义工须知(必读)
义工须知（必读）
各位义工朋友，大家好！
欢迎您的加入，能得到大家的信任和支持，我们深表谢意！
即将组建成立的新的义工团队，将在完善《章程》、《QQ群管理办法》、《会费缴纳及管理办法》、服务承诺书、义工申请登记表和申请民政审批、注册后开展活动。
为了规范化、民主化、制度化的管理团队，特请各位申请加入的义工朋友从加入伊始，就按制度、程序办理。
现从待批（审核）制度、章程中摘录出部分条规，请在正式运行前先行仔细阅读，共同遵守，谢谢配合支持！
一、宗旨：
坚持民主组建、议事和管理，做到会员权利平等、决策透明、财务公开；建立健全会员代表大会、理事会、监事会和其它有效的组织机构；自觉接受社会监督，提高社会公信度。
二、性质：
是由全区热爱公益事业的人员组成的全区性、联合性非营利性社会组织三、目的：
促进社会公正与和谐，服务弱势群体、关注社会民生，发展民间力量，维护和弘扬传统文化
四、义工服务业务范围：
(一)组织会员利用业余工作时间服务社会，不计报酬进行公益活动。
提供社会公益性的服务，科普、环保、关爱老人、妇女和青少年、社区服务、慈善服务、文明劝导、交通劝导、法律宣传及援助、政府配套服务以及各种公益宣传等服务；
(二)提供社会孤寡老人、孤儿的扶助；
(三) 提供贫困人群的生活帮助；
(四)提供贫困学生的资助和对口联络帮扶；
(五)提供社会残障人士的辅助；
(六)提供大型自然灾害后的支援；
（七）与支持公益事业的企业、媒体及其他社会组织合作开展公益活动。
五、义工誓词
我志愿成为一名光荣的义工工作者
我承诺：
尽己所能，奉献爱心；
不计报酬，服务社会；
遵守义工守则；
践行义工精神；
为建设和谐社会贡献力量。
六、入群基本原则
新团队官方QQ群（待申请）和新队员过渡群（众志成诚：238739698）
1．必须是年满16周岁以上的常住江津的社会各界人士（包括省内外在江津工作、读书的其他热心人士）。
2．加入QQ群的必须详细填写登记表内的所有内容，并上传免冠近照电子件和本人身份证复印件一份给理事会指定人员处予以登记（注：登记表内涉及到的内容务必详细填写，根据活动的需要理事会将会利用档案查询队员的区域优势和专长以及一些个人资源，以便用来帮助那些需要义工服务的弱势群体和个人，请理解合作），其它任何团队或单位名义加入者也请在登记表内详细说明，管理员需要在登记队员时做个解释，并强调加群后的称呼将不允许随意更改（除特殊原因外可以事先报群管理那里通过，方可修改）。
3．为方便通知义工公益活动和义工与义工之间称呼与交流（新成员加入的必须控制在两个字以上四字以内的简体中文字），方便群管理员进行有效管理，要求群名片呢称必须为简体中文呢称或实名，名字不能带有广告色彩，不能含不健康内容，不可为符号和数字或不能辨认不能称呼的符号，假繁体字、花哨字符、复杂英文名、数字、花俏拼音字母的新队员，在加入时管理并规劝其改名或管理员有权直接进行修改， 24小时内不改者视为不认同义工群管理制度则予以退群处理。
（在能够辨认识别的情况下可以适度前后添加装饰符号，如识别男女和组
别）由管理员把握识别尺度。
群内名字如出现平时活动无法称呼、容易叠加、带有敏感、侮辱性的名字或直接使用义工的称呼，加入时也需要规劝其改名，24小时内不改者，视为不认同义工群管理制度则予以退群处理。
由管理员把握识别尺度。
注：江津义工、义工使者、义工、义工1号等直接名称将予以否决。
４．当新加入的成员昵称与老队员昵称重复或类似的（包括同音的群名，以免在活动称呼时引起误会），本着先到先定之原则必须在其加入前，劝其修改。
新义工入群后务必浏览本站的一些规章制度，并应下载《义工申请登记表》填写好后将电子文档发送到指定管理员邮箱处进行登记存档，如拒绝填写《义工申请登记表》的成员群管理有权视其不认同本组织的相关规定，而予以做自动退群处理。
七、管理员加人后需要做的一些登记工作
1．一般情况下新队员加入时，管理员应该叫其耐心浏览本群相关制度，了解义工发展里程、宗旨、义务是什么？以及活动记录等等，如感觉可以融入者才进行登记。
（注：一些老队员如果在线或者知道情况的也要积极出来回答新队员等一些相关的问题，有义务为新义工做一些相关解释工作，义工群体是大家共同拥有的，希望大家都要协助管理和维持），同时进行后续的登记工作，以免产生重复登记、延缓登记或遗漏登记等情况发生，完毕确认后群管理应该在义工群内发一些欢迎之类的图片和话语，老队员在线也要及时出来欢迎新队员，让刚入群的队员感受到义工这个大家庭的热情好客和团结友爱的精神面貌。
2、普通成员在加入群内一个月内必须参加一次团队的公益活动，服务时间不得低于３小时，否则将被酌定清理出群。
正式注册成为队员3个月内必须参加一次以上公益活动，服务时间不得低于4小时，否则也将酌定被清理出群转入新队员群。
以上规定如因特殊情况本义工站未在当月策划公益活动的除外或因工作、家庭、身体、外出求学等等因素而造成没有参加公益活动的，请事先与管理员联系，本组织将酌情处理。
活动情况将会根据签到处的资料每月整理，在群内公示，没有合理解释的将会在一星期内予以自动退群处理（如有遗漏或管理疏忽等原因造成误移的也请各位队员多多体谅，及时和管理联系以便迅速加回）。
3．正式注册登记的义工在参加3次义工组织的公益活动，达到规定时间要求，并结合每次活动签到的情况和活动时的服务质量报理事会通过为其制作义工
证件。
八、群的管理详则
1、不得在群内发布各类广告、散布虚假信息、图片等，如有商业需要请私聊。
不得连续多次发布相同的消息。
2、不公开言论传播赌博、毒品、六合彩、法轮功、传销等国家明令禁止的违法活动。
不得散布色情文字淫秽暴力等不良图片，不得散布带有病毒的网站与链接。
3、群成员有个人隐私的权利，未经当事人允许，不得公开当事人的通讯记录、肖像等个人信息。
4、禁止用任何方法对群成员进行侮辱、诽谤和诬告陷害。
不得发表对他人构成侵犯名誉权及语言伤害的言论。
5、禁止刷屏、漫骂、无理取闹、哗众取宠等不良行为。
6、群成员不得以任何理由要求他人停止聊天。
不想被群消息打扰的成员可以对群消息进行屏蔽。
7、群成员不得以多个号加入同一个群。
8、群成员不得未经管理员同意就在群空间上传图片。
9、群成员必须遵守国家相关法律法规及互联网相关规则。
10、群成员不得发表与帅乡永进自愿服务团宗旨不符的言论，包括种族言论及歧视内容的言论和其它违反帅乡永进自愿服务团规则的言论。
11、尽量避免在公共聊天室发布私人信息（如联系电话、地址等），否则产生的后果自负。
九、群内管理制度
A、群成员的基本义务
1、群成员有遵守群管理规定的义务。
2、群成员有维护群形象以及荣誉的义务。
3、群成员有互相监督的责任和义务。
B、群成员的基本权利
1、群成员有加入和退出的权利。
2、群成员有言论自由。
为提高群聊天的深度与广度，鼓励大家针对公益话
题踊跃发言。
3、群成员有向管理员提出意见和建议的权利，对违反规定的管理员有批评、建议和向理事会检举、控告的权利，但不可捏造或歪曲事实进行诬告。
C、群的清理规定
1、不遵守群管理规定者，管理员有权将其清理出群。
2、群内长期不发言又不参加义工活动，管理员有权将其清出该群。
3、会员若退出义工，或被劝退，除名等，应退出QQ群。
D、群管理员规定
1、群管理员由理事会任命。
2、群管理员要以身作则，起好模范带头作用，严格按照管理规定进行管理。
3、管理员违反管理规定，从严处置。
4、管理员对待群成员要一律平等，不得有性别，年龄，地域，民族，种族，文化程度，家庭背景等歧视。
5、管理员不得拉帮结派，不得把个人情绪带到管理中。
E、群管理员工作内容
1、通过网络宣传帅乡永进自愿服务团，解答爱心人士和义工的疑问。
2、协调群成员和义工理事会的联系。
整理，汇总群成员的良好建议和建议，及时上报策划部。
同时，及时向群成员传达新的活动内容和新的组织情况。
3、加强对帅乡永进自愿服务团网络资源的调整和管理，发掘每位成员的特长，引导广大义工更好的参与活动，服务社会，奉献爱心。
十、会费缴纳及管理暂行规定（摘录）
第四条经“大会”通过实施后的会费标准，在适当时候可以进行修改；“大会”授权“常务理事会”根据实际情况对会费标准作出修改决定。
第二章会费缴纳管理
第五条会费分为三类：
一、个人会员缴纳的会费；
二、团体会员缴纳的会费；
三、其他团体会员缴纳的会费。
第六条会费缴纳的时间，原则上定为每年的3月1日至4月30日缴交本年
度会费。
会费缴纳标准（暂定）
一、个人会员：不少于50或100元/年。
二、团体会员：不少于500或1000元/年。
义工服务注意事项
义工服务注意事项：
1、活动前，工作人员介绍孩子情况，活动中，请不要在孩子的面前提
及其身体缺陷、残疾、身世等敏感话题。
如有问题，可以在活动结束后向工作人员咨询；
2、进入福利中心后请先洗手，保持手部清洁再亲近孩子，女士尽量不
要涂抹指甲油、佩戴戒指，不要穿戴容易伤害到孩子的衣饰；
3、如果您正感冒、发烧或身体不适，请暂时不要参加活动；
4、在工作人员的指导下抱孩子，动作轻柔，注意安全；
5、不要随便喂孩子食物；
6、以平等的心去对待每一个孩子，不能歧视，对每一个看到的孩子不
要表现出惊奇或惊讶，更不能表现害怕的神色，请微笑面对他们；
7、与孩子谈话时应尽量蹲下或弯腰，谈话时请文明用词，注意和颜悦
色；
8、请不要过分关注、溺爱某个孩子，这样不但会滋生某些不良习惯，
还会伤害周围的孩子；
9、尽量不要带零食，避免因为零食过多影响孩子们正常的饮食习惯；
10、不要携带相机等数码产品，活动中如需拍摄照片请与工作人员联系，
照片如需上传至网络，注意不要有孩子面孔的特写，保护孩子的隐私权和肖像权，莫给孩子造成困扰和伤害；
11、组织积极乐观、有益儿童身心健康的活动；
12、未经福利中心允许，严禁带孩子外出
13、尊重福利中心的工作人员，服从工作人员和领队的安排；
14、离开福利中心时请帮助整理卫生，保管好随身的物品，注意自身安
全。
对孩子最有利的是长期的帮助，您的微笑会让他们的心灵充满阳光。
义工守则
1.遵守纪律，服从安排，在确定的时间、地点参与义工服务，不得无故缺席，因事、因病不能参加已经接受安排的义工活动，必须事前请假。
2.义工前务必吃早餐3.应尊重及爱护服务对象，并以友善态度与他们相处；4.依照服务单位的服务宗旨及守则提供服务，并乐于接受义工协调员的督导；5.尊重服务对象的隐私权，遵守服务单位有关保密的制度，并小心取保服务对象的资料不会使用在服务单位指定的用途以外；6.对服务对象不能抱着施予恩惠的心理，应本着互相帮助的理念，热情、友善地提供优质服务。
7.与义工机构职员及其他义工要互相团结，互相合作，勇于接受批评并作出改善。
8.不应滥用义工的身份，向服务对象索取金钱或其它物质上的回报，或作任何欺诈性行为；9.不应对服务对象的情况妄下判断，提供服务单位服务范围以外的服务或建议；10.不应强加个人之政治、信仰或价值观念予服务对象；11.在提供服务时，不应罔顾自身安全，作出危险的行为。
12.不得利用协会名义进行商业活动；13.未经协会授权，不得以协会名义直接或者间接接受各类财物；14.不应从事违背协会章程、原则和理念及可能会对协会造成危害的活动；15.未经协会授权，不得冒用协会名义行事；16.不得泄露协会资料，或其他慈善义工的资料；17.不得擅自将协会资料挪作他用；关于对待自闭症儿童的几点建议1.微笑相待，保持耐心2.注意身体语言，不要随意用手对孩子指指点点3.与孩子相处尽量用简单语言，辅之以动作示意4.足够宽容，不因孩子的某些行为而对孩子摆脸色甚至呵斥5.多与孩子交流，即使他不予理睬6.在和孩子活动过程中要时刻注意孩子动态，这些孩子没有强烈自制能力，避免离开你的视线7.时刻有自我保护意识8.针对孩子个性尽快处理好相互关系，运用正确方法帮助孩子9.听老师指导，不要私自活动。
蓬江区义工联义工入会须知
蓬江区义工联义工入会须知（草）了解我们江门市蓬江区义工联合会成立于2006年12月24日，现己有11个义工分会，20多个义工服务站，46多支义工服务了队伍，现有义工2544多名。
义工的宗旨是：传递爱心、传播文明；义工倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神；义工服务活运遵循原则：自愿、合法、诚信、节约、非赢性。
直属总队包括：爱心手拉手志愿服务总队、助苗行动志愿服务总队、助残志愿服务总队、医疗卫生志愿服务总队、文化艺术志愿服务总队、法律援助志愿服务总队、政策法规宣传志愿服务总队、科普志愿服务总队、信息化志愿服务总队、地税纳税服务志愿服务总队。
服务范围助老扶弱、扶贫济困、支援助学、医疗保健、法律援助、环境保护、政策法规宣传、文化艺术服务、社区服务以及其他社会公益性活动；服务对象1、孤寡老人、五保户、儿童、残疾人、军烈属等困难家庭；2、需要帮助或辅导的人士，如学生、后进青少年等；3、需要劳务、智力及其他专业性服务的非营性机构，如社区、福利院等；4、心理或精神有需要辅导或帮助的人士；5、大型活动期间提供的免费服务有需要帮助的人士；加入义工的基本条件1、年满14周岁;？2、具有奉献精神，热心公益事业;3、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；4、根据自身愿望和条件至少选择1—2个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；5、遵纪守法；义工报名手续和程序须知？1、由本人亲自填写《个人入会申请表》；2、交１寸彩色相片３张；3、由居委（村委）负责人初步审核合格，再经镇、街义工分会和区义工联审核批准；4、参加迎新会进行宣誓及培训（不定时举行）；5、合格的义工颁发义工证等；义工的权利？１、有选举权、被选举权和表决权；２、参加义工联举行的各种活动，接受有关教育、培训；３、请求义工联帮助解决在志愿活动中遇到的实际困难和问题；４、随时向义工联反映有关情况，提出意见、建议和进行监督；５、有优先参加安排的各项活动和取得有关资料的权利；６、入会自愿、退会自由；７、维护义工的声誉，支持义工联工作开展的权利；义工的义务？１、自觉履行志愿服务的职责，完成义工联交办的工作；２、不得以义工身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；３、关心义工的工作，积极参加义工联组织开展的各项社会公益活动４、宣传义工的宗旨，维护义工的声誉，以实际行动扩大义工联工作的社会影响；５、发扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，主动关心社会，关心他人；６、相关法律法规及团组织、义工组织规定的其它义务。
做义工的注意事项
做义工是一项有益于社会和他人的公益活动，但在做义工的过程中，有一些注意事项需要遵守，以确保自己的安全和他人的权益。
以下是做义工时需要注意的事项：
了解组织：在参加义工活动之前，了解相关的义工组织、活动内容和要求，确保自己符合要求并能胜任所承担的工作。
遵守规定：在活动中遵守相关规定和制度，注意自身行为和言辞，保持良好的形象和声誉。
尊重他人：在服务过程中，尊重服务对象的意愿和隐私，避免对其造成不必要的困扰或伤害。
注意安全：在参加义工活动时，要注意自身和他人的人身安全，避免发生意外事故。
合理安排时间和精力：要根据自己的实际情况合理安排时间和精力，避免影响自己的学习和工作，同时也要避免过度疲劳和负荷工作。
注意形象和言行举止：在活动中要注意自身的形象和言行举止，保持良好的社会公德和道德品质。
积极沟通和合作：在活动中要积极与相关人员沟通和合作，共同完成任务，同时也要及时反馈问题和意见，提出改进建议。
保持积极心态：在活动中要保持积极心态，遇到困难和挫折时要及时调整心态，保持良好的工作状态和精神状态。
参与培训和交流活动：在参加义工活动之前和过程中，可以参加相关的培训和交流活动，提高自己的技能和能力，同时也可以与其他义工分享经验和感受，共同进步。
总之，做义工需要注意遵守相关规定和制度，尊重他人和服务对象，保持良好的形象和声誉，同时也要注意自身安全和健康。
只有这样才能更好地发挥义工的作用，为社会做出更大的贡献。
养老院志愿者活动须知(实用)
养老院志愿者活动须知
1．志愿者过来做活动，必须提前一天预约，如果是参加大型活动（30人以上），志愿者团队负责人必须提前一个星期将活动方案交给院内社工办负责人，并在活动前将相关事项准备好。
2．每次服务的志愿者尽量不超过30人，由负责人统一安排。
3．进入院内后请勿大声喧哗、乱扔垃圾，保持院内的安静和干净，给老人创造一个良好的环境。
4．尽量安排2名志愿者陪护1名老人，且全程负责，保证老人的安全。
服务时请尊重老人的意愿，不得强迫其接受服务。
5．院内老人用餐的时间为上午11点及下午17点，请务必注意活动时间控制，保证老人正常的作息时间。
6．与老人交流过程中，以儿女之情体贴入微地关爱老人，对老人有耐心，与老人交流一些积极的话题，保证老人心情愉悦。
义工注意事项
义工注意事项
1到被家教人家，注意对他们的称呼，要讲礼貌。
2注意自己的行为，不要随意翻动被家教人家的物品。
3要记住被家教人的联系方式，每次家教前要与被家教人联系，确认好家教的时间，地点。
4要及时了解被家教人的学习情况，每次家教前做好相应的准备。
5不得辱骂，体罚被家教人，并且要控制好自己的情绪。
6每小组之间要互相联系，并明确好自己的分工。
7不得向被家教人索取报酬，同时不得接受被家人给予的金钱等贵重物品。
8如与被家教人发生矛盾，不得出言顶撞，要及时与本社人员联系。
希望大家能遵守以上规定，在家教的同时提升自己的各项能力，预祝大家家教顺利!。
志愿者须知
志愿者须知
1.注意个人形象
时刻牢记自己代表XX的形象，以此为考虑问题的出发点，接待服务时做到落落大方，亲切亲和，充分展示志愿者的蓬勃朝气和正能量。
2.统一着装上岗
会议举行期间必须统一穿着志愿者服装，佩戴志愿者工作证，携带志愿工作手册。
证件和服装不得出借。
3.注意礼貌用语
志愿服务中要积极主动、热情周到、用语文明、举止得体。
面对服务对象，注意礼貌用语。
例如：
（1）您好请问有什么事需要帮助。
（2）请不要着急，慢慢的讲。
（3）我再帮你想想办法。
（4）还有什么不清楚的请您尽管问。
（5）请您再说一遍。
（6）请各位注意安全，随身携带个人物品。
4.做好规范宣传
在岗期间不宜接受正式采访，如遇采访要求，需了解记者身份和采访内容，请示志愿者负责人，并经宣传部门同意后方可接受采访，并在采访结束后及时反馈情况。
谨慎使用自媒体、各类上网设施和软件。
5.坚守工作岗位
不得无故离岗脱岗。
因个人原因短时间离岗的，须告知其他志愿者。
需要离岗提供志愿服务的不应影响自身点位正常志愿服务的有序进行。
6.突发事件处理
遇到误解、无理要求和不公待遇时，应保持冷静和克制，并及时向负责人反映。
如遇突发情况，请第一时间联系负责人，或联系本次会议志愿者协调联系人（附最后页）。
公益志愿者的注意事项
公益志愿者的注意事项随着社会的发展，公益事业变得日益重要，越来越多的人愿意参与其中。
作为一名公益志愿者，在投身公益活动之前，有一些重要的事项需要注意。
本文将会就公益志愿者的注意事项进行详细介绍，希望对即将踏上公益之路的人们有所帮助。
一、了解公益组织在开始参与公益活动之前，了解所要加入的公益组织是非常重要的。
首先，可以通过互联网搜索了解该组织的背景、宗旨和项目等信息。
其次，可以找到已经参与该组织活动的人进行咨询，了解他们的经历和评价。
通过这些方式，可以更好地了解组织，以便做出正确的选择。
二、明确个人能力和兴趣公益活动的范围非常广泛，包括但不限于教育、环保、社区服务等。
在参与活动之前，明确自己的能力和兴趣，选择适合自己的领域。
如果有相关的专业技能，可以选择与之相关的项目，发挥自己的优势。
参与自己感兴趣的公益活动，能够更好地投入其中，为社会贡献出自己的力量。
三、灵活的时间安排作为公益志愿者，灵活的时间安排是必要的。
公益工作的时间和地点一般都会根据项目的需要而有所变动，有时会需要更长时间的投入。
因此，志愿者需要事先与组织协商好自己的时间安排，确保可以全情投入公益活动，并及时沟通调整时间，避免造成不必要的困扰。
四、提前做好准备在参与公益活动之前，志愿者需要提前做好准备工作。
首先，了解活动的内容和目标，积累相关知识。
其次，做好相应的人身安全保障，如购买必要的保险、携带急救药品等。
此外，物质准备方面，根据项目要求准备好所需物品，以充分配合工作需求。
通过提前准备，可以更好地投入到公益活动中，发挥自己的作用。
五、做好心理建设公益活动可能会面对一些困难和挑战，因此，志愿者需要做好心理建设。
在遇到困难时，要保持乐观的态度，相信自己所做的一切都是有意义的。
同时，在团队合作中，要保持良好的人际关系，有效沟通，增进团队的凝聚力。
做好心理建设可以更好地应对各种挑战，使公益活动变得更加顺利和有效。
六、注重自我保护在投身公益活动中，志愿者需要注重自我保护。
义工须知要点
义工须知要点∙∙一、如何成为注册志愿者？注册后怎样参加活动？∙∙答：1、注册志愿者可有两种途径：到风华网网上注册；到团委办公室填报名表，再由工作人员输入。
∙∙2、协会会通过Q群论坛发帖、短信通知、风华网网站发布等方式公布活动并招募义工，注册后的义工将可以第一时间获知信息，并可以跟帖子或者电联85331772向协会负责人报名参与活动。
∙∙二、为何一定要注册，难道不可以有活动就报名参加？∙∙答：1、经过注册后，才会生成属于自己的编号，编号就是义工的“身份证号”，有编号的义工才能持有有效力的志愿者证以及累积服务时数；∙∙∙∙2、注册后，协会就会存有你的手机号码、QQ等重要的交流工具。
一旦有活动，我们就可以通过你上报的联系方式告知你。
∙∙三、如何拥有志愿者证？是否由自己保管？∙∙答：1、成功注册后的志愿者将你的编号以及一张五分彩色照片上交到协会负责人，协会负责人将给予你具有效力的志愿者证。
∙∙∙2、为避免个别义工佩戴义工证在社会上做出有损义工声誉的不法行为，故每次活动结束后均需将义工证自行上交协会。
∙∙四、何为有效力的志愿者证？∙∙∙答:有效力的志愿者证具有四个元素：相片、姓名、编号、南庄镇志愿者（义务工作者）协会盖章，没有这四个元素的志愿者证为临时志愿者证。
∙∙五、有效力的预备志愿者证与有效力的正式志愿者证的区别？需要回收吗？∙∙答：1、预备志愿者证是适用于已上网注册，并且服务时数少于20小时的志愿者佩戴；而正式志愿者证则适用于已上网注册，并且服务时数超过20小时的志愿者佩戴。
2、为了避免志愿者证被不法利用，所以每次活动志愿者均应主动上交志愿者证。
∙∙六、志愿者服务时数如何登记？有何意义？∙∙答:1、注册后的志愿者均一张属于自己的时数登记表，每次活动前就要向协会领取属于自己的时数登记表，并按照表格内容填好：服务内容、签到时间、离开时间（离开时填）内容，离开时将表格上交给协会即可。
∙∙∙2、每位义工应该以负责的态度对待自己的时数登记表。
志愿者须知礼仪常识
志愿者须知礼仪常识志愿者须知礼仪常识志愿工作是指一种助人、具组织性及基于社会公益责任的参与行为，那么，下面是小编为大家准备的志愿者须知礼仪常识，希望可以帮助大家！志愿者须知礼仪常识篇11、基本站姿基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开（女士30度左右，男士45度左右），收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂（自然贴于身体两侧），虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。
在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。
男性在站立时，要力求表现阳刚之美。
具体来讲在站立时，可以将一只手（一般为右手）握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。
双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。
但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。
女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。
要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。
2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。
宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。
3、服务时的站姿为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。
在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。
4、待客时的站姿待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。
二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。
三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。
四是双膝要伸直，不能出现弯曲。
五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。
兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。