银行支行20xx年度领导班子述职报告
银行支行行长述职报告4篇
银行支行行长述职报告银行支行行长述职报告精选4篇（一）尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX银行支行的行长，今天非常荣幸能够向各位领导和同事进行述职报告。
在这一年的工作中，我深切感受到了行业竞争的激烈和银行改革的挑战，也经历了支行规模和业绩的持续增长。
在此，我将对过去一年的工作进行总结和分析，并对未来的发展提出一些建议。
一、工作总结1. 业务发展方面，我们坚持以客户需求为导向，积极推动金融创新。
通过引进新产品、丰富服务内容、提高服务质量，我们成功开拓了更多的客户群体，提高了客户满意度。
同时，我们加强了与企业客户的合作，推动了企业贷款和融资服务的扩大。
在个人金融领域，我们致力于提供个性化的金融解决方案，增加了存款和理财产品的销售。
2. 风险管理方面，我们加强了内控体系建设，严格执行各项风险管理政策和措施。
通过建立风险评估体系、完善风险监测和预警机制，我们有效控制了信贷风险和市场风险，确保了支行的稳定经营。
同时，我们加大了对员工的培训力度，提高了员工的风险意识和风险管理能力。
3. 内部管理方面，我们加强了团队建设和员工激励，建立了一支高效、团结的工作团队。
通过制定员工目标和考核机制，激发了员工的积极性和创造力。
我们还加强了制度建设，规范了各项工作流程，提高了工作效率。
二、问题分析尽管支行在过去一年取得了一些较好的业绩，但我也发现了以下一些问题：1. 人力资源管理不足。
由于全行业的竞争加剧，我们需要更多的员工来满足不断增长的业务需求。
然而，招聘和培训新员工的工作仍存在一些不足之处，导致部分岗位人员流动性较大，人员补充不及时，给工作带来了一定的影响。
2. 风险管理仍需进一步完善。
虽然我们加强了风险管理工作，但在实际操作中仍存在一些问题，如对新业务的风险评估不够全面，对关键岗位的风险控制不够严格等。
这些问题需要我们进一步加强内部管理，提高风险意识和风险管理能力。
三、未来发展展望1. 加强人力资源管理。
我们将进一步加强对员工的培训和职业发展规划，提高员工的专业素质和工作能力。
银行领导述职报告范文（精选5篇）
银行领导述职报告银行领导述职报告范文（精选5篇）时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候静下心来好好写写述职报告了。
为了让您在写述职报告时更加简单方便，以下是小编为大家整理的精选银行领导述职报告范文（精选5篇），欢迎大家分享。
银行领导述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体职员的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了职员的士气，振奋了职员的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了职员营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织职员学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让职员通过游戏中感悟等形式，使职员对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。
银行支行行长年度述职报告（三篇）
银行支行行长年度述职报告尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX银行支行的行长XX，非常荣幸能够站在这里向大家汇报我过去一年的工作情况及成绩。
首先，我要对支持和信任我的银行领导、中央政府的相关部门以及广大客户表示衷心的感谢！过去一年，XX银行支行始终坚持以客户为中心，以市场需求为导向，秉持着稳健经营的原则，不断提升服务水平，取得了丰硕的成果。
下面，我将从四个方面向大家汇报我过去一年的工作情况与成绩。
一、全面落实国家金融政策在国家金融政策引导下，XX银行支行积极主动地贯彻执行，全面落实各项政策。
我们主动与监管部门对接，及时了解相关政策，并将其转化为具体的操作方案，确保支行的正常运营。
同时，我们还积极参与金融创新，推出了一系列金融产品和服务，以满足市场多元化的需求。
二、完善内部管理，提升运营效益为提升支行的运营效率，我们积极加强内部管理，优化业务流程。
通过信息化技术的引入，我们实现了业务的全面电子化办理，极大地提高了业务处理的效率和准确性。
同时，我们还优化了团队建设，加强了内外部培训和学习交流，提高了员工素质和整体综合能力。
三、加强风险管理，维护银行的稳定运营作为一家金融机构，风险管理是我们工作的重中之重。
过去一年，我们不断加强风险管理，强化风险意识。
通过完善风险管理制度和流程，建立了科学的风险评估模型，并及时采取相应措施，控制和化解了各类风险。
此外，我们还加强了对员工的培训，提高了员工的风险意识和防范能力。
四、不断提升服务水平，实现可持续发展客户是银行的核心竞争力，我们始终将客户满意度作为衡量企业发展的重要指标。
过去一年，我们不断提升服务水平，以客户为中心，注重个性化需求，为客户提供量身定制的金融产品和服务。
同时，我们还加强了客户关系管理，建立了多渠道的沟通平台，及时回应客户需求，实现了客户快速发展。
总之，过去一年，XX银行支行在各方的支持下，团结进取、开拓创新，努力推动银行的健康发展。
我们为公司赢得了更多的市场份额，树立了良好的企业形象。
银行支行行长述职报告模板（三篇）
银行支行行长述职报告模板尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某银行支行的行长XXX，非常荣幸能够站在这里向大家汇报过去一年的工作。
首先，我要感谢公司领导的关心和支持，同时也要感谢全体员工的辛勤付出和团队合作精神，才有了我们一年来的辉煌成绩。
下面是我对支行工作的述职报告。
一、市场发展情况过去一年，面对复杂多变的经济形势和竞争市场环境，我们支行积极应对，努力推进业务发展。
我们深入分析市场需求，结合公司整体发展战略，加大了对个人客户和中小微企业客户的开拓力度，通过精准的市场定位和个性化服务，取得了显著的成果。
个人客户方面，我们加强了客户群体细分，通过产品创新和服务升级，稳定并拓展了个人存款和贷款业务，全年个人存款总额增长20%，个人贷款总额增长15%。
我们还成功引入了多款理财产品，吸引了更多客户参与投资，理财业务实现了良好的增长。
中小微企业客户方面，我们坚持服务实体经济的理念，加大了对中小微企业的金融支持力度。
我们通过完善的信贷政策和风控体系，精准辨别客户需求，提供定制化的金融产品和综合解决方案。
全年中小微企业贷款总额增长30%，支持了大量的企业发展。
同时，我们还积极支持区域重点产业的发展，加大了对优质企业的扶持力度，为当地经济的稳定和可持续发展做出了贡献。
二、风险管理工作作为银行行长，风险管理是我工作的重中之重。
过去一年，我们充分认识到风险管理的重要性，不断加强措施，做好各项风险管理工作。
首先，在信贷风险管理方面，我们严格按照公司的信贷政策和风控要求，加强了对贷款申请的审核和审查工作，确保贷款资金流向的合理性和安全性。
同时，我们还加强了对不良贷款的风险防控措施，通过加强与客户的沟通和催收工作，有效减少了不良贷款的发生率，降低了信贷风险。
其次，在市场风险管理方面，我们密切关注市场波动，加强了对市场动态的研究和分析，及时调整投资组合，有效控制了市场风险。
同时，我们也加强了对外汇风险和利率风险的管理，采取相应的对冲措施，降低了市场风险带来的影响。
银行班子述职报告范文3篇
银行班子述职报告范文银行班子述职报告范文精选3篇（一）银行领导班子述职报告范文尊敬的各位领导，各位同事：大家好！作为本行领导班子的成员之一，我非常荣幸有机会在此向大家述职，并回顾过去一年我们取得的成绩，同时也认真思考未来发展的方向和计划。
在过去的一年里，本行领导班子坚持以服务实体经济为核心，着力推动银行业务的健康发展。
我们在风险防控、精准扶贫、智慧金融等方面取得了一系列成绩，为本行的稳健发展注入了新的动力。
首先，本行在对风险的防范和控制方面取得了显著进展。
我们加强了风险管理制度建设，完善了风险防控体系，有效降低了信贷等风险，保障了银行的资产安全和稳健经营。
其次，本行积极响应国家扶贫政策，深入贯彻“精准扶贫”工作要求，开展了一系列对口帮扶行动，为贫困地区提供了金融支持和服务，积极促进贫困地区经济的发展。
最后，本行加大了对智慧金融的投入和研究，推动数字化转型进程，不断提升金融科技应用水平，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，深化“互联网+金融”模式，拓展服务领域。
展望未来，本行领导班子将继续秉承“以客户为中心，以责任为理念，以创新为动力，以团队为支撑”的发展理念，不断提升领导水平，推动银行的可持续发展，迎接更大的挑战和机遇。
最后，我代表银行领导班子再次向大家作出庄严承诺，将努力履行好自己的职责，做好本行的各项工作，不辜负大家的期望和信任。
谢谢！银行班子述职报告范文精选3篇（二）标题：银行理财客户经理个人述职报告尊敬的领导：我是XX银行理财客户经理XXX，在过去一年里，我在指导下，兢兢业业地完成了工作。
现在我向各位领导和同事汇报我过去一年的工作成果和个人成长。
一、工作业绩：1. 积极拓展客户资源，完成了年度销售目标，并实现了自身销售业绩增长；2. 精准把握市场动态，根据客户需求提供专业的理财产品信息，并成功辅导客户制定了符合其实际需求的理财计划；3. 维护了现有客户关系，提高了客户满意度和忠诚度，并促进了银行理财产品的销售；4. 参与了银行组织的各类培训和会议，不断学习提升自己的专业知识和合作能力。
支行一把手述职报告
支行一把手述职报告尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX支行的一把手，今天非常高兴能够在这个重要的时刻向大家述职报告。
首先，我要感谢支行全体员工在过去的一年里辛勤付出和努力工作。
正是有了你们的支持和配合，支行才能够取得如今的成绩。
下面，我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结与述职。
一、经营业绩方面过去一年，支行全体员工在艰难的环境下努力工作，取得了可喜的经营业绩。
在金融市场不断波动的背景下，我们成功地实现了业务量和利润的双增长。
截至目前，支行的年度利润同比增长15%，各项关键业务指标均达到或超过预期目标。
我们取得的这些成绩离不开各位员工的辛勤付出和团队协作精神，感谢你们的付出和努力。
二、风险管理方面风险管理是我们工作的重中之重，也是支行能够持续发展的基石。
过去一年，支行高度重视风险管理工作，严格遵守各项法规和监管要求，有效防控了各类风险的发生。
同时，我们不断加强风险意识的培养，加强员工的风险教育和培训，使每一位员工都能够具备风险管理的能力。
通过这些努力，我们成功地维护了支行的资产安全和声誉。
三、团队建设方面团队的凝聚力和战斗力是支行能够走向成功的重要因素。
在过去一年，我们大力加强了团队建设，建立了良好的团队氛围，提升了员工的凝聚力和归属感。
我们积极开展各类团队活动，举办培训和交流会议，提高员工的专业素养和团队合作能力。
在这个过程中，我也常常与员工保持密切的沟通和交流，及时了解员工的需求和问题，并与他们共同探讨解决方案。
通过这些努力，我们建立了一个有激情、有活力、有创造力的团队。
四、创新发展方面过去一年，在金融行业竞争日趋激烈的背景下，我们积极推进创新发展，加强了产品创新和服务创新，不断提升了客户满意度。
我们实施了一系列的项目和计划，如推出了一款新的理财产品，优化了客户服务流程，引入了新的科技技术等。
这些举措不仅帮助支行在市场竞争中取得了优势，更为客户提供了更加优质的金融服务。
最后，我想提出一些今后的工作设想。
银行支行行长年终述职报告10篇
银行支行行长年终述职报告10篇银行支行行长年终述职报告1时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任x支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20xx年工作情况汇报如下：1、工作收获20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销x贵族白酒交易中心、x电力实业公司、x中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
2、明确岗位的职责和使命担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
最新支行领导班子年度述职报告范本
最新支行领导班子年度述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我代表我们支行领导班子，向大家汇报过去一年的工作情况和未来的工作计划。
以下是我们的述职报告：一、业务发展与业绩回顾在过去的一年里，我们支行紧紧围绕总行的发展战略，积极拓展业务，实现了稳健的增长。
我们通过优化服务流程，提升客户体验，成功吸引了一批高质量的企业客户，存款和贷款业务均实现了两位数的增长。
同时，我们也加强了风险管理，确保了资产质量的稳定。
二、团队建设与人才培养我们注重团队的凝聚力和战斗力，通过定期的团队建设活动和培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
此外，我们还实施了人才梯队建设计划，为年轻员工提供了成长和发展的平台，确保了团队的活力和创新能力。
三、内部管理与创新实践在内部管理方面，我们推行了一系列创新措施，包括优化内部流程、提高工作效率、降低运营成本等。
我们还积极探索金融科技的应用，通过引入先进的信息技术，提升了服务的便捷性和安全性。
四、社会责任与公益活动作为社会的一份子，我们积极履行社会责任，参与并组织了多项公益活动，包括支持教育、扶贫济困、环境保护等。
这些活动不仅提升了我们支行的社会形象，也增强了员工的社会责任感。
五、面临的挑战与改进措施我们也清醒地认识到，在快速发展的同时，还面临着市场竞争加剧、客户需求多样化等挑战。
为此，我们将继续加强市场研究，深化产品和服务创新，同时，我们也将加强内部培训，提升员工的应变能力和服务水平。
六、未来一年的工作展望展望未来，我们将继续坚持稳中求进的工作基调，进一步提升业务竞争力，加强风险控制，优化客户服务，推动支行业务持续健康发展。
我们有信心，也有决心，为实现更高的业绩目标而努力。
最后，我要感谢领导的指导和同事们的支持。
我们期待在新的一年里，与大家一起，共同创造更加辉煌的成就。
谢谢大家。
[此处可以是汇报人的签名和日期]。
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银行支行20XX年度领导班子述职报告银行支行XX年度领导班子述职报告**分行：XX年，在州分行党委的正确领导下，在当地人行、银监和政府相关部门的支持下，支行本着求真务实，实事求是的工作态度，牢固树立科学发展观。
以“创先争优活”动为契机，全面贯彻落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想，坚持以价值创造和市场表现为经营目标，以加快改革为主线，以业务发展为中心，创新思维,不断增强市场竞争力，深化内控和案防制度执行年活动成果，使全行的经营管理水平和服务质量都有了明显的提高。
现就一年来我行班子的工作述职如下：一、XX年工作情况主要业务指标完成情况1．负债业务：截止XX年12月31日，支行全口径存款余额为万元，比年初的万元减少万元，减幅为%，余额市场占比为%，市场排名第，新增占比为%，新增排名第。
其中，企业存款余额为万元，比年初的万元减少万元，余额市场占比%，当地排名第；储蓄存款余额为万元，比年初的万元新增万元，增幅为%；余额市场占比%，当地排名第，新增占比为，新增排名第。
2．资产业务：截止XX年12月31日止，各项贷款余额为万元，比年初的万元新增万元，完成全年计划万元的%，余额占比%，当地行排名第。
全年累计发放贷款万元，回收贷款万元。
其中，个人贷款余额万元，比年初万元增加万元，新增市场占比%，当地排名第一，完成全年计划万元的%，余额占比%，当地排名第。
公司类贷款余额为万元，比年初增加万元。
截止12月31日逾期及非应计贷款余额万元，比年初的万元减少万元，不良率为%，比上年的%下降个百分点。
按贷款十二级分类，不良贷款余额为万元，不良率%，较XX年底下降%，资产质量进一步提高。
3．中间业务。
截止XX年12月31日，全行共实现中间业务收入万元，完成全年计划万元的%。
其中，单位结算业务收入万元；个人结算业务收入万元；代理资金清算业务收入万元；代理证券业务收入万元；代理保险业务收入万元；托管业务收入万元；交易资金托管业务收入万元；工程造价咨询业务收入万元；个人代客理财投资业务收入万元；借记卡业务收入万元；收单业务收入万元；电子银行业务收入万元；代保管业务收入万元。
4.战略性业务：截止XX年12月31日，新增借记卡张，完成州分行下达全年计划数张的%，贷记卡发卡量张，完成州分行下达全年计划数张的%；全行公司及机构类结算账户户,增加户，其中基本账户户；电子渠道交易量万元，与柜面交易占比%元。
5、财务执行情况全年,实现贷款利息收入万元,实现营业收入万元，营业支出万元，缴纳营业税及附加万元，实现账面利润万元,比上年末新增万元，人均创造利润万元。
主要工作措施1、加强领导班子建设。
新组建的支行领导班子团结务实，都能以高度的责任感和历史使命感格尽职守，切实承担起了各自的管理职责，并积极深入开展领导班子建设活动，牢固树立科学发展观，支行逐步建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，在创造性地开展工作，全方位拓展市场同时积极地防范风险管理能力。
2、支行根据州分行的考核导向制定支行的考核办法，建立和落实激励考核机制，提高资源配置在业务第 3 页共11 页发展中的导向性作用，将有限的资源充分利用到业务发展过程中，加大资源向业务部门倾斜力度，将激励措施落实到部门到岗到人，充分调动全行员工业务拓展的主动性和积极性，在员工中营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
3、明确工作重点，持续抓好客户营销。
通过旺季营销活动大力拓展个人存款，为全年储蓄存款的新增打下良好基础。
支行按照上级行要求，加强领导，支行各部门联动配合，强化对高端客户营销，充实客户经理队伍，利用VIP差别化服务的优势，分层级对VIP 客户进行不定期走访，增强客户的满意度和忠诚度。
截止12月31日，我行个人VIP客户新增户，个人存款新增万元。
4、截止12月31日,我行小企业贷款余额万元,取得历史性突破。
一直以来支行认真贯彻落实总分行大力发展小企业客户的相关政策，深入了解当地实力较强、具有较好发展前景的小企业客户，及时了解客户需求，在州分行相关部门的大力支持小，支行成功营销了一批优质小企业客户。
同时，支行通过与招商局、工商局、经贸局等相关政府职能部门的有效沟通与协调，从源头上把握住了对新增客户营销的主动权，这将对我行有效改善资产负债结构起到积极作用。
5、进一步巩固我行个人信贷业务发展的优势，积极与当地较有实力的开发商联系建立良好的合作关系，大力拓展个人住房贷款业务，拓展业务采用“个性化服务”的方式。
针对不同的客户，采取不同的服务方式。
对行动不便的信贷客户，我们客户部员工上门亲自为其办理有关手续；对工作比较忙或乡镇的客户，利用节假日、双休日及下班后的时间为其办理手续等等。
截止12月31日我行个人住房贷款新增市场占比%，位居当地同业第一。
业务发展的同时，加强对个人贷款的风险控制，对逾期贷款加强监控，及时催收，确保了新发放贷款不良率为零；对存量不良个人贷款进行依法收贷，取得了良好效果，全年支行累计现金回收个人类不良贷款万元，提高了我行的个人信贷资产质量。
6、加大理财产品的营销力度，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务，多渠道加大对我行理财产品的宣传，向不同客户积极推介适销对路的产品，吸引了大量行外资金到我行购买理财产品，较高的稳定收益加强了客户对我行的信任，得到了广大客户的认可，同时也为我行发现和挖掘他行VIP客户提供了有利条件。
截止12月31日，我行累计销售各类理财产品万元，实现代客理财中间业务收第 5 页共11 页入万元，较去年同期的增长万元。
7、加大服务渠道的迁移力度。
支行加强对自助设备的管理，积极引导客户利用我行的自助渠道办理业务，并通过新开户捆绑销售银行卡、电子银行签约等措施，对有效分流柜面压力，取得了良好效果，有效的降低了我行柜面交易压力。
截止12月31日，我行共签约个人电子银行户；对公上银行户，超额完成全年计划任务，完成率%。
8、加大中间业务拓展力度，一方面支行稳固传统的中间业务收入渠道，加强对中间业务产品的定价和议价能力，提高我行的中间业务产品收益水平；同时，支行加大了对代理保险、理财产品销售等中间业务收入贡献度较高的产品销售，并取得了良好效果。
全年实现中间业务收入万元，较上年新增万元，增幅%，当地同业居第二位。
9、进一步加大委托性住房金融业务的维系力度，努力抓住代理公积金业务的契机，做好公积金中心的的服务工作，以优质、高效的服务赢得客户的信任，并获得公积金中心的好评。
10、坚持“内外兼修的原则”，在业务发展的同时，推动合规建设，不断加强内控管理。
照分行“反腐倡廉抓班子，案件防控抓基层”的总体思路。
我行深入学习贯彻上级行党风廉政建设、案件防控量化管理考核管理工作的相关要求和精神，坚决落实总分行廉洁从业的相关要求，做好员工行为的动态管理，加大对违规操作行为的惩戒力度，全年对支行在自查和日常工作中发现的违规人员进行自动积分人次共计分，有效地提高了全行员工有章必循、按章操作的执行力。
二、存在的主要问题1、员工队伍素质不能满足业务发展的需要，知识更新滞后，素质参差不齐，综合素质与现代化商业的要求还有不小的差距，竞争意识还不够强、业务素质和责任心有待加强。
员工的积极性没有很好发挥出来，对工作关注和热心程度不够，部分员工对待工作存在先紧后松现象，工作不能持之以恒，推一推，动一动，缺少解决问题的主动性和积极性。
服务水平未有明显提高，与我行当前的高速发展不相适应。
2、对公存款结构不合理。
支行财政性存款占比高达%，财政资金的使用对支行的对公存款影响非常大，而当地无大型的工业企业支撑，对公存款结构调整面临巨大挑战。
3、团队营销意识虽有改观但略显不足，联动效能不高、信息传递不够及时，影响了整体合力和工作效第7 页共11 页率的进一步提升。
4、在业务操作和各项管理中，严格执行各项规章制度和操作规程仍然存在着一定的不足，工作安排不够条理，缺少系统思考，给我行的规范经营和风险防范带来一定的隐患。
5、资金结算产品等新业务、新产品的营销不理想，对公和个人电子银行虽有较好的增长但与其他兄弟行还存在较大的差距。
6、个人金融业务发展力度不足，个人存款新增同比下降，同业占比偏低。
三、XX年的工作设想结合支行的实际，提高集约化经营，规范操作程序，深入开展执行力建设，充分发挥支行的业务特色与优势，积极调整业务结构，全面提高市场营销及服务水平，严格控制和压缩不良资产，建立健全风险控制体系，大力发展中间业务收入；继续抓好员工教育培训工作，全面提高员工业务素质，提升服务水平和质量；做好客户的细分和维护工作，分层次对VIP客户进行维护，同时加大柜员对各项产品主动营销和推荐的培训力度，加大电子银行产品的营销工作，提高我行的交易占比，并提高客户的满意度，努力完成各项目标任务；进一步完善激励约束机制，优化资源配置，全面提高市场竞争能力、风险防范能力和综合盈利能力。
为确保州分行下达的各项任务目标的顺利完成，XX年支行将做好以下几个方面的工作：1、继续抓好领导班子建设、基层党支部建设和党员队伍建设，健全党支部各项工作制度，提高党员队伍思想素质、政治素质和业务素质，充分发挥党组织和全体共产党员的先进性作用。
加强学习，廉洁自律、以诚相待，团结干事，努力提高支行班子对市场分析判断能力及对全局和风险的把控能力。
2、进一步做好持续营销工作，加强客户的细分，并对各层级维护客户的工作加强监督，确保客户维护工作做实、做细、提高客户的忠诚度和满意度。
想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
在确保账户、存款不流失的前提下，密切关注并跟踪县内招商引资项目、基建项目、公路建设项目、水利基础设施建设和异龙湖治理项目，优化我行的对公存款结构。
个人业务以VIP客户的联系为切入点，充分挖掘并积极营销重点VIP和当地对公绩优客户的上、下游客户，确保客户资金的体内循环，稳定和增加我行的个人存款。
3、全面加强内部管理，树立成本效益观念，增收第9 页共11 页节支，勤俭办行，严格控制费用支出。
加强财务收支管理，把钱用在业务发展的关键上无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支，将支行制定的财务管理办法落到实处。
建立科学的绩效考核体系，积极探索有利用提高员工综合素质的激励机制，深入推进支行岗位管理和绩效考核，不断提高员工的积极性和主动性。
优化资源配置，将有限的资源配置到业务发展和风险防范中去，促进全行业务的稳步健康发展。
4、加强客户服务管理工作。
一是前后台分离系统已顺利上线，要继续加强前后台分离业务的培训工作，确保业务正常开展。
二是加强对点服务质量的检查和考核力度，让员工切实将在技能考核和比拼中取得的好成绩应用日常工作中。