公共管理毕业论文企业公共关系的职能分析
论述公共关系的职能
论述公共关系的职能
公共关系的职能主要包括以下几点：
1. 建立和维护良好的企业形象
公共关系部门通过与媒体、客户、员工和其他利益相关者的互动，建立和维护企业形象。
这包括传播正面的信息和回应负面的声音，为企业树立可靠、专业和可信赖的形象。
2. 传播企业信息和故事
公共关系部门的职责还包括向外传播企业的信息和故事，例如新产品发布、里程碑事件、公司文化等。
这些信息可以通过新闻稿、社交媒体、公开演讲等形式传播。
3. 建立和维护关系
公共关系部门负责与各种利益相关者建立和维护关系，包括媒体、客户、股东、员工、政府机构等。
他们需要了解不同利益相关者的需求和诉求，协助企业建立和维护良好的关系。
4. 危机管理
公共关系部门在发生危机时需要快速反应和处理，包括制定和执行危机管理计划、准备应急回应、与媒体沟通等。
符合实际的危机管理和谨慎的危机公关可帮助企业保持声誉。
5. 执行营销和品牌推广
公共关系部门可为营销和品牌推广提供支持。
例如，他们可以与媒体合作安排活动、发表企业见解或让品牌更可见等。
6. 管理社交媒体
随着社交媒体的普及，公共关系部门负责管理企业的社交媒体账号。
他们需要管理帖子、回复留言、协调预定的内容等，以确保社交账号的用户体验、信息安全和形象一致性。
以上就是公共关系的职能。
随着企业环境的不断变化，公共关系的职责也在不断扩展，以适应新的需求和挑战。
公共关系在企业管理中作用论文
试论公共关系在企业管理中的作用企业公共关系可以理解为：企业为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售为目的的一系列公共活动。
现代市场竞争不单单是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象的竞争。
公共关系对企业的管理的意义重大，具有帮助企业制定发展目标，建立企业与外部沟通的信息桥梁，协调企业内部公众与企业的利益等的作用。
详述如下：一、公共关系能够起到为企业树立良好形象的作用：公共关系在帮助企业树立良好的组织形象发挥着很重要的作用，通过开展以塑造企业形象为目的公关活动，促使或推进产品、服务和品牌在社会上、在公众中建立信誉，赢得公众的好感和支持，从真正意义上改善企业形象，让这种形象成为企业最大的财富。
二、公共关系能够起到为企业提高产品知名度的作用：在现代市场经济条件下，消费者更加注重对产品的精神享受，对于产品品牌价值的追求大于对其物质价值的追求。
消费者在选择和使用产品时，既受客观评价的影响，又受商品图腾色彩的影响，因而才有了名牌产品的晕轮效应一说。
好的产品并非就是名牌产品。
名牌需要借助公共宣传，推动和强化品牌，如通过”制造新闻”、”名人效应”等宣传手段，全方位地提高产品的知名度、美誉度。
三、公共关系在企业发展重大问题的解决方面，也具有其他手段不可代替的特点1. 公共关系对于实现企业经营目标有着特殊的作用。
制定企业发展的目标是企业发展不可缺少的步骤之一，公共关系能协助企业制定发展目标。
通过媒体跟踪，媒体分析，企业可以了解到很多内外部的信息，包括行业发展的趋势，经济环境的变化，从而帮助企业管理层确定正确的发展路线。
2. 公共关系对于实现企业与公众之间的信息沟通具有特殊作用。
公共关系具有为企业收集、传递、加工、储存信息，提供科学的决策依据的功能。
公共关系的本质就是通过双方信息沟通，有效实现组织与公众对象的信息交流，帮助企业满足市场的当前需求，预测市场的发展趋势，引导消费者科学、文明、健康的消费潮流，驱动企业不断增强竞争能力。
论公共关系在企业管理中的功能及运用
论公共关系在企业治理中的功能及运用摘要：公共关系通过有打算的宣传和实施，来使企业建立公众信任度，让各项政策更能符合广大公众的需求，从而树立良好的形象，并在此基础上建立和维护企业与公众之间的相互了解，争取相互合作，以获得共同利益。
在互联网信息时代，信息高速传播，企业遭遇的危机会通过互联网迅速被传播扩大，若不准时遏制不利流言的传播，企业将陷入荆棘，不可逆转。
这个时候就需要公共关系的快速反应，抓住问题核心，表明公司有积极进行回应的态度，进行公司形象的挽回。
关键词：公共关系经营治理互联网企业治理一、公共关系概述（一）公共关系的概念公共关系是一种舶来品，其英文名为Public Relations,缩写为PR，简称公关。
作为一门综合性的应用学科和一种正在快速进展中的治理职能，公共关系是一个组织为了长久进展而运用健全的、正值的原则和方法传播有利信息，塑造良好形象，协调和改善内外部关系，以维持和公众之间双向的交流、理解、认可与合作的一门艺术和社会科学。
（二）公共关系的内容如图所示，公共关系的主要研究对象是公众，而作为一门内求团结，外求进展的经营治理科学和艺术，公共关系的内容主要包括了两个方面：一方面是内部公共关系，即企业内部员工关系和股东关系，它是企业各项工作有序开展的基础；另一方面和外部公共关系，即顾客关系、政府关系、国际关系、新闻媒体关系等，这些关系直接影响到企业的长足进展，公众队伍的性质和规模将直接决定企业的进展前景。
（三）公共关系的特征公共关系作为一门学科,逐步被世人所认知,并呈现出某种程度上的趋同。
具体来说,可以细化为如下几个方面：第一,公共关系是大众与某一个组织之间的关系,组织与公众之间的相互影响这种关系普遍体现为这种公共关系。
第二,公共关系同时是组织的行动指导思想,这种思想贯穿在组织活动的整个过程之中,并对组织今后的治理和运营思路产生一定程度上的影响。
第三,公共关系是组织治理中的重要职能,主要用于协调组织与公众之间的相互关系,从而能够实现组织与公众之间的平衡,进而能够满足组织与公众之间的一种长期稳定和谐关系。
企业经营管理公共关系职能分析
企业经营管理公共关系职能分析一、企业经营管理特征（一）战略性：企业经营管理的特征之一是具有战略性。
企业的经营管理需要从宏观角度思考，明确企业的长远发展目标，并制定相应的战略来实现这些目标。
战略性的经营管理能够使企业在竞争激烈的市场环境中获得竞争优势。
（二）系统性：企业经营管理是一个系统工程。
企业内部各个部门和环节之间相互关联、相互作用，形成一个复杂的管理系统。
良好的系统性能够提高企业的管理效率，确保企业各项工作的协调和顺利进行。
（三）灵活性：企业经营管理需要具备一定的灵活性。
面对市场环境的变化和竞争的挑战，企业需要及时作出调整和变革。
灵活的经营管理可以使企业更好地适应外部环境的变化，保持竞争力。
二、企业经营管理公共关系职能企业经营管理公共关系职能是指企业与各方利益相关者之间的沟通和互动，以建立和维护良好的关系。
这些利益相关者包括政府、员工、客户、供应商、媒体和社会公众等。
（一）建立企业形象企业经营管理公共关系职能的首要任务是建立和维护企业的形象。
通过有效的公共关系工作，企业可以树立良好的品牌形象和声誉，提高公众对企业的认可和信任。
这对于企业的市场竞争力和长期发展至关重要。
（二）沟通与传播公共关系职能还包括企业与外部利益相关者之间的沟通和传播。
企业需要与政府、媒体、客户等进行有效的沟通，及时披露重要信息，回应各方的关切和问题。
通过积极主动地传播信息，企业可以塑造自身形象，提高知名度和影响力。
（三）利益平衡与冲突管理在企业经营管理中，不同利益相关者之间存在着各种各样的利益冲突和利益诉求。
公共关系职能需要协调和平衡各方的利益，寻求共赢的解决方案，化解潜在的矛盾和冲突。
同时，公共关系职能也需要处理危机和风险，及时应对和处理各种突发事件和负面影响。
（四）社会责任与可持续发展最后，公共关系职能还涉及到企业的社会责任和可持续发展。
企业需要积极履行社会责任，关注环境保护、员工福利、社区建设等方面的问题。
通过公共关系工作，企业可以表达其社会价值观和使命，赢得社会的认可和支持，实现可持续发展。
企业公关论文公关误区论文：浅谈企业公共关系的主要职能
企业公关论文公关误区论文：浅谈企业公共关系的主要职能摘要:当今社会，物质极大繁荣，世界经济逐步趋于一体化。
人与人之间，人与企业之间，企业与企业之间的交往越来越密切。
伴随着交往更加密切的同时，一些以企业为核心的公关问题也应运增多，那么如何使一个企业具有良好的信誉？企业在遇到公关危机时如何合理解决？如何使一个企业立于不败之地？都是现实抛给公关学者亟待解决的问题。
但是反观现实，我们会发现社会上对于企业公关存在着很多误区，将企业公关庸俗化、单一化。
该文将以企业为着眼点浅谈企业公关的主要职能。
关键词：企业公关；公关误区；公关职能公共关系是一种新型的职业和全新的学科，它诞生于20世纪初的美国，伴随着政治民主化的进程，商品经济的迅猛发展以及传播技术的巨大进步而产生，现代公共关系诞生到现在还不足百年。
一、企业公关的误区（一）企业公关庸俗化企业公关在进入中国大陆之初，曾被扭曲理解为"劝酒学"。
认为企业在处理企业公关事务，对外联系时，只要公关人员酒量好，懂得饮酒之道就能将一切问题解决。
所以有些企业在招聘公关人员时以"年轻力壮，喝酒有量"为招聘条件。
不仅曲解了企业公关的职能，同时将企业公关庸俗化，将企业公关带入了纯粹社交的误区。
这样公关人员的工作就是单纯接待，缺乏主动出击的公关活动。
当然，企业公关需要接待，但这仅仅是企业公关的一种基础性的事务工作。
我们在企业公关时应当分清公关和纯粹社交的区别，避免公关庸俗化，不能舍本求末。
（二）把企业公关工作局限于报道和广告在普遍摆脱了单纯的迎来送往接待之后，绝大多数的企业将公关集中于新闻报道和广告宣传，主要是为企业等客户举行新闻发布会，发布新闻稿，提供包括广告、培训、宣传品制作等在内的各种综合服务，这样做，比起简单的迎来接送搞接待来说，当然专业水准要强多了。
但是，如果长期停留在这个水准上，它仍然未能充分发挥公共关系的专业职能，算不上高水平的公共关系。
试论公共关系的功能和职能
试论公共关系的功能和职能摘要：公共关系作为一种管理职能，在组织的经营管理中具有明确的职责范围，发挥着特定的功能和作用。
而这些职能和作用的发挥，不仅为组织的生存和发展创造了良好的外部环境和内部条件，而且渗透到社会生活的每一方面，对社会产生了积极影响。
公共关系职能和作用的发挥，还能使公共关系从业人员观念不断更新，素质逐渐提高。
因此，了解公共关系的职能作用，对进一步了解公共关系，了解公共关系在现代社会中的重要地位，有着十分重要的意义。
关键词：公共关系管理职能一、公共关系概述1.公共关系内涵公共关系由操纵的艺术产生，通过公众的反应、媒体报道等公众舆论的控制和引导，通过沟通使公众的行为、态度服从某个组织的计划。
公共关系是这样一种管理功能。
它具有连续性和计划性。
通过公众关系，公立的和私立的组织机构试图赢得同他们有关系的人们的理解、同情和支持——依靠对舆论的评估，已经可能的协调他们自己的政策和做法；依靠它评估公众的态度，确定个人或一个组织的政策和程序与公共利益的一致性，计划和实施行动方案以争取公众的理解。
有计划地、广泛的信息传播，以赢得更有效的合作，更好地实现它们的公共利益。
2.公共关系的特征（1）以公众为对象公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。
社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。
公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。
（2）以美誉为目标塑造形象是公共关系的核心问题。
组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。
所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。
所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。
在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。
（3）以互惠为原则公共关系是以一定的利益关系为基础的。
一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公众的长久支持与合作，就要奉行互惠原则，既要实现本组织目标，又要让公众得益。
广东金融学院公共关系期末论文——论公共关系在现代企业管理中的作用
论公共关系在现代企业管理中的作用摘要随着全球经济的发展，公共关系作为一门新兴的管理学科，越来越多的被运用到企业管理中，公共关系成为企业的一种管理模式。
任何企业都处在复杂多变的社会环境中，不可避免地会受到各种社会公众关系的影响和制约，企业要顺利地实现自身的目标并获得不断的发展，必须有效地协调与社会公众的关系，为自身的发展创造一个宽松、融洽的环境。
公共关系的科学管理既可以为企业打造一个成功的品牌之路，又能为企业内部的科学管理铺路，并能合理地调节企业和外界社会的关系，以及企业员工之间的关系。
本文结合实际案例分析，就公共关系在企业管理中的作用进行浅显的探讨。
关键词：公共关系，现代企业管理，作用一、公共关系的定义公共关系(Public Relation)，简称公关，也称PR，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
二、公共关系在现代企业管理中的作用企业公共关系是指在遵守社会主义公德和职业道德的前提下，通过有计划和持久的努力，运用一定的传播方式，增进企业与公众之间的交往、理解和合作，扩大企业在公众中的影响，树立企业信誉，塑造良好的企业形象，为企业的生存和发展创造和谐的社会环境，以获得尽可能多的经济效益和社会效益。
(一)公共关系能促进劳动生产率的提高。
企业生存和发展的关键是劳动生产率的发展程度，劳动生产率越高，在单位时间内生产的使用价值就越多。
劳动生产率的水平取决于各种经济和技术因素，如劳动者的熟练程度，劳动组织是否合理，生产设备的组合和效能，劳动对象的状况以及自然条件等。
管理的重要功能是对生产力的诸要素的协调和合理组合，而公共关系可以从企业内部与外部关系的角度，为生产力的发展创造条件。
浅析公共关系的主要职能
浅析公共关系的主要职能企业公共关系部门的职能究竟是什么?要回答这一问题，说简单也很简单，因为许多公共关系教科书上对此已有阐述，比如“信息管理”、“决策参谋”、“对外宣传”、“协调关系”等等。
这当然都是对的，但未免失之笼统。
如果认真观照一下目前我国许多企业公共关系部门的运作现状，就不难发现，实际情况要比人们想象的纷繁复杂得多。
首先，一个十分现实的问题是：目前我国不少企业虽已有了公共关系部门的建制，但不仅名称有异(如有的企业就称为“公共事务部”、“对外联络部”乃至“沟通部”)，组织架构形式亦多有不同。
在有些企业中，公共关系部属于一级职能部门，与总经理办公室、营销部、人力资源部等机构并列，直属总经理或某一分管副总经理领导;而在有些企业中，公共关系部则属于二级部门，即挂靠在某个一级部门之下，成了这一部门的附属机构。
如果说，不同的名称，已多少折射出企业公共关系部门在职能定位上不完全一致的话，那么，不同的组织架构形式，更意味着公共关系部门在具体职能行使上的明显差异。
道理很简单：当公共关系部只是一个二级部门时，它所行使的职能不可能不受其上一级部门职责范围的制约，从而发生一定程度的偏差。
比如，隶属于总经理办公室的公共关系部往往偏重于一般事务的联络和处理，隶属于营销总部的公共关系部则往往偏重于对市场销售行为的直接支持。
如此等等，不一而足。
对此，似乎不必苛求。
因为不同的企业本就有着不同的情况和需要。
何况，能设立公共关系部门，本身就是我国许多企业的一大进步。
在这一过程中，一些企业的公共关系部门在职能定位上出现某种迷失，当可理解。
但理解不等于认同。
无论从企业的长远发展来说，还是从公共关系职业的规范来说，我们还是可以对企业公共关系部的职能定位提出一些要求和期望的。
从理论上说，公共关系部门作为企业不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对这一企业的形象和声誉实施战略管理。
如此，则企业公共关系部门所行使的职能，主要应有以下四个方面：一、塑造形象，促进发展企业形象是指企业的总体表现与特征以及它们在公众心目中的反映和评价。
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企业公共关系的职能分析
公共关系的协调关系职能对于企业的发展来讲具有举足轻重
的作用，下面是搜集整理的一篇探究企业公共关系职能分析的论
文范文，供大家阅读参考。
一、公共关系的内涵
何为公共关系?一般意义上的公共关系是指一种为维系良好公
众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。
在这里，我们给公共关系的下的定义是它是一个社会组织或
公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取相关公众的理
解和合作的一种沟通或劝说活动。
何为企业公共关系呢?企业公共
关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进
行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信
任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。
二、企业公共关系的职能分析
现代企业的发展越来越重视公共关系的作用，要想更好地利
用好公共关系，首先，必须明确公共关系的主要职能作用。
下面，本人就其企业公共关系的几大职能做简要分析：
(一)信息采集的职能
现代社会是一个信息爆炸的社会，信息对于一个企业来见至关重要。
信息采集，便成了企业公共关系最重要的职能之一。
企业公共关系活动就是信息传播与沟通的过程，实现企业与公众信息的“双向循环”的过程。
而在这个信息采集的过程当中产品形象信息和组织形象信息，是所有信息中最为重要的信息。
1、产品形象信息。
作为企业的公共关系人员，要非常注意了解自己所在企业的产品在各类社会公众心目中的形象，比如消费者对企业产品(或服务)的价格定位、包装、质量、性能等主要指标的反映，也要了解公众对产品的改进意见和建议，积极搜集消费者对产品信息的反馈意见，并及时做出改进。
2、组织形象信息。
组织形象信息如何理解呢?组织形象信息是指即公众对社会组织的整体性认识与评价的基本情况。
因此，组织形象信息的搜集，是企业公共关系工作的重要环节。
(二)对企业发展具有咨询建议的职能
公共关系的咨询建议职能在很多的方面中都体现了出来，公关作为企业的核心工作之一，其咨询建议的职能对企业的自身发展起到了巨大的作用。
首先我们来了解一下什么是咨询建议?咨询建议指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见和建议，为决策者评价、选择和实施有关的决策方案提供一定的依据。
它的内容主要包括以下几个方面：第一、是社会公众的决策咨询。
公众是企业发展和销售产品的基础。
企业面对复杂多变的公众、变幻莫测的环境、形式迥异的工作，要时刻了解把握公众
的想法。
因此，对于企业的公关部门来说，必须高度重视公众的
想法和意见，为企业领导做出科学决策提供依据;第二、是企业组
织形象方面的决策咨询;为企业公共关系战略、经营战略提供咨询
意见。
企业公关人员要随时了解企业形象的变化状况，从维护企
业形象的角度，经常给企业领导人员就企业形象方面存在的问题，需要改正提升企业形象的具体工作给企业决策者提出意见和建议等;企业公关人员要随时关注公众的变化，及时收集相关的资料，
包括通过不同的方式：如电话访谈、问卷调查、走访调查、舆论
调查等，适时了解公众对企业以及企业产品的意见和建议，为企
业领导下一步的公共关系战略、经营战略提供咨询意见。
(三)协调关系的职能
公共关系的协调关系职能对于企业的发展来讲具有举足轻重
的作用。
那如何理解协调关系的职能呢?从广义上理解，协调关系
的职能主要是依赖传播信息来增进组织与公众的了解和感情，以
建立起相互信任与合作的融洽关系。
一方面包括创造一个亲密合作、团结一致的内部环境;另一方面包括争取一个共同发展的外部
环境，使组织与它面临的内部和外部公众之间的关系处于一个和
谐的状态，让组织在与公众的沟通、协调中建立和发展良好的形象。
(四)宣传推广和处理危机的职能
公共关系的宣传职能是指社会组织通过大众传播、组织传播
和人际传播等手段，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播
出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织的知名度和美誉
度，为组织创造良好的社会环境，树立良好的组织形象。
企业的
公关宣传职能在企业的不同时期所起的作用也是不同的，在企业
的创建初期，主要是通过宣传使公众了解企业、知晓企业，从而
增加企业的知名度;在企业发展迅速、声誉不高时，主要是在合适
的时机通过宣传扩大企业的影响力，以便占领广阔的市场;在企业
发展的顺利时期，主要通过宣传维护组织的良好形象，巩固已有
的成绩;在企业形象受到损害时，应通过企业的公关宣传活动，纠
正舆论，恢复企业的良好形象。
作为公共关系的主要职能之一，处理危机的职能主要包括这
些内容：在企业的“大背景”、自然、社会和政治环境的影响下，建立一个让公众可接受的危机应对模式;在危机预警的基础上发展
对潜在危机的反映能力;制订能够有效影响和控制危机的对策措施;在现有条件下，配置应对危机的资源开发有助于危机解决的计划;
确保策略能尽快转变为行动等。
切记企业在面临任何危机时逃避
责任，推脱责任。
三、结语
综上所述，企业公共关系的职能对企业自身的发展起到了重
要作用，对提高企业的知名度和美誉度也是极其的重要，要想更
好地管理好企业必须认真掌握企业公关职能的具体应用，从而才
能为企业的发展奠定良好的基础。
参考文献：
[1][2]张红华。
浅谈企业公关应用之道[J].现代商业，2009,8.
[3]章昀。
关于管理职能的再思考[J].中国市场，2009,35.。