社交礼仪(PPT页)

•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月31日星期 六下午12时18分58秒12:18:5820.10.31
•
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月下 午12时18分20.10.3112:18October 31, 2020
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月31日星期 六12时18分58秒12:18:5831 October 2020
《论语》： 司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。”子夏曰：“商
闻之矣：死生有命，富贵在天。君子敬而无失，与人恭 而有礼，四海之内皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？”
司马牛忧愁地说：“别人都有兄弟，只有我没有。”子夏说： “我听说过： 生死有命运主宰，富贵全在于天意。君子敬慎而没有 过失，待人谦恭有礼， 天下的人都是自己的兄弟。君子何愁没有兄弟呢？”
做一个人人喜欢的人
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.3120.10.31Saturday, October 31, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:18:5812:18:5812:1810/31/2020 12:18:58 PM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3112:18:5812:18Oc t-2031- Oct-20
别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。
在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑 会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。
微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生
中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。 微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。
从俗 适度
律己
礼仪 原则
由于国情、民族、 文化背景的不同， 必须坚持入乡随 敬人俗，与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。切勿目 宽容中无人、自以为 是。
真诚 平等
个人形象
得体的个人形象，会给人良好第一印象 人际沟通所产生的影响力和信任度，来自语言、语调和形象。 语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55% 个人形象在很大程度上影响着组织的发展
在工作中，「沟通」是一件很重要的事
人际沟通 & 自我沟通
不管是对上司、属下、同仁，都需要更好的沟通技 巧，这也即所谓的『人际沟通』。
与上司相处：
1、理解：人人都有难念的经 2、保持距离 3、不卑不亢
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
与同事相处
1、真诚合作 2、同甘共苦：一个好汉三个帮 3、公平竞争 4、宽以待人：人非圣贤，孰能无过
社交礼仪基本常识
为什么要学礼？
（六艺-礼乐御射书数）
孔子说： “不学礼，无以立”
礼仪：向别人表示敬意的形式
礼仪三原则
---- 诚实守信
----谦虚恭敬
“虚于处已，礼于待人”，谦敬—为人处事的道德要求
尺有所短；寸有所长。物有所不足；智有所不明。—屈原
傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满。—魏徵
孟子：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”
---- 礼 让
礼仪的原则（七原则说）
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。
是礼仪的基 础和出发点。
律己
从俗
敬人
礼仪 适度 原则 宽容
真诚 平等
礼仪的重点和核
心。是对待他人
微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己
一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。
微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋
面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。
微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂 得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功
只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，
那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，
当我们微笑时，生活也在微笑。
微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样，微笑是对他人的尊重，同时 是对生活的尊重。微笑是有"回报"的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，
（7）画眼线 （8）涂睫毛膏 （9）涂眼影 （10）用胭脂刷涂抹腮红 （11）补一层半透明定妆粉 （12）涂口红
仪态
（坐立行的姿态）
站立
坐姿
女士坐姿：
行姿 总的要求是：步伐稳健，步履自然 找准身体四个关键部位的感觉—
拉起脖子、挺胸、收腹、提臀
走一字步
两脚脚跟落在一根 线上显得人瘦 ，走 路的时候腿与腿之 间是没有缝隙的， 这种步态会让人显 得修长 。
日常行走
不超越上司、长辈。不得已要超越时，须寒暄道歉 在走廊与长辈、妇女相遇，要站住让路 男女同行，要迁就女性的脚步 前为尊，后为卑；右为大，左为小 三人行，中为尊；两男一女同行，女士居中
见面礼仪
握手礼
生活并没有亏欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了 我们生命，给了我们生存的空间。
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。12:18:5812:18:5812:18Saturday, October 31, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3120.10.3112:18:5812:18:58October 31, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31 日下午1 2时18 分20.10. 3120.1 0.31
仪容
无头屑 饭后涮口 男士每天刮胡子 勤剪鼻毛
女士无碎发，最好剪短发，长不过肩；长发束起 或盘起
男士头发“三不过”
化妆
化妆原则：
扬长避短 浓淡随时间、场合而定 不同年龄采用不同化妆 技巧
面部化妆的一般程序：
（1）洁面 （2）扑化妆水 （3）擦护肤霜 （4）打粉底 （5）施定妆粉 （6）修眉、画眉
苛求。
适度
律己
礼仪 原则
敬人
宽容
真诚 平等
对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼 遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种 族、文化、身份、财富以律及己关系的亲疏远近等方面有 所不同而厚此薄从彼俗，给予不同待遇敬。人但可以根据不同 的交往对象，采取不同的具体方法。
礼仪 适度 原则 宽容
与下属相处：
一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』
我们都可以在工作中， 学习做更好的沟通
使人际关系更圆融，
也使生命过得更漂亮、更有意义!!
• 做一个成功的人
不失足于人—优雅风范、迷人气质 （行为） 不失色于人—关爱眼神、微笑魅力 （态度） 不失口于人—口语莲花、赞美鼓励 （言语） 不失礼于人—自尊自信、真诚热情
交谈礼仪
“口乃心之门户”
交谈的关键：尊重对方和自我谦让
尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
• 尊重上级是一种天职 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重同事是一种本分 • 尊重所有人是一种教养
交际常用的礼仪用语
初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教
请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞
听人说话也是一种礼貌
我们必须学习---不要急着说 不要抢着说 而要想着说
避免与人争论
尽量了解别人的观点 不要为枝节上的小差别争论 尽量保持冷静 不要直接指出别人的错误
出门前，正确地选择服装、发式，注意自身的言谈举止， 对你的工作绝对多有加分的效果
穿着打扮
1、同色调搭配
2、冷（暖）色与中间色搭配
3、对比色搭配
职场（工作环境）着装六不宜
运动服、运动鞋 迷彩或类似军服的服装 内衣式的T恤或印有艺术品和性暗示或暴力讯息
的T恤 牛仔裤 轻便鞋或任何难以擦亮的皮鞋 脏袜子
的诸多做法中最
要紧的一条，就
律己
是要敬人之心常从俗 存，处处不可失 敬于人，不可伤
敬人 礼仪
害他人的尊严适，度 原则 宽容
更不能侮辱对方
的人格。掌握了
这一点，就等于 真诚 平等
掌握了礼仪的灵
魂。
既要严于律己，
更要宽以待人。
要多容忍他人，
多体谅他人，多
理解他人，千万 不要求全责备，从俗
斤斤计较，过分
微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能
整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会 愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑……
一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并 不会有任何的改变，相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得到的 机会也会更多。
•
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.312020年10月31日 星期六 12时18分58秒 20.10.31
谢谢大家！
真诚 平等
务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。只有如此，自己在运 用礼仪时所表现出来的律对己交往 对象的尊敬与从友俗好，才会更好敬人 地被对方理解并接受。