公司官方微博管理办法
公司微博团队管理细则1.doc
公司微博团队管理细则1爱·生活订阅号管理细则（暂行）为加强微信订阅号爱·生活的日常管理，提高团队工作效率，提升爱·生活综合服务，经公司领导研究决定成立公司官方微信管理团队，团队成员按管理办法统一要求执行，确保相关管理信息的发布渠道畅通，信息发布及时准确。
(一)管理团队职责1、审核，根据该“细则”对相关人员进行奖罚。
2、审核、批准与外部合作单位的方式。
3、明确微信发展的方向，并制相关策略，有效推进公司微信的长期发展。
4、管理微博团队小组，监督微信的发布，处置不良信息，对相关工作进行指导、协调。
5、定期、不定期召开微信团队管理会议。
(二)推广营销小组职责1、公司新浪微博、腾讯微博、微信公共平台的整体宣传规划。
2、制定公司微博、微信营销策略和发展方向，并进行营销阶段和目标的执行，实时监控不断改善。
3、宣传公司微博市场活动策划，包括聚道推动、员工推荐、优惠活动、有奖活动、促销活动、商务活动等。
4、每天保质保量一类型的信息采集，报送信息办，统一发布。
(三)信息采集小组职责1、认真学习理解《公司微信管理办法》及与微信相关的各项法规、规范，熟悉工作流程。
2、以各个部门为单位做好关于微信的信息采集、分析、整理、编辑，确保数据真实、准确、完整。
必须在每天下班之前做好后一天的发布信息的完整稿。
3、动员部门员工工作，积极配合部门负责人收集资料并及时关注公司官方微信。
4、随时关注所发布信息，及时报告相关问题，并完成领导安排的其他任务。
5、每天按所在部门不同保质保量的信息采集，报送信息办，统一发布。
(四)后台管理小组职责1、负责编制微信爱·生活发布的图文消息。
2、负责公司微信的账号安全管理及平台的日常维护更新工作。
3、负责整理所收集来的资料，及时发布信息，并对其做好归档。
(有规律的进行信息更新，发布时间选择在11:30a.m) 字体规定：宋体小四4、做好各板块的时时监控并与粉丝互信及回复工作，并配合市场部做好热点宣传、优惠活动、有奖活动及与微信有关的工作等。
单位官方微博管理制度
第一章总则第一条为加强单位官方微博的管理，规范微博运营行为，提高微博传播效果，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于单位官方微博的开设、运营、维护和管理。
第三条单位官方微博是单位对外宣传的重要平台，应遵循以下原则：1. 符合国家法律法规和社会主义核心价值观；2. 维护单位形象，传播正能量；3. 确保信息真实、准确、及时；4. 保障用户合法权益；5. 严格保密，防范信息泄露。
第二章微博账号管理第四条单位官方微博账号由单位指定专人负责管理，包括账号注册、密码保管、信息发布等。
第五条微博账号信息应真实、准确，不得使用虚假信息。
第六条单位官方微博账号的密码应定期更换，确保账号安全。
第七条单位官方微博账号不得转借、出租、出售或用于其他非法用途。
第三章内容管理第八条单位官方微博发布内容应符合以下要求：1. 严格遵守国家法律法规，不得发布违法、违规信息；2. 符合社会主义核心价值观，传播正能量；3. 传播单位工作动态、政策法规、科普知识等有益信息；4. 遵循新闻真实性原则，确保信息来源可靠；5. 尊重用户权益，不得发布侵犯他人合法权益的内容。
第九条信息发布前，应进行内容审核，确保内容合规。
第十条对用户评论，应积极回应，及时处理违规评论。
第四章运营管理第十一条单位官方微博应定期发布信息，保持活跃度。
第十二条信息发布应注重时效性，确保信息及时更新。
第十三条单位官方微博应开展线上线下互动活动，增强粉丝黏性。
第十四条单位官方微博应定期进行数据分析，评估运营效果。
第五章应急处理第十五条发生突发事件或负面舆情时，应立即启动应急预案，及时发布权威信息，引导舆论。
第十六条应急预案包括但不限于以下内容：1. 信息发布流程；2. 应急联系人及联系方式；3. 舆情监控及应对措施；4. 法律法规咨询。
第六章责任与奖惩第十七条单位官方微博管理人员应认真履行职责，确保微博运营规范、有序。
企业官方微博
“企业官方微博”管理办法一、目的为进一步加强公司微博的管理，及更好的运营官方微博，明确宣传内容、审核发布和对微博评论的管理，并确保微博信息及时、准确、真实，根据相关法律法规及有关规定，特制定《“企业官方微博”管理办法》。
二、管理体制市场部主要负责门店微博注册管理及微博工作的推进、指导、协调、监督，并建立微博数据资料库。
其他部门积极配合协助官方微博的推进。
三、适用范围本制度适用于公司总部及下级微博昵称以“企业”为前缀的门店。
四、微博管理规定（一）对于微博的使用必须遵守《信息网络传播权保护条例》、《宪法》、《刑法》等相关法律法规的规定。
(二)微博信息发布不得涉及公司机密，具体包括：2.1 技术秘密包括：公司现有的或正在开发或者构思之中的或经过技术创新确定不宜于申请专利的产品设计、制造方法、工艺过程、材料配方、实验数据、经验公式、计算机软件及其算法以及产品开发计划等；及其存在形式：资料和图纸、样品、手册文档、工具模具、计算机软件等承载物；2.2经营信息包括：公司的市场营销计划、广告宣传方案、销售方法、供应商和客户名单、客户的专门需求、未公开的销售服务网络以及公司现有的、正在开发或者构思之中的经营项目等信息及其承载物；2.3 依据法律和有关协议对第三方负有保密责任的第三方商业秘密。
(三)公司主管部门有权对内部员工所使用微博昵称前缀为“企业”的进行监管和控制。
（四）各级主管必须加强对下级微博使用的监督、检查，发现问题及时处理。
（五）各区域所有门店必须注册新浪微博，注册要求：5.1注册昵称应加注“企业”，例如：“企业XX店”，注册微博后需加关注公司官方微博——“企业微博”；5.2注册的微博头像必须是以门店形象为头像；5.3必须将注册成功的门店微博信息（微博昵称、微博账号、账号密码等）告知官方微博管理员；5.4 注册的门店微博将由官方微博管理员统一认证加“V”。
（六）任何人不得利用微博制作、复制、发布和传播下列信息：6.1危害公司安全，泄露公司机密的；6.2 损害公司荣誉和利益的；6.3 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；6.4 散布谣言，扰乱公司秩序的；6.5 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；6.6 散布虚假的产品促销活动等宣传信息。
集团官方微博管理办法
集团官方微博管理办法集团官方微博管理办法第一章总则第一条为了加强集团系品牌建设、宣传企业及产品，促进客户关系、监测口碑舆论，促进各集团微博互动协同、统一管理，特制订本办法。
第二条微博管理实施分类审批。
审批以0A流程审批形式。
按照层级，审批划分为一类审批和二类审批。
第三条一类审批由发起人审批至集团，包括：1、集团层面官方微博；2、集团员工个人使用公司名义的微博；3、各产业集团微博；4、各产业集团决策层个人的、使用公司名义的微博。
审批流程为：责任部门/责任人发起，经品牌经理、行政及公共事务部部门长、品牌工作分管领导、总裁。
各集团微博应先由集团进行审批后报集团审批。
第四条二类审批由发起人审批至各集团，包括：1、各集团下所属公司、单元官方微博；2、各集团除集团决策层成员外，使用官方名义的员工个人微博。
审批流程为：责任部门/责任人，集团主管品牌工作部门长、品牌工作分管领导、集团总裁，并报集团法律与公共事务部备案。
第五条责任人、责任部门须在审批流程中出具该微博的使用方案。
审批完成后，须将上述方案及相关资料报集团法律与公共事务部备案。
第六条集团及各集团官方微博的备案及撤销备案由集团及各集团各自负责。
第二章微博组织管理第七条集团微博组织管理架构图（略）第八条集团微博管理小组1、集团微博管理小组人员组成集团微博管理小组是协调各级官方微博对外一致声音的最高微博管理组织，人员组成如下：组长：集团副总裁组员：法律与公共事务部总经理、品牌经理、媒体及公共关系经理、计划运营部项目经理管理办公室：法律与公共事务部2、集团微博管理小组职责（1 ）统筹制定各集团、下属分支机构关于微博运营管理工作的方针政策，组织、指导、管理、协调企业的微博传播工作。
（2 ）对各微博的运营工作进行督导、评估和检查。
（3）负责组织对微博编辑部人员进行微博营销推广培训。
第九条集团微博管理委员会1、集团微博管理委员会成员集团微博管理委员会是集团最高微博行政管理机构。
公司微博管理办法模版
公司微博管理办法（xx版）第一章总则第一条为维护社会及公众秩序，遵守国家互联网安全管理规定，加强信息安全管理，维护网络传播秩序，塑造xxxx保险股份有限公司（以下简称“公司”）良好社会形象，特制定《xxxx保险股份有限公司微博管理办法（xx版）》（以下简称“本办法”）。
第二条本办法适用于总公司各部门、各分支机构及公司全体内外勤员工在网站上开设的微型博客（简称微博）账户。
第三条微博即指一句话博客，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。
用户可以通过WEB、WAP、APP等各种客户端组建个人社区，以文字、图片、视频等方式更新信息，并实现即时分享。
第四条公司全体内外勤员工微博发布的信息均不得违反国家的相关法律、法规及公司规章制度。
第二章微博管理第五条总公司综合管理部负责对以公司名义、总公司各部门名义、各分支机构名义和以公司员工名义注册认证的微博进行约束与管理，并对涉及公司的不当言论进行核查。
第六条未经公司书面批准，公司员工不得使用公司LOGO作为微博标识，也不得使用公司、部门或分支机构的全称、简称等作为个人微博名称。
第七条未经总公司书面批准和授权，任何单位和个人不得私自以公司、部门或分支机构的全称、简称等作为个人微博的官方认证账户。
第八条总公司各部门、各分支机构不得私自以公司名义复制、发布、传播微博信息。
第三章微博内容发布规范第九条依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，微博不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；（三）煽动分裂国家、破坏国家统一的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的；（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（八）损害国家机关信誉的；（九）其他违反宪法和法律、行政法规的;（十）对公司不利或借公司名义做出其他行为的。
企业微信微博管理制度
企业微信微博管理制度第一篇：企业微信微博管理制度企业微信微博管理制度企业微信微博管理制度1、流程目的为规范公司微信微博负责人的工作，扩大本公司网络影响力，树立网络品牌，特制定本制度。
2、流程范围企业微信微博负责人3、流程原则保证岗位人员准确无误的管理企业微信、微博；及时将顾客反馈的信息转交于相关部门，以及做相应的处理4、流程职责4.1电商部负责企业微信、微博的建立、信息的编辑与发布、日常维护 4.2电商部负责活动的策划、实施及总结4.3电商部负责微信、微博平台的数据分析及粉丝管理4.4电商部负责协助门店微信号的建立和运营4.5营销中心客服部负责微信微大夫的日常运营、信息回复、资料整理 4.6营销中心客服部负责企业微博投诉的处理5、流程说明5.1电商部负责企业微信每日图文的编辑（图文信息内容：健康第二篇：微信微博微信与微博推广前言：什么是微信：微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
现今微信用户达到3亿以上。
在2013年9月12日，第七届达沃斯论坛中，中国移动副总裁李正茂曾说“……微信才是垄断。
”由此可见，微信是一个跨时代的产品。
什么是微博：微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。
用户可以通过WEB（电脑网页）、WAP（手机应用软件或手机网页）等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。
其中有五方面的理解：1、关注机制：可单向可双向两种；2、简短内容：通常为140字（包括标点符号）；3、实时信息：最新实时信息；4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览；5、社交网络平台：把微博归为社交网络。
公司社交媒体平台管理办法
公司社交媒体平台管理办法
简介
本管理办法适用于公司的社交媒体平台的管理和使用。
社交媒体平台是指公司经营的各种社交网络平台，包括但不限于微信、微博、LinkedIn等。
目的
本办法的目的是规范公司社交媒体平台的使用，保障公司形象和利益，提高公司的社交媒体营销效果。
账号管理
1. 公司将统一管理公司社交媒体平台的账号。
任何员工不得私自创建或使用公司以外的账号。
2. 员工在使用公司社交媒体账号时，应当遵守相关法律法规和公司的相关规定，保持账号的安全性。
内容管理
1. 公司社交媒体平台上发布的内容必须与公司业务相关，并符合相关法律法规和道德规范。
2. 发布内容应当经过审核，并确保内容的准确性和真实性。
3. 不得发布违反公司机密的信息，包括但不限于商业机密、个人信息等。
4. 不得发布侮辱、诽谤、或涉及种族、性别、宗教等歧视的言论。
5. 不得发布侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容。
危机管理
1. 在出现危机或争议性事件时，员工不得在社交媒体上发布未经授权的论述。
2. 如遇到负面评价或指责，员工应立即上报公司，并由公司专人负责处理。
违规处理
1. 对违反本办法的行为，公司将采取相应的纪律处分，包括但不限于警告、记过、停职等。
2. 如因违反本办法造成公司损失的，员工需承担相应的经济赔偿责任。
其他事项
1. 公司将定期开展员工社交媒体使用培训，以加强员工的社交媒体管理意识。
2. 本办法的解释权归公司所有。
以上为公司社交媒体平台管理办法，请所有员工严格遵守。
官方微博管理制度范文
官方微博管理制度范文官方微博管理制度范文第一章总则（一）为规范官方微博的管理，确保微博运营的正常进行，提升公司声誉和形象，制订本制度。
（二）本制度适用于公司官方微博的管理。
（三）公司官方微博的负责人应严格遵守本制度，做好微博运营管理。
第二章管理岗位和职责（一）官方微博管理岗位设专职负责人，具体负责官方微博的日常运营管理。
（二）官方微博管理负责人的主要职责包括：1. 制定官方微博的运营计划和策略，并及时更新。
2. 负责制定微博内容，保证内容的准确性和可信度。
3. 维护官方微博的品牌形象，加强品牌塑造和推广，做好危机公关。
4. 监测微博互动情况，及时回复粉丝的留言和评论。
5. 跟踪竞争对手的微博运营情况，提出改进和优化意见。
6. 定期向上级主管部门汇报微博的运营情况。
第三章微博运营规范（一）微博文案要求：1. 文案应简洁明了，用词规范得体。
2. 语言风格应符合公司形象和定位，不得发布低俗、不健康的内容。
3. 文案内容应真实、准确、客观，不得夸大事实或发布虚假信息。
4. 文案应遵循法律法规，不得涉及侵犯他人权益的内容。
5. 文案应具有一定的创造性和活动性，吸引用户的注意。
（二）微博画面要求：1. 画面应美观大方，符合公司形象和定位。
2. 画面内容应真实、准确、客观，不得通过美化手法误导用户。
3. 画面中的文字应与文案内容一致，字体、颜色等要注意搭配。
4. 画面应有一定的创造性和活动性，吸引用户的注意。
5. 画面中的人物形象应得到当事人的同意，不得使用未经授权的图片。
（三）微博互动要求：1. 对粉丝的留言和评论要及时回复，回复内容应真实客观，不得故意回避重要问题。
2. 对粉丝提出的建议和意见要及时关注，并根据情况进行回复或采纳。
3. 对恶意刷屏、侮辱和谩骂言论要及时屏蔽和删除，维护微博的秩序和健康发展。
（四）微博活动要求：1. 微博活动的组织和实施应符合法律法规，不得违反规定。
2. 微博活动的奖品设置应合理，符合实际情况。
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公司官方微博、微信管理办法
第一章总则
第一条为适应互联网的发展，规范对公司官方微博、微信的管理，充分发挥公司官方微博、微信在对外宣传和信息交流的积极作用，树立良好的公司形象，特制定本办法。
第二条公司官方微博、微信是面向社会、面向群众，树立公司形象，不断提高信息沟通、促进学习交流的信息平台。
第三条公司官方微博管、微信理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。
第二章管理机构及职责
第四条公司办公室是公司官方微博的主管部门，负责微博的日常管理。
办公室安排专人为工作联系人，负责资料收集，督促各部门及时递交新信息，并负责公司官方微博的后台操作和信息发布。
第五条公司官方微博、微信信息供稿实行分工负责制，公司各相关部门分别负责所属工作范围的信息报送工作，及时提供应公开的信息资料。
第六条各部门负责人必须对拟发布的信息进行审核签名，并对上网信息的真实性、可靠性和合规性负责。
第七条各部门应根据实际情况安排1名兼职信息员，负责本部门信息内容的计划、搜集、整理和编辑工作，并定期向公司办公室报送。
信息员工作变动应及时通知公司办公室。
第三章内容要求及信息发布程序
第八条在公司官方微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。
第九条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。
涉密信息不得发布。
第十条发布信息范围包括：
1、业务宣传、重要事项公布、行业动态发布；
2、健康日主题相关内容、医卫事件、医卫前沿资讯以及经典专题等，此部分为微博、微信重点发布内容，每条信息必须连接健康第一线视频网相关视频内容；
3、公司形象宣传、文化建设、公益活动、文体活动等；
4、经公司领导批准发布的信息；
5、公司结合工作需要，认定需要发布或转发的其他信息。
第十一条各部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。
要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。
第十二条信息发布程序
1、在公司官方微博、微信发布信息，由各部门信息员收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，公司办公室核稿把关后，经公司保密领导小组负责人审核，及公司主要领导签发后方可发布。
所有发布的信息资料由公司档案室存档备查。
2、各部门应结合本部门工作需要，制订信息发布计划，常规信息由各部门提前一周内提出发布需求；重要且紧急信息需提前一个工作日提出发布需求。
3、审核通过的信息内容，由公司办公室指定专人统一操作
发布。
第十三条信息发布频次
第四章公司官方微博、微信管理
第十四条任何人未经公司授权，不得随意在公司官方微博、微信上发布信息或更改官方微博资料。
第十五条微博访问密码由公司办公室指定专人负责管理，不得向任何部门或个人私自泄漏。
第十六条任何人不得利用公司官方微博、微信发布、传播下列信息：
1、危害公司安全、泄漏公司机密的；
2、损害公司荣誉、利益、形象的；
3、散布谣言、扰乱社会秩序的；
4、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
5、散布虚假的产品促销活动等宣传信息的。
第十七条对于未通过审核批准而私自在微博上发布、转发、评论或者泄漏公司机密、损害公司形象、引发网络事件的，公司将对责任人作严肃处理，情节严重的将依法追究法律责任或保留移交司法机关处理的权利。
第五章附则
第十八条本办法由公司办公室负责解释，自发布之日起施行。