房屋产品交付交房指引
地产交房导引方案
地产交房导引方案地产交房是指购房者与开发商签署购房合同后，房屋建设完工，购房者可以交付尾款并收房的一项重要程序。
在这个过程中，购房者需要遵循一系列交房导引方案，以确保顺利完成购房手续。
下面将介绍地产交房导引方案的详细流程。
一、购房合同确认在签署购房合同之后，购房者需要仔细阅读合同内容，确认各项条款是否符合双方协商的结果。
合同中包含了房屋的详细信息、报价、付款方式、交房时间等内容，购房者应确保自己已经清楚了解并同意合同内容。
二、付款尾款在房屋建设完工之后，购房者需要按照购房合同约定的付款方式，及时支付尾款。
购房者在付款时应选择合适的支付方式，并妥善保管好支付凭证，以备不时之需。
三、验房购房者在收房之前，需要进行验房，确认房屋的各项设施是否完好、是否存在质量问题。
在验房时，购房者可以携带专业的验房师一同前往，以确保检查结果的客观性和准确性。
四、收房手续在验房合格后，购房者即可进行收房手续。
开发商会安排专门的工作人员协助购房者完成收房手续，购房者需要准备好相关证件和合同资料，并仔细检查收房文件的准确性。
五、入住完成收房手续后，购房者即可正式入住新房。
在入住时，购房者需要办理相关手续，如办理水电燃气的开户手续、登记居民身份等。
入住之后，购房者可以开始享受新居的舒适生活。
六、维修保养购房者在入住之后，需要及时对房屋进行维修保养工作，确保房屋设施的正常运转和使用寿命。
购房者可以根据房屋使用说明书，定期检查和保养设施，以延长房屋的使用寿命。
七、物业管理购房者在入住之后，还需要关注物业管理问题。
购房者需要了解小区的物业管理规定和费用，按时缴纳物业费用，并与物业管理方保持良好的沟通，共同维护小区的公共环境和设施。
总之，地产交房是购房者与开发商之间的一项重要环节，购房者需要按照交房导引方案的流程，认真完成各项手续，确保交房顺利进行。
购房者在交房之后，还需要关注房屋的维修保养和物业管理等问题，以保证新居的舒适和安全。
房屋买卖中的交付与交房流程
房屋买卖中的交付与交房流程房屋买卖是一个复杂的过程，其中一个重要的环节就是交付与交房。
在这个过程中，买卖双方需要遵循一定的程序和步骤，以确保房屋的所有权能够合法、顺利地转移。
本文将详细介绍房屋买卖中的交付与交房流程。
一、交付的定义在房屋买卖合同中，交付是指卖方按照约定将房屋和相应的权利交给买方的行为。
交付是房屋买卖中最关键的一环，只有完成交付手续，买方才能真正成为房屋的合法所有人。
二、交付的方式房屋交付可以通过实际交付、公证交付或委托交付等方式进行。
1. 实际交付：即卖方将房屋的实际控制权转交给买方。
这种方式是最常见的，可以通过卖方将房屋钥匙交给买方来实现。
2. 公证交付：即卖方将房屋的权利状况通过公证机关证明，并与买方进行公证交接。
这种方式可以确保交付的合法性和真实性，对双方都有一定的保障。
3. 委托交付：即卖方委托第三方机构或个人代为交付房屋。
这种方式可以减少买卖双方的直接接触，更加方便和安全。
三、交房程序交房是指在交付后，买方验收房屋的状态和质量，并确认无异议后，卖方将房屋的使用权交予买方的一系列动作。
1. 验房阶段：买方在收到房屋交付后，进行验房。
验房时需要检查房屋的结构、设备、装修等方面是否符合卖方承诺，并发现任何问题及时提出。
2. 协商解决问题：如果验房过程中发现房屋存在问题，买卖双方需要协商解决。
通常情况下，卖方应当承担修复责任或者进行相应的赔偿。
3. 签署交房确认书：当买方确认房屋符合要求且无异议时，买卖双方可以签署交房确认书。
这一步骤是交房流程中的重要环节，它能够确保交房的合法性并起到事后的证明作用。
4. 办理过户手续：在完成交房确认后，买方需要办理过户手续，以将房屋的所有权正式转移至自己名下。
这一步骤需要到当地的房地产管理部门进行办理。
四、注意事项在房屋交付与交房流程中，买卖双方需要注意以下事项：1. 严格按照合同约定执行交付与交房流程，确保交付的合法性和有效性。
2. 执行交房确认时，买方要仔细检查房屋的各项设施和装修情况，如有问题要及时提出并要求卖方解决。
交房准备工作指引
交房准备工作指导为了圆满、高效的完成项目交付工作，在与业主初次接触的过程中为对方建立专业、规范的形象。
依据以往交付的经验，制订本交房准备工作指导。
一、前期准备工作：1. 制订完整、周密的交房工作计划表，要求明确工作目标、工作内容、时间节点、责任部门、责任人。
2. 交房前一个月整理出交房统一说辞，内容包括物业简介、小区基本概况、周边环境配套、对客问答、收费标准等，梳理出前期营销承诺，分析业主关注点及可能存在的矛盾。
对所有参与交房人员进行培训，要求人人熟练掌握；3. 收集物业相关法律法规，收费标准等；4. 交房现场物资准备：保险柜、空调、计算器、公章、印泥、点钞机、笔、纸（A4、A3、公文等）、复写纸、回型针、钉书机、文件夹、写字板、文件柜、荧光笔、文件袋（收楼袋）、告示贴、花名册、报纸杂志、饮水机、纸杯、矿泉水、复印机、影碟机、音响设备、电视机、休息椅、应急药品、鲜花、地毯、水果、验房工具等；5. 工程部确保交房现场供电、电话线路、网络、POS机；6. 确定交房流程，落实到人，责任到岗，并对所有参与交房人员进行培训；7. 收费标准、服务承诺、管理制度、办事流程现场上墙公示；8. 根据需求，按收费标准、物业类型、交房日期等准备好各类业主资料清单；9. 成立交房现场应急小组，明确现场责任人；10. 安排模拟交房，对中间发现的问题及时纠正；二、客服准备工作：1. 整理业主资料，包括：《前期物业服务协议》、《业主临时公约》、《装修须知》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等；2. 初步建立客户档案；3. 核对交房客户资料装袋；4. 培训物业相关法律法规，典型案例；5. 样板房内现场培训，结合统一说辞，水、电、煤气计量表、管线位置6. 培训装修流程7. 做好钥匙管理：专人管理，领用登记；1. 接收图纸、设备档案；2. 核对钥匙（进户门、信报箱、车位、门禁卡等），确保100%无误；3. 给排水、电梯、照明、空调、燃气、通信、消防报警系统必须进行试运行，如有问题应及时整改，确保设备设施处于正常的工作状态；4. 检察房内配套设施是否缺少或损坏：可视对讲灯具洁具水龙头门窗等将问题统计、汇总到置业公司，由专人签收、督促整改；5. 水、电、煤气计量表数据抄录；6. 张贴标志标识计量表上张贴房号玻璃门上张贴推拉标识7. 交房现场供电、电话线路、网络布线8. 准备房屋水电图纸供现场业主备查9. 建立初步设备档案；四、秩序部准备工作：1. 合理安排好岗位，增加巡逻次数、做好现场秩序管理、车辆引导工作；2. 做好突发事件应急预案；五、保洁部准备工作：做好公共区域、商品房内、交房现场的开荒工作，关键部位要求安排密集清洁；六、财务准备工作：1. 确定所有收费项目，办理相关审批、备案手续，确定允许预收款项；2. 计算费用，并核对准确；3. 开具票据并核对；4. 维修基金备案，缴纳；5. 准备交房收费时使用的零钱。
房屋买卖中的交付和接受程序
房屋买卖中的交付和接受程序房屋买卖中的交房和接房程序在房屋买卖过程中，交付和接受房屋是非常重要的环节。
本文将从交房和接房的程序以及注意事项两个方面进行论述。
一、交房程序1. 确认交房时间：买卖双方在签订房屋买卖合同之后，应当明确约定交房时间。
通常情况下，交房时间将在签订合同后的一定时间内进行，具体日期应在合同中明示。
2. 房屋验收：交房前，买方应当与卖方约定进行房屋验收。
验收过程中，买方可以对房屋的结构、装修以及设备情况进行检查，确保房屋符合约定标准。
同时，买方应当注意与卖方一同拍照或录像，以作为证据备案。
3. 办理交割手续：买方在验收合格后，可与卖方一同到相关部门办理交割手续。
一般情况下，这包括办理过户手续、缴纳相关税费等。
交割手续的办理过程中，双方应当提供相应的证明文件和材料。
二、接房程序1. 房屋验收：买方在交付日期之前，应与卖方确定好接房时间，并进行房屋验收。
接房过程中，买方应仔细查看房屋的结构、装修情况以及设备设施是否与合同约定一致。
2. 确认验收结果：买方在验收房屋后，须与卖方确认验收结果。
如果发现问题或者合同约定不一致，买方有权提出整改要求或者赔偿要求，双方应协商解决。
3. 签署接房证明：验收合格后，买方与卖方可共同签署接房证明。
接房证明是确保交易双方权益的重要文件，应详细记录房屋的基本情况、存在的问题以及后续保修责任等。
注意事项1. 审慎选择验房人员：为了保证房屋质量的客观评估，建议买方请专业的验房师进行验收。
验房师应有相关资质和经验，能够全面检查房屋的各项情况。
2. 注重房屋合规性：在验收房屋时，买方应重点关注房屋是否符合相关法律法规要求。
例如，房屋的建筑设计是否合规，是否具备相关的环保、消防等证照。
3. 保留证据及交流记录：为了防止交房和接房过程中的纠纷，买卖双方应保存好与房屋相关的证据和交流记录。
这些证据和记录可以在后续解决纠纷时提供有力的支持。
总结在房屋买卖中，交房和接房程序是确保交易双方权益的重要环节。
万科房屋交付通知工作指引
房屋交付指引一、您需要携带的资料：1、房屋交付通知书；2、商品房预售合同原件；3、全部房款票据原件；4、购房人身份证明原件（预售合同上所有人员的身份证明，未成年人提供《出生证》或《户口簿》）；5、如他人代办的，请提供授权委托书及受托人本人身份证明；二、您办理交付手续的流程1、至房屋交付接待处领取《商品房交接单》，然后由万科工作人员引导至办理点就坐；2、物业工作人员上前引导您填写各项入住登记表单，并缴纳物业服务费；地产财务工作人员为您办理房屋面积补差，更换发票等；客户办理交付时，房屋补差款项请务必刷卡缴纳。
请您提前将资金集中在您本人的银行卡中，每户限刷卡三张（笔），三张（笔）以上，需缴手续费50元/笔，手续费须以现金缴纳，我司另开具收款收据。
（客户需携带本人所持有的带有银联标志的借、贷记卡进行刷卡支付；若使用他人借、贷记卡支付，需持卡人本人到场并提供身份证原件及复印件。
）3、物业服务人员与您交接所购房屋的钥匙，并签字确认；4、领取交付礼品；5、在验房人员的陪同下验收房屋；6、在《商品房交接单》上签字，并交由客户关系中心和物业服务中心存档。
三、您需要交纳的费用四：温馨提示为更加方便您的出行，8月22日至26日集中交付期间，我们特别安排了“集中交付专用接驳车”往返经天路地铁站与金色领域交付现场间，具体发车时间如下：经天路地铁站前往金色领域：上午：8:50 9:20 9:50 10:20 10:50 11:20下午：12:50 13:20 13:50 14:20 14:50 15:20 15:50 16:20金色领域前往经铁路地铁站：上午：10:05 10:35 11:05 11:50下午：13:05 13:35 14:05 14:35 15:05 15:35 15:05 16:50 17：15感谢您阅读完《房屋交付指引》，我们期待能为您提供方便、完善的交付服务！南京万东置业有限公司南京万科金色领域物业服务中心2013年8月。
房屋交付标准化工作指引
房屋交付标准化工作指引第一章总则第一条适用范围本细则适用于**公司组织架构内的各区域事业部、直属公司所辖项目、轻资产项目，不含联营非操盘项目。
第二条控制目标规范交付标准，合理地安排房屋交付工作，提升客户满意度。
第三条术语定义一.房屋交付：在工程竣工经过备案后，具备合同约定的交付条件，依照合同的约定，我司将符合合同约定的房屋产品移交至业主手中，并完善相关手续的过程。
（以下简称“交付”）二.集中交付：我司在合同约定时间之前或在合同约定时间向业主批量移交产品的活动。
三.交付方案：为配合交付活动，由区域事业部营销部制定《交房方案》并整合活动公司资源，对交付现场、流程、方式进行包装和提供全方位配合，以及媒体告知的方案。
四.交付流程：交付手续办理的各环节安排，包括财务手续、现场验房、物品点交、产权收件等。
五.费用补交：在办理房屋交付手续之前，业主在区域事业部财务部完成面积补差、相关税费、代收费用、维修基金等费用的补交过程。
第二章房屋交付标准化指引第四条关键活动描述一.交付要求1.严禁向房款未结清的客户交房,若房款未结清而擅自交房造成坏账损失的，启动追溯机制，将损失金额从签订合同后历任项目总经理、项目营销、财务及物业负责人的薪酬、奖金、绩效年薪中扣除。
2.商业用房未交清房款而有出租需求的，可以办理出租手续，租金归地产公司所有，但应在合同条款中进行约定。
二.交付方案制定1.房屋交付前3个月，区域事业部营销部制定《产品交付方案》（见项目开发关键成果模板），审批流程详见《权责手册》。
2.区域事业部营销客服部应在《产品交付方案》中明确交付时间、地点、人员安排、交付流程、点位设置、各岗位职责及注意事项。
在交付前15天确定现场包装方案，交付主题语及包装风格，对交付方案进行讲解、准备交付答客问。
3.区域事业部在房屋交付前7天完成《交房申请表》，审批流程详见《权责手册》。
三.物料准备时间1.交付前20天，区域事业部营销部将现场发放物料准备完毕、邮寄物料邮寄完毕（现场发放物料及邮寄物料详见《集中交房物料清单及人员安排》）。
房屋交付指引
***项目房屋交付(入伙)指引尊敬的业主：您好！为方便您办理交付(入伙)手续，现将办理手续需要您提供的资料、办理程序及相关注意事项知会于您。
一、如果您是个人或家庭购房，办理交付(入伙)手续时，请您携带以下资料：1、交付(入伙)通知书（原件）；2、房屋买卖卖合同：一次性付款客户携带原件；按揭客户携带复印件；3、房款收据原件、按揭贷款凭证；4、业主身份证原件及二份复印件（用于物业服务中心存档、办理银行托收和房屋所有权登记）；5、已填妥的《业主资料卡》（请附上业主及家庭成员1寸照片一张/人）；6、如果您委托他人前来办理交付(入伙)手续，受委托人除需携带以上1—5项所要求的资料外，还需带上业主授权委托书原件一份，受委托人身份证原件及复印件一份。
二、如果您是单位购房，办理交付(入伙)时请单位法定代表人携带以下资料：1、交付(入伙)通知书（原件）；2、房屋买卖卖合同原件；3、房款收据原件；4、单位法定代表人身份证原件及复印件二份（用于物业服务中心存档）；5、单位出具的法定代表人身份证明原件一份；6、营业执照复印件（加盖公章）一份，请同时携带原件以便核对；7、已填妥的《业主资料卡》（请附上居住在本物业的单位人员1寸照片一张/人）；8、居住在本物业的单位人员身份证复印件一份；9、如法定代表人委托他人办理交付(入伙)手续，受委托人除应带好以上1—8项所要求的资料外，还需带上单位授权委托书原件一份，法定代表人授权委托书原件一份（均需载明授权范围），受委托人身份证原件及复印件一份。
三、办理交付(入伙)所需缴纳的各类款项：项目收费标准金额（元）1 房款产权测绘套内建筑面积×合同约定套内建筑面积单价×2 专项维修基金实测建筑面积×15元/㎡3 自来水安装工程费用电户表改造工程费天然气安装费有线电视安装费4 代收按揭客户办证费用一、住宅：1、2005年6月1日前备案的：按总房款×2%＋1000元/户暂收；2、2005年6月1日起以后备案的，按以下标准暂收：①、140㎡以下按总房款×2%＋1000元/户暂收；②、140㎡以上含140㎡按总房款×4%＋1000元/户暂收二、非住宅：按总房款×4.75%＋1000元/户暂收；三、所收办证费用最终按实际金额结算，多退少补。
交房流程及注意事项
购房者到场签到并领取资料
购房者到达交房现场后，需进行签到 并领取相关资料，如房屋交接单、验 收表等。
购房者需仔细核对所领取的资料是否 齐全、准确。
开发商介绍房屋情况并解答疑问
开发商向购房者详细介绍房屋的情况，包括房屋结构、设施 设备、装修标准等。
购房者可就房屋相关问题向开发商提出疑问，开发商需给予 解答。
05
CATALOGUE
风险提示与防范建议
延期交房风险及应对措施
延期交房原因
可能包括开发商资金问题、施工 延误、政策调整等。
应对措施
购房者在签订购房合同时，应明 确约定交房时间和违约责任，一 旦遇到延期交房，可按照合同约 定要求开发商承担相应责任。
质量问题风险及应对措施
质量问题表现
可能包括房屋结构、装修、设备设施 等方面的不符合合同约定或国家标准 。
购房者实地查看房屋并签署相关文件
购房者在开发商工作人员的陪同下，实地查看房屋，对房屋质量、设施设备等进行 仔细检查。
如发现房屋存在问题或瑕疵，购房者需及时向开发商提出，并要求其进行整改。
在确认房屋无误后，购房者需签署房屋交接单、验收表等相关文件，完成交房手续 。
购房者实地查看房屋并签署相关文件
01
安排时间和交通
根据开发商的通知，合理 安排时间和交通，确保按 时到达交房现场。
房屋验收标准了解
墙面、地面和天花板
查看墙面、地面和天花板是否 平整，有无空鼓、开裂等问题 。
水电设施
检查水电设施是否齐全，管道 是否畅通，有无渗漏现象。
房屋结构安全
检查房屋结构是否安全，有无 裂缝、变形等问题。
门窗及五金件
应对措施
购房者在收房时应仔细验房，发现问 题及时要求开发商整改；同时，可以 聘请专业验房机构进行房屋质量评估 。
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办手续
向业主交房 1、验明证身 2、签订入住手续 3、缴纳各项费用 4、领取钥匙 5、验收 6、问题整改、汇总 7、整改 8、客户复验 9、移交客户（关闭） 10、入住活动
9
工程专项验收 1、主体验收 2、电梯验收 3、消防验收 4、人防验收 5、规划验收 6、市政工程
分户验收 1、人员分组 2、问题清理
汇总 3、维修整改 4、重验 5、交钥匙/
办手续
向业主交房 1、验明证身 2、签订入住手续 3、缴纳各项费用 4、领取钥匙 5、验收 6、问题整改、汇总 7、整改 8、客户复验 9、移交客户（关闭） 10、入住活动
10
1）工程验收与备案所需手续
【客户感知】 交房入住所 需工程验收
3
1、概述
1）年内交房任务：45万平米，8个项目，11批次，约3700户（含未销售 户数）
2）衡量标准：一次交房成功率≥90%； 现有交房标准：销售合同约定的标准 今后交房标准： 政府标准、行业标准
3）两个原则&一个方法： 先紧后松原则 精细化管理原则——WBS方法
WBS方法：工作分解结构（Work Breakdown Structure），是把项 目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过 程。
房屋产品交付工作指引培训
柴亚民
1
1、概述 2、阶段性成果描述 3、交房主项流程【各阶段主要工作】 4、交房区形象要求 5、交房工作指引汇总 6、交房文件编制 7、售后服务保障体系建立
2
1、概述 2、阶段性成果描述 3、交房主项流程【各阶段主要工作】 4、交房区形象要求 5、交房工作指引汇总 6、交房文件编制 7、售后服务保障体系建立
资料验收
物业科 质量站 市场科 企管科
主管领导 签字
开发办向质量 质量站办理 出具验收单 备案手续
验收 7、景观验收
预验收（可选） 1、业主开放日 2、第一次模拟验收
汇总 3、维修整改 4、第二次模拟验收
移交物业 1、电梯移交 2、机电系统移交 3、公共区域交钥匙 4、市政移交 5、景观移交 6、导识系统移交 7、验收签字 8、整改 9、维修关闭 10、入住活动 11、竣工资料移交
交房主流程
【1】工程专 项验收
项目投资建议书 项目预案 投资分析模型
方案设计成果 景观方案与建筑 方案配合指导意见 精装方案与建筑 方案配合指导意见 方案版目标成本 投资分析及验算 初步设计任务书 施工图设计任务书
项目管理指引 三通一平方案 资源筛选及评估 合约规划 工艺工法 施工图深化/作业图 工程计划
营销策划方案 售房合同配置标准 售房合同附图 价格表及付款方式
公司确定交房整体工作计划，公布《交房奖罚规定》（另行描述）
7
1、概述 2、阶段性成果描述 3、交房主项流程【各阶段主要工作】 4、交房区形象要求 5、交房工作指引汇总 6、交房文件编制 7、售后服务保障体系建立
8
3、交房主流程
工程专项验收 1、主体验收 2、电梯验收 3、消防验收 4、人防验收 5、规划验收 6、市政工程
供方培训资料 重大施工方案 标准与收测 样板引路 材料封样 停止点检查 评价与述职
பைடு நூலகம்
工程专项验收标准 竣工备案细则 客户预验收方案 分户验收方案 移交物业方案 入住交房方案
土地投资 分析阶段
启动会
项目启 动阶段
方案设计 成果阶段
施工图 设计阶段
施工准 备阶段
施工阶段
营销开盘 阶段阶段
交房入住
交房入 住阶段
【2】竣工备案
【3】预验收 （可选）
【4】分户验收 【5】移交物业
【6】入住交房
竣工备案 1、竣备户内验收 2、外窗淋水 3、通水、通电、
通气 4、《质量保证书》
《使用说明书》 ——交业主 5、 《质量保证书》 《使用说明书》 ——交政府 6、《竣工备案证明》 7、《入住许可证》
分户验收 1、人员分组 2、问题清理
【1】工程专 项验收
【2】竣工备案
【3】预验收 （可选）
【4】分户验收 【5】移交物业
【6】入住交房
竣工备案 1、竣备户内验收 2、外窗淋水 3、通水、通电、
通气 4、《质量保证书》
《使用说明书》 ——交业主 5、 《质量保证书》 《使用说明书》 ——交政府 6、《竣工备案证明》 7、《入住许可证》
建委组织以 下部门验收
人防验收
室内环境 监测
资料验收
物业科 质量站 市场科 企管科
主管领导 签字
开发办向质量 质量站办理 出具验收单 备案手续
权属科市场 科办理产权
12
3）竣工备案工作指引
备案指引
节能验收
电梯验收
开发办
消防验收
规划验收
向主管部门 提出申请
建委组织以 下部门验收
人防验收
室内环境 监测
主体工 程验收
电梯验收
水电验收 通水通电
景观验收
市政工程 道路验收
客户观感 质量验收
合同附 图验收
【政府强制性】
竣工备案手 续所需验收
验收与备案
节能验收 电梯验收 消防验收 规划验收 人防验收 室内环境
监测 资料验收
11
2）竣工备案流程
备案流程
节能验收
电梯验收
开发办
消防验收
规划验收
向主管部门 提出申请
6
2、阶段性成果描述（2）
工程施工管理【PDCA】法则 的应用（戴明法则） 工程计划【PLAN—计划】，计划制定，计划修改（已对计划管理模
板进行了修订） 工程实施【DO—做】，各项工程计划建造 进度跟踪【CHECK—核查】，各项工程计划核查、跟进（形象进度
跟踪-模板附件） 问题整改【ACTION—行动】，计划落实不到位的跟进、处理
验收 7、景观验收
预验收（可选） 1、业主开放日 2、第一次模拟验收
汇总 3、维修整改 4、第二次模拟验收
【1、2】专项验 移交物业 收与竣工备案
1、电梯移交 2、机电系统移交 3、公共区域交钥匙 4、市政移交 5、景观移交 6、导识系统移交 7、验收签字 8、整改 9、维修关闭 10、入住活动 11、竣工资料移交
4
1、概述 2、阶段性成果描述 3、交房主项流程【各阶段主要工作】 4、交房区形象要求 5、交房工作指引汇总 6、交房文件编制 7、售后服务保障体系建立
5
2、阶段性成果描述（1）
成功标尺 开发计划与风险 营销 成本 建筑及景观 工程实施 结构，精装修 水暖，强弱电 物业管理
施工图设计成果 精装修设计成果 景观设计成果 市政工程设计 部品设计 专项设计成果