企业经营管理概述
现代企业经营管理
现代企业经营管理现代企业经营管理一、前言随着市场的逐渐竞争，企业的经营管理也越来越成为了企业重要的一部分。
几乎所有的企业都希望能够实现良好的经营管理，从而在竞争中脱颖而出、趋于稳定发展。
本文将从企业经营管理的定义、重要性、影响因素和实践操作等方面进行分析。
二、企业经营管理的定义企业经营管理是指企业在经营和管理过程中所采取的一系列经济、组织和制度活动，包括：企业的战略计划制定、组织架构的建立、制定并实施日常业务计划、资源的配置、业务流程的设计、管理制度的建立、员工激励、绩效评价等活动。
企业经营管理的核心是管理，目的是实现利润增长、产品质量稳定、员工满意度提高等。
三、企业经营管理的重要性1. 维护企业的生存和发展良好的经营管理是企业生存和发展的基础条件。
通过建立适合企业发展的组织架构、推行科学的管理制度以及有效的资源配置，可以帮助企业提高效率、降低成本、提高产品质量，从而提高企业竞争力，实现企业的盈利和发展。
2. 加强企业内部协作在日常业务中，企业会涉及到许多部门之间的协作。
通过制定并实施合理的管理制度以及建立科学的组织架构，可以帮助企业全面协调和管理各种内部资源，发挥各方面的协同效应，从而最大程度地提升企业内部的协同性。
3. 便于流程优化和创新企业经营管理能够精准把握企业“敏捷度”的核心指标，从而针对企业的经营状态和细节进行精细化调整。
同时从企业日常的业务流程和业务活动中提炼出效益最高的部分，并通过优化和创新等措施实现最大化的价值输出，从而迅速提高企业效益。
四、影响企业经营管理的因素1. 市场环境不同市场环境下，企业经营管理的开展都会存在不同程度的变数。
在相对稳定的市场环境下，企业可以确定长期计划，并实施精细化的管理制度。
但在不稳定、竞争激烈的市场条件下，企业需要进行更灵活和敏捷的决策。
2. 员工素质和合作精神企业的员工素质和合作精神直接影响了企业的经营管理水平。
员工不仅要具有相关的专业知识和技能，还要具备高度的责任感和团队合作精神，积极投身于企业经营管理的实践和活动之中。
对企业经营管理的认识
我们是经常能听说企业经营管理了，那么大家对于企业经营管理的认识有多深呢?小编为你带来了“企业经营管理”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
企业运营管理的重要性企业经营管理的特点，是通过有计划的分工协作提高利益相关者的微观效益，其原因在于两个方面：一是强化比较优势;二是降低交易费用。
首先，市场经济的优越性在于，通过社会分工的细化，能够发挥不同利益主体的比较优势，使有限资源得到有效配置，提高每个市场参与者的经济收益。
因此对于不同协作者比较优势的认识和利用，是提高经济效益的基本条件。
而有计划的分工协作，能够更好的识别和利用企业成员的比较优势，通过合作系统的构建，提髙合作者的整体收益。
其次，对于协作者比较优势的识别和利用是有成本的，不管是对于比较优势的识别，还是对于比较优势的利用，都需要花费一定的时间和精力，占用一定的主观和客观条件。
这是市场经济的交易费用，在实践中体现为发现交易价格的费用、建立和履行合作契约的费用。
随着经济社会的发展，交易费用在生产经营活动费用中所占的比例越来越大。
企业在发挥比较优势和节约交易费用的推动下产生。
其本质特征是：通过建立一定的企业制度结构，塑造生产经营活动的指挥权，对企业成员的生产经营活动进行计划安排和统一指挥，以权威管理体制提高整体经营效益，使所有企业成员增加收益。
与此相应，企业经营离不开企业管理，是通过管理实现的经营。
关于企业内部市场化管理的认识今年以来，张董事长站在战略高度提出了“业绩考核市场化、选人用人市场化、企业管理市场化”的发展思路，强调在公司转型发展的关键时刻，一定要树立“效益为先”的经营理念，一定要倡导“价值创造”的竞争理念。
通过认真学习和领会张董事长对企业转型发展的指示精神，我个人认为，推行企业内部市场化是降低企业运行成本提高经济效益的必由之路，也是促进企业提升管理并持续稳步发展的必然选择。
现结合自己的工作实际，谈一点个人认识。
一、企业内部市场化是管理创新的必由之路企业内部市场化管理，就是把企业内部的各单位作为市场的主体和经营实体，使企业与企业内部各单位之间，各部门与基层单位之间形成相互供求、交换的关系。
经营管理体系 构成
经营管理体系构成
经营管理体系是指企业为实现经营目标而建立的一系列管理制度、规范和流程，它包括以下几个方面：
1. 战略管理：包括企业的战略规划、战略执行和战略监控等方面，旨在确保企业的经营目标得到实现。
2. 组织架构和岗位职责：包括企业组织架构的设计和优化、岗位职责的制定和管理等方面，旨在确保企业的组织结构和职责分工合理、高效。
3. 人力资源管理：包括人才招聘、培训、考核、薪酬、福利等方面，旨在确保企业拥有一支高素质、高效率的员工队伍。
4. 财务管理：包括财务预算、会计核算、成本控制、资金管理等方面，旨在确保企业的财务状况健康、稳健。
5. 营销管理：包括市场营销策略的制定、销售渠道的管理、客户关系维护等方面，旨在确保企业的产品或服务能够满足市场需求，获得良好的销售业绩。
6. 生产管理：包括生产计划的制定、生产流程的控制、质量管理等方面，旨在确保企业能够高效地生产出高质量的产品或提供优质的服务。
7. 信息管理：包括信息技术的应用、信息安全的保障、信息系统的建设和维护等方面，旨在确保企业信息化建设的
顺利进行，提升企业的管理水平和竞争力。
以上是经营管理体系的主要构成要素，不同企业的经营管理体系可能存在差异，但都应该围绕企业的经营目标展开，以实现企业的长期发展和持续竞争优势。
企业经营管理学习课件(PPT 47页)
企业组织
对决策控制的程度：低层作出的决策，上 级 要求审核程度越低，分权程度越高，下 级在做决策时需要请示或照会的人越少， 其分权程度越大。
影响分权的因素： ① 决策的代价 ② 政策的一致性 ③ 组织的规模 ④ 组织的成长
管理者的职能
• 四大基本职能： ① 计划 ② 组织 ③ 领导 ④ 控制
管理者的角色
1、人际关系角色
① 首脑 ② 领导者 ③ 联络者
2、信息角色
① 监听者 ② 传播者 ③ 发言人
管理者技能
1. 高层管理者 2. 中层管理者 3. 基层管理者 • 层次比例： • 概念技能、人际技能、技术技能
管理理论认识
领导方式
管理者必须了解人，知道人性的一些本质 是什么，这就是人性假设四种： ① 经济人 ② 社会人பைடு நூலகம்③ 自我实现人 ④ 复杂人
领导理论
管理方格理论 ① 任务型、俱乐部型、中间型， ② 冷漠型，团队型 情境理论 ① 费德勒权变理念：任务导向及关系导向型
两种领导风格 三种情境 ① 上下级关系、 ② 任务结构、
企业管理者
① 管理一门科学，更是一门艺术。 ② 企业要想实现目标，需要良好的经营管理。 ③ 组织：管理来源于组织，何谓组织：组织是为了实现共
同的目标将人员进行系统设计并协同行动的集合体。特 征：有既定目标、由特定的人员组成，存在系统化结构。 ④ 什么是管理：就是通过计划，组织，领导和控制等职能， 协调组织成员的活动并合理运用各种资源，以有效果和 高效率地实现组织的目标的活动过程。
• 匹配文化应以“持续创新”为核心，营造 一种尊重个性，鼓励开拓，勇于冒险，宽 容失败的宽松氛围。
现代企业经营管理
27875现代企业经营管理第一章：企业经营管理概述一：企业：企业是从事生产，流通，服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算工，自主经营，独立核算，自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
营利性机构，创造利润。
二，企业的效率包括：制度效率和经营管理效率。
合理的制度和有效的经营管理，可以使企业更好适应市场经济的发展要求，从而使企业获得长期发展。
1:制度效率：是由土地，资本，劳动力和技术等生产要素投入生产活动中的集合方式决定的。
2:经营管理效率：是同计划，组织，指挥和控制这些管理方式决定的。
三，企业的6个特征：1：企业直接为社提供产品和服务2：企业是营利性的经济组织：营利是企业与行政组织和其它社组织的根本区别。
3：企业必须实行独立核算，自负盈亏4：企业拥有经营自主权：包括产品决定权，产品销售权，人事权，分配权。
5：企业是纳税单位6：企业行使企业应有的职能：以企业生产经营活动的计划，组织，指挥，控制和监督。
总之，企业是社代社会经济力量的基础，企业生产力的总和构成社会生产力。
企业的发展状态决定着整个社会经济生展水平。
社会经济发展规模和速度，不仅取决于企业的规模和数量，更重要的取决于每个企业的活力和素质。
四：企业的类型：1：按所属经济部门分：工业企业，农业企业，运输企业，建筑安装企业，金融企业，物资企业，邮电企业，商业企业2：按生产要素所占比重分类：A:劳动密集型企业：指技术装备程度低，用人多，产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业。
划分依据：1:按企业投入的技术装备等固定资金和劳动配合比例划分，即单位劳动力使作技术装备等固定资金耗量少的企业。
2：按生产经营成本构成来划分，即成本中活劳动消耗所占比重较大的企业。
3：按资本有机构成高低来划分，即机构成低的企业。
B:资金密集型企业（也叫技术密集型企业）：高装备，用人少，产品有竞争力。
钢铁工业企业，石油化工企业，汽车制造企业。
C:知识密集型企业：现代化的科学成就。
企业经营管理的内容
企业经营管理的内容1、经营管理原则在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调，则以下原则非常适用。
2、有关目标的原则经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为优先。
所谓的满足是指处在某一时点下，从各个状况而言，双方都能同意的水准。
也就是说，双方设定同意的目标。
3、命令一元化原则在原则上，一位职员只接受一位上司的命令。
为了避免复数命令造成混乱局面，这是绝对必要的。
不过在特殊条件下，可以打破这项原则。
4、分业与专业化原则工作时应尽可能采用分业制度及专业制度，若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突，可引入“指挥参谋组织”(lineandtaff)制度。
5、管理幅度(大)原则它也称为“管理范围”(panofcontrole)。
每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。
通常，作业员以15～30人为限，事务员以6～8人为限，企划方面以2或3人为限。
不过，视情况而定，可弹性增减。
6、管理层次(少)原则管理阶层愈短愈好。
如果拉得过长，不但命令传到低层需要浪费较多的时间，且内容亦有可能歪曲。
本项原则必须与第五项原则相互协调。
7、权限委让原则权责对等，工作与权限有密不可分的关系。
把工作交给部属时，必须连同权限一起委让。
它的结果是，委让者必须管理委让出去的权限。
8、分权化原则权限委让必须遍及组织全体，这是分权化原则。
有了分权化制度，就要具备完整的公司管理体制。
分权化包含决定及执行。
9、目标管理原则分权化的结果，担当者必须自己设定目标，或与上司一起设定目标。
成绩若相当不错，部属的自主性及参加意识便会相对地提高。
大多企业，在初具规模时，想到的都是如何快速发展，如何快速壮大。
企业实现国际化、企业实现现代化、企业实现信息化、企业实现多元化、企业上市等等陈词，已成为他们的发展目标或手段。
企业发展有远大的理想与目标，固然可喜可贺，然，一着不慎，全盘皆输。
企业在追求快速发展时，倒闭、破产、严重不景气的企业举不胜举，如巨人、三株、秦池、爱多VCD等知名企业。
连锁企业经营管理4大要点概述.pptx
二、连锁企业品牌形象战略
品牌形象具有如下价值： ◆强势品牌形象的连锁企业可以向顾客传达清晰的价值感。 ◆强势品牌形象的连锁企业可以向员工传达清晰的价值感。 ◆强势品牌形象的连锁企业可以向整个社会传达清晰的价值感。
二、连锁企业品牌形象战略
（二）连锁品牌形象设计
❖ 形象诊断 ❖ 确定商店形象主题 ❖ 设计商店形象的视觉识别系统 ❖ 设计商店形象的行为识别系统 ❖ 编制管理营运手册
二、卖场生动化管理
❖ 卖场生动化管理是指门店管理者为营造良好的卖场 氛围而进行的一系列活动，主要通过有效的环境规 划、商品陈列等手段在视觉信息传播、照明、颜色、 音乐和气味等方面渲染卖场气氛，达到引起顾客感 性和情感反，刺激顾客的购物欲望，并最终促成顾 客购买，实现整体销售迅速提升的目的。
❖ 卖场生动化衡量指标——来客数、提袋率、客单价、 坪效、顾客停留时间、卖场覆盖率、商品关注率
2、分权管理模式
分权管理模式是指总部拥有重大问题和各项经 营原则的决策权，但具体的经营策略决定权将大部 分下放到各门店，以便门店根据市场实际情况进行 调整，满足不同商圈消费者的需要。这种管理模式 适用于外部环境变化较大，且各个市场差异较大的 连锁企业，也适用于产权联系不紧密的自愿连锁组 织。
3、混合管理模式
好的服务标准应十分具体简洁，而且绝不含糊。企业组 织规模越大，服务标准就应越简单。
4．由上至下改Βιβλιοθήκη 服务要提供优质服务，必须使“顾客满意”的理念 扎根于基层员工的价值观中，使“顾客满意”成 为全体员工的责任。
管理者应该明白：要想让你的一线员工为顾客 提供优质的服务，首先内部各级领导及相关部门 对自己的一线员工，要象对待顾客一样提供优质 服务。
❖ 商品特征。某些商品必须伴随相关的专业服务才能使顾客完成购物，如眼 镜店的验光服务，空调的上门安装服务，如果缺乏了这些相关的必要服务， 则无法推动商品销售。
企业经营管理
企业经营管理企业经营管理是指企业为实现既定目标而对其内部资源和活动进行规划、组织、领导、协调和控制的过程。
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的企业经营管理是企业生存和发展的关键。
经营管理的基本概念企业经营管理的定义企业经营管理是指企业为实现其经济目标，而对生产、销售等活动进行计划、组织、领导和控制的过程，以及在此过程中对外部环境做出调整和应对。
经营管理的核心要素•规划：确定企业的长期、中期和短期目标，并设计实现这些目标的策略和计划。
•组织：有效地分解任务，确定岗位和职责，建立组织结构，确保资源充分利用。
•领导：激励员工，促进团队合作，引导企业朝着既定目标前进。
•协调：协调企业内部各部门与外部环境之间的关系，确保各项工作有序进行。
•控制：监督目标的实现情况，及时发现问题并采取纠正措施，确保企业运作的有效性。
企业经营管理的重要性提高企业运营效率良好的经营管理可以提高企业内部的运营效率，降低成本，提升生产效率，增加市场竞争力。
促进企业创新有效的经营管理可以促进企业内部创新，鼓励员工提出新想法和解决方案，推动企业不断改进和创新。
降低风险企业经营管理可以降低企业在市场竞争中所面临的风险，帮助企业有效应对市场变化和外部环境不确定性。
企业经营管理的挑战快速变化的市场环境随着市场的快速变化，企业经营管理面临着更多的挑战，需要及时调整经营策略和方法。
人才管理优秀的人才是企业成功的关键，如何有效激励和管理员工，培养并留住人才是一个重要的挑战。
技术发展随着科技的不断发展，企业经营管理需要适应新技术和工具，提高管理效率和企业竞争力。
企业经营管理的发展趋势数据驱动的管理企业越来越倾向于采用数据分析和人工智能技术来指导和改进经营管理决策。
创新和灵活性企业经营管理需要更加注重创新和灵活性，灵活应对市场变化，推动企业持续发展。
环境友好和社会责任越来越多的企业将环境友好和社会责任纳入经营管理策略，追求可持续发展。
结语企业经营管理是企业成功的基石，精细的管理可以提高企业的竞争力，适应市场变化，实现长期发展。
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❖ 公司是一种组织、一种制度、一种文化，公 司是一种生存方式，也是一种生活方式。在 不同的国家，它呈现出不同的面貌，引领了 各具特色的发展道路。
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❖ 2009年时，公司为全球81%的人口解决工作 机会，构成了全球经济力量的90%，制造了 全球生产总值的94%，全球100大经济体中， 51个是公司，49个是国家，世界上有161个 国家的财政收入比不上沃尔玛公司，全球最 大的10个公司的销售总额超过了世界上最小 的100个国家国内生产总值的总和。
❖ 联想集团董事局主席----柳传志：(中国北京. 成立于1984年)公司应该传达一个更好更正确 的财富观，再有一个，公司应该更好地去多 做一些慈善事业，为整个的社会尽些责任。 25
❖ 阿里巴巴集团董事局主席----马云：(中国杭 州. 成立于1999年)能够通过自己的理念和思 想去影响这个社会，完善这个社会，让每个 人懂得交易、平等、分享、透明，我觉得这 样的公司，在我看来是受尊重的。
❖ 福特汽车公司董事长----比尔.福特：我认为，
任何公司的目标都是帮助社会变得更加美好，
如果不是的话，这样的公司可能并不需要存
在。
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二、现代企业的类型
1、按企业的法律形式分类 ❖ 独资企业 ❖ 合伙企业 ❖ 公司制企业
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（１） 独资企业 ❖ 也称为业主制企业，它是由业主个人出资兴
办，由业主自己直接经营的企业。业主享有 企业的全部经营所得，同时也对企业的债务 负有全部责任。
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（2）合伙制企业
❖ 由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙 人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。
❖
优点：
❖ 可以从众多的合伙人处筹集资本，提高了企业的 筹资能力。
❖ 合伙人对企业盈亏负完全责任，利益共享，风险 共担，增强了企业的抗风险能力、增加了企业信 誉。
——松下幸之助
❖ 放在第一位的目标，不是股东利益，而是 回报社会和国家
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❖ 杜邦公司董事长----柯爱伦：(美国特拉华州. 成立于1802年)我认为一家理想的公司是这样 的地方，每位员工都能够充分参与，并且全 力为公司的成功贡献自己力量。
❖ 欧美雅集团首席执行官----让.保罗.安巩： (法国巴黎. 成立于1909年)在今天或者明天 创造利润是容易的，而一个真正的企业和企 业当家人的使命是让他的企业可以有可持续 的收益和发展。
企业经营管理课程体系
第一章 企业经营管理概述 第二章 企业管理人员 第三章 企业经营战略 第四章 企业经营决策 第五章 企业经营计划 第六章 新产品开发与管理 第七章 市场营销 第八章 人力资源管理 第九章 企业文化与形象管理 第十章 现代企业跨国经营管理
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第一章 企业经营管理概述
第一节 企业的特征与分类
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❖ “一群人聚到一起，形 成一个我们称之为企业 的组织，是为了取得他 们作为个体所无法取得 的成就，作为一个集体， 为社会做贡献。” ——戴维·帕卡德
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❖ “我们如果能像自来水管那样不停的生产， 当然价格就会降低，产品就会变得便宜， 人们会方便，生活会更美好，社会会更富 裕，这是松下电器公司所有员工生存的意 义，也是公司的社会使命。”
❖ 什么是企业 ❖ 企业的类型
第二节 企业的组织结构
第三节 企业经营与管理
❖ 企业经营与管理的含义 ❖ 企业经营与管理的界定 ❖ 企业经营管理的概念 ❖ 企业经营管理职能
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❖ 提到企业你们都想到什么？
3商品越来越贵了！你购物车内的商品越来越 少了！
❖ 股票已经深深的下得到了2000点以下！你被深深套牢 了！
❖ 房价开始松动！你越不敢买房子了！等着降价呢！ ❖ 汽车销售开始下滑了！汽油却又涨价了！你以步代车
了！ ❖ 大饭店和商务会馆的客人有些减少了！你在家吃饭的
时间多了！ ❖ 企业生产的产品库存开始积压了！你考虑开始裁员了！ ❖ 就业的形势越来越不乐观了！你开始为找工作发愁
了！。。。。
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❖逐利的欲望和自利的动机既是灾难和 危机的培育液，也是公司永葆活力的 不竭之源。
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讨论：企业的目的是什么？
❖ 利润 ？ ❖ 通过提供产品和服务而为社会做贡
献？
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❖ 在《基业长青》一书里，吉姆·柯林斯和杰 里·波拉斯两位作者研究了平均历史接近百年、 备受业界推崇的18家公司。他们发现，这些 “基业长青”的公司的成功秘密之一是：它 们都有着明确的超越利润的目的。
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❖
优势：
❖ 建立和歇业的程序十分简单易行
❖ 经营方式灵活，业主能够迅速进行经营决策
❖ 业主享有企业的全部收益，因此，注意在经营过 程中的节约，精打细算、勤劳节俭
❖
劣势：
❖ 抗风险的能力较弱
❖ 个人的信用度较低，要想获得金融机构的大额贷 款困难
❖ 财力有限，要想从事大规模的投资十分困难
❖ 经营绩效完全取决于业主个人的商业才智
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（二）企业的特征 ❖ 经济性 ❖ 营利性 ❖ 独立性 ❖ 社会性
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❖ 从旧石器时代到公元2000年的250万年 间，人类花了99.4%的时间，也是就是 到15000年前，世界人均GDP达到了90 国际元，然后花了0.59%的时间，到公 元1750年，达到180国际元，从1750年 到2000年，即在0.01%的时间里，达到 6600国际元，增加了37倍。换句话说， 人类97%的财富是在过去250年，也就是 0.01%的时间里创造的。带来这250年财
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第一节 企业的特征与分类
一 、现代企业的含义和特征 （一）企业的含义 1、概念 ❖ 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，向社会
提供产品或劳务，满足社会需要并获取盈利，实行 自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的 经济组织。
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2、含义 ❖ 经济实体 ❖ 自主经营、自负盈亏 ❖ 承担社会责任 ❖ 具有法人资格
富迅速增长的机制就是市场经济，而公 司组织正是市场经济中不可缺少的细胞。
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❖ 20世纪70年代，美国普强公司的新药----帕 纳巴十分畅销，但食品药品监督管理局发现 这种药的副作用能致人死亡，普强公司召开 了特别董事会，最终决定继续销售，并在法 庭上为自己辩护，因为，药品撤市时间每拖 延一个月，公司就能多挣100万美元，消息披 露后整个美国为之震惊。