物流服务营销教学课件第五章物流仓储服务管理与营销
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《物流仓储的运营》PPT课件
（1）通俗易懂，实施方便
采用问卷形式进行专项调查，由于将调查的问题和可供选 择的答案均提供给被调查者，由其从中选择。因此，容易 被调查者所接受。
（2）适用范围广
问卷调查既适用于对社会政治经济现象进行专项调查，也 适用于对社会广大群众关心的问题进行专项调查，还适用 于对其它关心的问题进行专项调查。
（3）节省调查时间，提高调查效率
精选PPT
28
问卷的名称:
问卷的名称应简明 扼要，概括专项调 查的主题，以使被 调查者明确主要的 调查内容和调查目 的。
精选PPT
29
被调查者的基本情况:
所谓被调查者的基本情况，主要是指被调查者的 一些主要特征。如对企业进行专项调查，其基本 情况是指企业名称、单位代码、行政区划代码、 企业地址、企业规模、企业所在国民经济行业、 企业登记注册类型、职工人数、销售收入等。具 体列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而 定，并非多多益善。
由于在调查问卷中已将调查目的、内容和问题及可供选择 的答案均列出，因此，除特殊情况外，无需再详细说明， 只需由调查者进行选择回答即可。从而，节省了时间，加 快了调查进度。
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24
调查表设计时六项常见问题:
（1）调查内容过多，使得参与者没
有耐心完成全部调查问卷。
（2）对调查的说明不够清晰。
（3）调查问题描述可能造成歧义或
2.是非题
3.多项选择题
4.比较题：
请被调查人对两个以上的事物进行主观上的比较和评 定，以了解这些事物在被调查者心目中的地位。
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27
专项调查问卷的结构和内容
一份较好的专项调查问卷，通常是以下结 构和内容：
1、问卷的名称 2、被调查者的基本情况 3、调查问卷的主体内容 4、作业证明的记载 5、问卷说明
采用问卷形式进行专项调查，由于将调查的问题和可供选 择的答案均提供给被调查者，由其从中选择。因此，容易 被调查者所接受。
（2）适用范围广
问卷调查既适用于对社会政治经济现象进行专项调查，也 适用于对社会广大群众关心的问题进行专项调查，还适用 于对其它关心的问题进行专项调查。
（3）节省调查时间，提高调查效率
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28
问卷的名称:
问卷的名称应简明 扼要，概括专项调 查的主题，以使被 调查者明确主要的 调查内容和调查目 的。
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被调查者的基本情况:
所谓被调查者的基本情况，主要是指被调查者的 一些主要特征。如对企业进行专项调查，其基本 情况是指企业名称、单位代码、行政区划代码、 企业地址、企业规模、企业所在国民经济行业、 企业登记注册类型、职工人数、销售收入等。具 体列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而 定，并非多多益善。
由于在调查问卷中已将调查目的、内容和问题及可供选择 的答案均列出，因此，除特殊情况外，无需再详细说明， 只需由调查者进行选择回答即可。从而，节省了时间，加 快了调查进度。
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调查表设计时六项常见问题:
（1）调查内容过多，使得参与者没
有耐心完成全部调查问卷。
（2）对调查的说明不够清晰。
（3）调查问题描述可能造成歧义或
2.是非题
3.多项选择题
4.比较题：
请被调查人对两个以上的事物进行主观上的比较和评 定，以了解这些事物在被调查者心目中的地位。
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专项调查问卷的结构和内容
一份较好的专项调查问卷，通常是以下结 构和内容：
1、问卷的名称 2、被调查者的基本情况 3、调查问卷的主体内容 4、作业证明的记载 5、问卷说明
物流服务营销PPT课件
第10页/共21页
传统营销渠道vs垂直营销系统
传统营销渠道
垂直营销系统
制造商 批发商 零售商 消费者
制造商
批发商
零售商
第11页/共21页
消费者
垂直营销系统的类型
直接控制 的程度
统一型 共同拥有不同层次的渠道，如西尔斯
契约型
渠道成员之间存在契约合同
管理型
由少数几个主导成员控制领导权，如卡夫
第12页/共21页
零级渠道 (M－C)
制造商
一级渠道 (MRC)
二级渠道 (MWRC)
制造商 制造商
三级渠道 制造商 (MWJRC)
批发商 批发商
中间商
零售商 零售商 零售商
消费者 消费者 消费者 消费者
渠道层次 – 营销中介的每一层都承担了使产品和服务更接近最终购买者的任务。
第9页/共21页
渠道行为与冲突
• 在以下情况，渠道最有效:
• 每个渠道成员都承担了自己最擅长的任务。 • 渠道的所有成员都合作以达到渠道的整体目标和满足目
标市场。
• 当以上情况没有发生，就会出现渠道冲突:
• 水平冲突发生在同一层次的渠道成员间，如零售商和零 售商之间。
• 垂直冲突发生在同一渠道的不同渠道层次的企业之间， 如批发商和零售商之间。
• 要想整个渠道运作良好，要定义好渠道每个成员的角色，同时要管理好渠道冲突。
利用中间商是实现经济效益的一个重要源泉。
第5页/共21页
图 9-1 返 回
第6页/共21页
铲车营销渠道中的五种不同营销流
1. 实物流
供应商
运输者 仓库
制造商
运输者 仓库
经销商
运输者
顾客
传统营销渠道vs垂直营销系统
传统营销渠道
垂直营销系统
制造商 批发商 零售商 消费者
制造商
批发商
零售商
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消费者
垂直营销系统的类型
直接控制 的程度
统一型 共同拥有不同层次的渠道，如西尔斯
契约型
渠道成员之间存在契约合同
管理型
由少数几个主导成员控制领导权，如卡夫
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零级渠道 (M－C)
制造商
一级渠道 (MRC)
二级渠道 (MWRC)
制造商 制造商
三级渠道 制造商 (MWJRC)
批发商 批发商
中间商
零售商 零售商 零售商
消费者 消费者 消费者 消费者
渠道层次 – 营销中介的每一层都承担了使产品和服务更接近最终购买者的任务。
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渠道行为与冲突
• 在以下情况，渠道最有效:
• 每个渠道成员都承担了自己最擅长的任务。 • 渠道的所有成员都合作以达到渠道的整体目标和满足目
标市场。
• 当以上情况没有发生，就会出现渠道冲突:
• 水平冲突发生在同一层次的渠道成员间，如零售商和零 售商之间。
• 垂直冲突发生在同一渠道的不同渠道层次的企业之间， 如批发商和零售商之间。
• 要想整个渠道运作良好，要定义好渠道每个成员的角色，同时要管理好渠道冲突。
利用中间商是实现经济效益的一个重要源泉。
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图 9-1 返 回
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铲车营销渠道中的五种不同营销流
1. 实物流
供应商
运输者 仓库
制造商
运输者 仓库
经销商
运输者
顾客
物流及仓储管理培训稿ppt教案
根据历史数据和市场预测 ，设定合理的安全库存水 平，确保生产的连续性和 稳定性。
订单处理与配送管理
订单接收与确认
准确接收客户订单，确认订单信息无 误后进行后续处理。
拣货与复核
配送安排与跟踪
合理安排配送车辆和路线，确保按时 送达客户手中，并运用信息技术实时 跟踪配送状态。
根据订单要求，快速准确地完成拣货 任务，并进行复核确保无误。
京东物流
通过大数据、人工智能等技术手段，实现精准预测、智能调度， 提高物流运作效率。
顺丰速运
利用智能化设备和信息化手段，打造自动化分拣系统、智能化配 送网络，提高物流服务质量和效率。
亚马逊物流
采用先进的仓储管理系统和智能化设备，实现快速、准确的订单 处理和配送服务。
05
供应链协同与优化
供应链概念及模型构建
信息化应用
运用现代信息技术，如 WMS、RFID等，实现仓 库管理的智能化、自动化 。
库存控制方法及策略
ABC分类法
根据货物价值、重要性等 因素，将库存分为A、B、 C三类，针对不同类别采 取相应的管理措施。
实时库存管理
通过建立实时库存数据库 ，及时掌握库存动态，避 免积压和缺货现象。
安全库存设定
供应链定义
围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产 品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连 成一个整体的功能网链结构。
供应链模型
包括供应链网络结构模型、供应链业务流程模型、供应链知识流模型等，用于描述供应链中各环节之 间的关系和运作流程。
发展趋势
未来物流及仓储行业将朝着智能化、绿色化、全球化方向发展。智能化将提高 行业效率和准确性；绿色化将减少对环境的影响；全球化将拓展行业市场空间 。
订单处理与配送管理
订单接收与确认
准确接收客户订单，确认订单信息无 误后进行后续处理。
拣货与复核
配送安排与跟踪
合理安排配送车辆和路线，确保按时 送达客户手中，并运用信息技术实时 跟踪配送状态。
根据订单要求，快速准确地完成拣货 任务，并进行复核确保无误。
京东物流
通过大数据、人工智能等技术手段，实现精准预测、智能调度， 提高物流运作效率。
顺丰速运
利用智能化设备和信息化手段，打造自动化分拣系统、智能化配 送网络，提高物流服务质量和效率。
亚马逊物流
采用先进的仓储管理系统和智能化设备，实现快速、准确的订单 处理和配送服务。
05
供应链协同与优化
供应链概念及模型构建
信息化应用
运用现代信息技术，如 WMS、RFID等，实现仓 库管理的智能化、自动化 。
库存控制方法及策略
ABC分类法
根据货物价值、重要性等 因素，将库存分为A、B、 C三类，针对不同类别采 取相应的管理措施。
实时库存管理
通过建立实时库存数据库 ，及时掌握库存动态，避 免积压和缺货现象。
安全库存设定
供应链定义
围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产 品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连 成一个整体的功能网链结构。
供应链模型
包括供应链网络结构模型、供应链业务流程模型、供应链知识流模型等，用于描述供应链中各环节之 间的关系和运作流程。
发展趋势
未来物流及仓储行业将朝着智能化、绿色化、全球化方向发展。智能化将提高 行业效率和准确性；绿色化将减少对环境的影响；全球化将拓展行业市场空间 。
物流行业仓储运输管理方案库存管理流程培训PPT模板课件
O2O营销模式
随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原 有 的 B2B ， B2C ， C2C ， 商 业 模 式 之 外 ， 一 种 新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营 销线上购买带动线下经营和线下消费。
基本概念
O2O对用户而言
获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息； 更加便捷的向商家在线咨询并进行预订。
发展关键节点
如何保障线上信息与线下商家服务对称，将 会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一 个关键节点。
风险误区
权衡差异
O2O模式若以价格优势吸引消费者，此处 仅以团购的模式看问题，商家如何权衡 线上价格和线下价格的差异，不打破自 身原有的市场体系，同时保证两方消费 者方式。
腾讯系
之前虎嗅曾经多次分析了腾讯O2O的路径 选择与困难，如腾讯电商控股公司生活电 商 部 总 经 理 所 言 ， 以 “二维码+账号体系 +LBS+支付+关系链”构成的腾讯路径。
仓储运输管理专用
库存管理流程
库存管理是指在物流过程中商品数量的管理，过去认为仓库里的 商品多，表明企业发达、兴隆
汇报人：
时间：XX.XX.XX
目 录
主要形式
MAIN
FORMS
管理方式
MANAGEMENT STYLE
相关概念
RELATED CONCEPTS
实施方法
IMPLEMENTATION METHOD
能吸引到最大客流量也是个难题。
本地化运维
本地化运维中心的出现解决了一个大规 模的商业平台如何做到线上线下商家服 务推广问题，因为在大规模本地化运维 网点已经将一个大问题分解成了多个小 问题，将商家合作、商业推广等问题细 化，保证审核关口前提下，最大限度的 保证各种服务信息的可靠性、真实性。
物流及仓储管理培训稿ppt教案
总结词
物流及仓储管理是对物品从供应商到最终消费者整个过程中涉及的各个环节进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，以实现物品的高效、安全、准时、低成本流动。这个过程中涉及到运输、储存、包装、装卸、流通加工和信息管理等环节，各个环节相互关联，共同实现物流及仓储管理的目标。
详细描述
总结词：物流及仓储管理在现代经济中具有至关重要的作用，它能够提高企业竞争力，降低成本，增强供应链的稳定性，提升客户满意度。
通过物流网络优化，提高配送效率，降低成本
详细描述
某电商企业通过对物流网络进行优化，包括仓库布局、配送路线和配送方式等方面，提高了配送效率，减少了运输成本，从而提高了整体运营效率。
VS
通过库存管理改进，降低库存成本，提高库存周转率
详细描述
某制造企业通过对库存管理进行改进，采用先进的库存控制方法和库存管理系统，降低了库存成本，提高了库存周转率，减少了资金占用和库存损耗。
采购管理的重要性
包括供应商选择、采购计划制定、采购成本控制等方面。
采购管理的主要内容
03
物流及仓储管理的核心流程
入库单据管理
物品检验
分类与存储
记录更新
01
02
03
04
确保所有入库物品都有正确的单据支持，包括订单号、物品描述、数量、供应商信息等。
对入库物品进行质量、数量、规格等方面的检验，确保与订单一致。
接收检查
问题诊断
处理与维修
反馈与改进
对有问题的物品进行诊断，找出问题原因并提出解决方案。
对可维修的物品进行维修，无法维修的进行适当处理。
将退货处理结果反馈给相关部门，并提出改进建议，提高客户满意度。
04
总结词
物流信息技术是物流及仓储管理中的重要支撑，通过信息技术手段提升物流运作效率和准确性。
物流及仓储管理是对物品从供应商到最终消费者整个过程中涉及的各个环节进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，以实现物品的高效、安全、准时、低成本流动。这个过程中涉及到运输、储存、包装、装卸、流通加工和信息管理等环节，各个环节相互关联，共同实现物流及仓储管理的目标。
详细描述
总结词：物流及仓储管理在现代经济中具有至关重要的作用，它能够提高企业竞争力，降低成本，增强供应链的稳定性，提升客户满意度。
通过物流网络优化，提高配送效率，降低成本
详细描述
某电商企业通过对物流网络进行优化，包括仓库布局、配送路线和配送方式等方面，提高了配送效率，减少了运输成本，从而提高了整体运营效率。
VS
通过库存管理改进，降低库存成本，提高库存周转率
详细描述
某制造企业通过对库存管理进行改进，采用先进的库存控制方法和库存管理系统，降低了库存成本，提高了库存周转率，减少了资金占用和库存损耗。
采购管理的重要性
包括供应商选择、采购计划制定、采购成本控制等方面。
采购管理的主要内容
03
物流及仓储管理的核心流程
入库单据管理
物品检验
分类与存储
记录更新
01
02
03
04
确保所有入库物品都有正确的单据支持，包括订单号、物品描述、数量、供应商信息等。
对入库物品进行质量、数量、规格等方面的检验，确保与订单一致。
接收检查
问题诊断
处理与维修
反馈与改进
对有问题的物品进行诊断，找出问题原因并提出解决方案。
对可维修的物品进行维修，无法维修的进行适当处理。
将退货处理结果反馈给相关部门，并提出改进建议，提高客户满意度。
04
总结词
物流信息技术是物流及仓储管理中的重要支撑，通过信息技术手段提升物流运作效率和准确性。
物流服务营销课件
构成行业竞争威胁有五种力量：潜在进入者的威
胁、替代服务或产品的
威胁、供应商的议价能
力、买方的议
价能力及
产业现有企业间的威胁
（见ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2-16）。
图2-16 行业竞争分析模型
（一）潜在的进入者
对行业影响：生产能力的增加，价格将 降低，收入将下降，整个行业利润下降。 进入壁垒：规模经济、产品差别、资金 需求、转移成本、分销渠道、政府政策、成 本优势。
物流服务营销
人文社会科学系 市场营销教研室
张星
关于本课程
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课程特点 教学计划 参考资料
第一章 绪论——营销与物流营销
第一节 市场营销概述 第二节 物流服务营销观念 第三节 物流与物流服务营销
第一节 市场营销概述
（一）市场营销的含义及核心概念 市场营销之父——美国西北大学营销学教授菲利
（四）买方的议价能力
买方对企业形成的威胁主要是其议价能力， 即买方议价的意愿是否强烈及能够实现压价的 能力。 买方与物流企业竞争的主要手段：压低价 格、要求高质量的物流服务和更多的服务项目。 影响买方议价能力的因素：品牌选择余地、 购买数额、购买成本、物流服务产品价格、物 流服务产品同质性、对质量的关注度、对物流 服务产品的理解度和收集处理市场信息的能力。
此间的信任关系，降低营销成本，实现营销目标。
二、物流市场营销的微观 环境分析
3.营销中介
营销中介凭借自身的各种经验、专业知识以及营
业规模，发挥着重要作用（见图2-4）。
图2-4 营销中介的分类
二、物流市场营销的微观环境分析
4.客户
物流管理物流仓储中ppt307页
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第一节 物流仓储的入库业务
⑸ 凡有关证件己到齐 , 但在规定时间内货物 尚未到库的 , 保管人员应及时向有关方面查 问处理。
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第一节 物流仓储的入库业务
5．对验收中出现问题的处理 ⑴ 单据不全的处理 : 凡验收所需的证件不齐
全时 , 到库货物仍做为待验货物处理 , 待证 件到齐后再进行验收 , 若条件允许也可提前 验收。
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第一节 物流仓储的入库业务
⑶ 当规格、质量和包装不符合要求时 , 保管人员可 先验收合格品 : 不合格部分应单独 存放并进行查 对 , 核实后将不合格情况以及残损、降级程度做 出记录 , 提供给货主向供货方 交涉处理。在交涉 期间 , 保管人员对不合格部分应妥善保管。
⑷ 当重量发生溢、缺时 , 在规定的 “衡器公差 ” 以内 , 保管人员可按实际验收重量验 收。超过规 定的 " 衡器公差 " 时 , 应进行核实并做出验收记录 和磅码单 , 交货主向供货方交 涉处理。
(二)、仓库收货 货物到库后 , 仓库收货人员检查货物入库凭
证 , 然后根据入库凭证开列的收货单位和货物名 称名称与送交的物资内容和标记进行核对 , 然后 就可以与送货人员办理交接手续。
若收货工作正常 , 收货人员在送货回单上盖 章表示货物收讫。如发现异常情况 ,必须在送货单 上详细注明并由送货人员签字 , 或由送货人员出 具差错、异常情况记录等书面材料 , 作为事后处 理的依据。
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第一节 物流仓储的入库业务
(三)、接收工作中出现问题的处理 1. 破损 ⑴ 货物本身的破损 , 影响其价值或使用价
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第一节 物流仓储的入库业务
⑸ 凡有关证件己到齐 , 但在规定时间内货物 尚未到库的 , 保管人员应及时向有关方面查 问处理。
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第一节 物流仓储的入库业务
5．对验收中出现问题的处理 ⑴ 单据不全的处理 : 凡验收所需的证件不齐
全时 , 到库货物仍做为待验货物处理 , 待证 件到齐后再进行验收 , 若条件允许也可提前 验收。
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第一节 物流仓储的入库业务
⑶ 当规格、质量和包装不符合要求时 , 保管人员可 先验收合格品 : 不合格部分应单独 存放并进行查 对 , 核实后将不合格情况以及残损、降级程度做 出记录 , 提供给货主向供货方 交涉处理。在交涉 期间 , 保管人员对不合格部分应妥善保管。
⑷ 当重量发生溢、缺时 , 在规定的 “衡器公差 ” 以内 , 保管人员可按实际验收重量验 收。超过规 定的 " 衡器公差 " 时 , 应进行核实并做出验收记录 和磅码单 , 交货主向供货方交 涉处理。
(二)、仓库收货 货物到库后 , 仓库收货人员检查货物入库凭
证 , 然后根据入库凭证开列的收货单位和货物名 称名称与送交的物资内容和标记进行核对 , 然后 就可以与送货人员办理交接手续。
若收货工作正常 , 收货人员在送货回单上盖 章表示货物收讫。如发现异常情况 ,必须在送货单 上详细注明并由送货人员签字 , 或由送货人员出 具差错、异常情况记录等书面材料 , 作为事后处 理的依据。
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第一节 物流仓储的入库业务
(三)、接收工作中出现问题的处理 1. 破损 ⑴ 货物本身的破损 , 影响其价值或使用价
仓储及物流管理含动画培训ppt
03
仓储设施的类型和特点
信息化管理：仓储管理系统、RFID技术等
设施设备：货架、叉车、搬运工具等
布局特点：分区布局、货位管理、通道设置等
仓库类型：普通仓库、冷藏仓库、危险品仓库等
仓储设施的规划原则和方法
符合企业发展战略：根据企业发展战略和业务需求，确定仓储设施的规模、布局和功能。
充分利用现有资源：在规划仓储设施时，应充分利用现有资源，避免浪费。
适用范围：不同运输方式适用于不同场景，需要根据实际情况进行选择。
发展趋势：随着科技的发展，未来可能会出现更加高效、环保的运输方式。
运输计划的制定和实施
运输计划的实施步骤
运输计划的风险控制
运输计划的重要性
运输计划的制定流程
运输成本的核算和控制
单击此处输入你的正文，请阐述观点
核算方法：采用适当的核算方法，确保成本核算的准确性和完整性
物流管理的目标和原则
物流管理的流程和内容
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
物流管理流程：包括需求预测、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理、逆向物流等。
物流管理定义：物流管理是指对物品从供应商到最终消费者整个过程中的计划、组织、协调和控制活动。
物流管理内容：包括订单处理、采购管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理、逆向物流等。
单击此处添加文本具体内容，简明阐述您的观点
按照配送时间不同，配送可以分为定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送。
单击此处添加文本具体内容，简明阐述您的观点
按照配送品种和数量不同，配送可以分为单品种大批量配送、多品种大批量配送和配套成套配送。
单击此处添加文本具体内容，简明阐述您的观点
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◆仓储管理的任务
（一）利用市场经济的手段获得最大的 仓储资源的配置
（二）以高效率为原则组织管理机构 （三）不断满足社会需要为原则开展商
务活动 （四）以高效率、低成本为原则组织仓
储生产
◆仓储管理的任务
（五）以优质服务、诚信建立企业形象 （六）通过制度化、科学化的先进手段
不断提高管理水平 （七）从技术到精神领域提高员工素质
（3）熟悉仓储设备，能合理和高效地安 排使用仓储设备。
（4）办事能力强，能轻重缓急、有条有 理地处理事务。
◆仓储管理人员的基本要求
（5）具有一定的财务管理能力，能查阅 财务报表，进行经济核算、成本分析， 正确掌握仓储经济信息，进行成本管理 。进行价格管理和决策。
（6）具有一般的管理素质，包括组织协 调能力、评估能力、策划能力、控制能 力。
◆仓储的类型
（二）按仓储对象划分 1.普通物品仓储。 2.特殊物品仓储
◆仓储的类型
（三）按仓储功能划分 1.储存仓储 2.物流中心仓储 3.配送仓储 4.运输转换仓储 5.保税仓储
◆仓储的类型
（四）按仓储物的处理方式划分
1.保管式仓储 2.加工式仓储 3.消费式仓储
◆现代仓储在物流系统中的作用
◆仓储管理的基本原则
（一）效率 的原则
（二）经济 效益的原则
（三）服务 的原则
◆仓储管理人员的基本要求
（1）具有丰富的商品知识，对于所经营 的商品要充分的熟悉，掌握其理化性质和 保管要求，能针对性地采取管理措施。
（2）掌握现代仓储管理的技术，对仓储 管理技术充分掌握，并能熟练运用，特别 是现代信息技术的使用。
除了提供传统意义上的服务项目，现 在的仓储企业还在努力向客户提供各种 各样、符合客户需求的增值服务仓储企 业充分利用其联系面广，仓储手段先进 等有利条件，向多功能的物流服务中心 方向发展，开展加工、配送、包装、贴 标签等多项增值服务，增加仓储利润。
仓储可提供的增值服务主要有以下几种。
◆仓储服务的内容
三、仓 储管理的 基本原则
二、仓储 管理的任务
◆仓储管理的概念
仓储管理简单来说就是对仓库及仓库内的 物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用 所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制和协调过程。具体来说， 仓储管理包括仓储资源的获得、仓库管理、经 营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安 全管理、劳动人事管理、财务管理等一系列管 理工作。
（四）盘 点作业
（一）货 架的种类
（七）消防 安全设备
（六）通 风保暖照
明设备
（二）托盘 的种类
◆仓储设备管理
（五）养护 检验设备
（三）叉车 的种类
（四）计量 设备
◆仓储服务营销策略
（一）企业首先从“以人为本”入手，扩大 企业的知名度
（二）利用IT技术，建立局域网络，开展 区域网络，汇集与反馈信息
（一）仓储是现代物流的不可缺少Байду номын сангаас重要环节 （二）仓储能对货物进入下一个环节前的质量
起保证作用 （三）仓储是保证社会再生产过程顺利进行的
必要条件 （四）仓储是加快商品流通、节约流通费用的
重要手段 （五）仓储能够为货物进入市场做好准备
第二节 仓储管理
四、仓储 管理人员的 基本要求
一、仓储 管理的概念
第五章物流仓储服务管理与营销
◆学习目标
1.掌握仓储 服务的内容
4. 了解仓储服 务营销策略
2.了解仓储增 值服务
3. 掌握仓 储服务的 作业流程
一、仓储的概念
第一节 物流 仓储概述
二、仓储的类型
三、现代仓储在物 流系统中的作用
◆仓储的概念
从物流管理的角度看，可以将仓储定义 为，根据市场和客户的要求，为了确保 货物没有损耗、变质和丢失，为了调节 生产、销售和消费活动以及确保社会生 产、生活的连续性，而对原材料等货物 进行储存、保管、管理、供给的作业活 动。
（7）具有现代物流管理的知识和较强的 物流运作管理能力。
一、仓储服 务的内容
第三节 仓储服 务与营销
二、仓储服 务作业流程
三、仓储服 务营销策略
◆仓储服务的内容
（一）仓储服务的基本内容
1.现场储备 2.配送分类 3.仓库组合
4.分类和交叉 5.生产支持 6.市场形象
◆仓储服务的内容
（二）仓储的增值服务内容
（二）仓储的增值服务内容 1.包装类的增值服务 2.加工类的增值服务 3.退货和调换类增值服务 4.配送、配载类增值服务 5.交易中介类增值服务 6.针对客户要求的增值服务 7.其他类
◆仓储服务作业流程
（一）进 （二）装卸
货作业
搬运作业
（六）补 货作业
（七）出 库作业
（三）储 存作业
（五）订 单作业
仓储的基本功能
仓储活动，或者说仓储的基本 功能包括了物品的进出、库存、 分拣、包装、配送及其信息处理 等六个方面
◆仓储的类型
虽然说仓储的本质都为物品储藏和保 管，但由于经营主体的不同、仓储对象 的不同、经营方式的不同、仓储功能的 不同使得不同的仓储活动具有不同的特 性。 （一）根据仓储经营主体的不同 1.企业自营仓储。 2.营业仓储 3.公共仓储。 4.战略储备仓储