《管理学基础》形成性考核真题(卷一)

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电大2024年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。

2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。

人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

（3）企业存在“非正式组织"。

“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。

管理学基础形成性考核册及参考答案

《管理学基础》形成性考核册及参考答案管理学基础作业1案例一深深浅浅话海尔海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。

海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。

在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。

海尔还是一本书。

是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。

海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。

用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。

海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标……浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……；中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目……。

深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……。

里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。

内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。

海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”、“海尔真诚到永远”。

2023年电大管理学基础形成性考核册答案完整版

作业（一）（一）为何说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本旳课程,但用科学旳措施运用可以把他用活,而管理旳对象重要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧旳,即某些手段\措施,照搬书本上旳东西只会把关系越处越差,因此说科学地艺术地运用才是最佳旳方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙旳手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学旳一种，是长起以来人门在管理实践中旳经验总结、和发展。

人们将这些作以分析，整顿并形成系统。

成为理论。

因此是当之无愧旳科学。

何况目前旳大学里也在开设经济管理。

财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹旳事实。

说管理是一门艺术。

此话亦真，我们谈管理，不只是单纯旳形式上旳管理。

理论上旳管理。

而是多姿多彩旳全面旳管理。

管理对管理人才旳规定很高，要他同步具有多种素质。

有一篇文章曾将管理人才旳素质分为几类：“一种管理人员应当同步是一种军师,一种元帅,一种花匠、一种战士等。

”由于一种企业管理者必须统帅全局、为企业旳长期发展作筹划，必须身先士卒和有缜密旳思维。

因此说管理是一门艺术也局限性为过。

何况当今旳高级管理人才毕竟少旳可怜。

管理肯定是科学，但同步又是艺术。

由于管理是对人旳管理，而不是机器，因此要讲究方式措施，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人旳工作，成果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，成果与但愿相一致。

这就是管理旳艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充足发挥管理旳作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中旳一项职能，从科学旳角度来说，有管理学、管理措施、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有详细旳管理艺术，尤其是在度旳把握以及在详细应用时某些微妙旳变化……因此说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转旳机器，它遵照着它旳运作模式，不过在机器陈旧旳时候就需要改善和维护，从而为企业进行更好旳服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中旳细小环节，模式所不能处理旳它就必须有新旳方式，新旳手段，新旳做法去处理，根据环境和问题旳不一样，作出不一样旳结论，这自身也是艺术，因此管理是科学，不过它同步也是一门最佳旳艺术（二）综合实践题（提供案例仅供参照）走访学校1.他属于哪一层次旳管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任旳职务.答:担任副校长一职.3.他管理旳下级人员旳数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需旳技能.答:胜任其工作要具有良好旳领导能力,教学能力.5.观测他怎样安排一天旳工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.作业（二）（提供案例仅供参照）一种行业内部旳竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。

管理学基础形成性考核作业一至形成性考核作业

《管理学基础》形成性考核作业一一、单项选择题１、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。

其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：（A ）A、概念技能２、为实现共同目标而一起工作的群体称为（ D ）。

D、组织３、对管理最形象的描述是（ C ）。

C、艺术和科学 +４、管理的主体是( D ) D、管理者５、管理的核心是( D ) D、处理好人际关系6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（D ）。

D、心理革命7、古典管理理论阶段的代表性理论是（A）A、科学管理理论8、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C ）。

C、孔茨9、80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D ）。

D、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

10、被称之为“组织理论之父”是指（ C ）。

C、韦伯二、判断题（√）1、法国的亨利法约尔认为，管理具有计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。

（×）2、管理是一门艺术。

（√）3、高层管理者负责制定具体的计划及有关细节和程序。

（×）4、为各级决策指挥人员提供决策建议的是职能管理者。

（√）5、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。

（×）6、行政性组织体系仅适用于工业企业。

（√）7、梅奥、马斯洛、麦格雷戈是推动人际关系运动的最主要的三位理论家。

（√）8、企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。

（√）9、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。

并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。

管理学基础形考任务1-4参考答案

管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）1 下列各选项中，（）属于管理的对象。

d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

b. 计划3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

a. 概念技能6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。

c. 预测10 、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

选择一项： a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

a.最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（）以内。

a. 5 个二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。

）16 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

正确答案是：生产力 , 社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色 , 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

管理学基础形考任务一答案

管理学基础形考任务一答案题目1：管理的对象是（）。

题目2：“凡事预则立，不预则废”，强调的是（）的重要性。

题目3：管理的艺术强调的是（）。

题目4：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

题目5：对于高层管理者来说，掌握良好的（）是重要的。

题目6：泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

题目7：正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别是，正式组织是以（）为重要标准。

题目8：日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

答案：形成了自己独特的企业文化。

正确答案：期限适中,目标期限应以长期目标为主,尽可能量化企业目标正确答案是：期限适中,目标期限应以长期目标为主,尽可能量化企业目标，删除了选项c，因为没有固定的目标数量限制。

改写后的选项也稍微改了一下顺序。

通过这些措施的实施，公司成功地实现了目标，企业文化得到了明确，员工的凝聚力和归属感得到了提升，企业形象和竞争力也得到了提升。

这些措施为公司未来的发展奠定了坚实的基础。

___在企业文化建设方面投入了大量的资源和精力，不断完善各种机制，提高职工素质。

首先，投入资金。

公司每年投入数百万元用于企业文化建设，包括职工培训、先进典型表彰、文化活动等。

其次，投入时间。

公司领导班子成员每年至少参加一次企业文化建设培训，确保领导人员具备了解和推动企业文化建设的能力。

最后，投入精力。

公司领导班子成员亲自参与企业文化建设工作，积极推动各项制度的完善和落实，确保企业文化建设取得实际成效。

总之，___通过认识到位、机制到位、教育到位和投入到位等方面的努力，不断推进企业文化建设，实现了企业的可持续发展和长期盈利。

2024年度国开形成性考核《管理学基础》形考任务(1)

9
03
管理思想发展史
Chapter
2024/3/23
10
早期管理思想
01
02
03
劳动分工观点
亚当·斯密在《国富论》中提出劳动分工能提高劳动生产率。
2024/3/23
经济管理观点
重商主义者认为国家应干预经济活动，鼓励出口限制进口。
行政管理观点
亨利·法约尔提出管理的五要素和十四条原则，强调管理的普遍性。
内部挑战
企业内部存在部门间沟通不畅、员工激励机制不完善等问题。
解决方案
企业采取了多种措施，包括加强市场调研、优化组织结构、完善激励机制等。
26
解决方案及效果评估
市场策略调整
通过深入市场调研，了解消费者需求，针对性地推出新产品和营销策略，成功提升了市场份额和品牌知名度。
员工激励机制完善
建立科学的绩效考核体系，实施多元化的激励措施，激发了员工的工作积极性和创造力。
行沟通和协调，建立良好的人际关系。
02
信息角色
管理者需要收集、整理和传递信息，以便更好地了解组织内部和外部环
境的变化，为决策提供依据。
2024/3/23
03
决策角色
管理者需要制定组织的战略和计划，对组织的资源进行合理配置和有效
使用，以实现组织的目标。同时，管理者还需要在特定情况下做出决策，
解决问题和应对挑战。
学习型组织观点
学习型组织通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
14
04
管理基本原理
Chapter
2024/3/23

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2020年最新电大《管理学基础》考试（题目和答案）《管理学基础》形成性考核真题（卷一）
《管理学基础》期末复习题库
（管理学-人力资源管理）
共3套卷，每卷40题，其他卷请看其他文档！
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卷一
1.[单选题]人们常说“管理是一门艺术"，强调的是()。

A.管理的科学性
B.管理的复杂性
c.管理的实践性
D.管理的变动性
2.[单选题]下列各选项中，()属于管理的对象。

(3分)
A.组织资源和组织目标
B.组织资源和组织活动
C.组织目标和组织活动
D.组织中的人
3.[单选题]某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）
A.25台
B.100台
C.125台
D.12.5台
4.[单选题]当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用()是可取的方法。

(3分)
A.定性预测
B.宏观预测
C.定量预测
D.微观预测
5.[单选题]组织结构设计的出发点和依据是()。

A.权责利关系
B.企业目标
C.分工合作关系
D.企业外部
6.[单选题]责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织结构设计的()原则。

(3分
A.责权利对等
B.分工与协作
C.分级管理
D.弹性结构
7.[单选题]采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）
A.降低采购成本
B.提高产品质量
C.减少对机器的磨损
D.提高利润
8.[单选题]就管理的只能而言，法约尔认为,（）
A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C.管理就是决策
D.管理就是经由他人去完成一定的工作
9.[单选题]让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是()。

A.职务轮换
B.角色扮演
C.临时职务
D.委以助手职务
10.[单选题]古典管理理论对人性的基本假设，认为人是()。

(3分)
A.经济人
B.复杂人
C.社会人
D.单纯人
11.[单选题]人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是()(3分
A.挫折
B.紧张
c.防范
D.焦虑
12.[单选题]在事业部制组织结构中，各事业部之上的公司总部机构，主要致力于()。

(3分)
A.信息交流
B.协调部门间的关系
c.经常经营活动
D.研究制定重大方针、政策和战略性计划
13.[单选题]当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。

反馈体现了沟通的()特征。

A.单项性
B.双向性
C.强制性
D.独特性
14.[单选题]赫兹伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

(3分)
A.效价因素
B.激励因素
C.成就因素
D.保健因素
15.[单选题]首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是()。

(3分)
A.弗雷德里克:泰罗
B.乔治梅奥
C.赫伯特西蒙
D.彼得德鲁克
16.[单选题]计划工作的核心环节是()。

(3分)
A.控制
B.预测
C.决策
D.组织
17.[单选题]战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的()特征。

(3分)
A.全局性
B.纲领性
C.长远性
D.客观性
18.[单选题]泰罗科学管理理论的中心问题()
A.科学技术
B.加强人的管理
C.提高劳动生产率
D.增强责任感
19.[单选题]目标管理方法的理论基础是()(3分)
A.科学管理理论
B.行为科学理论
C.权变管理理论
D.科学管理理论与行为科学理论的有效统-
20.[单选题]组织制定业务层战略和职能战略的依据是()(3分)
A.竞争战略
B.组织目标
C.公司层战略
D.组织内部资源
21.[多选题]需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有()。

(3分
A.年老时有所依靠
B.生活要得到基本保障
C.避免人身伤害，失业保障
D.维持生命的衣食住行
22.[多选题]按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型
A.工具式沟通和感情式沟通
B.口头沟通和书面沟通
C.非语言方式沟通和电子媒介沟通
D.正式沟通与非正式沟通
23.[多选题]根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()(3分)
A.生产力
B.生产关系
C.社会化大生产
D.社会制度
24.[多选题]领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括()。

(3分)
A.法定权力
B.奖励权力
c.个人权力
D.处罚权力
25.[多选题]对管理人员的贡献考评包括()
A.心理素质考评
B.业务能力考评
C.达标绩效考评
D.管理绩效评价
26.[多选题]现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。

也就是说，()都要随环境的变化而变动。

(3分)
A.组织的部门机构
B.职责的规定
c.利润的高低
D.职位的安排
27.[多选题]按照控制对象的范围，可以将控制分为()等类型(3分)
A.全面控制
B.局部控制
C.官僚控制
D.文化控制
28.[多选题]计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括()(3分)
A.制定计划
B.机会分析
C.执行计划
D.检查计划执行情况
29.[多选题]通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是()。

(3分)
A.信息的编码
B.对信息的理解
C.信息的传递
D.信息发布渠道
30.[多选题]“战略”一词原意是指指挥军队的()。

(3分)
A.方法
B.科学
C.艺术
D.战术.
31.[判断题]()全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。

(1分)
A.对
B.错
32.[判断题]头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。

()(1分)
A.对
B.错
33.[判断题]运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说他是定量决策。

(1分)
A.对
B.错
34.[判断题]任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。

()(1分)
A.对
B.错
35.[判断题]贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

()(1分)
A.对
B.错
36.[判断题]()没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突,导致组织绩效低下。

(1分)
A.对
B.错
37.[判断题]()管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升,所以应尽量减少管理层次，加大管理幅度。

()
A.对
B.错
38.[判断题]在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。

千万不能激发冲突。

()(1分)
A.对
B.错
39.[判断题]权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。

采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

()(1分)
A.对
B.错
40.[判断题]()企业内部困索是制约组织结构设计的唯一因素。

(1分)
A.对
B.错。