企业运营与发展1
企业运营与发展
适用于（08秋）会计专科、（08秋）行政专科、（08秋）法学专科试卷，其他年级开设此课程的不适用！企业运营与发展第一章一、企业发展战略，也称战略，主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
有两个基本特征：整合性与均衡性。
意义：第一，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图；第二，有利于提高处理问题的能力；第三，有利于减少企业资源的消耗。
二、企业战略的整合性，是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
企业远景，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
个人使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
三、企业经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来。
企业优势和劣势分析，又称作“企业全面扫描”，是对企业独特的阐述，企业的独特性对企业可能是一种优势，有可能会对其他的发展形成一种限制，它体现了一个企业与其他企业的不同。
四、企业文化价值观。
1、企业文化，是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。
企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。
企业文化和价值观是企业中最能持久存在的事物。
2、企业的社会责任，是指企业为社会所能承担的义务与责任。
其本质上是一种企业自身对人类社会的建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
3、企业社会责任的意义：第一，满足观众利益；第二，增加企业利润；第三，承担道德义务；第四，企业自觉行为的形成；第五，为社会发展做出更大的贡献；第六，责任感逐步形成；第七，符合股东利益；第八，塑造良好的现象。
4、企业对环境的责任第一，企业要在保护环境方面发挥主导作用，一要保护自然环境，二要保护人文环境。
第二，企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。
第三，企业要承担起建设环境的重任。
5、企业对员工的责任第一，注重员工的身心健康，定期做职业身体检查。
企业运营与发展范文
企业运营与发展范文《企业运营与发展》大作业1一.名词解释1.企业发展战略：也称为战略，主要是指企业未来保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
战略的两个特征：整合性与均衡性。
2.企业发展战略规划：是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.个人愿景：个人愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
二.简答题1.简述企业发展战略规划有哪些方面?企业远景企业环境分析企业的使命与目的企业优势与劣势分析企业文化与价值观企业战略实施计划组织行动报告与沟通2.企业承担社会责任的意义分析。
1.企业社会责任的概念：简称SR，是指企业为深化所能承担的义务与责任。
SR分类：企业内层社会责任和外层社会责任。
2.企业社会责任的意义：(1)满足公众礼仪;(2)增加企业利润;(3)承担道德义务;(4)企业自觉行为的形成;(5)为社会发展作出更大的贡献;(6)责任感逐步形成;(7)符合股东利益;(8)塑造良好的形象。
3.如何认识企业文化与企业价值观?企业文化：是指企业的宫廷价值体系，源于企业价值观。
企业价值观：是企业经营者优先考虑的事情，是在道德准则基础上作出的评价。
4.个人愿景应体现什么特点?如何保持个人愿景的均衡?个人愿景的三个特点：(1)明确的假设;(2)详细的规划;(3)具有鼓舞性。
?当你确立了自己的个人愿景之后，还要注意愿景的不同组成部分直接的均衡，特别是注意对你的生活与工作的精力分配，只有这样才会获得和谐的生活。
许多成功的人士感到，当事业成为自己均衡生活的一个组成部分时，他们最为满足。
工作虽然重要，但生活也同样重要保持工作和生活之间的均衡你可以：l尽量在工作时间完成工作l把工作留在单位，不要经常把工作带回家l同家人和朋友度过有意义的周末三.案例分析题近日，中国第一本关于企业社会责任的年度报告出炉，中国自主品牌企业吉利集团成为我国企业积极履行社会责任的优秀案例，而被收入《中国企业社会责任报告 xx》(蓝皮书)中。
《企业运营与发展》
安全生产管理
建立健全安全生产管理制度，加强员 工安全培训，预防生产事故的发生。
质量管理
质量标准制定
质量检验与控制
根据市场需求和行业标准，制定企业产品 质量标准。
通过严格的质量检验和控制手段，确保产 品符合质量要求。
质量改进与创新
质量管理体系建设
鼓励员工提出质量改进意见，持续优化产 品质量，提高客户满意度。
04
企业创新与变革
04
创新在企业发展中的作用
提升竞争力
通过创新，企业可以开发出更具竞争力 的产品和服务，满足市场需求，提高市
场份额。
提高效率
通过技术和管理创新，企业可以优化 生产流程、降低成本、提高效率，增
强盈利能力。
创造新增长点
创新能够为企业带来新的业务领域和 增长机会，帮助企业实现可持续发展。
详细描述：苹果作为全球知名的科技公司，其可持续发展战略备受关注。苹果注重环保和社会责任， 通过采用可再生能源、推广循环经济和优化产品设计等措施，降低企业运营对环境的影响。同时，苹 果还积极参与公益事业和社会创新，为社会做出积极贡献。
THANKS.
制定变革计划
根据诊断结果，制定具体的变 革目标、计划和实施方案。
组织与实施
建立变革实施的组织架构，明 确责任分工，确保变革计划的 顺利推进。
诊断现状
对企业当前状况进行全面评估， 识别存在的问题和改进空间。
宣传与沟通
向员工和管理层宣传变革的必 要性和意义，提高员工的认同 感和参与度。
监控与评估
对变革过程进行监控和评估， 及时调整计划和方案，确保变 革目标的实现。
企业运营的重要性
实现企业战略目标
企业运营是企业实现战略目标的 重要手段，通过有效的运营管理，
《企业运营与发展》形成性考核册答案
企业运营与发展 第1次平时作业一．填写名词：（每题4分，共16分）1.（ 企业发展战略 ）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（企业战略决策 ）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.（ 企业使命与目的 ）企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.（ 经营理念）经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
√2.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
×（权衡）3.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
×（远景）4.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
×（个人）5.客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
×（完成自身使命的组织结构）三．简答题（每个12分，共24分）1.企业承担社会责任意义具体表现为？企业的社会责任是指企业为社会所能承担的义务与责任。
企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
企业承担社会责任意义具体表现为：（1）满足公众利益。
（2）增加企业利润（3）承担道德义务（4）企业自觉行为的形成（5）为社会发展做出更大的贡献（6）责任感逐步形成（7）符合股东利益（8）塑造良好的形象2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？作为领导，自身的一言一行、所思所想很大程度上会对企业、下属乃至个人的命运产生广泛而深远的影响。
企业运营与发展
《企业运营与发展》大作业1一．名词解释1．企业发展战略：也称战略，主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋略划。
2．企业发展战略规划：企业发展战略规划流程是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3．个人愿景：是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
二．简答题1．简述企业发展战略规划有哪些方面？答：企业远景；企业经营环境分析；企业使命与目的；企业优势和劣势；企业目标；企业文化与价值观；企业战略实施计划；组织行动；报告与沟通制度。
2．企业承担社会责任的意义分析。
答：从企业角度来看，企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。
从社会角度来看，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可以应对社会变革的消极影响，降低或减少由于社会变革因素而必须付出的改革成本，推动我国市场经济体制走向成熟，促进整个社会生产力的发展，有利于促进社会的进步。
3．如何认识企业文化与企业价值观？答：企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。
企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。
对我们而言，企业文化或价值观是很重要的，不要把它看成柔性的，或企业发展战略以外的事务。
事实上，企业文化和价值观是企业中最能持久存在的事物，企业创建者的理念往往由继任者代代相传。
企业文化与价值观对企业犹如部落历史对部落成员一样重要，如果没有了企业文化与价值观，企业成员很容易忘记企业开创时的使命，并最终导致企业丧失发展的源动力。
相反，明确企业文化能够帮助企业创造奇迹。
4．个人愿景应体现什么特点？如何保持个人愿景的均衡？答：（1）明确的假定。
（2）详细的规划。
（3）具有鼓舞性。
六个构成要素之间保持均衡：（1）健康（2）财产（3）工作（4）与他人关系（5）休闲娱乐（6）家庭三．案例分析题近日，中国第一本关于企业社会责任的年度报告出炉，中国自主品牌企业吉利集团成为我国企业积极履行社会责任的优秀案例，而被收入《中国企业社会责任报告2006》（蓝皮书）中。
企业运营与发展教案
企业运营与发展教案第一章：企业运营概述1.1 企业的定义与特征1.2 企业运营的重要性1.3 企业运营的主要环节1.4 企业运营的目标与原则第二章：企业战略规划2.1 企业战略的概念与类型2.2 企业战略规划的过程与方法2.3 企业战略规划的关键要素2.4 企业战略规划的实施与评估第三章：市场营销策略3.1 市场与市场细分3.2 目标市场选择与市场定位3.3 产品策略3.4 价格策略3.5 促销策略3.6 营销渠道策略第四章：企业财务管理4.1 财务管理的基本概念与原则4.2 企业财务报表与分析4.3 资本预算与投资决策4.4 融资策略与财务风险管理4.5 企业估值与价值最大化第五章：人力资源管理5.1 人力资源管理的重要性5.2 员工招聘与选拔5.3 员工培训与发展5.4 绩效管理5.5 薪酬福利管理5.6 劳动关系管理第六章：生产与运营管理6.1 生产管理概述6.2 生产过程组织与控制6.3 运营管理的原则与方法6.4 企业资源计划（ERP）第七章：供应链管理与物流7.1 供应链管理的基本概念7.2 供应链合作关系建立与管理7.3 物流管理的重要性与策略7.4 企业仓储与配送管理7.5 供应链风险管理第八章：质量管理8.1 质量管理的概念与原则8.2 质量管理体系的建立与实施8.3 质量管理工具与方法8.4 持续改进与质量认证第九章：企业创新与研发管理9.1 企业创新的意义与类型9.2 研发管理的基本流程9.3 技术创新与商业模式创新9.4 企业研发团队的构建与管理第十章：企业社会责任与伦理10.1 企业社会责任的概念与内容10.2 企业伦理与企业文化10.3 企业社会责任的实践与挑战10.4 企业可持续发展重点解析：本文教案主要涵盖了企业运营与发展的十个方面，其中重点包括：1. 企业运营概述：理解企业的定义、特征、运营重要性、主要环节、目标与原则。
2. 企业战略规划：掌握战略的概念、类型、规划过程与方法、关键要素以及实施与评估。
《企业运营与发展》形考试题及答案
《企业运营与发展》形考试题及答案企业运营与发展一.填写名词:1、(企业发展战略)主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2、(企业战略决策)是指企业经营者运用系统的思维模式,将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后,作出相应战略决策的过程。
3、(企业使命与目的)企业使命与目的,是指企业作为社会中的一种经营组织,它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4、(经营理念)经营理念,描述了企业为什么会存在,以及企业如何通过盈利而生存下来。
5、(企业文化)是指企业的共同价值体系,它源于企业价值观。
6、(商业道德)是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。
7、(企业社会责任)企业的社会责任,是指企业为社会所能承担的义务与责任。
8、(法定的企业社会责任)指国家有关法律、法规及相关法律性条文规定企业必须承担的社会义务。
9(非法定的企业社会责任)是指除国家法定的企业社会责任以外的,企业愿意自主承担的社会义务。
10、(明显差异与特别优势)是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比,所具有的差异性和特别优势。
11、(奖酬)是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作,它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能,也是人力资源管理的核心。
12、(员工绩效考评)是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作,以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
13、(财务管理)是对企业财务活动所进行的管理,是组织企业财务活动,处理企业与各方面财务关系的一项管理工作,是企业管理的重要组成部分14、(项目)是个人或某个组织为实现某些特定目标,在规定的时间、成本或绩效要求喜爱,而开展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点,而且与众不同。
15、(项目管理)是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控,同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等,准时实现项目标准。
企业运营与发展平时作业参考答案
企业运营与发展平时作业参考答案企业运营与发展平时作业（1）参考答案一．填写名词：（每题4分，共16分）1.（企业发展战略）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（企业发展战略规划）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.（企业发展战略规划）是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.（经营理念）描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
（正）2.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
（正）3.企业学习是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
（错）：企业学习改企业远景4.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
（错）：企业使命感改个人使命感5.客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
（正）三．简答题（每个12分，共24分）1.企业承担社会责任意义具体表现为？P26页2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？P34页四．分析题（每题25分，共50分）1.请结合三鹿奶粉事件谈企业运营中的道德问题。
请学员参考书相关内容去自己完成。
2.企业承担社会责任的具体做法请见教材28页，你认为针对这三个部分中，每个部分哪一点较为重要？请举例说明。
请学员按要求看书完成。
企业运营与发展平时作业（2）参考答案一．填写名词（每个4分，共20分）1.（企业文化）是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。
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企业运营与发展
[第1题](单选题)在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是
A.精神文化
B.物质文化
C.制度文化
D.行为文化
[第2题](单选题)业务流程再造分析的单位是
A.业务部门
B.业务职能
C.业务流程
D.业务操作方式
[第3题](单选题)对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是
A.运营管理
B.财务管理
C.营销管理
D.人力资源管理
[第4题](单选题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.需求定价策略
[第5题](单选题)质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为
A.成品100%全检验
B.半成品抽样检验
C.成品抽样检验
D.半成品100%全检验
[第6题](单选题)企业业绩包括两个方面
A.企业服务质量的提升与市场的拓展
B.企业社会价值的增加与企业社会责任的增加
C.企业发展的均衡性和创新能力
D.企业人力资本的提升与产品质量的提升
[第7题](单选题)运营管理的主要任务是
A.建立高效的产品和服务的制造系统
B.尽可能提高产品质量
C.尽可能减少生产时间
D.尽可能降低产品成本
[第8题](单选题)下列不是作业排序准则的是
A.先到先服务准则
B.最短加工时间准则
C.交货期最早准则
D.最短路径准则
[第9题](单选题)宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是
A.模块化设计
B.协同产品设计
C.计算机辅助设计
D.绿色设计
[第10题](单选题)企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的
A.服务能力强
B.设计能力强
C.技术能力强
D.柔性程度高
[第11题](单选题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主
A.工业
B.农业
C.服务业
D.制造业
[第12题](单选题)一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是
A.有限负荷、后向排序
B.有限负荷、前向排序
C.无限负荷、前向排序
D.无限负荷、后向排序
[第13题](单选题)企业产品在衰退期，可以采取的策略
A.放弃策略
B.扩张策略
C.渗透策略
D.开拓策略
[第14题](单选题)下列哪项不是ERP实施的成功因素
A.领导始终如一的全面、大力支持
B.高度重视数据的准确性，并通过建立必要的责任制度加以保证
C.统的目标，并据此衡量系统的性能
D.压缩人员培训的费用
[第15题](单选题)在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于
A.产品的成本
B.产品所面对的消费者需求
C.生产过程的管理
D.工人的技术水平
[第16题](单选题)在三点时间估计法中，最乐观时间指的是
A.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间
B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间
[第17题](单选题)对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重
A.以质量为中心
B.以进度为中心
C.以费用为中心
D.并重
[第18题](单选题)以下没有体现企业对员工的责任的一项是
A.注重员工的身心健康
B.营造良好的工作环境
C.建立公平竞争的企业制度
D.强调负激励
[第19题](单选题)在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为
A.当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求
B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平
C.采用“双堆法”进行库存控制
D.每日都需要进行库存补充
[第20题](单选题)以下哪项不是项目的特征的是
A.独一无二
B.有生命周期
C.有明确的实现目标
D.有长期的管理组织
[第21题](多选题)企业对环境的责任体现在
A.企业在保护环境方面发辉主导作用
B.企业既要保护自然环境，又要保护人文环境
C.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象
D.企业要承担建设环境的重任
[第22题](多选题)在制订企业发展战略规划时，要考虑以下因素
A.企业远景
B.企业优势与不足
C.企业目标
D.企业文化与价值观
E.企业组织行动
[第23题](多选题)企业对客户的责任
A.提供安全可靠的产品，保证顾客的权利
B.提供正确的产品信息
C.提供良好的售后服务
D.提供良好的售前引导
E.提供合理的产品使用指导
[第24题](多选题)有效的自我管理可以从以下几个方面着手
A.设计个人愿景规划
B.建立个人行为准则和价值体系
C.明确维护个人行为准则、实现愿景规划所需的原则
D.寻找一位可信任的人作为责任伙伴
E.帮助他人解决问题
[第25题](多选题)企业对员工的责任体现在
A.注重员工的身心健康
B.培训员工，合理安排工作
C.建设企业的文化氛围
D.建立公平竞争的企业制度
E.体现民主的管理作风
[第26题](判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
A.正确
B.错误
[第27题](判断题)在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。
只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。
A.正确
B.错误
[第28题](判断题)流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。
A.正确
B.错误
[第29题](判断题)顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
A.正确
B.错误
[第30题](判断题)具体来说，企业发展均衡性是指（两个方面的均衡关系：一方面）包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，（另一方面包括）生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。
不在均衡性考核的范畴。
A.正确
B.错误
[第31题](判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。
A.正确
B.错误
酬、调控、开发等。
A.正确
B.错误
[第33题](判断题)绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。
绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。
A.正确
B.错误
[第34题](判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。
企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
A.正确
B.错误
[第35题](判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
A.正确
B.错误。