邮储短信业务发展策略
邮储短信业务发展策略
MarketOperation
贵州省遵义市邮政局蒲春燕
近年来,邮储短信业务的开办,彻底打破了人们
对在邮政储蓄存款”不安全”的疑虑.同时也调整了
邮政收入结构,拓宽了邮政增收渠道.遵义邮政便是
典型之一,该项业务真正达到了”客户增信,员工增收,企业增效”的良好效果.
一
,深入调研,激励机制执导”重头戏”
邮储短信业务是邮政依托自有短信平台,发挥业
务和客户资源优势,为邮政客户提供活期账户变动告知等信息的一种增值服务,是一项利润率高,市场潜
力大,经营效益好,发展有优势,易于形成规模的业务.遵义局意识到邮储短信业务是长效,高效业务,
把邮储短信业务作为拉动电子商务收入的新增长点, 举全局之力,大力发展该项业务.
业务发展初期,遵义局与全省八个地州市局的增
长情况相比较,发展速度慢,差距较大,且加办率全
省最低,处于落后状态.随着遵义邮政的规模逐渐实
现又好又快跨越式发展,邮储余额也不断加大,全市现有资源也比较丰富.而邮储短信业务发展却不容乐观.是什么原因造成遵义局该项业务发展滞后呢?带着这一疑问,市局杨局长,冯副局长积极转变经营思路.夯实发展基础,把代理邮储短信业务作为一项可持续发展的长期战略业务,依托自身优势不断做大做强,分别带领相关部门人员深入基层对邮储短信的经营情况进行调研.本着”不唯计划唯市场”,”下大力气,做大规模”的原则,针对业务发展滞后原因寻找“良方”.
通过与基层班子,基层员工座谈,发现各局各部
门普遍对发展短信业务重视不够,研究不足,发展不力前台营业员在给客户办理短信的宣传力度不大, 24现代邮政201t/8
■
积极性不高.缺乏有效的激励制度,造成邮储短信发展速度缓慢.为扭转业务发展不利局面.该局领导班子多次召开专业会议研究部署发展计划,分别在全市范围内开展了《关于开展邮储短信”重点突破”竞赛活动的通知》及《”抢商机,强营销,实现首季开门红”的业务发展竞赛》等活动.以此建立了有效的邮储短信发展激励政策.(如包月按5元,户,包年按10
元/户直接奖励经办人等激励措施)极大地提高了员
工宣传加办邮储短信的积极性.各局各部门也积极配合电子商务专业开展该项业务.电子商务局对发展措施进行细化,将计划分解到网点,台席,细分到每日,
每周,每月都有目标,使短信业务的发展有目标,有
步骤,有措施地发展,加办数量和加办率也逐月上升. 为加强对一线网点的支撑和服务工作,该局还要求每天必须保证有1人到网点进行短信业务指导和推进. 二,全力推进.宣传造势催生”加办率”
窗口营销是邮政发展各项业务的一个重要渠道,
也是密切联系邮政与客户关系的桥梁.对此,遵义局
局领导要求相关部门要把如何开发利用好这一有效资源作为业务发展的首要问题,严格按照市局的统一部署和要求来发展邮储短信业务,迅速成立了以杨局长为组长的邮储短信业务发展领导小组,并召开局务会进行自查,讨论,研究,制定了有效激励考核办法进
行优化,加大奖励力度;通过客户经理培训及话术演
练等方式对邮储短信业务发展作了详细说明,为引导职工更好地向客户推介邮政短信业务,大力开展营业员”多说一句话”的一对一宣传,要求营业人员在客
户办理邮储业务,特别是对新开绿卡客户.在询问客
户是否拥有手机后再行推介邮政短信业务,引导营业
人员在宣传时讲究策略,如客户咨询收费价格时,将“每月3元服务费”改为”每天消费1毛钱”.使客户
心理上感到实用便宜,容易接受邮储短信业务,以此
提高邮政营销水平和成功率在全市所有邮政网点悬挂横幅,散发宣传单等灵活多样的宣传方式进行宣传;为让该项业务在人群中现身说法,该局首先在局
内员工的个人工资折上加办了邮储短信业务,此举带动了员工的亲属和朋友办理短信业务;此外,他们还
在窗口开展免费试用等活动,让大部分储户对邮储短信产生依赖性,逐步赢得了他们的认同.同时,该局
还把短信业务的主要目标人群定为邮储活期账户变动比较频繁的客户,锁定了三大客户群体:一个群体是
个体商户,对他们来说,时间就是金钱,由于账户变
动频繁,他们经常要到储蓄所查询账户变动情况,遇
到人多时还得等上很长时间.很不方便;另一个群体
是代发工资户,他们发工资的时间比较集中,多数人
是查询一下工资是否已到账,如果没有,第二天还要
来查,每次都要排很长的队,费时费力;其次是有亲
人在外打工的老百姓.短信业务完全能够满足这些人群的需求,有巨大的市场潜力.同时,该局要求网点
员工在业务发展中必须要做到:对窗口办理存,取,
转业务的客户,应做到100%宣传.对新开户的客户,
窗口必须宣传并主导向包年宣传.通过这一系列的措施为短信业务的快速发展提供了”蓝图”.
三,加强支撑.业务发展步入”快车道”
在开办邮储短信业务初期,大部分员工都心存疑
虑,认为一个月就3元钱,还不如多花时间协储来得快,特别是当营业员第一次宣传就遭到客户拒绝时,
大家都产生了不愿意宣传,不愿意发展的念头.为了
解决这个问题.该局多次组织员工进行业务培训.培
训时特别邀请内训师及专业营销人员重点对邮储短信业务知识和营销技巧等进行详细的讲解,使员工们逐步掌握了邮储短信业务的发展方法和技巧.同时为他们分析了该项业务的发展潜力巨大,收入可观.于是, 大家在加办邮储短信时,将所学内容应用到实际营销中去,效果显着.
同时,市电子商务局,各县局储汇部,代理业务
部积极做好邮储短信发展信息通报工作.及时了解业务发展情况,并对短信业务的亮点和本周小结作通报,解决发展中存在的问题.该局要求相关部门对员
工每月的业务奖励必须及时兑现,有的员工单月短信业务奖励金额就达1200多元,一线员工发展短信业
务的热情高涨.在邮储短信业务竞赛活动中,该局还
设立了集体,个人优秀奖等奖项,以此树立典型.对
发展滞后的网点,该局每周点名通报,由专业局深入网点现场督促指导.通过奖罚并举,在全局形成”比, 学,赶,超”的邮储短信业务发展的良好氛围.
同时,该局通过后台处理平台办理批量加办业
务,处理客户投诉情况,在很大程度上节约了前台办理的时问,提高了工作效率,提高了服务客户质量. 四,合规经营,遵义邮政走进”新天地”
该局在注重宣传营销的基础上,特别强调合规自
愿的原则.明确服务纪律,注重合规经营.在今年两
次的邮储短信”一绑多”清理整治工作中.市电子商务局严格要求各县(市,区)局,邮储支行做好清理
整治工作,各局分管局长亲自监督,市场部和储汇部或支行负责人落实具体工作,清理整治中要求要一一联系客户.清理整治工作中发现有前台员工恶意加办短信的情况,须及时作处罚考核;同时,要求员工在
客户办理短信业务咨询,加办,撤销时,必须热情耐心,不得推诿扯皮.态度冷淡,网点在加办短信业务时,一定要坚持客户自愿办理原则,确保做到”三个”必须:必须做到与新增客户签订书面协议;必须做到客户帐户和手机号一一对应必须做到前台加办业务后告知客户在收到提示短信后才离柜.
邮储短信业务开通后,有的客户对此赞赏有加,
也有的客户认为没什么必要,针对这种情况,遵义局在受理客户咨询和投诉方面狠下工夫.一方面,按照市局相关业务范围,对涉及邮储短信业务的各级人员进行再次培训,重点学习如何解释和宣传短信业务, 加深大家对短信业务的认识,使他们对客户的咨询, 投诉能应对自如.另一方面,他们认真执行”首问负
责制”,正确对待客户的咨询和投诉,热情周到,耐
心细致地解释和处理,坚决杜绝”生,冷,硬,顶”
等现象的发生,一旦出现此类问题,一律严肃查处相关人员.有效地降低了短信客户的离网率.■
2o11』8现代邮政25。
邮政业务发展措施
邮政业务发展措施引言随着电子化通讯的迅速发展，邮政业务面临着许多挑战。
为了适应市场需求和提供更好的服务，邮政企业需要采取一系列发展措施来提高效率和竞争力。
本文将介绍一些可以帮助邮政业务发展的措施。
1. 引入自动化处理设备邮政业务通常涉及大量的数据处理和分拣工作。
引入自动化处理设备，例如自动分拣机和条形码读取器，可以大大提高邮件的处理效率和准确性。
这些设备能够快速识别邮件的目的地并进行正确的分拣，减少人工操作的需求，并且可以做到24小时不间断工作。
2. 提供电子化服务随着人们对电子化服务的需求增加，邮政企业可以提供在线邮寄和查询的服务。
通过在线平台，用户可以方便快捷地预定邮件寄送、追踪包裹和查询物流信息。
此外，邮政企业还可以提供电子邮件、短信提醒和电子签收等服务，使顾客可以随时随地跟踪和管理邮件。
3. 扩大网络覆盖范围为了提供更好的服务，邮政企业需要扩大其网络覆盖范围。
这意味着在城市和农村地区都应该建设更多的邮局和代理点。
在偏远地区，可以考虑使用移动邮政车辆或邮政服务站来提供邮政服务，确保服务的普及和便捷性。
4. 优化物流管理邮政业务的核心是物流管理。
邮政企业可以通过优化物流管理来提高效率和降低成本。
采用现代化的物流设备和系统，如智能仓储系统和物流追踪系统，可以实现货物的高效分拣、装载和交付。
此外，邮政企业还可以与其他物流公司合作，共享资源和设施，降低运输成本。
5. 加强信息安全随着电子化服务的发展，信息安全变得尤为关键。
邮政企业应该加强对客户数据的保护，采用加密技术和安全措施，防止用户信息泄露和恶意攻击。
此外，邮政企业还应该与相关部门和机构合作，共同建立完善的信息安全体系，并进行定期的漏洞和风险评估。
6. 推广新业务为了拓展邮政业务，邮政企业应该积极推广新业务。
例如，可以推出包裹代收、速递服务、电商物流等增值服务，以满足用户的多样化需求。
此外，还可以与电商平台合作，开展合作营销和促销活动，吸引更多的用户使用邮政服务。
百度文库精品文档-邮政业务发展经验交流3篇
邮政业务发展经验交流3篇邮政业务发展经验交流第1篇电子商务业务是邮政一项战略性业务，作为企业的一个专业中心，兼负着全局电商业务的经营、管理、培训等职责。
本人于10年从事电子商务管理工作，在近三年中，在领导的关心与同事的支持与帮助下，使我在工作中有了很大的收获，并对电商主任一职有了更深的理解。
我认为，作为一位电商主任，应做好以下几点：首先，要有创新的意识。
作为企业的生产经营部门，首当要思考的是业务的发展和管理，而业务要发展，创新则是推动力。
记得刚接手电子商务专业时，专业收入不到百万，10年经过一年的拼博，收入终于冲过百万大关，收入规模和发展速度列居全市前列，面对成绩，我倍感压力，高的成绩，高的起点。
面对新的任务，新的起点，让我意识到电商要规模发展：首先短信发展是重点，考核务必要创新，。
为调动员工业务发展的积极性，在考核方面不断创新，力争在业务发展上确保效果。
一是注重环节，确保发展稳健。
一年中，抓住首季和三季度学生开学期二个开户高峰期，做好短信业务营销工作，抓好这两个业务发展旺季就等于为全年打下坚实的基础。
二是重点考核邮储短信、速递短信及汇兑短信加办率，改变以往仅考核邮储短信加办率一项指标，将速递及汇兑短信作为短信业务的一个增长点，使得邮储、速递及汇兑短信加办率均衡发展；三是注重奖励的方式。
短信的激励标准已明确，但奖励的方式要不断的改变。
就如酒店同一种菜，定要做出不同的菜肴方可吸引客户来品尝，不断的改变奖励方式，让员工在发展中体验到不同的奖励，从而刺激发展，促进业务持续快速发展。
最大限度的调动了支局管理者和一线员工业务发展的积极性，使得各级人员保持了积极向上的发展动力。
其次，要乐于减压并善于合作。
电商中心团队比较特殊，电商主任既是战斗员也是指挥员。
面对工作的繁琐，我正视压力，通过不同的方法，释放压力，将工作的压力转化为工作的动力，以良好的心态对待工作。
我深知，任何一个部门都不可能独立完成所有的工作，需要其他部门的合作和支局的配合，作为部门负责人就应善于与人沟通，学会领导别人和被别人领导，这样我们的工作才能轻松、顺利的开展，才能真正的实现快乐的工作的目标。
邮政业务未来工作计划
邮政业务未来工作计划引言邮政业务是一项传统而重要的公共服务行业，随着科技的不断发展和社会的不断进步，邮政业务面临着新的挑战和机遇。
本文将探讨未来邮政业务的发展趋势，并提出一份针对未来工作计划。
1. 电子商务配送服务的升级随着电子商务的兴起，配送服务成为了邮政业务的重要组成部分。
未来，邮政业务需要在电子商务配送服务方面进行升级和创新。
具体计划如下：- 提高配送效率：通过引入先进的物流技术和智能化设备，提高配送速度和准确度，实现24小时快递服务。
- 强化末端配送：加强与快递员的培训与管理，提高末端配送服务质量，确保商品能够及时送达，增强客户满意度。
- 推动跨境电商物流：与国际物流公司合作，建立跨境电商物流网络，提供全球范围内的跨境配送服务。
2. 科技创新与数字化转型未来邮政业务的关键发展方向之一是科技创新与数字化转型。
通过引入先进的技术和创新的业务模式，提升邮政业务的运营效率和服务质量。
具体计划如下：- 引入物联网技术：将邮政设施与互联网连接，实现设备智能化管理，提高设施的运营效率和安全性。
- 发展电子证照服务：推出邮政电子证照平台，提供在线申办与查询服务，方便企业和个人办理各类证照。
- 推广电子支付服务：与银行合作，推出邮政电子支付平台，为个人和企业提供方便快捷的支付服务。
3. 社区邮政服务的全面发展作为公共服务行业，邮政业务应该承担起社区服务的角色，为社区居民提供便利和服务。
具体计划如下：- 加强社区邮局建设：改善邮局设施和环境，提供舒适和便利的服务环境。
- 创新服务模式：推出“邮政+”服务模式，与社区其他服务机构合作，为居民提供一站式综合服务。
- 开发特色服务：根据不同社区的特点和需求，开发特色邮政服务，如书屋、充电站等，提高邮政业务在社区的影响力和吸引力。
4. 环保与可持续发展未来邮政业务的发展必须与环保和可持续发展相结合，推动行业的绿色转型。
具体计划如下：- 推广绿色包装材料：鼓励使用可降解材料、循环再利用材料等绿色包装材料，减少对环境的影响。
2024年邮政一季度工作思路及计划安排模板
2024年邮政一季度工作思路及计划安排模板一、总体思路1. 投入全力推动数字化转型：随着科技的不断发展，数字化转型已经成为邮政行业的大势所趋。
我们将加大投入力度，推动邮政业务向数字化转型迈进，提升业务效率和用户体验。
2. 注重服务质量提升：服务质量是邮政行业的核心竞争力所在。
我们将持续改进服务流程，提升服务水平，通过提供更加高效、便捷和安全的服务，不断赢得用户的信任和满意度。
3. 加强内部管理和人才培养：邮政行业作为国家重要的基础设施，需要具备高素质的管理和技术人才。
我们将加强内部管理机制建设，提升员工素质和技能，为行业发展提供有力的人才支撑。
二、重点工作及计划安排1. 推进数字化转型（1）建设智能物流网络：加快推进智能物流网络建设，提升全程物流可视化和追踪能力，提高操作效率和物流质量。
（2）发展电子商务：深入推进电子商务业务发展，完善跨境电商物流服务，提供全方位的电商物流解决方案。
（3）加强信息安全保护：加强信息安全管理，建立健全信息安全体系，确保数据的安全和可靠性，提升用户信任度。
2. 提升服务质量（1）优化投递服务：加强末端配送服务，提高投递准确率和速度，提升用户满意度。
（2）加强用户体验：推行多渠道服务，提供更多种类的服务选项和价值增值服务，满足用户个性化需求。
（3）加强客户关系管理：建立完善的客户管理系统，加强客户关系维护和沟通，提供个性化的服务，增强用户黏性。
3. 加强内部管理和人才培养（1）完善内部管理机制：建立健全的绩效管理制度，提升员工的工作积极性和主动性，推动工作落地。
（2）加强培训和学习：制定培训计划，提升员工岗位技能和专业素养，提供职业发展路径，激发员工的学习和进取意识。
（3）建立人才引进机制：加大人才引进力度，引进优秀人才，实现人才梯队建设，为行业发展提供有力的人才支持。
三、工作实施1. 制定详细的工作计划和时间表，确保工作任务的顺利进行。
2. 加强团队协作，建立有效的沟通机制，保证工作的协调与推进。
南安邮政发展对账短信业务的经验
余 万 元 ；异 地 汇 款 达 １ 余 户 ，月 均 沉 淀 余 额 达 １ 余 元 ， ０万 亿
手 续 费收 入 达 ２ ０万 元 。二 是 更 强 的前 台 营销 能力 ，促 进 自 ５ 然客 户 的业 务 拓 展 。 通 过 对 前 台 人 员 的 营 销 培 训 和 业 务 考
进 账 、账 户 结 余 、账 户 历 史 交 易 等 详 细 情 况 ，并 对 账 户 进 行 及时 管 理 。 方 案 确 定 后 ，通 过 电视 广 播 、 中邮 及海 报 等 媒 介
３ 调 动 前 台 发 展 自然 客 户 的积 极性
一
２ ０ 年 初 ，南 安 市 邮 政 局 为 推 广 对 账 短 信 业 务 ，增 ０８年
加 中 间业 务 收 入 ，免 费为 外 出 经 商 、务 工 人 员 及代 发 工 资 户
是 针 对 各 乡镇 客 户 群 体 的 不 同 特 点 ，南 安 市 邮政 局采
张 ，窗 口 的服 务 能 力 得 到 了 提 高 ，促 进 了代 发 工 资 、代 收 代
扣 、异 地 汇 款 等 相 关 业 务 的 发 展 。 据 统 计 ，２ ０ ０８年 １ １ ～ ０ 月 ，该 局 共 发 展 代 发 工 资 客 户 达 １ ６ ７２ ５户 ，月 均 沉 淀 余 额 达 ５１４万 元 ；代 收 代 扣 ８万 余 户 ， 月 均 沉 淀 余 额 达 ５０ ０ ５ ０
的有 利平 台 加 强 营 销 ， 要 求 当 班 人 员 日均 办 理 业 务 两 笔 以 上 ；二是 加 大 邮储 对 账 短 信 奖 励 力 度 ，针 对 每 个 网 点 的业 务
量 、新开 户 量 、异 地 汇 款 量 、补登 折 笔 数 等 ，每季 度 下 达 两 个 目标 任 务 ，扩 大 网点 完成 任 务 的 空 间 ，对 于 超 指 标部 分 加 大 奖励 力 度 ，提 高 网点 发 展 对 账 短 信 业 务 的积 极 性 ，达 到 既 增加 邮储 中 间业 务 收入 又 提 高 前 台营 业 人 员收 益 的 目的 。 ４ 加 强 服 务 、营 销 和 宣 传 能 力 对 账 短 信 业 务 以其 及 时 、安 全 的 特 点 ，实现 了账 户 的 及 时管 理 ，极 大 地 方 便 了 客 户 ，受 到 客 户 的 普遍 欢迎 ，也 使 窗 口具 有 了更 强 的能 力 ：一是 更 强 的 服 务 能力 ，带 动 相关 业 务 发展 。随 着 业 务 发 展 以 及 窗 口虚 拟 网 络 （ 账 ） 的 不 断 扩 对
邮储短信营销话术
邮储短信营销话术一、不同类型客户的营销方法①前台新开绿卡户宣传语：“有我短信提醒，让您消费放心”“账户跟着手机走，信息安全不用愁”营销方式：邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点，以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点，结合绿卡的其他活动，向用户打包推介。
推介技巧：技巧一：将储蓄短信固化为办理储蓄业务中的一个环节。
用户在填写开户（卡）申请书时同时发放《邮政储蓄短信业务申请书》，指导用户填写正确的手机号。
在用户等待办卡的同时，以赠送短信业务免费试用，作为促销点，向用户解释业务的便捷性。
各支局网点的理财经理要积极主动参与短信业务的开发，发放我们的业务宣传单页，进行短信业务的介绍和推荐。
技巧二：“多说一句话，说好一句话”。
在征询用户是否加办短信时，“请问您是要加办包年还是包月短信？包月有一个月的免费期，后续每月扣3元；包年在活动期，有优惠，一次性扣30元”，用户会下意识地进行二选一，而不是考虑加还是不加。
同时在网点可张贴关于金融诈骗的一些新闻报道，在新闻报道下方，添加如下内容：“邮政储蓄银行为保障用户账户安全，严防短信金融诈骗，建议用户加办我行提供的账户变动短信业务，请各位用户牢记我们短信固定结束语为“客服电话11185”，发送号码为：江苏移动用户：、；外省移动客户：11185；联通用户：11185 ；电信用户：11185 ”技巧三：了解用户开卡用途，找准切入点。
前台在为用户办理开卡业务时，可以向用户了解开卡的主要用途，如果是开通网银的用户，要从账户安全方面来推介，如果是用户交易结算可以从及时掌握信息入手来推介。
②未加办短信的存量用户宣传语：“谁动了您的账户，邮政短信告诉您”用户特点：这部分用户一般主要分为几个类型，外出打工的卡折分离用户，办理预存代扣的用户，经常存取交易的小型商户。
营销方式：窗口营销：改变开口方式，消除客户防备心理，有效辨别用户是否加办短信，并根据用户的交易摘要信息或者取款信息辨别用户的主要类型，进行有效推荐。
2024 邮储 工作思路和发展举措
2024邮储工作思路和发展举措
邮储2024年的工作思路和发展举措可以围绕以下几个方面展开：
1.坚持服务实体经济：坚持服务实体经济的原则，积极支持重点领域和重大项
目，加大对小微企业、乡村振兴、制造业等领域的金融支持力度，推动实体经济高质量发展。
2.深化改革创新：进一步深化改革，完善公司治理结构，加强内部控制机制建
设，提升风险防范能力。
同时，加大科技创新力度，推动数字化转型，提升服务效率和客户体验。
3.优化业务结构：注重优化业务结构，推动传统银行业务与新兴业务协调发展。
通过优化资产质量，加强不良贷款处置力度，提升风险抵御能力。
4.加强人才队伍建设：加强人才队伍建设，完善人才培养机制，提升员工素质
和技能水平。
同时，优化激励机制，激发员工的积极性和创造力。
5.强化风险管理：加强风险管理，完善风险防范体系，提高风险识别、监测和
控制能力。
同时，加强合规管理，严防操作风险和道德风险。
6.提升服务品质：注重提升服务品质，加强客户服务体验管理，提高客户满意
度。
同时，积极履行社会责任，加强消费者权益保护工作。
7.拓展国际合作：积极拓展国际合作，提升国际化水平。
通过加强与国际金融
机构的合作，推动跨境业务发展，提升在国际金融市场的影响力和竞争力。
邮储在2024年的工作思路和发展举措应该以服务实体经济为核心，深化改革创新、优化业务结构、加强人才队伍建设、强化风险管理、提升服务品质、拓展国际合作等方面为重点，不断提升自身综合实力和市场竞争力。
邮储银行2024年工作总结与2024年工作计划
邮储银行2024年工作总结与2024年工作计划邮储银行____年工作总结____年是邮储银行发展历程中的关键一年，在艰难的经济环境下，我们克服了诸多困难，取得了一系列可喜的成绩。
以下是对____年工作的总结：一、业绩成果在这一年，我们坚持以服务为核心，以客户需求为导向，致力于创造更高的价值，取得了优异的业绩。
总体来看，我们的业务规模、盈利能力和市场份额都得到显著提升。
1.业务规模增长：我们的存款、贷款、资产管理规模均取得了较大幅度的增长。
尤其是在贷款业务方面，我们加大了对中小企业的支持力度，取得了显著的突破。
2.盈利能力提升：通过加强风险管理和控制成本，我们的盈利能力得到了进一步提升。
我们的资本充足率和利润率均保持在较高水平，为持续健康发展提供了有力支撑。
3.市场份额扩大：在各项业务中，我们的市场份额均实现了增长。
特别是在个人存款、互联网金融和财富管理等领域，我们通过推出创新产品和提升服务质量，不断赢得客户的信任和支持，市场地位得到了进一步巩固。
二、创新发展在____年，我们深入贯彻创新驱动发展战略，加大科技投入，通过创新产品、创新服务和创新模式，提升了我们的竞争力和市场影响力。
1.推出创新产品：我们在这一年推出了一系列创新产品，包括智能网银、手机支付、移动理财等。
这些产品结合了新技术和金融服务的需求，为客户提供了更便捷、高效的金融服务。
2.提升服务体验：我们通过智能化技术的应用，实现了自助服务、线上办理等功能的拓展。
客户可以通过手机、电脑等终端随时随地进行银行业务的办理，大大提升了服务的便利性和体验感。
3.开展互联网金融：我们在互联网金融领域加大了投入，推出了互联网基金、互联网贷款等产品。
通过与合作伙伴的合作，我们构建了互联网金融生态圈，实现了线上线下融合发展，拓宽了业务渠道和服务范围。
三、风险管理在____年，我们注重风险管理和合规经营，不断加强内控建设，有效防范金融风险。
1.强化风险管理：我们加强了风险管理团队建设，完善了风险管理制度和工作流程。
浅析邮政储蓄短信业务的发展策略
任 何 宣 传 方 式 都 比不 上现 场 宣 传天 都 直 接 通 过 营业 窗 口为 客 户 提 供 各 类 服 务 。 各
局 一 定 要 做 好 前 台营 销 ，把 它 作 为 短 信 营 销 的 最 前 沿 战 场 。
储 蓄 网点 可 以 在 各 网点 外 面 悬 挂 开 办 邮 储 短 信 业 务 的宣 传 横
中强 调 的是 “ 对 面 服 务 ” 面 ，因 而 不 仅 需 要 客 户 经 理 级 的 营 销 人 员 ，也 须 配 备 大 量 的 “ 余 级 ” 营 销 人 员 。各 局 可 结 合 业 各 地 区 的 实 际 情 况 ，在业 务 发 展 初 期 可 逐 步 实 行 全 员 内部 营 销 。全 行 业 内部 营销 。
务 的 相 关 知 识 ，也 可 以书 面通 报或 自拟 新 闻 稿 件 的形 式 告 知 新 闻 媒 体 ，争 取 利 用 新 闻媒 体 对 邮储 短 信 业 务 进 行 宣 传 。 第 二 种 方 式 是 与 媒 体 进 行 合 作 ，如 负 责 短 信 业 务 的 相 关 部 门 可
邮 政 储 蓄短 信 业 务 是 邮 政 储 蓄 为 客 户推 出 的 一种 新 的 个
和 分 类 营 销 五 个 方 面 ，探 讨 了发 展 邮政 储 蓄 短 信 业 务 的 营 销 策 略 。 关 键 词 ： 邮政 储 蓄 ；短 信 ；业 务 ； 营销
中 图分 类 号 ：Ｆ １ ６ 文 献 标 识 码 ：Ａ
邮政 储 蓄账 户 短 信 息 业 务 是 为 邮政 储 蓄 用 户 开 通 的 一 种
及 整 个 邮政 的企 业 形 象 。 ｔ ３ 邮 政 储 蓄 短 信 业务 能提 高 各 储 蓄 网点 的 自然 吸 储 率 ．
福建顺昌局邮储短信业务发展纪略
双赢 的 业 务 快 速 发 展 ， 只有 加 强 宣传 ，让 营业 员 和 客 户 都 了
解 、 熟 知 这 项 业 务 ，才 能 取 得 效 益 。 ２１ ０ ０年 ４月 以来 ，顺 昌 县 邮 政 局 认 真 对 接 省 公 司 对 账 短 信 项 目 ，一 手 狠 抓 增 量 用 户 发 展 ，一 手 牢抓 存 量 用 户 的 稳
第 ２ ７卷
第 １ 期
邮
政
研
究
ＶＯＩ２ ＮＯ．１ ．７
２１ ０ １年 １月
Ｓｔ ｄｉ ｎ Ｐｏ ｔ ｕ ｅｓ ｏ ｓ ｓ
Ｊ ｎ． ２ Ｉ ａ ０１
文 章 编 号 ： １ ０ —５ ９ （ ０ １ １ ０ ７ ２ ０ ７ ３ ９ ２ １ ）０ —０ ３ —０
厕 橱
翁 燕 斌 ’ 胡 月 琴 ，
费 试 用 一 个 月 的 优 惠 ， 免 费 期 结 束 采 取 包 月 收 费 或 年 缴 ３ Ｏ
元 的优 惠 政 策 。为 促 进 该 项 业 务 发 展 ，该 局 还 通 过 短 信 平 台 强 化督 察 工 作 ，每 Ｅ 跟 踪 进 度 适 时 通 报 ，在 各 网点 设 立 营 销 ｌ 业 绩 龙 虎排 行 榜 ，充 分 利 用 各 种 平 台进 行 广 泛 宣传 。通 过 宣
１ 科 学 分 析 。查 找 “ 板 ” 短
自 ２ ０ 年 邮储 短 信 业 务 开 办 以 来 ，顺 昌 县 邮 政 局 短 信 ０５ 业 务 一 度 低 靡 ，多 次 出 台优 惠措 施 仍 未见 起 色 ，一 旦 优 惠 期 结 束 ，在 活 动 期 间 短 信 有 效 在 线 客 户 数 上 涨 的 势 头 又 会 骤 然 下 降 ，导 致 短 信 业 务 发 展 呈 现 一 边 发 展一 边 退 订 的 现 象 。 经 过 ４年 多 的 发 展 ，截 至 ２０ ０ ９年 底 ，短 信 有 效 在 线 客 户 数 只