实施方案群众工作站实施方案
我为群众办实事长效工作机制实施方案
加强协同配合，形成工作合力
加强部门之间的沟通协调，打破信息 壁垒，实现信息共享，提高工作效率 。
VS
加强基层党组织建设，提高基层干部 的执行力和组织协调能力，确保各项 任务顺利完成。
坚持问题导向，务求工作实效
深入基层调研，了解群众的实际需求和问题 ，针对群众反映强烈的突出问题制定解决方 案。
加强与其他地区、部门的合作与交流，分享经验和资源，共同 推动为民服务事业发展。
积极引入新技术、新理念和新方法，不断创新工作方式和方法 ，推动为民服务事业持续发展。
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我为群众办实事长效 工作机制实施方案
汇报人： 日期:
目录
• 总体要求和目标 • 重点任务 • 保障措施 • 工作要求 • 监督与反馈 • 总结与展望
01
总体要求和目标
总体要求
01 02
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强 “四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”， 把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，以高度的政 治责任感和使命感，推动我为群众办实事活动常态化、长 效化。
目标与任务
建立长效工作机制，推动我为群众办实事活动制度化、常态化、长效化，形成上下联动、齐抓共管的 工作格局。
围绕就业、社保、医疗、住房、养老等民生领域，每年办成一批群众受益面广、期盼度高、惠及民生的 实事好事，切实解决一批群众身边的操心事、烦心事、揪心事。
加强工作统筹和协调配合，确保各项任务有序推进、取得实效。同时加强宣传引导，营造良好的社会氛 围。
定期开展专项督查
总结词
为确保办实事工作落实到位，应定期开展专项督查，对工作进展情况进行检查 和评估。
山东省民政厅、山东省财政厅关于印发《山东省乡镇（街道）社会工作站建设工作实施方案》的通知
山东省民政厅、山东省财政厅关于印发《山东省乡镇（街道）社会工作站建设工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】山东省民政厅,山东省财政厅•【公布日期】2021.07.19•【字号】鲁民〔2021〕59号•【施行日期】2021.07.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文山东省民政厅、山东省财政厅关于印发《山东省乡镇（街道）社会工作站建设工作实施方案》的通知各市民政局、财政局：现将《山东省乡镇（街道）社会工作站建设工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。
山东省民政厅山东省财政厅2021年7月19日山东省乡镇（街道）社会工作站建设工作实施方案为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强乡镇政府服务能力建设的意见》《关于改革完善社会救助制度的意见》《关于加快推进乡村人才振兴的意见》和民政部、中央编办、财政部、人力资源社会保障部《关于积极推行政府购买服务加强基层社会救助经办服务能力的意见》等文件精神，加强基层社会工作人才队伍建设，更好地发挥社会工作在保障和改善民生、加强和创新社会治理中的积极作用，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，现就我省乡镇（街道）社会工作站（以下简称“社工站”）建设工作，提出如下实施方案。
一、目标任务自2021年起，用三年时间实现全省范围乡镇（街道）社工站全覆盖。
根据各地实际情况，全省社工站建设实行“三步走”：一是济南、泰安、威海、日照、德州、滨州6市，2021年实现乡镇（街道）社工站全覆盖；二是青岛、淄博、东营、烟台、潍坊5市，2021-2022年分两期实现乡镇（街道）社工站全覆盖；三是枣庄、济宁、临沂、聊城、菏泽5市，2021-2023年分三期实现乡镇（街道）社工站全覆盖。
到“十四五”末，全省建成一批基层为民服务示范平台、培育一批扎根基层的公益社会组织、建设一支服务基层的社会工作专业人才队伍，打造一批群众认可、特色鲜明、具有示范带动作用的社会工作服务品牌，打通为民服务的“最后一米”，为基层社会治理体系和治理能力现代化提供平台支撑和专业力量。
我为群众办实事活动实施方案
我为群众办实事活动实施方案实施方案：我为群众办实事活动一、活动目的本次“我为群众办实事活动”的目的是为了提高党员干部的服务意识，增强群众的内部凝聚力和认同感，进一步强化群众工作理念，推进基层工作因地制宜、精准服务、进一步落实各项惠民措施，从而促进社区全面发展。
二、活动策划（一）时间安排活动时间为3天，分别是周五、周六和周日。
（二）活动地点本次活动的地点选择在社区中心广场。
（三）活动形式及流程1. 社区志愿者擅长的外语、各类卡通人物及动画人物体验、艺术创作或者策划活动。
在活动现场可以组织小朋友们进行这种形式的服务活动，提高小朋友的积极性及创造力。
2. 活动现场准备自由组合的拼音字母，游戏、音乐，演出等不同的互动环节，来引领小朋友们进入互动状态，参与互动。
3. 活动现场准备各种水果、饮料、小零食等，以及义工点心，让小朋友们在游戏之余品尝美食。
4. 活动结束后，准备各种活动纪念品，如小饰物、写真等为小朋友留下美好的回忆。
三、活动实施策划（一）活动目标1. 提高组织协调处理问题的能力和规范管理水平2. 做好换届工作3. 加强基础工作，加强社区网格化管理等4. 根据群众需要，做好服务（二）活动重点1. 强化工作机制2. 核心管理人员，组织人员、已经治理的机构和企业及治理的党员、专业技术人员3. 将基础管理工作下沉到基层4. 附属着重服务和发展社区经济5. 大力推动基层治理创新和现代化（三）活动措施1. 内部机构配置及建设完善2. 建立美丽城市搞好治理和助力社区发展的平台3. 建设多层次、覆盖全面的社区服务体系4. 大力推行群众路线、稳定作风和教育质量工程5. 创新服务模式和社区文化推广模式，共同发展，互相促进四、活动成果本次活动的成果主要有两方面，一方面是提高党员干部的服务意识，增强群众的内部凝聚力和认同感，另一方面是进一步推进基层工作因地制宜、精准服务、进一步落实各项惠民措施，进一步推进社区全面发展。
五、活动总结本次“我为群众办实事活动”是一次成功的群众活动，通过活动的开展，我们进一步加强了对党员干部服务意识的提高，增强了群众的凝聚力和认同感，进一步强化了群众工作理念，推进基层工作因地制宜、精准服务、进一步落实各项惠民措施，从而促进社区全面发展，也为社会的和谐进步作出了我们的贡献，希望我们的努力能够得到更广泛的认可和支持，进一步落实总的工作要求，在新的征程中创造新的佳绩。
街道服务群众实施方案
街道服务群众实施方案为了更好地提高街道服务群众的质量和效率，我们制定了以下的实施方案：一、建立全面的服务体系。
我们将建立一个全面的服务体系，包括但不限于社区服务中心、便民服务站、志愿者服务队等，以便更好地为群众提供服务。
同时，我们将建立信息化的管理系统，实现服务资源的整合和共享，提高服务的便捷性和覆盖面。
二、加强服务队伍建设。
我们将加强对服务队伍的培训和管理，提高他们的服务意识和专业能力。
同时，我们将建立服务队伍的激励机制，确保他们能够全心全意为群众服务。
三、优化服务流程。
我们将对现有的服务流程进行全面的优化，简化繁琐的手续和流程，提高服务的效率和便捷性。
同时，我们将建立投诉和建议的反馈机制，及时收集和处理群众的意见和建议，不断改进和完善服务流程。
四、推动智慧街道建设。
我们将推动智慧街道建设，利用先进的科技手段，提高服务的智能化和信息化水平。
通过建立智慧社区平台，实现信息共享和互动交流，为群众提供更加便捷和高效的服务。
五、加强宣传和教育。
我们将加强对群众的宣传和教育工作，提高他们的法律意识和社会责任感。
同时，我们将开展各种形式的公益活动，增强群众的凝聚力和归属感，促进社区和谐发展。
六、建立监督和评估机制。
我们将建立监督和评估机制，定期对街道服务工作进行评估和考核，确保服务工作的质量和效果。
同时，我们将建立群众满意度调查机制，及时了解群众的需求和意见，为改进服务工作提供依据。
七、加强与相关部门的合作。
我们将加强与相关部门的合作，共同推动街道服务工作的改进和创新。
通过建立联席会议制度，加强信息共享和资源整合，实现服务工作的协同发展。
通过以上实施方案的落实，我们相信能够更好地提高街道服务群众的质量和效率，为建设和谐社区、美好生活贡献我们的力量。
感谢各位的支持和配合！。
群众工作 实施方案
群众工作实施方案群众工作是指以人民群众为中心，通过广泛动员、组织、引导、培育和发挥人民群众的积极性、主动性和创造性，共同参与社会管理和公共事务，建设社会主义和谐社会的一项重要工作。
具体的群众工作实施方案如下：一、制定工作计划。
根据党委的工作要求和上级领导的指示，结合实际情况制定群众工作的年度计划和季度计划，明确工作目标、任务和具体措施。
确保工作有针对性、实效性。
二、加强组织领导。
成立由党委书记任组长的群众工作领导小组，将群众工作纳入党委的重要议事事项，加强对工作的统筹、指导和协调。
同时，建立健全层级分工制度，明确各级职责和权责，确保群众工作有序推进。
三、加强培训教育。
组织开展群众工作业务培训，提高工作人员的业务水平和素质。
注重培养干部的沟通能力、组织能力、协调能力和创新能力，使其能够更好地与群众沟通、理解群众心声，及时解决群众反映的问题。
四、加强信息收集和分析。
建立健全信息收集、登记、统计和分析机制，及时掌握社情民意和群众诉求，为决策提供科学依据。
同时，加强对信息的分析研究，发现群众工作中存在的问题和不足，及时提出改进意见和措施。
五、加强沟通宣传。
通过各种途径和方式，加强与群众的沟通联系。
定期召开座谈会、听民意、看问题，倾听群众意见，解答群众疑虑，处理和解决群众反映的问题。
同时，加强对有关政策和社情民意的宣传，提高群众的认同感和归属感。
六、加强组织动员。
通过设立群众工作日、发放慰问金、组织志愿者等方式，引导群众参与社会管理和公共事务，激发群众的积极性，营造良好的社会环境。
同时，建立健全群众工作奖励机制，对参与群众工作的群众和工作人员进行及时表彰和奖励。
七、加强督导检查。
建立健全群众工作的考核评估机制，定期对各级群众工作开展督导检查，检查工作的完成情况、效果和存在的问题。
同时，根据督导检查的情况，及时提出改进和完善的意见和措施，确保群众工作的顺利开展。
综上所述，群众工作实施方案应包括制定工作计划、加强组织领导、加强培训教育、加强信息收集和分析、加强沟通宣传、加强组织动员，以及加强督导检查等内容，以确保群众工作能够顺利开展，激发群众的积极性和创造性，促进社会主义和谐社会的建设。
为群众办实事 实施方案
为群众办实事实施方案为了更好地贯彻落实党中央、国务院对“为群众办实事”工作的重要指示精神，提高政府服务水平，促进社会和谐稳定，我们制定了以下实施方案：一、建立健全工作机制1.建立健全“为群众办实事”工作领导小组，明确工作职责，统筹协调各项工作；2.建立健全“为群众办实事”工作督查考核机制，定期对工作进展情况进行评估，及时发现问题并加以解决；3.建立健全“为群众办实事”工作宣传机制，通过多种途径宣传工作成效，营造浓厚的为民服务氛围。
二、优化服务流程1.优化政务服务流程，简化办事手续，提高办事效率；2.推行“一窗受理、集成服务”，让群众在一个窗口就能完成多项业务办理；3.提供便民服务设施，如提供无障碍通道、舒适的候客区等，方便群众办事。
三、加强队伍建设1.加强工作人员培训，提高服务意识和业务水平；2.建立健全激励机制，激励服务人员更好地为群众办实事；3.加强队伍管理，做好人员配备和调配工作，确保服务队伍的稳定和充足。
四、改善服务环境1.加大基础设施建设力度，提升政务服务中心、窗口办事大厅等服务场所的硬件设施；2.加强卫生管理，保持服务场所的整洁和卫生；3.提供良好的服务态度，改善服务人员的服务意识和服务态度，让群众感受到温暖和关怀。
五、加强信息化建设1.加强政务信息共享，推动各部门信息系统互联互通，提高信息共享效率；2.建立健全政务服务网站和手机APP，方便群众随时随地查询办事进度和办事指南；3.推广使用电子证照，减少纸质材料的使用，提高办事效率。
六、加强监督和评估1.建立健全社会监督机制，接受群众监督和评议，及时改进工作不足之处；2.加强对“为群众办实事”工作的评估，根据评估结果及时调整工作方向和重点。
以上就是我们制定的“为群众办实事”实施方案，希望通过全面落实这些措施，能够更好地为群众提供优质高效的政务服务，让群众在办事过程中感受到更多的温暖和关怀。
我们将不断努力，为群众办实事，助力社会发展，促进和谐稳定。
促进群众工作实施方案
促进群众工作实施方案一、方案背景群众工作是我国社会主义事业中的一项重要基础工作，是自治、群众、开放的核心理念。
群众工作为促进经济、政治、文化等各领域的顺利开展发挥了不可替代作用。
当前，经济、政治、文化等领域面临诸多困难，需要从群众工作入手，凝聚全社会共识，激发人民内生动力，推动事业迈向成功。
二、方案目标本方案的目标是：1. 提升群众工作质量，促进各领域顺利开展。
2. 推崇自治、群众、开放的核心理念，让人民参与社会事业。
3. 制定和完善群众工作制度和政策，鼓励和支持社会组织和志愿服务组织参与群众工作。
4. 建立起权责明确、管理科学、运行规范的群众工作管理制度和工作体系，保障各项工作科学管理。
三、方案内容1. 优化群众工作组织架构建立群众工作组织机构，层次分明、工作鲜明的磁性组织架构。
明确每个级别组织的职能与任务，完善各类组织的工作章程，明确工作依据。
2. 营造群众工作氛围以“为民服务，依法行政”为理念，创造支持群众工作的良好环境。
推广民主选举制度和基层民主协商制度，支持政府与群众互动，深化基层民主，增强民主感受。
3. 创新群众工作方式优化群众工作方式，打造“智慧群众工作”，开发信息化平台，及时响应群众诉求，完善公众参与机制。
加强对社会矛盾引导和倾听依法处理，保障公众的合法权益。
4. 提升群众工作质量加强群众工作与各领域协作，协调解决各类困难。
推进发展思路转变，打造用民之力推动经济建设、文化发展和社会管理的群众工作新模式。
同时，加大宣传力度，传播先进经验，提高群众工作水平和科学管理能力。
四、方案实施1. 法律法规建设：进一步完善群众工作制度框架和相关法规，推动群众工作依法依规展开。
2. 领导保障：各级领导及相关工作人员应具备科学理念，落实工作投入，保障工作顺利推进。
3. 组织建设：设立专门的群众工作机构，确保工作机构的专业化、专一化和职能领域的明确。
4. 制度建设：科学、规范制定各类管理制度，确保工作质量和效率。
群众工作实施方案
群众工作实施方案1. 背景群众工作是以人民群众为中心，以满足群众需要为出发点，旨在发动和组织广大群众参与社会建设和管理的工作。
在当前社会，群众工作显得尤为重要，因为它可以将广大群众动员起来，形成最为广泛的力量。
本文旨在提出一份群众工作实施方案，以促进群众工作的高效、有序、持续发展。
2. 目标通过本方案的实施，我们的目标是：1.有序展开群众工作，在各个领域中发挥广大群众的积极性和创造力，形成社会管理中的一支重要力量；2.不断提升群众工作质量，为群众提供全方位的优质服务，满足群众日益增长的需求；3.推广群众工作，将其渗透到社会管理的各个方面，扩大其影响力和覆盖面。
3. 实施方案3.1. 建立群众工作机制成立由政府官员、专家、社工等组成的群众工作委员会，负责协调、领导、推进群众工作。
同时，建立由基层干部、志愿者等组成的群众工作小组。
小组将作为群众反映问题、提出建议的重要渠道，并负责解决居民的常见问题和为居民提供便捷服务。
3.2. 加强宣传与教育定期开展群众工作培训，提高基层干部和群众工作志愿者等的群众工作水平和服务意识。
同时，加强对居民、企事业单位等群体的宣传教育，让更多人了解群众工作的目的和意义，积极参与其中。
3.3. 积极开展工作通过调查研究等方式，收集居民最关心的问题和需求，针对性地开展相关工作，如：环境整治、社区活动、文体娱乐活动、培训等，切实满足居民的需求。
同时，积极认真地听取群众的意见和建议，及时解决居民在生活中遇到的问题。
3.4. 建立长效机制定期开展“送戏下乡”、“慰问孤寡老人”等各类群众活动，加强政府与居民之间的联系。
此外，也可以通过建立志愿者服务队伍、社区调解员等机制，建立长效的社区治理与服务机制。
4. 注意事项在实施方案中，应注意以下事项：1.制定详细的工作计划和工作方案，并分工明确，责任到位，确保各项任务顺利完成；2.充分尊重和发扬群众的主人翁精神，深入了解群众的实际需求，理解并尊重群众的诉求，发扬群众的积极性和创造力；3.加强与上级组织的联系，妥善处理各类事项，做好政策宣传和落实工作，以保障各项任务的正常开展；4.尊重群众知情权，及时回应群众关切，认真处理群众提出的意见和建议，协调矛盾，解决问题。
群众工作实施方案
群众工作实施方案一、工作目标通过有效的群众工作，密切党和政府与人民群众的联系，增强群众对党和政府的信任和支持，促进社会和谐稳定发展。
具体目标包括：1、及时了解并解决群众关心的热点、难点问题，提高群众的满意度。
2、加强政策宣传和解释，提高群众对政策的知晓度和理解度。
3、拓宽群众参与渠道，增强群众在社会治理中的参与度和积极性。
二、工作原则1、以人为本原则始终把群众的利益放在首位，尊重群众的意愿和需求，关心群众的疾苦，切实为群众办实事、解难题。
2、依法依规原则严格按照法律法规和政策规定开展群众工作，确保工作的合法性和公正性。
3、实事求是原则坚持从实际出发，客观公正地对待群众反映的问题，不回避矛盾，不推诿责任。
4、注重实效原则以解决实际问题为导向，注重工作的实际效果，避免形式主义和走过场。
三、工作内容1、建立健全群众诉求表达机制（1）拓宽群众诉求渠道，设立群众意见箱、热线电话、网络平台等，方便群众反映问题和意见。
（2）加强信访工作，规范信访流程，及时处理群众来信来访，做到件件有回音，事事有着落。
2、加强政策宣传和解释（1）通过多种形式，如宣传栏、宣传册、社区讲座、网络媒体等，广泛宣传党和政府的方针政策，提高群众的知晓度。
（2）组织专门的政策解读团队，深入社区、农村、企业等基层单位，面对面地为群众解释政策，消除群众的疑惑。
3、解决群众实际问题（1）定期收集整理群众反映的问题，建立问题台账，明确责任部门和责任人，限时解决。
（2）对于涉及面广、难度较大的问题，要组织相关部门进行专题研究，制定解决方案，逐步加以解决。
4、加强与群众的沟通交流（1）定期开展群众满意度调查，了解群众对政府工作的评价和意见，及时改进工作。
（2）组织干部深入基层，与群众交朋友、拉家常，倾听群众心声，增进与群众的感情。
5、推动群众参与社会治理（1）建立健全群众参与机制，鼓励群众参与社区事务、公共决策等，提高群众的参与度。
（2）加强志愿者队伍建设，引导群众积极参与志愿服务活动，共同营造良好的社会环境。
群众工作实施方案3篇一
群众工作实施方案3篇一为认真贯彻落实岳阳市委、市政府《关于加强新时期群众工作的若干意见》(XXX[2011]3号)、XXX、市政府《关于做好新时期群众工作开展“六个一”活动的实施方案》(临发[2011]3号)精神，结合我镇实际，就进一步加强和改进新时期群众工作，认真开展“六个结合抓落实”活动，特制定本实施方案。
一、重要意义为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的基本工作路线。
当前，既是发展机遇期，又是矛盾凸显期。
在新的形势下，始终坚持党的群众路线，尊重民意、改善民生、促进民和、确保民安，进一步密切党同人民群众的血肉联系，具有特别重要的意义。
做好新时期的群众工作，是巩固党的执政基础、提高执政能力的根本需要，是“坚持科学发展、构建和谐白云”的必然要求，是加强干部队伍作风建设的重要任务。
各村(居)委会、各单位要高度重视，坚持“立党为公、执政为民”，坚持以人为本，心里装着群众，真诚服务群众，切实抓好新时期群众工作，真正实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
二、领导机构成立白云镇“进一步加强新时期群众工作领导小组”：组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 领导小组下设办公室，地点设镇党政办，由XXX兼任办公室主任。
三、首要内容：1、抓新时期大众工作要与项目建设相结合抓落实近年来，落户我镇的重点建设项目有十多个：XXX、杨田垃圾无公害化处理、武广高速等，每一个项目都涉及到大范围的征地、拆迁，协调工作任务重、难度大，稍有不慎，就可能引发群体性事件，也有可能损害群众利益。
针对这一现状，我们要将项目建设与群众工作相结合，成立专门的领导小组，本着“把群众当成自己的亲人，把群众的事当成自己的事，时时处处为群众着想”的态度，在全镇范围内开展一次大摸底、大排查活动，认真收集群众提出的意见和建议，积极处理群众反映的所有遗留问题。
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三一文库（）/其他范文/实施方案
群众工作站实施方案
根据上级指示要求，贯彻落实党的执政理念，建立健全深入开展学习实践科学发展观活动长效机制，进一步深化群众工作，努力实现“一服务四促进”，即服务群众，促进社会和谐稳定，促进经济社会展，促进基层组织建设，促进干部作风转变的工作目标，现结合我镇实际，经镇党委、政府研究决定：
一、充分认识深化群众工作站工作的重要意义
实践证明，开展群众工作站工作意义重大、作用明显、影响深远，全体党员干部必须充分认识深化群众工作站工作的重要性和必要性。
（一）深化群众工作站工作是贯彻落实科学发展观的生动实践。
科学发展观的核心是以人为本。
深化群众工作站工作，就是要给党员部提供一个更广阔的平台，促使党员干部立足岗位实际，掌握基层实情，拓宽工作思路，把握工作主动，努力为群众解难事、做好事、办实事，真正把以人为本的理念转化为实际行动，用实际行动来诠释党的“全心全意为人民服务”的根本宗旨。
（二）深化群众工作站工作是密切党和群众关系的根本要求。
密切联系群众，坚持走群众路线，是我党最大的政治优势。
深化群众工作站工作，就是要落实“三联三为”活动要求，切实解决我们工作中还存在的群众工作弱化、群众观念淡化的问题，虚心向群众学习，热心为群众服务，耐心听群众呼声，诚心受群众监督，实现服务群众的常态化、制度化。
（三）深化群众工作站工作是提高党的执政能力的有效途径。
提高群众工作能力是提高党的执政能力的根本点。
深化群众工作站工作就是要使党员干部深入基层，贴近群众，坚守一线，从而强化服务群众理念，拓展服务群众功能，增强服务群众意识，提高执政为民水平，使党员干部的能力和素质与“和谐井字、小康井字”目标相适应。
（四）深化群众工作站工作是创新工作体制机制的现实需要。
没有健全的体制、机制作保障，工作效率就难以提高、矛盾纠纷就难以解、科学发展就难以推进。
深化群众工作站工作，就是要创新服务群众制度、联系群众制度，建立健全信访联席会议制度、维护群众权益机制、矛盾纠纷排查化解机制等体制机制，从而弥补基层组织在体制机制上存在的缺陷和不足，有效地整合资源，为基层组织解困，为人民群众解难，为科学决策献计，为推进科学发展助力。
二、强化宗旨意识，明确工作职责
深化群众工作站工作，必须紧紧围绕党的“全心全意为人民服务”这一根本宗旨，坚持“一服务四促进”的基础上，进一步明确工作职责。
（一）关注民生。
关注民生是发展根本，是群众工作站工作的出发点和落脚点。
群众工作站是检验群众满意度的“试金石”，要实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，加快推进以改善民生为重点的和谐社会建设，从涉及群众切身利益的一点一滴做起，重点帮助群众解决就业、就医、住房、养老、子女就学、社会保障等方面存在的实际苦难，真正使广大人民群众学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。
（二）代理信访。
代理信访的目的是畅通群众诉求渠道，维护群众合法权益，化解基层矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。
要主动代理、积极协调、跟踪督办、限时办结。
对群众的合法诉求，要及时反馈和回复；对不当诉求，要帮助群众弄清楚相关政策和法律法规，做耐心细致的说服、教育和疏导工作，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，对已化解的矛盾纠纷，要定期回访、举一反三、防止反复。
（三）)解决问题。
群众工作站是服务群众的“直通车”，必须把解决问题摆在首要位置，着力帮助群众解决生产、生活方面的困难，着力解决制约科学发展、影响社会稳定的突出问题，特别是由于体制机制等原因难以解决和长期得不到解决的焦点问题。
这些问题中，自己能解决的，要立即解决；难以协调解决的，各村要及时上报镇群众工作领导小组办公室统筹协调解决。
（四）历练队伍。
群众工作站是党员干部做好群众工作的“新课堂”。
广大党员干部一定要扑下身子，沉下心来，到群众中去深入了解群众生产生活中的实际困难，掌握群众工作的特点和规律，在与群众打交道的过程中吸收群众智慧、接受群众教育，在基层实践过程中历练和提高引领科学发展的能力和水平，学会用创新的思维、改革的办法、市场的手段去探索新规律、解决新问题、开创新局面，使全体党员干部队伍成为一支心系群众、能干肯干、朝气蓬勃、奋发向上的优秀队伍。
（五）促进和谐。
实现社会和谐，建设幸福家园，始终是人类孜孜以求的社会理想。
群众工作站既是党和群众的“连心桥”，也是构建和谐社会的有效载体。
党员干部要通过深化群众工作站工作，教育群众，引导群众，服务群众，倾听群众呼声，理顺群众情绪，体察群众疾苦，解决群众诉求，维护群众权益，努力打造人民满意政府，树立亲民爱民形象，营造公平正义的社会环境，创造社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的局面。
三、完善工作制度，确保责任落实
（一）工作日上岗制度
1、定期上岗。
群众工作站领导小组成员必须每月坚持轮流上岗工作：每周星期一为书记、镇长定期接访；其他工作日由党政成员轮流接访。
遇节假日依次顺延，特殊敏感期可视情况增加工作日。
2、明确专人。
班子成员所驻村的群众工作室，在每个工作日必须由该班子成员带队，率2名政治思想素质高、群众工作能力强的工作人员驻室。
各村必须委派1-2名以上工作人员驻室。
原则上人员要相对固定。
3、整合力量。
各村要广泛发动辖区内党代表、人大代表、政协委员及相关热心公益事业的驻村单位代表参加村群众工作站工作，组织党代表、人大代表、政协委员按照选区和居住地参加村群众工作室的各项活动，充分调动各方力量，共同推进群众工作室工作。
4、五联五访。
每个群众工作室工作日，工作队员要做好“五联五访”工作，即联辖区群众，访生活中的困难和问题；联驻村干部，访工作中存在的困难和问题；联本村党小组和党员，访基层组织建设中存在的困难和问题；联辖区企业，访生产经营过程中存在的困难和问题；联重点工程项目，访项目推进过程中存在的困难和问题。