第1章软件项目管理概述
软件项目管理案例教程(第四版)课后习题答案
项目管理案例教程（第四版）习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题1、敏捷模型包括4个核心价值，对应12个敏捷原则。
2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。
二、判断题1、搬家属于项目。
（对）2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。
（错）3、过程管理目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。
（对）4、项目具有临时性的特征。
（对）5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。
（错）6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（错）7、（对）参见教材p20三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C）A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。
B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。
C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。
D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。
2、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D）A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作3、（A）4、下列选项中属于项目的是（C）A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁5、下列选项中正确的是（C）A．一个项目具有明确的目标而且周期不限B.一个项目一旦确定就不会发生变更C．每个项目都有自己的独特性D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成6、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。
A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理7、（c）8、下列活动中不是项目的是（C）A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统9、下列选项中不是项目的特征的是（C）A.项目具有明确的目标B.项目具有限定的周期C.项目可以重复进行D.项目对资源成本具有约束性补充：1、下列选项中最能体现项目的特征（C）A．运用进度计划技巧B．整合范围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪2、项目经理的职责不包括（D）A．开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金3、项目管理专业人员资格是指( C )。
IT项目管理教案(软件项目管理)
IT项目管理教案(软件项目管理)第一章：软件项目管理概述1.1 课程介绍1.2 软件项目与软件项目管理1.3 软件项目管理的重要性1.4 软件项目管理的基本原则1.5 软件项目管理的主要活动第二章：软件项目计划与组织2.1 项目计划的概念与作用2.2 项目计划的制定方法与工具2.3 项目组织结构设计2.4 项目团队建设与管理2.5 项目沟通与协调第三章：软件项目需求分析与管理3.1 需求分析的重要性3.2 需求分析的方法与工具3.3 需求规格说明书编写3.4 需求变更管理3.5 需求验证与确认第四章：软件项目进度控制与风险管理4.1 项目进度控制的概念与方法4.2 项目进度计划的制定与监控4.3 项目风险识别与评估4.4 项目风险应对策略4.5 项目风险管理的实施与监控第五章：软件项目质量管理与评估5.1 软件质量的概念与特性5.2 软件质量保证体系5.3 软件质量评估的方法与工具5.4 软件测试策略与测试过程5.5 软件项目质量改进第六章：软件项目配置管理6.1 配置管理的概念与作用6.2 配置管理计划制定6.3 配置识别与记录6.4 配置状态accounting 与报告6.5 配置变更控制与版本管理第七章：软件项目沟通与协调7.1 项目沟通的重要性7.2 项目沟通计划制定7.3 项目沟通渠道与方法7.4 项目协调与冲突管理7.5 项目会议管理第八章：软件项目团队建设与管理8.1 团队建设的重要性8.2 项目团队组织结构设计8.3 团队成员角色与职责8.4 团队协作与激励8.5 团队绩效评估与管理第九章：项目管理软件工具9.1 项目管理工具的作用与分类9.2 常见项目管理工具介绍（如Microsoft Project、JIRA、Trello等）9.3 项目管理工具的选择与使用9.4 项目管理工具的高级应用技巧9.5 项目管理工具的集成应用第十章：软件项目管理案例分析与实践10.1 软件项目管理案例解析10.2 项目管理过程中常见问题与对策10.3 项目管理改进策略与实践10.4 软件项目管理趋势与未来发展10.5 项目管理实践总结与反思重点解析本文档为IT项目管理教案，专注于软件项目管理领域。
软件项目管理案例教程课后习题答案第2版
软件项目管理案例教程习题答案第0章软件项目管理概述1、项目集成管理是什么？项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。
项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。
包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。
项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。
2、项目管理的9大知识领域是什么？1）项目集成管理2）项目范围管理3）项目时间管理4）项目成本管理5）项目质量管理6）项目人力资源管理7）项目沟通管理8）项目风险管理9）项目采购管理3、项目的成本管理包括哪些过程？包括成本估算、成本预算、成本控制等过程4、项目管理的5个过程组是什么？启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组5. 判断下面活动哪些是项目？上课野餐活动√集体婚礼√社区保安开发微软的操作系统√每天的卫生保洁神州飞船计划√二、判断题1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（X ）2. 项目具有暂时的特征。
（√）3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（X ）4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
（√）5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。
（√）第1章软件项目初始过程一、名次解释1．项目章程项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。
严格地说，姓名章程包扩开始一个项目或项目阶段的正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见。
项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。
自考01336软件项目管理-考试大纲复习资料
01336软件项目管理-考纲复习资料第一章软件项目管理导论一、学习目的与要求本章对项目及软件项目作了概括介绍，目的是使考生对软件项目有个初步的认识。
通过本章的学习，应使考生掌握项目及软件项目的基本概念，了解软件项目的生命周期，理解软件工程框架，掌握软件项目管理的基本概念、特征和主要内容，正确理解软件项目管理的过程、范围以及所面对的问题。
(一)软件项目的定义及其特征(重点)识记：软件项目的定义软件项目是以软件为产品的项目，软件产品的特质决定了软件项目管理和其他领域的项目管理有不同之处理解：软件项目的特征 P30（1）抽象性（2）缺陷检测的困难性（3）高度的复杂性（4）缺乏统一规则。
(二)软件项目管理（重点）识记：软件项目管理的概念 P34在软件项目活动中运用一系列知识、技能、工具和技术，以满足软件需求方的整体需求项目管理知识体系 P26集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理软件项目管理的主要内容 P341、软件项目需求管理2、软件项目结算与进度管理3、软件项目配置管理4、软件项目风险管理5、软件项目质量管理6、软件项目资源管理软件项目管理的过程 P351.启动软件项目2.制定项目计划3.跟踪及控制项目计划4.项目计划5.评审项目计划6.编写管理文档理解：软件项目管理的特征 P24综合性、创造性、时间性项目管理的 6 要素 P24范围、时间、成本、质量、组织、客户满意度软件项目的生命周期P22项目从开始到结束，一般包括启动阶段、计划阶段、实施阶段、和结束阶段(三)软件工程框架（次重点）理解：软件工程的目标、活动和原则及软件工程模型软件工程的目标是“生产正确、可用及具有经济效益的产品”。
正确性指软件产品达到预期功能的程度。
可用性指软件基本结构、实现和文档为用户可用的程度。
具有经济效益指软件开发、运行的整个开销满足用户要求的程度。
P16软件工程的活动是指生产一个最终满足需求且达到工程目标的软件产品所需要的步骤，主要包括问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、实现、确认以及支持等。
第1章 IT项目管理基本概念
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3 IT项目生命周期概念
立项阶段 投标阶段 项目计划阶段 项目实施阶段 组建项目团队 跟踪项目进展 项目收尾阶段 汇总项目文件 确认项目经 理参与项目 估算项目进度 售前活动
客户需求 确认阶段 了解客户 需求
设计深化 阶段
生产阶段
现场集成 阶段 跟踪项目 进展
试运行阶段
最终检验 阶段
管理设计 进度
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1 项目管理概述
5、项目管理的知识体系
5
6
2 IT项目管理概念
1. IT项目的概念 2. IT项目的特殊性
① ② ③ ④ ⑤ 项目目标的不准确性 需求的多变性 项目功能的渐进性 项目时间的不准确性 项目风险的不确定性
⑥ 智力劳动的密集性
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2 IT项目管理概念
3. IT项目工作内容主要构成：
① ② ③ ④ ① ② ③ ④ ⑤ 硬件系统环境设计 软件系统方案设计 系统实施与转换 后期维护与系统升级 计算机、通信及微电子技术研发 网络工程组建和网络系统集成 系统软件研发和应用软件开发 企业信息化、城市数字化、商务电子化、医疗远程化等 IT应用型项目 IT咨询与服务 8
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4 IT项目开发周期估算
项目开发周期估算目的 项目开发周期估算方法 项目开发周期估算方法选择 项目开发周期变动来源
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项目开发周期估算目的
根据项目分解结构（WBS）估算项目的开发周期. (1)分别估算项目包含的每一种活动所需要的时间 (2)根据活动的先后顺序来估算整个项目所需要的 时间。 估算的任务 使预计的时间尽可能的接近实际所需要的时间， 以便于项目的正常实施，避免项目失去控制而造 成延期和迟滞。
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3 IT项目生命周期概念
软件项目管理目录
第一章．软件项目开发管理概述●管理是重要的P7-10●什么是软件项目管理P12●软件项目管理的主要内容P151.过程管理（过程定义和剪裁、软件项目计划、软件度量、软件项目的跟踪和监督、风险管理）P16-212.人员管理（软件项目团队、纪律和激励机制）P22-243.产品管理（软件需求管理、软件质量保证、软件配置管理）P25-28●软件项目管理的规范和标准（CMM、ISO9001）P301.CMMP31-65第二章．软件开发过程的定义、剪裁和改进●什么是软件开发过程1.什么是过程P122.什么是软件项目开发过程P13-143.软件开发活动P15-184.软件开发活动间的关系P19●为什么需要过程P21●软件开发过程模型P231.瀑布模型P242.原型模型P253.增量模型P264.迭代模型P275.螺旋模型P28●如何定义过程1.定义软件开发过程的要求P302.定义软件开发过程的步骤P31-68步骤1：确定软件开发过程模型步骤2：确定和描述活动步骤3：确定和描述活动间的关系步骤4：文档化软件开发过程步骤5：文档化如何剪裁过程步骤6：文档化如何改善过程步骤7：过程评审、认可和发布步骤8：员工培训3.软件开发过程定义注意事项P69-734.软件开发过程定义文档P74●如何剪裁过程P76第三章．软件度量和估算●什么是软件度量1.基本概念P10-13●为什么需要软件度量P15-16●软件度量的内容P18-20●软件度量的方法--估算1.面向规模的度量P23-252.面向功能的度量P26-323.成本和工作量估算P33-341)代码行、功能和工作量估算P352)经验估算模型P44-504.软件质量度量P51-521)质量要素P53-542)质量要素的评价准则P55-563)软件质量的度量P57●在软件开发过程中进行软件度量1.软件开发过程中集成度量P59-60第四章．软件项目计划●什么是软件项目计划1.什么是软件项目计划P162.软件项目计划的内容P17-193.制定软件项目计划的基础和依据P204.制定软件项目计划的时机P215.初步和详细的软件项目计划P22-24●为什么需要软件项目计划●制定软件项目计划应考虑的因素1.制定软件项目计划的方法P282.软件项目计划制定的方式P29-313.软件开发活动关系的类型P32-354.估算活动的周期P36-395.确定里程碑P40-426.活动责任矩阵P43-467.描述项目进度计划（甘特图和网络图）P48-528.关键路径P53-559.参与、承诺和分发P56●制定软件项目计划的步骤P58-78指定项目进度协调者确定要使用的工具准备项目进度计划会议召开项目进度计划会议提交和分析数据使用工具创建进度计划评审项目进度计划使用工具更改项目进度计划批准项目进度计划分发项目进度计划●CMM对软件项目计划的要求P80-811.目标P822.制定方针政策P83-853.确保必备条件P86-904.实施过程活动P91-1095.度量和分析P1106.验证实施P111-113●成功的和过于乐观的软件开发计划1.成功的软件开发计划P1162.过于乐观的软件开发计划P1173.为什么会产生过于乐观的软件开发计划P118第五章．软件项目跟踪●什么是软件项目跟踪P101.软件项目跟踪的对象P112.软件项目风险P12-153.项目进展P16-184.开发活动进展P19-205.开发活动问题P21-226.项目展望P237.软件项目跟踪的基础P248.软件项目跟踪的方式P259.软件项目跟踪的目标P2610.软件项目跟踪示意图P27●为什么需要对软件项目进行跟踪P29●软件项目跟踪会议1.何时召开会议P322.谁来参加会议P333.跟踪会议的组织和召开P344.修复计划P355.问题升级P36●软件项目跟踪的过程和步骤P38-47指派PTT (Project T race T eam)负责人选定要用的工具和表格实施PTT培训准备PTT会议召开PTT会议开展工作/问题升级会议分发PTT会议记录转到第5步直到项目结束●CMM对软件项目跟踪的要求P49-511.目标P522.制定方针政策P53-543.确保必备条件P55-594.实施软件过程P60-735.度量和分析P746.验证实施P75-77第六章．软件开发的风险管理●什么是软件风险P14●如何进行风险管理1.什么是软件风险管理P172.风险管理的策略P18-193.风险管理的组成P20-22●风险评估1.风险识别（风险的类别：计划编制、组织和管理、开发环境、最终用户、客户、承包商、需求、产品外部环境、人员、设计和实现、过程）P25-412.风险分析P42-48评估风险发生的概率估算风险造成损失的大小计算风险危险度(Risk Explosure)风险优先级●风险控制1.风险管理计划P51-522.风险化解P53-543.风险监控P55-56第七章．软件需求管理●什么是软件需求1.什么是软件需求P10-132.获取软件需求的重要性P143.获取软件需求的复杂性P15-164.解决的方法和手段P17●如何进行软件需求分析1.什么是软件需求分析P202.软件需求分析的任务P213.软件需求分析的目标P224.软件需求分析的过程和步骤P23-31（收集软件需求、软件需求建模、文档化软件需求、评审软件需求）●软件需求管理为什么需要对软件需求进行管理P34需求管理的内容P35收集软件需求（如何收集软件需求、文档化所收集的软件需求、软件需求收集的注意事项）P36-42软件需求建模（为什么需要对软件需求进行建模、如何对软件需求进行建模）P43-46 撰写SRS（软件需求规格说明书）P47-48评审软件需求（为什么需要对软件需求进行评审、如何进行评审、软件需求评审结果）P49-54控制软件需求的变更（控制SRS、控制软件需求的变更）P55-59●CMM对需求管理的要求P61-631.目标P642.制定方针政策P653.确定必备条件P66-694.实施软件过程P70-725.度量和分析P736.验证实施P74-76第八章．软件质量保证●软件质量1.什么是软件质量P12-142.为什么需要关注软件质量P15●软件质量保证1.什么是软件质量保证P18-192.从哪些方面关注软件质量P20-223.谁来执行和实施软件质量保证P234.如何保证软件质量（正确理解用户的要求、制定标准和规程、审查软件开发活动、审核软件工作产品、测试源程序代码、记录开发活动和软件产品的偏差、记录所有不符合项并报告高级管理者）P24-31●软件质量保证计划及其实施P33-34●CMM对软件质量保证的要求P36-381.目标P392.制定方针政策P403.确保必备条件P41-444.实施软件过程P45-525.度量和分析P536.验证实施P54-56第九章．软件配置管理●什么是软件配置管理P91.软件配置项P10-132.基线P14-173.软件配置管理P18-22●如何进行软件配置管理1.SCI标识P25-322.版本控制P33-343.变更控制P35-374.软件配置审计P38-395.状态报告P40-436.谁来实施软件配置管理P44●软件配置管理计划P46-48●CMM对软件配置管理的要求P50-521.目标P532.制定方针政策P543.确保必备条件P55-594.执行活动P60-695.度量和分析P706.验证实施P71-74●软件配置管理工具P76第十章．软件开发团队的管理●什么是团队P3●团队管理的内容P5-6●团队的组织结构1.组件团队结构应考虑的因素（明确团队的目标、明确团队的种类、高效团队的特征）P8-122.团队的模式（业务团队、首席程序员团队、臭鼬项目团队、特征团队、搜索救援团队、战术（SW AT）团队、大型团队）P13-20●成功团队VS失败团队1.成功团队的特点P222.典型错误P23-253.技术人员需要增强沟通技能P264.沟通和协调的方法和工具P275.有效的非正式口头沟通P286.如何管理高业绩团队P297.团队为什么会失败P308.长期的团队建设P319.人是进行项目管理中最大的变数P3210.看曹操是怎么用人的P3311.团队领导的实践指南P34-36●团队激励机制（激励机制、开发人员的激励因素、项目经理的激励因素、成就感、发展机遇、工作乐趣、个人生活、成为技术主管的机会、奖励和认可、正确评价业绩、典型错误—士气杀手）P38-49●做一个好的项目经理P511.项目经理的技能P522.有效的&低效的项目经理P533.项目经理的职责P544.激励组员P555.关心下属的成长P566.永远支持组员P577.“信者，至诚，至实，至一，至公也”P588.项目经理的影响力和权力P599.正确使用权力P6010.提高办事效率P6111.持续改进P6212.学习过去P6313.利用沟通解决冲突P6414.项目经理要则P65。
软件工程开发项目执行手册
软件工程开发项目执行手册第一章项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目范围 (3)第二章项目团队与角色 (3)2.1 项目团队组织结构 (3)2.2 项目角色与职责 (4)2.3 项目成员沟通与协作 (4)第三章需求分析 (5)3.1 需求收集 (5)3.1.1 目的与意义 (5)3.1.2 收集方法 (5)3.1.3 收集内容 (5)3.2 需求确认 (6)3.2.1 目的与意义 (6)3.2.2 确认方法 (6)3.2.3 确认内容 (6)3.3 需求变更管理 (6)3.3.1 目的与意义 (6)3.3.2 变更流程 (7)3.3.3 变更管理措施 (7)第四章设计与架构 (7)4.1 系统架构设计 (7)4.2 模块划分与设计 (8)4.3 设计规范与标准 (8)第五章开发实施 (9)5.1 开发计划与进度 (9)5.2 代码编写规范 (9)5.3 代码审查与质量控制 (9)第六章测试与验证 (10)6.1 测试策略与计划 (10)6.1.1 测试策略 (10)6.1.2 测试计划 (10)6.2 测试用例设计与执行 (11)6.2.1 测试用例设计 (11)6.2.2 测试用例执行 (11)6.3 缺陷管理 (11)6.3.1 缺陷分类 (11)6.3.2 缺陷处理流程 (11)第七章部署与实施 (12)7.1 部署计划与实施 (12)7.1.1 部署计划制定 (12)7.2 系统迁移与集成 (13)7.2.1 系统迁移 (13)7.2.2 系统集成 (13)7.3 系统运行与维护 (13)7.3.1 系统运行监控 (14)7.3.2 系统维护 (14)第八章项目管理 (14)8.1 项目进度控制 (14)8.1.1 进度计划制定 (14)8.1.2 进度监控与调整 (15)8.1.3 进度报告 (15)8.2 项目成本管理 (15)8.2.1 成本估算 (15)8.2.2 成本预算制定 (15)8.2.3 成本监控与控制 (16)8.2.4 成本报告 (16)8.3 项目风险管理 (16)8.3.1 风险识别 (16)8.3.2 风险评估 (16)8.3.3 风险应对策略 (16)8.3.4 风险监控与报告 (17)第九章项目质量保证 (17)9.1 质量管理计划 (17)9.2 质量控制方法 (17)9.3 质量改进与优化 (18)第十章项目收尾与评估 (18)10.1 项目总结 (18)10.2 项目评估 (19)10.3 项目遗留问题处理 (19)第一章项目概述1.1 项目背景信息技术的快速发展，软件工程在各个行业中扮演着越来越重要的角色。
软件工程中的软件项目变更管理
总结
软件项目变更管理中的变更验证和回顾环节是确保变 更管理工作质量的重要步骤。通过严格执行变更验证 和回顾流程，可以实现持续改进，提高软件项目的质 量和效率。
●06
第六章 总结与展望
变更管理的价值
变更管理在软件工程中扮演着重要的角色，它能够提 高软件质量，加快软件开发进度，以及提升项目团队 效率。通过合理的变更管理，团队能够更好地应对需 求变化和项目调整，从而提升整体效能。
变更回顾会议的召开
确定会议议程
03
04
变更回顾报告的撰写
总结变更效果
变更回顾会议的结论
总结会议讨论结果
变更回顾报告的分发
向相关人员传达变更回顾结论
变更回顾总结
变更回顾后的改进措施
针对变更回顾中发 现的问题提出改进 建议
分析问题原因
提出改进方案
制定下一阶段的变 更管理计划
确定变更管理目标 制定变更管理策略
变更管理计划的执行
变更管理计划的传 达
传达变更计划信息给相关人员 确保每个人都了解变更计划的 内容
变更管理计划的实 施
按计划执行变更管理的具体步 骤 确保变更计划的有效实施
变更管理计划的监控
监控变更计划的进展情况 及时调整和处理可能的问题
●03
第3章 变更请求管理
变更请求的提出
变更请求来源于项目开发过程中的需求变更或问题发 现，内容涵盖了需要修改的具体部分和修改的原因。
变更请求的提出
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变更请求来源
可由客户、项目经理或团队 成员提出
03
04
变更请求内容
包括需要修改的具体部分和 修改原因
变更请求的评估
变更请求的评估包括对请求的优先级进行评定，以及 对请求可能产生的影响进行分析，确保变更的合理性 和可行性。
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另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项 目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保 工程的实施。
二、典型的项目的例子
1. 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 2. 举办各种类型的活动，如一次会议、一次旅行、
问问大家？
下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？
✓ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 ✓ 负责电话银行系统的销售工作 ✓ 在2006年销售20套以上的电话银行系统 ✓ 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 ✓ 建立售后服务热线 ✓ 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问
题 ✓ 为客户提供优质服务 ✓ 为人民服务
一次晚宴、一次庆典和体育转播等 3. 新企业、新产品、新工程的建设和开发 4. 城市道路设施建设——厦门翔安隧道、BRT 5. 某社区领导选举 6. 博导带领研究生解决某个研究课题 7. 新建网络系统或开发一套管理软件 8. 实施一种全新的经营程序或流程
三、项目的定义
项目是一个特殊的将被完成的有限任务， 它是在一定时间内，满足一系列特定目标的 多项相关工作的总称。
一. 项目管理的定义
项目管理就是以项目为对象的系统管理方 法，通过临时性的、专门的柔性组织，对项 目进行高效率的计划、组织、指导（领导） 和控制，以实现项目全过程的动态管理和项 目目标达成的综合协调与优化。
简单地说，项目管理就是把各种资源应用于项 目，以实现项目的目标。或者说，项目管理是在项 目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足 和超过项目干系人对项目的需求和期望。
当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管 理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、 注重柔性管理。
项目管理的发展过程
项目管理实践
活动
传统项目管理
方法
新项目管理
学科
完成任务
满足三重约束
从目标上来讲 是让利益相关 者满意
四、国际项目管理组织及其发展
一、美国的项目管理学会（PMI）
➢ Project Management Institute,简称PMI. ➢ 创建于1969年。 ➢ 项目管理知识体系－PMBOK分为九大知识领域：
二. 项目管理的特点
1. 项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。 2. 项目管理的思想是系统管理的系统方法论。 3. 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组
织。 4. 项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制。 5. 项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技
术与质量。 6. 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行
六、项目的三重约束
时间 功能 费用
功效 功能要求
目标
完成期限 时间
费用 有限预算
第一章 项目管理概述
一. 项目概述 二. 项目管理及发展 三. 项目管理知识体系概述 四. IT项目管理概念与基础
第二部分 项目管理及发展
主要内容：
一. 项目管理概念与特点 二. 项目管理历史与发展 三. 项目管理与一般管理 四. 项目管理资质论证
范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管 理、质量管理、采购管理、沟通管理、综合管理。
PMI的PMP证书（一个级别）
➢ PMI在1984年设立了项目管理资质认证制度PMP，1991 年正式推广，现每年有上万人申请参加认证。
➢ PMP的认证基准是美国的PMBOK。
四、国际项目管理组织及其发展
IT 项 目 管 理
IT Project Management
从此开始….
课程说明
教学计划与安排 本课程的学习方法 考核方式与成绩的构成
本课程的安排与说明(理论课)
1. 项目管理概述 2. 项目启动 3. 范围管理 4. 时间管理和进度管理 5. 人力资源管理 6. 成本管理 7. 质量管理 8. 风险管理 9. 沟通管理和采购管理 10.综合(整体)管理、项目收尾
三. 项目管理的发展历史
项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字 塔、古罗马的供水渠等案例。 1. 项目和项目管理起源于工程和工程管理 2. 传统的项目和项目管理起源于建筑业 3. 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 4. 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向 了科学
– 国际项目管理协会，成立于1965年 – 美国项目管理学会，成立于1969年
项目又可以换一种说法：项目是在一定的资 源约束下，完成既定目标的一次性的系列任 务。
四、项目定义涉及的因素
一次性工作
预定的资源 临时组织
明确界定的 工作范围
项目
团队合作 开始日期
明确具体的目标
结束日期
五、项目的特点
1. 项目具有目的性，有明确的目标 2. 项目具有寿命周期 3. 项目具有一定独特性(一次性) 4. 项目都有其固有客户 5. 项目组织开放性和临时性 6. 开发实施的渐进性 7. 项目具有较强冲突性 8. 项目具有一定风险性 9. 项目活动的整体性
的环境。 7. 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。
项目负责人的作用
项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用 ● 项目管理的主要原理之一是项目经理负责制； ● 项目经理有权独立进行计划、资源分配、协调和 控制； ● 项目经理应有多学科知识、综合管理及现场处理 能力；
问题：IT项目经理需要很强的IT专业技能吗？
下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 √ 负责电话银行系统的销售工作 × 在2006年销售20套以上的电话银行系统 √ 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 √ 建立售后服务热线 √ 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 × 为客户提供优质服务 × 为人民服务 ×
第一章 项目管理概述
一. 项目概述 二. 项目管理及发展 三. 项目管理知识体系概述 四. IT项目管理概念与基础
第一部分 项目概述
主要内容：
1. 项目的定义 2. 项目的特点 3. 项目的三重约束
一、项目的概念
自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。 随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：