华彩9001程序文件-3级文件-培训计划-2007年度技术部培训计划(xls)
9001认证年度培训计划(2篇)
第1篇一、前言为了确保公司质量管理体系的有效运行，提高员工对9001质量管理体系标准的理解和应用能力，满足公司持续改进和提升质量管理水平的需求，特制定本年度培训计划。
本计划旨在通过系统性的培训，提升员工的质量意识、管理技能和操作水平，确保公司质量管理体系持续符合ISO 9001标准的要求。
二、培训目标1. 提高员工对ISO 9001标准的认识和理解。
2. 增强员工的质量意识和责任意识。
3. 提升员工的质量管理技能和操作能力。
4. 促进公司质量管理体系的有效运行和持续改进。
5. 确保公司能够顺利通过9001认证的复评。
三、培训对象1. 公司高层管理人员2. 质量管理体系相关人员3. 各部门负责人4. 质量管理人员5. 一线操作人员四、培训内容1. ISO 9001标准概述- 标准的发展历程- 标准的基本结构和内容- 标准的适用范围2. 质量管理体系基本原理- 质量管理八项原则- PDCA循环- 管理职责和资源管理3. 质量管理体系文件编写 - 文件体系结构- 文件编写要求- 文件审核和发布4. 质量管理体系内部审核 - 审核目的和原则- 审核流程和方法- 审核报告的编写和反馈5. 过程控制与持续改进- 关键过程识别和控制 - 持续改进的方法和工具 - 数据分析和利用6. 客户关系管理- 客户满意度调查- 客户投诉处理- 客户关系维护7. 法律法规和行业标准- 相关法律法规解读- 行业标准要求- 法规变更和更新8. 实战案例分析- 成功案例分享- 失败案例剖析- 案例讨论与总结五、培训方式1. 内部培训：由公司内部具有丰富经验的质量管理人员或外部专家进行授课。
2. 外部培训：组织员工参加外部培训机构举办的ISO 9001标准培训班。
3. 在线培训：利用网络资源，组织员工进行自学和在线测试。
4. 案例研讨：组织专题研讨，分享实战经验，提高解决问题的能力。
5. 实地考察：组织员工参观优秀企业的质量管理体系，学习先进经验。
华彩9001程序文件-3级文件-公司各部门岗位规范-恒立分厂岗位规范
宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(恒立分厂办公室主任)文件编号：QB/HC3001-02 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(恒立分厂仓库主任)文件编号：QB/HC3001-03 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(预装车间主任)文件编号：QB/HC3001-04 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(总装车间主任)文件编号：QB/HC3001-05 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(内胆班长) 文件编号：QB/HC3001-06 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(预装班长) 文件编号：QB/HC3001-07 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(门体发泡班长)文件编号：QB/HC3001-08 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(箱体发泡班长)文件编号：QB/HC3001-09 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(总装组长) 文件编号：QB/HC3001-10 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(打包组长) 文件编号：QB/HC3001-11 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(统计员)文件编号：QB/HC3001-12 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(门卫)文件编号：QB/HC3001-13 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(食堂班长) 文件编号：QB/HC3001-14 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(零件保管员) 文件编号：QB/HC3001-15 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(成品保管员) 文件编号：QB/HC3001-16 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(装卸班长) 文件编号：QB/HC3001-17 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(外检组长) 文件编号：QB/HC3001-18 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(工序检验组长)文件编号：QB/HC3001-19 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(成品测试组长)文件编号：QB/HC3001-20 版本：A/01主控部门：行政部宁波华彩电器公司文件公布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31文件名称：职员岗位规范(质量统计员) 文件编号：QB/HC3001-21 版本：A/01主控部门：行政部。
iso9001培训计划
iso9001培训计划篇一：iSo9001年度培训计划编制/日期：20XX.9.1审核/批准/日期：20XX.9.2篇二：iSo9001培训计划iSo9001培训计划第一节：(:iso9001培训计划)（60分钟）①什么是iSo9001②培训iSo9001的意义③公司为什么要做iSo9001质量管理体系④我司以前的做法，以后应如何去做⑤什么是八项管理原则第二节：①质量管理基础②主要术语和定义：例：质量、要求、顾客满意、持续改进、有效性、效率、顾客、供方、过程、产品、设计和开发、程序、可追溯性、合格、不合格、缺陷、预防措施、纠正措施、纠正文件、规范、质量手册、记录第三节：iSo9001标准的引言部分1、Pdca循环方法2、GB/T19001同GB/T19004的关系3、质量管理体系要求与产品要求的区别4、不合格同缺陷的区别5、标准的应用范围6、引用标准术语和定义第四节：质量管理体系总要求: 4.1总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制第五节：管理职责:5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6.1管理评审总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出第六节：资源提供：6.2.1人力资源总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境第七、八节：产品实现7.1产品实现策划7.2与顾客有关过程控制:7.2.1与产品有关的要求的确定、7.2.2与产品有关的要求的评审、7.2.3顾客沟通7.3设计和开发:7.3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制第九节:7.4采购:7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务:7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护第十节:7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量第十一节:8.3不合格品控制8.4数据分析8.5.1持续改进8.5.2纠正措施第十二节:考试、联系培训实际篇三：iSo9001年度培训计划东莞兆科五金实业有限公司20XX年度iSo9001：20XX培训计划表编制/日期：万爱平20XX/5/10批准/日期：。
技术支持部年度技术服务质量及培训计划
技术支持部年度技术服务质量及培训计划第一部分：技术支持部年度技术服务质量计划一、背景介绍技术支持部作为公司重要的部门之一,其技术服务质量直接关系到客户满意度和公司整体形象。
因此,建立一套完善的技术服务质量计划至关重要。
二、目标和原则1. 目标：提高技术支持部的服务质量，满足客户需求，提升客户满意度。
2. 原则：以客户为中心，全程跟进，持续改进。
三、具体计划1. 客户需求分析：通过收集和分析客户的反馈意见和建议，深入了解客户需求，并及时针对性地进行改进。
2. 服务流程优化：针对技术支持流程中的痛点和问题，进行流程改进，简化流程，提高效率。
3. 服务质量评估：建立服务质量评估指标体系，制定服务质量考核标准，并进行定期评估和反馈，及时发现问题，改进不足。
4. 培训计划：制定年度培训计划，提升技术支持团队的专业水平和服务意识，确保提供高质量的技术支持服务。
第二部分：技术支持部年度培训计划一、培训需求分析经过对技术支持团队进行调研和需求分析，总结了以下培训需求：1. 技术知识更新：随着技术的不断发展和更新，技术支持人员需要不断学习和更新技术知识，提升自身的专业水平。
2. 服务技巧提升：技术支持人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动解决客户问题，提供满意的服务。
3. 团队合作能力培养：技术支持人员需要密切协作，具备良好的团队合作精神，共同提高整体工作效率。
二、培训计划1. 技术知识培训（1）定期组织内外部专家进行技术知识的讲座和培训，帮助技术支持人员了解最新的技术动态和解决方案。
（2）配备在线学习平台，提供技术知识在线学习资源，让技术支持人员可以随时随地进行学习。
2. 服务技巧培训（1）组织专业培训机构进行服务技巧培训，包括沟通技巧、问题解决技巧、客户关系管理等方面的培训。
（2）定期组织技术支持人员进行角色扮演和案例分析，提升应对各种问题的能力。
3. 团队合作能力培养（1）开展团队建设活动，如团队协作训练、团队冲突解决等，提升团队合作能力。
能力、意识和培训控制程序
高、中级管理人员由行政部提出，经总经理批准后办理外培手续。
因工作需要派员外培学习，由部门推荐，经公司领导批准后选送。
对外派各学校，专业培训班等人员，以结业证书或结业成绩证明为依据，特殊工种以上岗合格证或培训证书为依据登记存档。
行政部根据各类员工认职要求和公司实际需要，组织编制公司员工“培训计划表”，有计划、有重点地组织培训，使各类人员都有培训机会，并坚持专业对口，按需培训，学以致用。
培训计划由总经理批准，由行政部负责组织实施。
根据培训计划分类组织实施培训，培训分为内培和外培，内培为聘用工程师或企业内能够胜任的人员进行培训，外培可联系派往学校或专业厂家进行专业培训。
记录归档
公司应对员工有关教育、活动、培训和资格方面建立保持记录，以便证实管理。
6.相关文件
7.记录控制一览表
记录编号
记录名称
使用部门
保存地点
保存期限
QB/HC2007-01
培训计划表
各部门
行政部
3年
QB/HC2007-02
培训记录表
行政部
行政部
3年
QB/HC2007-03
员工培训档案表
行政部
行政部
5年
2.范围
适用于所有从事对公司产品质量有影响的工作人员。
3.术语及定义
4.职责
管理者代表负责各类人员培训的领导工作。
行政部负责制订培训计划报总经理批准后组织实施。
各部门按照实际需要提出培训的要求，协助配合完成培训任务。
5.流程
员工应理解工厂质量方针、目标与其质量责任的关系，并具备完成所在岗位任务所需的知识、技能和经验。
质量体系文件培训计划
质量体系文件培训计划
公司质量管理体系正在建立和试运行阶段，组织机构已建立健全，各职能部门的职责权限均已在工作标准中明确，各层次的质量管理体系文件已下发。
为了质量管理体系要求在工作中得到具体落实，确保质量体系有效运行，计划于5月29日至6月20日对《ISO基础知识》、《质量手册》和《程序文件》、《ISO标准》、《体系文件管理》、《ISO9001内审培训》进行培训。
具体计划如下：
一、体系培训计划时间表及内容
培训课时共计：35小时。
二、培训地点：公司六楼会议室
三、参加培训人员：体系推行小组成员
四、培训讲师：部门主管
五、培训要求：
1、参加培训人员请携带已下发的《质量手册》、《程序文件》，按时参加培训，不迟到、早退，有特殊情况不能参加培训的应到人力资源部请假，如各部门人员时间安排合理也可以派其他人员来参加培训。
2、参加培训人员自带笔记本做好笔记；
3、在学习过程中，本部门具体负责的要素和程序要重点记录，程序要求与实际工作不符合之处要及时提出；
4、程序文件讲解由责任部门主管担当讲师。
5、如程序文件培训不参与考试以外，其它的培训均需求进行现场考试，对考试不合格将公布其名单。
（考试合格分数为80分），将在第二次培训期间进行重新考试，如再次考试不合格者，处100元以下的罚款。
6、请人力资源部做好培训组织工作。
质量体系专员
二O一二年五月二十五日。
各部门年度培训计划汇总
各部门年度培训计划汇总
1. 人力资源部年度培训计划汇总
各部门在一年内有一系列培训活动，其中包括新雇员培训、绩效评估培训、团队建设等培训项目。
2. 销售部年度培训计划汇总
销售部门的培训计划主要包括销售技巧与策略培训、客户关系管理培训、市场趋势与竞争情报培训等内容。
3. 技术部年度培训计划汇总
技术部门的培训计划主要包括技术新发展培训、技术团队协作培训、新技术应用培训等内容。
4. 财务部年度培训计划汇总
财务部门的培训计划主要包括财务分析培训、财务报表解读培训、税务法规更新培训等内容。
5. 市场部年度培训计划汇总
市场部门的培训计划主要包括市场营销策略培训、市场调研培训、市场营销方案制定培训等内容。
6. 采购部年度培训计划汇总
采购部门的培训计划主要包括采购流程优化培训、供应商谈判技巧培训、采购风险管理培训等内容。
年度培训计划表(ISO9001四级文件表格)
4H
2020年6月15日
消防法及消防安全注意事项
宣讲
公司ห้องสมุดไป่ตู้体员工
3H
2020年7月5日
公司规章制度培训，劳动法学习
宣讲
公司全体员工
3H
2020年8月26日
生产部员工技能培训
宣讲
生产部
3H
2020年10月12日
ISO体系文件学习，体系表单填写学习
授课
公司全体员工
4H
2020年11月16日
日常安全注意事项培训
宣讲
公司全体员工
3H
编制：
审核：
时间
培训内容
培训方式
受训部门
时间
2019年1月8日
GB/T19001-2016质量管理体系培训
授课
各部门负责人
4H
2020年1月13日
ISO体系文件学习，体系表单填写学习
授课
公司全体员工
4H
2020年3月25日
日常防疫知识培训
宣讲
公司全体员工
3H
2020年4月15日
内审，管理评审培训，内审员培训
授课
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3 新标培训，ROHS培训
跟上时代的步伐
4 委外 07.3
岗位类 工艺员 岗位类 平面设计员
2
新标培训，产品工艺工序培 训
保证生产的产品符合 图纸工艺要求及市场
的需求
2 2
委外 上课
提升平面员对产品及
1 各OEM的要求，产品的特性 各OEM有更详细的了
2 上课
解
07.3 07.1
类别 培训对象 通用类 全体
通用类 全体
宁波华彩电器有限公司
2007年度技术培训计划
人数 培训内容
目的
课时 形式 时间
6 ISO9001培训
了解9000的状况，按
90001标准技术需做
1 上课料编写规范，图纸、 统一编写形式，使技
工艺技术标准等
术资料更完整规范
1
上课
07.2
岗位类 技术员