投标物业管理服务方案
物业管理投标方案大全
物业管理投标方案大全一、投标方案概述本次投标方案旨在为客户提供全方位的物业管理服务，包括物业维护、保洁、安全管理、绿化养护等一系列服务。
我们拥有专业的团队、先进的管理理念和丰富的管理经验，能够为客户提供高效、优质的服务。
我们将从以下几个方面展开投标方案，包括团队组建、服务内容、管理流程、安全保障、质量控制、成本控制以及售后服务等方面，全面展示我们的服务能力和管理水平。
二、团队组建我们的团队由经验丰富的物业管理专业人才组成，包括物业经理、保洁人员、安保人员、绿化养护人员等。
我们将根据项目特点和客户需求，精心为每一位客户选择最合适的管理团队，确保提供专业的物业管理服务。
三、服务内容我们的服务内容包括但不限于：日常维护保洁、安全巡逻、绿化养护、设备维修保养、停车管理、物业技术支持等一系列服务，以满足客户的不同需求。
我们将根据客户的具体需求，制定详细的服务方案，确保每一项服务都能得到有效实施。
四、管理流程我们拥有完善的管理流程，包括物业巡查制度、设备维修保养制度、安全管理制度等，确保物业管理工作能够按照规范流程进行。
我们将引入先进的管理软件和设备，提高工作效率和管理水平，为客户提供更优质的服务。
五、安全保障我们重视物业安全工作，将制定安全管理方案，定期开展安全培训和演练，并加强安全巡查和隐患排查，确保客户的生命财产安全。
六、质量控制我们将建立健全的内部质量控制机制，制定详细的服务标准和工作程序，加强对服务质量的把控，确保提供高质量的服务。
七、成本控制我们将合理规划物业管理费用，优化管理流程，降低物业管理成本，从而为客户提供更经济实惠的物业管理服务。
八、售后服务我们将建立完善的售后服务体系，及时响应客户的需求和投诉，提供优质的售后服务，确保客户的满意度。
结语以上是我们的物业管理投标方案，我们将以优质的服务和专业的管理团队，为客户提供全方位的物业管理服务，期待与客户合作，共同发展，共创美好未来。
物业管理工程投标方案范本
物业管理工程投标方案范本一、项目概况本次招标的项目为某小区物业管理工程，包括小区内的清洁、绿化、安保、设备维护等多项服务内容。
项目将以公开招标的方式进行，寻找一家专业的物业管理公司进行合作。
本次招标的项目周期为2年。
二、投标方案1. 公司概况我司为一家具有多年物业管理经验的专业公司，拥有丰富的管理经验和专业的服务团队。
公司致力于为业主提供高品质的物业管理服务，努力为小区创造舒适、安全、整洁的生活环境。
2. 服务内容我们将以业主需求为导向，制定具体的服务方案，包括但不限于：- 日常清洁：小区内的公共区域、楼道、通道等日常清洁工作。
- 绿化养护：小区内的花草、树木的养护和美化工作。
- 安保服务：为小区提供门卫、巡逻、监控等安保服务。
- 设备维护：对小区内的设备和设施进行定期检查和维护。
- 报修服务：为业主提供快捷的报修服务，及时解决问题。
3. 服务团队我们公司拥有一支经验丰富、技术过硬的服务团队，团队成员均具有相关资格证书和培训经历。
我们将严格管理团队，确保他们为业主提供优质的服务。
4. 技术支持我们将引入先进的管理软件和技术设备，提高工作效率和服务质量。
同时，我们将为员工提供持续的培训和学习机会，不断提升团队的专业水平。
5. 成本控制我们将严格控制成本，合理制定服务收费标准，确保为业主提供优质的服务的同时保持公司盈利能力。
6. 安全管理我们将加强安全管理工作，建立健全的安全制度和应急预案，确保小区的安全和业主的生命财产安全。
7. 环保管理我们将重视环保工作，倡导垃圾分类、节约能源、减少污染等环保措施，为小区营造绿色环保的生活空间。
8. 满意度调查我们将定期进行业主满意度调查，了解业主的需求和意见，及时改进服务，提高业主满意度。
9. 服务承诺我们承诺为小区业主提供优质的物业管理服务，保证服务质量和效率，为小区创造一个舒适、安全、宜居的生活环境。
三、服务报价根据以上服务内容和承诺，我公司制定的服务报价如下：- 清洁服务：10000元/月- 绿化养护：8000元/月- 安保服务：12000元/月- 设备维护：5000元/月- 报修服务：按次收费，根据维修项目定价四、联系方式公司名称：XXX物业管理有限公司联系人：XXX电话：XXX邮箱：XXX以上为我公司的物业管理工程投标方案，我们将竭诚为您提供优质的服务，期待与您的合作！。
物业管理投标方案参考
物业管理投标方案参考一、公司简介我公司是一家专业的物业管理公司，成立于2000年，拥有丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
公司总部位于城市中心，现在已在全国范围内有多家分公司和办事处，为许多大型物业提供优质的管理服务。
我们拥有一支高效、专业的管理团队，可以确保为客户提供全方位、高水准的物业管理服务。
二、服务内容1. 保安管理我们拥有经验丰富的保安团队,他们会全天候巡逻,并且时刻保持警惕,确保小区内的安全。
我们还会定期进行保安培训,提高保安员的应急能力和服务质量,让小区居民安居乐业。
2. 环境卫生我们将严格管理小区的环境卫生,确保小区内的环境清洁整洁。
我们会组织专门的清洁人员,定时打扫小区内的公共区域,如人行道、草坪等,保持整个小区的卫生。
3. 设施维护我们将对小区内的公共设施进行定期检查和维护,如电梯、消防设施等。
如果有损坏或需要维修的设施,我们将会立即处理,以确保小区设施的正常使用。
4. 社区活动组织我们将组织各种形式的社区活动,丰富业主们的生活。
比如社区义工活动、文化沙龙、小区联谊会等,让小区居民更加融洽地生活在一起。
三、团队管理我们公司拥有一支经验丰富、专业的管理团队,他们将全程参与管理工作,确保小区的管理工作一丝不苟。
我们还将为小区委员会提供专业的培训,提高他们的管理水平,保障小区的管理工作。
四、设备设施我们将为小区配备先进的管理设备,如安防监控系统、环保设施等,以确保小区内的安全和卫生。
五、费用构成我们将提供一份详细的费用构成清单,确保每一项费用都清晰可见。
我们的费用构成将会更加合理,为业主提供更优质的物业管理服务。
六、服务特色1. 细致周到：我们将细心为业主服务,确保每一个小细节都没有遗漏。
2. 优质服务：我们将为业主提供优质的物业管理服务,以确保业主的舒适生活。
3. 专业管理：我们拥有一支经验丰富、专业的管理团队,可以为小区提供高水准的物业管理服务。
4. 服务创新：我们将不断创新服务方式,为业主提供更完善的物业管理服务。
物业服务管理投标方案
物业服务管理投标方案一、项目概述本项目拟对某物业服务公司的物业服务管理进行招标，旨在寻找一家具备丰富经验和专业能力的物业服务公司，负责对物业的设施设备、环境卫生、安全管理和居民服务等进行全面管理。
二、项目目标1. 提供高效的物业管理服务，使物业设施设备处于良好运转状态；2. 优化物业环境卫生，提升居住质量；3. 加强物业安全管理，确保居民安全；4. 提供优质的居民服务，提高居民满意度。
三、招标条件1. 具备合法注册资质的物业服务公司；2. 具备丰富的物业管理经验和专业知识；3. 具备完善的服务团队和管理体系；4. 具备良好的信誉和口碑，能够提供相关证明材料。
四、服务内容1. 设施设备管理：（1）定期巡检、保养和维修物业设备设施，保障其正常运行；（2）制定设备设施保养计划，确保保养工作按时进行；（3）协调物业设备维修事宜，及时解决设备故障问题；（4）定期检测设备设施质量，提供使用报告和维修记录。
2. 环境卫生管理：（1）制定物业环境卫生标准和相应的清扫计划；（2）对公共区域、道路、楼梯、电梯等进行定期清扫和保洁；（3）管理垃圾分类和处理，确保环境卫生达到标准。
3. 安全管理：（1）制定物业安全管理制度和相关应急预案；（2）定期检查和维护公共区域的安全设施，确保其完好；（3）加强对小区出入口的管理，确保安全管控；（4）定期组织安全培训和演练，提高居民的安全意识。
4. 居民服务：（1）设立物业服务中心，提供居民的咨询、投诉、报修等服务；（2）组织居民活动，增进居民之间的交流和友谊；（3）解答居民的疑问和问题，提供相关服务指导；（4）定期开展居民满意度调查，改进服务质量。
五、服务保障1. 设立专属项目经理，负责项目全程管理和协调；2. 提供24小时服务热线，提供紧急处理和报修服务；3. 设立传真、邮件等沟通渠道，确保及时沟通和反馈；4. 定期召开工作会议，共同解决问题和改善服务；5. 提供完善的质量保证和售后服务。
物业管理投标方案
物业管理投标方案.一、项目概况1. 项目名称：XXX小区物业管理2. 项目地址：XXX市XXX区XXX路3. 项目规模：XXX平方米4. 项目性质：住宅小区5. 项目要求：提供全方位的物业管理服务，包括保洁、保安、绿化、维修等。
二、公司简介我司是一家专业的物业管理公司，成立于XXXX年，拥有多年的物业管理经验。
公司拥有一支经验丰富、专业素质较高的管理团队和服务团队，为客户提供高质量、高效率、全方位的物业管理服务。
三、服务内容1. 安保服务：提供全天候的保安巡逻和安全监控服务，保障小区居民的人身和财产安全。
2. 环境卫生：提供全面的清洁服务，包括公共区域的清洁、垃圾清运、卫生间清洁等。
3. 绿化维护：对小区内的绿化进行修剪、浇水、施肥等工作，保持小区环境的整洁和美观。
4. 设施维护：对小区内的设施进行定期巡检和维护，包括电梯、水电设施、楼道等。
5. 居民服务：提供居民服务中心，解决小区居民的日常生活和住宅问题。
四、管理团队公司拥有一支经验丰富、管理水平较高的管理团队，主要成员包括：总经理、运营经理、市场经理、财务经理、人力资源经理等，他们将负责项目的后期管理及维护。
五、服务流程1. 初步接触：与业主委员会沟通，了解业主委员会对物业管理服务的需求和期望。
2. 制定方案：根据业主委员会的需求，制定详细的物业管理方案，包括服务内容、服务流程、人员配置等。
3. 签订合同：与业主委员会签订物业管理服务合同，明确双方责任与义务。
4. 进行培训：对项目所需的物业管理人员进行培训，提高其服务水平和工作效率。
5. 实施服务：根据合同内容，实施物业管理服务，确保服务质量和效率。
6. 进行考核：定期对服务质量进行考核和评估，及时发现问题并进行改进。
六、服务保障1. 安全保障：24小时安保巡逻，确保小区居民的人身和财产安全。
2. 服务保障：保障服务质量，确保居民的生活环境整洁和安全。
3. 技术保障：拥有一支技术熟练、经验丰富的维修团队，能够及时处理小区内的设施问题。
投标文件物业管理服务方案
投标文件物业管理服务方案一、公司概况我司是一家专业的物业管理服务公司，拥有多年的物业管理经验和丰富的专业技术团队，致力于为客户提供高标准、高水平的物业管理服务。
二、服务理念我们的服务理念是“以客户为中心，以技术为基础，以质量为保障，以创新为动力”，我们将不断创新，提升服务质量，为客户创造更大的价值。
三、服务内容1. 日常维护服务我们将根据不同物业的特点和需求，提供全面的日常维护服务，包括绿化、清洁、检修、安全等方面的维护工作，确保物业设施的正常运行和环境卫生的整洁。
2. 安全监控服务我们将提供高效的安全监控服务，包括安防设施的维护、监控设备的安装和使用等，确保物业的安全和秩序。
3. 社区活动服务我们将设计并组织各种丰富多彩的社区活动，包括文娱活动、健身活动、庆典活动等，为业主和居民提供一个良好的社区生活环境。
4. 技术支持服务我们将提供一流的技术支持服务，包括设备的维护、维修、更新、设备性能的监测和测试等，确保物业设施的高效运行。
5. 客户服务我们将提供温馨周到的客户服务，包括投诉处理、物业管理咨询、信息反馈等，为客户提供及时、准确的服务。
四、服务团队我司拥有一支业内顶尖的管理团队和技术精英，拥有丰富的管理经验和专业技术，能够快速响应客户需求，提供高效、优质的物业管理服务。
五、管理体系我们将建立完善的物业管理体系，包括规范的管理流程、高效的信息管理系统、科学的绩效考核机制等，确保物业管理的全面有效运行。
六、服务优势1. 专业技术团队：我们拥有一支专业技术团队，能够提供高效的技术支持。
2. 全面的服务内容：我们将提供全面的物业管理服务，包括日常维护、安全监控、社区活动等。
3. 灵活的服务模式：我们将根据客户需求，提供灵活的服务模式，满足客户多样化的需求。
4. 优质的客户服务：我们将提供温馨周到的客户服务，为客户提供更好的体验。
七、服务承诺1. 我们承诺提供高效、优质的物业管理服务，确保物业设施的正常运行和业主居民的舒适生活。
投标书物业管理方案
投标书物业管理方案首先感谢您的查阅和选择，我公司很荣幸能够参与此次物业管理方案的竞标。
作为一家经验丰富、专业的物业管理公司，我们具有丰富的管理经验和优秀的团队，致力于为业主提供全方位、高效、优质的物业管理服务。
下面就我们的物业管理方案向业主们做详细介绍。
一、团队力量我公司拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队。
我们的管理团队由资深物业管理专家、工程技术人员、保安服务人员、物业管理员等组成，他们均具备相关专业背景和丰富的从业经验，能够有效地协调管理各项工作，保障业主生活和物业设施的安全、有序运转。
二、管理方案1. 物业管理服务内容包括但不限于：(1) 日常保洁和卫生管理(2) 绿化养护和环境卫生(3) 设备设施维护和定期检修(4) 保安巡逻和安全防范(5) 业主权益保障和投诉处理(6) 服务热线及应急处理2. 物业管理体系：我们将建立健全的物业管理体系，包括工作分工合理、工作流程完善、责任分工明确的管理机制，确保物业管理工作高效有序运行。
3. 精细化管理：我们将通过数字化管理系统，实现物业信息化、智能化管理，提高管理效率，减少资源浪费。
4. 业主服务：我们将建立业主服务中心，设立服务热线，接受业主意见和建议，及时解决业主的问题和需求，确保业主权益得到保障。
5. 安全管理：我们将加强保安巡逻，建立严格的安全防范措施，保障小区居民的生命财产安全。
三、管理流程1. 确定工作目标和任务分工2. 制定物业管理计划和预算3. 开展日常物业管理工作及定期检查4. 及时处理业主投诉和意见5. 定期组织业主会议，协调解决相关问题6. 定期开展物业服务满意度调查四、管理成果我们将通过完善的物业管理服务体系和高效的管理团队，努力实现以下管理目标：1. 提高小区环境整洁，创造宜居的生活环境。
2. 定期维护设施设备，延长使用寿命，确保设施设备运行正常。
3. 加强安全防范，提高小区居民生命财产安全保障。
4. 提高业主满意度，建立良好的业主关系。
物业管理投标方案范本
物业管理投标方案范本一、引言为了提升物业管理服务质量，改善业主生活环境，我公司针对贵公司物业管理项目进行投标，愿与贵公司合作，共同打造一个舒适、安全、和谐的社区环境。
二、公司概况我公司成立于2005年，拥有丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
公司经过多年的发展壮大，已成为当地知名的物业管理服务商，服务范围涵盖商业、住宅和工业物业。
公司业务遍布市区、郊区和远郊地区，拥有丰富的资源与经验，能够为客户提供专业、高效的物业管理服务。
三、服务理念1.以用户为中心我们以用户为中心，不断提升服务品质，致力于为用户创造更舒适、更温馨的生活环境。
2.专业化管理我们以专业化管理为目标，建立严格的管理制度和流程，确保物业设施的正常运行和维护。
3.安全与环保我们注重安全与环保，建立完善的安全管理体系和环保政策，保障业主的人身财产安全。
4.协同合作我们与各方协同合作，为业主提供全方位的物业管理服务，力求打造一个和谐共赢的社区环境。
四、项目管理方案1. 高效的运营管理我们将建立高效的运营管理团队，包括保安人员、清洁人员、维修人员等，确保物业设施的正常运行和维护。
我们将推行巡查制度，定期检查各项设施设备的运行状况，及时发现和解决问题。
2. 完善的安全管理我们将建立完善的安全管理体系，包括日常巡逻、安全排查、紧急预案等，确保小区的安全和秩序。
同时，我们将定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 环境卫生保洁我们将建立完善的卫生保洁制度，包括定期清洁、垃圾分类等，确保小区环境整洁，良好的居住环境。
同时，我们将倡导居民参与，共同维护小区环境卫生。
4. 社区文化建设我们将发挥社区文化的引领作用，策划举办各类文化活动，丰富居民的生活，增进居民之间的交流和互动，促进社区和谐。
五、服务承诺1. 及时响应我们将设立24小时服务热线，保证业主的投诉和建议能够及时得到响应和处理。
2. 定期巡查我们将建立定期巡查制度，保证小区内设施的正常运行和维护，及时发现和解决问题。
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投标物业管理服务方案第一章本项目基本概况一、项目基本概况：本项目XXX。
二、招标内容：1.物业管理区域内物业共用部分、共用设施设备的管理及维修养护；2.物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护；3.物业管理区域内绿化养护和管理；4.物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；5.供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施养护时，进行必要的协调和管理；6.物业管理区域的日常安全巡查服务；7.物业档案资料的保管及有关物业服务的费用的账务管理；8.物业管理区域内业主、使用人装饰装修物业服务；9. 根据相关各项管理制度对业主进行服务及管理；10.其他服务。
三、本项目基本特点建设规模宏大配套功能齐全，设计理念新颖，高品位的外部空间秩序和良好的绿化环境，为居住者创造了一个具有丰富生活内涵的空间形态，能够充分满足不同使用者的需求。
四、物业管理服务目标住宅物业管理服务的最终目标是营造一个“安全、舒适、温馨、和谐”的居住环境，为业主提供良好的服务，使业主安居乐业，并力争促使物业价值的最大化，在物业保值的基础上实现增值。
拟通过严格控制物业管理服务成本和维修成本，积极制定并有效实施科学规范的管理制度，不断提高工作人员的业务素质与岗位技能，强化与业主的沟通交流并以此为基础逐步提高物业管理的整体服务水平，达到社会效益与经济效益的统一提升。
1.、具体目标（1）房屋及公共配套设施完好率为98%；（2）住宅区无重大火灾、刑事和交通事故；（3）卫生、消杀、绿化达标率为100%；（4）房屋零修、急修率为99%以上；（5）违章发生率为1%以下，处理率100%；（6）业主对物业管理满意率95%以上，投诉处理率100%。
五、物业管理服务的具体设想要求物业管理服务必须面对现实，扎扎实实为业主解决好每一件小事，积极化解个别业主的不满情绪，努力为业主创造一个良好的公共秩序环境、清洁绿化环境和生活居住环境；使业主从内心感觉到安全、安静、舒适、顺心，并能享受文明向上的新生活。
日常工作要突出强调物业管理服务的及时性、专业性、长效性，积极拓展物业管理服务的广度和深度，及时有效地处理业主的求助、报修、咨询与投诉，积极教育全体员工树立全心全意为业主服务的思想观念，为本住宅小区的安定与和谐无私奉献。
第二章人员配置及管理计划小区物业服务工作配置表第一节物业管理处组织方案一、组织原则物业管理处实施项目经理负责制的直线制管理，下设客户服务部、秩序维护部、保洁绿化部、工程维修部四个部门。
严格确保各类人员的专业素质和岗位技能，制约、规范组织和个人的管理服务行为，采用整体管理和分片管理相结合的管理办法，运用办公自动化及现代管理手段，实施品牌和形象策略。
二、组织架构三、各部门职责（一）物业管理处（项目经理）岗位职责1、带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位工作标准达到要求。
2、制订培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容落实到各工作岗位，随时检查培训效果，确保员工了解工作要求。
3、带头随手捡起地上垃圾并将此做为检验各级清洁人员是否符合标准的基本要求。
4、认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经批准后严格执行。
5、根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。
6、设置应急事件科目，拟订应急事件处理程序方案，经批准后遵照执行。
7、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。
8、在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，检查员工的每日出勤情况，审核所管项目员工的月考勤。
9、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对领班及以上员工每月做绩效考核。
10、听取主管或领班的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定。
11、定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由。
12、准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘，以保证项目的人员配制。
13、加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。
在保证日常工作完成的前提下，对业主单位的要求视工作量尽量想办法完成。
14、虚心接受政府有关部门和业主的监督与检查，对存在问题及时整改。
15、参加各种会议，并向下属传达会议精神，组织召开本项目的各种会议，做好会议记录并存档。
16、加强自身素质的提高，不断学习物业管理行业的新技术、新方法，并培训部属尽快掌握。
17、教育所属员工洁身自爱不私自拿用业主单位的财物，并养成拾金不昧的良好习惯。
18、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保在工作岗位上的人身安全。
19、做好项目的成本预算，并确保各项费用的开支在预算范围内。
20、做好器械与物料的申购、使用和保管，确保申购的物品及时到达。
21、教育部属爱惜使用各类设备，规范操作，做到开源节流。
（二）客户服务部部门职责客户服务部负责与客户单位和业主之间的联系，处理包括入住服务、各类接待、咨询、投诉、报修，权籍管理，收费管理，专项维修资金管理，装饰装修管理，档案管理等事项，并协调各部门工作。
1、收集辖区内业主资料，做好业主档案的管理；2、服务热线电话的值守，收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络；3、业主来信、来访、咨询、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查；4、做好业主满意度调查及其各种数据的统计分析；5、做好对业主的宣传、调查工作；6、对各种社区和文化活动进行现场管理；7、对辖区内广告宣传海报进行监督管理。
（三）秩序维护部部门职责秩序维护部负责物业管理区域内的安全防范和消防防范服务，主要包括：协助公安部门对辖区内发生的案件、违法事件进行现场看护，对消防设施设备进行日常巡视、养护和管理，建立健全各项安全、消防制度及各种应急预案，对进入小区的人员、物品进行登记、放行，对业主的装饰装修进行监管；维护小区内的交通秩序、对车辆停放进行管理，积极配合相关部门执法工作。
1、维护物业管理区域的公共秩序。
2、协助公安、消防部门做好区域内的安全防范，协助业主做好防盗、防爆、防火、防灾害事故，发现不安全因素及时向主管部门报告并提出整改意见。
3、建立、健全消防安全制度，严格监督执行。
4、治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。
5、消防设施设备、消防通道的监督检查，确保消防设施设备处于良好备用状态，各消防通道畅通。
会同工程维修部制定消防设施设备年度维修保养计划。
6、制定治安、消防应急处理方案、防范措施7、业主房屋装饰装修的管理，督促业主和施工单位按《装饰装修管理规定》施工，对违章装饰装修予以处理、纠正违章行为。
8、出入小区访客、车辆的登记（如检查装修工人、探访客、临时雇工等），对可疑人员、车辆、物品按规定进行检查。
（四）工程维修部部门职责工程维修部负责物业管理区域内共用部位、共用设备设施的维修、养护、管理，对业主的报修提供及时有效的维修服务，并提供有偿的特约服务。
1、根据房屋及其附属设施的实际情况，制定物业管理总体方案、编制养护维修计划，经审批后组织贯彻实施；2、全面负责楼宇的各种机电、消防、水电设备的养护和维修工作，保证各类设备正常运行；3、定期检查各类设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案，方案批准后组织实施；4、房屋及其设施设备，如发生突发事件，工程维修部必须全力以赴投入抢修，直至恢复运行和正常使用；5、协助秩序维护部做好业主房屋装饰装修的监督、检查工作；6、参加楼宇工程的验收，提出有关设施设备的增补改造方案。
（五）保洁绿化部部门职责保洁绿化部负责物业管理区域内环境卫生的清洁服务和绿化养护服务。
1、熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具，制定各项环境清洁保洁任务；2、积极配合客户服务部处理好各种保洁及绿化投诉。
3、积极配合有关部门对清洁卫生和绿化养护的各种检查，协调内外关系；4、制定保洁及绿化工作流程与监督质量，接受业主和其他人员的建议；5、向项目经理提出保洁卫生管理、绿化养护方面的合理化建议；6、每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排；7、提高改善各种保洁、绿化工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；8、积极推广清洁卫生和绿化养护的新技术，宣传、提高业主的清洁卫生、环境保护和绿化养护意识。
第二节人力资源保障方案在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。
管理层学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进专业人才。
一、人员配置二、管理服务人员任职条件1、项目经理：持有物业管理项目经理上岗证，具有5年以上大型物业管理实际工作经验，熟悉物业管理有关法律、法规及企业管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。
2、客服员：大专及以上学历，持有物业管理员上岗证，熟悉物业管理有关法律法规，具有丰富资料、文档管理工作经验，组织协调能力强，吃苦耐劳。
3、保洁人员：高中及以上学历（或同等能力），身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。
4、绿化人员：高中及以上学历（或同等能力），熟悉园林绿化相关工作内容，身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。
5、垃圾清运工：初中及以上学历（或同等能力），身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。
6、电工：身体健康，大专及以上学历，电力系统或相关专业，助理工程师职称，有3年以上工作经验，有大型企业设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。
7、综合维修工：高中及以上学历（水电专业），持有特种行业操作证，身体健康，品行端正，工作认真负责，有一定的口头表达能力。
8、秩序维护员：高中及以上学历（或同等能力），退伍军人优先，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口或本地担保人。
三、人员培训我公司将对全体员工进行全面的培训，以提高员工对岗位职责、服务内容、服务标准的认知水平和岗位技能，确保一个月内培训率达到100%，合格率达到100%。
同时每年举办2次针对岗位技能的培训与考核。
经考核，未达到上岗技能要求的，坚决予以辞退。
1、培训承诺我公司将科学系统地对项目的全体员工进行全面的培训，经过培训提高员工对岗位职责、服务内容、服务标准的认知水平和服务技能，确保管理人员100%持证上岗，全年培训率达到100%，合格率达到100%。