大型三甲医院物业保洁服务标准
大型三甲医院物业保洁服务标准
根据国家优秀示范医院项目的物业特点与要求，制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准，其实施效果将通过质量评审进行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。
1.室外场地达到“六无”（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。
）
室内场所做到“三保”（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。
2.卫生间做到“四无”（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、“五洁”（洗手盆、蓄
水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、“二净”（门板、玻璃擦拭干净）。
3.沟渠定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾，确保排水通畅。
4.除“四害”（月尾检查）。
确保包干范围的公共场所的的“四害”（鼠、蟑、蚊、
蝇）的次数及消杀工作达标。
具体清洁标准见下表：。
医院物业保洁服务质量管理制度
医院物业保洁服务质量管理制度一、总则为了提高医院物业保洁服务的质量，规范服务行为，提升服务满意度，特制定本制度。
二、服务标准1.服务时效(1)定期保洁：根据医院的实际需求，制定定期保洁计划，并按照计划执行。
(2)突发事件处理：对于突发情况，如地面污染、大量废纸等，要立即处理并及时清除干净。
2.物品摆放(1)医院物业保洁人员需要确保医院内物品的摆放整齐，避免乱放乱摆的情况。
(2)保洁人员需要遵守医院的相关管理制度，不得私自移动、拆卸或改变医院内物品的摆放位置。
3.设备使用(1)保洁人员需要熟知和熟练操作各类常用保洁设备，并按照规定的操作程序正确使用。
(2)保洁人员发现设备存在故障或损坏时，应及时上报维修部门，并确保设备及时修复或更换。
4.环境卫生(1)保洁人员需按照医院规定的环境卫生标准进行清洁，保持医院内的环境整洁、干净。
(2)保洁人员需保持清洁工具和进入医院区域的服装、鞋子的清洁，避免带入污染物造成交叉感染。
5.护理工作(1)保洁人员需了解医院相关护理工作的要求，配合医院护理人员的工作，保持医院内的清洁和安静。
(2)保洁人员需遵守保密义务，对患者的个人信息和隐私进行保护，不得泄露患者相关信息。
三、服务考核1.定期考核(1)每月对医院物业保洁服务进行定期考核，考核指标包括服务时效、物品摆放、设备使用、环境卫生等方面。
(2)根据考核结果，对保洁人员进行奖惩，优秀者进行表彰奖励，差异者进行警告或处罚。
2.不定期检查(1)不定期对医院物业保洁服务进行抽查，以确保服务质量的稳定性。
(2)对发现的问题进行整改，必要时追究相关责任人的责任。
四、服务改进1.定期评估(1)定期组织对医院物业保洁服务进行评估，倾听患者和员工的建议和意见，及时发现问题并改进。
(2)建立服务质量反馈渠道，鼓励患者和员工提供意见和建议。
2.培训提升(1)对医院物业保洁人员进行定期培训，包括保洁技能培训、服务意识培养等方面。
(2)加强沟通与交流，提高保洁人员的服务意识和责任心。
医院保洁服务工作考核标准
医院物业保洁服务标准
1、保洁服务范围：
归属医院的所有区域。
2、保洁标准
门诊、住院广场（包括宿舍区公共场所、卫生间）保洁标准：
门诊、医技、后勤用房保洁标准
病区及急诊科
附注：
1、保洁服务（包括保洁工具的使用管理）应按院感管理要求执行。
规定的作业频次如果无法达到标准，应增加作业频次。
2、区域内所有在用空调其过滤网应每周清洗1次，空调机每月消毒1次。
3、保洁服务区域内所有配拖鞋科室均应视清洁情况24小时保证随时清洗。
4、病人血迹、呕吐物及排泄物按院感要求随时处置。
清洗各处乱张贴、乱涂的小广告.。
医院物业保洁作业区域服务标准
病床
每日使用抹布擦拭
保证无灰尘、洁净；如若病人出院后，将对病床进行消毒清理
电视机
每日对电视机表面进
行擦拭，定期对屏幕全
用干毛巾擦拭
保证无灰尘、干净
窗台、玻璃
每日擦拭
保证表面无污溃、浮灰、水溃，
光亮、透明
设备带
每日擦拭
表面无灰尘、洁净光亮
床头桌
每日使用白色小方巾
擦拭床头桌并进行消
毒
保证无浮尘，整洁干净
栏杆、椅子、沙发、灯
座等，每日擦拭
保持光亮，整洁，无灰尘
转门玻璃
根据计划，定期清洁，
如发现问题随时整改
无手印及灰尘，保持光亮，干净，完
好无损
墙面
根据计划，定期清洁，
如发现问题随时整改
无灰尘，无蛛网，无污迹，无划痕印
迹
外门、门框
根据计划定期清洁
无灰尘，无蛛网，无污迹，无划痕印
迹
消防设施
根据计划定期清洁
2.所有公共区域出风口无积灰，无霉斑，无污渍，无蛛网。
3.天台、平台排水道口畅通，无垃圾杂物。
4.保持玻璃采光玻璃雨棚顶无烟蒂，无污渍，无垃圾杂物。
5.楼顶玻璃采光顶、雨棚、玻璃雨棚及时清洗，保持玻璃光亮，洁净
6.保持宣传栏、阅报栏、布告栏玻璃干净，无灰尘，框架干净无污溃
7.排水井篦，管口无泥土沙石，无垃圾杂物，排水道口畅通无堵塞，无积水，无异味。
牌
区域
清洁项目
清洁工作执行内容
清洁标准
绿植养护
叶面
随时养护
叶面干净光亮，无灰尘赃物，无明显病
斑，无明显虫害，无残留害虫。
浇水
随时养护
保证植物见干见湿，不过量浇水，又不
医院物业服务质量标准
医院物业服务质量标准医院物业服务管理标准一、保洁服务保洁服务是医院物业服务中不可或缺的一部分。
为了确保医院环境的清洁和卫生，以下是保洁服务的标准和要求。
1.1 应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，并对保洁服务工作进行记录。
1.2 配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。
1.3 保洁用具应按照办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、配餐间、洗手间等不同功能分类，并标有明显的标志。
1.4 保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。
1.5 根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转房（站、车、箱）。
在装修期间应有临时建渣堆放处等。
1.6 日常垃圾日产日清；装修垃圾专门管理并及时清运。
1.7 雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。
1.8 适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求。
1.9 普通区域清洁应符合表1的要求。
表1 普通部位清洁要求项目服务功能性用房（如会议室、接待室、开水房）大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌指示灯、消防栓、消防箱、公共设施天花板、风口、空调、公共灯具内外走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃平台、屋顶、厦沿服务要求表面干净，无灰尘、无污渍。
报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。
喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。
监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点。
消防栓表面光亮、无灰尘，内侧无积尘、无污迹。
地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无杂物、灰尘、污迹等，保持地面材质原貌。
门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。
门框、门边缝部位光亮、无灰尘。
楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。
窗框、窗台、表面洁净无污渍。
指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。
医院保洁物业管理服务方案
医院保洁物业管理服务方案一、前言医院是人们生命和健康的重要场所，保持医院内部环境清洁卫生至关重要。
而保洁物业管理服务则是确保医院环境清洁卫生的关键环节。
本文针对医院保洁物业管理服务进行深入研究，提出了全面的服务方案，旨在提升医院环境卫生水平，保障患者和员工的健康与安全。
二、保洁人员配置1.保洁人员数量根据医院的规模和日常使用情况，需合理确定保洁人员数量。
通常情况下，医院每日清洁工作包括定时打扫、消毒清洁、卫生间清洁等，因此需要足够的保洁人员进行操作。
具体来说，针对普通大小医院，应至少配置3-5名全职保洁人员，并根据实际情况适当增减数量。
2.保洁人员素质医院保洁人员需要经过专业培训，掌握清洁卫生相关知识和技能。
同时，他们需要具备责任心、细致耐心、与患者、员工和家属交流的良好沟通能力。
良好的道德品质和团队合作精神也是必备条件。
三、保洁区域划分1.医院大厅和走廊医院大厅和走廊是医院的门面，也是患者和家属接受医疗服务时必经之地。
因此，保洁工作在这些区域尤为关键。
保洁人员需要定时为大厅和走廊进行打扫、擦拭和消毒，并保持地面无滑倒隐患，确保环境整洁干净。
2.诊疗科室诊疗科室是医生诊治患者的场所，卫生状况直接影响到患者的治疗效果。
保洁人员需要保持诊疗科室的清洁整洁，每日进行消毒和整理，并定期进行深度清洁。
3.手术室和卫生间手术室和卫生间是医院内最容易滋生细菌和病菌的地方，必须严格保持清洁卫生。
保洁人员需要定期对手术室和卫生间进行消毒清洁，并确保卫生间内设施畅通无堵塞。
四、保洁设备和用品1.清洁工具医院清洁工作需要用到各种清洁工具，如扫把、拖把、抹布、擦窗器等。
这些清洁工具应保持清洁，并及时更换以保证清洁效果。
2.清洁用品医院保洁所需的清洁用品包括消毒液、清洁剂、洗手液等。
这些清洁用品应符合卫生标准，且使用时需注意按照指定浓度使用，避免对环境和人体造成不良影响。
五、保洁流程和标准1.定时保洁医院保洁工作需要根据科室的使用情况和日常流量，制定相应的保洁时间表。
物业保洁作业指导书(三甲大型医院类)
保洁作业指导书目录一、公司简介 (2)二、新职员上岗提示 (3)三、保洁员的着装要求 (4)四、保洁员礼仪礼貌 (5)五、保洁员岗位职责 (6)六、保洁员工作标准......................................七、保洁员工作纪律 (8)八、保洁常用工具的使用规范 (10)九、保洁常用清洁剂使用方法 (14)十、工作流程及方法 (17)十一、15个怎么办 (32)十二、保洁工作安全注意事项 (35)十三、部分特殊区域清洁与养护方案 (40)十四、各岗位的工作流程 (75)十五、监督考核、奖优 (77)一、公司简介二、新员工上岗提示欢迎你加入本公司，成为我们队伍中的一员，也许你以前没有做过保洁工作，但是经过一个月的学习，你将学会保洁的基本知识以及保洁基本工具的使用方法，例：如何正确使用尘推、拖把、抹布、玻璃器等等。
我们也衷心的祝愿你：通过不断地学习，能很快适应保洁工作并在工作岗位上做出成绩，成为一名优秀的保洁员。
1、凡做任何事情都总有第一次，开始在新的环境从事新的工作时，难免紧张，2、不要将以前的不良工作习惯及态度带到新的工作岗位上来；3、你的仪容仪表是否符合公司标准以及能否给别人留下良好印象。
（仪容仪表要求见《保洁员着装规范》）；4、注意个人言谈举止，礼貌待人；5、诚实的对待同事、客户、顾客、领导；6、在工作中与同事团结互助，搞好同事关系；7、遵守公司的规章制度，服从上级工作安排；8、严格按照公司规定的流程和标准进行工作；9、工作中不断学习，不断改进；10、多尽一点力、多动一点脑，工作效率才会更高。
三、保洁员的着装要求1、男员工头发要求整洁、干净，不得染色，不得过长，饰物只可戴婚戒、订婚戒，项链不得外露，不得留胡须；2、女员工头发要整洁、干净，长发后束，发夹须为黑色、蓝色，不许染发及佩戴艳丽头饰，不许留怪异发型；3、女员工只可戴婚戒、订婚戒，耳针、项链不得外露；4、男女均须穿黑色鞋，男士须穿黑色袜子并无破损，女士着夏装时穿肉色袜子，着冬装时穿黑色袜子，均无破损，女士不许着中、高跟鞋；非工作需要不允许在工作区域内打赤脚或穿拖鞋。
医院物业项目保洁服务内容标准
二、卫生保洁服务标准 1、地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。 2、公共设施、杂用间、卫生间等清洁、枯燥、无积水、无异味。 3、墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。 4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，全部 物体外表无积尘，定期清扫电梯轿厢。 5、门窗、玻璃清楚光明。 6、无卫生死角 7、病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修 准时 8、拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、办 公室不混入、混用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提 示，不混用。 9、依据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫
2、PVC 木地板、橡塑地面实行一遍起蜡水、一遍清洗液、两遍 底蜡、两遍面蜡程序。
3、地面清洗、起蜡、打蜡不能影响甲方正常工作秩序，一般利 用晚间和休息时间进行。
魏
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医院物业项目保洁服务内容标准
医院物业项目保洁服务的内容及标准 一、卫生保洁及消毒： 1、地面、室内墙壁、物体外表、门窗、玻璃、灯具、电梯、开 水炉、微波炉、电磁炉〕 2、病区内全部区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通 道、病室、卫生间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。 3、病房外楼梯、电梯等公共区域。 4、病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报 修。 5、手术室的保洁、消毒。 6、生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活1页共2页
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生部下发《医院感染管理规范》及《消毒技术规范》的要求。 三、PVC 木地板、橡塑地面养护标准 1、按甲方要求对 PVC 木地板、橡塑地面进行定时起蜡、打蜡、
定时清洗。办公室、病房、检查治疗室。实行定时和征求各科负责人意 见的方式支配清洗、打蜡。
医院保洁物业管理服务方案
1.因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明；
2.受不可抗力影响的一方应尽力采取措施减轻损失，并在不可抗力消除后尽快恢复服务；
3.不可抗力事件持续超过一定期限，双方可协商决定是否继续履行合同。
二十八、违约责任
1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合标准，甲方有权要求乙方承担违约责任；
2.强化员工培训，提高员工服务意识和服务技能，降低服务过程中的错误率；
3.采用先进的清洁设备和技术，提高清洁效率，减少对环境的影响；
4.建立应急预案，对突发事件进行快速响应和处理，保障医院正常运营。
十二、服务改进与优化
1.定期收集医院各部门及患者的意见和建议，对服务内容进行持续改进；
2.关注行业发展趋势，引入新的管理理念和技术手段，提高服务效率；
（3）安全管理：负责医院的安全保卫、消防、车辆管理等工作；
（4）绿化管理：负责医院绿地的养护、修剪、施肥、病虫害防治等工作。
三、服务标准
等清洁度达到98%以上；
（2）垃圾日产日清，无堆积现象；
（3）专项保洁区域符合卫生要求，无卫生死角；
（4）外墙清洗周期为半年一次，保证外墙整洁美观。
五、服务承诺
1.严格遵守国家法律法规，确保服务过程中符合环保、卫生等相关要求；
2.始终以客户满意度为核心，不断提升服务质量，为医院创造一个整洁、舒适、安全的环境；
3.建立完善的服务监督与反馈机制，及时解决医院及患者的问题与需求。
六、服务期限
本服务方案有效期为两年，自合同签订之日起计算。合同到期后，如双方同意续约，可签订新的服务合同。
2.乙方应遵循国家有关环境保护的法律法规，妥善处理垃圾和废物，避免环境污染；
医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案前言医院作为一个公共场所，环境卫生一直是非常重要的事项之一。
为了保障医院内部的环境清洁和卫生安全，医院物业保洁服务方案应运而生。
本文将详细介绍医院物业保洁服务的内容和执行方案。
1. 服务内容医院物业保洁服务的内容主要包括以下几个方面：1.1 日常保洁日常保洁是医院物业保洁服务的基础，主要包括以下工作：•医院内部公共区域的清扫、擦拭和消毒，如走廊、大厅、电梯厅等；•办公室和诊室的清洁和整理，包括桌面、地面、椅子等；•厕所和洗手间的清洁和消毒，保障卫生间的使用环境；•治安值班室和安全通道的清洁和维护；•门窗、地板和墙壁的清洁，保持整体环境的整洁；•打扫和清理垃圾、污水等。
1.2 医疗废物处理医院物业保洁服务也包括对医疗废物的处理和清除，以确保医院环境的安全和卫生。
•定期清除医疗废物，如注射器、手套等；•对有害医疗废物进行分类、封装和运输，按照相关法规和标准进行安全处理。
1.3 特殊区域清洁医院中有一些特殊区域，需要特别的清洁措施来保障环境安全。
•病房和手术室的清洁和消毒，确保术后患者的安全；•实验室和药房的清洁和卫生处理，保持医疗设备和药物的安全性；•食堂和餐厅的清洁和卫生处理，保障员工和患者的饮食卫生；•停车场和外围环境的清洁和整理，确保医院整体形象的美观。
2. 执行方案医院物业保洁服务的执行方案主要包括以下几个环节：2.1 人员配备为了确保物业保洁服务的质量和效率，需要合理配备人员。
•设立物业保洁部门，由专门的保洁人员负责；•根据医院规模和工作量，确定保洁人员的数量，保证日常保洁工作的正常进行；•保洁人员应具备基本的卫生知识和操作技能，接受相关培训。
2.2 工作计划制定科学合理的工作计划，确保物业保洁服务的连续性和工作进度。
•制定日常保洁工作计划，明确各个区域的清洁时间和频率；•制定医疗废物处理计划，确保医疗废物按时、安全地处理；•根据需要，制定特殊区域清洁计划，保证特殊区域的定期清洁和消毒工作。
医院物业项目保洁运送服务总体服务要求方案
医院物业项目保洁运送服务 总体服务要求年 月 日医院物业项目保洁运送服务总体服务要求人员定岗：各科、各区域的服务人员定员定岗，相对固定，基本保洁运送基本采取包干制，缩小中央运送；保洁员与护工的工作分开，不得顶替调换，确保在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁要求及使用科室的需求等服务的质量标准，服务人数不得少于标书规定的人数，日间包括中午工作无缝隙，夜间安排夜间保洁运送。
一 保洁要求1、 保洁物品定位，分开使用：（1）保洁用具、污物桶定位放置。
（2）医疗废物与生活垃圾分装。
医疗废物按医院要求分类装入黄色的医疗废物包装袋（盒）中，由医疗废物管理员定时收取；生活垃圾装入黑色的垃圾袋中，定位放置，生活垃圾每天运送至生活垃圾房。
医疗垃圾不得私自拿出医院外面，每发现一次扣1000元，医疗垃圾袋挪作他用，发现一次扣100元。
（3）保洁用具根据不同物品定物定位使用。
如擦拭治疗台、办公桌椅、医疗仪器、门窗墙等擦布需分开；拖厕所、走廊、诊疗室、值班室、会议室等地面的拖把需分开；拖病人大小便、呕吐物、血液的拖把与拖一般地面的拖把需分开。
（4）工作时符合院感的需要，除施康等消毒剂、及医疗垃圾袋、锐器盒、N95口罩由医院提供外，其余一切的物料由中标人提供。
2、具体保洁要求（1）病区日常保洁：清洁治疗车，台面1次/日；治疗室干、湿拖地各2次/日；值班房、办公区 域、库房各1次/日；病房（包含阳台）治疗室干、湿拖地各2次/日；病床扶手、床头柜等清洁消毒1次/日；注意 一床一巾，冲开水2次/日，同时对开水瓶塞消毒（开水泡），窗台、阳台、门拉手、电源开关等重点 清洗，更换垃圾袋2次/日；及时清收垃圾，清洗垃圾桶1次/日，巡视保洁，清洗病房卫生间（2）病区专项保洁：空调出风口、新风出入风口、分体空调等1次/月，灯罩拆洗1次/季，排气扇拆洗 1次/两月，墙壁除尘1次/季，病房阳台不锈钢清洁1次/季，天花板清洁4次/月，玻璃清洁1次/月，地面边角擦拭1次/半月，房间可移动物移动清洁1次/月，洗手间地面刷洗1次/周，地垫清洁1次/周。