安全保卫管理工作手册
员工安全保卫工作手册
员工安全保卫工作手册第一章：引言员工的安全是企业发展的基础，也是企业责任的体现。
保障员工的安全是企业的首要任务，而建立健全的安全保卫工作制度和规范是保障员工安全的重要手段。
本手册旨在为企业员工提供安全保卫工作的相关知识和操作规范，帮助员工增强安全意识，预防事故的发生，保障员工的人身安全和财产安全。
第二章：安全意识教育1. 安全意识的重要性员工的安全意识直接关系到企业的安全生产和稳定发展。
在工作中，员工应时刻牢记安全第一的原则，严格遵守安全操作规程，不得擅自变更或违反操作规定，确保自身和他人的安全。
2. 安全意识培训企业应定期组织安全意识培训，包括安全知识、事故案例分析和应急处理等内容，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
第三章：安全保卫制度1. 安全管理责任制企业应建立健全安全管理责任制，明确各级管理人员和员工的安全管理职责，划分责任区域，建立责任追究机制，确保安全管理工作的落实。
2. 安全生产规章制度企业应制定安全生产规章制度，包括安全操作规程、应急预案、安全防范措施等，要求员工严格遵守，确保安全生产。
3. 安全设施设备管理企业应定期对安全设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
对于有安全隐患的设施设备，应及时进行整改或更换，确保员工的安全。
第四章：安全防范措施1. 事故隐患排查企业应定期组织事故隐患排查，发现安全隐患要及时整改，确保员工的安全。
2. 安全防范知识宣传企业应加强安全防范知识宣传，提高员工的安全防范意识，教育员工正确使用安全防护用具，预防事故的发生。
3. 应急预案演练企业应定期组织应急预案演练，提高员工的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
第五章：安全管理监督1. 安全巡查企业应建立安全巡查制度，定期对生产场所进行安全巡查，发现安全隐患及时整改，确保生产场所的安全。
2. 安全事故报告和处理企业应建立健全安全事故报告和处理制度，对发生的安全事故进行及时报告和处理，分析事故原因，制定预防措施，防止事故再次发生。
安全保卫工作手册(第六稿)
XX集团安全保卫工作手册总论一、安保员和安全保卫工作定义安保员是指为工程指挥部和施工现场设备、物质等提供安全保障服务的人员。
安全保卫工作是指为保障工程指挥部、建设工程或人员的安全而组织进行的各种活动。
二、安保员誓词我是XX公司安保员，我自愿在XX公司从事安全保卫工作，成为XX公司安保员是我无上的光荣,为担负起安保员的神圣使命，站在庄严的国旗下我宣誓：热爱祖国，热爱人民，热爱XX公司，热爱安全保卫工作。
服从命令，听从指挥，严守纪律，忠于职守，努力工作，坚决维护公司的合法权益，为保卫国家和公司的利益不惜牺牲自己的一切。
三、安全保卫工作基本要求安全保卫工作是一项综合性、全局性的工作，全体人员必须要引起高度重视。
（一）成立安全保卫工作领导小组，定期分析、检查安全保卫工作。
（二）按照“谁主管、谁负责”的原则，落实各级安全责任制。
（三）坚持预防为主，综合治理的原则。
（四）加强安全教育，制定安全措施，落实安全规定。
（五）突出重点，着重抓好防火、防治安危害工作。
（六）建立畅通的信息渠道。
（七）发生突发情况时，要迅速采取有效措施减少人员伤亡和财产损失。
四、安全保卫支队精神忠诚、无畏、守纪、奉献。
五、安全保卫支队组织结构安全保卫支队受工程指挥部领导，根据工作需要，设支队长1人、副支队长、安全保卫中队（副支队长和中队的数量根据需要配置）。
六、安全保卫支队工作任务安全保卫支队是工程指挥部安全保卫工作的职能部门。
其工作任务：（一）担负施工现场的守护和巡逻工作，保障施工现场的安全。
（二）维护施工现场的秩序，保障施工的顺利进行。
（三）负责施工现场的防火、防治安危害工作。
（四）负责出入施工现场的人员、材料、设备的管理看护。
（五）协助工程指挥部处理突发情况。
（六）协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。
工程指挥部 领导 安全保卫 支队 一中队 机动中队四中队 三中队 二中队七、安全保卫支队工作制度（一）会议制度1.支队大会由支队长主持，全员参加，每月召开一次或根据需要召开。
安保工作手册
安保工作手册——同心广场管理处工作手册三、反扒人员工作程序：1．提前10分钟着便装到队长办公室集中。
2．向当班领班汇报今日工作重点、工作内容领取对讲机。
3．认真履行岗位工作要求，正常开展工作。
4．协助早班保安做好商城押款工作（二楼、三楼）。
5．协助中班保安做好商城清场前的锁门工作，及一号大门四号岗的验包工作。
四、突发事件或异常情况处理程序1、盗窃、匪警应急处理程序（1）队员在当班期间（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的违法行为，要切实履行保安职责，迅速制止犯罪。
（2）当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯；同时立即用通迅设备呼叫求援。
（3）所有持对讲机的保安在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时商城出入口安保员不能离岗，要封锁出事场所出口，然后视情况向有关领导汇报。
（4）若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣装、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处经理，重大案件要立即打“110”电话报警。
（5）若有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西。
包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场勘进完毕之前，不能离开。
（6）记录事主提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值。
（7）若是运动过程作案，无固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹痕迹留在物品上。
（8）事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院治疗抢救，并报告公安机关。
（9）安保队长做好现场记录，并写出书面报告管理处。
2、火警处理程序（1）安保员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。
（2）各岗当班员工做好安全防范工作台，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。
（3）工程人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。
学校安全保卫工作手册
学校安全保卫工作手册一、总则第一条为了加强学校安全保卫工作，保障师生人身、财产安全，维护学校正常的教育教学秩序，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，制定本手册。
第二条学校安全保卫工作应以预防为主，防治结合，全面排查安全隐患，加强安全教育，提高师生安全意识，确保学校安全。
第三条学校安全保卫工作应实行校长负责制，建立健全安全保卫组织体系，明确各级职责，落实安全保卫责任制。
二、组织与管理第四条学校应设立安全保卫工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长、德育主任、保卫主任等为成员。
领导小组负责学校安全保卫工作的统筹规划、组织协调、督促检查。
第五条学校应设立保卫科，配备专职保卫人员，负责学校日常安全保卫工作。
保卫科主要职责包括：（一）制定学校安全保卫工作计划和实施方案；（二）组织安全教育，提高师生安全意识；（三）开展安全隐患排查，及时整改；（四）建立健全保卫制度，落实安全防范措施；（五）处置突发事件，维护学校治安秩序；（六）协助公安机关办理校园治安案件。
第六条学校应加强安全保卫队伍建设，选拔政治坚定、作风正派、业务熟悉、敢于担当的保卫人员。
保卫人员应接受公安机关培训，取得相关资质。
三、安全教育与培训第七条学校应将安全教育纳入教育教学体系，定期开展师生安全培训，提高师生安全意识，掌握基本安全知识和技能。
第八条学校应定期组织应急演练，提高师生应对突发事件的能力。
应急演练内容包括火灾、地震、溺水、中毒、恐怖袭击等突发事件。
第九条学校应加强与家庭、社区的合作，共同开展安全教育，拓宽安全教育渠道，提高安全教育效果。
四、安全隐患排查与整改第十条学校应建立健全安全隐患排查制度，定期开展安全隐患排查，及时发现并整改安全隐患。
第十一条学校安全隐患排查范围包括：（一）校园基础设施安全；（二）消防设施设备安全；（三）食品安全与卫生；（四）校园周边治安环境；（五）教学实验药品和仪器安全；（六）校园网络安全；（七）其他可能影响学校安全的问题。
安保工作手册
中海物业管理有限公司ZH O N G H A I P R OP E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．编号：WI/B 版本：C安全保卫管理手册编制：社区环境管理部 日期：2005年6月16日 日期：2005年6月 18日 批准： 日期：文件受控章声明：未经许可，不得翻印。
责任部门：社区环境管理部目录WI/B-目录版号/状态：A/0第1页共4页编号标题WI/B-001安全护卫系统组织架构图WI/B-002社区环境管理部职责WI/B-003社区环境管理部管理架构图WI/B-004社区环境管理部经理职责WI/B-005社区环境管理部助理经理职责WI/B-006社区环境管理部助理员职责(一)WI/B-007社区环境管理部助理员职责(二)WI/B-008社区环境管理部季度检查工作操作流程WI/B-009管理处安全护卫主管职责WI/B-010护卫主管例行工作流程图WI/B-011护卫岗位变化操作流程WI/B-012护卫主管助理(大班长)职责WI/B-013护卫班正、副班长职责WI/B-014班长、副班长日检工作流程图WI/B-015护卫员职责WI/B-016护卫员权限WI/B-017护卫员纪律WI/B-018过程识别(安全护卫服务流程)WI/B-019大堂岗岗位职责WI/B-020大堂岗工作规程WI/B-021道口岗岗位职责WI/B-022道口岗工作规程WI/B-023业主、住户迁入(出)或搬出物品操作流程图WI/B-024车库(场)岗岗位职责WI/B-025车库(场)岗工作规程WI/B-026车库(场)岗工作流程图WI/B-027营业性停车场收费、缴费管理规程WI/B-028营业性停车场收费管理流程图WI/B-029巡逻岗岗位职责WI/B-030巡逻岗工作规程WI/B-031巡逻护卫员操作流程图WI/B-032护卫员外出管理规定目录WI/B-目录版号/状态：A/0第2页共4页编号标题WI/B-033护卫员宿舍管理制度WI/B-034护卫员制装管理规定WI/B-035护卫员的仪态仪表WI/B-036护卫员职责道德规范WI/B-037护卫员交接班制度WI/B-038护卫员各岗位礼节礼貌用语规范WI/B-039对讲机使用管理制度WI/B-040对讲机电池使用管理规定WI/B-041监控录像带管理规定WI/B-042营业性停车场管理规定WI/B-043摩托车、自行车存放管理规定WI/B-044应急计划WI/B-045紧急集合方案WI/B-046停车场发生异常情况的处置WI/B-047护卫员处理问题的原则和方法WI/B-048装修作业人员管理办法WI/B-049家庭保姆/临时(钟点)工管理办法WI/B-050执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置WI/B-051物品出入管理制度WI/B-052发生打架斗殴与盗抢事(案)件的处置WI/B-053违规停放车辆的处置WI/B-054发现业主、住户醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置WI/B-055执勤中发现可疑分子的处置WI/B-056业主、住户家中发生治安刑事案件时的处置WI/B-057业主、住户家中发生治安刑事案件时的处置流程图WI/B-058护卫员培训制度WI/B-059护卫员训练规定WI/B-060护卫员训练补助费计发规定WI/B-061护卫员奖惩制度WI/B-062安全护卫服务管理过程的检验WI/B-063安保工作重大事项报告制度目录WI/B-目录版号/状态：A/0第3页共4页编号标题WI/B-064安保工作重大事项报告处置流程图WI/B-065外来人员出入管理流程图WI/B-066邮件、报刊收发管理流程图WI/B-067业主、住户临时存放物品管理流程图WI/B-068电梯困人处理流程图WI/B-069车辆冲卡处置流程图WI/B-070发现可疑人员开车出场的处置流程图WI/B-071无卡车辆外出车场管理程序WI/B-072停放车辆发现异常情况的处置程序WI/B-073记录表格清单安保记录表格MR-001B安全护卫工作重大事项报告表MR-002B值班记录表MR-003B来访登记表MR-004B重要邮件收发登记表MR-005B机动车停车场车辆出入登记表MR-006B停车场巡查记录表MR-007B停车场车辆检查处理记录表MR-008B物品放行通知单MR-009B停车场月卡收费登记表MR-010B大厦摩托车车库车辆出入登记表MR-011B巡楼记录表MR-012B监控录像带使用保管记录表MR-013B监控录像机使用保管记录表MR-014B夜间查岗记录表MR-015B护卫员请假条MR-016B社区环境管理部季度检查表MR-017B安全护卫工作检验标准MR-018B护卫员军训(体能)季度考核评分表MR-019B护卫员军训(基本功)季度考核评分表MR-020B护卫员军训（队列）标准MR-021B护卫员训练考核评分表MR-022B对讲机使用情况记录表目录WI/B-目录版号/状态：A/0第4页共4页编号标题MR-023B营业性车场无卡车辆离场登记表MR-024B日当班收入统计表MR-025B业主、住户临时存放物品登记表MR-026B空置房屋巡查记录表(一)MR-027B空置房屋巡查记录表(二)MR-028B紧急集合检验记录表MR-029B红外对射系统功能检测记录表MR-030B护卫员训练补助费发放表MR-031B管理处护卫人数变动情况月报表MR-032B护卫人力支援申请表MR-033B宿舍卫生（每周）检查情况记录表安全护卫系统组织架构图WI/B-001版号/状态：A/0第1页共1页社区环境管理部职责WI/B-002版号/状态：A/0第1页共1页一、指导并协助管理处小区做好“四防”（防盗、防火、防破坏、防自然灾害）教育，并抓好检查督促。
保卫安全手册
保卫安全工作手册本手册针对本院内部职工，请详细参详。
一．防盗常识：1.停车时请将车辆移至有人看管的地点，记得给车辆上锁并取下钥匙，并将车辆报警器置于有效状态。
车内不要放置贵重物品，避免失窃。
2.上班期间，妥善保管好自己的贵重物品（手机、现金、重要证件、卡、票、单等），房间无人时记得锁好抽屉、门窗。
在无人看管的情况下手机不要充电，柜子钥匙不要乱放。
3.在出入电梯、食堂排队等拥挤场合，尽量将包放于胸前，手机拿在手中，外衣口袋内最好不放现金等贵重物品。
4.警惕陌生人行踪和谈谈举止，（例如卖报、借火点烟、要开水、换零钱、突然拥挤等异常行为）必要时及时通知保卫科或保安中队。
友情提示：在医院出没的小偷和一般的小偷不一样，大多穿着都很体面，西装革履，手上都会拿着病例和病历卡，和普通患者没什么两样。
这些人虽然伪装得好，但也有一些迹象可寻，例如他们总是在医院转悠，眼神四处乱飘，寻找下手对象，并不像普通患者那样专注自己看病事宜。
同时，他们下手时，必定要靠近下手对象，所以若发现有人有意在身边挤时，要格外当心。
二.消防安全常识：1.勿乱丢烟头，吸烟后将烟头熄灭。
2.发现火灾速打报警电话119，消防队救火不收费。
3.爱护消防器材，掌握灭火器材的使用方法。
4.禁止在走廊、楼梯口、消防通道等处堆放杂物，在任何情况下都要保证通道和安全出口的畅通。
5.严禁使用电磁炉、"热得快"等大功率电热设备6.平时要注意观察消防标志，记住疏散方向。
7.下班前检查用电器具是否断电。
8.避免多个插头共用一个供电插座。
9.发现电器老化应及时维修或更换。
三.灭火常识1.发现火灾迅速拨打火警电话119。
报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并派人到路口迎候消防车。
2.燃气罐着火，要用浸湿的被褥、衣物等捂盖灭火，并迅速关闭阀门。
3.电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。
安全保卫管理工作手册
安全保卫管理工作手册第一章：引言1.1 目的本手册旨在为公司提供一套完善的安全保卫管理工作手册，以确保员工和公司财产的安全。
1.2 背景安全是公司发展过程中不可或缺的一环，只有建立起完善的安全保卫管理制度，才能有效地防范各种安全风险。
第二章：安全保卫管理制度2.1 组织架构公司安全保卫工作由安全保卫部门负责，安全保卫部门负责制定、执行和监督安全保卫管理制度。
2.2 安全责任每位员工都有安全责任，应当积极参与公司的安全保卫工作，发现安全隐患及时报告并协助解决。
第三章：安全管理流程3.1 安全风险评估安全保卫部门应定期开展安全风险评估工作，及时发现和解决潜在安全风险。
3.2 应急预案针对各类安全事件，公司应制定详细的应急预案，包括人员疏散、物资保障等内容。
第四章：安全培训与教育4.1 安全教育公司应定期组织员工参加安全培训，提高员工的安全保卫意识和应急处置能力。
4.2 安全演练定期组织各类安全演练活动，检验应急预案的有效性，提高员工的应急应对能力。
第五章：安全设施与装备5.1 安防设备公司应配备完善的安防设备，如监控摄像头、消防设备等，确保公司各区域的安全。
5.2 保安人员公司应招聘专业的保安人员，配备足够数量的保安力量，加强对公司的安全保护。
结语安全是公司的生命线，只有做好安全保卫管理工作，才能确保员工和公司财产的安全。
希望本手册能为公司的安全保卫工作提供有效的参考，让我们共同努力，守护公司的安全。
以上是关于安全保卫管理工作手册的相关内容，希望能够对您有所帮助。
如有任何疑问或建议，请随时与安全保卫部门联系。
安保手册
安保手册一、保卫工作的指导思想防范胜于破案，防患于未然二、保卫工作的主要任务保证公司、客户及员工的人身财产安全三、保卫工作的性质理念公司至上，服务第一，热情礼貌服务和安全防范相结合四、保卫人员的行为规范1. 保卫人员必须具有高度的责任感，事业心，作风正派，坚持原则，身体健康，遵纪守法。
2. 语言文明，礼貌待客，着装整洁，精神饱满，注意力集中。
处理问题严肃、认真、公平、有效，不徇私情。
3. 严禁脱岗、串岗、甩岗、睡岗，值岗时不做任何与工作无关的事情。
严禁插兜值岗，岗上吸烟。
4. 严格执行交接班制度，接班时要了解上班工作情况和遗留问题，检查各种设备设施是否运转正常，做好值班记录。
5. 保证公司重大会议、活动及VIP客人的安全。
6. 阻止任何有损公司形象的行为，防止精神异常、衣冠不整、醉酒闹事、寻衅滋事、推销等闲杂人员进入公司。
7. 发现遗留、丢失物品必须上报主管领导，由部门登记，并设法归还失主，不得占为已有。
8. 严格查验物品出门证明，防止失窃案件发生。
9. 发现公司有人使用大功率用电器或擅自动用明火及涉及消防安全的设备时，及时进行明理劝说。
发现破坏公司各种设施的行为敢于进行有效制止。
10. 爱护装备，按时检查擦拭通讯器材、照明工具、不准损坏、挪为他用或转借他人。
11. 保持值班区域的环境卫生。
五、前台岗职责1. 坚守岗位，不脱岗、串岗、甩岗、睡岗。
按规定着装，坐姿、站姿、步姿要端正。
2. 精神饱满，观察细致，防止精神异常、衣冠不整、醉酒闹事、寻衅滋事、推销等闲杂人员进入公司。
3. 严格执行物品出门制度，防止无出门条的大件电器、办公设施被带出，同时防止易燃易爆等危险物品及宠物被带入公司。
每周五将本周出门条复印件整理统一送交行政部备查。
4. 对公司的访客要指引到前台进行登记，对重要客人要密切关注，如遇公、检、法、消防、工商税务部门人员来到，要问清事由，及时上报。
5. 每日按规定时间开启和关闭公司大门，开启和关闭大屏幕电视及照明设施。
安全保卫工作责任书(通用21篇)
安全保卫工作责任书（通用21篇）安全保卫工作责任书（通用21篇）安全保卫工作责任书篇1治安保卫人员工作责任书为了规范企业事业单位内部治安保卫工作，保护单位员工人身、财产安全和公共财产安全，维护单位的工作、生产、经营、教学和科研秩序，特制定单位内部治安保卫工作责任书。
一、在值勤中，遵守各项规章制度，认真履行警卫人员职责，坚守岗位，尽职尽责，对工作积极负责，责任心强。
二、严格落实交接班制度，按时交接登记，不得无故不上岗，误岗和交接不清。
三、明确活动范围，忠于职守，严禁擅自离开岗位，误岗和交接不清。
四、严禁在执勤中睡觉、打毛衣、办私事、看小说等与工作无关的事情。
五、发现问题及漏洞要及时采取措施、果断处理避免发生事故，并及时上报有关部门。
六、要有高度的安全意识，警惕性高、防止火灾、被盗、破坏、伤亡事故的发生，要做到勤检查、勤巡视。
七、单位保卫人员要严格遵守门卫、值班、巡查制度;安全管理制度;消防、交通安全管理制度;安全教育培训制度;案件报告制度;检查、考核及奖惩制度等内部治安保卫制度。
八、单位内部治安保卫机构、治安保卫人员应当严格履行工作职责，切实作好单位内部治安保卫工作。
九、凡单位内部治安保卫制度和防范措施不落实的，造成后果的，依法追究有关责任人的责任。
单位负责人签名治安保卫组成员签名安全保卫工作责任书篇2安全保卫目标责任书为了进一步做好园区安全保卫工作，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《企事业单位内部治安条例》等有关法律、法规要求，明确安全管理责任，与物业公司签订本责任书。
一、安全保卫责任目标与要求(一)责任目标力保“零案件”、无重大风险事件、无重大违纪违规失职行为、无重大安全生产事故、无群体性事件，严防校园恶性事件。
(二)总体要求1、以维护稳定、保障安全、创建平安校园为主线，做好内部治安保卫、安全生产监督管理和突发事件应急管理工作，营造良好的园区秩序和工作环境，为园区各项工作的健康持续发展提供强有力的安全保障。
保卫员工作手册
保卫员工作手册保卫员工作手册第一章：引言1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义第二章：保卫员的角色和职责2.1 保卫员的角色2.2 保卫员的职责2.3 保卫员的权力第三章：基本原则和价值观3.1 保护人身安全3.2 保护财产安全3.3 保护信息安全3.4 遵守法律法规和组织规定3.5 服务和协作第四章：应急处理4.1 突发事件的种类和风险评估4.2 危机预警和提前防范4.3 应急处置流程和指南4.4 通讯和报警第五章：安全巡查和监视5.1 安全巡查的目的和方法5.2 监视和监控设备的使用5.3 警力调度和执行力度5.4 安全巡查报告和记录第六章：应急救援6.1 灭火救援6.2 急救和心肺复苏6.3 突发事件处理第七章：应对恶劣天气7.1 高温天气的防范和应急处理7.2 寒冷天气的防护和保暖7.3 自然灾害的应对和救援第八章：安全培训和演练8.1 制定安全教育培训计划8.2 实施安全培训和教育8.3 定期进行安全演练第九章：纪律和奖惩9.1 纪律要求9.2 违纪处分9.3 奖励和表彰第十章：保卫员工作评估和改进10.1 预定的工作评估标准10.2 工作评估的方法和流程10.3 基于评估结果的工作改进第十一章：附录11.1 重要电话号码和联系人11.2 相关法律法规和政策文件11.3 应急救援流程图11.4 安全巡查检查表格11.5 救援器材的使用说明保卫员工作手册第一章：引言1.1 目的本手册旨在明确保卫员的角色、职责、权力，并提供必要的培训和指导，确保保卫员能够有效地履行职责，保障人身、财产和信息的安全。
1.2 适用范围本手册适用于所有从事保卫工作的员工，包括公司内部的保安及其他职位的员工。
1.3 定义- 保卫员：指负责公司人身和财产安全的员工。
- 突发事件：指突然发生的、可能对公司员工、财产或信息造成威胁的事件，包括但不限于火灾、抢劫、恐怖袭击等。
- 应急救援：指在突发事件中迅速做出反应，采取应对措施，最大程度地减少伤亡和损失。
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万国城MOMA（长沙）服务中心安全管理工作手册DYPM安全管理工作手册版本:A 编制：日期：审核：日期：批准：日期：DY/AQ 安全管理工作手册目录版号/状态：A/0 编号标题DY/AQ—001 安全组织架构图DY/AQ—002 安全管理部职责DY/AQ—004 安全队长职责DY/AQ—005 安管员职责DY/AQ—006 安管员纪律规定DY/AQ—007 安全服务项目图DY/AQ—008 安全服务流程DY/AQ—009 大堂门岗岗位职责DY/AQ—010 大堂门岗工作规程DY/AQ—011 巡逻岗岗位职责DY/AQ—012 巡逻岗工作规程DY/AQ—013 停车场（库）岗位职责DY/AQ—014 停车场（库）工作规程DY/AQ—015 消防控制中心管理制度DY/AQ—016 消防控制中心值班员岗位职责DY/AQ—017 义务消防员岗位职责DY/AQ—018 安管员交接班制度DY/AQ—019 安管员的仪容仪表及语言规范DY/AQ—020 对讲机使用管理规定DY/AQ—021 安管员处理问题的原则和方法DY/AQ—022 应急事故处理DY/AQ—023 安管员奖惩制度DY/AQ—024 安管员奖惩细则DY/AQ—025 安管员培训制度DY/AQ—026 安管员军训制度DY/AQ—027 安管员工作标准DY/AQ—028 安全工作过程的检验DY/AQ—029 应急计划DY/AQ—001 安全组织架构图版号/状态：A/0DY/AQ—002 安全管理部职责版号/状态：A/0一、监督、检查各客户服务中心安管队履行安全管理职责，认真抓好和落实安全工作。
二、加强消防安全工作，落实各项安全消防措施，经常开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患，避免发生火灾事故。
三、督促各客户服务中心对消防系统、灭火器材、设备维护保养，保证完好无损。
四、负责安管员的招聘工作。
五、根据公司各客户服务中心的实际，制订安管员培训大纲，并组织实施年度（季度）考核、汇操、评比等工作。
六、对公司安全管理工作定期（或不定期）进行检查（主要包括：履行职责、制度落实、安管员形象、文明礼貌、查岗、夜查、交接班记录、来访登记、着装、内务及违章、违纪行为等）。
DY/AQ—004 安管队队长职责版号/状态：A/0一、在客户服务中心主任的领导下，主持安管队工作。
二、熟悉和掌握本小区（大厦）治安状况和安保工作的规律、特点及各岗位的职责、任务、工作要点考核标准等。
三、制定本队的工作计划（包括：军训、物管工作的培训和学习），并负责组织实施。
四、了解和掌握队员的思想状况，关心爱护队员，并及时做好队员的思想工作，解决思想问题。
五、负责组织每周一次班务会，每月一次队务会，每季度一次业务、理论考核，每半年一次应急处理方案演习（包括：防台、消防及重大治安、刑事案件的应急处置方案），并做好详细记录。
六、经常检查各岗位工作情况，零点以后的夜查，每周不少于三次。
发现问题及时予以纠正，当发生重大事件（包括：火灾、地震、治安和刑事案件等），应立即组织安管员予以紧急处置，防止事态扩大，同时向客户服务中心主任和公司领导报告。
七、带领安管员协助客户服务中心做好管理工作，纠正和制止各类违规违章行为。
八、完成上级交代的其它工作。
一、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩戴规定装备、统一的上岗证。
严肃仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。
二、上岗时要认真检查设施、设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，并及时报告主管部门及领导，确保小区（大厦）的安全。
三、提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
四、熟悉本岗位职责和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件的发生，力争做到万无一失。
五、爱护设施设备、公共财物，对小区（大厦）内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区（大厦）消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
六、值班期间，对岗内发生的各种情况要认真处理，并且作好记录。
七、遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。
八、严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退。
九、积极向业主（住、用户）进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。
十、认真完成领导交办的其他任务。
一、遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。
二、服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
三、按时交接班，不得迟到、早退。
四、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位职责。
五、按规定着装，注意仪容整洁，讲究文明服务，礼貌待人。
六、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹、不准会客、看书报、听广播、打瞌睡，不准做其它与值勤职责无关的事。
七、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准循私舞弊。
八、不准擅自带人进入公司宿舍留宿，需住宿必须经单位主管领导批准。
九、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
十、不准利用娱乐之便作变相赌博。
十一、有事外出时必须请假，严格执行请、销假制度。
DY/AQ—007 安全服务项目图版号/状态：A/0DY/AQ—008 安全服务流程版号/状态：A/01．0 目的：为识别过程中的关健活动，对安全服务的全过程实施控制，以确保小区（大厦）安全的要求。
2．0 适用范围：适用于公司安全系统的作业。
3．0 内容：3．1 安全管理部3．1．1安全管理部在公司总经理及分管领导的直接领导下，对全公司的安全保卫工作进行督导。
3．1．2安全管理部制订年度安管员培训计划，并对各客户服务中心落实培训计划情况实施指导、监督和考核。
3．2 客户服务中心3．2．1 队长具体贯彻落实公司制定的各项安全规章。
3．2．2 具体组织实施本客户服务中心的安全工作。
3．2．3 管理安全服务过程中出现的不合格。
3．2．4 客户服务中心每月初制定《安管队月度工作计划表》，并报公司安全管理部备案。
3．3 安管队3．3．1 安全服务具体操作由安管队负责。
3．3．2 客户服务中心通常下设三个保安班，每班通常分为三个岗，即：大堂门岗、巡逻岗、车场(库)收费岗。
3．3．3 实行三班轮流，二十四小时全天候值班制，早班、中班、晚班各8小时。
3．3．4 早、中、晚三班每周轮换一次。
3．4 大堂门岗作业流程3．4．1 做好作业前准备工作和交接工作。
3．4．2 来人来访登记A．对外来人员一律实行凭有效身份证登记后进出大厦的制度；B．认真填写《来人来访登记表》。
3．4．3 开启电子门锁。
A．及时为本大厦内的业主（住户）开启门锁；DY/AQ-008 安全服务流程版号/状态：A/0B．当业主（住户）搬物出入大厦或遇火情必须敞开电子门时，应严密监控出入人员；C．当发生刑事案件等必须封锁人员外出时，应对电子门采取封锁措施。
D．严密监视大堂和电梯，保证大堂秩序井然，电梯运行正常。
3．5 巡逻岗作业流程3．5．1 做好作业前的准备工作和交接工作。
3．5．2 每班巡逻不得少于六次。
3．5．3 发现异常情况及时处理，或向主管领导汇报。
3．6 车场（库）巡逻岗作业流程3．6．1 作好作业前准备工作和交接工作。
3．6．2 车辆进出场（库），应认真检查车辆是否有明显损坏痕迹并做好记录。
3．6．3 每班对车场（库）内的防盗、防火设施检查一次。
3．6．4 保持车场（库）内清洁卫生。
3．7 车场（库）收费岗作业流程3．7．1 做好作业前准备工作3．7．2 车辆进场A．凡进入车场（库）的车辆，务必请驾驶员领取出入证，方可放入（公、检、法、军、警等执行公务的车辆除外）；B．在登记表上准确填写各栏目。
3．7．3 车辆出场A．须对出场（库）车辆收回出入证，并按规定收费后，经核对无误，方可放行；B．在登记表上准确填写。
4．0 相关记录：QR-O1AQ-008《安管队月度工作计划表》客户服务中心安管队月工作计划表QR-O1AQ-008版本/状A/0 NO：制表人：审核人：年月日一、24小时严密监控大堂进出人员的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知主管领导。
二、密切注视在大堂的客人动态，维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行。
三、严格执行来客登记制度，对身份不明（无任何证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。
四、熟悉大厦内住户的人员情况及经常交往的社会关系。
五、认真做好执勤记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。
六、对于进入大厦进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记，严禁携带易燃易爆物品进入大厦，经检验合格后，随后放行。
1．0 目的：确保大厦（小区）大堂处于正常受控状态，保证客户平安出入，秩序井然，环境整洁。
2．0 适用范围：有大堂岗的大厦及小区。
3．0 上岗前的准备：按《安管员的仪容仪表及语言规范》和《安管员交接班制度》做好上岗前的准备工作及交接工作。
4．0 工作职责：4．1 熟悉大厦（小区）的人员情况。
4．2 维护大堂的正常秩序和环境卫生。
4．3 严格执行来人来访登记制度。
4．4 严格执行物品搬迁的规定。
4．5 协助邮递员做好邮件收发工作。
5．0 工作规程：5．1 值班制度。
5．1．1 大堂岗工作执行24小时全天候值班制。
5．1．2 实行三班制，每班每岗1人。
5．1．3 值班时间规定：早班：7：00—15：00中班：15：00—23：00晚班：23：00—7：005．1．4 每周各班依班次轮班一次，每周五为倒班日。
5．1．5 大堂岗在客户早、中、晚上下班高峰期，要求以跨立姿式站立在大堂内，具体时间为：7：00—9：00，11：30—12：30，13：30—14：30，17：30—19：30，其他时间要求以正确的坐姿坐于值班台后。
5．2 来人来访登记。
DY/AQ—010 大堂岗工作规程版号/状态：A/0 5．2．1 外来人员进入时，应面带微笑，主动热情打招呼，说“您好”或“先生/小姐，请问有什么事吗？”等文明用语。
5．2．2 要求外来人员出示证件、登记时应使用“请”、“麻烦您”等文明用语，并做好解释工作，以消除外来客人的不满情绪。
5．2．3 对外来人员，一律实行出、入登记有效身份证明制度，来访登记时，必须登记合法有效的身份证、暂住证、回乡证等，装修人员凭临时出入证出入。
5．2．4 登记时，须认真核对证件和持有人员是否相符。
若不符，不予登记及谢绝进入。
5．2．5 来访人员须准确说明所找客户的姓名及房号等。
若有疑问可通过对讲机与客户联系确认后方可登记进入，若客户家中无人，应对来访者不予登记和谢绝进入。
5．2．6 认真填写《来人来访登记表》。
字迹清楚、项目齐全、准确、不准缺项。
5．2．7 当接过来访客人出示的证件及归还客人证件时，应使用“谢谢”等文明用语。
5．2．8 若遇公司、客户服务中心领导陪同指导、参观、学习的社会各届人士来大厦（小区）时，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。