临床护理软技能的培养与实践
护理实习能力实践报告
护理实习能力实践报告1. 引言护理实习是护理专业学生从书本走向实际的重要桥梁。
通过实习，我有机会亲身参与临床护理工作，锻炼护理技能，并了解工作环境和护理流程。
在本篇报告中，我将详细描述我的护理实习经历，并总结我在实践中所获得的能力和经验。
2. 护理实习经历在护理实习期间，我被分配到医院内科病房进行观察和实践。
在病房里，我积极参与患者的日常护理工作，包括测量患者的体温、血压和脉搏等生命体征，协助患者进行生活活动，如洗漱和更换床单等。
同时，我也参与了医生和护士的查房和轮岗工作，观察并学习不同疾病的临床表现和处理方法。
在实践中，我有机会独立完成一些简单的护理操作，如静脉输液和皮下注射等。
在指导下，我开始掌握正确使用各种护理器械和设备的方法，如血压计和听诊器等。
通过反复的实践和纠正，我渐渐提升了自己的护理技能。
同时，我也应用了自己在学校所学到的护理知识，为患者提供了妥善的护理服务。
除了技能和知识的实践，我还学习了与患者和家属的良好沟通技巧。
我尊重每个患者的隐私和尊严，并设法与他们建立亲近的关系，帮助他们缓解焦虑和恐惧，增强治疗的信心。
我也向家属提供了详细的护理情况说明和相关建议，帮助他们更好地照顾患者。
3. 护理实习能力总结通过护理实习，我获得了以下几方面的能力和经验：3.1 技术能力：- 掌握了常见的护理操作技能，如测量生命体征、静脉输液和皮下注射等。
- 熟悉常见护理器械和设备的使用方法，如血压计和听诊器等。
- 学会了正确记录患者的护理情况和填写护理单。
3.2 护理知识：- 通过实践巩固了在学校所学到的护理理论知识。
- 对不同疾病的护理处理方法有了更深入的了解。
- 了解了患者日常护理和常规医疗流程。
3.3 沟通能力：- 学会了与患者进行有效的沟通和倾听，建立亲近的护理关系。
- 向患者和家属提供详细的护理情况说明和建议。
3.4 专业素养：- 培养了严谨、细致和富有同理心的职业态度。
- 学会了在临床实践中正确处理紧急情况和突发事件。
浅谈在高等护理教育中开展护理软技能培训的意义
师 根 据 其 专业 经验 及 意 向 发 展 相 应 亚 专 业 ， 在 护 理 教 学 计 划 并
致 划 分 前 后 比较差 异 没 有 统 计 学 意 义 。 由 此 可 见 ， 理 亚 专 业 护
的 发 展 总 体 上 提高 了 临 床带 教 老 师 的 能 力 ， 其 是 教 学 能 力 、 尤 问 题 解 决 能 力 以及 专业 能 力 。 ３ ３ 护 理 亚 专 业 发 展 可 持 续 提 高 护 生 对 临 床 教 学 作 满 意 度 ． 护 理本 科 生 对 临 床教 学 工 作 满 意 度 自亚 专业 划分 后呈 上升 趋 势 ，０ ６级 护 理 本 科 生 对 临 床 教 学 工 作 满 意 度 为 ８ ． ４ ，０ ７ ２０ ８ ２ ２０ 级 护 理本 科 生 满 意 度 提 高 至 ９ ． ８ ， 者 比较 差 异 具 有 统 计 ２ ７ 两 学意义（ ＜Ｏ０） Ｐ ． ５ 。王 翔 等 ｌ 对 神 经 外 科 亚 专 业 划 分 前 后 研 究 ｌ 生专 业考 试 成 绩 进 行 比较 ， 现 研 究 生 专 业 考 试 成 绩 呈 上升 趋 发 势 。 王 翔 等 ＿研 究 结 果 类 似 ， 亚 专 业 划 分 对 护 生 实 习 效 果 的 】 而
力、 问题 解 决 能 力 及 专 业 能 力 各 方 面 评 价 条 目的 描 述 上 看 ， 熟 “ 悉 学 科 的 发展 趋 势 和研 究 热 点 问 题 ‘ 自 己的 知 识 和 能 力 表 现 对
护理软技能培训在高职高专护生实践教学中的应用
１ ． １ 一 般 资 料 对 ２ ０ ０ ９级 三 年 制 护 理 大 专 生 进 行 整 群 随 机
抽样 ， 抽 取 ｌ班 １ ０ ３ 名 学 生 为试 验 组 ， 其 中 男 ２人 ， 女 １ ０ １人 。
临床真实的病例 ， 设 计 模 拟 场 景 给 护 生 提 供 在 遇 到 矛 盾 时 如何
中， 在强化护理操作流程的 同时， 从护理 操作示范 训 练 考核 ， 渗 透 人 文关 怀 、 沟通交流 、 评判性思维等护理软技能 ， 体 现 医文 交融 ； 在进入临床实 习前 ， 对 学 生 进 行 护 理 操 作 技 能 及 护 理 软
技 能 的 综 合 强 化 培训 。在 仿 真 或 真 实 的护 理 工 作 环 境 中 ， 选 择
在 护 理 工作 中 ， 往往强 调的是护 理操作技 能 ， 如 测 量 生 命 体征 、 静脉穿刺等硬技能 ， 而 忽 略 了与 护 理 对 象 的 沟 通 、 对 护 理 对象的管理 、 自我 管 理 、 人 际关 系能 力 等 软 技 能 ， 但 这 些 技 能 对 促 进 操 作 技 能 的 顺 利 进 行 有 着 非 常 重 要 的 作 用 ｊ 。特 别 是 随 着 以人 为 本 的 现 代 护 理 理 念 和 整体 护 理模 式 的转 变 ， 患 者 的 服
务需求越来越高 ， 各 医院在选拔 护士时 ， 也 越 来 越 看 重 护 士 的
用小组学 习、 合 作学 习 、 情 景模拟教 学法 ， 通 过角色分 工 ， 护 生 在完 成 任 务 时 为 了 团 队 建 设 和 达 到 的 目标 团 结 协 作 、 相 互 信 任、 互相尊重 ， 相互配合 、 相互指 导 ， 共 同 承 担 对 团 队 的 责 任 感 和 归 属感 。 （ ４ ） 组织 管 理 与协 调 能 力 ： 组 织 管 理 与 协 调 能 力 对 于 学 生更 好 地 适 应 社 会 参 与 社 会 活 动 有 积 极 意 义 是 学 生 全 面
班级管理中护理软技能的培养
班级管理中护理软技能的培养【摘要】阐述软技能的内涵，介绍调查背景与基本情况，探讨班级管理中护理软技能培养的措施。
【关键词】班级管理护理软技能培养软技能从广义上说是非技术技能，是个人内在的和人际间的、促进技术技能和知识应用的工作技能。
它强调个体的人际技能和以改善工作关系为目的的人际互动，例如责任心、主动性、控制性和献身精神等。
从狭义上说，软技能是人与人之间有效协助，是人际间相互作用的态度和行为，它包括了人际关系技能、沟通能力、组织管理技能、自我管理技能、职业情操等。
而护理软技能是在软技能的基础上加入了护理工作的内容，是个人内在和人际间的、促进技术技能和知识应用的非技术技能，是护士的职业素养，是与护士的专业操作相对的概念。
本文以桂林市卫生学校五班为例，探讨班级管理中护理软技能的培养。
桂林市卫生学校护理五班在班主任的指导下，健全班级组织机构，实施“金字塔”式的班级管理模式（见图1），坚持让护生自我管理及参与班级事务，充分发挥护生的主体参与性，同时把护理软技能教育渗透到班级管理中，激发护生内心的自律意识，由被动变为主动，有效地提高了护生的护理软技能。
一、调查背景与学生基本情况第一，随着现代医疗服务事业的发展，各医院对护士的职业素养提出了越来越高的要求。
护理工作是与患者打交道，服务对象是人，应将爱心融于工作之中。
护士应忠于护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神；具有诚实的品格、较高的护理软技能修养和高尚的道德情操；要有高度的责任感、和蔼的态度、热情的服务，主动做好各项护理工作，最大限度地为患者提供护理；严格执行各项护理规章制度及操作规程。
第二，长期以来，由于护理工作的专业性和复杂性，使护理工作较多地关注护理操作等硬技能的提高，而对软技能服务的研究相对薄弱。
据相关学者的调查，在目前护患纠纷投诉中，病人最不满意的不是技术问题，而是护士缺乏耐心，解释简单，沟通交流障碍等软技能问题；在对实习护生护理软技能现状的调查中，护生的职业情操维度和组织管理技能维度得分也相对较低。
新护士应加强护理软技能的培训
新护士应加强护理软技能的培训随着护理学科的发展，护理作为一门集专业理论、技能、爱心为一体的专业，对从业人员提出了更高的要求。
如何适应患者越来越高的服务需求，是刚刚踏上护理工作岗位的新护士所面临的一个严峻问题。
一方面，新护士工作经验的缺乏，使她们未形成护理专业所需的素质、人生价值和服务理念；另一方面，她们社会阅历低，与他人的沟通能力差，尤其服务的对象是一群身体或心理有疾患的特殊群体。
为了让她们尽快地适应新环境，实现从学生到专业护理人员的转变，满足患者不断增长的服务要求，降低因新护士操作技术不熟练带来的负面影响，除需要对她们进行专业知识、操作技术等硬技能培训外，还必须加强护患沟通技巧、护士礼仪规范和服务规范等护理软技能方面的培训。
1 护患沟通技巧的培训1.1 护理语言技巧的培训：护理语言是护理工作的重要工具，随着优质护理服务工作的开展，从接待患者入院到出院时的卫生宣教，无不与交谈密切相关。
护士的语言已成为心理治疗和心理护理的一项重要手段。
在患者把医疗作为一种高消费而要求高水准服务的今天，许多护患纠纷的产生恰恰是因为护患之间缺乏有效的沟通而引起的。
有关资料表明，患者对护理工作的满意率有50%以上来自服务性活动，而与技术活动无关［1］。
语言的好与否能使人的心理和生理产生变化，良好的语言能促进治疗；相反，刺激性的语言能导致疾病，或使原有的疾病恶化。
所以，在治疗和护理活动中，护士的语言应当符合语言礼仪规范。
与患者以礼相待，热情的态度、恰当的称呼、柔和的语言、关切的语调都能拉近护患之间的距离，有助于建立护患信任关系，降低患者对新护士的不信任感，有利于各项护理操作、治疗的顺利完成。
另一方面，护士的工作环境和角色决定了护士对患者的自尊有很强的影响力，人性化服务的提供，有助于提升患者的自尊［2］，从而提高了患者的生活质量，改善患者与新护士之间的关系，提高了患者对新护士的满意度。
1.2非语言技巧的培训：在进行语言性沟通技巧培训的同时，还应注重一些非语言性沟通技巧的培训，应用Caris6种非语言技巧包括直接的眼神接触、肯定的点头、微笑、倾听、关心或触摸、工作式抚触等技巧［3］，充分发挥新护士作为女性所特有的细腻、温柔的情感特点，教会新护士如何把这些技巧应用于询问病史、护理操作、健康教育等护理活动中，培养新护士能从细节方面了解更多有关患者的健康状况、心理感受等方面的信息，配合语言性沟通技巧，更好地满足患者的需求，从而也有助于减少患者对新护士因工作经验不足带来的不信任感。
基层医院对新入护士的软技能培养
Ｔ作准则 ， 具 备基本 的服务理念 。② 导师带徒 南新 护十和带教 敬业 、 不 断完善护 自身的价值观。 护 理查房。 护理佥房是 护理 老师签 订《 专业技 术人才培养“ 导师制 ” 任 务书 》 ， 确立师徒关 系 ， ］ 二 作 中必不可少的护理活动 ． 是护理管 理 巾评价护理程序实施效
计划 时 ， 应遵循新护十的成长规律 ， 保证护理培训总 目标的完成 。
［ 关键词】 护士 ； 培训 ； 软技 能
【 中图分类号】 Ｒ ４ ７
【 文献标识２ — ５ ６ ５ ４（ ２ ０ １ ４ ） Ｏ ２ （ ｂ ） 一 ０ １ ７ ６ — ０ ２
为新 规范护理行 为 ， 掌握 医院规章制度 和护 理准则。为新护上进行上 通能力和沟通技 巧的培养是护士素质提高 中的最重要 方面 。 岗技能培训 ， 培训项 目包括 ： 无 菌技术 、 密闭式静 脉输液 （ 含留置 护士举办护理职业演 讲比赛 ， 宣扬护理 队伍 中的优 秀护十和先进 不断激发新 护士的使 命感和光荣 感 ， 提高新护士对护理 ｒ 针） 、 心肺 复苏 （ 含呼吸气囊应用 ） 、 氧气 吸人 等。 通过强化 ， 使新护 典型 ． 斗 ： 规 范掌握护 理操 作基本技能 。 《 护理工作制度汇编》 、 《 医务人员 作 职 业 操 守 的 认 知 ， 利于换位思考 ， 转 变新 护 十 的服 务 理 念 和服 服务技巧》 做 为新 护十人院教育 的理 论考核之 ～ ， 使 其了解医院 务意识 ， 培养新护士 的沟通 能力和技巧 ， 引导护士安心本职 、 爱 岗
Ｉ １ １ 起 点 大 １ ７人 ， 初 巾起点 火 １ １ 人。
】２培 训 目标
养优雅得体 的护 卜 礼仪形象 ， 提升新护 ｝ ： 的综合素质 、护 士礼仪 以“ 展护 十风采 ， 树 医院形 象” 为主题 ， 以《 护理礼仪教程》 、 《 护理
护理技能培训实施方案
护理技能培训实施方案一、培训目的。
护理技能培训旨在提高护理人员的专业水平和技能，使其能够更好地为患者提供优质的护理服务。
通过培训，护理人员将掌握基本的护理技能，提高对患者的关爱意识，增强护理人员的责任感和使命感，为患者提供更加安全、舒适和人性化的护理服务。
二、培训内容。
1. 基础护理知识的学习。
包括护理伦理、护理学基础知识、感染控制等内容，使护理人员掌握基本的护理理论知识。
2. 护理操作技能的培训。
包括测量体温、测量血压、输液操作、翻身护理、卧床患者护理等技能的培训，使护理人员掌握基本的护理操作技能。
3. 专科护理技能的学习。
针对不同科室的护理需求，进行相应的专科护理技能培训，包括急救技能、手术室护理技能、重症监护室护理技能等。
4. 沟通与团队合作能力的培养。
培训护理人员的沟通技巧，使其能够更好地与患者及其家属进行有效的沟通，增强团队合作意识，提高工作效率。
三、培训方法。
1. 理论教学。
通过课堂教学、讲座等形式，向护理人员传授护理知识和技能。
2. 实践操作。
安排实际操作训练，由专业的护理教师进行指导，使护理人员能够熟练掌握护理操作技能。
3. 临床实习。
安排护理人员到临床岗位实习，亲身参与护理工作，提高实际操作能力。
四、培训评估。
1. 考核方式。
采用书面考核和实际操作考核相结合的方式，对护理人员进行综合评估。
2. 考核标准。
根据培训内容和目标制定考核标准，确保护理人员达到培训要求。
3. 培训效果评估。
培训结束后进行培训效果评估，了解护理人员的培训成果，及时调整培训方案，提高培训质量。
五、培训保障。
1. 师资力量。
确保培训教师具有丰富的护理实践经验和教学经验，能够有效传授护理知识和技能。
2. 培训设施。
提供良好的培训场所和设备，确保培训的顺利进行。
3. 学习资源。
提供丰富的学习资源，包括教材、教学视频、案例分析等，帮助护理人员更好地学习和掌握护理知识和技能。
六、总结。
护理技能培训是提高护理人员专业水平和技能的重要途径，通过科学合理的培训方案和方法，可以有效提高护理人员的护理能力，为患者提供更加优质的护理服务。
本科生临床能力培训计划
本科生临床能力培训计划为了培养具有临床实践能力和扎实的专业知识的临床医学本科生，我们制定了以下临床能力培训计划。
该计划旨在通过系统化的临床培训，提高学生的临床实践能力，使他们能够在临床实践中胜任各种医学任务，提高临床医学本科生的整体素质和实践技能。
一、培训目标通过本科生临床能力培训，使学生掌握下列临床能力：1.基本临床技能：包括体格检查、实验室检验、操作医疗设备等基本技能。
2.临床诊断能力：通过训练，提高学生的临床诊断能力，使其能够运用病史、体检和相关检查结果进行临床诊断。
3.临床治疗能力：使学生了解临床治疗原理和方法，提高其在临床实践中进行基本治疗的能力。
4.临床护理能力：培养学生的基本护理技能，使其能够有效地开展基本护理工作。
5.临床交流能力：培养学生的临床沟通技能，使其能够与医患进行有效的沟通。
二、培训内容1.基本临床技能培训通过理论学习和实际操作相结合的方式，对学生进行体格检查、生命体征监测、实验室检验、医疗设备操作等基本临床技能的培训。
采用模拟患者进行实际操作练习，使学生掌握并熟练运用各项基本临床技能。
2.临床诊断能力培训通过临床案例讨论、病例分析等方式，培养学生的临床思维和诊断能力。
引导学生从病史、体格检查和相关检查结果进行综合分析，形成初步诊断，并结合其他检查和鉴别诊断进一步完善诊断思路。
3.临床治疗能力培训通过参与临床医疗工作、观摩手术、参与诊疗方案的制定等方式，培养学生的临床治疗能力。
重点培养学生的临床治疗思维和操作技能，使其能够参与临床工作，并能够独立开展基本治疗。
4.临床护理能力培训通过实际操作练习、实习实训等方式，培养学生的临床护理能力。
重点培养学生对患者护理的责任心和爱心，使其能够在实践中熟练开展基本护理工作。
5.临床交流能力培训通过临床沟通技巧培训、医患沟通技巧训练等方式，培养学生的临床交流能力。
重点培养学生与患者、家属进行有效沟通的能力，使其能够在临床实践中建立良好的医患关系，提高临床医学本科生的整体素质和实践技能。
护理软技能在临床人文护理中的应用
护理人员 的智 能、 情商 、 人文 素 养 、 际 沟通 、 人 观察 、 判 断 、 达、 表 分析 、 解决 问题 的能力 是人 文素 养底蕴 的外 显 ， 没 有指令性的范围和尺度 ， 以量化 ， 难 定性 ， 为软技能 Ｊ 故 。软 技能无时不体现在护士与患者交往 的举 手投足之 间 ， 临床 在
３ 加强护士护理软技能的培训
物控 制病情更重要 。因此 ， 人文关怀 在临床工作 中的意义
更大 。如何开展有效 的人文护理 ， 推行护理 软技 能服务和对 人文的探讨 ， 是护理工作同行 共同关 注的话题 。 １ 护理专业特质 内涵的拓展
加强护患沟通 ， 规范护士礼 仪和服务 等护理 软技能方 面
ｄｉ１ ．９ ９ｊｉ ｎ １７ ｏ：０ ３ ６ ／．ｓ ．６ ４—４ ８ ．０ ２０ ．２ ｓ ９５ ２ １．２ ０ ６
人文护理是 以人为本 的护理 ， 以任务 为 中心向以患者 是 为中心 的管理模式转变 ， 以完成 护理工作 向重视 和满足患 是 者需要 的 目标转换 ， 以重视对疾 病的护理 向全方位 重视护 是
２ 护理软技能 、 人文素质 、 人文护理的 内涵
知识 、 品以及人 文修 养等 内涵 作为人 的智能 ， 人 与人 相 处的沟通 、 合作 、 达、 注倾 听 、 表 关 观察 判断 、 析综 合 、 分 解决 问题 、 教育咨询等能力 ， 已作 为一种技 能越来越 被重视 ， 并提 升了护理品质 ， 可见护理软技能在护 理临床实 践 中的重要地 位 。在临床工作中 ， 使用 护理 软技 能 的微 观技 术 ， 如交 流 沟 通、 关注 、 听 、 倾 观察等 ， 尽量满 足患者 的心理需 要 ， 凸显护理 的艺术性 ， 根据患者 的不 同实 际情况 ， 科学 、 灵活 、 准确 、 当 恰 地将理论 、 自身技 能和实 践经 验相 结合 ， 现出 高效 的护理 表 护理方式 ， 展示护 理服 务道 德风 范 ， 传递 护理 服务美 感 。沟 通是复杂的过程 ， 它包括患者 的思维 、 情感 、 意志活 动等状态
临床护理技能实训教程-教学
临床护理实训教程河南中医学院护理学院2012.08临床护理实训教程主编杨巧菊编委潘兰霞宋晓燕邹晓燕张勇勤井晓磊尚芳张琼宋晓丽王莉莉前言护理学是一门实践性、应用性很强的学科，护理临床专业课实验是护理专业开设的必修实验课，其目的是为了提高护理学生的实际动手能力、综合分析能力和评判性思维能力，使其更好地掌握临床基本技能及操作，为以后的临床工作奠定基础。
本实验教程是根据护理本科生的培养目标和教学计划，在总结多年来的教学改革实践和教学经验的基础上编写而成。
全书内容由四部分组成：第一部分为外科护理学实训项目，包括手术室无菌技术；外科换药法；手术区消毒与铺巾。
第二部分为妇产科护理实训项目，包括产前评估；分娩期妇女的护理；母乳喂养指导；妇科检查技术；妇科肿瘤化疗病人的护理；阴道灌洗技术。
第三部分为儿科护理实训项目，包括新生儿洗浴；婴儿抚触；小儿体格检查；小儿换尿布法；温箱的使用。
第四部分为急救护理学实训项目，包括气管插管术，电除颤，呼吸机的使用技术。
本实验教材在编写过程中，得到了河南中医学院的领导、专家的大力支持和帮助，提出了许多宝贵意见，在此表示感谢。
由于编写时间紧迫及水平所限，在编写过程中难免有不足或不妥之处，恳请广大师生和读者批评指正。
杨巧菊2012.8.13目录第一部分外科护理学实训项目一、外科洗手法二、穿无菌手术衣三、外科换药法四、手术区消毒与铺巾第二部分妇产科护理实训项目一、产前评估二、分娩期妇女的护理三、母乳喂养指导四、妇科检查技术五、妇科肿瘤化疗病人的护理六、阴道灌洗第三部分儿科护理实训项目一、新生儿抚触二、婴幼儿体格检查三、新生儿洗浴四、更换尿布法五、暖箱使用法第四部分急救护理学实训项目一、气管插管术二、电除颤三、呼吸机使用第一部分外科护理学实训项目一、外科洗手法【目的】术前严格洗手，可以有效清除手上暂住菌及部分常住菌，从而预防手术部位的感染。
【物品准备】外科洗手衣、拖鞋、无菌口罩、一次性帽子、无菌手刷、洗手液、灭菌王消毒液、指甲剪、无菌小毛巾、外科洗手池【操作前准备】1.更换手术室专用拖鞋、洗手衣，衣下摆放入裤腰内，衣袖卷入肘上10cm，内衣领不可外漏2.修剪指甲3.戴无菌帽子、口罩【操作步骤】1.流动水冲洗腕部、肘部、肘上2cm2.用无菌刷子取刷手液3-5ml刷指尖、甲沟、拇指、小指各面及指、手掌腕部（左右交替），肘部（左右交替），肘上2cm（左右交替）3.冲洗手臂，冲手肘时屈肘向上，水从指尖流向肘部，禁接触有菌区4.无菌小毛巾擦干双手，折成三角，底边向上擦至肘上2cm5.取灭菌王消毒液0.5-1ml 涂擦双手及腕部、前臂、肘部、肘上2cm，2min 待干6.双手抱之胸前进入手术间穿手术衣【注意事项】1.指甲不能过长2.刷手时面面俱到，不留盲区，每侧手臂刷洗时间不少于3分钟3.洗手完毕，手不可触及有菌物品，并局限于胸前二、穿无菌手术衣【目的】外科洗手后穿上无菌手术衣和戴上无菌手套，可以有效建立无菌区，避免对手术区域的污染，预防手术部位的感染。
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展望---下一步工作打算
1.通过提高护士沟通、观察、思考、分析、循证的 软技能，不断提高护理质量
2.在护理软技能的培训方法上采取被动教育和主动 教育相统一
3.在护理软技能的培训内容上及时更新，能满足临 床新知识、新业务的需要
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引导护士用专业的视角发现内在规律
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例：为什么双下肢瘫痪的他再次发生烫伤事件？
患者和家属知识的缺乏？对热水洗脚的认知程度 低？水温计使用方法不精正品课确件 ？水温的控制？
例：特殊病人用热水洗脚中水温是多少？ • 文献回顾：对双下肢瘫痪、感觉障碍的病
人，水温应控制在41-43.5℃。
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思考能力的培训：
临床护理软技能的培养与实践
前言： 护理软技能（示意图）
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护理软技能与硬技术的划分
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心外科护理软技能的现状与分析
1.不同年龄、受聘形式、工作年限、职称 存在差异 2.病情观察不仔细 3.被动执行医嘱不善于分析、思考 4.不善于沟通
1.人际沟通、换位思考不够 2.职业情操和认知技能与所在科室培ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有关 3.组织管理、自我管理技能不足
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细致的工作
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沟通能力的培训
与医生的沟通：争取机会，用专业知识表达病人 的专业问题，让医生放心你
与家属的沟通：让家属看到他与你之间的距离， 让家属依靠你
与病人的沟通：耐心倾听病人的困惑与问题，用 专业方法解决病人的需求，让病人信任你
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取得的效果
提升护理人员的价值认同感 能满足病人身心护理的需求 理论与实践融汇贯通，增强了专业敏感度
• 护士乙：
要裤子 纵向能力
给裤子
给裤子
连续几次, 成本?
连续几次 , 问题?
床边询问
不给
拔管后尿道口松弛
指导
患者不满意
解决漏尿和功能
患者满意
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基本技能
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观察：护士职业的第一基本功
如果你无论如何也养不成观察的习惯，你最 好是转行不要再做护士了，无论你有多么 善良，有多么喜欢护士这个职业，你也不 适合做护士。
结论
提高心外科护理软技能对提高护理内涵质量的必要性
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护理软技能培养方法
理论教育和实践教育相结合 开放教育与闭合教育相一致
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护理软技能的培养方法…
• 知识的积累 （专科知识和技术） • 实践的训练 （在工作中培养） • 有意识的培养
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案例：一位护士对病人问题的处理
• 在输液过程中，病人感到心慌、胸闷，手脚冰凉
，全身冷汗。呼唤护士，立即到场，测脉搏（50
次/分），去枕、吸氧，报告医生按照5分制评价
• 回治疗室取血压计（表式），测血态压度：：
5
观察：
3
70/30mmhg
分析：
3
• 回治疗室换血压计（立式）
思考： 处理：
2 2
• 回治疗室取血糖仪
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综合得分： 3
案例:一条裤子，两种态度
• 护士甲： 要裤子
-引自南丁格尔《护理札记》
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观察：护士职业的第一基本功
• 观察内容不仅仅限于数字的变化 • 还包括因手术、创伤、心理、药物、特定
专科、技术操作、工作误差、饮食、安全 、环境等因素引起的患者生理、心理、健 康状况的改变
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分析能力的培训
针对一个病人出现的多种护理问题，按照 优先原则排序，与医生、病人、家属共同 制定护理计划，提出个体化解决方案；
• 病人出现此问题的原因？如何解决？用什么方法 ？在什么时机？用什么指导标评价护理的成效？ 如何记录？（循证护理）
• 如何预防其他病人出现类似问题？如何标准化的 解决类似问题？（临床路径）
• 在解决病人的护理问题过程中，得到的启示是什 么？
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思考：研究创新的动力
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思考：研究创新的动力