思维，但需要选择合适的案例，并注意与理论知识相结合。
角色扮演法
总结词
模拟实践操作
人力资源管理师二级培训与开发模块题目及答案(2012)
二、判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”）1、企业对于一些投入较大的培训项目，特别是对于需要一段时间的转岗培训来说，不仅投入费用让员工参加培训，还要提供给学员工资待遇。
()2、倘若参加培训的员工学成后就跳槽，企业投入价值尚未收回，则得不偿失。
为防范这种问题的出现，就必须建立制度进行约束，培训风险制度由此而产生并被广泛运用。
()3、如不进行培训，其损失小于培训花费的成本，说明目前还不需要或不具备条件进行培训。
()4、培训工作能做好的前提之一是进行岗位分析工作，以此确定该岗位所需要的培训。
()5、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人与产出的角度考虑效益的大小。
( )6、企业培训后进行的评估可以分为效果评估和效益评估，有效果的培训项目一定会有经济效益。
( )7、．根据员工的现有绩效和标准绩效之间的差距来进行培训需求分析的方法是绩效分析方法。
()8、企业的入职培训较多考虑新员工之间的个体差异，使任职者具备合格员工的所有条件。
()9、企业内部的培训教师的开发成本不高，但使用内部培养的教师可能会加大培训风险，也可能会影响培训对象的参与积极性。
()10、企业的培训要能做待好就要从战略的角度出发，一方面培训的内容要根据公司的战略规划来定；另一方面培训本身要以战略的眼光来组织。
()11、为了满足和支持生产、销售、服务的市场需求，企业开展的培训称为技能完善性培训。
()12、根据组织需要及员工绩效和能力确定培训对象的基本原则是给最重要的人培训、针对岗位进行选员和充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。
()13、如果员工的工作能力较低但绩效水平较高，则有必要对员工进行有针对性的培训以提高员工的综合素质和能力。
()14、一般企业中存在两种类型的差距：技术上的差距与实施中的差距，培训对第二种情况较为适用。
( )15、企业培训对象既然是组织内的员工，就要求把培训看成某种激励的手段。
培训与开发知识点总结(二级)
模拟法
适用于管理培训、人际关系和沟通能力的训练以及职业行为训练等
优点/缺点
游戏法
是员工培训中常用的一种辅助训练方法；基本程序
拓展训练
网上培训
优点/缺点
分析判断能力的培训方法-案例 研究法
解决问题的过程有七个环节：找问题-列主次-析原因-拿对策-权衡-决策-实施(图 10-1) 适用范围/优点
监督能力提高法(最早产于美国，是针对生产、经营第一线的监督人员进行培训的
四种类型：工作指导法(是指由一位有经验的工作或直接主管人员在工作岗位上对
实践法
受训者进行培训)；工作轮换法(不足之处在于此法激励“通才化”，适合于一般
直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员)；特别任务法；个别指导法
培训的基本方法
自学法
特点是既适用于岗前培训，又适用于在岗培训；优点 人与计算机共同参与模拟活动
个组织的核心竞争力
培训要满足组织不断发展的需要，要符合组织战略目标，尤其是长远战略目标
高级主管的培训模式相对来说具 能够不断整合组织与个人的培训需要，有完美的且能量化的培训计划、培训目标
有特殊性，因为它首先强调企业 和培训评价体系
高级主管培训模式
管理系统、员工培训系统、主管 要根据组织内人才的培训需要设计机构完整、规划整齐的培训体系，从而保证培
选拔系统的有机结合，而且非常 训出的各类人才能够满足组织的需要
重视培训过程的安排
要建立真正的企业文化，树立培训是投资、是奖励的积极意识，构建和谐的培训
与学习的环境
把培训与人力资源管理工作有机地结合起来，形成新的晋升与激励机制，从而最
大化地发挥培训的功能
以组织战略管理的模式为基础，反映一般性战略管理的全部过程
人力资源二级-培训与开发
第三章培训与开发第一节企业培训计划与实施一、企业员工培训的分类1、从规划的内容上看，可分为：1员工培训开发的战略规划：即是战略导向的全局性规划，√战略性培训计划对企业员培训工作起全局性的指导和控制作用。
2√员工培训开发的管理规划：是管理者为实现整体规划而制定的支持性规划，主要内容包括：企业培训目标的细化、部门培训规划、培训实施工作方案等，是联系整体培训规划和部门培训规划的关键。
明确“谁需要培训、培训什么的基础上决定采用什么培训方法。
3其他类型规划：各职能部门的培训规划、培训项目开发的规划、培训课程规划、需求分析规划、教学资源规划等2、按规划期限来看，可分为：1长期规划：3-5年及以上的规划，具有前瞻性和全局性的计划。
2中期规划：1-3年的规划，是长期计划的分解，是实现长期规划的目标和任务的支持性计划。
3短期规划：1年内，季度或月度培训计划，以中期计划为基础，充分考虑培训规划项目的可操作性和培训效果。
二、企业培训规划的内容：1、培训的目的：明确员工为什么要培训。
2、培训的目标：员工培训应达到什么标准。
是结舍培训资源配置，√将培训目的具体化、数量化、指标化、标准化。
3、培训的对象与内容：明确谁需要培训，培训什么？4、培训的范围：一般包括四个层次（个人、基层、部门、企业）5、培训的规模：影响规模的因素有人数、场所、费用、培训性质和工具。
6、培训的时间7、培训的地点8、√培训的费用：①直接成本：培训教师的费用、学员的交通费用、食宿费用、设备租赁费用、教材印发购置费用、及培训实施过程中的其他各项花费。
②间接成本：培训项目设计费用、培训项目管理费用、培训对象受训期间的工资福利项目培训评估费用。
9、培训的方法：明确采取什么样的方法培训。
√是实现培训计划的重要保障。
√选择何种培训方式方式法由培训目的、目标、对象、内容和经费及其他条件来决定。
√高层培训、管理培训、员工文化素质培训、基本技能培训，宜采用集中式培训；√专业技能培训、应采用边学边实践的学习方法。
人力资源管理师二级培训与开发
知识三 课程设计文件的格式
封面 导言
名称、用途、日期、设计者、审核等 项目名称、项目范围、组成部分、班级规模、 课时长度、学员、课件意图、课程评估
内容大纲
开发要求 交付要求 产出要求
教学资源、资料的结构、课程目标、绩效目标、 教学顺序和活动、内容、交付时间
开发项目所需资源 交付项目所需资源－－可能包括开发要求内容 制作培训资料所需资源
能力二 我国常用的教学设计程序
反评 馈价 修学 正习 。情 况 ， 及 时 进 行 实 施 具 体 的 教 学 计 划 ； 选 择 教 学 方 法 级 媒 体 ； 选 择 教 学 策 略 ； 分 析 教 学 对 象 的 特 征 ；
阐 明 教 学 目 标 ；
确 定 教 学 目 的 ；
企业人力资源管理师
培 训 与 开 发
二级
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元
员工培训规划的制定
知识一 员工培训规划的概念
概念－－
在培训需求的基础上，从总体战略 的全局出发，根据企业各种培训资源的 配置情况，对计划期内的培训目标、对 象和内容、培训的规模和时间、培训评 估的标准、负责培训的机构和人员、培 训师的指派、费用预算等一系列工作作 出的统一安排。
培训的目的； 培训的目标； 培训对象和内容； 培训的地点； 培训的范围； 培训的费用； 培训的规模； 培训的方法； 培训的时间； 培训的教师； 计划的实施。
培训规划的主要内容
培训的方法－－
2
独立小型组织部门－－分散培训 高层培训、管理培训、员工文化素质培训、基础 技能培训－－集中培训 专业技能培训－－边实践边学习
培训教师的来源 2
外部资源的开发途径－－
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一单元 员工培训规划的制定—能力要求 企业人力资源管理师二级
• 二、制定培训规划应注意的问题p148 1、制定培训的总体目标 2、确定具体项目的子目标 3、分配培训资源 4、进行综合平衡 培训投资与人力资源规划进行平衡 企业正常生产与培训项目之间进行平衡 在员工培训需求与师资来源之间进行平衡 在员工培训与个人职业生涯之间进行平衡 在培训项目与培训完成期限之间进行平衡
昨天的努力是你明天的成功！
2012年5月单选题
往年真题
企业人力资源管理师二级
• 50、（ ）不属于员工培训的直接培训成本。
C
• （A）教室设备的租赁费用
（B）培训教师的课酬
• （C）培训项目的管理费用
（D）教材印发购置费用
昨天的努力是你明天的成功！
第二单元 教学计划的制定—知识要求
–知识要求： 教学计划的内容 教学计划的设计原则
–能力要求: 国外几种常见的教学计划设计程序 我国常用的教学设计程序
第二单元 教学计划的制定—知识要求 企业人力资源管理师二级
教学计划的内容：5点
1. 教学目标 2. 课程设置 3. 教学形式 4. 教学环节 5. 时间安排
昨天的努力是你明天的成功！
第二单元 教学计划的制定—知识要求
教学计划的设计原则：
适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则
企业人力资源管理师二级
昨天的努力是你明天的成功！
第二单元 教学计划的制定—能力要求 企业人力资源管理师二级
一、国外常见的几种教学计划设计程序p150 1、肯普的教学设计程序
三个基本问题
•学习什么
•教学程序、教材和人员如 何结合
•评价学习结果的手段
昨天的努力是你明天的成功！
培训者与受训者的一切费用总和 间接的培训成本-----培训组织实施过程之
外企业所支付的一切费用之和；例如,培训 项目的设计费用、培训项目的管理费用、培 训对象受训期间的工资福利，以及培训项目 的评估费用等
昨天的努力是你明天的成功！
第一单元 员工培训规划的制定
一、制定培训规划制度的基本步骤p147 1、培训需求分析 目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距 方法。测评现有成绩，估计它与理想水平的差距 2、工作岗位说明 目标。收集有关新岗位和现有岗位要求的数据 方法。观察查阅有关报告文献 3、工作任务分析 目标。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难 方法。对将要涉及的培训进行分类和分析
企业人力资源管理师二级
一、员工培训规划的概念p143
在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全 局出发，根据各种培训资源的配置情况，对计划内的培训 目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、 负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算 等一系列工作所作出的统一安排。
昨天的努力是你明天的成功！
价 9、试验验证 目标。对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进 方法。征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善
昨天的努力是你明天的成功！
第一单元 员工培训规划的制定-能力要求 企业人力资源管理师二级
• 二、制定培训规划应注意的问题p148
1、制定培训的总体目标 总体目标制定的主要依据： 企业的总体战略目标 企业人力资源的总体规划 企业培训需求分析
昨天的努力是你明天的成功！
第一单元 员工培训规划的制定-能力要求 企业人力资源管理师二级
一、制定培训规划制度的基本步骤p147 7、设计培训方法 目标。根据培训项目的内容需选择培训方式方法 方法。采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种方式提出对策 8、设计评估标准 目标。选择测评的工具，明确评估的指标和标准 方法。采用模拟试验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元
培训评估系统的设计 培训评估标准的确立 培训效果评估的方法 撰写培训效果评估报告
第一单元 员工培训规划的制定
●知识要求： 员工培训规划的概念 制定培训规划的要求 培训规划的主要的内容
●能力要求: 制定培训规划的基本步骤 制定培训规划应注意的问题
第一单元 员工培训规划的制定 ——知识要求
国家职业资格培训
培训与开发
企业人力资源管理师二级 考试时间：2013年05月19日
选择比努力更重要！
本章知识结构
• 第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元
企业员工培训规划的制定 教学计划的制定 培训课程的设计 企业培训资源的开发 企业管理人员的培训设计
• 第二节 企业员工培训效果的评估
第二单元 教学计划的制定—能力要求 企业人力资源管理师二级
一、国外常见的几种教学计划设计程序p150
肯普的教学设计程序 •列出课题。确定教学目的
•分析学员特点
•学习目标
步骤
•教学内容和大纲 •设计预测题
第一单元 员工培训规划的制定
二、制定培训规划的要求p143
企业人力资源管理师二级
系统性----------统一性和一致性 标准化----------规则和规范 有效性----------可靠性、针对性、相关性、高效性 普遍性----------适应不同的任务、对象、需求
昨天的努力是你明天的成功！
第一单元 员工培训规划的制定 企业人力资源管理师二级
企业人力资源管理师二级
昨天的努力是你明天的成功！
第一单元 员工培训规划的制定-能力要求 企业人力资源管理师二级
一、制定培训规划制度的基本步骤p147 4、培训内容排序 目标。排定各项学习内容或议题的先后顺序 方法。界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此排序 5、描述培训目标 目标。编制目标手册 方法。任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工 6、设计培训内容 目标。根据培训目标确立培训具体项目和内容 方法。聘请专家或借助中介机构选择培训项目
三、培训规划的主要内容（200711简答题）p145
1. 培训的目的 2. 培训的目标 3. 培训的对象和内容 4. 培训的范围 5. 培训的规模 6. 培训的时间 7. 培训的地点 8. 培训的费用 9. 培训的方法 10. 培训的教师 11. 计划的实施
培训的费用 直接培训成本------培训组织实施过程之中