订单管理员作业流程指导书
工厂每日订单管理制度
工厂每日订单管理制度第一章总则为加强工厂订单管理工作，规范订单处理流程，提高工作效率，确保订单按时交付，特制订本管理制度。
第二章订单接受1. 接受方式订单接受的方式包括线上接单和线下接单。
线上接单主要通过电子商务平台、邮件、短信等方式接受订单；线下接单主要通过电话、传真等方式接受订单。
2. 接受时间工厂接受订单的时间为每天上午9点至下午5点，超出工作时间接受的订单将于下一个工作日处理。
3. 订单信息接受订单时，应对订单信息进行核对，确保订单的准确性和完整性。
如发现订单信息有误，应及时和客户联系进行修改确认。
第三章订单处理1. 订单分配接受订单后，订单管理人员应根据订单的性质和工厂生产情况进行合理的分配。
对于重要订单和紧急订单，应优先安排生产。
2. 订单追踪订单管理人员应定期追踪订单的生产情况和进度，及时反馩客户订单的生产情况，确保订单按时交付。
3. 订单变更如客户需要变更订单，订单管理人员应及时和客户协商确定变更内容，并通知相关部门进行调整。
第四章生产管理1. 生产计划根据订单情况，制订合理的生产计划，确保订单按时交付。
2. 生产过程生产过程中，应严格按照订单要求进行操作，确保产品质量符合客户要求。
3. 生产进度生产管理人员应随时了解生产进度，及时处理生产中出现的问题，确保订单及时完成。
第五章质量管理1. 质量控制生产过程中应严格控制质量，遵循质量管理制度，确保产品质量。
2. 质量检验在生产完成后，应进行质量检验，确保产品符合客户的质量要求。
3. 不良品处理如发现产品存在质量问题，应及时处理不良品，妥善处理不良品，以免影响订单交付。
第六章发货管理1. 发货准备订单完成后，应及时准备发货，确保产品按时交付给客户。
2. 物流安排针对不同的订单情况，应合理安排物流，确保产品安全快捷地到达客户手中。
3. 发货通知发货前，应通知客户发货信息，包括发货日期、快递信息等。
第七章客户服务1. 客户反馈对于客户的反馈，应及时处理并做好记录，以提高服务质量。
外贸订单作业指导书-绝密版
六. 发货
1、递交发货计划：业务部收到入货通知之后，给生产部入货通知及相应的一份具体的发货明细，并告知提柜时间。由生产部安排提柜事宜。
2、装柜：集装箱到厂后，仓库管理员负责安排装柜，并拍摄照片发给单证管理员，并由单证管理员转发给业务部留存。
八. 货款回收
业务部提交请款文件给客户，根据收款时间有收款明细或者按照客户来款结汇的水单，提供明细给财务部进行销账登记。
九. 退税
财务部负责退税流程的完成，跨部门支持工作来自采购部、业务部。采购部及时提供物料价格及相关资料；业务部及时提供单证。
十. 售后服务
纸箱破损或者产品数量缺失：订单货柜到港后，若客人发现有数量缺失或者纸箱破损的情况，由业务部整理所有问题并组织相关部门分析查找问题原因，确损，制定补偿和改进方案等并及时反馈给客户。然后由客人决定最终处理结果，直到客人满意为止。
七. 单证传递
1、业务部在装柜后及时制作单ห้องสมุดไป่ตู้发给关务部审核，关务部审核无误后提交报关行。
2、发货后三个工作日内收集相关单据，业务部按客户要求提供相关提货单据（Pl, INV, B/L等 ），并分票存储备案；报关单据给报关行的同时给财务一份登记；来款后根据收汇水单，业务部提供相关的收款明细，财务部进行销账核实。
四. 订单生产
1、材料申购：由采购部统一采购所需物料。
2、大货生产：生产部根据生产单先安排相关生产人员做一套产前样同签样对比无误后，安排生产。
五. 订单跟进
1、包装物料确认：业务员同客人确认包装物料，包括：吊牌，价标，警语，箱唛等内容。确认无误后，再行批量安排印刷。
订单管理实训指导书范本
订单管理实训指导书范本
1. 简介
该实训指导书旨在帮助学员了解和掌握订单管理的基本原理和实践方法。
通过本实训，学员将研究订单管理的流程以及如何运用订单管理系统进行订单处理和跟踪。
2. 实训目标
- 了解订单管理的定义和重要性
- 掌握订单管理的基本流程
- 学会使用订单管理系统进行订单处理和跟踪
3. 实训内容
3.1 订单管理概述
- 什么是订单管理
- 订单管理的重要性
3.2 订单管理流程
- 订单接收
- 订单确认
- 订单处理
- 订单跟踪
- 订单完成
3.3 使用订单管理系统
- 登录订单管理系统
- 接收订单
- 确认订单
- 处理订单
- 跟踪订单
4. 实训方法
本实训将采用以下方法进行：
- 理论讲解：介绍订单管理的基本概念和流程
- 案例分析：通过实际案例分析，加深对订单管理的理解
- 系统操作：学员将亲自操作订单管理系统进行订单处理和跟踪
5. 实训要求
学员需要具备以下基本要求：
- 具备一定的计算机操作基础
- 对订单管理有一定的了解
- 有一台具备网络连接的电脑
6. 实训评估
学员将根据以下标准进行评估：
- 对订单管理流程的理解程度
- 在订单处理和跟踪过程中的操作能力
- 对案例分析的理解和应用能力
7. 参考资料
- 订单管理实用指南
- 订单管理系统操作手册
以上是《订单管理实训指导书范本》的文档内容。
希望能够对实训的进行有所帮助。
如有任何疑问，请及时与管理人员联系。
出库作业指导书
出库作业指导书一、背景介绍出库作业是指在仓储管理中，将存放在仓库中的货物按照订单要求进行发货的过程。
出库作业的准确性和高效性对于企业的运营和客户满意度至关重要。
为了确保出库作业的顺利进行，提高作业效率和准确性，制定本指导书以规范出库作业流程和操作要求。
二、出库作业流程1. 订单确认在开始出库作业之前，仓库管理员需要核对订单信息，包括订单号、货物名称、数量、收货地址等。
确认订单信息无误后，方可进行下一步操作。
2. 货物准备根据订单信息，仓库管理员需要在仓库中定位并准备相应的货物。
在准备货物时，要注意货物的数量、规格、批次等信息的准确性。
3. 货物检验在将货物装载到出库区域之前，仓库管理员需要对货物进行检验，确保货物的完好无损、符合订单要求。
如果发现货物有损坏或者与订单不符，应及时通知相关部门进行处理。
4. 装载货物在货物检验合格后，仓库管理员需要将货物装载到出库区域的运输工具上。
在装载货物时，需要注意货物的摆放方式、稳固性，以及货物的防护措施，确保货物在运输过程中不受损坏。
5. 出库记录在货物装载完毕后，仓库管理员需要记录出库信息，包括货物名称、数量、出库时间等。
这些信息有助于后续的库存管理和订单跟踪。
6. 出库确认在完成出库作业后，仓库管理员需要与相关部门进行出库确认，确保货物已经成功发出，并及时更新订单状态。
三、出库作业操作要求1. 仓库管理员应熟悉公司的仓储管理系统，并能够熟练操作系统中的出库模块。
2. 在进行出库作业前，仓库管理员应对订单信息进行仔细核对，确保订单信息的准确性。
3. 仓库管理员应按照货物的存放位置和库存管理规则，快速准确地定位并取出相应的货物。
4. 在进行货物检验时，仓库管理员应仔细检查货物的外观和包装，确保货物符合质量要求。
5. 在装载货物时，仓库管理员应根据货物的特性和运输工具的要求，合理摆放货物，确保货物的安全运输。
6. 仓库管理员应及时记录出库信息，并在系统中更新相应的数据，确保数据的准确性和实时性。
物流作业指导书
物流作业指导书一、引言物流作业是指对货物的收发、仓储和运输等环节的组织和管理工作。
为了确保物流作业的高效和顺畅，制定一份详细的物流作业指导书是非常必要的。
本指导书将介绍物流作业的基本流程及各环节的注意事项，以帮助员工进行物流作业并提高工作效率。
二、物流作业流程1. 货物收发a. 收货操作- 确认货物数量与送货单、订单等文件是否一致。
- 检查货物外包装是否完好，并进行必要的拍照记录。
- 根据不同情况进行货物分类，如分为易碎品、危险品、常规物品等。
b. 发货操作- 确认发货信息准确无误，包括收货人姓名、地址、联系电话等。
- 将货物妥善包装，并在外包装上贴上必要的标签和运输标识。
- 根据货物性质选择最佳的运输方式和运输工具，并保证货物能够按时送达。
2. 仓储管理a. 入库操作- 根据仓库布局和货物特性，将货物放置在指定位置，确保能够有效利用仓库空间。
- 对货物进行入库登记，记录货物名称、数量、批次号等相关信息。
- 进行货物的质量检验，确保货物符合质量标准。
b. 出库操作- 根据客户需求和订单信息，及时将货物从仓库中取出。
- 对货物进行出库登记，包括出库时间、数量、领货人等信息。
- 在出库过程中，确保货物的安全和完整性，避免损坏和丢失。
3. 运输管理a. 运输规划- 根据货物特性、运输距离和时间等因素，制定合理的运输路线和计划。
- 确保运输过程中考虑到交通状况、货物保护等因素，减少运输时间和风险。
b. 运输执行- 确保运输工具的安全性和可靠性，如对货车进行定期维护和检查。
- 配备合适的人员进行货物装卸作业，确保货物的正确搬运和摆放。
- 在运输过程中及时沟通和协调，确保货物按时、准确地送达目的地。
三、注意事项1. 安全第一：在进行物流作业过程中，始终将安全放在首位。
要保证员工的人身安全和货物的安全，避免事故和意外发生。
2. 精细管理：对于货物的收发、仓储和运输等环节，都要进行精细的管理和记录。
及时更新相关信息，确保准确性。
作业指导书模板
作业指导书模板一、引言作业指导书是为了规范和指导员工在工作中的操作流程和方法而编写的文档。
本文档旨在提供一个标准的作业指导书模板，以帮助您快速编写作业指导书，确保工作的高效性和一致性。
二、作业指导书的结构作业指导书通常包括以下几个部分：1. 作业目的：明确说明此作业的目的和意义，让员工了解他们所执行的工作的重要性。
2. 作业范围：详细描述此作业的范围，包括涉及的工作流程、步骤和相关的设备或工具。
3. 作业流程：按照工作的先后顺序，逐步描述每个步骤的操作方法和注意事项。
可以使用文字、图表或流程图来清晰地展示作业流程。
4. 安全要求：列出执行此作业时需要遵守的安全规定和注意事项，以确保员工的安全和健康。
5. 质量控制：说明作业执行过程中需要注意的质量控制要点，以确保工作的准确性和一致性。
6. 常见问题解答：列出可能遇到的常见问题和解决方法，以帮助员工在工作中快速解决问题。
7. 附录：包括相关的参考资料、图表、表格等，以便员工在需要时查阅。
三、作业指导书模板示例作业指导书名称：销售订单处理作业指导书1. 作业目的销售订单处理作业指导书旨在指导销售团队正确处理销售订单，确保订单的准确性和及时性，提高客户满意度。
2. 作业范围本作业指导书适用于销售团队处理所有销售订单的工作。
3. 作业流程3.1 收到销售订单- 销售订单由客户通过电子邮件发送至销售部门。
- 销售人员负责检查订单的完整性和准确性。
3.2 订单验证- 销售人员验证客户信息和订单细节，确保订单的准确性。
- 如发现错误或缺失，销售人员将与客户联系以进行修正。
3.3 库存检查- 销售人员查询库存系统，确认订单所需产品的库存情况。
- 如库存不足，销售人员将与供应链部门联系以安排补货。
3.4 订单处理- 销售人员将订单信息录入销售订单处理系统。
- 系统将自动生成订单号并发送确认邮件给客户。
3.5 订单跟踪- 销售人员负责跟踪订单的处理进度，确保订单按时交付给客户。
配送中心岗位作业指导书(二)
配送中心岗位作业指导书（二）引言：本文档为配送中心岗位作业指导书的第二部分，旨在为配送中心员工提供详细的工作指导。
本部分将重点介绍配送中心员工在工作中需要掌握的五个主要方面，包括货物分类与包装、订单处理、装载与配送、仓库管理和安全注意事项。
通过本指导书，配送中心员工将更加熟悉其工作职责，并能够更高效地完成工作任务。
一、货物分类与包装1. 根据货物属性进行分类- 将货物按照大小、重量、易碎程度等属性进行分类，以便更好地组织存放和配送。
- 了解各种货物的分类标准和特殊要求，如危险品的处理等。
2. 确保包装完好- 检查货物的包装是否完好，确保货物在运输过程中不会损坏或泄露。
- 学会正确进行包装，采取适当的填充物和包装材料，以确保安全运输。
3. 运输标识和记录- 对每个包裹打上明确的运输标识，包括发货人和收货人信息等。
- 记录每个包裹的重量、数量等信息，以便进行准确的库存管理和追踪。
二、订单处理1. 订单审核- 审查订单的完整性和准确性，在接受订单之前验证重要信息，如货物数量、价格等。
- 如有疑问或问题，及时与客户取得联系，确保订单达到准确和及时的处理。
2. 订单拣货与组装- 根据订单要求，准确地拣选货物。
- 将各个货物按照订单要求进行组装，以便进行快速和高效的装载和配送。
3. 订单配送安排- 按照客户要求，合理安排订单的配送时间和路线。
- 确保运输工具的可用性和整备，以及司机的资质符合相关标准。
三、装载与配送1. 载货工具准备- 确保运输工具的干净和整齐，移除不必要的杂物。
- 检查载货工具的安全性能，如刹车、灯光等。
2. 货物装载- 确保货物正确地装载到运输工具中，以避免货物的损坏和混淆。
- 使用正确的装载设备和方法，以保护货物和操作人员的安全。
3. 配送路线规划- 根据订单要求和交通状况，合理规划配送路线。
- 选择最优的路线，以减少运输时间和成本，提高客户满意度。
四、仓库管理1. 入库与出库管理- 确保入库和出库过程的准确性和高效性，及时记录相关信息。
配送作业指导书
配送作业指导书一、任务背景为了确保配送作业的高效和准确性，提高客户满意度，特制定本作业指导书，以指导配送人员进行作业操作。
二、作业流程1. 准备工作：a. 配送人员应提前核对配送清单，确保商品数量和种类与订单一致。
b. 确认车辆状况良好，包括燃油、轮胎、车灯等。
c. 携带必要的工具和装备，如手提电脑、扫描枪、签收单等。
d. 确认配送路线和顺序，以提高效率。
2. 装车操作：a. 根据配送清单，将商品按照客户订单进行分类和分拣。
b. 确保每个客户的商品都放置在专用的区域，避免混淆和交叉污染。
c. 将商品装车时，应注意轻重物品的分离，确保不会压坏或损坏商品。
3. 配送过程：a. 配送人员应按照预定的路线进行配送，确保按时送达客户。
b. 在到达客户地址前，提前与客户确认配送时间，以确保客户能够接收商品。
c. 在送达客户地址后，配送人员应礼貌地与客户沟通，确认商品数量和完整性。
d. 如有需要，配送人员可协助客户将商品搬运至指定位置，但需注意安全。
4. 签收和反馈：a. 配送人员应向客户提供签收单，并确保客户正确签字确认。
b. 如客户发现商品有缺损或其他问题，配送人员应及时记录并反馈给相关部门。
c. 配送人员应定期回访客户，了解客户对配送服务的满意度和意见建议。
5. 作业结束：a. 配送人员应将签收单和配送清单等相关文件整理归档，以备日后查询和追溯。
b. 清点车辆内部，确保无遗漏物品。
c. 如有需要，及时向上级主管汇报配送情况和反馈意见。
三、作业注意事项1. 配送人员应保持良好的仪表仪容，穿着整洁、工作服干净。
2. 配送人员应遵守交通规则，确保安全驾驶，不超速、不闯红灯。
3. 配送人员应保护客户隐私，不得将客户信息泄露给任何第三方。
4. 配送人员应保持良好的沟通和服务态度，与客户建立良好的关系。
5. 配送人员应定期接受培训，提高专业知识和技能水平。
6. 配送人员应遵守公司的相关规章制度，严禁违规操作和行为。
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4.1.10仓储：清点产品数量办理入库手续，通知营销部该产品已完成生产可以发货。
4
标题：订单执行作业指导书
4.1.8数控段、普工段、外协加工段：按照图纸技术、工艺、精度要求以及生产排配计划执行生产，遇到异常及时汇报班长或生产调度员；
4
标题：订单执行作业指导书
3
文件编号
版本
2
类型
受控文件
1
制订
共5页
次数
更改标记
签名
日期
XXXX机械模具有限公司
标题：订单执行作业指导书
文件编号：
4.1.9质量管理部：质检员在生产过程中严格检查每一道工序操作是否合理，尺寸、精度是否满足图纸要求，检验合格后签字确认转入下到工序；每一件工件完工后，必须按照客户提供的图纸进行终检，合格后才能入库、发货；
4.1.4采购部：接到物料采购清单，按照物料计划采购时间及时联系供应商，完成询价、议价、签订采购协议、协商交付日期等商务事宜，上报部门主管审核，副总及以上领导批准；
4.1.5仓库：原材料入库前先清点数量、报检，质检部门判定合格后再办理入库手续；
4.1.6质量管理部：来料检验员依照《来料检验程序》对原材料进行检验，部分材料需要客户提供材质报告；
3.主要职责和权限
3.1营销人员：接到客户的订购合同后，负责转换为公司《内部订单》；
3.2生产部经理：按生产计划做好生产部整体资源（人员、设备）调配，处理车间临时异常；
3.3订单管理员：接到《内部订单后》，向生产部门下达生产任务指令；
3.4计划人员：根据客户分类（重点客户和一般客户）、订单信息、公司内部资源及第三方资源编制生产计划；
4.1.2订单管理员：接到订单后下达技术设计指令及生产计划指令，并确认时间回复营销部；
4.1.3计划员：根据公司客户分类、订单交期、以及公司内部、及外部协作单位生产资源（人员、设备）和库存材料制定生产排配计划及物料请购计划；
4.1.4采购部：接到物料采购清单，按照物料计划采购时间及时联系供应商，完成询价、议价、签订采购协议、协商交付日期等商务事宜，上报部门主管审核，副总及以上领导批准；
4.1.7生产调度：在车间巡视各工段工作是否按生产计划进行，了解产品生产进度及品质是否正常，及时处理和上报生产中的异常问题，并根据各工段《生产日报表》更新《生产进度一览表》；
4.1.8数控段、普工段、外协加工段：按照图纸技术、工艺、精度要求以及生产排配计划执行生产，遇到异常及时汇报班长或生产调度员；
3
文件编号
版本
2
类型
受控文件
1
制订
共5页
次数
更改标记
签名
日期
XXXX机械模具有限公司
XXXX机械模具有限公司
订单管理员作业流程指导书
制定
日期
标题：订单执行作业流程指导书
审核
日期
文件编号
版本
标准化
日期
类型
受控文件
批准
日期
XXXX机械模具有限公司
标题：订单执行作业流程指导书
文件编号：
1.目的
为保证订单管理作业顺畅，确保客户订单在规定交期内顺利交付，特制定以下操作规范；
2.适用范围
本制度适合订单交接、执行作业的各个环节。
4.1.5仓库：原材料入库前先清点数量、报检，质检部门判定合格后再办理入库手续；
4.1.6质量管理部：来料检验员依照《来料检验程序》对原材料进行检验，部分材料需要客户提供材质报告；
4.1.7生产调度：在车间巡视各工段工作是否按生产计划进行，了解产品生产进度及品质是否正常，及时处理和上报生产中的异常问题，并根据各工段《生产日报表》更新《生产进度一览表》；
3.5质量管理人员：负责整个订单执行中的原材料进厂检验、产品制作过程检验及产品制作终检；
3.6班长：按照生产计划合理调配设备、人员保质、保量完成生产任务，生产过程中发现异常及时上报生产计划人员；
4.作业流程
4.1作业流程图
4.1.1营销部：接到客户订单，评审、报价后转换为公司内部订单下达生产管理员；
4.1.10仓储：清点产品数量办理入库手续，通知营销部该产品已完成生产可以发货。
4.1.1营销部：接到客户订单，评审、报价后转换为公司内部订单下达生产管理员；
4.1.2订单管理员：接到订单后下达技术设计指令及生产计划指令，并确认时间回复营销部；
4.1.3计划员：根据公司客户分类、订单交期、以及公司内部、及外部协作单位生产资源（人员、设备）和库存材料制定生产排配计划及物料请购计划；