第三章工作动机
第三章动机简版
要战胜习得性无助感，请注意：
首先，不要放弃希望，有希望才能够不感到无助。 其次，可以通过训练，战胜无助感和抑郁。如野外生存训 练，拓展训练等。 第三，学会正确而积极的归因。 解释风格：乐观的解释方式 VS 悲观的解释方式 （1）乐观主义者面对失败做外部的（不是自己的错）、非 持续性的（只是暂时的挫折）以及特定的（只是这一特殊情 境中的问题）的归因，久而久之便越来越乐观、积极和向上。 （2）悲观主义者面对失败做内部的（他们自己的错）、持 续性的（会延续很长时间）以及总体性的（会波及他们所做 的一切）的归因，长此以往便会陷入抑郁、悲观和绝望。
Tf=Mf×Pf×（If）=Mf×(1-Ps) ×(Ps) 由后面的两个公式得出：
Ta＝[Ms ×Ps×（1-Ps）] -［ Mf×(1-Ps) ×（Ps）］ ＝（ Ms- Mf）［Ps×（1-Ps）］
成就动机的结构影响人们选择不同难度的任务：
求成型的人喜欢选择有50%把握、有一定风险的 工作；
避败型的人倾向于回避有50%把握的工作。
生理性动机小结：
虽然觅食、性行为、母爱、感觉寻求这 类行为是以生物需要为基础而产生的，是人 和其他动物共有的行为。但对于人来说，身 处的社会环境的影响使得这些行为并不完全 由生理性动机所驱动，表现出相当程度的社 会性。
第三节 社会性动机
社会性动机（social motives）：又叫习得 性动机和心理性动机，是以社会需要为基础 的动机。
主要观点：
动机强度与工作效率之间不是一种线性关系， 而是倒U形曲线。中等强度的动机最有利于任 务的完成。
（1）各种活动都存在一个最佳的动机水平； （2）动机的最佳水平随任务性质的不同而不 同； （3）在难度较大的任务中，较低的动机水平 有利于任务的完成。
《教育心理学》 第三章 学习动机
五、自我效能感理论
• 1、代表人物：班杜拉 • 2、基本观点：自我效能感是指人们对自己能否成 功地从事某一成就行为的主观判断。当个体确信自 己有能力进行某一活动时，他就会产生高自我效能 感。 • 个体的自我效能感决定他在成就情境中的行为动机。 高度的自我效能感使个体积极从事相应的活动，并 乐于付出努力和采取策略来应付遇到的问题，解决 面临的困难。相反，自我效能感低的个体行为的积 极性不高，为了避免失败及消极情绪的困扰，常常 选择较低难度的任务、甚至自我放弃，这必然导致 活动结果不尽如人意，反过来进一步降低了他的效 能感
强化例子
糖果、饮料 看电视、唱歌、跳舞 给予自由支配的时间 教师的表扬，书面通报表扬
同伴的赞扬
竞争 权利和责任
为同伴提供帮助
考试高分，更快更好的完成任务 担任班长，负责班级活动等
• 强化物的数量并不是越多越好，强化 物的数量与对行为的强化效果不一定 成正比例，对强化物的选择、搭配和 使用要符合强化物作用对象的心理特 点。
• （3）言语劝说：这是试图凭借说服性的建议、劝 告、解释和自我引导，来改变人们自我效能感的 一种方法，人们对说服者的意见是否接受，往往 要以说服者的身份和可信度为转移。 • （4）情绪和生理状态也影响自我效能的形成。高 度的情绪唤起和紧张的生理状态会降低对成功的 预期水准。情感唤起的水平愈高对成就行为的妨 害越大，对成功的期待减弱。即强烈的激动情绪， 通常会妨碍 行为表现而降低自我效能期待。研究 表明焦虑水平过高的人往往低估自己的能力，疲 劳和烦燥会使人感到难以 胜任所承担的任务。有 些学生的考试焦虑就是这种情况。通过学习 行为 控制方法，可以抑制这种不良情感的唤起。
动机产生的机制
未 满 足 的 需 要 产 生 新 的 需 要
第三章工作动机
第三章 工作动机第一节 动机理论一、什么是动机？Motivation1．动机：引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。
动机：个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。
努力强度：个体试图付出多大的努力；方向：指向组织目标并与组织目标一致；坚持性：个体的努力可以维持多长的时间；2．动机的来源（1）内在需要：个人缺乏某种东西的状态。
个人缺乏这些东西，就会身心失去平衡，产生紧张状态，感到不舒服。
（2）外在条件：个人身外的刺激，如食物的香味、电视广告、优厚的报酬。
二、动机理论动机理论大致可以分为两种类型。
一种是内容型激励理论，一种是过程型激励理论。
前者着眼于满足人们需要的内容，如马斯洛的需求层次论、ERG 理论、Y 理论、双因素理论等；一种着重研究从动机的产生到人们采取行动的心理过程，如期望理论、公平理论、强化理论等。
1．需要层次论 hierarchy of needs（1）每个人有5种需要胜利需要：食物、水、栖身、性和其它身体需要安全需要：保护自己免受心理和生理伤害的需要社会需要：爱、归属、接纳和友谊尊重需要：自尊、自主和成就感；地位、认可和关注自我实现需要：使个体成为他可以成为的人的内驱力，包括成长、开发自我潜能和自我实现。
需要 动机刺激 行为 目标（2）当任何一种需要得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。
评论：①直观逻辑性和易于理解；②缺乏实证材料。
2．ERG理论 ERG theory耶鲁大学的克莱顿〃奥尔德弗修改了需求层次论，提出了ERG理论。
（1）存在三类核心需求：存在需求Existence：关注于满足基本的物质存在要求，包括需求层次论的生理需求和安全需求。
关系需求Relatedness：维持人际关系的愿望，包括需求层次论的社会需要以及尊重需要中的外在部分。
成长需求Growth：对于个人发展的内在愿望，包括需求层次论的自我实现需要和尊重需要的内在部分。
（2）多种需要可以并存；（3）如果高层次的需要受到抑制而未能得到满足，那么满足低层次的需要的愿望会更强烈。
第三章小组工作理论与小组工作动力
第一节 小组工作的相关理论 第二节 小组动力分析
第一节 小组工作的相关理论
一、系统理论 二、需要理论 三、小组动力学理论 四、社会学习理论 五、镜中自我理论 六、交流分析理论
一、系统理论
帕森斯：小组在发挥功能时，就是由几个互相依存的成 员组成的一个社会系统。为了实现目标，维持平衡，小 组要完成四个主要的功能性任务：
（2）替代强化 人们的行为只须通过观察别人的该种行为是否受到赞赏 或惩罚就可以得到强化。 （3）认知的重要性 班杜拉把观察学习看作一个过程，且这个过程可分为注 意过程、保持过程、运动过程、复现过程和动机过程等 五个部分。他强调如果没有认知能力的支持，观察学习 是不可能出现的。 （4）交互决定论 人与其生存的环境互相成为各自的决定因素。人的行为 可以被解释为认知、行为和环境诸多因素之间连续的、 互惠的和相互作用的结果。
（1890—1947）
三、小组动力学理论
2.小组动力学对小组工作的启示
小组工作是借助小组场工作的一种形式。 民主型是小组工作的主要领导形态。在小组工作 中，只有注重营造小组的民主气氛，才能够为小组带来 积极的动力，并使小组产生功效。 共同活动为中介增进小组的凝聚力。小组工作中 所建立的小组，是典型的人为小组，其凝聚力必须以小 组的活动为中介。
徐西森的小组动力因素及其流程模式
成员特性 人格特质、价值观、生活态度、 对小组的预期、个人能力、专 长、生理、性别、经验教育等
成员的改变 人际关系、问题处理、自我了解、 知识技能获得、情绪调节、价值 态度的改变、心理防卫的疏解
运作过程 沟通：方式、内容、障碍 领导：领导的人格特质、能力
小组情境 工作方面：物理环境、小组性质 人际方面：成员的熟悉程度、凝 聚力等 小组的发展 凝聚力的变化、冲突和困境 的解决、生产能力的提高、 达成小组目标
第三章 动机
班杜拉（Albert Bandura）
• 自我效能感（self-efficacy）是指个体对自己能 否成功地进行某一成就行为的主观判断。 • 人的行为受两个因素影响：一个是行为的结果因 素即强化，一个是行为的先行因素即期待。 • 结果期待：自己某一行为会导致怎样的结果 • 效能期待：自己能否有能力实施某种成就行为， • 即人对自己能力的推测
马斯洛的需要层次论
“优势需要‛
“永无止境‛
“退化作用‛
了解人的特定需要，“对症下药”， 远远胜于盲目给予！
有需要就一定有动机行为吗？
什么情况下他更可能加快步伐，找到水源以解干渴呢？
诱因
• 诱因是指所有能引起个体动机的刺激或情境。
– 需要本身是主体意识到的缺乏状态，但这种缺乏状 态在没有诱因出现时，只是一种静止的、潜在的动 机，表现为一种愿望、意向；只有当诱因出现时， 需要才能被激活，成为内驱力驱使个体趋向或接近 目标，这时需要才转化为动机。
• 动机水平是一个人稳定的追求成就的个体倾向； 期望是某人对某一问题能否成功解决的主观概率； 诱因是成功时得到的满足感。
力求成功者
避免失败者
力求成功的动机
避免失败的动机
谁更倾向 于接受成 功概率为 50%的任务 呢？
(3)归因理论
• 主要涉及对成功或失败的解释。 • 核心假设：个体总是试图保持一个积极地自我形 象，或尽力维护自我形象。 • 海德（Heider,1985）：‚环境归因‛与‚个人 归因‛
麦克兰德《成就动机》（1953）
• “主题统觉测验‛ • 成就动机高的人，喜欢选择 难 度较大的、有一定风险性的工 作；喜欢承担责任，能从任务 完成中获得满足感； • 成就动机低的人，倾向于风 险 较小、独立决策少的任务。
第三章工作动机详解演示文稿
③需要
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第三章：工作动机
第一节：多维动机模型
动物行为学家洛伦兹后来诠释了本能，认为本能
是某种动物所特有的一种天生的固定动作模式。
其特点是：
天生；
不随时间而变化；
在物种所有成员身上普遍存在；
为某种动物所特有。
结论：本能并非无缘无故释放，它是有刺激引起
的。
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第三章：工作动机
第一节：多维动机模型 二、2、多维动机
B、情绪、态度作为动机
60年代心理学家汤姆斯金认为情绪是一种
原始动机。原始动机（primary motives）
:这类动机是先天的，是基于身体内部生理平 衡的变化而产生的， 是生物体的共同需要。
– 同一动机可以引起多种不同行为。面对恐惧
– 同一行为可出自不同动机。学习目的
– 一种行为可能同时为多种动机所推动。埋头苦干
– 合理的动机可能引起不合理的甚至是错误的行为。想当官
– 错误的动机有时往往在外表上被积极的行为所掩盖。被夸奖
– 人类的行为很复杂，可行为背后的动机比行为更复杂。所以，组 织管理者必须懂得，激励需要因人而异的道理。
作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感。
例如：人与环境的相互作用、工作的兴趣、挑战性与刺
激等
习得动机（secondary motives）:这类动机又称为衍生动
机。不是天生就有，而是通过后天学习得来，并且是可
以改变的。这类动机包括权力、成就、情谊动机等。
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第三章行为动力（需要、动机、价值观）
第三章行为动力第一节需要一、需要的概述（一）需要的概念需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
（二）需要的特点需要的广泛性；需要的社会性；需要的对象性；需要的动力性；需要的周期性。
（三）需要与人的心理1、需要与心理过程的关系：需要是认知过程的内部动力。
需要是情绪产生的基本条件，具有中介作用。
需要可以推动意志的发展。
2、需要与个性倾向性需要是个性倾向性的基础，常以动机、兴趣和信念的方式体现出来。
（四）需要的种类1、自然性需要和社会性需要（来源）（1）自然性需要也称为生理性需要，是个体维持生命和延续后代而产生需要。
很多自然性需要是本能的，如饮食、睡眠、运动等，而且生理需要具有周期性。
自然性需要虽然是人与动物所共有的，但有本质区别。
人的需要具有社会性，满足需要的对象和方式都与动物不同。
（2）社会性需要社会需要是指后天习得的，为了维持社会的存在和发展而产生的需要。
社会性需要是在生理需要性需要的基础上，在社会实践和教育影响下发展起来的。
社会性需要是人类所特有的，具有社会历史性。
2、物质需要和精神需要（对象）（1）物质需要：指对衣、食、住、行有关物品的需要；（2）精神需要：指对认知和美的享受的需要。
二、马斯洛的需要层次理论（一）马斯洛需要层次理论的基本内容人类具有七种基本需要，这些需要相互联系、相互依赖，组成了一个具有层次结构的系统。
1、生理需要2、安全需要3、归属和爱的需要4、尊重的需要5、认知的需要6、审美的需要7、自我实现的需要（二）需要层次理论的内涵1、需要的发展具有一定次序性，只有低级需要获得基本满足后才会出现更高级别的需要。
2、不同需要对人的行为的推动强度不同，层次越低，对人的影响越大。
但对于个人而言，那种需要的强度最大，取决于个人的发展水平和心理承受能力。
3、各个层次的需要是彼此重叠，相互交织。
（三）对该理论的评价1、贡献：推进了心理学对于需要的认识和研究，提出了需要的层次与结构关系。
心理学基础第三章 课后习题解析
第三章课后习题一、单项选择题：( )1、心理学家已初步探明，人类行为的一切动力都起源于___________。
A.情绪B.动机C.思维D.需要( )2、耶克斯—多德逊定律反映了___________之间的关系。
A．动机与需要 B.动机与生理C.动机与目标D.动机与行为效果( )3、按照阿特金森的成就动机的结构，当一个人希望成功的动机高，而避免失败的动机低的时候，他最终的（合成）成就动机是怎样的？A 高B 低C 中间程度D 难以确定( )4、心理学研究发现，当人们有他人可以依靠时，他们能够更好地处理工作压力、失业、婚姻困扰等各种问题，这种依靠他人而产生的心理感受可以称之为。
A、控制感B、自我效能感C、习得性无助感D、社会支持感( )5、在解决中等难度问题的活动中，活动动机与活动效率的关系成___________。
A．正比 B．反比 C．正U型曲线 D．倒U型曲线( )6、研究已证实，___________是人类行为的基本动力。
A. 情绪B. 动机C. 需要D. 思维( )7、耶基斯-多德森定律说明了动机和行为效果之间的关系，如图：________线反映的是完成简单任务时动机和行为效果之间的关系。
( )8、心理学家阿特金森认为，具有力求成功动机的人倾向于选择成功概率为__________的任务。
A.10%B.20%C.50%D.100%( )9、按动机的性质可分为生理性动机和。
A. 原发性动机B. 继发性动机C. 社会性动机D. 外源性动机( )10、按学习在动机形成和发展中的作用可分为原发性动机和。
A. 生理性动机B. 继发性动机C. 社会性动机D. 外源性动机( )11、成就动机是一种___________。
A.社会动机B.生理动机C.社会赞许动机D.交往动机( )12、交往动机是一种___________。
A.社会性动机B.生理性动机C.物质性动机D.原发性动机( )13、中国谚语中的“破罐子破摔”心理，在心理学上称为__________。
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◆技能多样性(skill variety)
◆任务同一性(task identity)
◆任务重要性(task significance)
◆工作自主性( job autonomy)
◆工作反馈( job feedback)
（3）两个人际维度是：
9
第一，与他人交往情况；第二，友谊机会
第二节 工作动机管理（5）
6
第二节 工作动机管理（2）
(2) 非经济报酬
非经济报酬包括工作内容和工作环境两个方面。前者如工作有兴趣、有挑战性等； 后者如单独办公室、专用停车场等。
1、
2、 报酬的公平
（1）公平理论认为员工判断公平的依据是自己得到的报酬与投入的比率 是否等于别人得到的报酬与投入的比率。
（2）如果感觉公平，员工会继续保持以前的贡献水平；如果感觉不公平， 员工会想方设法减少不公平。
三、事业管理
1、事业是个体一生中在各种组织所从事的职业、所担任的职务的总和。
2、事业发展的阶段
◆建立阶段 ◆发展阶段 ◆ 维持阶段 ◆退休阶段
10
第二节 工作动机管理（6）
3、事业锚
（1）事业锚(career anchors)是指导、限制个体事业决策的关于动机、 价值观、才能的自我形象。
（2）事业锚的种类 ：
7
第二节 工作动机管理（3）
二、工作再设计
1、工作轮换
工作轮换( job rotation)是让员工从执行一项任务转移到执行另一项任务， 以克服工作的单调感。
2、工作扩大化 工作扩大化( job enlargement)是指员工完成各项任务的数目。
3、工作丰富化
工作丰富化( job enrichment)是指增大员工计划、组织、控制与评估 自己工作的自主性与责任感。
(power)
2、双因素理论
(1)赫茨伯格把引起工作满意的因素称做激励因素， (2)把引起工作不满意的因素称做保健因素， (3)认为只有激励因素能起激励作用。
3
第一节 动机理论 （3）
3、期望理论
期望理论认为动机强度取决于效价(valence)、期望值(expectancy)和。工具性 (instrumentality)三者的乘积，即动机＝效价×期望值×工具性 。
5
第二节 工作动机管理（1）
一、报酬制度
1、报酬的类型 （1）经济报酬 ◆经济报酬是指员工获得的各种工资、奖金和福利等。 ◆工资的主要形式有基本工资、绩效工资(如计件工资、 销售佣金)和技能工资。 ◆基本工资常根据职位、学历、资历、责任、工作条件等 付酬因素确定，绩效工资是将工资和绩效水平挂钩，技能 工资是根据员工所掌握技能的种类多少和水平高低来确定。 ◆奖励计划有分红计划、员工持股计划和利益分享计划。 ◆福利的种类很多，如人身保险、退休金、带薪休假等。 ◆国外组织正在推行弹性福利(flexible benefits)制度， 即允许员工从众多福利项目中选择自己偏爱的一组。
8
第二节 工作动机管理（4）
4、工作特征模型
（1）哈佛大学教授J·理查德·哈克曼(J Richard Hackman)和格雷·奥 尔德姆(Greg Oldham)提出的工作特征模型( job characteristics
model)认为可从五个核心任务维度和两个人际维度来考虑丰富工作
（2）五个核心维度是：
4、强化理论
(1)强化理论认为行为依赖于其结果，即个体倾向于重复那些伴随有利 结果的行为，而不重复那些伴随不利结果的行为。
(2)强化类型 :第一，正强化 ;第二，负强化 ;第三，惩罚 ;第四，消 退
（3）强化程序:有连续强化和间断强化两类.
4
第一节 动机理论 （4）
二、多维动机模型
1、由李剑锋博士提出的多维动机模型首先强调了动机构成的复杂 性、多样性；
第三章 工作动机
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第一节 动机理论 （1）
一、经典动机理论
1、需要理论
（1）需要层次论
◆ 生理 ◆ 安全 ◆ 社会 ◆ 尊重 ◆ 自我实现
2
第一节 动机理论 （2）
（2）ERG理论 ：生存(existence)、关系(relatedness)和成长(growth) （3）成就动机论 ：成就(achievement)、合群(affiliation)、权力
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第二节 工作动机管理（7）
4、员工事业管理
（1）设立多种事业发展阶梯 （2）制定公平的晋升政策
（3）做好横向调动 （4）掌握每位员工的优缺 （5）提供职位空缺信息点 （6）安排事业发展导师 （7）建立人力资源信息系统 （8）确定每一职位的候补人选
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Байду номын сангаас
◆ 安全、稳定型：偏爱稳定、有保障的工作； ◆ 自主、独立型：追求工作自主，不喜欢被束缚得太紧； ◆ 技术、职能型：追求业务、专业上的精益求精； ◆ 管理型：具有控制、影响、监督他人的强烈愿望； ◆ 创业型：渴望创建完全属于自己的事业； ◆ 服务导向型：喜欢帮助他人完成任务并获得认可； ◆ 挑战型：不断追求具有挑战性的工作； ◆ 生活方式型：希望做那些能兼顾家庭的工作。
2、 内驱力作为动机：人体的生理系统能以惊人的方式维持有机 体生存所必需的条件和平衡
3、情绪、态度作为动机 ：汤姆金斯认为情绪是一种先天的、原 始的动机(primary motives)系统，内驱力只有经过情绪体系 的放大才具有动机作用。
4、诱因作为动机：体除了想摆脱缺乏状态外，更多地是在主动寻 求各种刺激与体验。