论信息系统工程项目的沟通管理信息系统项目管理师论文
论信息系统项目的沟通管理
论信息系统项目的沟通管理信息系统项目的沟通管理是项目管理中不可或缺的一部分。
在信息系统项目中，沟通是确保项目成功的关键因素之一。
沟通管理涉及到各种沟通渠道的选择、沟通内容的制定与传达、信息反馈以及沟通效果的评估等方面。
合理的沟通管理能够促进团队间的合作，提高工作效率，减少沟通误解，确保项目按时按质完成。
下面我们将详细论述信息系统项目的沟通管理。
信息系统项目的沟通管理需要确立明确的沟通目标和计划。
在项目启动阶段，项目管理团队需要确定沟通的目标，明确沟通的对象和内容。
沟通目标应该与项目的整体目标保持一致，要明确传达给团队成员的信息，以及团队成员之间需要进行的沟通。
在确定了沟通目标之后，项目管理团队需要编制详细的沟通计划，包括沟通频率、沟通方式、沟通内容等。
这些计划应该在项目执行过程中得到严格执行，对项目沟通起到指导的作用。
信息系统项目的沟通管理需要建立多元化的沟通渠道。
在信息系统项目中，传统的面对面沟通、电话沟通和电子邮件沟通都是常见的沟通方式。
除了这些常用的沟通方式，项目管理团队还应该考虑使用一些新兴的沟通工具，比如即时通讯工具、项目管理软件等。
这些工具可以帮助团队成员更加便捷地进行沟通，提高沟通效率。
项目管理团队还需要根据团队成员的特点和习惯选择合适的沟通方式，确保信息能够被及时、准确地传达和理解。
信息系统项目的沟通管理需要建立健全的信息反馈机制。
在项目执行过程中，团队成员需要不断地将工作进展、问题和风险等信息反馈给项目管理团队，以便及时调整和优化项目方案。
项目管理团队需要建立健全的信息反馈机制，鼓励团队成员提出意见和建议，并确保这些信息能够得到及时处理和反馈。
在信息反馈过程中，项目管理团队还应该注意对反馈信息进行整合和总结，形成有效的反馈报告，为项目决策提供依据。
信息系统项目的沟通管理还需要进行沟通效果的评估与改进。
在项目执行过程中，项目管理团队需要不断地对沟通效果进行监控和评估，发现问题并及时采取改进措施。
软考论文-论信息系统项目的沟通管理
软考论文-论信息系统项目的沟通管理第一篇：软考论文-论信息系统项目的沟通管理论项目管理的沟通管理论信息系统项目的沟通管理摘要2013年1月本论文作者领导实施了《某省信息资源应用平台》项目建设工作，该项目涉及6个系统集成商，合同金额超过1000万，我受公司（项目总集成商）委派，担任项目经理，负责整体项目的管理和实施。
此项目由于合同金额大、实施周期长，且涉及多种复杂技术应用，参与项目实施的技术人员众多，相关业务部门与合作伙伴也错综复杂，项目实施初期，曾一度暴露了沟通管理的不足，工作效率低下、团队松散、异地办公信息沟通不畅等严重问题。
作者在此项目实践过程中考虑实施了：识别项目干系统人，制定详细的沟通管理计划、信息发布、绩效报告及干系人管理等一系列措施，有针对性地解决问题，项目取得成功，获得公司和客户的一致好评。
本文以此项目为例并结合作者的实践经验，论述沟通管理在项目中的重要性及深刻教训。
正文2013年1月，某省政府信息化主管部门提出建设政府信息资源应用系统，规范信息化及信息资源的管理工作；建设信息资源交换与共享平台，实现上与中央、下与市县、横向各委办局间的数据交换与共享机制，并为政府大数据中心建设奠定基础。
依托该平台建设六大应用系统：综合查询系统、OA办公系统、政府门户系统、综治系统、涉诉系统、事件上报系统。
本单位承接了信息资源交换与共享平台和综查系统（简称交换综查系统）的建设，项目历时1年9个月，目前交换综查系统各项指标运行稳定，并且项目已完成验收工作，项目整体实施及交付成果得到客户一致好评。
本人作为承建方的项目经理，全程参与了交换综查系统的建设，主要工作职责为需求分析、项目管理，也承担了部分数据库设计的工作。
交换综查系统采用SSH（Struts+Spring+Hibernate）主流Web应用框架，以Linux操作系统作为开发平台，java为主要开发语言，数据库使用Mysql5.5、IBM DB2 9.7，中间件使用WebSphere8.5版本。
计算机软考-信息系统项目管理师论文-论信息系统项目的沟通管理
论信息系统项目的沟通管理【摘要】2015年2月，我作为项目经理参与了中石化XX省销售公司可视化管理平台的建设，该项目投资共600万元人民币，建设工期为1年。
平台采用JAVA、C++、C#三种语言分别开发不同的功能模块，数据库采用Oracle,访问数据库中间件采用JDBC，通过该项目的建设，实现了该省13个地市中石化加油站和仓储中心的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全以及突发事件等环节的可视化、常态化管理，发挥平台异地监控、实时了解、主动监管的作用。
该项目于2016年2月，通过业主方验收，赢得了用户的好评。
本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的沟通管理，主要从如下4个方面进行了阐述：编制沟通管理计划、信息发布、绩效报告和干系人管理。
在该项目中，本人以承建方的项目经理身份，负责项目的沟通管理工作。
我科学地运用了信息系统项目沟通管理的一般理论知识及其指导方法，有效地保障了项目的顺利实施，很好地满足了各项目干系人的需求和预期期望。
正文2015年2月，我作为项目经理参与了中石化ＸＸ省销售公司可视化管理平台建设的项目，该项目投资共600万元人民币，建设工期为1年，项目的主要需求是依托运营商提供的VPN网络，将该省13个地市加油站已建的万余个视频监控摄像机、车辆出入信息以及安防报警系统进行全省联网，对这些地点的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全等环节的可视化、常态化管理，发挥平台异地监控、实时了解，主动监管的作用。
平台采用C/S架构，服务器端的运行环境是Windows Server或Linux，主要由中心管理单元、设备接入单元、数据转发单元等模块组成，中心管理单元采用JAVA语言开发，数据库采用Oracle，访问数据库的中间件采用JDBC，设备接入和数据转发单元采用C++语言开发，使用ACE框架，由于这两个功能模块主要是处理媒体数据流，负荷较重，要求实时性高，而开发者可以利用ACE框架提供的丰富可重用的C++封装器和框架组件，开发出高性能、实时的通信服务和应用。
论信息系统工程项目的沟通管理 - 信息系统项目管理师论文
论信息系统工程项目的沟通管理沟通管理是项目管理中重要的管理之一。
根据有关统计，一个项目90%都在沟通中进行。
本文以我主持的客户服务系统项目（即呼叫中心系统）为实例，探讨了信息系统工程项目的沟通管理，认为项目中要保持畅通有效的沟通。
在此项目中，我担任了项目经理工作，参与了管理项目的工作。
实施后，系统稳定运行，每天受理5000个左右电话，系统依然保持安全、稳定的运行。
每个项目进行过程中无时无刻都在沟通，大到计划的评审，小到一行代码的讨论。
沟通会带来不同的效果，不通畅的沟通会对项目的质量、进度和成本负面影响，会质量达不到项目干系人的要求，进度拖延和成本增加等；高效的沟通会使项目成功，即满足了质量，又能建设一个高效的团队，还会带来双赢的局面。
总之沟通在项目管理中占有重要地位，沟通管理要落实到位。
到2008年为止，我虽然已经负责了将近7-8个项目管理工作，但被任命为客户服务系统项目经理后，还是感觉到这是个大挑战，因为该项目是我刚到该公司的第一个项目，人际关系还不是很成熟，无论从上级还是项目中的成员都很陌生，上级领导什么样的工作思维，我应该如何与之沟通，用什么方式交流及项目团队中的成员工作水平如何都是未知数。
所以在制定整个项目计划时，如何与各干系人的沟通我都放在重要位置进行，制定了详细的沟通计划，按照项目沟通管理理论，结合自己的项目实践经验，有条不紊地完成了该项目，同时建成了一支沟通畅通的高效团队。
具体来说，我是按照以下基本的管理过程进行沟通管理。
一、制定项目沟通管理计划。
制定项目沟通管理计划首先要识别项目干系人需求，并进行沟通需求分析，确认项目干系人的需求；以及何时、何种方式、分发给哪种干系人，都在计划中明确规划。
通过对项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产等文档的分析，运用项目干系人分析、沟通需求分析和沟通技术等工具和方法，制定出项目沟通管理计划。
在我管理的客户服务系统中进行沟通技术制定时，首先查看客户服务系统项目前期做的项目管理章程，项目范围说明书等文档，并找出项目干系人需求。
软考信息系统项目管理师论文范文-沟通管理
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管理
前言
软件项目管理中的沟通管理是非常重要的，只有有效的沟通才能确保项目团队所有成员都明确任务目标和项目进度，从而推动项目成功完成。
本文将从沟通的群体、沟通的类型以及沟通的工具三个方面来谈谈沟通管理的实际操作。
沟通的群体
在软件项目管理中，沟通的群体主要分为以下几类：
1. 项目经理和客户
2. 项目经理和开发团队
3. 开发团队之间
4. 项目经理和公司领导层
不同的沟通群体需要采用不同的沟通方式。
例如，项目经理要尽可能清楚地向客户说明项目进展和目标，同时也需要认真聆听客户的意见和建议，以及及时回复客户的问题。
沟通的类型
软件项目管理中，主要有以下四种类型的沟通：
1. 交互式沟通
2. 单向沟通
3. 双向沟通
4. 多向沟通
在具体实践中，以上沟通方式可以灵活组合应用，以满足项目需求，达到沟通的效果。
沟通的工具
为了有效地进行沟通管理，软件项目管理中需要使用一些工具来支持沟通，如下所示：
1. 会议
2. 邮件
3. 电话
4. 即时通讯工具
不同的工具有不同的优点和缺点，项目管理人员需要根据不同情况和需求来选择合适的工具。
结论
项目管理中的沟通管理对于项目成功完成是至关重要的。
在实践中，通过合理的沟通群体选择、沟通类型选择以及工具选择，可以提高沟通的效率，减少沟通的误差和矛盾，为项目的成功完成提供坚实的保障和支持。
论信息系统项目的沟通管理
论信息系统项目的沟通管理在当今信息化的社会中，信息系统项目的开发和管理已成为企业发展中不可或缺的重要环节。
而信息系统项目的沟通管理则是确保项目成功的关键因素之一。
良好的沟通管理可以协调和促进项目团队之间的协作，及时解决问题，提高项目执行效率。
本文将就信息系统项目的沟通管理进行深入探讨，分析其重要性以及一些实用的沟通管理方法。
1. 信息系统项目的复杂性信息系统项目涉及到多个不同部门和团队的合作，项目中会有分析师、开发人员、测试人员、项目管理人员等多个角色，他们分属于不同的部门，专业背景和能力也各异。
在这样的多方合作中，沟通管理显得尤为重要，只有当各方顺畅沟通时，才能保障项目的顺利进行。
2. 沟通管理对项目风险的控制信息系统项目是一个由多个环节衔接而成的复杂过程，在项目实施的过程中，随时都会有风险出现。
而良好的沟通管理可以及时发现风险，及时调整，从而减少项目风险。
在项目的实施过程中，通过及时沟通，团队成员能够充分了解项目的情况，及时提出问题和改进意见，保障项目顺利进行。
3. 提高项目执行效率良好的沟通管理可以保障项目团队成员间的有效合作，有效合作可以使得项目处理及时高效。
当团队成员之间沟通不畅时，就会影响到项目的执行，导致项目延期或出现其他问题。
沟通管理对项目的执行效率起到至关重要的作用。
二、信息系统项目的沟通管理方法1. 明确沟通目标在项目启动之初，团队成员应该就项目的目标和计划达成一致意见。
通过明确沟通的目标，可以有效指导各方团队成员的行动，使得团队成员们在工作中认清方向，减少沟通误解，提高工作效率。
2. 确立沟通渠道不同的沟通工具和渠道有不同的特点，团队成员应根据具体情况选择合适的沟通渠道。
常见的沟通渠道包括面对面沟通、电话、邮件、即时通讯等。
在信息系统项目的沟通中，可以通过会议来进行面对面沟通，通过邮件和即时通讯工具来传递一些简单的信息。
3. 建立沟通规则在信息系统项目中，沟通规则是非常必要的。
信息系统项目管理师优秀论文范文(沟通管理)
项目沟通管理XX行业是劳动密集型产业，存在招工难、人力成本高等问题，另一方面，消费者的多元化定制需求日趋提升，传统的产业制造模式急需进行自动化和柔性化变革。
随着机器人和信息化产业发展，采用机器人和信息化技术对产业进行转型升级已成为必然趋势。
某大型X企拟建设形成机器人智能柔性XX制造生产线并示范应用，实现从传统制造向现代智造转变。
该项目拟采用机器人技术，结合传统设备改造，构建模块化的智能机器人生产单元；再通过物流和可重构规划算法，形成柔性化生产线，实现工艺、布局以及生产过程的柔性化；开发数字化设计和信息化管理系统，实现全流程数字化管理。
项目总投资XXXX万，建设工期为XX个月。
我司于2019年6月中标此项目，签订了项目建设合同。
本项目涉及其余两家联合体单位共同参与，本人所在单位为总负责单位，承担系统顶层设计、系统智能化集成及信息化管理系统开发，另外两家联合体单位各自负责一部分生产单元的设备改造和研制。
公司通过发布项目章程，委任我为项目经理，采用强矩阵项目组织方式，负责项目的全面管理工作。
根据此项目的特点，我认为是一项功能复杂、干系人多、风险大、有挑战性的工作。
著名企业家杰克.韦尔奇说“管理就是沟通”，我们工作中70%的错误是由于沟通不善造成的，由此可见，沟通管理在项目中的重要性，有效率和效果的沟通是项目成功的重要保证，也是项目经理成功领导的重要手段。
本人在项目实施过程中，科学的运用项目沟通管理理论知识结合项目实际，将沟通管理当作一项重点来抓，依照规划沟通管理、管理沟通、控制沟通过程，全面开展对沟通的管控，使得项目顺利开展，保证了项目的工期、成本及质量。
一、规划沟通管理，为沟通管理活动提供指南和方向规划沟通管理是确定干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程。
作为项目经理，我在项目启动之初就组织项目团队充分进行了项目干系人分析，确认哪些人是项目干系人，他们对项目的信息需求分别有哪些，什么时候需要，按照什么方式进行信息分发，他们对项目的影响程度如何，在此基础上，我们拟定了沟通方法，明确提供的信息及传递方法、频率等有关内容，形成沟通管理计划。
计算机软考-信息系统项目管理师论文-论信息系统项目沟通管理
计算机软考-信息系统项目管理师论文-论信息系统项目沟通管理论信息系统项目沟通管理【摘要】2014年10月，我作为项目经理参与了XX市公安局的“公安实战平台”项目的管理工作。
该项目投资800万元人民币，建设工期为一年。
该系统以目前公安系统的平安城市监控数据为基础，旨在整合现有视频及数据资源，通过对数据加工、分析、挖掘，实现实时指挥、辅助破案、及其他辅助业务的功能。
由于该项目具有专业性强、实施复杂、周期较长以及与客户密合度高等特点，要使项目能够实施，执行严格的沟通管理至关重要。
本文根据作者的经验，结合本项目的情况，论述了沟通管理在信息系统项目管理中的重要作用，主要从沟通计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理四个方面予以阐述，分享作者的体会。
该项目在2015年10月正式通过验收并成功上线运行，得到客户和公司高层的一致认可。
【正文】随着XX市公安系统信息化建设的不断加快，接入公安系统的监控资源和卡口数据资源以每天10T的数量级不断增长，对日渐庞大的数据资源进行整合和分析，以提高资源利用率和减少重复和不必要的珍贵的警力资源的使用就显得尤为重要。
在此行业背景下，我公司于2014年9月承接了XX市公安局的“公安实战平台”项目的开发工作。
该项目总投资800万，建设工期为一年。
该项目的主要目的以目前XX 市公安系统的监控平台为基础，旨在整合该市辖区内现有3万多视频采集点，400多个治安卡口及数据资源，通过对数据加工、分析、挖掘，实现实时指挥，辅助破案，及其他辅助业务的功能。
本人有幸担任此项目的项目经理，全程负责本项目的管理工作。
本系统使用两台IBM X3850作为应用服务器，考虑到软件的易用性和可移植性，设计采用典型的B/S架构。
由于公安系统以往的监管平台系统、刑侦辅助系统，警务联动系统均采用.net平台，考虑到平台的无缝连接和通用性，该系统也采用.net平台进行设计开发，操作系统采用windows sever 2008，数据库采用Oracle 11g，并使用Rational Rose 2007 进行UML建模，LoadRunner 11进行系统测试。
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论信息系统工程项目的沟通管理
沟通管理是项目管理中重要的管理之一。
根据有关统计，一个项目90%都在沟通中进行。
本文以我主持的客户服务系统项目（即呼叫中心系统）为实例，探讨了信息系统工程项目的沟通管理，认为项目中要保持畅通有效的沟通。
在此项目中，我担任了项目经理工作，参与了管理项目的工作。
实施后，系统稳定运行，每天受理5000个左右电话，系统依然保持安全、稳定的运行。
每个项目进行过程中无时无刻都在沟通，大到计划的评审，小到一行代码的讨论。
沟通会带来不同的效果，不通畅的沟通会对项目的质量、进度和成本负面影响，会质量达不到项目干系人的要求，进度拖延和成本增加等；高效的沟通会使项目成功，即满足了质量，又能建设一个高效的团队，还会带来双赢的局面。
总之沟通在项目管理中占有重要地位，沟通管理要落实到位。
到2008年为止，我虽然已经负责了将近7-8个项目管理工作，但被任命为客户服务系统项目经理后，还是感觉到这是个大挑战，因为该项目是我刚到该公司的第一个项目，人际关系还不是很成熟，无论从上级还是项目中的成员都很陌生，上级领导什么样的工作思维，我应该如何与之沟通，用什么方式交流及项目团队中的成员工作水平如何都是未知数。
所以在制定整个项目计划时，如何与各干系人的沟通我都放在重要位置进行，制定了详细的沟通计划，按照项目沟通管理理论，结合自己的项目实践经验，有条不紊地完成了该项目，同时建成了一支沟通畅通的高效团队。
具体来说，我是按照以下基本的管理过程进行沟通管理。
一、制定项目沟通管理计划。
制定项目沟通管理计划首先要识别项目干系人需求，并进行沟通需求分析，确认项目干系人的需求；以及何时、何种方式、分发给哪种干系人，都在计划中明确规划。
通过对项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产等文档的分析，运用项目干系人分析、沟通需求分析和沟通技术等工具和方法，制定出项目沟通管理计划。
在我管理的客户服务系统中进行沟通技术制定时，首先查看客户服务系统项目前期做的项目管理章程，项目范围说明书等文档，并找出项目干系人需求。
项目相系人分别为上级经理、客服部经理、项目成员和CTI经销商等，上级经理需要月进度报告等绩效报告。
客户部经理需要需求说明书等需求方面的文档。
项目成员需要需求分析说明书、概要设计、详细设计和测试用例等文档。
CTI经销商需要合同等文档。
根据上面的分析做出矩阵表格写明文件名称、接收人、格式、交付时间和发送人等信息，用于以后信息分发时查阅。
二、信息分发。
信息分发就是把所需的信息提供给项目干系人。
如何把信息发放给项目干系人需要根据沟通管理计划中规定的内容进行，信息分发分正式沟通和非正式沟通。
信息的比较重要的，就需要用正式的方式进行沟通，如一些重要的文档评审就需要以会议评审的方式进行。
在会议召开前，就需要确定参加会议的人员，准备资料，确定会场和时间，提前通知参加人员，在会议中及时地做好会议记录工作，会议进行过程中要控制会议的进程，不要让会议进入混乱无序的状态，这样才能做到高效的沟通。
但一般对于某个开发人员的进度拖延等小范围的问题，就需要与开发人员面对面的非正式的沟通，了解开发人员为什么会出现这种情况，了解原因后，进行改进措施，采用面对面的沟通比正式在会议上进行沟通更能促进交流的氛围。
在我管理的客户服务管理系统项目进行时就出现开发人员所负责的工作包的延期的情况，我及时单独与之沟通，了解到工作包延期的原因是他在开发的同时，还有其他任务单在做，两项工作同时进行，所以才会导致时间的延期。
在了解原因后，当时我马上想到是不是还有其它人会出现类试情况，通过与每个人面对面沟通，把有从事多项任务的开发人员的相关任务及时分配出去，这样可以规避总进度延期的风险。
三、绩效报告。
绩效报告是收集并分发相关项目绩效信息给项目干系人，包括进度报告，会议批审报告等。
根据工作绩效信息，通过信息表示工具收集和编辑绩效信息，生成项目进度报告。
每周分发进度报告给相关人员，还包括每周的例会、评审报告和里程碑报告。
四、项目干系人管理。
项目干系人管理是满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
在项目的进行过程中需要了解相关干系人之间可能会出现的问题，并采取必要的措施，解决问题，包括与上级，项目组成员和经销商的关系，分别采用不同的方式进行沟通。
在客户服务系统项目中我进行如下沟通方式：
与上级领导，我事先了解到领导是属表现型的行事风格的，在交流时，就让他受得备受欢迎，多进行非正式交谈，所以与领导沟通就比较轻松，在报告工作时，还与他聊些生活，家庭方面上的事情，领导还时不时给我讲些小故事，这样使我们之前的关系变得非常融洽。
与项目组成员，在每周的例会上及时通告项目的进度和上周事情完成情况，同时了解每个人的工作进度情况，并安排下周要进行的任务。
在周例会上观察每个人的状态，可以在只言片语中了解他们是否存在情绪问题，这样就能规避掉项目成员对项目造成的风险。
在进行沟通时掌握几个原则：
1．沟通内外有别，一个团队要一种声音。
2．非正式的沟通有利于组成员关系的融洽，在私下的场合进行交流，更能促进关系的融洽。
3．采用对方能接受的沟通风格，以对方喜欢的方式交流，就能达到意想不到的效果。
4．沟通的升级原则。
5．扫清沟通的障碍，要进行良好的沟通管理，逐步扫清障碍。
运用上面的沟通管理知识，对客户服务系统项目进行管理，达到了很好的效果，及时解决和避免了各种沟通引起的风险，顺利完成了项目，受到了客服部和上级领导的通报表扬，同时也促进了与领导和同事的关系，为以后的项目打下基础。
取得成绩的同时，还存在一些如会议评审时间过长等问题的不足，希望以后改进。